第九講 商務策劃創意方法和思維開發策略
（一）移植法：
1、直接移植：把先進地區的新興項目（或商務形式）照搬到後進地區去。
2、間接移植：把成熟的產業理念、原理、方法等應用於新的產業設計思路中。
（二）重點法：就是要在面對複雜的策劃對象時，首先努力尋求突出某一商務環節、某一資產、某項業務等個別線索，也可以説是主動縮小策劃對象，把策劃對象首先簡單化，然後加以精雕細刻，使一點首先突破，進而把局部策劃產生的功效傳遞給整個原策劃對象。洛克菲勒的創造和利用聯合國遷入，操作了大型房地產項目。
（三）組合法：把不同的商務內容組合為一體，或把不同的商務過程組合為一個完整的商務過程。傳真機，少林足球。
（四）分解法：分解法可以理解成組合法的逆過程，即把看擬一個整體的商務過程分解成多個步驟或多個相對獨立的商務子過程。把粗分類、分步的商務過程進行多級細分，或把看擬一個整體的商務內容分解成多個內容或多個相對獨立的商務子內容，把粗分類、分步的商務內容進行多級細分。尤伯羅斯的奧運會商務操作就是一個範例。
（五）實證法：實證法多用於市場營銷領域，即用實際的、讓消費者看得見的功能效果來證實產品的優越性。金幣。向銀行出示訂單。
（六）迴避法：不以原策劃課題為解決對象，改換問題的內容，重新設立策劃課題，再加以策劃。圓珠筆。
（七）伏筆法：為開展心目中的策劃方案，預先創造策劃依據或實施基礎；在進行當前策劃時，在心目中進行下一個策劃案開發，並在企業行動中為今後的深入策劃及其實施奠定基礎。
（八）逆向法：把當前的思維角度、方向、內容、途徑、目標等反過來，尋找解決問題的方案。以毒攻毒。
（九）背景輪換法：製造或尋找更加適合的商務行為展開所依賴的外界環境，使商務行為效果更加顯著。3m便箋。
（十）捆綁連接法：製造或尋找有利於商務行動順暢或待出售的產品增值的外部環境資源，把這些資源吸收到商務行動或待出售產品中。它可以被看成是背景轉換的實現方法之一。
二、商務策劃思維開發的主要策略
（一）沉澱法把問題放在心裏，抓住一切時間機會去在大腦中醖釀，思考時間長或頻率高，可能會出現超常和靈感。
（二）圖示法把策劃的思路用圖形表達出來，在圖形的幫助下，去探索各種聯繫和各種變化的可能效果，其優點是有利於思維的二次啟動效率。
（三）討論法把自己的策劃問題在朋友和同事面前提出來，人們對新問題往往是熱衷探討的，借用別人的的智慧可能會打開新的思維途徑，起碼可以藉機對自己的思維進行驗證。
（四）模仿法模仿甚至克隆前人的策劃思路，針對自己的問題，進行攻關。
（五）試驗法對於一項大的商務策劃，在啟動之前或在策劃案形成之後，可以採取試探式投資的方式，在尋找策劃依據或試驗策劃的實施方案。
（六）講座法講座是對別人的啟發，其實也是自我教育、自我完善的好方法，要講給別人聽時就必須先夯實自己的思想，會激起完善自我的積極性。討論題：
1、討論組合法、背景轉換法、捆綁連接法的相通之處和差異之處。
2、討論逆向法與
迴避法的相通之處和差異之處。
3、討論重點法和分解法的關係。
4、試用兒童遊戲丟手絹來形容企業的客户資源開發管理、促銷活動、客户行為、客户管理人之間的關係，進而體會間接移植法的含義。
5、能否按上題的描述畫一張客户開發管理狀態圖和表。
6、事實勝於雄辯符合哪個創意方法的主張。
7、用人的生命過程來説明企業的生命過程，進而體會間接移植法。
8、在營銷策劃領域，把捆綁連接法進一步分解。
9、能夠提高策劃人地位的背景有哪些？
10、試總結出第十一個創意方法。
第十講 企業企劃組織（共享課件）
第十講 企業企劃組織
一、企業創新與企劃類部門
1、企業創新的動力與壓力：企業用創新所追求的目標是，層次與地位更高、技術與市場進度更加領先於對手、經營效率更快速。
