阿里軟件園參觀體會

第一篇：阿里軟件園參觀體會

今天，我有幸做為阿里巴巴的嘉賓從寧波來到杭州阿里巴巴濱江軟件園總部，參觀之後感覺眼前一亮，彷彿看到了曙光一樣，感覺跟着阿里巴巴絕對不會錯。早上是七點四十起牀的，説來也巧，我前幾天還做夢夢見馬雲了，而且兩人私下在聊的挺好，沒想到才過了三天時間就真正地來到了他們公司。看了之後實力太強了，特別是他那個監控室，簡直一個字，牛，那上面的數據比海關的統計數據至少提前六個月，為什麼這麼説呢，因為一個外貿單子從詢盤到交貨出關要至少六個月的時間，所以海關的數據大部份都能由這個監控室反映出來。

我們早上九點三十五分從寧波出發的，到杭州已經是十一點半了，然後先在大門大家合影，然後我們一車的人去參觀整個軟件園，看起來真是氣派，那建築跟鳥巢有點像，後來才知道這建築真是原鳥巢施工隊施工的，然後我們參觀了大廳，軟件整個模型，監控器，機房，培訓室，誠信通客服部等等，特別是那個機房，好長好長，都是一個個機器，好幾百平方，我們全世界的阿里數據都集中在這裏，還有一個監控室，沒想到這麼先進，居然能夠每一秒都能抽樣顯示出來，而且貨物跟物流掛鈎，從哪裏發到哪裏都能顯示出來，還有支付寶、淘寶等都有具體的交易量顯示，而且阿里的用户有多少顯示都在一個顯示屏上面顯示出來。真是太先進了。

中午的時候我們去食堂體驗了一下，阿里一共xx0名員工，同時有8000人一起同時進餐，那場景真是壯觀，浩大的場面，井然有序，其中有我發現了一個現象，也是我在一有大公司時培訓時必須要遵守的，我不清楚他們是不是規定還是自覺，但只要細微觀察結果都是一樣的，那就是他們大公司都不允許浪費，菜多的可以倒掉，但米飯絕對不能浪費，大公司都是懂得浪費與節約的道理，這點是我觀察的結果。説明越大的公司越珍惜糧食，懂得誰知盤中餐，粒粒皆辛苦的道理。午飯後我們一起去參觀了活動室，然後來到本次活動的中心，會議廳，下午的主講人是衞哲，是原世界五百強的一位中華區總裁，跟我們分享電子商務的未來，叫做新商業文明，也給我們外貿企業做出一些判斷。結果就是最近幾年中東地區、歐洲地區最好別做，因為那個地方真正的金融危機還沒有過去，包括這次的迪拜事件等，都是金融危機的蝴蝶效應結果。明年的外貿數據會增長會和xx年的水平相當，今年11月和12月的形勢還是會持續增長。而機會最大的就是亞洲和拉美等發展中國家了，所以我們的電子商務機會來了，大家好好把握。

第一點：設計。二十一世紀什麼才是真正值錢的呢，並不是製造業，產品誰都會生產，附加值高的環節遠遠不是在製造業環節，而且在設計環節。而設計的環節卻不是人人都能做的，必須要依靠思考的力量，要高度關注設計環節，而這個也是利潤最高的環節，生產產品的利潤始終只有10個點左右。而設計的環節卻有好幾十倍上百倍的利潤空間，現在已經不是缺製造的工廠了，而是缺設計的時代。

第二點：渠道。這裏指的渠道與客户是兩回事，有些人員渠道與客户不分，以為渠道就是客户，那什麼是渠道，我的理解是一種媒介，比如廣交會，義烏小商品攤位就是渠道，其實客户並非渠道，渠道是能夠使我們產生更多現金流的一條管道，而不是這條管道流出來的客户數。

第三點：服務。放棄服務就是放棄財路。真正的利潤不是在一次成交之後，而是一次成效之後的後續服務，有些商人認為後續服務太繁瑣，寧願多出一點貨物讓客户壞了自己換新的也不願去維修，其實這是一個很大的誤區，因為只有通過後續服務才能瞭解我們的不足在哪裏，從哪裏加以改進，這樣對會使我們的產品和服務更上一層樓。

