海底撈餐飲股份有限公司成立於1994年，是一家以經營川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色於一體的大型跨省直營餐飲民營企業，公司在張勇董事長確立的服務差異化戰略指導下，始終秉承“服務至上，客户至上”的理念，以創新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務，提倡個性化的特色服務，將用心服務作為基本經營理念，致力於為顧客提供“貼心、温心、舒心”的服務。在管理上，倡導雙手改變命運的價值觀，為員工創建公平公正的工作環境，實施人性化和親情化的管理模式，提升員工價值。根據海底撈的企業文化、發展戰略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓方案：
一、培訓目的
1、為新員工提供正確的、相關的公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。
2、讓新員工瞭解公司所能提供給他的相關工作情況及公司對他(她)的期望，讓新員工瞭解公司歷史、政策、企業文化。
3、減少新員工初進公司時的緊張情緒，使其更快適應公司環境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他(她)的歡迎，讓新員工體會到歸屬感，增強團隊凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責，對職業發展有一個初步規劃，培訓新員工解決問題的能力，全面提升員工綜合素質。
5、通過培訓使員工對海底撈公司有個良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以內。
6、把新員工學習掌握自己工作的時間減少15%。
二、培訓準備階段
1、根據公司具體情況進行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。
2、準備好培訓材料，如培訓講義、PPT等，確保培訓設備能夠正常使用。印製《員工手冊》，《員工手冊》的內容主要包括公司簡介、競爭戰略、企業文化及願景、企業組織結構圖、各部門職能及各分公司簡介、工資體系、福利制度、服務要求、制度規範、員工晉升體質等。
3、確定培訓時間、培訓師、培訓地點等，提前將培訓時間、地點和所需要帶的資料通知給新員工。
三、培訓實施階段
1、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區域經理對員工做了培訓前講話，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過講話新員工對企業有一個初步認識，每個員工領到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開了一個介紹交流會，通過互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以後同事間合作奠定了基礎。
2、第二天到第四天：
（1）這三天的上午是理論課程的訓練，主要培訓企業文化、競爭戰略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務要求和員工待遇、晉升體制做了重點培訓，並通過重點事例使員工對“客户至上，服務至上”的理念和雙手改變命運的價值觀加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個因素是員工滿意度和客户滿意度。通過培訓師講授、觀看PPT和相關視頻等方式，新員工對海底撈有了更進一步的認識，也明確了自己的職業發展路線。
（2）這三天的下午對員工進行實踐性培訓，培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發生爭執時，遇到蠻不講理的客人時等多種場景，讓員工進行表演，表達自己的處理方法，然後培訓師作出點評並告訴大家正確的處理方法。通過情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕鬆愉快的氛圍下學會了多種服務技巧。此外，新員工還被帶領到海底撈火鍋店進行了參觀學習，觀看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天：新員工被分到區域內各個火鍋店進行實習，將前面接觸到的理論知識運用到服務中，每個新員工由特定的老員工帶領，這種傳統師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業，每天實習工作結束後新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會及存在的問題，上級主管認真看後與員工進行面談溝通，幫助他們解決問題，使新員工更好的提升自我。
