電子商務專業的實習報告

第一篇：電子商務實習報告

淘寶美工工作總結

這是我加入金華卓羣商貿有限公司這個温馨大家庭的第二個月，這個月相對於第一個月來説肯定沒那麼輕鬆了，因為金華卓羣商貿有限公司除了做自己的淘寶商城之外，這個月還開始做自己的官網了，工作質量與效率的要求也逐漸增加了，感覺工作越來越有動力的同時，壓力也增加了不少哦！

一 、努力脱離模仿，做原創設計。

自從接觸網站廣告圖製作以來，我一直都是跟着主管的思路走的，美工她安排的某些任務，我都會按時的完成，每個任務都是跟着主管的想法和她想要的風格再憑這自己的感覺來完成的，本來以為這樣就完事了，自己從未認真思考過，這樣做的風格合適嗎？做設計的我怎麼能沒有自己的想法呢？但是有自己的想法也不一定能夠得到大家的肯定。我試着按自己的想法來做，但最後還是被要求去模仿別人的來做了，怎麼大家就總覺得別人的東西比自己的好呢，也許我自己的想法還是不夠成熟，不夠全面，所以現在還是在不斷的模仿中學習，想到靈感，希望以後能夠慢慢的脱離模仿，做我自己的原創設計，以致最終能夠自信大膽的喊出：“我們一直被模仿，從未被超越”！

二、產品圖片問題

每週例會，總會提到的問題：產品的問題。產品的圖片問題，第一天面試的時候，蔣總就跟我説了，寶貝圖片比起綠盒子的最大的問題，圖片太灰了，這問題一直難以解決，我個人覺得，要圖p得好，首先產品拍攝這一步要做到位，我覺得現在我們的產品拍攝圖片比起之前是好了一點，之前的有些曝光過度，現在的還是有點曝光，我總覺得我們的童裝拍得太亮了，雖然我們是“亮點童裝”，但也不至於這樣，由於衣服拍得太亮了，所以ps再怎麼調也調不出真實質感來。還有一些p圖的細節問題，現在美工就阿文和歡歡，有時候我都會欣賞一下她們的p的圖，做得好的我會誇誇她們，但哪些地方做得不夠到位，我會直接跟她們説這樣的不好，建議指導她們應該怎麼做效果才好。

三、模特問題：

現在商城的整體設計效果大概都已經成型了，整體來説感覺還是不錯的，有個問題特別要指出，就是模特的問題，現在網站上童裝的正面圖佔了首頁的大部分，而模特圖就是隻有那麼零丁幾個。以我個人網購習慣來説，我要想買一個商品，肯定要想看到自己使用時候的效果，畢竟網上的東西都是虛擬的，只是簡單的看到商品的肯定不能滿足我的，肯定不足以引起我的購買慾望的。因此我覺得商品的效果圖廣告圖是很重要的。我們賣童裝的，除了做好廣告圖之外，模特展示圖都是很重要的，有模特就能更好地展示出童裝不同角度的效果，上身效果，不同搭配效果等。模特圖能夠提供買家一個想象的空間，看着模特圖想象着如果是自己穿上身是如何的效果呢，從而使買家對商品的信息更加踏實了。近幾個月的童裝都是沒有模特特圖的，之前的就有，但是，之前的模特圖一直存在着明顯的問題，就是背景太花太亂了，我覺得模特特圖應該找沒背景來做背景的，讓衣服更突出，一目瞭然。如果以後再拍攝模特圖的話我覺得應該會好點，還有模特的動作姿勢可以再誇張點，這樣出來的效果相當不錯的，這樣我做廣告圖的就再不需為找不到模特素材而煩惱了。

四、即將結束的試用期

還有一個月，我的試用期就要結束了。這兩個月學到的東西可多了，與同事之間建立的感情也越來越深了，如果可以通過試用期，以及條件可以接受的話嗎，我願意繼續努力為這大家庭做貢獻。

第二篇：電子商務實習報告

時光如梭，轉眼即逝。當畢業在即，回首三年學習生活歷歷在目。中專學習生活是我一生中最重要的階段。三年不僅是我不斷增長知識、開拓眼界的三年，更是我在思想、文化上不斷認識，學會做人的三年。我也逐漸成為一名有理想、有道德、有文化、有紀律的合格中專生。

