第一篇：回覆感謝信
***:
上午好!
非常高興收到您的感謝信，在新的一年即將來臨之際，我司全體員工向您表示衷心的感謝和美好的祝福！
我司自成立以來，一直得到您的信任與支持。飲水思源，我們深知，利華所取得的每一點進步，都離不開您的關注、信任、支持和參與。您的第一次參與、每一個建議，都讓我們激動不已，促使我們不斷改善，進步 。有了您，我們才有了源源不絕的信心和力量，有了您，我們的事業才能長盛不衰地興旺和發展。
在今後的歲月裏，希望能夠繼續得到您的信任、關心與支持，歡迎您及您的同事向我們提出建議和批評，2014年我們有信心做得更好，我們一直在努力……
最後，再一次感謝您的信任和支持！
祝您：
身體健康！閤家幸福！事業興旺！萬事如意！
00000有限公司
第二篇：如何回覆英文感謝信
we greatly appreciate your letter describing the assistance you received in solving your air-conditioning problems. we are now in our fifty year of operation, and we receive many letters like your indicating a high level of customer
satisfaction with our installation. we are pleased that our technical staff assisted you so capably. we would like you to know that it you need to contact us at any time in the future. our engineers will be equally responsive to your request for
assistance. if we can be of service to you again, please let us know. thank you again for your very kind letter.
承蒙來信讚揚本公司提供的空調維修工程服務，欣喜不已。五年前開業至今，屢獲客户來函嘉獎，本公司榮幸之至。欣悉貴公司識技術人員的服務，他日苛有任何需要，亦請與本公司聯絡，本公司定當提供優秀技師，竭誠效勞。在此謹再衷心感謝貴公司的讚賞，並請繼續保持聯絡。
dear n,
we greatly appreciate your letter describing the assistance you received in solving your air-conditioning problems.
we are now in our fifth year of operation,and we receive many letters like yours indicating a high level of customer satisfaction with our installations.
we are pleased that our technical staff assisted you so would like you to know that if you need to contact us at any time in the future,our engineers will be equally responsive to your request for assistance.
if we can be of service to you again,please let us k you again for your very kind letter.
yours sincerely,
chief engineer
第三篇：回覆老幹部局的感謝信
老幹部局領導： 您好！
感謝信收悉。
首先，衷心的感謝老年大學對我校老師的認可，對**電大的信任，因為有了你們的信任，我們的工作才做的更加有信心和動力。因為有了你們的支持，**社區教育才做得更堅實和穩步發展。
其次，**電大願意為社區教育提供優質滿意的服務，豐富社區文化，提高老年朋友的生活、生命質量，使老年朋友增強豐富自我和服務社會的能力。在今後的工作中**電大希望能有更多的合作機會為**區老年人貢獻一份自己的力量。
電大全體老師將會熱誠為老年人服務，採取多種方式關注老年朋友的身心健康，引導他們關心社區的發展，跟上時代的步伐，在力所能及的條件下參與社區的一些活動。不斷改進教學工作，兼顧老年人的生理、心理特點及學習程度的差異性，深入淺出，循序漸進，寓教於樂，提高教學質量，讓不同水平的老年學員都學有所得。**電大願與老年大學攜手共同實現"老有所養、老有所醫、老有所樂、老有所為、老有所學"的目標。
最後，祝老年大學越辦越好，辦出水平，辦出特色，創出名牌，為**區的老年教育做出貢獻。
第四篇：點評回覆
感謝您選擇我們分店，我們萬分榮幸能為您服務。酒店準備了多種不同佈局的房型以供不同客人選擇，希望我們真誠的服務能夠帶給您更愜意的體驗，酒店全體員工衷心期待您的再次光臨！
尊敬的顧客您好！謝謝您的寶貴意見！我們一定檢討自己做的不足的地方並積極改正。儘量達到您的滿意，歡迎監督！謝謝！
尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，同時我們也很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！
尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店並分享您的入住感受！分店致力於為您提供親切周到的入住體驗！真誠期待您的再次光臨！
尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店並分享您的入住感受！我們期待您的再次光臨！
尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店並給予好評！您的滿意就是對我們最好的肯定與激勵，我們分店致力於為您提供親切周到的入住體驗，真誠期待您的再次光臨！
尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店並分享您的入住感受！賓客在住期間遇到相關問題可及時反映到前台，酒店24小時全天候有人值班，我們會第一時間儘可能的幫您解決問題，我們分店致力於為您提供親切周到的入住體驗，真誠期待您的再次光臨！
尊敬的賓客您好！非常感謝您選擇入住我們分店並分享您的入住感受！感謝您的寶貴意見，您所提出的問題我們已向相關部門反映，為每一位住店客人提供熱情周到的服務是分店全體員工的職責，真誠期待您的再次光臨！
尊敬的賓客您好！非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關心和督促，才能使我們不斷髮現工作中的問題，獲得改正和不斷進步。從您的點評中，我們很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望，關於塞名片的事情我們一直在努力解決，給您帶來的不便我們表示歉意。分店管理層非常重視，並已經做了認真的調查和及時的整改，您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持！真誠期待您的再次光臨！
尊敬的賓客您好！非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關心和督促，才能使我們不斷髮現工作中的問題，獲得改正和不斷進步。從您的點評中，我們很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望，經濟房的話是在一樓，信號相對來説要弱一些，下次您可以加十塊住樓上的自主大牀房，通風采光和網絡信號都相對要好很多。給您帶來的不便我們表示歉意。您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持！真誠期待您的再次光臨！
由於近期分店的入住率比較高，客人相對於用網絡的比較多，
尊敬的賓客您好！非常感謝您的入住和詳細點評。正是如您一樣的客人對我們的不斷關心和督促，才能使我們不斷髮現工作中的問題，獲得改正和不斷進步。從您的點評中，我們很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望,這段時間我們整個酒店的電話全部在進行更換，房間裏的電話暫時用不了，您可以用手機撥打0851-6848788致電前台.給您帶來的不便我們表示歉意。您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持！真誠期待您的再次光臨！
尊敬的徐先生您好！給您帶來的不便我們表示歉意。由於近期分店的入住率比較高，客人用網絡的比較多，相對於網絡要慢一點。房間裏的衞生情況我們會加強員工的培訓，為給您提供更加舒適的入住體驗，酒店硬件升級正在籌劃中，相信下次入住定能讓您感到滿意。酒店全體工作人員熱情期待您的再次光臨！
尊敬的顧客您好！非常感謝您對我們酒店的支持，我們始終相信好的口碑一定是從客人最真誠的滿意度推薦出去的，由於近期分店的入住率比較高，客人用網絡的比較多，相對於網絡要弱一點。您的意見對我們很重要，細節服務一直是我們長期以來尤為關注的重點，很高興您能及時提點我們，我們很榮幸能為你提供最優質的服務。非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！
尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住及對酒店的評價。未能給您帶來滿意的住宿體驗，我們深表歉意！關於您提到總枱電話打不通的問題，我們總枱設有四部服務電話：0、1、3、22為您服務。服務方面的問題，我們會加強員工的培訓，為給您提供更加舒適的入住體驗，酒店硬件升級正在籌劃中，相信下次入住定能讓您感到滿意。酒店全體工作人員熱情期待您的再次光臨！
尊敬的賓客：您好！非常感謝您的入住及對酒店的評價。未能給您帶來滿意的住宿體驗，我們深表歉意！酒店因開業時間較長，部分設施難免會臨時出現一些小問題。您反應的以上問題我們已及時調查、落實，門鎖問題：因當天停電故造成門鎖系統臨時出現故障；衞生間排風扇問題：因風機缺油造成排風時略有聲響，謝謝您的提醒，此問題我們已做處理。如您當天與酒店前台聯繫，我們可以給您提供換房服務。為給您提供更加舒適的入住體驗，酒店硬件升級正在籌劃中，相信下次入住定能讓您感到滿意。酒店全體工作人員熱情期待您的再次光臨！
