從三鹿談質量
從2008年9月12日至17日8時，三鹿奶粉庫存2176噸，召回產品8218噸。同時公安部門已經介入，對不法分子的犯罪行為進行查處。各地報告臨牀診斷患兒一共有6244例。其中，4917例患兒症狀輕微，生命體徵穩定，正在進行院外隨訪治療或已經治癒。現仍留院觀察治療患兒有1327人。所有臨牀診斷病歷中，有158人發生過急性腎功能衰竭，佔總病例數的2.5%。經有效治療，目前158例重症患兒當中，已經有94人病情平穩或已經治癒出院。此外，回顧性的調查發現有3例死亡病例，其中甘肅省有2名，浙江有1名，不包括在我剛才提到的6244名診斷病例之中。
多麼可悲的數據啊？企業的損失不用説，人們以後對企業的信任有會怎麼樣啊。食品和藥品，都是關係人民生命安全的重要物品，質量是企業的生命，是企業發展長遠的根本，如何把好“質量關”，如何崩緊質量這根弦呢？這個問題是我們所有員工必須引起深思的的問題。影響產品質量的三大元素裏，“人、機、料。人一直是排在一大因素的最前面，因為人在這裏是最重要、最根本的因素，人的自身因素很重要，如果人的自身因素能確立的話，那麼，質量問題就會少出現或杜絕在萌芽狀態。質量是我們全體員工的工作理念！質量意識在我門的心中，更在我們全體人員的心中，所以我門要100%按着標準操作程序完成崗位操作，安全高效生產出合理數量高品質產品。並且需要每一個人都要有主人翁意識，對於自己所用的輔助材料應該去了解，這樣，才知道應該怎樣去控制，從那個方面去控制，鼓勵持續改進，不斷對所有細節問題進行改進，降低所有能夠降低的生產成本。
三鹿成立了專門的監督管理機構，這些部門就應該負起責任來。不能把人民的生命安危視為兒戲。除了三鹿以外，其他企業還有沒有類似的問題呢？除了奶粉以外，其他的產品還會不會出現對人體有危害的問題呢？為什麼一定要等到問題出了再引起重視，再來查處，而不能防患於未燃呢？那些對人體有害的成份在產品出廠前難道就檢查不出來嗎？我門要從中感觸一些。每個員工不希望我門的企業成為不贏利的企業。管理人員更不希望如此。三鹿的品牌，也是名牌，以獲得大家的青睞，最根本的是以前的產品是良好的、過硬的、穩定的質量來立足的。好聽的名字，鋪天蓋地的廣告，大張旗鼓的渲染，都不會穩定這一基石。但現在一個崗位的疏忽和輕視使三鹿企業的整體質量造成不同程度的影響。三鹿在人們心中已經痛到底了。就算三鹿以後生產的都是合格的產品，人們心中的陰影會不會米滅呢？企業倒了，我門也就失業了。其實我們都是企業的主人，企業的生存和我們的生活息息相關，為了企業的發展而工作，企業提供我們懶以生存的經濟來源，假如我們不用心工作，將是自毀長城，自挖牆角，自斷後路。從這個意義上説，企業和我們個人的命運就把握在我們的手中。把握質量就是給企業添磚加瓦，就是把握自己，把握未來。我希望每一位員工都要視責任如泰山，視產品在手中，質量在心中，細節在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質量是企業的生命這一觀點用腦、用心溶入到我們的工作中去，讓我們安裝的機組精益完美，讓時間磨損不了優良的質量，讓企業因為質量在可持續發展的道路上充滿生命和活力。讓三鹿的事件永不出現。一個真正有生命的企業是因為有着重厚的質量基礎作保證的，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。質量是生產過程的積累，只有生產過程中做到層層把關，點點控制，所生產的產品才有可能保證質量，成為人們心目中信的過的產品。