生活上，我擁有嚴謹認真的作風，為人樸實真誠，勤儉節約，生活獨立性強。我熱愛集體，尊敬師長，團結同學，對班級交給的任務都能認真及時完成。

學習上，我從剛跨入中專時的失落與迷茫，到現在即將畢業的從容、坦然。我知道，這是我人生中的一大挑戰——角色的轉換。這除了有較強的適應能力和樂觀的生活態度外，更重要的是得益於中專三年的學習積累和技能的培養。我自認為無愧於中專三年，剛入學時：我曾為中專生而懊喪過。但很快，我選擇了坦然面對。因為我深信：是金子在任何地方都會發光。所以，我確信，中專生的前途也會有光明、輝煌的一天。通過三年的學習，我懂得了很多。從剛步入立信分部那天真幼稚的我，經過三年那人生的挫折和坎坷，到現在成熟、穩重的我。使我明白了一個道理：人生中不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個驛站。當然，三年中的我曾也悲傷過、失落過、苦惱過，這緣由我的不足和缺陷。但我及時反省了，這只是上天給予的一種考驗，我是不能夠被打倒的。作為中專生的我應該善用揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。中專三年生活使我清醒地認識到自己的不足之處，如：有時學習時間抓不緊、各科學習時間安排不盡合理。因此，我將加倍努力，不斷改正缺點，挖掘潛力，以開拓進取、熱情務實的精神面貌來迎接未來的挑戰！

學期末，我去單位進行了為期一個月的實習。這次實習經歷讓我獲益匪淺。以下是我從個人實習意義及對會計工作的認識和總結：

1.作為一個電子商務人員，工作中一定需具備良好的專業素質，職業操守以及敬業態度，對其從業人員必須要有極高的素質要求。

2.在各個部門、各種人員打交道時一定要注意溝通方法，協調好相互之間的工作關係。工作最重要具備：正確的心態和良好的心理素質。

這次的實習時間雖然很短暫，接觸到的雖然只是整個電子商務部門的工作流程，工作很淺。但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是無法從書本上得來的。通過實習，我能夠更好地瞭解自己的不足，瞭解電子商務工作的本質，瞭解這個社會的層面，能夠讓我更早地為自己做好職業規劃，設定人生目標。處在這個與時俱進的經濟大潮時代，作為一名電子商務專業的學員，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地，讓自己所學為社會經濟做出自己應有的貢獻.坡跟鞋

第三篇：電子商務實習報告

河北科技師範學院 商務管理系 《 電子商務教學實習 》 學 生 實 習 總 結 實習學期：學生姓名：

學生學號：

專業班級：

完成日期：2014至2014 學年第1 學期2014年1月15日

一．實習目的：

在對電子商務專業三年的學習中，我們學習了大量的相關專業知識，打下了電子商務專業理論的基礎，對電子商務這門專業有了一個理性的認識，為了能夠將理論應用於實際工作，使我們對電子商務的理性認識上升到更高層次的感性認識，同時瞭解當今企業對電子商務的應用和發展情況，提高自身動手實際操作能力，以增強自身的社會競爭力，為今後工作積累工作經驗，我通過參加實習單位的招聘以及面試，成為了青島xxxx公司的一名實習員工，主要擔任總經理助理工作。

二．實習單位簡介：

青島xxxx公司位於青島市城陽區棘洪灘金嶺工業園內，西面毗鄰秀麗的膠州灣，南面臨近便利的青島流亭國際機場及青島港碼頭，佔地面積300多畝，是以水產品、蔬菜製品、種植基地為一體的產、學、研為主的外向型國家中一檔企業。

集團公司下設七個合資企業、四個水產加工廠、三個蔬菜種植基地、兩個2萬噸冷庫，年加工各種產品5萬噸。現擁有固定資產1.5億元，員工5000人，2014年實現銷售收入6.5億元，出口創匯7800萬美元。集團公司連年被國家農業部和對外貿易部評為“全國鄉鎮出口創匯先進企業”和“全國外商投資雙優企業”榮譽稱號，先後榮獲“全國創名牌重點企業”、“青島市文明單位”和“青島市誠信守法鄉鎮企業”等榮譽稱號。多年來，公司在社會各界和政府的大力支持和農業產業化政策的扶持下，依靠優質的產品和良好的聲譽，積極開拓國際市場。公司的水產品（馬哈魚、狹鱈、真鱈、鰻魚、紅魚等多個品種），年加工魚類、貝類6萬餘噸，出口產品3.5萬噸。分別銷往美國、加拿大、東南亞、歐盟等十幾個國家和地區，（出口註冊代號：q60、q128）其中出口北美市場約佔55%，歐盟約佔40%。公司建立了科學的生產管理體系及嚴格的質量保證體系，採用haccp和ssop管理方式進行生產。同時，公司在立足水產品深加工的基礎上，繼續開發農副產品深加工項目——蔬菜製品泡菜被國家列為“星火計劃項目”，速凍蔬菜、真空凍幹蔬菜、保鮮蔬菜、果蔬汁產品分別銷往日本、韓國、東南亞等國和地區。為了掌握國際市場動態和信息，集團公司還分別在美國和加拿大設有分公司和辦事處，為今後國際市場的進一步開發奠定了基礎。