2、企業類部門設置的一般動因：企業定位明確下來後，經營創新的動力和壓力作用，由於企業主的精力和能力侷限，產生了創新的部門。
3、企業類部門的定義：《中國企業企劃部規範》規定企業的企劃類部門是企業決策創新和創新決策的參謀部門、職能部門。其中，綜合性企劃類部門被通稱為企業部，企業決策創新和創新決策的參謀部門、職能部門和歸口部門。
二、企劃部門及崗位設置
1、各類企業企劃類部門設立：綜合性企劃類部門：企劃部、發展部、策劃部、研究室、戰略規劃部。廣告公司的策劃部多是業務部門，而非職能部門。國際上對於綜合性經營創新職能部門一般稱為spd，即戰略計劃部或企劃部。體現“策劃、計劃、預算一體化”的商務創新基本思想。我們建議，綜合類的經營創新職能部門稱為企劃部，負責市場開發創新的稱為市場部，與銷售部合併的稱營銷部，負責融資策劃的部門稱融資部，負責選擇項目和擬定投資方案的部門稱為項目投資部。
2、企業類部門定位――與上級、下級、同類部門、橫向非同類部門的關係：與上級的關係――直線職能制企業是參謀關係；職能制企業中是參謀與代理決策的關係。與同類部門的關係――企業部是經營創新決策和決策創新的歸口部門，是企業創新的總協調部門；企業部在進行企業總體創新部署時要首先徵求其他企劃類部門的意見，使企業總體創新對企業的主攻方向的工作更加有利。與橫向非同類部門的關係――各司其職，但要經過企劃部的審議協同。如：一個項目的可行性報告要分解成“技術可行性報告”、“市場可行性報告”、“投資可行性報告”、“經營可行性報告”等。有分工有協同。防止閉門造車。與下屬企業的關係――審批論證。
3、崗位設置：理想化的企劃類部門應設三級或三類崗位：企劃部經理、企劃主管、企劃祕書，在職能上稱為整理崗位、判斷崗位和創新崗位。1：2：3。大型企業可採取分管領導－經理－主管－祕書三級化；中型企業採取助理兼經理－主管兩級化；小型企業可採取主管一人制。
三、企劃部門的崗位標準
1、企業經理：領導能力要達到經理人標準；業務能力達到商務策劃師標準、產業知識要達到業務專家的標準。企劃部經理的招聘應考核創新能力和主持策劃的能力為主。
2、企劃主管：業務能力要達到助理商務策劃師標準，產業知識要達到企業所從事的行業的核心業務部門經理的水平。應以考核判斷能力和創造性參與策劃能力為主。
3、企業祕書：業務能力要達到企劃員標準，產品知識要達到主要業務員或技術員水平。以考核整理能力和技術性參與策劃的能力為主。
四、企劃部門的主要業務及其流程
1、企劃部職責與權限：企劃剖企業策劃業務的歸口部門，是企業的決策參謀機構，其主要任務是通過企劃和企劃的實施保持企業的可持續性成長。一是編制企業策劃工作的年度計劃並實施；二是進行策劃並編制企劃案；三是編制可行性研究報告；四是編制項目實施計劃；五是發現潛在和現實的危機並提出預防和消除的意見；六是培育和發展企業創新機機制。七是負責企業專家系統的建立、維護和使用。
2、企業企劃部業務流程：完成企業業務的流程基本上遵循着“整理、判斷、創新、策劃、決策、實施”的十二字方針展開，描述如下：一是策劃課題的提出；二是創意與企業案；三是第一輪決策；四是可行性研究；五是第二輪決策。a、決策層應對可行性研究報告做了做二輪決策，b、會議紀要或正式文件應對實施計劃中的主要目的、組織保證、基本步驟和資源配置等內容作出原則性説明。六是實施計劃；七是動態控制。a、在計劃實施過程中，企業部應發揮指導、協調、檢查、糾正的作用，並按規定行使職權。b、實施計劃如需重大修改時，應重新執行兩輪決策程序，並及時通過有關部門。c、企業部對計劃實施情況進行記錄度保存記錄。
3、企業企劃部業務內流程（崗位業務關係）：整理――判斷――創新是企劃部內容業務流程的主要特點。
五、企業部門的主管理制度及其它
1、業務制度：檔案管理制度，文案報審制度。