質量是一個準則，質量是一個忠誠，質量是一個責任，質量就是企業的生命。一個企業沒有的質量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了生存的能力，那麼將近上千名員工將何去何從，將近千百個家庭的生活將如何維持。為了宏源的發展和繁榮，同時也為了我們自身生活的安定，讓優質的產品和優質的質量托起宏源的明天！
時間剛剛踏進9月的大門，鍊鋼廠就早早的響應起了公司關於全國第41個質量月活動的號召。 一走進鍊鋼廠生產現場的精煉平台，我們就能看到“嚴慎細實保質量，精益求精促發展”，“全員重視質量，共築蘇鋼品牌”……一個個大字在現場的大屏幕上閃動，而要求產品質量更上新台階的意識卻印在了每一位鍊鋼廠員工的腦海中。
走進產品質量的重點區域──精煉區域，我們就能聽到現場通電時電極的轟鳴聲，在精煉爐的主控室內，就能看到當班的精煉爐長在謹慎細微的計算着加入鋼包內合金的數量。從現場冶煉的工藝卡上，我們可以清晰的看到，精煉爐長所要加入鋼包內的合金，它的內控成分要求就只有3個的空間。僅這一個成分的精確控制程度，就足以證明一般普通鋼和現在我們所冶煉的特殊鋼的最顯著的特點了。
走出主控室，來到鋼包爐的爐門口，我們就看到了當班的操作工在現場給鋼水做渣面脱氧的情景。見他熟悉的用鐵鍬鏟開一袋袋鋼水的脱氧劑，並且均勻的鋪灑進冶煉的鋼水中，每時每刻，他都遵循着脱氧劑勤加少加的原則，一直默默地站在冶煉的爐門口，等待着主控室爐長的指揮。
短短一個小時的時間，一爐精煉過的優質鋼水就完成了它的冶煉。根據工藝卡的要求，最後測温所得的鋼水温度，精煉的爐長可以讓它精確到3度之內。成分和温度都達到工藝卡的要求後，那爐所煉的鋼水就進入了精煉的下一道工序──VD爐。
單單從冶煉的精煉區域，我們就可以看到產品質量在每一個冶煉工位的重要性。我們可以這麼説：質量是一個準則，質量是一個忠誠，質量是一個職責，質量就是企業的生命。一個企業沒有了質量，沒有了誠信，沒有了市場，也就失去了生存的潛力。為了企業更好的長遠發展下去，作為企業的任何一個員工，任何一個崗位，都要把質量、安全放在首要位置。讓我們一起，努力為企業的長遠發展作出自己應有的貢獻！
現代市場經濟已進入信息高度發展時代，不論是哪個行業，要想在日益激烈的市場競爭中立於不敗之地，就必須高度重視產品質量，否則，將會被市場無情淘汰，因此，注重提高產品質量是一個現代企業發展的必由之路。
一、提高各部門員工職業能力。產品是人制造出來的，質量控制在人的手中，高質量的產品離不開高素質的員工。車間工人是產品的直接生產者，車間工人素質高低直接影響產品質量的高低，企業只有擁有了一大批專業技術過硬、職業素養高的員工才能最終獲得長久的生存與發展。首先，要加強員工專業技能的培訓。其次，要培養員工的敬業精神即員工對企業價值觀的認同感。
二、完善質量控制部門的管理規定。企業產品質量問題是企業人都需要參與的事情，尤其是質量控制部門更加應該肩負起質量控制這個責任。沒有規矩不成方圓，完善的質量控制制度是生產合格產品的保證，合理的考核方案是督促員工不斷改進工作方法、提升工作技能的有力措施。科學有效的質量控制措施，尤其是對產品研發、工藝、採購、製造、物流和銷售等關鍵環節的控制措施，是從源頭上對產品質量把的第一關，可以最大限度的減少不合格產品的產出；員工在合理的考核方案的約束和程序文件、作業文件、工藝文件、檢驗作業指導書的指導下，規範操作，認真履行崗位職責，從生產過程中減少不合品的產出。
