2020年公司前台文員工作總結【多篇】

2020年公司前台文員工作總結【多篇】由本站會員“軍知沐”投稿推薦，但願對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

光陰似箭，時間如梭，轉眼又一年，工作了一年的朋友們，想必對於自己的工作都會有不一樣的反思，那麼是時候來寫寫工作總結了，該如何寫的呢?下面是小編為大家帶來的有關2020年公司前台文員工作總結範文【5篇】，但願對你有借鑑作用。

2020年公司前台文員工作總結範文【篇一】

在工作的這段時間裏，我覺得我已經能夠勝任前台這份工作崗位。這裏的工作環境我很適應;制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。

既然我選擇了這份職業，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這裏的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處;讓我感受很温馨。也能夠安心的工作。我由於工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。工作上還有很多欠缺。在今後的工作裏我會多加學習，勤補不足。爭取做好以下幾點：

一、對前台工作重要性的認識

儘管前台工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前台工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。

因為對客户來説，前台是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而_印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客户的服務，從前台迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

二、努力提高服務質量

前台的主要工作是迎客，為客户答疑(包括你説的轉接電話、收發快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。

接着可以講自己如何注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細緻、温馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，儘量讓每一個客户滿意。

三、加強禮儀知識學習

要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業餘時間認真學習禮儀知識，公共關係學。瞭解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、説話口氣、眼神、化粧、服飾搭配，以及回答客户提問技巧等等。

四、加強與公司各部門的溝通

瞭解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客户的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客户溝通的橋樑。

五、努力打造良好的前台環境

要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衞生，讓客户有種賞心悦目的感覺。

2020年公司前台文員工作總結範文【篇二】

從入職成為試用員工到現在，來__就職已經一年了，從開始對一切的陌生和不懂，到努力適應，我在公司同事，領導的關心和幫助下基本完成了各項工作，已經逐漸習慣和適應這份工作，短期內便熟悉了公司辦公室各項工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進一步的提高，工作也慢慢進入了狀態，那中間學會了很多東西，也對自身取得了相應的進步。為了總結工作經驗，繼續發揚成績同時也克服存在的不足，現將這一年來的工作做如下簡要總結：

這段時間，我任職為公司總部前台行政文員這一職位。一開始來到公司，是由一位同事教我的，她給了我一份前台文員工作交接表，上面很清楚的列明瞭這一職位該做的工作範圍，隨後我也參加了公司的員工培訓，更深的學習了企業文員和更加的瞭解了公司的內部結構，讓我對自己的這份工作更加的熟悉，操作減少了難度。我總結了下我日常主要工作是：

1、負責接聽電話，回答客户的問題。

2、接待來訪客人，記錄來訪的資料，讓來訪客人登記，開啟玻璃門引導去相應的地點。

3、負責發放員工及促銷員入職，離職，調場表和工衣的發放。

4、負責公司各門店以及總部和售後的辦公用品，日用品的發放和登記。

5、收發總部每日的報紙傳真，快遞包裹等。

將各人快遞包裹及時派發，或打電話通知

6、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作。

7、審批oa上個人以及門店的行政事務申請，比如名片申請等。

8、協助其他同事行政事務如複印等。

都説前台是公司對外形象的窗口，接待公司來訪的客人要以禮相待，接電話要態度和藹，處理日常事務要細心認真，對待同事要虛心真誠…點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步。

前台工作説難也不難，説簡單也不簡單，因為事情繁雜，和各部門打交道也比較多，一年的工作也讓我產生了危機意識，工作中難免會碰到一些坎坷，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的瞭解是不夠的，我想以後的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。剛開始工作，難免出現一些小差小錯;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

今後我要以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通爭取把工作做好，服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象，準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人，會提醒來電方，並簡要説明可能什麼時間有人，或者在力所能及的範圍內，簡要回答客户的問題，努力打造良好的前台環境。要保持好公司的門面形象，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今後工作努力的目標和方向!

