2020房地產公司年終工作總結

時光過得飛快，不知不覺中，充溢希望的2021年即將臨近，回顧過去一年的工作，無論是在思想上還是在個人能力方面，都有了很大的提高，下面小編給大家分享一些房地產公司年終工作總結，希望能夠幫助大家，歡迎閲讀!

【篇一】房地產公司年終工作總結

眾所周知，在過去的一年裏，x導致國內房地產業銷售額大幅下降。我省我市房地產經濟雖無泡沫，但也不可避免的受到上述全國性大環境、大氣候的衝擊。普遍出現銷售不旺的困難局面。

但是，我公司全體員工，在這種嚴峻形勢下，能夠緊密團結在公司董事會周圍，在董事會正確領導和黨支部、工會有力配合下，發揚了敢於拼搏的精神，克服了重重困難，和本地區同行業，同類型企業相比，仍然取得了銷售額全市的成績。現將上述情況總結如下：

一、各生產、銷售、物業服務部門完成年度主要工作情況：

1、x銷售部全年共計銷售x商品房建築面積約2萬平方米。

x銷售部全年共計銷售x商品房建築面積約4萬平方米。我公司去年全年共計售出商品房建築面積約6萬平方米。

x銷售部還積極組織內外銷售人員，完成了大量外宣工作，有效提高了公司形象、知名度和銷售效果。

2、x工程部：全年共計完成建築面積7.9萬平方米。

經過一年的建設，x如期實現x年年底全面竣工、業主回樓。x工程部：全年共計完成建築面積6.4萬平方米，

x年年底實現一期23棟樓主體工程全部結頂。

以上，我公司去年全年共計完成建築面積14.3萬平方米。

x工程部還完成了相應的工程管理和質量管理工作，x工程部榮獲省建設廳頒發“省級建設科技示範先進單位”，x樓盤被評定為“省級優質結構主體小區”和“省級建設節能專項示範工程”;x工程被評定為“省級首家節能65試點小區”。x被授予省級“節能工作先進個人”稱號。

3、x物業服務公司去年全年物管費收繳率完成87以上。

x物業公司各服務站，在加強為業主服務，提高各服務小區人居環境質量上，緊密圍繞公司領導提出的“小區綠草如蔭、有樹、有草、有水;小區內乾淨衞生、無字紙;小區內安全、舒適、不丟車輛”的三項基本管理目標，做到了花大力氣，下大功夫。x世紀新城被市政府授予“市優秀小區稱號”，x被授予“市優秀物業管理小區”稱號。

4、經紀公司全年完成二手房中介和x商品房、x商品房代售工作。

二、其他部門完成任務情況

1、策劃部：

該部配合x銷售部和x銷售部銷售工作完成了在x組織報導和廣告80餘篇宣傳任務;完成《x》第8、9、10期編輯出版任務;與x等媒體協作完成“x杯愛x100個理由”、“x之夜”、“炮團聯誼”等外宣活動四十餘次，有力宣傳了公司對外形象，推介了公司新產品，提高了公司銷售效果。

2、財務部：

該部去年全年為x工程和x工程建設及時撥付工程款，回收各種款項。完成了納税申報和各種財務、報表，被省工商行評定為x年2x用單位，為公司完成全年工程建設計劃進行了有力的財務支持，並實現全年無差錯，確保了資金運作的安全。

3、人力資源部：

人力資源部在人手少、任務重的情況下，克服重重困難，去年全年共代表公司參加省、市人才招聘會6場。共招聘員工56名，其中行管人員10名，技術人員8名，銷售人員20名，物業保安、保潔人員27名，確保了各部門工作的正常運行。

4、開發部：

該部在x經理的直接主持參與下，不畏困難，勇於創新，認真編寫了在x市房地產業界頗有影響的《x》，為報建工作的有序高效開展奠定了基礎，受到x市房地產業界的一致讚揚。

同時，該部按董事會要求，克服了重重困難，及時完成了“x”、“x”從徵地到領取商品房予(銷)售許可證等各項報批申辦工作。為我公司房地產開發和商品房銷售的合法性做出了貢獻。

5、辦公室：

辦公室是在董事會直接領導下，從事公司各部門行政管理、法律事務、後勤保障和對外聯絡、協調的重要機構。辦公室去年全年共主持總經理辦公會並編寫《會議紀要》27期，編寫督察工作簡報48期，回樓簡報17期。審核公司各種合同500餘份，接待並處理各種法律、行政事務數十起;對保障公司的合法權益，維護公司聲譽，協調公司各部門工作，維持公司正常運作秩序，正確處理與業主和其他部門糾紛，做出了顯著貢獻。

