過去的一年，我認真貫徹執行市公司工作的指導思想和總體要求，牢固樹立“用户至上，用心服務”的理念，轉變觀念，增強維護工作的主動性和預防性。樹立“維護就是經營”的思想，保證了業務收入的持續增長。現將各項工作情況簡要彙報如下：
一、機房職守工作。
我知道機房值守工作，責任重於泰山！每天上班的第一件事就是先檢查咱們的監控系統、網管系統等告警平台是否正常運行，監控系統不是擺設，在平時工作中，要充分發揮其作用，就需要很強的責任心。一旦出現告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時間通知相關人員，並加強信息的溝通，清楚故障的發現和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。
在日常處理工單的時候，都能及時的派單，回籠，因為我知道一張工單就是一位用户，就是一張口碑，每天都是不少於幾十張的工單，認真對待每一張，從未出現過超時工單，這就是對服務質量最好的體現。一旦遇到系統上的漏洞問題，我都一一做了登記，及時的上報相關領導，力求完善系統，提高工作效率。
二、可視會議管理。
做到了瞭解設備的性能和原理，熟悉精通可視會議的相關業務，平時也對設備進行檢修、維護，保障了設備的正常運轉，確保了可視會議及時無誤的召開。截止昨天，本年度召開了xx場會議，本公司xx場，政府部門xx場，其他測試xx次等。
在平時工作中，積極主動，敢於負責，忠於職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實現公司方針目標而踏實工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅守勞動紀律，工作中充分發揮自己的主動性，熱情為用户介紹電信服務項目，耐心解釋用户的諮詢。公司下達的各項任務指標，都能很好完成。
20xx年即將到來，在市場競爭嚴酷的今天，維護工作要真正做好後台支撐，真正做好“用户至上、用心服務”，在工作中就必須做到有主動性、預見性、創造性開展維護工作。公司新的輝煌是咱們每一個員工的責任和目標。雖然咱們面臨着更加艱鉅的發展任務和更加複雜多變的形勢和環境，但我深信，在公司黨委和行政的正確領導下，只要咱們同心協力，鋭意進取，真抓實幹，就一定能夠創造出更加輝煌的.業績
以上是我的述職報告，謝謝大家。
我於xxxx年x月xx日起到系統支撐部門做運維工程師，不知不覺在公司工作已3個月，試用期已滿，根據公司的規章制度，現申請轉為公司正式員工，從來到公司的第一天開始，我就把自己融入到我們公司和團隊中，我深入體會到了公司的積極氛圍和各部門的巨大魅力，目睹了noc一步步走向成熟，看到了公司和站裏的網絡不斷健全和系統不斷完善，並日漸清晰，同時，也看到了運維中心給予運維工程師嚮往的學台和和無窮的機遇與挑戰，所以，將這三個月的工作情況總結如下：
一、我的工作內容：在工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和公司同事的認同。當然，我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導以及相關同事也及時給我指出，促進了我的成長。在運維崗位上的這三個月的時間裏，工作重點主要集中在1.辦公內網的維護；2.幫助解決同事的電腦問題。雖然這是最基本的功底，但剛開始還是遇到了一些困難，由於公司採用的是英文界面，開始有些不適，工作效率低下，但是慢慢的熟悉起來，一些工作也開始得心應手。在第一個月的時間裏，工作還是運維的基本工作，但在這個月，我負責起了公司無紙化辦公的任務，製作公司行政、人事、開發等辦公oa的表單和流程。
由於時間的緊迫，有些小錯誤自己沒有發現，如字體類型、大小及對其方式等。幸好有同事的支持與諒解，使oa更加完善與流暢。第二個月，公司各種監控軟件的應用及各種監控設備的安裝完成，為保障公司的電力及系統的正常工作，我們的運維工作便顯得尤為重要，我們noc便細分了運維的工作內容，保證公司全天24小時有人值班，便開始白班與晚班每12小時輪流值班，工作內容主要是監控cacit、nagios、cdrtool、smokeping、vmare、監控等監控。遇到有報警或其他異常情況，我們會第一時間通知到相應的負責人，在最短的時間內解決，力爭服務器全年正常運行。第三個月，部門領導又把我安排為正常班，主要負責公司日常運營和基本的設備維護及異常情況的處理。公司新機房的部署建成，我積極參與其中，機房網絡佈線、網線分佈的整理、網絡佈線點的監測、服務器電源線的整理分類…。從中學到了很多東西。