2、管理制度：保密制度、作息制度、電腦管理制度、獎罰制度。
3、部門的建設：文化建設；學習與培訓條件。討論題：
1、假設一個普通企業，描述其從個體户到大型企業集團的發展過程，同時描述一個該企業的企劃組織體系的演進過程。
2、根據企劃部工作原理，試以企劃部門經理的身份，就某一具體企業經營領域問題，向總經理起一份企劃工作建議書。
3、為了考核企業部經理的應聘者的“主持策劃”的能力，試出一道品試題目和筆試題目。
4、在應聘現場，假設您應聘企業部經理，該企業總經理問您一個很難一下子回答的問題：我企業有這樣一個具體問題„„，請您策劃策劃，您將如何回答？
5、試用通俗語言解釋企劃部定性中的參謀和歸口兩個概念。
6、策劃部一定是企劃類部門嗎？
7、企業招商部還可能定名為什麼名稱的企業類部門？
8、請用策劃思維和工作的十二字步驟，進一步細分企劃部的工作流程。
9、企劃部與企業派出董事是什麼關係？
10、當企業決策者直接接受了某職能部門的局部創新經營意見，並下達了決策命令時，你作為企劃部經理應
做出什麼樣的反應。
一、活動背景
七夕，一年中最浪漫的日子，這一天無限柔情和蜜意盡情釋放，真誠的渴望與期待等待回答，心與心的碰撞，撞出永恆不熄的愛的火花。
七夕是一個典型的中國式情人節，但近年來已經成為我國青年人每年都企盼的節日，在這一天，情侶們都會安排很多活動來慶祝這個特殊的節日。這樣一來就使七夕情人節成了消費高峯。很多商家都積極主動的抓住這個機會，搞各種各樣的促銷活動以期提高人氣。同樣的我們也不例外，也要抓住這個機會。
二、活動名稱
東方廣場“愛就在身邊”情人節真情聯歡
三、活動主題
“玫瑰心情，情繫你我”
主題演繹要求：以“簡單卻讓人印象深刻”為設計思路，結合情侶從相識相知到相戀相愛的情感歷程，通過互動遊戲穿插節目表演的形式，塑造情人節浪漫、温馨、濃厚的氛圍，揭示愛情的真諦和表達方式，讓人們快樂參與和享受，學會表達愛、珍惜愛和呵護愛。
同時給年輕情侶提供一個表達情感的舞台和互動聯歡的機會，創造“愛就在身邊”的快樂場景，引發“和諧。關愛”的思考，進而推出本次活動的主題。
四、活動目的
（1）在這樣一個浪漫的日子裏，我們以實際行動送上真誠的祝福，願天下有情人終成眷屬，白頭偕老，美滿幸福。
（2）借活動提高東方廣場人氣，體現廣場人性化的關懷，提升東方廣場在生活時尚方面的品牌知名度和美譽度。
五、時間地點
時間：
地點：東方廣場大戲台
六、組織機構
主辦單位：___
承辦單位：____
七、活動內容
主要分為以下四個基本環節：
每個主題環節的互動遊戲穿插嘉賓節目表演，用以銜接。
1、★·示愛★
開場節目：愛在表達——嘉賓表演經典情歌對唱(略)
互動遊戲：愛在互動——大聲説出你的愛、歌曲接龍（男女拉歌）(略)
參與者：主持人以及現場挑選的情侶
道具需求：無線話筒、小禮物、哨子或小手掌等(略)
2、★·藏愛★
銜接節目：愛在用心——嘉賓表演現代舞蹈(略)
互動遊戲：愛在驚喜——神祕送禮，真情告白(略)
參與者：希望在情人節送出自己精心準備的禮物，讓對方驚喜的大眾
道具需求：情侶自備的禮物、鮮花等(略)
3、★·珍愛
★銜接節目：愛在付出——嘉賓或主持人情詩朗誦或情感故事訴説或小品(略)
互動遊戲：愛在默契——心有靈犀，通過測試考驗情侶的默契程度(略)
愛在細心——百裏挑一，通過情侶之間的辨認考驗彼此的熟悉程度(略)
愛在珍惜——感同身受，模擬情景讓情侶感受各自在對方心中的重要性(略)
參與者：情侶以及有興趣的觀眾
道具需求：若干統一的情侶衫，尋找正確的情侶可獲得一套活動中所穿的情侶裝(略)
4、★·永愛★
銜接節目：愛在持久——嘉賓表演民樂演奏(略)
互動遊戲：愛在——真情宣言大募集，傳遞深情，現場告(略)
愛在同心——通過共同努力，排除阻難，搭建屬於兩個人的愛的小屋(略)
