——市場發展部
為期兩天的培訓結束了，首先非常感謝總行領導安排這次培訓，本人也有幸參加了這次培訓。回顧自己的工作歷程，參加了大大小小的培訓已經數不清了，但每次培訓，都能在理論和高度上有所提升，每次培訓過後都會對自己有了新的認識，更瞭解了自己的不足之處，為後來自己能力的提升指明瞭方向。本次培訓的內容是溝通與職業素養和打造卓越的領導力兩門課程。通過老師的教授，本人主要由以下體會：
一、提升自身能力的前提和基礎是提升自己的職業素養。好的職業素養，會讓自己的路越走越遠越走越寬廣。要做事，先做人。要做好事業，首先要先認識自己，良好的職業素養是有標準的，對照標準，看看自己那方面存在不足，這些不足就是自己今後努力提升的方向。在此之前，我認為我對很瞭解開放的我和隱藏的我，培訓之後，方知對自己還是不夠了解，對盲目的我和未知的我從未系統的思考過。今後將是我探尋自己的方向。
二、溝通能力是非常重要的。一直以來覺得自己在溝通方面還是有欠缺的，本次培訓，老師簡短有力的一句話，不停地在我耳邊縈繞：只要開口，就有機會！一直以來，我認為：如果覺得説不好，那就不要説。但是，現在，我的觀念變了，如果不説，那就沒有機會，只要開口，才會有機會。在我猶豫要不要説的時候，這句“只要開口，就有機會”就會盤旋在我耳邊，我就有了開口的勇氣。溝通最要的就是語言，老師説溝通最重要的是肢體語言，但是我不認為，我認為口頭語言和肢體語言同樣重要。通過培訓，我更明確了溝通的系統性技巧：一是信息要準確，二是溝通儘量扁平化，三是溝通之後一定要跟蹤和反饋，最重要的讓對方説出你的意願，這是最好的溝通效果，對照自己的溝通方式，我今後改變的方向首先是通過問句來引出自己的觀點，讓對方容易接受，這是我近階段要做的。雖然看似簡單，但是需要一個過程，需要無時無刻運用的過程。我認為學到這一點，我的溝通能力會有很大提升。
三、提升自己的領導能力和影響力。在理解了領導能力的含義之後，我認為我的業務能力沒有問題，我的工作態度更沒問題，在溝通能力提升後，我的領導力也是需要提升的。老師説的領導力的核心就是要有自己的價值觀，價值觀是自己做事風格能夠堅定不移的根基，也是影響力的基礎，自成體系的價值觀會像一塊磁鐵一樣將周邊志同道合的人吸附在一起，緊密團結，為了一個共同的目標努力奮鬥。對照自己的不成體系的價值觀，我今後要通過做人要心胸寬廣、關心他人，做事要有責任心並且做事公道的做事方法來提升自己的綜合素養。提升領導力，要提升自己的管理能力、業務能力、預見力和解決問題的能力，要慎用手中的權力，要公平、公正，並善於授權，要尊重他人，並鼓勵下屬勇於提出質疑，將事情做得更好。
雖然此次培訓時間短，但是對我個人來説收穫很大，認清自己，提升自己，今後我將繼續做一行、愛一行，開心快樂高效的工作，在實踐中不斷完善自己，為我們農商行共同的事業努力奮鬥。
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