在全體員工共同努力下，一個“比、學、趕、幫”的風氣正在形成。x年，經全體員工民主評議，評先領導小組和董事會批准，共產生先進員工19名，他們是：售樓狀元1名;優秀員工5名;優秀部門2名;成績突出團隊1名;優秀經理2名;先進員工11名。他們在各自不同的崗位上，為公司的發展做出了優異的貢獻。在這裏，我代表公司董事會和全體員工，向他們表示誠摯的祝賀，並向他們的辛勤勞動表示衷心的感謝!

三、x年的主要經驗與教訓：

1、在銷售方面的主要經驗與教訓是：

①一個銷售活動策劃好後，往往急於兑現，造成實行早，宣傳晚，效果差，形成宣傳滯後於促銷局面。今後應注意銷售策劃不要輕易出台，出台後一要加大促銷宣傳力度，二要適當延長兑現時間，動員一切力量充分發揮外宣作用。

②加強對銷售和策劃人員業務知識技能技巧培訓工作。不僅要使每個銷售和策劃人員懂推銷技術、技能和技巧，而且應當懂相關產品工程技術常識和相關糾紛處理法律常識，以應對今後銷售業務中可能出現的各種問題。

③要更加重視客户服務部和宏客會在擴大銷售方面的作用。我們公司關於客户服務部和宏客會的政策是正確的，只是工作力度還不夠。今後兩個銷售部和物業公司要認真抓好老客户帶新客户的宣傳組織工作，實現新老客户兩條銷售渠道並舉。而這樣做的關鍵，是客户服務部和物業公司要真正搞好對老客户的服務。

2、工程技術方面：

①“x”商品房在竣工交付使用後，常見的幾大質量通病發生率雖然比過去大大降低，但仍多多少少存在。工程技術總監秦海汐已就此問題向董事會專門撰寫了《房屋質量及防範措施》等報告，客觀、扼要的説明了上述質量通病發生的原因及防治辦法。我認為寫的很好，但重在狠抓落實。

②要進一步加強工程質量管理，建立、建全工程質量管理制度與質量管理監督體系，做到責任明確，分工具體，獎罰分明。關於工程質量存在的問題，必須重點研究，重點把關，近期要出台更為有效的質量管理措施，限期上報。

③我公司在20x年五月，編制了《x》，經一年多的實踐，效果很好。建議結合x和x具體實踐，重新審定後升級為我公司本企業技術標準。今後在與設計單位、建築單位和質量監理單位簽訂設計合同、建設合同和監理合同時，與國家技術標準明確規定同時執行。

3、行政管理方面：

在行政管理方面，公司仍然存在人浮於事，效率不高的弊病。20x年，要求辦公室和人力資源部繼續加強對員工的業務培訓工作，努力迅速的提高員工素質，以應對房地產行業更加激烈的競爭。同時要加強公司管理制度的完善與修訂。繼續為提高公司工作效率，加強後勤保障，多作貢獻。

四、參加社會公益活動方面

我公司全體員工，在積極完成全年生產計劃保證自身健康發展的同時，沒有忘記現今社會仍存在迫切需要救助的困難羣體。本年度公司向x市希望工程辦公室捐款10萬元，使接受“x獎學基金”的貧困學生人數達到300餘人次。特別是x年年初，河南大學召開“百名貧困大學生受助x獎學金”大會，社會效果很好。

x年我公司出資40餘萬元全面整修了x前至18路公交車站12米寬市政道路及兩旁環境。徹底改變了該條道路及周遍環境髒、亂、差面貌，受到社會、x業主及x小區居民普遍讚揚。

最近，我公司又出資近8千元，為x市x希望國小無償捐助課桌、椅一百套，改變了該校教學設備老化，影響學生學習問題，受到了全校師生好評。

今年，當我公司員工x之妻不幸罹患癌症，員工x不幸罹患白血病時，消息傳來，全體員工立即在工會、辦公室組織下，伸出無私救援之手，兩次發起無償捐款，共籌資約1萬元，同時公司啟動互助保障基金，不僅解決了他們的經濟困難，而且充分體現了我公司員工大公無私、樂於助人的高尚品質，大大提高了公司集體的凝聚力，以實際行動使廣大員工深信，我們這個團隊是可以信賴，可以依靠的。

