尊敬的各位同事，領導大家中午好！
今天有幸站在這裏以**健身公司一名職員的身份發言，我感到很榮幸，也很高興。掐指一數，來到**也有一個多月的時光，可能還有很多同事都還不認識我，那我就簡單的介紹一下自己，我姓雷，名志勤，志向的志，勤勞的勤，來湖南郴州，10月份剛過完19歲的生日，有可能是公司年紀最小的一個，大家以後叫我小雷就可以了。記得剛來**的那一天，柏經理説我們公司是一個很年輕的公司，平均年齡只有27歲，我一想，我這一來又給公司拉下不少平均數了。我今年剛剛大學畢業，就是在深圳讀的書，學的是計算機網絡，也沒有太多的興趣愛好，但是我對一樣大家都感興趣的東西很有興趣，那就是賺錢。因為以前學過一點武術，所以對健身行業也有點興趣，但最感興趣的還是銷售，但我做銷售並不是我的人生目標，而是通過銷售這個跳板，我可以跳得更遠。
這是我畢業以來的第二份正式工作，第一份工作是在一個市場調研公司做網站，剛開始選擇這個工作，是因為我學的就是計算機網絡，與專業也算對口吧！而且當時剛剛出來，什麼都不會，也就對自己本專業的東西熟悉一點吧！不過由於也是剛剛畢業，很多東西都沒實踐過，而且在那裏沒有人引導，所以那份工作對我來説很失敗，雖然那裏的待遇很不錯，但是公司沒有一個好的工作環境，讓我不但沒有學到任何東西，浪費了時間，而且還打擊我對未來工作的自信心。
我就把工作辭了，準備再找一份工作，還是因為自信心不足，總是害怕自己做不好，害怕失敗，因為第一次工作的失敗，有些害怕工作，感覺什麼工作自己都不能勝任。有一天照樣還是去人才市場，看到了一家公司，上面的白紙上寫着《**健身》，下面還坐着一位帥哥，他就是柏經理咯！本身就對健身有些興趣，於是就來到了這家公司，當時一起來的有6個人，到現在只剩下兩個了，雖説這樣的事在工作過程中很正常，但當時他們走的時候還有些適應不過來，還影響了自己情緒，不過現在還好，習慣也就成自然了。
剛來**的時候，感覺與其它地方不同的是這裏的工作環境，每天上班的時候都在聽着外面放着的dj,感覺很舒服，不會讓人感覺很壓抑。公司的晉升制度我感覺也很公平，大家都要從銷售這個職位開始做起。而且在這裏，做什麼事情都會有人教你，從派票，到電話約訪，再到談單，從最基礎的開始，讓我在不知不覺中進步了，最重要的是讓我找回了對工作的自信，這種自信也是和這裏的環境分不開的。在這裏還要特別感謝一下諶經理，感謝他一直以來對我這個新人的關照，還要感謝所有同事，對我在工作當中的幫助。我就不感謝cctv，mtv了！不知道是不是這個公司很多都是北方人的緣故吧！和大家在一起工作也非常的開心，不過我以前和大家的交流比較少，這是我的錯，以後我也要儘快融入這個大家庭。
來到**一個多月以來，總結的來説，自己並不是做得很好，有時候還偷懶，我想自己如果真的努力了，得到的不是這個結果，這不是我自己的真實實力，在這個月的工作當中，我將要嚴格要求自己，努力完成每天給自己定的目標，一個月下來不求自己做出多少業績，我只想對得自己，對得起這一個月的工作。
做銷售不是我的`目標，做教練也不是我的理想，我的目標是做一名講師，現在這裏可能還沒有這個職位，不過將來會有。哪天我成功了，我就可以把自己成功的經驗與大家分享，讓大家也能快點成功。如果我奮鬥了幾十年，也沒有任何成績，簡單的説就是混得很失敗，我也可以把我失敗的原因講給別人聽，讓別人少走我的走過的彎路。我感覺自己離這個目標也不算很遠，就在去年的這個時候，我還是一個很少會説話的小孩，別説口才了，跟女孩子説話都會臉紅，別人都説女人如衣服，我想我這輩子衣服都沒穿過，光着身子過了十多年！跟大家説實話，這是我第一次走上這樣的舞台，拿着話筒這樣講話，幸好現在是拿着稿子説的，還好以前寫作水平不錯，能寫點，要不然真不知道要對大家説些什麼。我希望以後經常還有這樣的機會，讓我站在這裏。這一個月是今年的最後一個月了，我希望同大家一起努力，用出色的業績，來結束我們的2022！
説到最後，我想教大家玩一個非常有意思的遊戲，不知道大家想不想玩？想玩的就跟着我一起做吧！舉起你們的雙手，用你們的左手，拍你們的右手，這時你會發現非常有意思的事情發生了！不過好意思啊，剛剛跟大家開了個玩笑，不過經常鼓掌對身體是有好處的，能加快血液循環，鍛鍊心臟！最後，為了大家的身體健康，為了我這第一次上來講話，再給我一次熱烈的掌聲！謝謝大家！
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這是我加班了兩個小時寫出來的稿子，為了第二天的員工大會沒辦法了！還好，第一次上台演講感覺還不錯！
尊敬的各位領導、同志們，大家好！我今天演講的題目是：
《忠於職守 共建家園》
天高雲淡，金風送爽。在這稻穗飄香的季節裏，我們東港又迎來了一個豐碩的年。
去年的金秋，公司被湖南新龍總公司兼併，從此東港走進了新的發展時代，企業的面貌煥然一新。
我作為東港的老員工，從九四年初的艱辛建業及十多年來的艱苦創業、守業到如今，我一一在目，深有感觸。