感謝您的點評，您的意見對我們很重要，細節服務一直是我們長期以來尤為關注的重點，很高興您能及時提點我們，期待您的再次光臨！
感謝您的好評，得到您的認可是我們最大的榮幸，同時也給我們巨大的動力，讓我們在今後的服務中不斷提升、不斷創新，期待您的再次光臨，我們將竭誠為您服務！
尊敬的顧客您好！感謝您的點評，您反映的問題分店會盡快去改進！您的意見對我們很重要，細節服務一直是我們長期以來尤為關注的重點，很高興您能及時提點我們，期待您的再次光臨！
尊敬的王先生您好！非常感謝您選擇入住我們分店並分享您的入住感受！正是如您一樣的客人對我們的不斷關心和督促，才能使我們不斷髮現工作中的問題，獲得改正和不斷進步。從您的點評中，我們很遺憾的看到此次入住未能達到您的期望，這段時間我們整個酒店的電話全部在進行更換，房間裏的電話暫時用不了，您可以用手機撥打0851-6848788致電前台,給您帶來的不便我們表示歉意。酒店24小時全天候有人值班，我們會第一時間儘可能的幫您解決問題，您的寬容和理解是對我們工作的鼓舞和支持！非常歡迎您無論商務出差或是旅行再次選擇我們酒店！真誠期待您的再次光臨！
客人投訴的原因和目的各不相同，如一部分客人在遭遇不滿之後，要求在物質上得到補償以求得到平衡；而另一部分客人則更加註意的是得到精神上的滿足，他們渴望得到酒店的重視和尊重。在受理這一類顧客投訴的過程中應特別注意維護對方的自尊心，每時每刻都讓其感到自己受到重視。總之，服務人員不管在處理哪一類客人投訴時，都應注意遵守三項基本原則：
1． 真心誠意地幫助客人客人投訴，説明酒店在管理及服務工作方面尚有漏洞，服務人員應該充分理解顧客的心情，同情客人的處境，滿懷誠意地幫助客人解決問題。服務人員只有遵守真心誠意地幫助客人解決問題的原則，才能贏得客人的好感，也才能有助於問題的解決。
2．決不與客人爭辯當客人怒氣衝衝地前來投訴時，首先，應該讓客人把話全部説完，然後對客人的遭遇應表示歉意，並且要讓客人感受到酒店對其投訴十分地重視，最後還應感謝客人對酒店的愛護。服務人員在處理客人投訴過程中，應該把握好尺度，以平靜地心態先聆聽客人地投訴，不要急於作出解釋。等到完全瞭解事態發展過程後，再對客人做出相應地解釋，並對客人地遭遇表示充分地謙意。當客人情緒激動時，服務人員更應該注意禮貌，決不能與客人爭辯。如果不給客人一個投訴的機會，與客人爭強鬥勝，表面上看來服務人員似乎得勝了，但實際上卻輸了。因為，當客人被證明錯了時，他下次再也不會光臨這家酒店了。如果服務人員無法平息客人的怒氣，應及時請管理人員前來接待客人並解決問題。 3． 不損害酒店的利益服務人員對客人的投訴進行解答時，必須注意合乎邏輯，不能推卸責任或任意貶低他人或其他部分。因為，採取這種方法，實際上會使服務人員處於一個相互矛盾的地位，一方面希望酒店的過失可以得到客人的諒解，另一方(來源説明好範 文網)面卻在指責酒店的一個組成部分。在處理客人投訴的過程中，應該注意掌握一些要點和技巧，這些將更有利於問題的解決。不要匆匆忙忙作出辯解，那會讓客人認為服務人員只是在敷衍客人，投訴沒有受到酒店得重視；無論在任何場合，不要匆匆忙忙作出許諾；不應該對客人投訴採取“大事化小，小事化了”的態度。應該用“這件事情發生在您的身上，我感到十分抱歉”的語言來表示對投訴客人的特殊的關心；在與客人交談的過程中，注意用姓名來稱呼客人；在處理客人投訴得過程中，服務人員的心態一定要平穩，切忌受到客人情緒得影響；可以把客人投訴的要點記錄下來，這樣不但可以使客人講話的速度放慢，緩和客人的情緒，還可以使其確信酒店對他反映的問題是重視的；要充分估計解決問題所需要的時間，最好能告訴客人具體的時間，不含糊其詞。投訴多種多樣，如果能夠掌握技巧，善於應變，對圓滿解決問題是十分有幫助的。此外，在處理投訴的過程中還可能遇到一些特殊的情況。比如，有些客人喜愛爭吵，無論酒店如何努力也不能使他們滿意，對於這類客人應採取什麼措施，酒店主管部門應作出明確的決定。另一方面，有些投訴的問題是無法解決的。如果酒店對客人投訴的問題無能為力時，酒店應儘早
對存在的問題給予承認，通情達理的客人是會接受的。如酒店重新裝修工程，敲打噪音等無可避免地給客人帶來了不便，使得客人投訴量大增，酒店採取了大量地補償措施，讓客人明白酒店已經盡力了。多數客人都能夠表示理解並給予合作。
第五篇：提案回覆
山西財經大學第四次學生代表大會材料（二十）
山西財經大學第四次學生代表大會提案回
復
各位領導、各位代表：
我受本次大會執行主席的委託，向大會彙報本次大會提案回覆的情況，請各位代表予以審議。
本次大會各代表團組建不久即開展了代表提案的徵集工作。在各級領導的高度重視下，各代表團積極配合、以及學生會各部門的努力下，及時、認真地完成了提案徵集工作。本次大會共收集到各代表團提案177件。經過初步的整理，合併形成有效提案168件。我們感到這次提案質量高、針對性強，代表了學校廣大同學的共同心願。多數提案涉及到學生思想政治、教學體制改革、教學管理、後勤管理、本科教育等方面的問題。這些問題都是同學們學習、生活中所關注的熱點，充分體現了代表們對學校發展事業的責任感和使命感。在此，我們向給予團代會、學代會提案工作積極支持的學生代表以及所有提出意見和建議的同學表示忠心的感謝!
