時間過得真快，選修課程即將結束，市場營銷的課程也接近尾聲。通過學習市場營銷課程我學到了許多關於市場營銷方面的知識，同時在李老師的精心講授下讓我瞭解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，瞭解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。
在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷後，才開始對營銷學有所瞭解。營銷是創造、溝通與傳送價值給顧客，及經營顧客關係以便組織與其利益關係人受益的一種組織功能與程序。菲利普·科特勒下的定義強調了營銷的價值導向：市場營銷是個人和集體通過創造，提供出售，並同別人交換和價值，以獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程。而格隆羅斯給的定義強調了營銷的目的：營銷是在一種利益之上下，通過相互交換和承諾，建立、維持、鞏固與消費者及其他參與者的關係，實現各方的目。
在營銷課上李老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質、市場營銷與企業職能、市場營銷環境、市場營銷調研與預測等模塊。
營銷人應具備的能力有：學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態、強烈的責任等。市場營銷與企業職能：企業的基本職能有市場營銷與創新，市場營銷並等於推銷，市場營銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成為多餘。市場營銷環境是企業營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環境包括：微觀環境和宏觀環境。微觀營銷環境指與企業緊密相聯，直接影響企業營銷能力的各種參與者與企業營銷形成協助、競爭、服務、監督的關係；宏觀營銷環境包括：人口環境、經濟環境、自然資源環境、科學技術環境、政治法律環境、社會文化環境等。市場營銷調研與預測是指運用科學的方法系統地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息，為企業營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據。與狹義的市場調查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和研究。
本次市場營銷課程的學習收穫遠不止這些，以上例出的只是一部分心得體會。通過此次的學習真的學到了不少知識，雖然時間很短但收穫挺大的，在此非常感謝李朝春老師的精心講授。
通過多銷售人員管理這門課的學習，是我認識到，必須提高銷售人員和銷售經理的技能。形成一個戰鬥力強的團隊，因為一個戰鬥力強的團隊會給前線提供各種支援：強有力的銷售領導，培養成功銷售人員的環境，合理的流程都是相當重要的。
研究發現，銷售主管們將銷售管理看作是部門主要的影響點，並將管理能力的發展成重要的需求。銷售經理必須有效的平衡三個主要角色：策略家、激勵者、教練，這也是部門成功的三個要素。學習策略的領導銷售人員。銷售人員必須能夠進行策略部署，在滿足公司和銷售部門內部要求的同時，接受客户方面的挑戰。要做到這樣，銷售經理必須具備策略性思維，讓公司走上成功之路，確定銷售部門達成部標的方法，找到銷售人員用來實現業績的策略。
銷售管理人員還需要為銷售人員設立清晰和專注的工作目標，動員和鼓勵銷售人員去達到這一目標。最成功的經理往往需要得到部門內部的支持，並以團隊領導的心態與姿態開展工作。學習與公司內其他人或部門合作保證銷售成功，現在跨部門合作比以往任何時候都重要，應為許多部門的通力合作能更好的滿足客户的需求。而銷售部門是客户關係的專家，所以只有銷售部門才能更好的促進與其他部門的合作，從而天衣無縫的滿足客户需求。同時要對銷售人員委以重任並信任他們，用來滿足團隊在士氣方面的需求。其次，銷售團隊的內部氛圍也相當重要。要歡迎新的觀點，在以身作則的同時幫助銷售人員達成目標。與此同時，對銷售人員工作的認可也是相當重要的，可以激勵他們的鬥志，挖掘他們的潛力。為銷售人員提供支持並讓他們安心工作，會讓他們在奮鬥的過程中增加自信與責任感。最後就是支持銷售業績的流程一定要做好，他們分別為：招聘與僱傭、績效管理、機遇管理、策略性客户關係管理、獎勵和認可體系、信息系統、培訓與發展。
1.銷售渠道的重要性
銷售渠道是企業的生命線，是企業發展壯大的本錢，前期我公司主要的職責以維護市場、做終端為主，渠道建設與維護主要由省代人員來進行。
然而，目前的市場發展模式對上游供應商的要求，由以前的純業務型或純市場型轉換為綜合實力最強的複合型。所以建立派普自己的銷售渠道就成為我們工作的重點。也是我司能否發展壯大的決定因素。
2. 。銷售渠道的維護
銷售渠道的質量決定我司發展是否良性化，這就要求我司人員要具備非常強的渠道意識、掌控渠道的能力和維護渠道良性發展的能力，從目前的被動迎合渠道商快速轉變到指引、引導渠道商的配合意識。從目前的過度相互依靠，過度到相互信任相互依賴。為渠道商提供長期的關懷指導給予他們信心與安全感。只至培養出派普忠誠的核心渠道商。
2.人員素質與渠道寬度
渠道的建設包括渠道的拓展、維護、引導，然而渠道的寬度決定着最終強佔的市場份額，所以在日常工作中我們的人員就要通過建立完善的渠道管理體系，加強對渠道的管控能力，從而將渠道拓寬做強。