三、發揮企業團隊的力量。良好的團隊精神對確保企業質量保證系統的發揮有着極其重要的作用。這裏我想主要談一下合作，主要是同事之間、部門之間、上下級之間的合作。一個團隊，只有所有的成員都能精誠團結，相互合作，共同面對挑戰，才能攻克一個又一個困難與矛盾，這個團隊才能不斷處於前進之中。首先從個人角度講，每個成員應本着心正意誠退一步、肯吃虧、不計較的態度，認真履行自己的崗位職責，同時注意多為他人着想，相信同伴，願意多付出，這樣個人能力得到有效發揮並穩步提升、增強了親和力，也有利於同事之間相互協作和部門整體工作效率和質量的提高；其次從全局看，團隊中起領導核心作用的人，要有很強的協調、果斷處理團隊成員間關係和問題的能力，為團隊的發展提供指導和支持，根據團隊成員個人特質明確分工，加強成員間的交流與合作，同時注重自身素質和能力的提高，懂得以德服人，講究信譽，發揚民主，敢於檢討和否定自己，善於集思廣益，不斷提高領導水平，發揮整個團隊的戰鬥力。
綜上所述，企業要提高產品質量，保證品質，就要以提高全體員工尤其是一線工人的職業素養為着力點，以完善的質量控制體系為保證，努力發揮企業團隊的力量，使企業內形成和諧、友善、融洽的人際關係和團結一心、通力合作的團隊精神。
一、領導重視，精心策劃，組織落實。
分公司領導十分重視“2014年質量月活動”，積極組織工程部及項目部各部室、施工隊認真開展質量月的活動，充分發揮安全質量部的職能作用。圍繞質量月活動的主題 “全員全過程全方位參與，全面提高質量安全水平”，結合項目的實際情況，有計劃、有措施，紮紮實實地開展了活動。成立項目經理為組長的質量月活動領導小組，認真制定並貫徹執行質量月活動要求，使“質量月”活動有條不紊地進行。
二、採取多種形式，廣泛宣傳，增強全員質量意識。
項目部管理員充分利用現代化的宣傳媒介開展宣傳活動。通過條幅和宣傳畫等形式，大力宣傳“2014年質量月”活動，為質量月活動開展營造了良好氛圍。進一步增強了廣大幹部職工的質量意識。為了使“質量月”活動主題深入人心，增強職工的質量意識和法制意識，粉刷施工隊結合工程實際，加大輿論宣傳力度，領導帶頭，營造全員參與的氣氛。
項目部安質部以完善質量管理體系、提高質量保證能力的質量大檢查工作，針對業主的質量信譽評價的檢查內容進行認真的對照檢查，細化了質量管理體系和標準化計量基礎工作，通過活動的開展，使我項目部所轄區的工程產品質量、施工質量、服務質量有了一個很大的提高，基本上達到了可控狀態，通過檢查發現，全員質量意識明顯增強，提高了工作的自覺性，質量工作進入了良性循環階段。
三、突出重點，開展專項檢查，加強現場管理。
1、對質量管理體系進行系統評價，保持體系運行的有效性。
項目部安質部在“質量月”活動期間，結合貫徹業主質量信譽評價的標準，緊密結合本單位質量工作的實際，制定活動計劃，紮紮實實地組織開展活動。使“質量月”活動取得了顯著成效，達到了預期的目的。
項目部安質部以質量信譽評價和標準化工地實施細則為準則，側重於質量、標準、法律法規等制度執行情況，對質量行為、工程實體及現場文明施工進行一次大檢查。檢查完全是以逐項檢查的方式進行，按照質量標準，使檢查目標明確。檢查內容包括現場的標識標牌、材料的堆放、材料的檢驗、配電室的安全使用、特種機械的檢測等。現場檢查出很多質量問題，對於檢查出來的問題立即通報，並當場給予指出並令其立即整改。
2、開展第三季度生產大檢查，通過此次大檢查，更能有效的，深入的配合好“質量月”活動的開展，對在檢查過程中發現的一些質量、安全問題，我項目部都一一列為重點，並制定出針對性更強的整改措施。