那説了這麼多那應該如何去應對危機呢，有三種方法。1、按需定製 2、內外兼修 3、大小通吃。這是應對上面的三個問題的解決之道。

電子商務到底如何去做呢，要專人+專注，現在的平台是淘寶、外貿平台和內貿平台。只要做好了，這個市場還是很可觀的，所以我們大家一起努力吧。最後相互勉勵一句，做電子商務至少需要三年的時間，不要抱着試試看的態度，不然都會功虧一潰，大家一起在互聯網上一起創業。

最後引用馬雲的一句話：今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好，但絕大多數死在明天的晚上而看不到後天的太陽。這就是我今天的一些體會，與大家分享，望各位批評指正

第二篇：北大青鳥上地軟件園：校園文化節作品：《心得體會》

網址 http:///電話：010-60608966企業qq：800001099

北大青鳥上地軟件園：校園文化節作品：《心得體會》時間總是不知不覺地流逝着，轉眼間，離那個對人生具有重大意義的大學聯考已有4個多月的距離，而這個距離還不足以讓我忘記它那帶刺的稜角，但此刻的我卻對曾經的那份痛很淡然。因為在這裏——北大青鳥，我得到了很多······

還記得曾經對大學充滿憧憬的我，卻無情地被異地大學聯考打敗，當時的我並沒有消沉，因為“不為失敗找理由，只為成功更努力”始終是我不變的生活宗旨，失敗隨時會在我的生活中出現，但那不會阻止我向成功邁進的步伐。我相信，生活就是如此，在挫折與喜悦中反反覆覆，從而讓我們懂得更多，學到更多，最終變得更成熟，更穩重!

2014年8月份，我帶着對外面世界的一無所知，隨同我的無知，我的膽小，擺脱對父母的依賴，來到了這個曾經陌生的城市——北京，來到了這個曾經陌生的學校——北大青鳥，來到了這個曾經陌生的班級——s1t170。一切都是陌生的，一切的一切我都一無所知。還記得我們正式開課的第一節課，由於對電腦的不瞭解，我學起來很吃力，總是覺得老師的講課速度好快，自己的思維總是跟不上，不斷地困惑，不斷地問老師，但當別的同學都完成了老師佈置的任務時，我卻還在困惑中徘徊。放學時，我留在教室裏練習，老師走到我面前對我説，不懂就多問，多練習，最終都能學會。那時，我覺得一切的陌生都充滿了陽光的味道，就暗暗地告訴自己：一切都需要努力，只要努力，別人做到的，我一定能!

以後的日子裏，我給自己制定了學習計劃，每天按計劃進行，每天不斷地練習打字，練習打代碼;提早預習，上課一定要跟上老師的思路;及時複習，不斷鞏固老師所講的內容;不懂就問老師，同學，絕不甘於落後。付出就會有收穫，我在一點點地進步，也許我所謂的進步在別人眼中微不足道，但我相信，量變促成質變，沒有量的積累，怎能促成質的飛躍!在青鳥的每一天都會有不同的收穫。原來的我不喜歡説話，跟同學在一起多數只是靜靜地聽着，更不會和不認識的人交談。來到s1t170，一開始我喜歡在閒暇時間戴上耳機，靜靜地聽音樂，不去關注周圍的一切。但漸漸地我發現這裏的同學真的很好，開朗，活潑，幽默，偶爾和他們交談，總能讓心情更好，慢慢地我開始關注班裏的同學，和他們一起説説笑笑，性格也開朗了許多，這種感覺很好。閒暇時我會和同學們一起去想去的地方玩，我會用手機拍下和他們在一起的點點滴滴，現在的我，可以很隨意的和同學老師交流，而且得到了老師的認可，讓我當了小組長，可以更好地鍛鍊自己。我相信，今後在這裏的每一天，都會給我帶來不一樣的收穫!

曾讀過這樣一句話：既然我們沒有能力改變這個世界來適應自己，就唯獨改變自己來適應這個世界。我無法改變大學聯考失敗的事實，但在北大青鳥我改變了自己來適應這裏的生活，北大青鳥，我輝煌歷程的開始，讓我們一起加油吧!