該企業是青島市著名的以食品出口儲存加工為主要業務的大型集團企業，同時該企業在電子商務的應用情況和現代化物流的規模都是比較可觀的，是一個現代化企業，因此，我在此企業參加實習工作，可以使自己以前學習的專業知識在實際中得到應用，也使自己能夠得到更多的工作經驗。因此，在接受在該公司參加實習時，我便決心要辛勤嚴謹工作，認真完成各項工作任務，在工作中自習觀察，組織協調各部門，與周圍環境融合使自身工作經驗得到提高，使自己學習的理論知識在實際工作中得到應用。

三．實習概況：

我的實習工作從2014年2月28日進行到2014年04月22日，在開始的一個星期，公司對我進行了相關的職業培訓，主要是對員工以及工作環境以及公司規定的介紹，作為一名總經理助理，我的主要工作是輔助總經理的工作，具體方面包括文件發送，電話記錄，指令下達，傳真以及信件收發等。由於這項工作便於對企業整體運作模式的觀察，因此擔任此項實習工作更能夠將學過的專業知識與實際相對比。

在開始的工作中，由於對人員和工作環境還不太熟悉，因此工作效率比較低，也出現了一些錯誤，比如發錯報價單、文件指令下達效率低等，但是經過後來的彌補，沒有造成經濟損失，同時總結經驗教訓並且努力在與員工溝通和協調方面下功夫，瞭解人員關係，適應企業環境，漸漸比較熟悉的掌握了業務技能，後面的類似工作便能應付得比較得心應手。

由於業務方面的熟練，企業領導對我提高了信任程度，並且交給了我一些較為複雜的工作，我的實習期間正處於食品加工出口的旺季，物流運輸倉儲等方面工作較為繁忙，因此企業領導分配我在做好一些總經理助理工作的同時完成一些倉儲相關的工作。該企業擁有多個大型

倉庫，以低温倉庫為主，倉庫配備堆高車，剷車等倉儲車輛以及各種噸位的載重卡車保温車冷藏車多輛，並且有集裝箱堆積地以及集裝箱龍門吊等專業的物流標準設施，在這裏我主要輔助管理一個低温冷凍倉庫。

四 實習內容：

工作任務如下：

監督員工進行低温倉庫的高層/堆垛貨架儲存。

存貨即時控制。利用貨卡登記制度，隨時瞭解庫存商品的數量。確保商品質量，隨時檢查，及時上報、調整出現的質量問題。定時觀察庫房條件，確保庫房內温濕度不超標。 參加庫存貨物的加工整理。為客户提供完善的分揀、換包裝等加工服務。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，並承諾：單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發貨。

退貨處理。全力協助客户進行退貨收貨作業，並且填寫收貨單和進倉單，並及時反饋客户，以便客户儘快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對於原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客户指令要求，做到清點、分類、整理後方能入庫。 通過從事這項工作，我瞭解了現代企業倉儲的基本操作模式，同時，我將現實中的物流模式和課本上的電子商務的物流模式做了對比，瞭解了實際操作和理論知識之間的不同，深入瞭解了物流倉儲的現狀。在這項工作中，由於人員數量較多，而且大多數員工為臨時工，技術知識和文化水平都比較低，因此一定的領導和組織協調能力是十分重要的，因此，我在這方面加強了鍛鍊，加強工作中的監督作用，提高員工的工作效率，在員工人手不夠的情況下親自下冷庫，駕駛堆高機完成貨物堆放工作，發揚特別能吃苦特別能戰鬥的精神，完成一些體力勞動，雖然這些體力勞動技術含量不高，但是在進行這些工作的過程中，我瞭解了倉儲工作在實際操作過程中的一些技能，比如：我學習到了塑料週轉箱以及紙質週轉箱的不同堆放方式，塑料週轉箱可以採用上下對齊的方式利用週轉箱的自身結構設計保持貨物堆的整齊和均勻受力，然後將物堆放至托盤，用堆高機按照標準最大堆高數量儲存；紙質週轉箱由於耐壓程度較低，需要其呈“五花”擺放，然後堆高。搬運工的分組工作方法：根據人員的體力情況和技能情況分配，身材較矮的人在集裝箱內卸下貨物，由對倉庫結構熟悉的人搬運至倉庫。這些細節方面的小技能雖然與專業方面的知識不是十分相干，但是這些細節提高了我對工作的瞭解，確保在業務較多的這個時期增加企業效益。

