公司年度工作計劃綱要

公司年度工作計劃由本站的會員投稿精心推薦，小編希望以下6篇範文對你的學習工作能帶來參考借鑑作用。

第1篇：公司年度工作計劃

公司年度工作計劃範文精選系列，如果你喜歡可以下載全文。

20xx年，我們希望用這一年的時間來完成所有的債務，如果實現這一效果，它又是一年載入我們發展歷程的一個歷程碑。20xx年重點工作安排包括：

一、我們希望用半年的時間學習實習完工序業務，作為根基，我們願意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業務。

二、學生託管業務將希望完成我們開會時所設定的業務量。

三、計劃於九月份前將託管車輛再添置。

四、改善員工的內務及福利條件。

五、完善辦公條件及新設備的添置。

六、希望打造一個快速有效的服務團隊。

20xx年我們團隊進入關鍵的一年，作為一支年輕的團隊，我希望我們用最快的時間來完成學習階段，進入高效的市場狀態。我希望20xx不會是世界末日，更不應是我們前進的留滯點。相反，我們堅信，成功是源於努力的工作，超前的思考，良好的心態，暢通的合作。

20xx年不是黑暗的一年，而是光明的一年；20xx年不是退卻的一年，而是勇敢的一年；讓我們沉着，讓我們破繭，讓我們不再沉迷，不再失去，20xx年，不是毀滅，而是開始。

第2篇：公司年度工作計劃

給你一篇公司年度工作計劃的寫作範例，你可以參考它的格式與寫法，進行適當修改。

一、人事管理方面

根據部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規範了各部門的人員檔案並建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合採購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習並要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照並如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商、税務、藥監、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯繫報刊、電視台等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內做好辦公用品的採購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，並做好物品領用登記，以節約降低成本為第一原則，合理地採購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯繫，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監督機制。有一句話説得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監督要做的事情。基於這個原因，本年度加強了對員工的監督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的公司新形象。

根據董事長對安徽公司“兩個認識、三個制訂、四個統一”的指示精神，20xx年公司面臨着重要的發展機遇，在人力資源管理方面，人力資源部全體員工將積極主動地按照集團經營目標和實現提供人力資源保障，結合安徽公司人力資源現狀，制訂安徽公司20xx年度人力資源計劃。從自我出發認識企業、認識自己，在集團和公司領導正確的領導下，統一思想、統一認識、統一指揮、統一行動，服務好產業項目及各部門正常工作的運行，發揮團隊效應，使員工的素質得到有效的提升，為企業的發展奠定堅實的人力資源基礎。

（二）20xx年，安徽公司人力資源整體目標是：

1、傳承、弘揚企業文化和企業傳統，用優秀的企業文化吸引人、發展人。用優秀的企業傳統感染人、改造人。

2、優化崗位與職責，依據崗位要求和基本用人原則以及合理搭配的原則選擇人員，使組織機構精簡高效，實現人力資源的最佳和合理配置。

3、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，人均培訓達到50課時/年，使員工的崗位技能和綜合素質滿足公司發展的需要；4、加大內部人才開發力度，為員工的職業生涯創造、提供、搭建可持續發展的空間和平台，充分調動員工的積極性，最大程度的發揮人力資源潛能。

5、完善員工薪資結構，實行科學、公平、合理的薪酬制度；6、完善有效的績效考核和激勵機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關係；集思廣益，為企業發展服務。

7、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理，既保障員工合法權益，又維護公司形象和根本利益。

8、充分引進、開發、利用人力資源，為公司20xx年發展戰略和生產經營目標的實現提供人力資源保障。

9、公司生產、發展、產品研發、服務保障等人力資源的招聘與配置。

（三）、崗位設置與配備計劃

依據公司20xx年發展目標，堅持“優化結構、規範合理、精簡高效、因事設崗、按崗設職”的原則，結合崗位説明書內容，認真細緻地對每個崗位進行分析，滿負荷設崗，充分開發人力資源潛力，提高工作（生產）效率，實現“人、崗、事”三者之間的合理匹配，以達到“人盡其才、才盡其用”的目標。據此制訂公司20xx年崗位設置和配備計劃。

人力資源部還將從本部門人員的態度、責任為出發點，進行人才的分層次管理，對經營人才、領導人才、銷售人才、技術人才進行“人才適崗”為核心的管理模式，即發揮適應崗位需要的人才的積極作用，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇；根據“2/8法則”，公司80%的業績有賴於20%的優秀人才，因此，管理並激勵這企業中的關鍵人才、優秀人才便成為人力資源管理的重中之重。