五、20x年工作計劃

1、x要力爭全部售完。

2、x一期要按計劃於20x年6月30日全部交工並售完。

3、x二期主體工程(剩餘42棟樓，建築面積81894平方米)全部完工。

4、x開始建設並銷售;

5、加強在員工中企業文化建設，開展“創新x”活動;

6、加強團隊建設和各部門的管理，要從團隊凝聚力着手，考核的方法應以團隊最差的員工能力為標準;加強團隊間的交流、互助活動;

7、加強客户服務中心工作的建設。

20x年面臨着華庭、頌園大批迴樓。不僅要做好客户投訴的前台工作，還要變被動為主動，發揮宏客會的優勢。主動作一些走訪、慰問、聯歡等互聯工作，真正做到為客户服務;

8、要狠抓產品質量更上一層樓。

x年x工作中總結出的質量及管理存在的問題，一定要在20x年頌園的建設中全部消除，同樣的問題在頌園的回樓工作中不允許再出現。

x年已成為歷史，新的一年已經開始。我相信，在認真總結過去經驗教訓的基礎上，我們公司全體員工會繼續改正工作中的缺點，以嶄新的工作面貌和更大的幹勁去迎接新的戰鬥。

在新的一年裏，工作任務仍很繁重，但對我們來説，既是挑戰，又是機遇。根據國家房地產研究會人士估計，我國房地產宏觀調控活動，在過去兩年裏，取得了很大成績，房地產市場已經基本穩定。今年國家不再出台大的調控措施，20x年將是中國房地產業大發展的一年。

我認為，我們x公司在過去兩年政府宏觀調控和中國房地產業界重新大洗牌的嚴峻形勢下，不僅沒有被擊跨，反而挺直了腰，在各方面都變的更加成熟、更加強壯，本身就是一個了不起的成就和勝利。

20x年的曙光已經在向我們招手，讓我們團結起來，去迎接新的更大的勝利吧!

【篇二】房地產公司年終工作總結

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。説到成都清鳳集團，公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建築施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售--代表集團形象直接應對客户的這樣一個團隊。很多成功的前輩都説，銷售這個行業是最鍛鍊人的工作，因為自我的年輕和經驗不足，所以更需要鍛鍊自我!這天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今後工作和實踐活動的這樣一個總結。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功於我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什麼明顯的成績出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠説在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來説，作為銷售人員選對這樣一個展現自我的工作平台也是很重要的，當然我選對了!

在這段時間與客户的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬於自我的家是我們作為置業顧問應盡的職責，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責，更要對自我的顧客負責。能夠這樣説，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結、一輩子奮鬥的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客户是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之後再來決定的，所以這個時候我們的工作潛力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客瞭解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了思考的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來説銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足，談客户時思路不夠清晰;

2、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售慾望不夠堅定;

3、計劃制訂得不合理，脱離客觀實際，盲目尋找客户，有時候會錯過很多準客户。

4、對房子的講解不到位，談客户執行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯後。

6、來自於競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對於消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以做到從容應對。

總結不僅僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關係現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內部環境分析。

企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現狀分析。

自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

透過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的後面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，並使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對於未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客户，更大程度的瞭解我們集團的一體化服務，並且制定適合自我的任務標的，同時改善自我的銷售成績，要做到：

1、明確工作的主要思路。

戰略決定命運，思路決定出路，良好的業績務必要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會越走越遠;

2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;

3、完成計劃的具體方法，與客户關係親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自我成為最偉大的推銷員!

【篇三】房地產公司年終工作總結

x已逝，x已初，又是一年年關將至。在辭舊迎新的這個契機裏，x年對於寧夏，對於樓市，對於x房地產開發有限公司，還有對於我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年裏，我必將全力服務公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴於利己，認真專研，繼續學習。用使命般的熱情面對客户，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客户製造感動，為公司製造利潤。

自進入x公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背後其實少不了下功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事的幫助。接觸置業顧問的工作後才知道，工作量不大要學習的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽説銷售人員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一羣同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話説：近朱者赤近墨者黑。因為有x這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養分。

在即將過去的x年，我共售房90套左右，總金額達x萬左右，回款迄今為止大概達到x00多萬，連續6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務。同時，在日常工作銷售中，我充分發揮善於思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，思想彙報專題總結出許多新的銷售技巧和客户維護方式，並在隨後的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態度來對待公司，為顧客和業主提供真誠的服務。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態度，忠於公司，忠於顧客，忠於自己的職責，也要忠於自己的業績。