依據9月份質量信譽評價檢查的問題通報，我部嚴抓質量管理薄弱環節和工作重點，開展了管理體系及生產過程的排查，堅持做到深挖細找，邊檢查、邊整改，堵塞漏洞，逐步完善質量管理體系建設，增強了質量管理實效，使高起點、高標準、高要求的基礎工作落到實處。
通過開展“質量月”活動和實施貫徹質量信譽評價的標準來看，我部在質量管理方面還存在很大的差距。下一步我部決定從完善質量管理體系入手，進一步夯實各項基礎工作。加強質量基礎管理，加大質量監督檢查力度，重點強化現場質量控制。對質量信譽評價檢查中存在的問題進行了系統的分析，均制定了行之有效的改進措施。
3、開展質量教育，提高全員的質量意識和法制意識。
項目部管理層也採取了多種形式，開展質量培訓工作，強化質量教育，收到良好效果。“質量管理始於教育，終於教育”的思想得到了較好的體現。粉刷隊各工班利用每天班前班後會，組織員工進行質量法律、法規知識的學習，通過學習，增強了員工知法、守法意識，依法維護了企業、自身利益。
要是把企業比作一座大壩，那麼質量就是築造壩堤的一粒粒沙土，質量一旦出現問題，大壩決堤，企業的一切也將付之東流，一去不返。
有句俗話説的好：“酒香不怕巷子深”，不怕巷子深的主要原因是什麼？是質量。質量為它贏得了用户的信任和青睞，為它創造了廣闊的市場。影響產品質量有三大因素：人、機、料。機是靠人操作的，料是靠人選的，可以看出人才是決定產品質量的最大因素。一個企業要想在競爭如此激烈的今天站在讓人仰望的地方，必須全員行動，提升產品質量。如何提升產品質量呢？下面是我個人對於提升質量的一些看法。
一、提高全員的質量意識。一個企業從管理層到最基層，必須遵循大處着眼，小事入手，事無鉅細，層層把關的原則。心裏必須清楚，一旦產品出現質量問題會給企業造成的後果。意識決定行為。説到的一定要做到，做到的一定要堅持做下去。強調工作中有關產品質量的一切細節和注意事項；必須把該做到的都做到，把好質量的每一道關卡，最後全員把“做到的”一直堅持下去，質量自然更好。
二、三檢把關，做到質量零缺點。三檢即自檢、互檢和專檢。“自檢”是指操作工人對自己生產的半成品或零部件按照標準或規定要求進行的檢驗。旨在通過對生產的半成品及零部件的檢驗，及時瞭解被加工的半成品或零部件是否符合質量標準要求。這是生產過程中一道最早的檢驗工序，是保證產品質量合格的重要保障；“互檢”是指同工序或者上下道工序的操作工人相互之間對生產出的成品或半成品進行的檢驗，互檢的目的是互相監督，及時發現被加工產品不合格現象，便於及時採取補救措施，從而保證產品的質量。專檢即專門負責檢驗產品質量，把控產品質量的每一個細節。
三、質量是一種態度。人們常説人品決定產品，素質決定品質，態度決定一切，質量以人為本。“海爾”公司張瑞敏當着全體員工的面，將不合格的冰箱砸爛，這是“海爾”領導層對待質量的態度，就是這樣的態度把“海爾”從一個即將破產的企業推向了國際，成為中國入選全球最具價值的500強品牌之一。我想張瑞敏傳達的態度是非常清晰的，這是海爾對質量的態度，這也是質量為他們創造的價值。當然對產品質量嚴苛的態度不是隻針對於企業領導層，而是每一個企業員工都應該追求的一種態度，當這種態度變成一種習慣，這個企業甚至於這個企業的所有員工都將不可估量。
讓我們行動起來，嚴把質量關，讓用户滿意，讓自己滿意、為公司做強做大貢獻自己的青春和力量。
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