4、第十天：新員工有組織地進行了素質拓展訓練，開展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進、衝出亞馬遜等小遊戲，這些遊戲使新員工在放鬆的同時也意識到了團隊合作的重要性，這對於增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀看了精彩的表演，並分享了這幾天的培訓心得，最後大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩説一句“同事，你辛苦了。”大家一起唱起店歌《攜手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來。”通過這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個大家庭。
四、培訓反饋階段
簡單對新員工培訓效果進行測試，對新員工未掌握的內容進行記錄，在面談時將這些反饋給員工，便於他們下去進一步學習。收集員工對培訓的意見並進行改進，為下一次培訓的開展提供經驗、借鑑。
五、培訓成本收益估計
海底撈實施這次培訓後，據統計，這批新員工在一年內離職跳槽率僅為2%，通過培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風貌出現在工作崗位上，熱心為客户服務，使客户的滿意度達到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個核心競爭力——員工滿意度和客户滿意度。這次培訓大概的成本收益率為9:1。
六、培訓的成功經驗
從海底撈的這次培訓中可概括出以下幾條經驗：
1、必須重視第一天的培訓，使員工對公司有一個好印象。
2、將理論培訓與具體實踐結合起來。
3、新員工對組織整體有濃厚興趣。
4、上級指導與老員工的帶領對新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進行培訓，信息反饋是重要環節。
6、首先做好培訓需求分析，明確培訓目標，對症下藥是關鍵。
7、團隊合作很重要，培養團隊精神和合作意識是必不可少的環節。
8、充分的培訓是提高生產效率的重要手段。
酷束了碩士研究生的學習生涯，我們步入一個新的工作和學習環境，要很好的適應這種角色的轉變，每個人都需要一個過程。相信很多人都會跟我有一樣的感受：非常感謝院領導和人事部門不辭辛苦的為我們新員工舉辦這次培訓活動，讓我感覺到集體的温暖、組織的關懷和中煤國際武漢院欣欣向榮的活力。
這為期五天的培訓，框架合理，內容精煉豐富。宏觀層面，有我院的企業文化和發展戰略的介紹；技術層面，有我院質量體系標準；業務層面，包括有EPC總承包項目招投標管理和礦井、選煤廠等工程勘察設計投標程序等；職業生涯層面，有《贏在起跑線》的職業規劃；思想教育方面，有先進員工的工作經驗交流。這些培訓內容為我們又快又好的適應新環境，轉變心態，更好的投入工作都起到了重要作用。
在此次培訓的過程中，每節課程都給我帶來了新的思路和知識，使我瞭解了院裏的基本情況和自己專業之外的另一片天地。給我印象最深刻的，是吳院長關於我院企業願景的展望：以精湛的技術和優質的服務，將我院打造為國際領先的國際工程公司。我認為這樣的願景是極具戰略性眼光的，順應了我國經濟發展潮流，符合國家產業政策導向。我國目前正在大力實踐科學發展觀，建立兩型社會。節能減排，發展循環經濟，優化產業結構和提升產業競爭力，是經濟發展的主旋律。在未來的若干年後，煤炭、化工等高/能耗產業極有可能向中等國家進行轉移，為順應這一潮流，我們的市場就有可能要拓展到國外，出於內外雙因，這都將是我們要面臨的一大機遇和挑戰。目前我院正在步入一個快速發展的階段，現在將願景和目標定位到國際先進標準，是相當準確的概念，也為未來若干年我院發展和奮鬥指明瞭方向，這令我不得不感歎院領導的英明和敏鋭的洞察力。
作為一名剛進入職場的新人，我有以下幾點感悟，以供大家共勉：第一，我深刻感覺到自己實踐能力的不足和專業知識欠缺。在校園裏我積累了一些專業和理論知識，但在實際的工作中，還有很多經驗、職業素養和習慣，需要我去進一步學習和感悟。這就需要我在將來的工作中要謙虛勤奮，吸收優秀的經驗，不斷豐富跟自己工作密切相關的知識。第二，是如何發揮自己的價值，為我院貢獻力量。我想，能夠進入武漢院的員工，都是在校比較優秀的學生，都具有良好的知識背景、嚴格的紀律性和堅強的戰鬥力。如何將我們的活力和知識轉化為現實和先進的生產力，如何為我院增添新的榮譽和價值，是我們應該深刻考慮的問題。第三，就是如何適應心理的轉變過程。從學生到社會人，角色的轉變是巨大的，我們將會面臨來自工作和生活新的壓力。如何適應新環境，抵抗壓力？要求我們要勇於應對新的挑戰，更好的提升自我，從嚴要求自己，努力為將來的發展打造更為廣闊的天空。
