黨的二十大是在全黨全國各族人民邁上全面建設社會主義現代化國家新徵程、向第二個百年奮鬥目標進軍的關鍵時刻召開的一次十分重要的大會。黨的二十屆一中全會，選舉產生了以習近平同志為核心的黨中央，充分體現了全黨全軍全國各族人民的共同意志、共同心願，充分展現了我們黨朝氣蓬勃、奮發有為，必將推動全黨繼續保持統一的思想、堅定的意志、協調的行動、強大的戰鬥力。通過認真學習，結合分管工作，只要有四點體會。
1、始終堅持對黨絕對忠誠。要進一步提高政治站位，更加堅定自覺地捍衞習近平總書記核心地位和習近平新時代中國特色社會主義思想指導地位，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執行力。要堅決維護習近平總書記黨中央的核心、全黨的核心地位，堅決維護黨中央權威和集中統一領導，把堅決擁護“兩個確立”轉化為堅決做到“兩個維護”的思想自覺、政治自覺、行動自覺，始終在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，自覺做到黨中央提倡的堅決響應、黨中央決定的堅決執行、黨中央禁止的堅決不做。
2、始終堅持學深悟透促行。要把學習宣傳貫徹落實黨的二十大精神是當前和今後一個時期的首要政治任務，做到學懂弄通做實，以理論學習新提升促進信訪事業發展新局面。黨的二十大報告中提出了習近平新時代中國特色社會主義思想的世界觀和方法論，即“六個必須”，必須堅持人民至上、必須堅持自信自立、必須堅持守正創新、必須堅持問題導向、必須堅持系統觀念、必須堅持胸懷天下。我們工作中的所有問題都可以從中去尋求答案，如必須堅持守正創新，報告中指出我們要不斷拓展認識的廣度和深度，敢於説前人沒有説過的新話，敢於幹前人沒有幹過的事情，以新的理論指導新的實踐。隨着時代的發展，網上信訪成為了羣眾訴求的一個重要通道，網絡信訪工作本身是信訪工作的一種創新機制，面對新形勢新任務新要求，僅滿足於用老的一些方式手段是行不通、也達不到羣眾需求的。如何將網絡信訪落到實處，切實發揮其作用，一是要健全制度，進一步健全網上信訪事項辦理機制和網上回訪、督查制度，規定事項辦結時間，依託網絡平台打造陽光信訪。二是要規範流程，通過信息化手段進一步規範信訪工作流程，逐步解決好網上信訪過程和結果可查詢、可跟蹤、可督辦、可評價等問題，並設置專人負責與管理，保證及時反饋羣眾之聲，作為羣眾和部門聯繫的有效渠道。三是要強化監督，健全監督機制，自覺接受羣眾監督，以保障網絡信訪的常態化運作。
3、始終堅持人民至上理念。習近平總書記在報告中指出，“江山就是人民，人民就是江山。中國共產黨領導人民打江山、守江山，守的是人民的心”。我們要實現好、維護好、發展好最廣大人民根本利益，緊緊抓住人民最關心最直接最現實的利益問題，深入羣眾、深入基層，採取更多惠民生、暖民心舉措，着力解決好人民羣眾急難愁盼問題。信訪工作是送上門的羣眾工作，是直面羣眾、為羣眾解決問題困難的工作。信訪工作做得好不好，直接體現了幹部是否有為民情懷、是否牢固樹立為民服務的宗旨意識。作為一名信訪幹部，要始終飽含“一枝一葉總關情”，用真心真情拉近與羣眾的距離，真正把來訪羣眾當家人，把羣眾來信當家書，把羣眾事情當家事，用心用情聽民聲、解民憂、紓民困。要始終堅持“咬定青山不放鬆”，用真幹實幹化解羣眾矛盾。不斷增強責任擔當意識，遇到矛盾勇於直面擔當，增強鬥爭精神，堅持一個問題一個問題地解決，一個矛盾一個矛盾地攻克，持之以恆匯聚起羣眾對政府信任的正能量。要始終恪守“立身以力學為先”，用真學真懂維護人民羣眾的利益。要不斷加強學習，對各項法律、政策做到心中有數，言之有物，善於抓重點、抓關鍵，真正打消羣眾疑慮，幫助羣眾解決實際問題困難。要把羣眾的滿意度作為檢驗工作的根本標準，從思想上、行動上努力維護好、實現好、發展好羣眾的利益。
4、始終堅持發揚鬥爭精神。習近平總書記在報告中強調，前進道路上必須牢牢把握五個重大原則，其中之一就是堅持發揚鬥爭精神。正是因為有了鬥爭精神，我們黨才能帶領全國人民取得防疫抗疫的偉大成果，取得反腐敗壓倒性勝利，實現全面小康的目標，才能一次次跨過急流險灘，一次次戰勝困難危機，一次次贏得廣大民心。就網絡信訪工作而言，也要堅持發揚鬥爭精神，敢於求真碰硬，敢於攻堅克難，針對信訪多發、易發等關鍵領域、重點行業、重點事項，以較真碰硬的魄力，切實發現不落實的事、找準不落實的人、分析不落實的因、緊追不落實的責，深化整治信訪工作中存在的形式主義、官僚主義問題，讓不作為、亂作為等漠視、損害羣眾的違紀行為無所遁形。
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