參與者：情侶以及有興趣的觀眾
道具需求：積木，橡皮繩，籃筐，桌子等(略)
八、組織實施：
1、活動組織
___
“•示愛”、“•藏愛”、“•珍愛”、“•永愛”板塊的策劃，由各組織單位協商一致共同實施。
2、新聞公關
___負責邀請有關指導單位領導，
並負責對各新聞單位的聯繫和組織報道。
擬邀請__廣播電台等主要新聞單位採訪及報道。
3、資金物品：
__廣場提供活動經費，並負責場地安排及相關事宜。
九、媒體宣傳
宣傳方式：擬採用“電視媒體+網絡傳媒+平面報紙+廣播電台+
活動現場POP廣告+宣傳單頁”六種方式相結合的形式進行宣傳。
十、現場佈置
配合本次活動主題，主要突出“浪漫、温馨、濃厚”的氛圍。
舞台用特殊飾物裝飾，營造一個流星劃過的氛圍，突出浪漫的流星搭載着我們虔誠的誓言穿過天空，象徵“心語星願”。同時注意道具的位置，以便遊戲的開展和互動。（具體佈置略）
主背景板顯著位置擺放一大型“雙心結”，用以展現情人們對完美愛情的祈盼和祝願。
活動現場的主要入口附近顯著位置擺放一個大展板，用玫瑰化裝點四周，用以展現活動各項內容。
“愛心”圍欄：在活動現場搭設一顆巨大的“愛心”，愛心之內作為觀眾站立區域，愛心的四周可考慮留一個小口方便行人出入
十一、前期準備
1、人員安排
2、物資準備
十二、後期延續：
1、“愛在——真情宣言大募集”是一個很好的跟蹤報道環節。
2、“情人節文化展覽廳”
十三、活動預算
十四、效果監測評估
1、活動主題與商場品牌形象的高度一致性。本活動與人文關懷主題相結合，並突出政府和社會、每個人共同關注的“和諧。關愛”主題，可謂“立意高，創意新”。特別是緊扣商場品牌形象特點設計活動方案，可以展示主辦單位的人文關懷方面的全新社會公眾形象。從“人文關懷”聚焦“真情聯歡”，再由“真情聯歡”演繹“人文關懷”，可以很好地展示良好的社會公益形象。廣場比較缺乏此類大型的公益活動，特別是結合青年活動對象為主題的活動。為此本次活動特別有助於廣場在年輕一代中重塑時尚形象，使萬達與“人文關懷”、“和諧。關愛”等具有良好公共形象的活動聯繫起來。
2、活動體現了高度的自主參與性和可塑性。本次活動將通過社會情侶報名和組織內部推薦等形式，可以限度地體現其活動的水準和有效管理。活動注重良好的參與程度，呈現活動與參與者興趣的統一。同時活動設計結合興趣特點，還將考慮深層的文化理念，使活動豐富且具有紀念意義，可激發人們的持久吸引力和思考，並可以使本次活動成為長期運作的品牌項目，進行積極的形象塑造，有利於新聞的多則面、持久的跟蹤宣傳報道。由此，活動必將在參與者和社會公眾中產生持久的影響力。
3、活動還將有效配合“情人節文化長廊、”的創建。建議廣場在可能的情況下，考慮創建“情人文化長廊”，訴説情人節的由來和發展，同時募集“天使情侶”各種形式的合影、製作等等，將這些懸掛在展廳裏的顯眼位置，讓他們的愛情和萬達一起成長。這樣一來，活動就充滿了人情和文化，正好體現了廣場兼具文化與時尚的形象。“天使情侶”的合影照片、製作在長廊懸掛，不僅體現出活動的長效性，還體現了廣場海納百川的胸懷與氣魄。
為慶祝第__個教師節，弘揚崇智尚學的良好風尚，營造尊師重教的社會氛圍，激勵廣大教師熱愛教育事業、積極進取、無私奉獻，推動我市教育事業全面發展，市總工會決定在微信平台開展教師節線上主題活動。現將有關事項通知如下：
一、活動內容
1、“我和我的學生”：用圖片及相關文字展示日常教學過程中教師和學生們在一起的各種美好瞬間，傳遞愛的信息，分享愛的歡樂。
2、“我和我的老師”：用文字及相關圖片回憶成長過程中指引人生道路的一位老師，感念師生情誼，書寫尊師情懷。
二、參與對象
關注“__微工會”並進行了工粉登記的__市各公辦、民辦學校、幼兒園在職教師以及全市職工。
三、參與方式