XX年，我人生的一個重要轉折點，結束了漫無目的的生活，我走進了華電沽源風電。然而當我懷着激動的心情來到張家口這個陌生的城市時，出身於計算機專業的我面對這樣一個新興的行業頓時有些手足無措。專業的隔閡，初出遠門的忐忑讓我有些退縮，然而接下來我遇見的人讓我的心逐漸平靜下來，和藹的領導、熱心的同事，我甚至找到了同校的校友還有同姓的室友，我興奮的在電話中跟母親訴説這一切，終於不再擔憂，我開始憧憬接下來全新的工作和生活。
4月6日，為了讓我們更好的瞭解公司，更快的融入工作，公司為我們進行了為期七天的入職培訓。培訓的內容全面而豐富，涉及公司的歷史、文化、規模、組織機構、人事概況等，同時各班組的業務骨幹也為我們講授了工作中的經驗、工作心得、設備參數以及工作中需要注意的事項。通過培訓，我對風電有了全新的認識，也更加堅定了我開創一番事業的決心。
培訓一開始，公司老總為我們舉行了動員大會，一扇大門徐徐打開，我看到了藍天、白雲、草原，還有那承載着我們未來命運的風車。
會後培訓正式開始，喻哥為我們講述了公司的歷史以及發展歷程。20xx年第一台風機矗立在了美麗的壩上草原，公司正式成立。“打造華電國際張家口壩上地區百萬千瓦級風電公司”，一個響亮的口號也同時迴響在壩上碧藍的天空中。自此一路風雨，一路拼搏，直至今天，“打造百萬風電，建設標杆企業”的遠景離我們越來越近。
接下來喻哥又給我們介紹了公司的主要部門和人事情況，一下午的時間讓我從宏觀上了解了各部門的職能，認識了公司的主要領導，同時也體驗到了公司和睦的人際交往和舒適的工作氛圍，我有信心，在接下來的日子裏我定能很快的融入到這個大家庭中，懷着激情學習，帶着快樂工作。
接下來的三天丁值長和彭值長給我們詳細的介紹了風場的環境以及風機的構造和工作原理，雖然專業不對口，但在他們深入淺出的講解下我漸漸的進入狀態，開始吸收這些對我來説全新的知識：偏航系統、水冷系統、輪轂、葉片、齒輪箱、聯軸器、發電機……一個個新的名詞湧入我的腦海，一架風機在我眼前漸漸清晰，葉輪旋轉，帶起一道道電流奔雷般湧向遠方。我與壩上風場一步步接近。
第五天，我們學習了考核管理制度以及聘用制度。規範的考勤以及透明的考核令我們心中亮起一盞明燈，在這樣一個公平公正的環境中，我們定能發揮出自身的每一分能量，也定能取得更好的發展，這是一個能讓所有人盡情舞蹈的舞台！
第六天，王工給我們講述了一個我們來這之後聽到的最多的一個課題——安規。從認識的老員工那裏早就不止一次聽見這個詞：安規。動員會上幾位老總也是頻頻的提到安全問題。安全，在這個電力行業中顯得尤為重要。在王工的講述中我們知道了兩票三制五防，知道了三不傷害四不放過，知道了面對高壓電的安全距離和安全措施，一天的講述，厚厚的兩本書，繁瑣的操作流程讓我看到了安全的保障，也看到了以人為本的企業核心，也許有人會覺得這是一種束縛，但正是這種束縛才使得我們的企業健康快速的發展，就彷彿汽車、貨物和纜繩，沒有纜繩的束縛，再快的汽車也只能把貨物遺落的路上。安規不僅僅是為了讓公司更快的發展而定，更是為了員工的安全而定，當公司把員工放在心上時，員工才能把公司託在肩上，昂首向前，堅定不移！正彷彿水與舟，我們掌舵公司的方向，公司承載我們的前進，揚帆破浪，一往無前！
最後一天公司為我們召開了總結大會，7天的學習也在我心中慢慢沉澱，7天的時間我瞭解了公司也獲得了信心，。“未來惟一持久的優勢是，比你的競爭對手學習得更好。”這是彼得聖吉對職場人的忠告。未來的競爭實質就是學習的競爭，誰學習得更快、理解得更深，誰就會走在發展的前列。我們的公司還處在起步的階段，沒有太多的經驗可循那麼就需要我們不斷的學習，我很慶幸能有這樣一個機會能夠見證公司的成長，並隨着公司一起成長。水不流則腐，人不進則退，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。每一次經歷都是一筆財富，每一次挫折都是一種昇華，我不懼怕未來的困難，因為我正站在華電的堅實舞台上，讓暴風雨來的更猛烈些吧，我的葉輪要轉的更快，我的人生要舞的更美！
一、引言
開始一項新的工作對新員工來説是充滿壓力的，新員工常發現自己要在一個完全陌生的工作環境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學習新的工作方法、瞭解事實、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價值觀。新員工也可能還會因為過低地估計了新的工作責任所帶來的情緒影響和適應新環境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環境中幫助其取得成功的而並不適合新的工作環境的一些行事方法。