資料來源：北大青鳥上地軟件園官網http:///

地址：北京市海淀區上地信息路甲28號科實大廈3層12區

第三篇：阿里的問題

“上海huangfeng貿易有限公司騙了我3000美元，阿里巴巴（,,）説與他們無關，並關閉了這家網商，但我發現這家公司隨後又註冊了名為上海denghua的公司。阿里巴巴並沒有賠錢給我。” 2014年10月12日，國外網友michael在一個名為alibaba fraud victim database（阿里巴巴詐騙受害者信息庫）的網站上寫道。“，這個名字可以更改為?很多錢……你的錢！?”在陳述的最後，michael的話語裏開始打着驚歎號。

投訴阿里巴巴b2b公司的網站、論壇、qq羣，從兩年前就開始激增，去年10月14日，一場名為“千名誠信通詐騙受害者聯名起訴阿里巴巴”的行動在天涯論壇上發起。2月21日，阿里巴巴清理涉嫌欺詐的“中國供應商”一事讓公司ceo衞哲、coo李旭暉引咎辭職，馬雲在這場公關秀中試圖傳遞“誠信和價值觀”，業界反響不一。隨着3·15的臨近，3·15消費電子投訴網上有關阿里巴巴的投訴再次增多。

誠信通賣家無誠信

對阿里巴巴的投訴已經涉及幾乎所有阿里巴巴的賣家，從誠信通、中國供應商到金牌代理商。最重要的是，幾乎所有被騙的消費者去找阿里巴巴要説法時，都沒有達到目的。這些消費者不由得發出感慨，阿里巴巴“完全是和賣家一起在欺騙消費者”。

阿里巴巴數量高達63萬之多的誠信通賣家無法讓人有誠信之感，有了誠信通的徐先生在阿里巴巴的商家中批發襪子，被騙後他表示，“隨隨便便一個騙子也能註冊一個公司，而且在上面賣東西，欺騙中國人的錢，現在阿里巴巴上面很多這樣的騙子公司橫行，都説不支持支付寶，款到發貨，無任何保障的，所以我覺得阿里巴巴應該負主要的責任。應該賠償我的損失、向我道歉，並改正這個錯誤。”

國外網友michael所投訴的上海huangfeng貿易公司則是阿里巴巴上的金牌代理商，在這個名為alibaba fraud victim database的網站上，截止到記者發稿，已經收集到108名受害人，受騙金額近27萬美元。

來自海外的投訴還有很多，另一個（阿里巴巴詐騙者）網站，供國際客户張貼被騙信息，至今已有563條信息。一位名為bjorn thomas的海外消費者被一家名為嘉興yezhuan公司騙去了2755美元，付了3部iphone的錢卻只發來了一部，還是假的。

“我第一次沒有好好考查這些公司，就付了款。” bjorn thomas説道。事實上，在阿里巴巴上的騙子賣家，不會讓買家透過第三方支付平台來付費，如支付寶和paypal這樣的國際第三方支付擔保平台。因為買家急要貨，如iphone手機，騙子公司利用這種心理，再出示一些虛假交易記錄，往往會成功讓買家先付款。

不可否認，對於這些直接付款的國際買家而言，最終的信任感其實就是阿里巴巴為這些公司打上的認證標籤“中國金牌供應商”。

阿里巴巴上的哪些商家還能信任呢？2月21日，阿里巴巴自爆，2014年公司清理了約0.8%逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”客户，有2326名“中國供應商”涉嫌欺詐，並有上百名阿里巴巴的直銷人員牽涉其中。

“中國供應商”是阿里巴巴國際平台的一項服務，企業可藉助“中國供應商”向海外買家展示產品，將產品打入全球市場。“中國供應商”大多是阿里巴巴認證的“出口通”商家，這些商家每年繳納2.98萬元，即可登錄阿里巴巴網站查看外商的採購信息，同時發佈自己的產品信息，以供海外進口商瀏覽、選擇，從而促成外貿訂單的達成。

阿里巴巴自稱，發現從2014年底開始，平台客户的欺詐投訴有上升趨勢，而從今年1月中旬由阿里巴巴發起的一項獨立調查顯示，部分銷售人員為追求高業績，故意縱容或疏忽允許部分外來者進入阿里巴巴會員體系，有組織地進行詐騙。