我在完成本職工作的同時，還利用自己的各方面特長協助一些部門的工作，由於我在計算機方面有一定特長，因此也協助計算機維護部的技術員工做好企業內部的計算機維護工作，該企業剛剛製作完成了自己的商業網站，但是技術含量較低，內容較少，與客户的交互能力很有限，頁面設計也不是非常友好，公司決定改善自己企業網站的功能和質量，我參與了計算機維護部技術人員對網站的更新工作，利用我學習到的電子商務網站建設的知識，完成了網頁設計製作以及數據庫程序的編寫，節省了僱傭外部技術人員的資金。該公司部門較多，局域網範圍很大，而且部分員工對計算機操作方面的技能不高，因此經常出現計算機網絡和軟件以及硬件方面的故障，我憑藉多年的維護經驗以及在信息城作兼職時學習到的一些知識，幫助計算機維護專業技術人員解決一些自己能夠解決的問題，不僅在最快時間解決了問題，而且我也在維修的過程中積累了計算機方面的經驗。同時利用自己的攝影方面的特長，在企業開展一些活動的時候進行攝影記錄，在企業人員出行以及貨物內部運送時，也能夠熟練駕駛小型和中型車輛進行運輸，節省了時間和人力資源。雖然我在這個企業只是實習工作，但是我依然認真負責的對待每一件工作，在工作中同時認真學習，提高自己的動手能力和組織協調能力，使得理論和實踐緊密結合。

五 實習過程中存在的問題與收穫：

在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規範，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衞生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好評。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的瞭解，也是對這幾年大學裏所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，並且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業務有的與電子商務不相關，但是，這幫助我更深層次地理解企業運行的模式，對專業學習和今後的工作提供了極大的幫助，使我在電子商務專業方面，不在侷限於書本，而是有了一個比較全面的瞭解。尤其是物流方面，使得我瞭解了現代企業的物流模式，不僅如此，而且瞭解了在物流過程中一些具體工作的具體技能。俗話説，千里之行始於足下，這些最基本的業務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大於僅僅侷限於理論知識。從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學裏所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作在真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習與實習的真正目的。

電子商務實驗目的：通過模擬軟件瞭解如何完成企業間的電子商務、掌握企業間的電子商務交易流程

實驗內容：1、註冊廠家、商場角色

2、廠家模擬成產產品、發佈產品：商場流產查找上品

3、商場通過商貿網站購買產品

實驗步驟：

1、進入電子商務模擬軟件

註冊廠家(1)註冊用户，熟悉系統

2、登陸廠家

廠家包括生產管理、庫存管理、銷售管理、營銷管理、客户關係管理、應收應付、資金管理、網絡訪問、小祕書

（1）廠家通過“新產品生產”生產新的產品，從而建立自己的產品庫

（2）然後到銀行進行註冊、申請銀行帳號； 進入 櫃枱業務——網上銀行—申請—註冊（註冊時的名稱一定要用註冊時的一致、證件代碼），需要郵編，選擇招商銀行，有了帳號之後要去自己的銀行進行存錢；

（3）廠家可以通過營銷管理的“企業網站建設”模塊快速創建企業自己的網站。在創建企業網站之前，必須要申請好企業網站域名。然後選擇網站模板和功能組合，上傳log圖片和宣傳圖，並補充完整網站的企業介紹。設置完畢並保存後，選擇發佈產品。