適應新組織的過程被稱為組織社會化。社會化是一個複雜而又漫長的過程。新員工要想在新的工作環境中熟悉組織對自己的期望並被新組織的成員所接納，需要花數週甚至數月的時間。成功的組織社會化對員工個人和組織都很重要，它將關係到新員工的滿意度、績效；投資在新員工身上的啟動成本（如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時間）；員工繼續留任組織的可能性；替代離職員工的費用幾個方面。
儘管組織社會化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過這種自生自滅式的學習適應了新的環境，但他們在入職的早期有可能經歷焦慮和挫敗感。
因此，認識組織社會化的重要性並採取措施幫助新員工在組織中順利過渡是必要的。除了招聘階段的現實性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓計劃是為讓新員工瞭解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織併為其效力後即開始實施。一般是新員工到崗的第一天開始。新員工到崗首日所受到的問候及待遇將給其留下深刻而長久的印象。然而，與着重於組織社會化的預備階段的現實性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會化過程的遭遇階段，新員工在本階段將會認識組織中的工作與生活情況。
入職培訓的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮；
2、減少啟動成本；
3、降低員工流動；
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間；
5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望；
6、協助新員工獲得適當的角色行為；
7、幫助新員工適應工作羣體和規範；
8、鼓勵新員工形成積極的態度。
入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛採用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
二、入職培訓內容的評估和決定
從理想的角度來説，入職培訓應該遵守評估-設計-實施-評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之後，再對其進行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。
一般來説，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開發的員工提供；與工作緊密相關的信息，通常由新員工的直接上級主管提供；公司信息可包括公司總體概況、關鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關係以及各種物理設施。工作信息包括部門或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門參觀，以及部門成員介紹。
鑑於組織社會化的本質，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務、報告關係、責任和績效標準等。雖然有工作説明書，但一些重要的工作特徵信息並沒包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關係、客户關係、顧客關係等都應納入討論之列。
組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產品等關鍵要素。組織的使命宣言起着強化基本價值觀和組織在行業和社會中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來傳達核心使命並在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡化這些宣言而只通過正式文件，如員工手冊和業務報告等來傳達。
入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。
引導新員工瞭解他們即將任職的部門以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個部門相配合，以及各部門如何與整個組織相協調。培訓中還應討論工作流程、協調等事宜。最後，實際的工作場所佈局也應該得到解釋，包括辦公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特徵。