騰訊科技的一項題為“您認為阿里巴巴誠信通是否有欺詐嫌疑？”調查顯示，6789位網友認為阿里巴巴誠信通存在欺詐嫌疑，佔參與調查網友總數的74.56%；另有2317位即25.44%的網友不認為阿里巴巴誠信通存欺詐嫌疑。

駐店網商也被騙

“我公司成為阿里巴巴誠信通會員已經三年了，但去年9月，阿里巴巴的銷售人員給我打電話，説明年（2014年）出口通會員年費要漲到2.98萬元，我想，現在仍是1.98萬元，於是我們就匆忙簽了約，成了出口通會員。但沒想到，只使用了一個月，我們公司的出口通就被封了。”3月8日，何氏國際企業有限公司董事總經理何海平對時代週報記者如此説道。收取會員年費，正是阿里巴巴模式的核心所在，通過給予賣家認證，然後向各方買家推廣以促成雙方生意。阿里巴巴的電子商務模式就是中介。靠中介賺錢，是第一代電子商務的核心特點。阿里巴巴則把這一特質發揮到了極致。

不僅消費者被騙事件屢有發生，連入駐商家也不免被阿里巴巴的銷售人員拖上了困境。阿里巴巴誠信通是2014年推出的，專做內貿，在阿里巴巴的推廣下，誠信通會員數已達63萬。誠信通商家分為：標準版（3688元/年）和普及版（1688元/年）。據阿里巴巴稱，誠信通標準版會員能夠享有阿里巴巴提供的標準級電子商務及會員特權（優先、優惠使用各種電子商務增值服務），幫助內貿會員更好地做生意。“幾乎所有做內貿的商家都是誠信通，”一位長駐商户説。此外，“要續約時，一天打10個電話都有可能，還請我去參加阿里巴巴的活動，推銷夢工廠。”何海平説道。

誠信通之後，阿里巴巴再推出“出口通”。已是三年誠信通的商家何氏企業就這樣“被盯上了”，後來何海平回憶道，“我們一入駐，就感覺有問題，拿來的説明書，小小的字，全是阿里巴巴如何如何的霸王條款，”據何海平講，阿里巴巴的介紹中有一條是“客户經理上門服務，一對一專業輔導，外貿操作無憂”，但是，“都沒有做到，簽約之前，一天10個電話，簽約之後，找不到人，這不是為商家服務。我們是貿易公司，但外貿還是挺複雜的，如何用好阿里巴巴的平台，我們不懂得用，不熟悉，服務專員只來過一次，我們的人員也不是很多，

剛剛才佈置好外貿這塊，阿里巴巴就發來郵件，説我們違返了七點規則，就封了我們的出口通賬號。”

“我坦白地説，加入出口通之前和之後，我們公司沒有什麼變化。阿里巴巴説我們犯了其中的一點，停止服務，還下了最後通牒，並説，如果有不滿，讓我們?找國家管理部門?。”何海平總結説道：“阿里巴巴有兩大問題，一是交了錢沒有服務，二是條款霸王。希望能給我們一個説法。”

來自商家的不滿不止如此，另一位商户則表示：“在阿里巴巴推廣商極力縱容我加入誠信通會員時，曾許諾加入會員後公司贈送全國免費撥打400電話三個月，和每天為誠信通會員免費配對3-5個客户，還贈送什麼後台廣告和所謂的首頁廣告，但我7月29日開通至今，阿里巴巴所承諾的卻一樣也沒有兑現！”

無論是出口通每年向阿里巴巴付費2.98萬元，還是誠信通商户的1688元，金錢只是一方面，對阿里巴巴的失望才是根本。“阿里巴巴對網商應該有審核的，你如此熱情地拉我加入出口通，説明在你的審核之下，我們公司是可以的。但是，加入之後，你卻説我們違反了什麼七點規則，那麼，退一萬步説，就算我公司有錯，阿里巴巴也是幫兇。”何海平的語氣中有幾分不平。

但是，儘管如此，何海平對阿里巴巴仍寄予希望。“我希望阿里巴巴開通我公司的出口通賬號，雖然有波折，但我還是會用阿里巴巴這一平台。我知道，馬雲的理念是不錯的，但阿里巴巴的人員服務不好。”