二、我的工作成果：如果説剛來的那幾天僅僅是從簡介中瞭解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那麼隨着時間的推移，我對公司也有了更為深刻的瞭解，公司領導嚴格的要求，使我從公司裏到了許多往日沒有學到的知識，不僅逐漸提高了技術技能，比如瞭解電腦各個配件的工作原理、出現問題的一般性處理方法和維修技巧等。而且逐步改掉工作中的不規範操作，進出機房的注意事項、接待人員的流程、日常維護規範操作、施工注意的細節等。讓我領悟到作為運維工程師，保證公司的網絡及各種設備運行正常是我們的責任，維護機房各種網線的整潔是我們的義務。
三、我的不足與改進：三個月來，我在經理和公司同事們的熱心幫助下取的了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：1、自己還不能更加靈活應用系統網絡知識，欠缺處理相關異常故障的經驗;2、有時候辦事不夠幹練，工作主動性發揮的還是不夠，對工作的預見性和創造性不夠，離領導的要求還有一定的距離；3、業務知識方面特別是局域網方面的知識掌握的還略有欠缺。知恥而後勇，在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，1、不斷努力與充實自己，研究網絡架構、電腦軟硬件維修的各種知識，使自己處理突發事件的效率提高，以及一些常用的服務搭建。2、在今後的工作裏，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種服務器、網絡知識，同時增進英語水平。
四、對公司的建議：僅在我的工作範疇來看，我來公司的時間短，需要學習的還很多，一些情況還不熟悉。不過我相信，在領導和同事的支持下，我會增加工作的成熟性，為公司的發展竭盡全力
我的總結還不全面，希望領導多提寶貴意見。在以後的工作中，我會一如既往，對人：
與人為善，對工作：力求完美，不斷提高自己的技術水平及綜合素質。在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批准。
敬禮！
時間飛逝，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業、接觸公司網絡管理及維護。雖然工作跟我的專業和技能都一致，但其實實際經歷都是第一次，雖然我沒有任何準備，但沒有太大顧慮，經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。過去的大半年裏本人在領導和同事們的悉心關懷和支持幫助下, 通過自身的不懈努力，在思想、學習和工作等各方面取得了新的進步。現今年的工作總結如下:
一、公司電腦日常維護
1、首先我對公司同事進行了一次基本知識的培訓，讓大家都能瞭解到計算機的正確使用方法，病毒防範，重要文件的備份等。從而大大提高了同事們對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由於人為的盲目操作使某一台電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，並延長了解決問題的週期。
3、使同事使用統一的`、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火牆等安全防護軟件，且經過努力實踐，並在每台機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。
4、對於個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重後果。操作系統進行常規定期備份，便於事後的還原。
5、對於網絡管理進行了監管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件後，同事工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而淨化了公司網絡辦公環境。