在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印製的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網絡也可為新員工瞭解公司及人員提供很獨特的機會。入職培訓的時間根據情況而各異。從幾小時到幾天，甚至幾個月不等。
下面提供的是常用入職培訓內容清單：
1、公司歷史、哲學、公司業務；
2、組織結構圖；
3、組織所在行業概覽；
4、福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、學費報銷、退休等）
5、業績評估或績效管理系統，即績效評估的方式，何時，由誰來評估，總體的績效期望
6、薪酬程序：發薪日，如何發放；
7、職位或工作説明書和具體工作規範；
8、員工體檢日程安排和體檢項目；
9、職業發展信息（如潛在的晉升機會，職業通道，如何獲得職業資源信息）
10、基本的人與機械控制和安全培訓；
11、員工手冊、政策、程序、財務信息；
12、有關公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳户的獲取、電腦密碼、電話、停車位、辦公用品的作用規則等；
13、參觀設施和公司周圍相關服務，如餐廳、購物場所、乾洗店、散步空間等的地圖；
14、技術或具體與工作相關的信息（或如何與相關上級主管或同事協商培訓的日程安排）；
15、着裝（如週五可便裝上班）；
16、工作外的活動（如運動隊、特殊項目等）。
三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開發人員、新員工的角色功能
有效入職培訓的關鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動。在培訓遭遇階段的這種互動越頻繁，新員工的社會化進程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動對他們的幫助最大。而且，這種互動與新員工往後的態度（工作滿意度、組織承諾、離職傾向）有關。
1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過程中既是信息的來源又是新員工的嚮導。直接主管可藉助於向新員工提供實際信息、清晰而現實的績效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過鼓勵同事接納新員工來幫助他們。有些企業的主管還精心為每一位新員工安排一位夥伴幫助他們適應工作環境。導師制，即為每位新員工配備一名經驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協助新員工開發他們在組織中的角色，以減少還不到期望而產生的負面結果。
其他重要的直接主管引導功能包括：
①提供具體工作培訓；
②暫緩安排新員工工作小組以外的任務以使其有時間進行工作方面的學習；
③分派具挑戰性的首次任務；
④進行及時的、有建議性的績效評估；
⑤診斷造成衝突的問題（結構性的和人際間的）；
⑥利用新員工到來之機，重新分配工作任務或進行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿意度。
值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進行培訓是必要的。通過培訓，使主管們對整個入職培訓體系及其背後深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發揮他們的作用都有深刻的認識。
2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動看作在他們組織社會化過程中極其有幫助的活動。因為，通過此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的幫助有助於他們瞭解工作小組和組織的規範。同事還可能通過減少一些過激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的瞭解或使其處境尷尬等，來緩解新員工的焦慮。
協助新員工與同事之間的互動的一種方法是建立夥伴制度，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新員工的同事應該獲得相關的材料和培訓以便幫助他們完成其職責。
3、人力資源開發人員：在整個入職培訓中，人力資源開發人員的主要職責是設計並監控入職培訓項目。具體來説，他們的職責包括指定或獲取各種材料（比如工作手冊和討論會導師的指引），實施培訓，設計並進行評估研究。