何海平強調稱，網上有一個羣，針對阿里巴巴維權，並自稱“阿里巴巴覺悟人，“但我不希望阿里巴巴死，但希望它覺悟。我覺得，這些銷售人員壓力大，素質也不高。”

針對何海平遇到的問題，3月9日，時代週報記者致電阿里巴巴客服吳先生，他表示，具體什麼情況，他們需要進一步弄清楚，讓我發相關網頁給他。“客户始終是第一位的”，吳先生這樣強調。

阿里巴巴何去何從

面對網商經歷種種波折之後仍不減的熱情，馬雲也許有所覺悟。

2月21日，阿里巴巴ceo衞哲、coo李旭暉引咎辭職，非常高調，全國矚目，同時，馬雲在他那封抄送全國人民的郵件中表示，“痛苦、糾結、憤怒”。馬雲希望在這場高調的公關秀中傳遞“誠信和價值觀”，並平息各方怒火。

阿里巴巴團隊也在努力着，據阿里巴巴的公告稱，近100名銷售人員（在5000人的直銷團隊中）及部分主管和銷售經理需要對其故意或疏忽地容許騙子規避本公司的認證措施及在國際交易市場上有組織地進行詐騙的商户店鋪負直接責任。

據互聯網實驗室2014年2月發佈的報告稱，2014年第三季度阿里巴巴網站在b2b市場的市場份額達到54.39%，另外淘寶、支付寶也處於細分行業領先地位，在電子商務市場處於支配地位。

淘寶網假貨之傷

王剛

假貨就像是一把懸在淘寶頭上的達摩克利斯之劍。

馬雲壯士斷腕，阿里巴巴b2b公司清理約0.8%逾千名涉嫌欺詐的“中國供應商”，同時阿里巴巴ceo衞哲、coo李旭暉引咎辭職；今年央視3·15晚會將集中曝光網購和團購領域；廣州市芳奈服飾有限公司北京、武漢、廣州三地起訴淘寶網，指責淘寶網4000家網店售假；淘寶網宣佈將投入2億元資金，聯合國家九部委聯合打假。

以上事件均與淘寶網“假貨”有關聯，當然還包括盜版、欺詐、侵權。亞太區最大的網絡零售商圈淘寶網締造了馬雲的電子商務帝國，也是淘寶培養了國內廣大網民的網購習慣。淘寶以“免費”為武器，先是打敗了ebay易趣，後來又讓騰訊拍拍和百度有啊無立足之地，目前已經佔據了國內c2c市場的80%份額。 但成也蕭何敗也蕭何。ebay靠交易費盈利，淘寶就不收交易費，導致淘寶至今找不到盈利模式。“免費”和“便宜”策略雲集了各色賣家和買家，對賣家的“不可控性”使得出現假貨等問題亦是必然。

目前，國內知識產權環境不成熟，在信用極端缺乏的市場環境下，管理好魚龍混雜的賣家確實不是件容易的事。消費者看中了淘寶網的“便宜”和“規模”（商品多），而願意去“知假買假”，這使得淘寶假貨問題更加複雜。

遭遇三地訴訟

2月25日，廣州市芳奈服飾有限公司起訴淘寶網4000家網店一案在武漢開庭。芳奈公司聲稱，從2014年起，公司不斷收到一些消費者從淘寶網上買到“假芳奈兒”的投訴。芳奈公司其後調查發現，價值數百元一件的“芳奈兒”，在淘寶網上僅賣數十元，淘寶網和淘寶商城網站內至少有4178家淘寶網店大肆銷售假冒“芳奈兒”品牌的偽劣產品，儼然成為銷售假冒“芳奈兒”品牌偽劣產品的最大網絡聚集地。去年年底，芳奈公司對1045家售假網店進行司法公證。

在銷售假冒芳奈兒品牌的淘寶網店名單中，最引人關注的是“檸檬綠茶”：日均網頁瀏覽率超過50萬，年銷售額過億元，淘寶網第一家五皇冠店鋪，號稱淘寶第一大店。

芳奈公司相關人士表示，自2014年以來，芳奈公司以多種方式反覆通知，要求淘寶刪除相關侵權產品頁面，但淘寶百般推脱。芳奈服飾表示，已經將淘寶網及3家商家分別告上了北京、廣州、武漢3地法庭，共計索賠110萬元。目前三地針對淘寶的訴訟均已經開庭審理。