經過一段時間的貫徹和工作，先前的混亂現象得到有效控制，現公司的十餘台電腦，工作狀態穩定，沒有出現大面積的系統崩潰和故障。
二、網絡的日常維護
路由器及交換機的維護管理，確保公司網絡運行正常，同事正常利用網絡資源。加強路由器的規則設置，優化外網接口，內部同事合理地分配帶寬流量，使公司的網絡能穩定有效地工作。
三、公司網絡制度管理和完善
公司經過一段時間的運轉，各個部門的規章制度通過大家一起研究、探討、立會並完善制定了各項規章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習慣。同時公司的資產管理及日常的文書表格非常混亂和環節上的缺失。為此特地製作了一批表格、登記申請單及統計表。使得公司資產和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產流失。
四、公司服務器平台管理與維護工作
公司發展逐步擴大，對於公司所有的業務支撐平台-服務器，為重中之重；本年度我司服務器相應出現幾次重大故障，分別如下：
1、網絡故障七次，重大一次，因服務器遭ddos 攻擊，導致我司服務器無法正常工作。事後通過緊急處理後得以恢復正常。其它幾次分別為機房斷電、網絡升級、電信與聯通dns 解析故障影響到我司服務器平台網絡連接不正常。
2、系統故障三次，其中一次為短信平台服務器系統文件損壞，導致系統崩潰。經過技術部採用緊急預案措施在兩小時內得以恢復系統。
3、其它故障共計5次，因聯通網關溢出，無法與我司ivr 服務器數據庫網關同步，導致用户無法正常訂購與使用我司親情相伴業務。經過出現幾次重大故障後，技術部多次研究與討論，制定出一套完善的應急措施與日常維護計劃。儘量歸避風險及減少事故發生，同時確保做到問題提前預防、及時發現、迅速解決並恢復正常運營。
4、針對服務器出現在問題所在，在技術部其它同事的配合下完成服務器的重新部署，訪問權限及安全性的提高，數據庫優化等相關措失後，目前服務器已運行正常。
5、公司針對同事的工作崗位與職位重新部署了ftp 服務器的訪問權限與互聯網訪問，使每個同事都能把重要的文件放到服務器上相關部門的文件夾裏作備份，且通過內外網均可實現訪問ftp 服務器，大大方便了同事在外出差或在家裏隨時提取相關資料，且同事的訪問權限不一樣，故某些與自己無關或公司重要資料進行了保密設置，從而大大提高了公司重要資料的完整性與保密性。
總結本年度的工作，儘管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在着很多的不足。比如：工作經驗不足，對公司的網絡與辦公環境未得到很大的改善；遇到困難的時候與領導溝通不夠等等，這都有待於在今後的工作中加以改進。
五、20xx年的大致工作計劃
1、在公司內部使用一種簡便、有效的軟件工作平台，使之便於公司所有同事的工作、交流、探討，發佈公共信息等（如oa 軟件）。
2、利用投影儀設備資源製作會議幻燈片為同事培訓計算機操作及工作常用軟件知識的小竅門，爭取進一步提高全公司工作人員的專業化及工作效率。
3、解決企業網站製作等專業性知識問題，業餘時間強化學習並能勝任網站管理工作。
4、進一步增強it 系統和網絡系統的穩定性和管理，使用更為高效的域控制系統來代替目前的工作組局域網，使內、外網連接任意，在任何地方工作都能連接本公司服務器資源。
5、重新改建機房機櫃網絡佈線，使機櫃走線更加美觀，同時方便以後維護時線路排除更加明瞭，直觀。
6、在資金允許的情況下對公司辦公電腦、網絡、會議系統佈署方案升級優化，進一步提高同事工作效率，為公司節約成本開支。
7、學習更多的網絡知識，充分的將一些新的技術應用到公司當中來。為公司提供更優質、更便捷、更效率、更節能的辦公方式。
20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質，把新一年的工作做好，為公司更好的發展盡一份力！
運維工程師對一個公司來説是非常重要的崗位，它本身所覆蓋的運維職責就很重要，所以，運維對其它關聯工種必須非常瞭解熟悉：網絡、系統、系統開發、存儲，安全，db等。作為一個運維工程師我認為是集合網絡、系統、開發工作於一身的“複合型人才”，就如有些公司把一些合同採購都納入了運維職責範圍，還有如idc網絡規劃也納入運維職責。
一、運維工程師崗位職責
1、參與設計、審核、優化公司it系統以及各應用系統的體系架構；