人力資源開發人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動委員會並努力讓關鍵管理者們自始至終積極參與（如與新員工見面、進行入職培訓）。另外，人力資源開發人員還應採取措施（如對新員工和其直接上級領導進行訪談和問卷調查）以確保入職培訓項目按計劃並有效地進行。
4、新員工：在入職培訓過程中，應鼓勵新員工積極主動地成為主動的學習者。應鼓勵他們主動搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關係。同時組織應努力創造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。
四、入職培訓中常出現的問題
入職培訓與其他的人力資源開發一樣，不免會產生一些問題。應該引起注意的問題有：
1、過分強調文書工作；
2、信息超載（在短時間內給新員工提供過多信息）；
3、不相關信息（提供給新員工普通而表面的與其工作任務無直接關係的信息）；
4、缺乏策略（過多強調工作的失敗率或負面情況）；
5、過分地推銷組織；
6、強調正式的、單向的溝通（使用授課和錄像而沒有給新員工討論有興趣話題的機會或提問的機會）；
7、閃電式（將培訓項目壓縮為一天完成）；
8、缺乏對培訓項目的診斷或評估；
9、缺乏效果跟蹤。
信息超載是入職培訓中尤為普遍的問題，以為許多培訓為了圖方便和省事而在短時間內向受訓者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時間內能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過人所能接受的程度時，人的學習效率就會下降，壓力就會上升。項目的設計者和實施者必須意識到這一點並盡力防止信息超載。
①在培訓的初期階段只包含重要的信息；
②提供書材料以便受培訓者課後複習，尤其是對於複雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規則等；
③分期分階段進行培訓，使各項培訓之間有時間上的緩衝；
④進行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內容並回答他們提出的額外問題。
需求評價活動能幫助培訓項目設計者確定將新員工所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑑頂尖級組織的做法。
五、設計和實施員工入職培訓項目
入職培訓的問題可能通過關注以下基本原則來加以避免：需求評價、設計、實施和培訓後評估。
下列10步驟在設計培訓項目時值得借鑑：
1、設立目標
2、形成指導委員會
3、入職培訓概念研究；
4、訪問新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管；
5、調查頂級企業的入職培訓做法；
6、調查現有本公司的入職培訓項目及材料；
7、挑選內容和培訓方式；
8、試用並修改材料；
9、編制和裝訂印製視聽材料；
10、培訓主管和系統裝備。
通常情況下僱傭決定一旦做出，就應儘快將直接主管指引小冊子發給新員工的直接上級主管，將入職培訓的計劃安排發給新員工。接着的培訓按計劃進行。
六、確保入職培訓項目的有效性
為確保入職培訓的有效性，可以嘗試以下做法：
1、好的入職培訓項目要遵循須知原則。新員工所得到的信息是他們需要的信息，而既不是填鴨式的課程，也不是表面化的主題。最相關的信息和最急需的信息應率先提供給新員工。
2、有效的入職培訓應安排幾天或幾周來進行。當第一天的培訓過於緊張的話，所有的培訓目的難以達到。好的入職培訓甚至在新員工到職前就已開始，然後在到職的第一天馬上繼續。
3、入職培訓的內容應注意保持工作有關的技術信息和社交信息的平衡。
4、經理和新員工之間的雙向交流通常會使培訓更為有效。成功的社會化過程往往建立在互助互信的上下級關係上。
5、第一印象尤其重要：新員工常常牢記入職的第一天達數年之久。因此，入職培訓第一天的內容和形式必須精心計劃，並有頗具社交能力的人來擔任培訓任務。填寫表格等文書工作應減到最少。
6、好的入職培訓將幫助新員工適應新的工作環境的責任交給其直接上級主管。儘管人力資源開發的專員和其他人員能夠提供重要的資源，但長期的指導和支持還是來源於新員工的直接上級主管。再者，直接上級主管的位置有利於其瞭解新員工所面臨的問題並幫助他們解決這些問題。
7、入職培訓應幫助新員工儘快安頓下來，安居才能樂業。當住房等生活問題沒得到良好的安置之前，新員工是無法專心工作的。
8、應該逐漸將新員工介紹給即將與其共事的同事，而不是在第一天就一股腦兒介紹所有的同事給新員工認識。
9、新員工到職後應給予足夠的時間來適應，而在這之前不適宜安排過重的工作任務。