回顧艱難的創業路，追溯艱辛的奮鬥歷程，真是別有一番滋味在心頭。
十幾年前，東港這塊土地是一片雜草叢生、荒墳遍野的荒涼景象。
企業要發展，必須走出去面對市場，走多種經營的道路，礦領導的英明決策，我們先行十多人就先在此安了家。
從此，我們春天一身雨，夏天一身汗，秋天一身泥，冬天一身雪；白天我們在工地操勞，夜晚我們在工棚值班。不叫苦，不怕累。因為我們有一個共同的願望，一個美好的憧憬，那就是為着將來共同的家園。
我當時剛剛走出校門，十八九歲。依現在説來，還是一個涉世未深的孩子。當時，我們就住在下面五金倉庫裏。記憶猶深的是，有一天晚上，男同志們出去應酬未歸，我一個人守着這偌大的住地，晚上的老鼠不怕人，吱吱亂闖，牆外時時有火車呼嘯着而去，夜，寧靜的地嚇人，不知什麼時候，我捂着被子伴着火車聲迷迷糊糊睡去。
更令人感慨的是，94年的春節，我們是在工棚倉庫裏過的年，外面寒風凜冽，漆黑一片，我們幾人在漏着風的房舍裏做着年飯，倒也其樂融融。
經過一年的艱苦奮鬥，一座座廠房樓房終於從這片荒涼的土地上拔地而起。從此，機器轟鳴，爐火溶溶，一片生機盎然。從此，這裏就成了我們棲身的家園。
如果説企業是一個整體，那麼各部門各車間乃至各位員工就是不可缺少的組件。我們忠於職守，兢兢業業，因為大家都知道，企業的興衰我們責無旁貸。
十幾年來的風風雨雨已經見證了我們的作為與成就，因為，我們有以王董為首的企業領導班子的精誠團結，有一班技術過硬、吃苦耐勞的中堅力量的堅強支撐，有生產標兵陳世文為典型的一羣基層員工的任勞任怨；有我們的不懈奮鬥、拼搏流汗、創新發展、艱辛耕耘。時代在前進，社會在進步，思想在解放，科技在提高，因此，我們沒有理由停滯不前，因此，我們沒有理由不興旺發達。因此，我們沒有理由不為今天的美麗家園喝彩！
我作為一名從事多年財務工作的會計人員，深深懂得崗位的重要，節流開源，精打細算，出謀劃策，理財管家，為領導的管理決策提供真實可靠的實據。如今，企業的上市對我們財務工作者有了更新更嚴的管理和要求，我們只有專致學業、篤學求精，勉勤敬崗，忠於職守，在平凡的崗位上實現自身的價值，為企業的發展與強大貢獻一份力量。
“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，過去的成就將會載入史冊，未來的事業要靠我們去創造開拓，我們都是東港家園的一份子，一滴水微不足道，可是匯成江河就會氣勢磅礴。讓我們攜起手來，同舟共濟、貢獻愛心，我堅信，我們東港家園的明天會更和諧、更温馨，更美好！
最後，我以一首《七絕.前程似錦》送給大家，讓我們一起開拓更加美麗的明天！
鯤鵬展翅九重天
壯志豪情漫碧寰
更喜前程多絢爛
凌雲錦繡舞翩躚
我的演講完了，謝謝大家！！
尊敬的各位領導、親愛的同事：
大家好，我是貨運經營處客服崗徐文靜，請允許我對2022年上半年的的工作做總結，2022年上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，改變亦多，收穫亦多，忙併快樂着。以下是2022年上半年的工作總結。
2022年我主要從事劃價崗及客服營銷話務崗，對我來説都是很重要的崗位，劃價崗是直接面對顧客的崗位，話務崗是間接面對客户的崗位，話務崗的工作是繁瑣而細緻的，每天接聽電話及時，認真傾聽顧客的問題，為每一位顧客解決他們所提出的問題，做到把問題留給自己，讓客户滿意。話務崗是2022年成立的新部門，話務崗必須具備熟練的業務知識，具備超高的服務技巧，為顧客呈現出我們最佳的服務態度。我們嚴格執行服務話術，和客户的開頭語、結束語、都有固定模式。在工作中已經能夠做做到接聽電話及時，能夠熟練掌握對應情況，思想彙報專題準確無誤的解決客户提出的疑問，為客户提供最標準、最貼心的服務。對客户來電的信息我們做詳細記錄，問題及時解決，如解決不了，記錄下來，瞭解清楚第一時間回饋給客户，對於客户諮詢客車到不了的站點，積極聯繫中鐵，專線，17地勢車站的信息把貨物發走。在接聽電話的同時，宣傳中鐵物流、北京專線、高青專線、石家莊專線、廣州專線、即墨專線等等為客户提供更多的選擇。
客車的缺班情況及時與受理點聯繫，做到與各崗位，各部門的溝通工作，缺班的信息第一時間發在qq客户羣讓客户第一時間得知。每天的工作在班後會與當班領導彙報，如有解決不了的問題讓當班領導協助，第一時間解決。
檢票口受理的貨物錄入微機，及時通知收貨人取貨，加強與檢票口的溝通工作。
話務崗的增設為客户帶來了便利，真正的實現了一個電話服務到家，不存在客户打不進電話的情況，話務崗的增設得到客户的一致好評。雖然為客户解決了問題，但是我們深知我們的工作還存在不足：
在接聽電話時服務話術不能規範使用，在電話繁忙情況下為了趕緊接聽下一個電話，沒有正確使用服務話術，情緒不能淡定，本站範文網在遇到問題時總容易激動，隨着心情的激動，聲音也會隨着變化，這樣給客户不專業的感覺。