我們賣的不是產品，而是產品的增值部分-------服務！我的服務來自與------日常的積累與學習！這句話將是我以後工作的準則！
關注培訓，就是關注企業。這句話沒有錯，有需求就有市場。但許多拓展訓練企業在實施培訓計劃方面存在一定的誤區，急於求成抑或太理想化。前陣子，筆者瞭解到這樣的情況，某大公司營銷中心要上一個推廣項目，營銷人員都是從後台推置到前台的試驗人員，項目策劃書建議：專業操作力較強，欠缺良好溝通力和現場反應力；應為購買課程成熟產品。於是乎，項目負責人查網絡、翻資料、找培訓機構，比較了幾家還是未盡人意，與初衷和評估相距甚遠。問題出在哪裏呢？
所謂成熟的課程產品，也就是現成的產品，固然有它的級數、層次、套路和市場價格所在。客户根據自己的需要購買就如同在商場購買服裝一樣，當某款式、顏色、手工都認可而且價格可以接受的情況下，規格尺碼是否適合自己使成了的關鍵，若這時候營業員如何熱情推介若不合身的都只能是遺憾。同理，培訓課程的選擇也類似，當一般條件可以滿足時，適合就成了衡量的關鍵。事實上購買課程遠比購買服裝要複雜，前者看得見、摸得着；後者只能瞭解其講師背景、口碑和公司規模與課程大綱的介紹等，試想“短、平、快”的幾個課時如“壓縮餅乾”，能消化嗎？效果會怎樣？不客氣地説“臨急抱佛腳”的策動從資源匹配與傳導角度往往是事倍功半的；況且從項目產品的間接性和推廣人員的素質考慮，更應該具有針對性的設計。以上某大公司的“即食麪，填肚子”現象，無疑給那些浮躁、急功近利而且患上“功課未備好，課堂卻運功”感冒症的培訓機構以方便；也助長了“過場式，跑龍套”、“拉客仔、湊人數”的不良教風。
筆者曾應約到某培訓的機構洽談企業培訓合作項目，他們的負責人直言不諱地道出課程要求：理論紮實、系統性強、套路清晰的“現成”產品，企業需要什麼？對號入座：一手交錢，一手交“課”，強調如何包裝、如何推介、如何描述、如何注重技巧……這些“大而全、高保真”的課程會是企業所需要的嗎？
筆者曾在一次大型的人才招聘會上對近四百家企業進行問卷調查，近九成的企業都認為：適用的才是真實的，實在的才是可信的，有效的才是值得的。“外塑形象，內強素質”已經成為企業對培訓教育的普遍共識。因此培訓市場潛力是具大的，對培訓機構來説，如何做好“第一次”，“敲門磚”不僅僅是包裝和tzpx_ljlq這很值得那些樂於“閉門造車”的培訓機構去反思？
怎樣才是做專、做細、做透；縱向深入企業根本，橫向滿足不同層次需求。筆者認為：貼近企業，才能把握脈搏；合適傳導，才能驅動操作。現在的顧上海拓展培訓問式培訓是一個良好的開端，“度身訂做”、“量體裁衣”，共性包含個性，個性更體現共性。為“企業練內功，助管理者充電”的美好願望應該成為培訓機構與企業溝通的真實所在，也為大浪淘沙中的佼佼者提供一個可預期的寬闊講台。
通過1個學期的學習，我對電子商務與網絡營銷有了初步的認識，也深刻的認識到它是一門走在時代前沿的學科。而我們能夠在學校裏就接觸到這門課程並進行學習，我感到十分幸運，也很用心的在學習。
隨着信息技術與it 產業的迅猛發展， 電子商務將成為人類信息世界的核心和網絡經濟發展的驅動力。所謂電子商務是指實現整個貿易活動的電子化。
作為一種新的商務活動方式，全球電子商務發展的熱潮使得網絡營銷已經成為一個不可迴避的商業命題。電子商務將帶來一場史無前例的革命，其影響將遠遠超出商務活動本身，它將引發人類社會的政治、經濟、生產、生活以及文化教育的巨大改革， 把人類帶入以網絡經濟為發展特徵的信息社會。
這裏利用網絡學習特意提一些建議
1、利用博客學習。
大家應該在網絡上開設自己的博客，剛開始的時候，多看看別人的博客，特別是某互聯網知名認識和活躍在網絡評論前沿的行業人士的博客。看得多了，就會慢慢形成自己的一些觀點和想法。接着可以就互聯網的某個熱點問題或正在學習的某個知識點發表自己的想法和看法，或者做一些行業動態的評論，當然也可以寫生活中的一些小事情，只要是自己的感受和想法都可以，不管寫得怎麼樣寫得多麼外行，要堅持原創，堅持寫一些。這對於學習專業知識和了解前沿動態以及自己各方面能力提升都有很有效的幫助。
2、把課本上的知識和網絡操作實踐結合起來。
打幾個比方，在學習電子商務概論的時候，學到網絡支付時，可以自己開通網上銀行和開通支付寶或者財付通或者快錢這樣的第三方獨立支付工具，嘗試性得用着來進行小金額的購物；在學習網絡營銷的時候，可以多就自己建立的博客空間或者自己運營的獨立網站進行推廣；在學習物流時，可以多去了解線下的申通快遞等各種物流通道。反正只要能在把書本上或者網絡上接觸到的知識和實踐聯繫起來，就要嘗試這動手去實踐。這種學習的方法是非常有效的，也能在很大程度上培養起你的興趣
3、在網絡上形成自己的交際圈，在和網友互動交流中學習。
一般大家所説的交際是現實中的交際或交往。這裏的網絡交際圈包括現實和虛擬兩方面的交際，現實中的朋友可以在你的qq好友或者msn好友或者博客空間好友或者社交網站空間好友中等等，當然更多的是不認識的、沒有見過面的、有共同興趣愛好的、多以互動交流為基礎的陌生人。因為是有這共同的愛好，甚至是相似的背景成為交往對象，所以，你能從“他”、“她”身上學到很多很有用的，可能現實交往中學不到的東西。並且隨着時間的推移和交流的加深，虛擬網友成為現實中的朋友是很有可能的。
學習是無止境的，雖然已經接觸電子商務與網頁設計者門課程一個學期了，但大多都是理論上的學習，缺少實踐操作。在接下來的學習中我會積極尋求實踐操作的機會，把實踐經驗與理論心得相結合，我相信會有更大的提升。
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