10、最後，組織應系統地診斷新員工的需要，評估入職培訓的有效性。需要時，在往後的培訓中，新的主題和事項應加入，而一些邊緣的部分應該刪除。
一、培訓的自我收穫
從踏入公司的第一天起，我知道我已經要有進步了，公司這次培訓，給我們分發了培訓詳細計劃書，涵蓋的內容從公司的概況到公司禮儀，
從業務到營銷，從腳手架構件等材料到的特點，實際用途等，最後計劃書還安排了勞動實踐和現場學習。
隨後7天的培訓安排計劃開始了實事求是，這是公司創業者的優秀品德，這一點，在培訓我們張總的身上我深深地感受到了這一點，並受到影響，
由於我是第一次踏入這個行業，對行業的情況一無所知，所以在在學習中不能很快的理解這些培訓內容。
經過這幾天的學習，慢慢的瞭解了公司行業操作模式，學到了待客禮節：
1、電話溝通技巧
2、現場管理中關於值班
3、關於材料的看管
4、材料的清理及維修
5、文明施工
6、鼎為的整體租賃模式
7看現場的技巧
8、報價分析的組成因素
9、怎樣去做廣告宣傳
10鋼管、扣件的型號及租賃應注意的事項
11、腳手架業務部可忽略的細節
12、影響腳手架整體租賃價格的因素
13、報價單的要求
14、文明施工相關的內容等，除了這些以外，我還通過與公司其他員工的交流，瞭解一些人際交往等方面的知識，收穫了一些其他公司不能學到的知識。
二、培訓的自我評價
通過這次培訓，我初步適應了公司的氛圍，對自身工作的職責及相適應的部門工作溝通和業務的往來單位都有了一定的瞭解，作為對公司負責的角度出發，
我明確了自己工作崗位的職責，規劃了自身的長期職業計劃，不僅要做好自身的工作崗位的工作，還要多花精力在公司也無發展和工地的現場管理上，
為自己負責，把公司的利益放在第一位，全心全意的為公司出謀劃策，為公司出力。
總的來説，通過這次的培訓，我提升了自己對實際工作的掌控能力，增強了工作經驗，感想公司的栽培。
三、百尺竿頭，更進一頭，對未來的計劃
由於初次進入公司，學到的東西對我來説都沒有實際的演練，理論與實際運用之間的差距到底是怎樣的，目前我還不知道，但是這不是沒有辦法解決的，
我相信只要通過努力，只要動腦報謙虛的態度進行學習，一切都會有進步的，總有一天，我能成為一名有經驗有頭腦，能為公司謀福利的人才。
以上是我培訓的心得，總的來説，我感謝公司對我們的栽培，我會用實際行動來證明，我希望能為公司帶來活力，為公司做出自己最大的貢獻。
新員工入職心得體會今天舉行了《新員工入職培訓》，整體效果還不錯。通知到的每一位員工都到了，雖然有些人遲到了點，但還是來齊了，一共到了十八個人。培訓課程一共講了兩個小時，自己都沒有預料到能講這麼久。按我的預測，不會超過一個小時。
這次培訓，採取的是圓桌討論式這種比較輕鬆的授課方式，通過人人蔘與、各個發言的行式來培訓的。人人發言的好處，一是要調動大家的積極性，產生互動；二是要集中大家的注意力。新員工入職培訓的主要目的是讓新員工瞭解企業、感受企業文化，更快的融入到企業這個大家庭中。授課的主要目的是瞭解企業，而不是通常的知識性授課，所以要給員工一個比較輕鬆的企業氛圍，讓他們感知到企業的前景光明，管理規範，對待員工明主的和諧氛圍。
這次培訓比較好的地方有四點，一是和員工的互動不錯，這得益於前兩晚上看了崔冰的員工培訓視頻；二是克服了膽怯的心理，剛開始心裏有些緊張的，但越講就越放開了，我戰勝了自己的膽怯心理。其實，人們説的沒有錯，人最難戰勝的是自己，只要你戰勝了自己，跨過了自己的這道坎，再大的困難也可以克服。我跨過了自己的一道小小的坎；三是不再照本宣科，很多地方都展開講了，自己的課前準備得還不錯。以後的新員工入職培訓我可以做好，而且，我相信我會越做越好的。四是我事先拿了一份人員名單，請人回答問題的時候，基本能叫出每一位培訓者的名字，除了保安和園林有一個叫不出來之外，都能名字和人對上號。直呼人的名字有個好處，可以讓人有種被重視的感覺，尤其是保安、保潔人員，能夠感受到公司對他們的關注。
雖然這次有了很大的進步，但也存在很多不足，主要為以下四點：一是普通話不夠標準，這是我非常應該注意的地方，再好的培訓內容，如果你的普通話不標準，也還是帶點鄉土氣息的，我以後我找方法去改正；二是時間控制的不太好，一共講了兩個小時，我自己都沒有意識到，中場也沒讓大家休息一下，導致到最後，有個別人有些思想不太集中了；三是自己的知識面還是不夠廣，有些東西還是講得不夠透徹，以後還要拓寬自己的知識面，講得更深入一點；四是自己激情不夠，還沒有很好的調動大家的積極性。以後，要引入一些小故事，影響他人，多看一些營銷、推廣、成功學、激勵等方面的視頻，向他們學習如何感染他人，把自己的激情傳遞給他人。
要想做好一名管理者，尤其是人力資源管理者，就一定要擅於培訓，要達到專職培訓師的水平。在以後的培訓課程中，我還要不斷的總結經驗和教訓，拓展自己的知識面，做好每一次培訓，戰勝自己的每一個坎。