為配合公司全面推行並實現20xx年年度銷售目標，加強公司人力資源工作的計劃性，人力資源部依照年度的整體發展規劃，以本公司現階段工作情況為基礎，特制訂人力資源年度工作目標，現呈報公司總經理批閲，請予以審定。人力資源部計劃從以下幾個方面開展20xx年年度的工作：

組織架構建設決定着企業的發展方向。鑑於此，人力資源部首先應完成公司組織架構的完善。基於穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規範、不斷髮展。

(一)、具體實施方案：

1、20xx年年3月15日前完成公司組織架構和職位編制的合理性調查;

2、3月20日前完成公司組織架構的設計草案並徵求各部門意見，報總經理審閲修改;

3、3月31日前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。各部門配合架構對本部門職位説明書、工作流程進行確定。人力資源部負責整理成冊歸檔。

(二)、注意事項：

1、公司組織架構決定於公司的長期發展戰略，決定着公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本着簡潔、科學、務實的方針。組織的過於簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲於應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過於繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮於事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥於現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎。

(三)、目標實施需支持與配合的事項和部門：

1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，人力資源部需調閲公司現有各部門職務説明書;

2、 組織架構草案出台後需請各部門審閲、提出寶貴意見並必須經公司領導最終裁定。

職位分析是公司定崗、定編和調整組織架構、確定每個崗位薪酬的依據之一，通過職位分析既可以瞭解公司各部門各職位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門的工作分配、工作銜接和工作流程設計更加精確，也有助於公司瞭解各部門、各職位全面的工作要素，適時調整公司及部門組織架構，進行擴、縮編制。也可以通過職位分析對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的薪酬制度提供良好的基礎。詳細的職位分析還給人力資源配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。

(一)、具體實施方案：

1、20xx年3月底前完成公司職位分析方案，確定職位調查項目和調查方法，如各職位主要工作內容，工作行為與責任，所必須使用的表單、工具、機器，每項工作內容的績效考核標準，工作環境與時間，各職位對擔當此職位人員的全部要求，目前擔當此職位人員的薪資狀況等等。人力資源部保證方案儘可能細化，表單設計合理有效。

2、 20xx年年4月完成職位分析的基礎信息蒐集工作。4月初由人力資源部將職位信息調查表下發至各部門每一位職員;在4月15日前完成彙總工作。4月30日前完成公司各職位分析草案。

3、20xx年年4月30日前人力資源部向公司提交公司各職位分析詳細資料，分部門交各部門經理提出修改意見，修改完成後彙總報請審閲後備案，作為公司人力資源戰略規劃的基礎性資料。

(二)、實施目標註意事項：

1、職位分析作為戰略性人力資源管理的基礎性工作，在信息蒐集過程中要力求資料翔實準確。因此，人力資源部在開展此項工作時應注意員工的思想發動，爭取各部門和每一位員工的通力配合，以達到預期效果。

第3篇：公司年度工作計劃

本文是本站的網友推薦，並由本站編輯整理的公司年度工作計劃範文精選，僅供寫作參考。

為使公司能有計劃地開展各項內外工作，做到有條不紊，特制定本年度工作計劃。

一、XX年度工作的指導思想

堅定不移地貫徹執行黨在物業管理方面的政策、法規、着力抓好公司的內外部管理，積極參與“同建同治”，創建文明和諧小區，打造物業小區亮點，堅持“文明、和諧、健康、發展”的小區建設理念，謀求公司的長足發展。

二、加強公司內部管理，完善各項規章制度

1、完善公司的勞動管理、財務管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。

2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認仁為賢”反對“認人為親”。

三、搭架子、建班子、明確職責

1、搭好公司、管理部、財務部、安防部、項目部、管理處、客服中心的機構架子。

2、選定各部、處、中心的主要負責人，形成至上而下的管理鏈。

3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責，做到分工合作，職責分明。

四、加強員工隊伍建設，提高全員職工的思想業務素質

1、新招員工必須按招聘條件擇優錄用。

2、新招員工實行一星期的崗前培訓，崗前培訓合格轉入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。

3、每月對員工進行一次專業技能培訓;每季度進行一次法律、法規、消防知識的培訓;年度進行一次綜合性培訓。

4、擇優選送員工外出參觀學習、培訓。

五、夯實基礎、打造亮點、取信業主、長足發展

1、堅持“以誠待人、取信於人、時時想人、處處為人”的服務理念，一切以業主的利益為重。

2、堅持“以人為本”的做事理念，關心、愛護公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發全員職工的工作熱忱，增強公司的凝聚力。