2、全面負責公司運維項目的系統升級、擴容需求與資源落實，配合開發需求，測試、調整運維平台；
3、負責網絡以及服務器的網絡設置、維護和優化、網絡的安全監控、系統性能管理和優化、網絡性能管理和優化；
4、建立面向開發部門，業務部門的服務流程和服務標準；
5、負責it運維相關流程的規劃、設計、推行、實施和持續改進；
6、響應及解決客户的技術要求、疑問以及系統使用過程中遇到的各種問題；
7、負責日常網絡及各子系統管理維護。
8、負責設計並部署相關應用平台，並提出平台的實施、運行報告。
9、負責配合開發搭建測試平台，協助開發設計、推行、實施和持續改進。
10、負責相關故障、疑難問題排查處理，編制彙總故障、問題，定期提交匯總報告。
11、負責網絡監控和應急反應，以確保網絡系統有7x24小時的持續運作能力。
12、負責日常系統維護，及監控，提供it軟硬件方面的服務和支持，保證系統的穩定。
13、負責服務過程中問題現象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，並對知識庫進行維護更新；
14、及時反饋技術處理過程中的異常情況，及時向部門負責人、服務開發pm、客户經理等相關人員報警；同時，主動協調資源推動問題解決；
15、定期對所有服務問題進行分析，並對服務效率有影響的問題提供反饋意見，提升服務支持團隊專業度；
二、怎樣才算是一個合格的運維工程師
1、保證服務達到要求的線上標準，如99。9%；保證線上穩定，這是運維工程師的基本責職所在。
2、不斷的提升應用的可靠性與健壯性、性能優化、安全提升；這方面非常考驗主動性和創新思維。
3、網站各層面監控、統計的覆蓋度，軟件、硬件、運行狀態，能監控的都需要監控統計，避免監控死角、並能實時瞭解應用的運轉情況。
4、通過創新思維解決運維效率問題；目前各公司大部份運維主要工作還是依賴人工操作干預，需要儘可能的解放雙手。
5、運維知識的積累與沉澱、文檔的完備性，運維是一個經驗性非常強的崗位，好的經驗與陷阱都需積累下來，避免重複性範錯。
6、計劃性和執行力；工作有計劃，計劃後想法設法達到目標，不找藉口。
7、自動化運維；能對日常機械化工作進行提煉、設計並開發成工具、系統，能讓系統自動完成的儘量依靠系統；讓大家更多的時間用於思考、創新思維、做自已喜歡的事情。以上只是技術上的一些層面，當然個人意識也是很重要的。
三、運維管理注意事項
1、配置管理
（1）it資產配置管理：對it資產生命週期進行管理，包括分類統計、預購、選購審核、轉移審核、報廢審核，保證配置管理正確率達標；
（2）建設案例庫：累積和提煉工程師的事件處理經驗製作成案例，並持續豐富運維案例庫供查詢，案例覆蓋已知事件的比率達標，不斷提高運維工程師工作效率；
（3）it系統配置信息管理：定期更新網絡及應用系統描述信息及技術支持信息配置，保證最新；將配置文檔上傳至服務器端，方便團隊其他運維人員進行查看和操作。
2、監控
主要包括故障監控和性能、流量、負載等狀態監控，這些監控關係到集羣的健康運行，及潛在問題的及時發現與干預；
（1）服務故障、狀態監控：主要是對服務器自身、上層應用、關聯服務數據交互監控；例如針對前端web server，我們就可以有很多種類型的監控，像zabbix，nagios，cacti等監控程序。
（2）其它就是集羣狀態類的監控或統計，為我們合理管理調優集羣提供數據參考、包括服務瓶頸、性能問題、異常流量、攻擊等問題。
3、故障管理
（1）硬件故障問題；對於成百上千或上萬機器的n多集羣，服務器死機、硬件故障概率是非常大的，幾乎每時每刻都有服務硬件問題，死機、硬盤損壞、電源、內存、交換機。針對這種情況，我們在設計網站架構時需要充分考慮到這些問題，並將其視為常態；更多的依靠應用的宂餘機制來規避這種風險，給系統工程師足夠寬裕的處理時間。（如google不是號稱同時死800台機器，服務不會受到任何影響嗎）；這就是考驗運維工程師及網站架構師功能的地方了，好的設計能達到google所描述自恢復能力，如gfs，糟糕的設計那就是一台服務器的死機可能會造成大面積服務的連鎖故障反映，直接對用户拒絕響應。
（2）應用故障問題；可能是某一bug被觸發、或某一性能閥值被超越、攻擊等情況不一而定，但重要的一點，是要有對這些問題的預防性措施，不能想當然，它不會出問題，如真出問題了，如何應對？這需要運維工程師平時做足功夫，包括應急響應速度、故障處理的科學性、備用方案的有效等。