一、首先要對他們進行認知培訓
主要是幫助他們瞭解企業，從而儘快的融入到企業中，找到自己的定位。通過前面與部門、員工的溝通，我們對培訓的內容也做了聚焦，一方面要培訓公司優勢，包括公司實力或者在同行業當中的地位，公司的發展目標（有沒有上市計劃），背景及公司理念，管理層介紹，組織架構，各部門主管的熟悉等，培訓之後帶新員工到各部門和公司主要的辦公環境走一遍。這項培訓的目的是讓新員工對公司具有認同感，並願意在公司裏發展。培訓內容主要包括一些員工守則，企業制度，企業文化等等的講解。
另一方面是產品培訓，公司產品線介紹，主要針對的客户羣體，銷售方式有哪些，同時產品特點，優勢與賣點，是銷售人員一定要講講銷售法則。這一項一定在培訓之後有書面的考核。如果是銷售人員，一定要有一天的銷售技巧培訓。這裏最好是銷售經理來講。可以根據銷售的產品詳細的列一下銷售技巧培訓的提綱。當然，一般情況都會有培訓企業文化、公司規章制度、組織結構和辦公流程。有的還會增加公司內部觀摩、崗位説明、產品概況等內容。
二、其次是要開展職業培訓
什麼是職業培訓呢，職業培訓的基本內容一般分為基本素質培訓、職業知識培訓、專業知識與技能培訓和社會實踐培訓。基本素質培訓包括文化知識、道德知識、法律知識、公共關係與社會知識、生產知識與技能。
這種培訓主要是培養熟練工，培訓的內容以基本素質培訓為主，並結合用人單位的崗位設置及職業要求進行培訓；
職業知識培訓包括職業基礎知識、職業指 導、勞動安全與保護知識、社會保險知識等。使求職者瞭解國家有關就業方針政策以及俱選擇職業的知識和方法；掌握求職技巧、開業程序與相關政策；瞭解職業安 全與勞動保護有關政策和知識；掌握社會保險方面和知識和政策；
專業知識與技能培訓包括專業理論、專業技能和專業實習。學員在專業理論的指導下掌握一 定的專業技能，並通過在企業的實習，提高解決實際問題的能力，為就業打好基礎；社會實踐包括各種社會公益活動、義務勞動參加學習和勤工儉學等。
三、對他們進行技能培訓
在新員工上崗前，他們對自己要做的本職工作並不太瞭解。這就需要我們的企業在他們開始工作之前對他們進行崗位技能培訓。
四、對他們進行意志力的培訓
世界上每個人都渴望成功，而只有一個詞彙可以擔當得起引領世人邁向成功的重任，那就是“意志”。只有渴求成功並且有堅強意志的人，才能登上人生的顛峯。而對於那些意志薄弱的人，等待他們的唯有失敗。
人類的意志具有某種無法破解的神祕力量。作為人類思維的一種能力，意志對我們每個人來説無疑是一種熟知而又實用的東西。儘管有些人否認人類具有精神性，但 從來沒有人對意志的力量產生過懷疑。儘管很多人對意志的源泉、原理、功能、侷限性及其積極性作用有着不同的看法，但所有人都認同這樣一個看法：意志是人類 精神領域一個不可分割的組成部分。進一步講，在我們每個人的生命之中，意志都發揮着異常重要的作用，它甚至可以決定我們一生的成敗。堅強的意志可以成為我 們獲取成功的助力，而薄弱的意志則會成為我們前進道路上的伴腳石。心理學研究表明：我們的意志品質是可以通過訓練加以改變的。訓練意志品質的通用法則：克 服不良心態；提升行動力；自己要學會堅強。
入職培訓目的
入職培訓的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮；
2、減少啟動成本；
3、降低員工流動；
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間；
5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望；
6、協助新員工獲得適當的角色行為；
7、幫助新員工適應工作羣體和規範；
8、鼓勵新員工形成積極的態度。
入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛採用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
入職培訓的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮；
2、減少啟動成本；
3、降低員工流動；
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時間；
5、幫助新員工學習組織的價值觀、文化以及期望；
6、協助新員工獲得適當的角色行為；
7、幫助新員工適應工作羣體和規範；
8、鼓勵新員工形成積極的態度。
入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛採用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
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