3登陸商場，

（1）進入商貿網站搜索需要購買的產品

（2）網上採購—定購—填寫定單信息—選擇付款銀行—支付方式—物流配送方式—支付；b2c電子商務

實驗目的：通過模擬軟件模擬電子商務btoc交易流程，從而瞭解如何通過網絡實現商場產品信息發佈、物流配送；消費者查找購買商品。

實驗內容：

1. 商場在網上商城系統註冊

2. 消費者完成網上商城註冊

消費者完成網上商城購物，商城完成商品配送。

實驗步驟

1、進入浙科電子商務模擬教學軟件，進入商場裏的“網絡訪問”下的網上商場，在首頁的右上角選擇“新用户註冊”。

2、進入浙科電子商務模擬教學軟件，進入消費者的收藏夾，選擇網上商城，點擊首頁右上角的“新户註冊”。

3、消費者選擇要購買的商品，然後進行詢價，與商家進行商量各種有關條件，最終達成交易。

4、廠家與物流公司聯繫，將產品裝車，然後運送到消費者手裏。

二．存在的問題與改進建議

電子商務存在的問題

1. 電子商務的出現對消費者、銷售商和銀行的利益更不易保護。

電子商務領域為欺詐提供了保護傘。它特殊的運行模式可以使欺詐行為人將其欺詐行為掩蓋得惟天衣無縫，而被侵害者卻無可奈何。他可以直接侵害消費者的公平交易權，因為消費者是根本看不到自己所要購買商品的實物，因特網技術使得對個人信息的收集、儲存、處理和銷售有着前所未有的能力和規模，在線消費者的信息隨時都有被收集和擴散的危險，只要在網上用個人信箱發信,你的信箱就基本上是公開的了，個人資料也就很容易被竊取，使得消費者購非所需。

2. 安全問題是電子商務所面臨的嚴重問題，安全因素也是制約電子商務發展的關鍵因素。如何保障電子商務活動的安全，一直是電子商務研究的核心領域。作為一個安全的電子商務系統，首先必須具有一個安全、可靠的通信網絡，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數據庫服務器絕對安全，防止黑客闖入網絡盜取信息。網絡產品本身就隱藏着不安全隱患，加之受技術、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。

3. 電子商務的支付結算問題。

電子商務的核心內容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過internet進行交流，洽談確認，最後才能發生交易，進行支付結算，一般都要求先匯款再送貨。但從整個電子商務網絡的發展來看，將來要在網絡上直接進行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿易中通過與金融網絡的連接來支付和收費。我國各個國有專業銀行網絡選用的通信平台不統一，不利於各銀行間跨行業務的互聯、互通和中央銀行的金融監管以及宏觀調控政策的實施。另外，各行信用卡標準不一樣，不能通用，目前在我國尚不能用信用卡實現網上支付，這也是我們面臨的亟須解決的問題。

4. 電子商務商家信譽的問題。

電子商務依其特有的經營模式對商家的信譽提出了更高的要求。因為電子商務的基石就是誠信、信譽。他不象傳統的交易方式，消費者可到實地觀察、挑選自己的商品，其完全憑藉的是商家的信譽度，有信譽就有顧客這是對電子商務的真實寫照。當傳統的購物方式引發的各種糾分還在“3.15”消費者權益日頻頻曝光的環境下，消費者如何信任互不照面的網上交易？這個問題不解決電子商務就很難做大做強，這對我們也提出了新的挑戰。

可行的防範措施

電子商務帶來的問題是複雜多樣的，而且隨着時間的推移，其所帶來的新問題也將進一步顯現出來，面對如此突如其來的問題我們將採取什麼措施去解決呢？

1. 完善有關電子商務方面的法律，用法律來規範行為。

具體地説，要完善網上反欺詐法律。特別是，要針對網上的虛假廣告、不正當引誘方式等欺詐行為，制定特殊的規則，及時納入規範之列。其次，加強消費者隱私權的保護。在傳統的消費市場中，隱私保護一般不屬於消費者保護的突出問題。但在網上交易中，消費者隱私保護變得非常突出，需要有針對性地制定特別的規則，加強對消費者隱私權的保護。

2. 加大電子商務安全係數。

電子商務是一個機遇和挑戰共存的新領域，這種挑戰在很大程度上來源於對可使用的安全技術的信賴。在開放的網絡（如internet）上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要因素之一。確定通信中的貿易伙伴的真實性、保證電子單證的祕密性、證被傳輸的業務單證不會丟失，或者發送方可以察覺所發單證的丟失、確定電子單證的內容未被篡改、保證存儲信息的安全性、解決或者仲裁收發雙方對交換的單證所產生的爭議，包括髮方或收方可能的否認或抵賴，通常要求引入認證中心進行管理，由ca發放密鑰，傳輸的單證及其簽名的備份發至ca保存，作為可能爭議的仲裁依據。目前，電子商務的安全主要是通過使用加密手段來達到的。