在日常工作中，除了誠信的態度，也要總結出切實可用的的方法來應對銷售工作，對此我要做到以下幾點：

1.不做作，以誠相待，客户分辨的出真心假意。

得到客户信任，客户聽你的，反之你所説的一切都將起到反效果。

2.瞭解客户需求，第一時間瞭解客户所需要的，做針對性講解。

3.推薦房源要有把握，瞭解所有的房子，包括它的優劣勢。

做到對客户的所有問題都有合理解釋。

4.範文參考網保持客户關係，每個客户都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客户。

多與客户講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客户的信任度。

6.要與同事團結協作，這是好的團隊所必須的。

當然，再好的方法，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為x房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須瞭解，這樣才能更好為客户服務，讓客户感覺x房產無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最後我非常感謝領導給我的鍛鍊機會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學習，交出自己滿意的成績單。

【篇四】房地產公司年終工作總結

回顧20x年，寄望20x年。即將逝去的x年，中國房地產行業呈現十分火爆的景象，在剛剛經歷了20x年的低谷後，又迎接了本年度的x象，對於很多從業來説是不平凡的一年。對於我個人來講，在公司領導和分公司經理的栽培下，在同事們的幫忙下，經歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化，本年度有過一些成績，當然也存在一些不足，下方我對20x年總結和20x年計劃做詳細彙報。

第一部分：20x年工作部分。

一、營銷管理工作

本年度圍繞公司年初制定的“網點必須帶租約售出、公寓樓基本到達清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領導下達的各項任務。

1、做好銷售管理基礎工作。

包含市場調查、售樓現場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。

2、做好廣告企劃工作。

包含廣告項目的招標、詢價;廣告方案的執行工作;

3、做好房地產權證辦理工作。

截止2012年11月26日，辦理房地產權證160户左右。

4、做好促銷活動。

年初執行“20萬20套的清盤促銷”、年中執行“凱華8週年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產市場充分回暖的基礎上，執行漲價策略。

5、特色工作。

膠南分公司與膠南的户外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體併發布，畫面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客户，比如五號網點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

二、辦公室工作

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮“參謀助手，督促檢查，協調服務”三個作用，在分公司經理的正確領導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售後服務工作帶給良好的基礎。

1、做好日常管理工作。

包含收發文、祕書、文件和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品採購與保管、清潔衞生和後勤保障等等工作。

2、做好企業文化建設工作。

包含日常規章制度的“上牆、上書、上身”;日常宣傳報道工作等等。

3、做好資料上報工作。

包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關上報月度計劃和總結等等。

4、做好與當地政府部門的接洽工作。

包括做好與當地土地局、房產管理中心、財政局、統計局和開發區管委會等等部門的對接工作;比如20x年9月17日，膠南市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務廣場調研的準備工作;11月份，在開發區管委會的指導下，組織申報了青島市中小企業創業基地。

5、領導交辦的其他事宜。

比如2012年7月初協助公司做好20x年凱華公司半年工作會議的籌備工作。

三、工委工作

做好新時期的工委工作，務必樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實。

1、做好學習工作。

做好實時政治和業務知識的學習;組織多次學習中央、股份公司、集團公司和凱華公司各類文件精神。

2、組織活動。

在平時工作之餘，組織一系列活動，豐富職工的工餘生活。

3、解決員工的困難。

在下半年，申報一人為公司五幫户。

四、其他工作

在做好本職工作的同時，儘量幫忙和配合其他同事，用心貫徹團隊理念，讓自我多做一些事情，把公司的事情當做自我家裏的事情，切實提高自身綜合水平。

1、協助財務做一些財務類工作，比如納税申報、銀行業務等等。

2、領導交辦的其他事宜。

比如協助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協助萊西做好萊西房地產市場的產品專項調查工作。

第二部分：個人工作感受

1、計劃性和全局性最重要。

儘量站在高一點的角度，把握不一樣階段的核心工作。

2、注重對細節的控制。

比如在廣告合作上，對於稿件控制不到位，最後導致無效電話個性多。

3、持續學習。

在學好業務知識和政治知識的基礎上，儘量學習一些關於房地產的經濟政策，包含土地、金融、税收、規劃和物業等等;也要學習本專業的一些標杆企業的做法，結合實際狀況，加以運用。