2020年大學生建築工地實習總結【篇三】

這次的實習的已經結束，大學學的是工程管理，在工地實習的這幾個月的時間，是對我很好的一個磨礪，不知不覺當中我也變得慢慢的充實了，我想要讓自己得到大家的認可，在未來的學習生活當中也渴望得到一個好的提高，這一點是毋庸置疑的，在工地我也運用了自己的專業知識，和在學校的時候所學習的是完全的不同，我能夠在這段時間的工作當中做的更加細心，實習當中我也在一點點的積累知識，在這樣的環境下面充實了自己很多，現也對實習的經歷總結一番。

我是一個比較積極的人，不管是做什麼事情都是能夠保持好開心，工作當中也時常都是能用平常心看待，當然我也是比較認真的，實習期間我也在一點的去實現對自身的要求，雖然有辛苦的時候但是也需要對這份工作認真負責，現在我也是強烈的感覺到了這一點，大學期間有時候也會去想，為什麼要讓自己處在這樣的一個環境下面，我確實還是缺少一些鍛鍊，雖然只有短短几個月的時間，但卻也讓我收穫頗多，在學校學習的都是理論，這些理論都是需要實踐來檢驗的，對於這一點我是非常的認可，我也想要讓自己在大學期間學習的知識得到運用，不管是在什麼時候我都應該堅定保持一個好的信念，對自己的要求也應該高一點。

實習的過程是非常寶貴的，我現在越來越感受到了這一點，我希望能夠讓自己保持一個好的狀態，我很多時候都會感覺非常的有壓力，在工作當中我也感覺有些不自然，這方面我更加願意讓自己持續下去，現在所有的積累都是對自己能力的證明，一點是一定的，不管是在什麼時候都應該這麼持續下去，保持好動力，我真的是非常喜歡這種感覺，實習當中我積極的做事情，平時比別人勤快一些，遇到自己解決不了的事情一定要請教別人，在工地上面確實是能夠學習到非常多的東西，這對於我而言是一個非常不錯的提高，只有持續去做好這方面的香關工作，才可以讓自己得到持續的提高，我對自己是非常的有信心，在這個過程當中能夠發揮好自己的能力。

實習當中我也有不足之處，這一點是非常自然的，我也對自己很是有信心，雖然有些時候我會出錯，在跟工地上的前輩們工作的時候，自己往往會慢一點，整體來講還是影響了效率，我一定會逐步提高自己執行能力。

2020年大學生建築工地實習總結【篇四】

在學校的安排下，我們要到建築工地進行實習工作，成為一名土建施工員，在實習的過程中，學會了很多東西，這些東西將一直陪伴着我們成長，成為我們的踏腳石。這就是學校的目的與意義，實習結束就要寫一篇實習總結了，看看這段時間的實習，是否真的有意義。看看自己從中學會了什麼，實習又有什麼好處。

實習時，我們要做的是多看、多觀察、多聽、少講，不要説與工作無關的內容，多學習別人的藝術語言、和辦事方法。剛開始實習時，我們只能在一旁看着那些前輩工作，我們動手，也是做一般簡單的活。而我們土建施工員的職責是在承包商的直接領導下開展工作，施工管理、確保工程的進度、質量和安全。協助技術人員抓好工程施工的技術工作，保證按圖紙、按標準、按工藝組織施工作業，避免返工;搞好配合比及限額配料工作，杜絕材料浪費。根據本工程施工現場合理規劃佈局現場平面圖，安排、實施、創建文明工地。在前輩的帶領下，我們開始了幫忙工作，開始時，我們都不會做，只會越幫越忙，但是前輩們還是在一旁鼓勵我們，幫助我們改正，指導我們工作。

工作實習時，前輩教我什麼是結構形式。現代的建築主要是採用框架結構和框架剪力牆結構，而前輩跟我講的是框架剪力牆結構，這種結構是在框架結構中佈置一定數量的剪力牆，構成靈活自由的使用空間。這種方法真的很好，它能夠滿足不同建築功能的要求，同時還有相當大的剛度，框剪結構的受力特點是由框架和剪力牆結構兩種不同的抗側力結構組成的新的受力形式。就是因為這樣框架剪力牆結構才會受歡迎，現在很多建築商都是使用這種結構。