3. 支付體系的建立。

電子商務需要有與現實世界中使用的各種支付手段相對應的電子支付工具。目前主要有三種支付工具：卡、電子支票、電子貨幣（電子現金、電子硬幣）。若支付解決不了電子商務不可能有更大的發展。而支付問題不能離開銀行的介入。各銀行應建立一種可以通用的網上支付銀行卡，使電子商務用户可以藉助銀行的系統網絡來查詢對方用户的支付能力。具體為銀行掌握各個用户的資金狀況，並且每一用户在銀行擁有一個識別代碼，當對方用户想要查詢該用户的支付能力時，只要將該代碼輸入到銀行的有關網站上，其支付能力就可一目瞭然了。

4. 為了維護電子商務市場的正常運行，同維護傳統的商業運行模式一樣，需要有一個監督機構。

象什麼工商局，打假辦，證監會，銀監會一樣，行使監督職能，規範相應的市場。該機構也是行業自律的性質，其職能包括：定期紕漏電子商務用户的不良記錄，違規行為；對商家的信譽評定等級進行公佈；受理電子商務的侵權糾紛並進行制裁，使電子商務在宏觀上有個監管機構，以保證電子商務的服務環境。

第四篇：電子商務專業實習報告

電子商務專業實習報告

實習目的 提高個人素養，將課堂知識與現實工作進行結合，達到理論與實踐相結合目的，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。

適時地發現自己的不足，可以更進一步的去研究電子商務，培養自己獨立的思考能力。

實習內容

1、瞭解實習單位的基本情況。

2、全面熟悉實習單位電子商務模式運轉的基本流程。

3、對實習單位的電子商務運營模式有自己的分析和理解。

4、根據實習單位的安排完成自己的工作。

實習要求

1、充分認識專業實習的重要性。有目的地運用這階段的有利因素，多向有關的專業人士請教。

2、做到踏實、謙虛、認真。實習中要主動、獨立、熱情地完成實習項目，注重理論和實際的結合，利用好自己所學的知識。

3、體現大學生的精神文明風貌。自尊、自愛、自強，關心集體，愛護公物。

實習時間2014年7月11號----2014年7月31號

實習地點***********公司

實習過程

1公司簡介：********公司主營 燈頭，燈座 等。公司秉承“顧客至上，鋭意進取”的經營理念，堅持“客户第一”的原則為廣大客户提供優質的服務。主要市場：大陸,港澳台地區,東亞。

2過程內容：

（1）組織貨源；包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

（2）訂單處理；企業對企業的模式要對訂單的反應，及時準確、專業，

（3）網上支付；

（4）物流配送；就是企業能保證貨物及時，準確的到達對方手中

（5）售後服務；b2b企業的售後服務要求很高，很專業，是整個服務

的一個環節，這些流程對於企業之間來講任何一個環節都至關重要。

3 實習內容：

參加庫存貨物的加工整理。為客户提供完善的分揀、換包裝等加工

服務。

訂單處理。對訂單處理要求做到及時、準確、高效，並承諾：單據收到15分鐘內，指派操作人員到達現場，進行收發貨。

退貨處理。全力協助客户進行退貨收貨作業，並且填寫收貨單和進倉單，並及時反饋客户，以便客户儘快對退貨做出處理決定。退貨收貨時，對於原封箱之產品如無可惡特別指令，即可作為商品入庫處理。非原封箱退貨按客户指令要求，做到清點、分類、整理後方能入庫。

我在同仁的帶領下不斷的學習和實踐。經過一陣時間的產品資料的熟悉，經理讓我們實際的操作，在學校裏我們學到裏很多理論知識，什麼外貿術語，尋發盤、商務談判等等，但是真讓我一個人開始操作，真就不知道如何起步，因為我不知道該如何開發客户，如何進行有效的溝通，因為我們是做銷售，負責對內和對外產品銷售工作，因此並不涉及產品的生產研發，這是其他分公司的事，所以我們日常的工作很大一部分都是用來進行開拓市場和聯繫客户，因為是實習生，公司對我們並沒有十分嚴格的要求，我們在老員工的指導下，學習怎麼有效