淘寶網對時代週報表示，2014年10月以來，淘寶網連續收到廣州市芳奈公司投訴部分賣家出售的“芳奈兒”商品為假貨的相關資料和文件。淘寶網在收到投訴後，立即核查了相關信息，並按照淘寶規則，對售假店鋪進行了處罰。

“此前淘寶在處理芳奈兒公司投訴的時候也收到了部分賣家的反饋，稱芳奈兒公司有向其索要高額分銷加盟費，多則甚至高達100萬，並以不繳納加盟費就向淘寶投訴，或凡繳納加盟費就撤銷投訴的情形。”淘寶網相關人士表示，對於出售真貨而不願加盟的賣家，也同樣受到淘寶的保護。

“淘寶網作為一個電子商務平台，歡迎權利人自行蒐集證據，並向淘寶投訴。淘寶眼中沒有賣家大小之分，只有誠信與否。去年10月底，因為芳奈兒投訴大賣家檸檬綠茶售假，淘寶網在核實後仍按照規則對檸檬綠茶進行了扣12分，屏蔽店鋪7天的處罰。”該人士表示。上海大邦律師事務所知識產權律師遊雲庭認為，淘寶售假可能會面臨“連帶責任”， 是有一定風險的，“假貨是淘寶商家提供的，這時發函要求淘寶刪除而淘寶未刪，這時商標持有人就惡意直接把淘寶和商家作為共同被告去起訴，要求它承擔連帶責任”。

“但是現在懲罰力度比較低，侵權賠償金額較低，所以售假懲罰不大，這也是淘寶上假貨很難根除的原因。” 電子商務營銷專家黃相如説。

淘寶模式滋生毒瘤

淘寶以其開放、免費的模式孕育了無數懷揣夢想的大小網商，然而，也正是在這種模式假貨、欺詐、盜版、侵權像一顆顆毒瘤揮之不去。

對於買家來説，在享受淘寶丰富、便捷、價廉的購物同時，也面臨着被欺詐的風險。2014年起就開始在淘寶購物的秦西可稱得上是資深買家。但她卻發現，當初在淘寶購物的樂趣一去無返，取而代之的是讓人倍感鬧心的欺詐陷阱和交易糾紛。除了專業的以非法鏈接的網址進行專業欺詐錢財的團伙之外，那些打虛假廣告賣假貨的更讓人防不勝防。去年12月，秦西想在淘寶上購買九陽豆漿機。經過大量的搜索和比較，她發現淘寶上的九陽豆漿機差價驚人，同一款產品，有賣599元的，也有賣200元左右的，當然他們無一例外地宣揚自己是正品。經過幾天的耐心比對和挑選，並且仔細看了賣家的評價記錄，秦西終於選定了一款價值283元的九陽豆漿機。購買之後，秦西與賣家溝通，提出收貨後要到九陽專櫃驗貨。不料賣家聽後隨即翻臉，不僅要秦西拒收產品，還拒絕退款。

“淘寶實際上可以監控出假貨，尤其是比較明顯的那些，但它沒有刪除那部分假貨。這都是出於商業競爭的考量。儘管相對淘寶，騰訊拍拍和百度有啊都沒有做大，但他們始終緊咬着淘寶，一旦淘寶下狠手打假貨，賣假貨的會流失到競爭對手那裏去，而買家也會隨之而去。”遊雲庭告訴本報記者。

遊雲庭分析説，淘寶上相當一部分買家是“知假買假”，這是淘寶容忍假貨存在的原因所在。“淘寶關心的只是買家的喜好和利益，如果買家不介意甚至喜歡購買假貨，他們也不會有意見。實際上，相當一部分假貨可以使它更有競爭力。”

常與淘寶打交道的遊雲庭告訴記者，多數時候，當收到委託去找淘寶刪除假貨時，淘寶並不十分情願，常常需要多次交涉。

“這是由淘寶的模式和當前的競爭環境決定的。只要國家對所有的電子商務平台都有明確規定，我相信淘寶還是願意遵循的，因為大家都是平等，否則，只針對淘寶，就會便宜了其競爭對手，這顯然是淘寶不願意看見的。”遊雲庭指出。