實習結束了，我又學到了什麼?1、工作實踐能力和經驗。這些都是在課堂上學不到的，它是將課堂上學到的理論知識結合到工作實踐當中，只有動手實踐了，才會有工作經驗。2、提高了自身素質與修養。在工作中，只有你敬人一尺別人才會敬你一丈，有個良好的工作環境，工作時的心情也會好很多。3、社會溝通能力。在工作中有着很好溝通能力，在工作中就會認識很多朋友，以後的路也會很寬闊。4、虛心學習、不懂就問。在實習工作中，肯定有很多不懂和不會的，那就要認真學習，從書本中得到答案，或者問問那些有着很多工作經驗的前輩。

有了這些，在以後的工作中，我就充滿了信心，這些都是我以後工作的基礎。我會更加努力的。

2020國小語文教師個人工作總結範文【篇五】

在這個豔陽高照，梔子花開的季節裏，在這個充滿離愁別緒的分別之際，聽着一首《梔子花開》靜下心來，反思半年工作的得失。

一、重點抓基礎知識

“教學質量是學校教育的出發點和歸宿”。只有紮實的基礎，學生的語文成績才能得到充分的體現。雖然已經是六年級的學生了，語文的基礎知識和基本技能依舊不能忽視。這個學期，我要求學生從把字寫認真、清楚開始做起，平時加強了生字和新詞的默寫。其次，分階段、分內容注重了對語文基礎的回顧和複習。此外，對於語文的作業，要求上課專心，不懂多問，力求掌握於課內。在充分了解、分析學生的基礎上，因材施教，精講精練不斷提高學生的基礎知識和基本技能。

二、做好學習方法的指導

俗話説，“磨刀不誤砍柴功”。最重要的學習莫過於方法的學習。首先，我認為成功的教學方法除了抓好課堂教學、課後反饋和複習以外，課前的預習也是很重要的。因此，我強調學生的預習習慣的養成，平時，常親自抓學生的預習情況。其次，我強調上課專心聽講，每人必須準備一本課堂筆記本，課堂上做好筆記，及時對知識進行鞏固，然後還要及時複習。再者，重視指導學生一天學習的回顧。還要督促學生堅持，因此，我要求小組長每天檢查同學的上述“工作”情況。

三、努力創建高效課堂

1.創設平等的民主氛圍，將師生活動建立在友好、親切、和諧的氛圍之中。

鼓勵學生大膽地提出不同的觀點及疑惑，增強自信心，這樣相應地提高學生獨立分析、解決問題的能力。

2.倡導平等參與課堂教學的雙邊活動。

課堂上的教授過程由明到隱，特別是在感受新知識後的問題探究階段，更應該讓學生仁者見仁，智者見智地主動學習，使學生的主體意識充分地體現出來。

3.教法設計儘量做到靈活多樣，來引發學生的興趣，創設愉悦的氛圍，想方設法讓學生通過各種活動獲得學習的樂趣，喚起求知的慾望。

四、重點抓好複習

1.基礎知識複習，因為班上很多學生基礎差，字詞句不過關，我就重點抓住課本知識，先從生字，詞語，背誦課文，日積月累，古詩詞抓起，背誦默寫一併抓。

2.歸類複習：把病句修改，句子改寫，分成類型來複習，學生掌握了各種句子的修改方法，哪怕再複雜的句子也能改寫了。

3.多音字歸類複習，多音字的複習主要就是選擇讀音，按音節組詞，把本學期的多音字積累起來複習。

五、反思

1.進一步加強對新課改的認識，在推廣先進教學方法、利用多媒體調動學生學習積極性的同時，努力提高課堂教學的效率。

2.狠抓檢查，落實對知識點的掌握。

將差生時時放在心上，抓在手上。

3.加強學生的閲讀訓練，開闊學生的視野，拓寬學生思路，提高學生解決問題的能力。

4.培養學生良好的學習習慣、書寫習慣。

2020年公司前台文員工作總結範文【5篇】