XX年，公司員工總數增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。

3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、牆體滲漏、監控等設備設施的維護維修和改造工作。

XX年，公司計劃上述費用列支7萬元。

4、加強公共照明、用水、消防用水的管理以及設備設施的維修維護管理，節能降耗。

XX年，公司計劃上述費用列支4.5萬元。

5、加強低值易耗品和辦公用品、業務費用的'管理，勵行節約、反對浪費。

XX年，公司計劃上述費用列支1.5萬元。

6、做好税費申報、證照年檢、折舊費測算等工作。 XX年，公司計劃上述費用列支4800元。

7、做好園林綠化的養護，並將小區綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業主打造一個個世外桃園。

XX年，公司計劃上述費用列支2萬元。

8、把書香苑打造成物業小區真正的亮點，改善1-5棟業主的居住環境：

一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區內的嚴重污染。

二是將五棟後面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進行有計劃地硬化，擴展小區業主的停車空間和活動空間，亦可起到淨化環境、防盜作用。

三是着力辦好小區宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區內的文體活動，活躍業主的文化生活，增強業主的身體素質。

XX年，公司計劃上述費用列支5.5萬元;XX年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業小區真正的亮點。

把金域龍灣的物業小區都變成亮點，這是公司為之奮鬥的目標。

9、調整人員結構，提高公司的管理水平和服務質量。 XX年，公司的保安、保潔、維修服務的滿意率要達到百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在XX年的基數上降低5個百分點;大中專比例佔到員工總數的百分之六十;文體活動愛好者佔到員工總數的百分之四十;公司配備專業的電梯、電工維修人員，為小區業主提供全方位的日常服務，改善服務態度，提高服務質量，杜絕安全事故的發生。

公司對管理人員的基本要求是：必須具備高中以上學歷，具有獨立解決和處理問題的能力，大公無私，能維護公司形象和利益;對員工的基本要求是：必須具備愛崗敬業精神，勤勞奉獻，具有較好的思想業務素質，服從安排，聽從指揮。

10、團結奮進，謀求發展

XX年，公司計劃在現有物業小區的基礎上，再按管2到3個物業小區，創辦一個實體，抓好有償服務(業主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業務等)，着力鞏固現有物業小區的成果，謀求公司的長足發展。

以上年度工作計劃，經業主委員會審定，再交公司管理人員會議討論通過後實施。

第4篇：公司年度工作計劃

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20xx年是全系統“優賠增效”活動鞏固深化之年，更是理賠管理品質提升之年。理賠作為公司最大的成本中心，對公司“雙超”目標實現具有舉足輕重的作用。根據總公司理賠工作指導思想，結合公司理賠管理現狀，特擬定分公司20xx年理賠工作思路及保障措施。

一、指導思想

以總公司“#+#+#”工程(“#”：現場管理和品質監督，“#”：四個維度的考核指標，“#”：四個專項活動)為指引，以理賠效率提升為前提，以理賠質量改善為目標，以理賠基礎夯實為抓手，以關鍵環節管理為重點，以理賠隊伍建設為保障，以考核評價為依託，以改革創新為動力，確保各項理賠政策和措施的全面落地，助推公司全面實現20xx年“雙超”目標。

二、工作方針：

20xx年的理賠工作圍繞 “快、準、好”的工作目標，按照“提效率、防滲漏、強品質、促創新、優隊伍”十五字方針開展工作。

三、總體目標

(一)考核排名靠前：20xx年理賠指標考核進入全系統前六名，邁入優秀分公司行列。

(二)理賠效率領先：保持行業領先水平，客户滿意度不斷提高，公司服務口碑持續提升。

(三)賠案質量提升：理賠內控顯著增強，賠案質量有效改善，賠付成本有效控制。

(四)理賠隊伍創優：理賠隊伍素質有效提升，在行業及系統中爭先創優。

四、工作計劃

為全面實現既定工作目標，20xx年分公司理賠擬重點抓好以下九方面工作。

(一)抓理賠隊伍建設，強化執行，組建一支高效、協作、強推動的理賠核心團隊。

1、實施人員定配製度。根據案發量、服務半徑和地域特徵，科學測算理賠中心各崗位及各機構理賠人員配置標準，同時實施定編、定崗、定人管理，確保理賠管理服務到位。

2、完善人員培訓制度。一是嚴格理賠人員任職資格管理，從源頭上提升理賠人員素質;二是逐步充實理賠關鍵崗位專業對口人才，確保關鍵環節管理到位;三是分條線開展專項培訓，不斷提升各崗位人員專業技能;四是實施雙核人員輪崗交流學習，確保政策靈活性和可操作性;五是開展崗位技能大比武活動，營造 “比學趕超”的良好競爭氛圍。

