一、產品質量保證的承諾
1、供方保證所供設備是全面按iso9001;2000標準設計和製造的，其質量管理模式是通過認證和有效的。
2、供方保證對其外購配套部件設備的質量負責，採購中均進行了嚴格的進廠檢驗，並保證提供其產品質量合格保證書。使用説明及檢驗報告等有關資料。
3、保證所提供加工工藝完善，檢測手段完備，是用一流的工藝和材料製造而成的，且技術先進，外形美觀，在各方面符合招標文件及技術協議書規定的質量。規格和性能要求，並保證所提供的設備在現場經過正確安裝。正常運轉和保養，在使用壽命期內有滿意和可靠的性能。
4、供方保證在交貨前對設備的質量。規格。性能和數量等進行全面的檢驗。
5、本公司產品投入運行質保期內免費維修服務，期滿後服務不停止。
二、產品售後服務的承諾
1、在產品保修期之內，經供需雙方配合，保證提供需方所需的備品備件。
2、供方保證按需方的時間要求，選派專業的工程技術人員到設備安裝現場協助巡安裝。調試工作，直到設備正常運行。
3、設備正常運行後，供方承諾24個月的質量保證期，（需方使用設備壽命期內的維護保養），當需方需要時，保證在接到通知後的二十四至四十八小時內，派專業的維修人員到達現場。但需方按規定的方式。方法正常操作運行時，質量造成的損壞由供方負責免費修理，更換部分零件。屬定貨範圍之外的備品實行有償服務。
4、若用户需要，可為用户培訓操作。維修，產品檢測維護人員我公司提供免費培訓。
產品質量承諾書
致：湖北中煙工業有限責任公司紅安捲煙廠 我方對所提供的產品做以下承諾：
1、我方保證所提供的產品及材料是完全符合國家質量標準的正品；
2、我方施工人員均是持有上崗證書的安裝調試人員；
3、我方提供的產品保修期為壹年，在保修期內出現故障時，由我方負責免費維修或更換；易耗品按產品廠家承諾的保修期保修；
4、在保修期內，因人為損壞或不可抗力等其它原因造成的故障，我方負責免費維修僅收取材料費。超過保修期後，我方收取維修材料成本費；
5、我方免費提供所有產品的操作培訓。
承諾方：XXXXXXXXX有限公司（蓋章）法定代表人：
日期：年月日
根據Q/CCST001-2011企業標準，我公司就所提供的產品質量及售後服務做出以下承諾：
1、按國頒標準嚴格執行質量“三包”。即在質量保證期，如果出現確屬我生產方的質量問題，執行包退、包換、包維修。
2、定期組織相關人員進行跟蹤諮詢服務，及時瞭解用户對我公司產品質量的信息反饋，做到及時採取措施，及時整改。
3、銷售人員在收到有關產品的質量問題反饋時，應24小時內與售後服務人員趕到現場。重大質量事故先彙報總經理，質量部門立即按《糾正與預防措施》進行處置，並在12小時內趕赴現場。
4、應需方要求，我公司可組織相關技術人員協助需方進行產品調試、提供技術服務。
5、可提供該產品技術培訓（維修、調試、安裝等）。
6、提供整機及零配件倉儲零庫存（代儲代銷），隨時隨地及時滿足所需各種配件的優惠供應。
7、我公司信守“質量就是生命”這條永不變得的真諦，我們的售後服務隊伍將急用户之所急，想用户之所想，一切為了用户是我們的服務宗旨，我們的口號是：質量一流、服務優質、物美價優。
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