2017年是公司深化發展之年，也是公司夯實基礎，樹立品牌的第一年。這一年來，技術部秉承“善良、責任、智慧、行動”的企業文化，按照“科技引領、信息支撐”的思路，運用“技術+創新”的服務模式。在公司領導的關心和支持下，在各部門的緊密配合下，砥礪奮進、真抓實幹，各項工作有序推進。現將技術部2017年主要工作情況彙報如下：
一、技術部本年度主要工作內容：
1、完成了****等3個軟件著作權的申報；並提前做好了高新技術企業的申報準備工作。
2、順利完成了公司監控中心的升級改造工作，升級後的平台功能更完善，管理更便捷。
3、技術部克服了技術力量不足、人員短缺等諸多困難，全年順利完成了******等值守點項目的施工及驗收工作；******項目也進入最後調試階段。
4、在完成施工任務的同時，技術部也保質保量的完成了各監控網點的後期維保、日常設備巡檢工作。技術部2017年共處理設備故障148起，網絡故障279起，故障修復及時率達到了100%，實現了值守平台365天無故障運行的目標，確保了遠程值守服務的正常穩定運營。維保工作客户好評率達到了100%。
5、技術部圓滿完成了2017年度監控中心遠程值守服務工作，通過加強監控員技能培訓力度，提高了遠程值守服務質量和服務水平。2017年在值守過程中共發現各類違規行為668起，均進行了及時登記和反饋，並及時為客户出具了月報表、季度報表和年度報表，為客户的安全管理工作提供了極大的保障。遠程值守服務的客户滿意度達到了100%。
6、2017年技術部通過加強安全管理，加大安全教育力度等舉措，最終實現了安全生產事故為零的全年安全生產目標。
二、存在的問題及改善措施：
1、由於公司本年度業務增長較大，導致關鍵崗位的專業技術人員儲備明顯不足。技術部需在2018年加強核心技術力量的引進，建立技術人員培養提升機制，為公司業務的進一步拓展提供充分的技術支撐。
2、2017年技術部員工普遍存在服務意識不強、責任心不足和工作效率低的問題。2018年技術部應加強員工技能培訓、加大思想政治工作力度，培養員工的主人翁責任感；制定主體明確、層級清晰、具體量化的崗位責任制；實行工作日計劃、日總結、日反饋的日常工作管理制度；完善工作考核和獎懲制度。
實現以制度管人，以體系管人的目的。從而進一步增強我部門員工的工作責任感。明確工作職責，按照各自的分工，嚴格工作質量考核，使每項工作有計劃、有安排、有督促、有落實，保證按時、按質、按量完成各項工作任務。
2018年技術部全體員工將團結一致、眾志成城，開拓創新，不斷進取，在公司管理層的正確領導下，攻堅克難，為公司2018年度的工作開好局、起好步貢獻綿薄之力！
技術部
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