3、強化人員考核制度。一是修訂關鍵崗位人員考核辦法，充分發揮考核的激勵作用;二是實施分管領導和客户經理垂直封閉考核，充分發揮基層管理崗位管理職能;三是建立部門專業職級評價體系，充分發揮業務骨幹作用。

4、嚴格人員淘汰機制。一是落實理賠人員考核淘汰機制，保持理賠人員的危機感;二是強化理賠人員查處力度，提升理賠人員的責任感;三是對嚴重違規人員一票否決，營造風清氣正的良好氛圍;四是對管理不到位的機構，實施分管領導和客户經理召回談話，強化管理人員的責任意識。

(二)抓理賠基礎建設，統一標準，建立全流程理賠服務規範化和標準化管理。

1、抓服務規範管理。一是全面落實總公司客户服務規範要求，樹立良好的理賠服務形象和服務口碑;二是強化理賠標準化服務執行監督，確保執行到位;三是深入開展“八個三”工程和“五統一”活動，全面提升理賠管理水平。

2、抓非車險賠案過程管理。一是優化非車險理賠流程，提升非車險案件處理時效;二是實行重大案件過程管控，建立重大賠案通報、初勘、復勘、合議制度，並落實重大賠案專人跟蹤制度;三是加強人身意外險死亡、傷殘案件查勘調查管理。人險案件分片區管理,片區聯絡人對負責機構的案件整體負責，傷殘案件每案必勘，並對需要進行二次調查案件進行指導或現場復勘，死亡案件(學平險除外)親自參與現場查勘或者復勘;四是與意健險、財產險部、核保部門建立兩核反饋機制,每月核保與理賠相互意見反饋;五是開展防災減損工作,預防和降低災害損失程度，建立大災排查制度，聯合財產險部制定大災排查管理辦法，進行冬春季節火災排查與雨季洪災排查工作;六是加大指標考核，跟蹤檢視賠案處理進展,並將案件處理時效與質量納入考核。

3、抓雙代案件管理。一是修訂雙代案件管理辦法，規範雙代案件處理標準;二是落實雙代案件監督與考核，確保雙代案件處理規範;三是建立雙代案件每月清理制度，避免雙代案件遺漏;四是嚴把雙代案件質量關，對委託案件中換件材料存在爭議的案件，及時與代查公司聯繫核損，保證損失核定準確;五是嚴格執行通賠案件管理的規定，對符合通賠條件的案件及時收集相關信息，並通知承保機構及時理算核賠。通過規範雙代案件管理，全面提高異地出險案件理賠效率和服務水平。

4、抓損餘物資管理。一是出台損餘物資管理辦法。以殘值有效管控為抓手，有效擠壓理賠水分;二是加大後端審核把關，對殘值管理實施有效監督;三是規範處置流程，確保損餘物資處理及時入賬減少損失;四是建立量化考核制度，提升各機構損餘物資管理成效。

5、抓配件數據庫維護。20xx年6月底以前，完成全省##家機構對合作配件商的問卷調查，摸清現有合作配件商合作情況，梳理清分合作配件商，建立新的合作模式及考核辦法。20xx年12月31日以前，完成公司出險頻率較高的前###個車型的常用配件市場價格數據庫更新。實現對配件價格使用、審核，以及合作修理廠、合作配件商的動態管理考核，提高配件管控對業務發展的支撐力度。

(三)抓各環節時效監督，提升效率，樹立良好口碑助推公司業務大發展;

1、加大小額快賠力度。繼續抓好小額快賠辦法執行落實工作，通過小額快賠帶動理賠效率的整體優化。通過小額快賠競賽方案的全面開展，全面提升小額案件的理賠效率，

2、建立各環節滯留案件清理制度。有效降低案件滯留率。20xx年#月#日起，按照當天已決賠案數量##%的賠案比例進行稽查，分機構、分崗位針對賠案各處理環節時效、賠案質量及規範性進行對應責任人考核。

3、強化日清日結抽查考核。有效提升各環節處理時效。從20xx年1月1日起，實現全險種各理賠流程的日清日結抽查(20xx年僅限於車險非大要案崗位)，實時監督各崗位案審人員賠案處理時效。每月末形成通報下發機構，督導各崗位不斷提升案件處理時效。