4、問題管理
對事件進行統計分析，找出疑難、重複發生的事件，納入問題管理流程，分析問題產生的根本原因，確定可能解決的方案，需要修改網絡或應用系統配置時提交變更申請觸發變更管理流程。
5、安全管理
（1）操作人員隨時監控中心設備運行狀況，發現異常情況應立即按照應急預案規程進行操作，並及時上報和詳細記錄。
（2）未經批准，不得在機房設備上隨意編寫、修改、更換各類軟件系統及更改設備參數配置；
（3）服務器系統的維護、增刪、配置的更改，必須按規定詳細記入相關記錄，並對各類記錄和檔案整理存檔。
（4）機房工作人員應恪守保密制度，不得擅自泄露信息資料與數據。
（5）嚴禁在機房計算機設備上做與工作無關的事情（如聊天、玩遊戲），對外來存儲設備（如u盤、移動硬盤等），做到先殺病毒後使用。
（6）機房嚴禁亂拉接電源，應不定期對機房內設置的消防器材、煙霧報警、恆温設備進行檢查，保障機房安全。
6、自動化運維
自動化：簡而言之，就是將我們日常手動進行的一些工作通過工具，系統自動來完成，解放我們的雙手及枯燥的重複性勞動，例如：沒有工具前，我們安裝系統需要一台一台裸機安裝，如20xx台，可能需要10人/10天，搞爛n張光盤，人力成本更大，而現在通過自動化工具，只需幾個簡單命令就能搞定、還有如機器人類程序，自動完成以往每天人工干預的工作，使其自動完成、彙報結果，並具備一定的專家系統能力，能做一些簡單的是/非判斷、優化選擇等，這些好處非常明顯不再多説。應該説，自動化運維是運維工程師職業化的一個追求，利已利公，雖然這是一個異常艱鉅的任務：不斷變更的業務、不規範化的應用設計、開發模式、網絡架構變更、idc變更、規範變動等因素，都可能會對現有自動化系統產生影響，所以需要模塊化、接口化、變因參數化等因此，自動化相關工作，是運維工程師的核心重點工作之一，也是價值的體現。
四、總結
綜上所述，做一個好的運維工程師，除了具備良好的綜合技能水平，還要有一個負責任的工作態度，這也是優秀運維工程師具備的素質。因為對於運維工程師而言，每一次故障的發生都不是小事，很可能會影響公司線上業務的穩定性，甚至直接導致公司的經濟損失，所以我認為對待工作中發生的故障以及事件要秉着一個“小事件，大處理”的原則，將發生的故障扼殺到搖籃裏，慢慢地積累故障處理經驗，這樣當真正的大事件來臨時，我們可以採取有效的措施及時應對。除了處理好發生的故障事件，我覺得運維工程師還應具備可預見性，故障隨時可能發生，如何防患於未然，這將是對我們做好運維工作的一個考驗。古人云：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海”運維之路就是由一次次故障事件中拼接出來的，作為其中的一份子，任重而道遠！
我於20xx年7月入職，從事網絡運維崗維，因工作需要調入網絡管理組；並擔任以下職位內容；如下：
一、工作內容
1、負責公司內部交換機、服務器及網絡設備的合理配置並正常運行；
2、負責公司網絡線路維護和管理，保障信息暢通；
3、負責網絡內用户的設置及用户的開户、權限等管理；
4、協助領導建立查關的網絡管理規章制度及執行；
5、電腦，打印機等用户 it 設備使用問題的服務，及時解決員工 it 類的問題。 掃描儀，一體機維護事務處理等。幫助他們解決系統使用中出現的一些問題
6、負責公司電腦、電話的維修、維護，建立新的電話點等工作；及辦公軟件和系統的維護管理；
8、完成領導交辦的其他工作任務；
二、其他工作內容
1、負責公司會議室內臨時網絡的開通及佈線；
2、幫助新建公司的網絡、電話線路的佈設，設備安裝和維護正常運行；
8、完成領導交辦的其他工作任務；
六、工作目標
1、為了達到公司的信息化發展需求 ，根據公司網絡信息化的具體實際，努力提高網絡設備及服務器的利用率，發揮公司網絡平台的作用，把網絡信息化由技術平台全面向業務平台轉變，堅持創新技術，創新業務；
2、完成由“幫員工維護”向“教員工維護”的工作方式的轉變，努力提高員工的計算機應用水平，力求讓公司員工人人會電腦，人人精通電腦；
3、加強企業關鍵數據的安全防範及關鍵數據的存儲備份，加強員工在網絡安全，企業信息、數據安全方面的意識培養及安全操作培訓，保障網絡及企業信息數據的安全。
4、加強學習和經驗的積累，提高自己的綜合素質。不僅努力鑽研業務知識，而且進一步培養廣泛的興趣愛好，使自己得到全面的提高。在以後的工作當中我將克服缺點，努力鑽研業務知識，為公司更好發展貢獻自己的一份力量。