4、為人處世是關鍵。

作為團隊中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優點，謙虛謹慎地向別人學習;互通有無，自我的長處就應與同事分享，到達大家共同成長的目的。

第三部分：20x年工作計劃。

1、做好營銷策劃工作。

讓自我的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。

2、拓展綜合水平。

在做好本職工作的基礎上，按照職業經理人的要求，學習各方面的知識和鍛鍊各方面的潛力。

展望未來，任重道遠。我必須會以“火熱的激情、專業的水平、高度的誠實、負責的態度”對待工作、生活和學習，為公司的發展添磚加瓦，為個人的發展增加砝碼。最後，值此新年到來之際，祝福凱華事業蒸蒸日上、鵬程萬里;祝福大家身體康健、閤家幸福。

【篇五】房地產公司年終工作總結

很感謝公司對我的信任，將088店交給我來管理，作為我們仁和這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領導能力，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起着承上啟下的作用，需要將公司的戰略規劃和最新政策正確的傳達給員工，並要限度的激發員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養員工的工作能力，培養團隊合作的意識，限度的提升經紀人的個人業績和店內業績。

前期和銷售人員一起做市場調查後，綜合調查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發房源為主，使店內資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業務能力。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經達到一定的宣傳效果。後期在店裏人員逐步穩定，對商圈範圍內市場逐漸瞭解消化的過程中，籌劃新的銷售路線。

下面就四個方面談一下我的計劃：

1、人員管理：

企業以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業。對於我們中介行業，人員管理的好壞直接關係到銷售與服務的質量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質的高低與管理密不可分。並且我認為中介行業是以經紀人為主導核心，店長，金融部等都是要限度的支持經紀人的工作。日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態度，成熟穩健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，並在店內樹立一種”愛店如家“的責任意識。一個銷售人員，保持良好的心態是很重要的，當員工心態起伏，不平穩的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調整好心態，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經紀人的工作動態，手上操作的案源進況及跟單情況，協助他們完成每個可能完成的交易，持續評核每個經紀人，不斷的訓練，真正提高經紀人之素養。

2、人員培訓：

無論對什麼人，培訓都是至關重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步。作為房地產中介服務的行業，對於員工的專業性知識要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會經驗不足，而且從沒有接觸過這個行業，就更不具備相應的專業知識了。基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話為主，從紮實的基本功開始練起，並結合我的實際經驗，手把手的教他們如何與客户交流，並消化變成自己的語言表達出來。掌握基本的溝通技巧是他們現在最需要的，通過最近的強化演練，每個人都有很大的進步，知道工作該從哪裏下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風格。我個人是樂於參加各種培訓講座的，也很注重對員工的培訓，使經紀人把學習到的新知識在實際工作中相互發揮運用。

3、房源維護：

“房源“是一箇中介公司的命脈，房源數量房源質量直接決定了業績的好壞。對於房源實施集中管理，並加以分級，予以分類，分別對待，充分了解客户出售的動機和原因。房源一定要維護，何為維護，就是在房東將房源委託後，要與房東保持密切的聯繫，讓房東享受到質量的服務。前期在維護中應向房東闡述我們為他的物業制定的銷售計劃，為他分析市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什麼，包括如何在宣傳並推廣他的物業，還應帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關係，先做人後做事。一個優質的房源最關鍵的就是她的價格，所以對於一些b類c類的房源在後期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那麼a類房源要的就是速度，我個人對於優質房源的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房源銷售出去。不管是什麼房源，不管是客户最近賣的還是我們幫他成交的，後期對房東的服務也是致關重要的，要學會做回頭生意。對於店內員工的房源定期做質量服務的回訪，充分掌握他們手上房源的情況，並協助他們跟蹤維護。總之，優質房源都是維護出來的。

4、客户維護：

對於需求客户，首先要了解買方的動機和急迫性，瞭解買方的購房能力，找出最適合房子與之配對，掌握配對的要點，配對是要建立在接待基礎上而非獨立的行為，在深入瞭解客户的真實需求後能找到客户真正可能滿意的物業，對於還不能準確掌握其真實需求的客户可以大致找到符合其要求的物業，在推薦中增加交流的機會，以便更好的把握其真實需求，並進一步建立更為穩固的信任關係，對於已經掌握其真實需求的客户要確立一個主推物業，過多推薦會影響客户的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大部分客户有些不切實際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這些都需要我們去引導。