4、完善理賠糾紛調處機制。全流程完善理賠糾紛調處機制，落實各環節糾紛協調處理責任人，避免矛盾升級延長理賠時效。

5、加強全險種“已決未付賠款”管理。一是規範支付信息修改流程，由各機構每日清理，彙總上報支付信息修改表;二是強化考核，每月彙總信息修改表納入相關崗位的考核。三是每週下發已決未付賠款清單，督促機構跟蹤處理。

(四)抓理賠現場管理，控制風險，提升案件處理質量有效控制公司賠付成本。

1、強化第一現場到位率管理。按照##財險理賠字〔20xx〕##號《關於開展查勘定損現場抽檢的通知》繼續加強第一現場管理，有效提升第一現場到位率，在提升案件真實性的同時，提升客户滿意度，從 源頭上降低理賠風險。

2、狠抓定損現場管理。杜絕定損人員委託修理廠照拆檢照片和復勘照片，提升賠案換件的真實性和準確性，切實降低案件賠付水分。

3、加大大要案件跟蹤力度。對車損#萬元、物損##萬元及人傷##萬元以上案件實施全流程跟蹤。一是規範大要案的上報標準，及時掌握全省大要案情況;二是第一時間指導查勘人員對可能涉及虛假案件進行現場調查;三是對涉及人員傷亡的大案，跟蹤督導查勘定損人員完成人傷信息調查和取證;四是對大要案車物定損前進行指導或者實地參與定損;五是大要案在車損核損環節每月確定數量進行隨機抽查，到汽修廠現場復勘換件和維修情況。通過提前介入處理與多維度風險管控相結合，有效降低案均賠款

4、提升人傷跟蹤時效與質量。建立人傷跟蹤及核損手工枱賬(包括人傷跟蹤台賬、案件回退台賬、傷殘審核台賬、傷殘減損台賬等)，定期分析並嚴格監控和考核，提升案件處理時效，有效降低人傷賠付成本。

5、加強訴訟案件管理。降低外部代理率、提高訴前調解率，有效控制訴訟成本和賠付成本。對涉訴案件應訴前做好全案整理和調查取證工作，通過訴訟案件庭前調查與復勘，加大庭前取證力度，不斷提升訴訟案件質量。

6、完善合作修理廠監督管理。一是在前期對合作修理廠清理的基礎上，通過實地走訪調研，對現有合作修理廠進行一次摸底，瞭解合作現狀。二是結合實際情況，制定適合##地域環境的合作修理廠管理辦法，使合作修理廠(維修站)的管理逐步走向規範。三是加強與車商渠道部的溝通和聯繫，建立完善的合作修理廠考評體系，通過合理的考評實現三方共贏，形成客户滿意、公司發展，修理企業願意為我所用的良好局面。

7、嚴格執行賠案稽查制度。嚴格執行理賠環節相關要求，加強現場查勘力度，加強案件調查力度，加強復勘力度，同時加強培訓、加強考核、加強問責，進一步提高理賠管理水平，提高案件處理質量，積壓賠案水分。針對賠案稽查發現的問題，反思造成跑冒滴漏的原因，重新梳理理賠過程管控漏洞。

(五)抓打假防騙管理，擴大獎勵範圍，有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經營效益。

1、加強與公安、經偵、司法等執法部門的協作配合，加大假騙賠案查處力度。一是主動與當地經偵、檢察、公安機關等單位達成打假防騙合作協議;二是採取外部調查機構參與風險調查的方式，多渠道、多方式開展打假防騙。

2、加大打假防騙獎懲力度，擴大打假防騙受眾範圍。適度降低獎勵標準，擴大打假防騙獎勵範圍，並及時兑現獎勵，鼓勵更多人員參與到打假防騙工作中，有效遏制理賠環節中“跑、冒、滴、漏”，不斷提升公司經營效益。根據歷年打假防騙涉及的案例，統一內部獎勵費用標準並每月公開，同時根據地區差異情況，建立差異化和外部獎勵費標準。

3、開展打假防騙培訓，不斷提升打假防騙能力。及時培訓傳達公司打假防騙相關規章制度，獎懲辦法，完成打假防騙典型案例彙編，重點分析典型案例在各環節處理過程中所反映出的共性與個性問題，開展打假防騙專項培訓，提高案件處理技能，提升打假防騙能力。

4、加大打假防騙宣傳，形成人人打假高壓態勢。一是在職場顯著位置張貼宣傳海報，公佈舉報電話;二是對大要案人員制定工作名牌，確定匿名舉報電話，分發到汽修廠、社會各單位及人員，保證舉報的信息暢通、廣泛、信息反饋快捷;三是加大打假防騙成功案例宣傳，營造成功打假良好氛圍;四是收集社會人員(主要是汽修廠人員)作為線人，建立匿名舉報網，擴大監督範圍。