電子商務營銷專家撰文指出，淘寶如果能給那些能提供真貨憑證的商品加權（即更好的排名和展示）自然就能將假貨打壓下去，關鍵問題是，淘寶網目前的商業規則是保證金交得多，競價高的商品加權。

馬雲的無奈

對於外界認為淘寶網是“網上假貨的集散地”的看法，馬雲進行了回擊。

“有人説淘寶上有假貨，你馬雲不知道嗎？其實我比任何人都恨，我恨得要死！因為無論是誰在淘寶上的店鋪裏買到了假貨，他第一個罵的不是商家，他第一個罵的一定是淘寶！他會説我在淘寶上買到了假貨！”

對此馬雲在第七屆網商大會上説，淘寶不是假貨的製造者，而是假貨的最大受害者。馬雲曾經放出狠話：“如果淘寶關閉就可以杜絕假貨，那當晚就可以把淘寶關閉。”“淘寶不是執法機關，發現假貨商沒有辦法執法，唯一能做的是把賣假貨的網店關掉。但是賣家今天以張三的名字出來，明天以李四的名字出來，淘寶查處違規網店很困難。”馬雲表達了自己的無奈，同時呼籲網商一起來純淨網商的交易，思索未來是否可以建立一種網購規章制度。

在阿里巴巴上市公司發生“欺詐門”，馬雲“壯士斷腕”之後，業界期望淘寶也能正本清源，讓假貨和盜版早日絕跡。

於是，淘寶展開了大規模的打擊侵害商標權的運動，淘寶網數據顯示：去年一年在國內最大的個人網上零售平台淘寶網上，共處理侵權商品1400萬件，淘寶與6000多個品牌商、權利人聯手，直接從網頁上刪除的侵權商品就達571萬件。

淘寶網cfo張勇對記者説，現有幾百萬賣家、超過8億件商品在淘寶網上，公司採取了機器排查、人工排查以及消費者舉報等多重手段來打擊假貨。但他認為，單靠一家企業難以完成打假。

近日，淘寶宣佈將與國家九部委全面聯動，進一步打擊侵犯知識產權和製售假冒偽劣商品的行為，並宣佈2014年將繼續投入2億元資金用於消費者保障。

“打擊假貨，要靠社會綜合治理。”遊雲庭説，淘寶在知識產權保護方面已經領先“國情”了，在國內類似電子商務平台中，淘寶在治理假冒偽劣產品方面是比較好的一家，“第一它肯刪假貨，雖然推三阻四但還是會刪，第二蓄意以假貨矇蔽消費者的現象比較少”。

第四篇：參觀體會

參觀學習心得體會

2014年9月7日，在辦公室和事務中心的協調安排下，在齊主任帶領下，機關事務中心一行人赴油田公司機關、石油科技館、採氣分公司等地進行了別開生面、形式鮮明的參觀學習活動。此次參觀學習感受很深，收穫匪淺，心得體會如下：

一、參觀學習活動的主要特點

1.內容豐富。參觀學習的時間雖然不長，但安排緊湊。通過觀摩考察，切實地感受到了油田機關、石油科技館文化的巨大凝聚力和向心力，員工的工作熱情，以及對工作高度負責任的工作態度。

2、形式新穎。我們參觀了幾個單位的若干崗位，大家對參觀的幾家單位的先進管理制度和管理經驗通過結合自身本質工作都有了新的理解和認識。

3.收穫顯著。這次，我們集中拿出兩天的時間，學習了他們通過不斷地自我創新，推進自身工作的成功經驗，看到了跟自身在一些方面的差距。提醒自身要有危機感，也有了參照，有了目標，更有了幹勁。

二、參觀學習的主要體會

通過這兩天的參觀和學習，大家一路學習取經，一路深入思考，並對今後工作也有了進一步的體會和規劃：

1.建立、健全相關管理、考核制度，努力提升員工工作的積極性，創造性。為機關後勤服務工作奠定良好基礎。做好任何工作，要“以人為本”，做好職工的政治思想工作，強化責任意識，使職工能夠深深地體會到企業的信任和肩上的責任；並同時創建和諧的工作氛圍，提高全體職工的戰鬥力和凝聚力，為基本建設工作的順利開展創造條件。