的進行市場開拓，起初對於開發客户很膽怯，通過電話和e-mail進行溝通，這樣才得到了一些有效的信息。

在一次與外國公司駐中國辦事處的溝通中，因為對公司的認知和我對產品優勢的大致闡述終於激發了對方的採購慾望，在第3天的有效溝通中，對方提及了一個相當專業的問題，問到我們產品的規格和機器預熱和輸出最快時間差，這樣的問題對於外商，你必須給予準確到位的回答，因為這是顧客的購買點，由於之前的大意，我遺憾的失去了一次非常好的機會，隨後的時間裏，逐步加強了對產品詳細的瞭解和説明，為應對客户的各種問題做充分的準備，進一步準備之後，又重新進入了實際操作，開始聯繫客户，報價，談判等等。

因為公司經常有產品發出，因此也接觸到了相關的合同、發票和其他的單據，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發現這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據有了進一步的認識。總之，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。

4、收穫與感想

在成功結束實習後，仔細總結，發現不同於前幾次實習，這次校外實習充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。

自身定位，加強專業知識的學習和交流溝通的能力，在所有的工作和活動中語言是我們對外交流的橋樑，因此在以後的學習中必須加強學習，同時加強口語的練習，這是我們搞外貿的基礎，因此必須掌握好這門工具。不斷強化自身，並充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校裏，不斷完善和學習

在此次的實習工作中，我嚴守職業道德規範，認真完成了領導交給的各項任務，利用學習到的理論知識投入到現實的工作中，利用自己學到的知識解決現實中發生的問題，利用自己的特長為企業提高效率。做好了自己的本職工作的同時，帶頭作出了一些如打掃衞生等各個方面的義務勞動，利用自己的組織協調能力，使得自己和員工之間的工作配合默契，提高工作效率，受到領導和員工的好

評

工作總結，認識自身不足。通過實習我發現貿易這專業是門實踐性很強的專業，它不光要求我們有紮實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎麼建立商業關係，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞台並不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的提高。貿易工作同時是一個涉外行業，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業的知識。專業知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業知識。

第五篇：電子商務實習報告格式要求

格式要求：

1、正文一律用小4號字，宋體，行間距固定值20磅。

2、各級標題不要使用自動編號。

3、正文中的標題採用範例格式(縮進2個漢字，各級標題後不要加任何標點)。

4、封面格式見範例。

字數要求：2000字以上（大概2頁半）

頁面設置要求：

1、統一a4紙打印。頁面設置上下頁邊距2.54cm,左邊距3.0cm,右邊距2.5cm。

2、頁碼從正文開始，阿拉伯數字，在頁腳處居中, 用5號字，宋體。 裝訂要求：

1、裝訂次序：實習報告封面----實習報告正文

2、左側裝訂。

實習報告範例見：

xx大學xx學院（三號字體、居中）

xx課程實習報告

居中）

（初號字體，加粗，

實 習 名 稱：xx課程實習 （小三字體，下同）

實 習 時 間：2014.3.8～2014.3.28

實 習 地 點：xxxxxxxxxxxxxxxx

學 生 姓 名：xxxxxxxxxxxxxxxx

學號：xxxxxxxxxxxxxxxx

專業、班級：班

指 導 教 師：xxxxxxxxxxxxxxxx

20xx年x

月 x （三號，加粗，靠右）

一、實習目的（宋體四號加粗）

（介紹實習目的和意義，實習單位的發展情況及實習要求等）

1、xxxxxxx

2、xxxxxxx（頂頭寫，下同）

3、實習要求

① 服從指導教師的實習安排；

② 畢業實習期間，學生應每日填寫實習日誌，內容包括：實習時間、地點、單位、內容、收穫和體會，也可摘抄實習實測數據資料。

③ 實習結束後撰寫不少於2000字的實習報告在實習完成後交指導教師，作為實習成績評定的依據。

二、實習內容

1、xxxxxxx

2、xxxxxxx（頂頭寫，下同）

3、xxxxxxx

三、實習結果

（闡述每一項實習內容產生的結果，截圖説明。第一部分是淘寶平台的實踐內容，文字加截圖説明。第二部分完成每一項的相關任務，文字加截圖説明。第三部分網頁製作部分截圖説明，加部分代碼。）

四、實習總結和體會

（要有深度，長度不要太少，半頁以上）

……………

五、指導教師評語（空出1、2行，由指導教師填寫）

指導教師簽字：

年月日