5、實施打假防騙目標分解，充分調動機構積極性。按照各中支有效報案件數進行科學測算，合理制定和分解全省打假防騙總體計劃目標，並與機構考核聯動，充分調動各機構打假防騙工作積極性。

(六)抓理賠指標優化，堅持未決常態化管理，通過未決管理代動指標優化。

1、開展理賠指標專項培訓。通過培訓確保機構全面準確考核要求，有針對的強化各環節的管理;

2、加大薄弱指標重點分析和薄弱機構重點幫扶。對薄弱指標和薄弱機構進行重點關注和專題分析，督導落後機構積極整改。

3、實施機構動態監控。對存在問題機構採取現場指導和視頻會議相結合的方式進行實時指導，努力消除工作短板，力促理賠管理水平的全面提升。

4、上下連動考核掛勾。將科室考核與督導機構指標達成進行掛勾，形成上下連動，共同促進的良好氛圍。

5、堅持未決常態化管理。一是做好全年理賠指標考核方案制定，確保理賠指標不斷優化;二是建立理賠指標每週通報制度，實時觀測機構理賠指標變化情況;三是繼續做好未決清理工作，確保未決件數和未決金額準確合理;四是做好理賠指標動態分析，及時掌握指標變化情況。

(七)抓理賠資源和政策，積極利用好理賠資源和政策促進公司業務發展。

1、利用理賠資源促進車商業務發展。整合送修資源，促進車商渠道業務發展。

2、提升優質業務續保率。對優質客户，制定差異化的理賠服務方案，提升優質業務續保率。

3、為集團客户開闢綠色通道。根據不同渠道業務，制定服務方案，開闢集團客户理賠綠色通道。

4、加快優質私家車賠案處理時效。

(八)開展理賠專項活動，優化理賠管理模式，提升理賠整體管理水平。

1、深入開展人傷案件管理專項活動。全面推廣人傷案件試點成果，搭建人傷防火牆，進一步強化人傷案件跟蹤調查真實性和賠付調解有效性。一是每月跟蹤機構人傷試點開展情況;二是每月開展人傷試點案件稽查工作，並形成稽查通報;三是針對人傷試點中發現的問題，完善考核與監督。20xx年人傷案件專項減損目標###萬。

2、深入開展追償案件管理專項活動。加大案件追償情況檢查力度，通過獎勵和懲罰兩個槓桿的作用，進一步提高案件追償成效。一是制訂追償考核細則，落實專人兼崗制度;二是定期開展清理，對所管轄機構案件參與調查，形成追償崗和法律崗共同參與;三是完善追償台帳，規範追償管理;四是加大追償獎懲力度，增加追償成效;五是加強與外聯單位聯繫溝通，助借專業力度提升追償效果。20xx年全省成功追償目標###萬。

3、深入開展“利劍行動”。聯合公安部門以打假防騙獎勵基金為推動，將風險高、危害大、數量多的虛假騙賠案件作為打擊重點，進一步提高打假防騙成效，有效淨化保險理賠市場。20xx年全險種“利劍行動”減損目標：車險不涉人傷###萬，車險涉人傷###萬，非車險###萬，共計####萬。

4、開展“外加工專修”活動。逐步與專業外加工企業建立合作關係，定損過程中堅持能修不換，將汽車玻璃、鋁合金配件、自動變速箱、電腦電器等高額配件納入外加工企業維修範圍，進一步降低車輛維修成本。20xx年外加工減損目標###.#萬。

(九)積極引導理賠創新，樹立系統先進典型

1、立足行業監管要求，在繼續深入開展“八個三”工程的基礎上，結合本地實際，進一步完善理賠流程尤其是小額案件理賠流程，不斷推出增值服務舉措，優化客户體驗，提升客户滿意度。

2、引導中支公司向行業先進公司看齊，積極創新、爭先創優，大膽試點新的理賠管理舉措，對於好經驗和好做法形成典型案例，並積極上報分公司在全省推廣，兄弟公司有效學習借鑑。

3、加強學習交流，強化宣傳引導，展示良好的理賠風尚，形成積極向上的理賠正能量。

五、理賠支持業務發展的保障措施

(一)成立業務發展支持工作領導小組

組長：柳##

副組長：唐##、孫##、王##

成員：各科室負責人

理賠中心分管領導和各科室負責人分片區進行幫扶，定期召開幫扶機構理賠溝通會，梳理理賠中存在的問題，協助解決理賠中的各類困難，助推業務發展。(##財險理賠字〔20xx〕2號《關於開展20xx年理賠專項幫扶工作的通知》)