2、加強學習，提高意識

1.強化窗口意識。事務中心是與單位職工和社會人員接觸較多、接觸頻率較高的一個部門，是企業的一個窗口。我們的思想作風、工作效率、服務水平、一言一行關係事務中心乃至辦公室的形象。

2.強化奉獻意識。後勤服務工作是一項繁雜、默默無聞的工作，沒有全心全意為職工服務的觀念，沒有甘當“人梯”、“配角”的思想，沒有自我犧牲的精神，是做不好後勤服務工作的。

3.強化安全意識。事務中心負責的機關供水、供暖、供電、配電室、消防、通勤車管理等重要工作，我們要時刻牢記安全責任重於泰山的指導思想，加強安全工作的檢查和落實，始終把安全工作放在首位。

三、做好本職工作，爭創服務佳績

近一段時期，我們認真轉變工作作風，端正服務態度，積極主動服務和巡迴檢查服務，堅持每天巡視，竭盡所能化被動為主動，提升維修服務和保潔服務的等級和層次。在假期，保潔人員、維修人員始終堅守各自的崗位，忘我工作，他們毫無怨言，不求回報，保證了各項工作的正常運轉。

通過這次參觀學習，我們對後勤工作有了進一步的認識和體會。幾家單位先進的管理經驗和管理模式都是我們值得借鑑和學習的。也正是我們

第五篇：參觀體會

參加墊江監獄警示教育活動的心得體會

7月18日下午，通過政府組織部分政府職工到墊江監獄參觀和接受警示教育。我走進了那一面從未踏入過的門檻面對高牆電網，心情感到壓抑了許多。高牆隔開的是自由，是一片美麗的藍天；電網攔住的是一顆顆已經失去自由的心，是被禁錮的身體。這就是社會的另一層面，這就是失去了自由的人們的生活。我看到這個禁閉區場所，看到了犯人的生活情況，聽取了服刑人員現身説法。通過這次活動，相信大家對高牆內、外的區別有很深的體會，心靈上令人觸目驚心，思想上引起極大震撼，使自己真切體會到了(請關注)監獄高牆與現實的反差。他們原來都是國家機關幹部，曾經有好的工作環境、較高的收入、幸福的家庭，曾經做出過突出的工作成績、深受領導和同志們的信任而被委以重任，卻在金錢利益的誘惑下邁出了罪惡的一步。沒有正確的人生觀價值觀、沒有遵守基本的行為準則，他們辜負了領導和同事的信任，也讓自己陷入了心靈的泥潭。他們因為貪污受賄，造成了國家財產的損失和對家人的傷害。

活生生的反面事例，給我上了一堂警示教育課。監獄之門離我們每一個人其實並不遙遠，關鍵就在於自己怎樣把握。他們的教訓是深刻的，我要應引以為戒！自覺做到拒腐防變，這也是對我們開展警示教育的目的所在。因而，我認為每一位幹部，一是必須樹立堅定的理想和信念，加強世界觀、人生觀和價值觀的改造。歷史證明，樹立了牢固的共產主義理想信念，就能前仆後繼、捨生取義，就能抵制誘惑，拒腐防變。我們每一個位幹部都要把確立堅定的理想信念放在事業和人生的首位。二是必須樹立正確的權力觀，牢記宗旨，用權為民。要正確認識我們手中權力的性質，明白權力來自人民、屬於人民的道理，信守掌權為民的原則，始終保持同人民羣眾的血肉聯繫。三是必須嚴格自律，經受住市場經條件

下各種誘惑的考驗。比起普通百姓，我們機關幹部特會面對更多的誘惑。我們必須時刻保持清醒頭腦，嚴格自律。要耐得住清貧，頂得住歪風，抗得住誘惑，管得住小節。四是必須自覺地接受監督。要始終把自己置於組織和羣眾的監督之下，始終用黨紀國法約束自己。如果不願接受監督，可能就會失去約束，自我放縱，走向腐敗。