下面，我們就提案中涉及到的主要問題簡要地向各位代表彙報如下：
一、關於加強學生思想政治教育方面的問題。提案中代
表們比較集中的提到了要加強學生思想政治工作方面的問題。代表們認為我院的同學仍不夠關注世界政治局勢，不夠關注國家時事熱點問題，缺乏足夠的政治敏鋭性。在實施思想政治教育的過程中，最大的障礙就是如何破除教師與學生之間的因年齡、學識、生長環境等差異形成的隔閡，注重在教師與學生之間建立一種合作互動關係，使教師的主導性地位與學生的主體性地位得到同等重視與加強。學校應該多開展形式多樣、內容豐富的思想政治教育活動，改變以往單一呆板的讀文件、聽報告的方式，寓教於樂，提高同學們的政治興趣，提升同學們的政治素養。學院還應重視利用網絡開展思想政治教育，注意發揮學生“自我教育、自我管理、自我提高”的主體作用，網頁內容貼近學生的需求，內容採用平視的角度，這樣將成為思想政治教育的一個重要平台。
二、學生會制度方面的問題。在本次大會上有代表提出，學校應讓學生參與學院的日常管理當中，從被動管理轉換到平等、互動的管理方式當中去，圍繞以人為本，平等服務為中心，為廣大師生創造良好的學習、生活、工作條件。學校教育和管理的目的是促進學生的全面發展，而作為教育管理對象的學生並不是被動地接受教育和管理，學生是具有意識和能動性的人，對所接受的教育和管理具有選擇性。當學校的教學管理方式和方法為學生所接受，當學生由被動的自覺接受管理上升到自發地進行自我教育和自我管理時，對學生
而言是完成了思想上質的飛躍，提高了處理問題的能力，獲得了綜合素質的鍛鍊，對學校而言則是創造了一種積極向上的氛圍，加強了校風建設，同時也為提高教育質量，實現全面育人目標提供了保障，形成了一種辦學的特色。
三、關於後勤管理工作方面的問題。
代表們對學院在近兩年來的後勤方面的措施感到滿意。如，在校領導的大力支持下，學校一批體育設施相繼建成投入使用，為廣大師生員工在學習和工作之餘提供了一個良好的休閒健身場所。食堂的衞生情況，服務態度有所好轉（當然還存在着這樣或那樣的問題），以及學生活動中心的落成，給我校舉辦大型活動創造了極大的便利。代表們也提出了一些建議。如，我校的廣播設備老舊，能否更新，讓廣播站成為同學獲取知識的又一有效途徑；提供是否可以增加勤工儉學崗位設置，以及增強對外交流，擴大視野，促進學生與社會的交流，早日成為有用之才，以及為了更好地維護校園秩序，應增加巡邏人員，增加路燈數量，提高照明強度，消除照明死角等。
四、校園建設
代表們普遍認為學校的教學設施不論是硬件方面還是在軟件方面都有了很大的改善。如，圖書館藏書數量增多，同學們非常滿意。代表們也指出了一些仍需解決的問題：如，電子閲覽室計算機數量還是較少，宿舍上網的網速較慢，不
方便同學們查閲資料。代表們希望學校在可能的條件下進一步改善教學設施，以滿足同學們的需求。
代表們還提到學校做好心理素質教育。在激烈的競爭中，心理健康的問題，越來越得到社會的重視。
此外，代表們在提案中提到最多的還是對本次學代會寄予的厚望，説明了代表們對學代會的關注。反映出廣大同學把團代會、學代會當作自己政治生活中的一件大事來看。
還有相當數量的同學對校園綠化、道路建設等提出了有益的意見和建議，這些已經提到了我校的建設日程上。
在大會結束之後，我們將把這些提案進一步整理彙總報送院黨政領導和相關職能部門，並建議下一屆校學生會認真落實代表們的提案。我們相信，下一屆學生會在校黨委的領導下，校團委的具體指導下，在各院（系）學生分會的大力支持下，一定會很好的解決提案的各項內容，向全院同學做出滿意的答覆。
衷心希望各位代表以本次學代會為契機，讓我們共同行動起來，努力奮鬥，為我校發展和建設，為山西財大輝煌的未來而共同努力！
謝謝大家！
從提案的內容來看，提案客觀、翔實，涉及面廣，對廣大同學的意見和建議做了很好的總結和綜合，如實反映了同學們的想法，具有較廣的代表性和較高的可信性；從代表提
案的態度來看，既嚴肅又積極，內容中肯，充分體現了廣大同學的主人翁意識，反映了同學們對本次團代會、學代會所給予的殷切希望。
蒙田範文網