1、掃描下方二維碼參與。
2、點擊__微工會微信公眾號近期發佈的圖文消息“【圖文徵集】教師節主題活動，全市職工都可參加？原來是……”最下方“閲讀原文”參與。
3、點擊__微工會微信公眾號主界面下方子菜單“微活動”—“教師節活動”參與。
四、參與要求
1、每份作品需提交一幅圖片及相關文字。文字限500字以內。
2、參與主題任選其一，教師兩個主題都可參加。
3、每個人每個主題只能參加一次。
4、每個微信號可以提交一次，如果兩個主題都想參加，可以換一個微信號提交作品。
五、時間安排
圖文作品徵集：8月27日_9月7日
圖文作品評選：9月8日_9日
獲獎作品展示：9月10日_14日
六、評選方式
從文學及攝影的角度，對參賽作品進行評選（“我和我的學生”側重於攝影，“我和我的老師”側重於文字），每個主題各評選一、二、三等獎，獲獎作品於教師節期間在__微工會平台展示。
七、工作要求
（一）圖片和文字作品必須是原創的，非原創作品不予評獎。
（二）本次活動既是一次重要的師德師風教育，又是一次展示我市教師綜合素質和風采的教育實踐活動。各鎮區教育辦工會、市直屬學校工會要高度重視本次活動，認真組織本單位教師參與。
住宅小區是物業管理服務當中一個工作相對比較繁雜的項目，因為在這樣的項目中，物業管理的服務過程中會接觸到各種各樣的問題，這些問題都是緊密貼近業主的實際生活，而且這些問題的突發性和無序性是不可預料的。這就給物業管理服務工作帶來了很大的難度，為了使物業管理服務更加健全，同時讓業主更加了解物業管理這個蓬勃發展的行業，促進服務區域內的和諧穩定，特提出設立住宅小區網絡平台的創意提案。
在互聯網迅速發展的今天，越來越多的人開始選擇網上購物、網絡交流、網上交易等方式來彌補由於上班或時間的限制給生活帶來的不便。針對各個住宅小區管理處的服務項目建設不同的網絡服務平台，網絡服務平台中可以包括客户服務、安全服務、工程服務、保潔家政服務等多個服務項目。同時，針對不同的項目亦可以開設微博、論壇等形式來提高住户對於物業管理服務的認知度，與此同時真實地反映廣大業主的想法和意見，形成一個行業與客户之間的良好對話和溝通，加強相互的瞭解，這樣不僅促進和諧社區的建設，而且在更大的程度上提高工作效率，降低工作難度。
具體的網絡服務平台有以下功能：
1、介紹物業管理的行業情況以及基本的服務內容，結合本項目的具體情況介紹物業的基本信息和管理服務內容以及流程。完成管理服務的徹底公開化。
2、針對不同的服務內容設置相關的網絡服務流程，可以通過網絡反映業主個人或者小區的真實情況，依據有效反映、無效反映和有償服務、無償服務的界定判別，物業管理處做出相應的迴應。服務的具體情況可以給客户一個評價的機會，根據客户的評價可以充分的完成我們管理服務工作人員相關考核和評比。在有償服務方面，完全可以通過基本定價來完成網上交易支付。
3、建設網絡服務平台需要具有權威性和合理性。權威性是指要對客户有一定的約束限制，因為對於這個特殊的服務行業來講，一些特約的管理服務是很難界定其範疇的，需要建設完善的網絡管理系統。合理性是指針對不同的管理服務項目設立相應的服務內容。
4、有了官方的網絡服務平台就要有論壇或微博的形式相輔助，服務者和客户可以在這樣一個平台上自由、平等的交流和反饋，大家可以互致問候，可以互發心聲，發帖、分享、點擊來共同維護網絡服務器的同時建設起和諧安定的住宅小區。
但是，建設住宅小區網絡服務平台亦有其不好的一面，針對如此龐大的服務管理系統，需要專業人士來維護，更加需要各位管理服務人員提高自身素質和專業技能來更好的為廣大客户服務，有了網絡服務平台的監督和輔助，有望使物業管理服務更上一層樓。
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