(二)開啟重點機構或重點業務綠色通道

為確保重點機構和重點業務案件處理時效和處理質量，擬定《關於加強優質集團客户業務發展綠色通道政策》，全面支持重點機構和重點業務發展。

(三)車險差異化理賠政策支持

1、從20xx年1月1日起，已全面啟動《分公司20xx年小額快賠專項競賽方案》(##財險理賠字20xx年【101】號)。截止20xx年2月11日，全省車險當期報案結案率##.##%，同比(##.##%)上升#.###%;####元以下不涉人傷案件結案週期#.##天，同比(#.##)縮短#.##天。

2、擬定《小額案件差異化處理機制》，根據機構理賠管理水平，授權部分機構查勘人員定損權限。對車險####元(含)以下小額案件，在不違背理賠政策和條款規定的前提下，原則上以機構意見為準。由 重點機構確認小額快賠處理查勘員，上報分公司理賠中心審核同意後，其提交案件直接通過核損核價。

3、擬定《關於理賠資源促進車商渠道業務發展支持政策》，對業務品質好、業務規模大的合作單位、車商、車隊等渠道客户，結合具體渠道業務品質狀況,分為A、B、C、D四種類型，實行差異化理賠政策。

(四)渠道支撐。指導或參與重點機構合作單位的合作談判，提供法律援助和理賠諮詢，定期為集團客户開展防災防損專題講座培訓等。

(五)非車險支撐。對非車險業務規模大的機構，定期下機構進行“支幫促”，給予業務洽談和理賠指導，促進非車險業務在機構順利落地。對重點機構非車險重大疑難案件直接參與處理，提高非車險案件處理質量和時效。

(六)理賠授權支撐。一是按照理賠風險點大小和公司理賠管理強弱，實行差異化的理賠授權管理模式。二是在分公司理賠中心範圍內，推行案件一人終審責任制，對應環節和對應權限的案件，由一人負責完成案件審核，強化責任。三是授予中支公司客服部經理室成員一定的賠案初核(#金額)權限，以便基層公司理賠管理人員能夠更全面地掌握本公司情況。

藍圖已繪就，揚帆正當時。20xx年公司“雙超”目標的實現，將對我們的理賠工作提出更高的要求與挑戰。在20xx年的工作中，我們將以強化理基礎工作為重點，以加大風險管控為抓手，以完善考核監督為依託，以助推業務發展為目標，為公司實現##.#億元保費目標大跨越以及公司利潤最大化做出理賠人應有的貢獻!

第5篇：公司年度工作計劃

關於公司年度工作計劃的寫法，可以參考本頁面的所有內容。

一、銷量指標：

至20xx年11月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附後);

二、計劃擬定：

1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

2、年終擬定《年度銷售總結》;

3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客户計劃表》;

4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客户統計表》;

三、客户分類：

根據xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客户分為VIP用户、一級用户、二級用户和其它用户四大類，並對各級用户進行全面分析。

四、實施措施：

1、技術交流：

(1)本年度針對VIP客户的技術部、售後服務部開展一次技術交流研討會;

(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

2、客户回訪：

目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈，已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客户的交流，協調與客户、直接用户之間的關係。

(1)為與客户加強信息交流，增近感情，對VIP客户每月拜訪一次;對一級客户每兩月拜訪一次;對於二級客户根據實際情況另行安排拜訪時間;

(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客户方即為結束，還要幫助客户出貨，幫助客户做直接用户的工作，這項工作列入我xx年工作重點。

3、網絡檢索：

充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

4、售後協調：

目前情況下，我公司仍然以貿易為主，賣產品不如賣服務，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

用户使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客户負責的意識，把握每一次與用户接觸的機會，提供熱情詳細周到的售後服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

本年度我將嚴格遵守公司各項規章制度，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩！

第6篇：公司年度工作計劃

本站提供的公司年度工作計劃範文，都是經過我們會員精心挑選整理的。

圍繞公司“十二五”發展戰略和20xx年總體經營思路，為全面提升員工隊伍整體素質，促進良好的職業意識、職業文化、職業道德和職業技能的形成，加強培訓質量管理，強化培訓體系建設，根據人力資源工作總體安排，特制定本培訓計劃，以明確全年培訓工作目標和主要任務。

