VIP客户感恩答謝會活動方案

聯邦傢俬 新品盛會

第一屆全國新品盛會—VIP客户感恩答謝會活動方案

一、活動時間：2017年4月8日 晚上7點

二、活動範圍及地點：南寧月星家居

三、活動主題：第一屆全國新品盛會—VIP客户感恩答謝會

四、活動內容：所有優惠，僅限4月8日。

活動1：超低特價 限量爆款

實木大牀：家傢俱2339 988元，限量10張，購買正價產品折後金額滿10000元即可購買1張。（特價除外）

活動3：全場一口價 瘋狂3小時

    限時搶購，全場5.5折。

活動4：進店大抽獎 下單砸金蛋

備註一：所有實物禮品及現金券數量有限，抽完即止。

備註二：客户憑電子邀請碼參加抽獎，每户僅可參加一次。

備註三：每一位客户，一個地址，一個訂單僅可使用1張現金券。

備註四：對於抽到現金券又無購買需求的顧客，若感覺非常失望可額外送青花瓷一套。

活動5：轉介紹 送現金

1、 轉介紹折扣購買金額小於1萬，贈送大米一袋或抽紅包1次，若抽到現金券下次購買即可使用。

2、 轉介紹折扣購買金額達到1萬，可贈送500元現金券，下次購買即可使用，或者現場給300元現金。

活動6：全場大清倉

清樣產品

五、活動流程：

六、工作安排：

七、邀約注意事項

l 邀約節點

1. 第一次邀約：確定有需求且有意向參與活動顧客，發送邀請函邀請顧客報名；

關鍵話術：

銷售：您好，請問是X先生/女士嗎？我是聯邦家居的客服專員小X，您之前買過我們的傢俱，是我們尊貴的老顧客，您還記得吧，X先生/女士 非常感謝您對聯邦傢俱的支持，現在我們聯邦正在提升客户的服務品質，您又是我們非常重要的顧客，本週我們舉行的VIP客户感恩答謝會想邀請您來參加，到時候還推出限量實木大牀10張，僅要988元，請問您這邊還有傢俱需要購買嗎？

A.客户：沒有

銷售：沒有也沒關係，如果您又有朋友需要購買傢俱的，您可以帶他一起來，購買1萬元我們就送您500元現金券給您下次購買使用，如果您不想要現金券也可以直接兑換300元現金給您。如果購買金額不到1萬元，我們也還是會有大禮送您，請問您有沒有朋友需要購買呢?可以提供姓名和電話我們提前登記報名。

客户：沒有

銷售：沒關係，也還是非常感謝您對聯邦的支持，我們的活動時間是本週六晚上7點，您先通過電子邀請函報名，報名後就可以免費抽紅包，100%中獎，有很多生活家電哦，電風扇、養生壺等等。（加微信發送邀請碼讓顧客報名）

客户：有（並告知朋友姓名和電話）

銷售：那太好了，我們的活動時間是本週六晚上7點，您先通過電子邀請函報名，報名後就可以免費抽紅包，100%中獎，有很多生活家電哦，電風扇、養生壺等等。（加微信發送邀請碼讓顧客報名，聯繫顧客朋友告知此事，並邀請報名）

B.顧客：有需求

銷售：瞭解具體需求，告知活動，邀請報名，詢問朋友是否需要。（重複以上步驟）

2. 第二次邀約：活動前一天，針對有需求的客户，以温馨提醒；（天氣情況、人較多邀請提早過來、）

關鍵話術：

X先生/女士，我是上次聯繫您的聯邦家居客服小X，再次打電話是想提醒一下，您方便的話可以提前過來，因為明晚人特別多，另外是紅包數量有限，抽完就沒了，那明天您出發了記得跟我聯繫哦，我安排好時間接待您。

3. 第三次邀約：活動當天上午,確定具體時間，告知準備水果糕點以及預定午餐/晚餐，我們會提前準備好。並且再次確認今天一定要過來。

關鍵話術：

X先生/女士，我是聯邦家居小X，是這樣的，您看確定是X點到嗎?不知道您是否吃過晚飯過來呢？如果是下班直接過來，我們提前為您準備好簡餐和水果糕點，請您一定要準時到哦！

l 銷售工具：電子邀請函、邀請碼（電子邀請函報名時需要填寫邀請碼方可報名成功）客户信息登記及簽到表、禮品登記表、特殊價格保密協議、原材料價格上漲展示、關於實木傢俱產品價格調整的通知（此工具不允許發朋友圈或轉發，僅能為顧客展示）

l 邀請碼