在2022年下半年工作中電話崗的工作我將會嚴格要求自己做到以下幾點。
一、提高服務質量，電話是通過聲音來傳達信息，所以我們説話的語氣語調非常重要，語氣平和，語調輕鬆，用詞規範、得當，有問必答，是我們下一步的工作目標。
二、完成向電話營銷的轉變，擺脱單一的傳統模式。積極聯繫上門接送貨，把電話回訪工作做細做好。讓電話營銷產生新的效益。
三、利用電話完善各兄弟車站的貨運相關信息，基本實現信息共享。為以後貨物中轉提供保證。
針對話務崗的工作現狀，我有以下幾點建議。
一、現有的電話通知收貨人模式已不能適應現有的發展趨勢，不僅浪費人力物力，而且實際效果並不好。參考各物流公司及快遞的操作模式，建立短信通知模式，以便騰出充足的人力大力發展電話營銷。
二、建議所有的貨運電話設置關於貨運宣傳的彩鈴，範文top100加大宣傳力度，擴大影響力。
對於2022年的工作，我們決心做到拓展思路，求真務實，把每一項工作做到實處。充分利用電話優勢做到電話營銷。通過電話把我們的每一項項目宣傳出去。為我們的貨運發展助力！
文/徐文靜《公司客服崗上半年個人工作總結演講稿》是由本站範文網（）為大家整理的，如果您喜歡，那就繼續支持關注我們。
這篇內容主要描述客户、電話、工作、我們、話務、服務、問題、解決，希望網友能有所收穫。
公司工作總結演講稿
回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：
辦公室對我來説是一個全新的工作領域。作為辦公室的負責人，自己清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的`綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作千頭萬緒，在文件起草、提供調研資料、數量都要為決策提供一些有益的資料，數據。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有着落。
1、理順關係，辦理公司有關證件。在公司成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，需要辦理相關的手續及證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關係較融洽的優勢，積極為公司辦理各類證件。通過多方努力，我只用了月餘時間，辦好了xxx證書、項目立項手續xxxx產權證產等。充分發揮綜合部門的協調作用。
2、及時瞭解xxxxx情況，為領導決策提供依據。作為xxxxx企業，土地交付是重中之重。由於xxx的拆遷和我公司開發進度有密切關聯，為了早日取得土地，公司成立土地交付工作小組。我作小組成員之一，利用一切有利資源，採取有效措施，到xx、xx拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所瞭解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xxxxxx及拆遷工作的進展，並在此基礎上進一步安排交付工作。
3、積極響應公司號召，深入開展市場調研工作。根據公司(0x號辦公會議精神要求，我針對目前xx房地產的發展情況及房屋租售價格、市場需求、發展趨勢等做了詳細的市場調查。先後到土地、建設、房管部門詳細瞭解近年房地產開發各項數據指標，走訪了一些商業部門如xx，xx又到xx花園、xx花園、xx小區調查這些物業的租售情況。就x號地塊區位優勢提出 “商業為主、住宅為輔、凸現區位、統籌兼顧” 開發個人設想。
4、認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，並負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規定，到勞動管理部門辦好繳納社保(養老保險、失業保險、醫療保險)的各項手續。體現公司的規範性，解決員工的後顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的採購、調配和實物管理工作。辦公室裝修完畢後，在x月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、複印機、電腦等設備的配置工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續，嚴格按照程序核定使用標準。
7、做好公司董事會及其他各種會議的後勤服務工作。董事會在xxxx召開期間，認真做好會場佈置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
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