一、年度培訓目標

20xx年將圍繞增強業務拓展能力、風險管理能力和服務保障能力，促進公司跨越式發展。為此，結合公司發展和員工能力提升兩方面的需求，今年擬實現以下年度培訓目標：

（一）植根“打造學習型組織”的思想理念，促進公司實現組織再造，提升全員的學習能力和思考能力，進一步增強競爭力。

（二）加強培訓的針對性、適用性和有效性，提高培訓向實際工作能力轉化的效率，促進員工業績提升，從而促進公司整體經營業績的提升。

（三）分層次、分序列，針對公司中高層管理人員和各序列、各部室人員，探索培訓形式的多樣性。

（四）深入推進各序列的崗位技能和培訓考試、考核制度，打造一支敬業、專業、創新、協作的客户經理隊伍，為公司實現全年經營目標提供人員保障。

二、培訓形式

20xx年以來，公司高度重視員工培訓工作，從形式上不斷索，通過培訓使員工綜合素質得到了一定的提升。然而，在具體實施培訓過程中，如重數量輕質量、培訓效果有待進一步提升等問題也逐步凸顯。

鑑於此，20xx年人力資源部擬根據員工學習特點，在培訓內容設置，培訓時間安排、學習方式方法上作新的探索，講求培訓技，促進培訓效果進一步提升。基本措施是：根據員工崗位任職要求，分層級、分序列，有針對性的進行培訓。在培訓形式上，以公司內部培訓師授課為主，外部聘請專業人員授課、參加專業機構培訓為輔。在培訓內容上，分為新員工培訓、業務營銷、風險管理、財務管理類培訓和通用管理類培訓。在培訓時間上，每月安排培訓課程不少於1次。

為加強內部培訓師隊伍的建設，公司中層管理人員作為培訓師給公司員工講課,將自己的專業知識和經驗與人分享，授人以漁。

三、項目計劃與課程安排

為促進公司員工職業操守、職業技能、業務營銷、風險控制、財務管理、服務保障能力的全面提升，分層次、抓重點建立年度培訓計劃。20xx年培訓計劃由以下項目組成：（詳見附件：《20xx年培訓計劃表》）

（一）新員工培訓

新員工培訓主要針對20xx年公司新入職員工，主要內容為企業概況與企業文化、人力資源與行政管理制度、業務流程、風險控制

流程、財務管理制度等。由各部門內部講師負責授課，培訓後進行筆試，筆試結果作為員工試用期考核參考依據。

（二）業務營銷培訓

業務營銷培訓主要針對業務部負責人、客户經理，主要內容為營銷組織與營銷理念、項目調查技巧、財務分析、信貸（擔保）流程、反擔保流程等，形式主要為業務部、授信審查部、信貸管理部內部培訓師授課，部份專業課程由外聘專業人員講授。

（三）風險控制培訓

風險控制培訓主要針對信貸管理部、授信審查部、內控合規部和客户經理，主要內容為授信制度和流程、盡職調查指引與技巧、法律知識培訓、信息系統培訓，形式主要為授信審查部、信貸管理部、內控合規部內部培訓師授課，同時結合案例分析、經驗交流等培訓形式。

（四）財務管理培訓

財務管理培訓主要針對資產財務部員工，主要內容包括會計核算、會計決算與彙算、税務稽查、預算管理、納税策劃、財務報表分析等，形式主要為資產財務部內部培訓師授課。

（五）通用管理培訓

通用管理培訓針對公司全體員工，主要包括：戰略管理、公文協作技巧、人力資源管理、行政管理制度、PPT製作技巧、EXCEL運用技巧等，形式主要為業務部、授信審查部、信貸管理部內部培訓師授課，部份專業課程由外聘專業人員講授。

四、考核機制

將培訓內容與公司發展相結合，將培訓效果與員工個人發展相結合，以全年經營指標為導向，建立培訓考核機制，增強員工參與培訓的內在動力，進一步提升培訓效果。

1、加強對培訓效果的測試。繼續堅持人員培訓台帳，根據培訓課程分別採取筆試、筆記檢查等不同測試形式，加強對培訓效果的檢測。

2、各部門每月培訓完成率低於80%的，扣減部門季度考核得分。

綜上所述，20xx年是公司發展的關鍵一年，公司上下高度重視培訓工作，全力打造學習型組織。各部門負責人也是部門員工能力提升的“第一責任人”。公司人力資源部將全面規範和完善員工培訓需求分析、培訓資源開發、課程設計、培訓過程控制、培訓效果評估等培訓管理流程中的各個環節，為公司發展做好智力保障工作。

本站的小編希望以上6篇公司年度工作計劃範文能夠幫到你，當然，你還可以點擊這裏查看更多公司年度工作計劃範文。