以上是本人任現職以來思想、工作方面的總結，雖然取得了一定的工作成效，但我還要加倍努力，當然其中也許難免有些不足，我一定會在今後的工作中盡力克服，並不斷地完善自我，努力使自己成為一名優秀的網絡管理員。
一、個人崗位主要職責
主要工作職責：協助楊主任做好運維部工作，兼任網管監控中心管理工作；1、負責每日24小時網絡監控；2、管理網管監控中心日常生產工作；3、定期分析網絡運行質量及業務響應工作情況並進行考核；4、負責電路調度及考核工作；5、網間通信質量管理，協調處理有關互聯互通重大、疑難問題；6、網間業務碼號開放管理；7、組織落實交換專業的日常維護工作，制訂維護作業計劃；8、制訂交換專業應急調度預案，落實各項網絡安全措施，確保交換專業網絡的`穩定運行；9、負責交換專業的技術支撐工作，確保網絡安全運行。
二、個人崗位量化指標
（一）交換專業
主要工作任務：1、加強網絡運行分析，合理優化網絡，提高網絡運行質量；2、組織落實各類數據統計、報表上報工作。管控數據及標準：1、合理組織安排交換網絡調度；
2、落實應急調度預案，降低障礙處理時間，確保s1/2類故障，處理時限應不超過4小時；3、省公司考核：交換方面，長途電話網網絡接通率≥97%；本地來話接通率≥98%；本地去話接通率≥97%；4、省公司考核：網間信令數據傳送準確率達到95%以上；5、報表上報及時率100％。
（二）互聯互通
主要工作：進一步提高互聯互通網絡運行質量，協調處理網間不規範主叫和異常話務問題。
1、負責協調處理本地網網間通信障礙；2、負責網間擴容改造協調（中繼增開、交換機擴容等）；3、網間業務碼號開放管理。
管控數據及標準：根據管理局規定：要求網間話務傳送每小時不規範主叫次數不大於50次。1、一般障礙處理，處理溝通時限為24小時，如超時未解決或對方沒有對障礙原因進行書面回覆時，上報省公司處理；2、重大事故後4小時內口頭上報省公司，24小時內做出簡要書面報告，事故處理結束後的5日內做出專題書面報告。3、在進行網間擴容改造時應視改造內容提前通知相關運營商，並做好網間應急預案；4、網間中繼擴容因符合信產部相關技術標準(公用電信網間互聯中繼電路擴容技術要求)。5、按省公司要求：每月5日前完成報表上報工作。6、根據碼號開放文件規定按時開放碼號。
（三）網管監控
主要工作：1、組織電路故障處理、派發、指揮調度，收集故障分析報告。2、組織電路調度、測試、開通測試報告收集。3、根據市場部的要求提供資源滿足情況和投資需求。
管控數據及標準：1、制訂並嚴格貫徹執行各類管理制度；2、故障處理及時；3、分析認真，及時提交報告和報表；4、電路調度準確合理，開通及時；5、響應大客户中心的方案和重保需求。
三、上半年指標完成情況
1、完成交換專業各項維護作業計劃，完成上半年網絡運行質量分析材料彙總上報。
2、完成各交換設備擴容、局數據修改，日常故障處理工作，完成了省公司上半年的各項考核指標。
3、定期進行本網固話用户話務流量，ip電話業務流量分析，用户模塊端口占用率分析，動態對全區模塊進行資源調度，提高了模塊端口占用率。
4、分析完成了112用户故障數據的統計工作，通過詳細的故障用户數據分析，用户故障類型統計，強化相關的故障處理流程，有效降低了故障歷時，減少了用户的投訴數量。
4、節前積極進行各交換設備巡檢、故障排查工作，消除了節日期間的故障隱患，定時對各局向話務進行採集分析，對話務量接近門限值的局向作動態跟蹤，及時通過增開電路來疏通話務。
5、完成07年交換專業應急調度預案修訂及本地網互聯互通應急轉接預案制訂，確保了長途、本地網絡節日期間高效、穩定的運行。
6、制定實施技術方案5個，累計完成省公司各項報表92份，調單40項，反饋及時率99%。
7、制訂完成本地網碼號升位方案和工作計劃，完善升位前相關信息的統計與採集分析，順利完成全省升位演練配合工作。
8、加強了與各運營商的溝通，節前與其它運營商商討網間話務疏通應急預案，並及時對網間話務進行測算，對高話務量的網間中繼與對方進行積極的協調與溝通及時增開電路，確保了網間通信正常。
9、配合完成中興第二關口局建設、本地調測及初驗，完成第二關口局設備交換組網方案制定，配合了網間傳輸第二路由構建協談。
10、春節後對於電信攔截我方碼號的情況進行積極處理，及時加強相關的觀察與信令跟蹤，掌握證據，上報省公司電信封堵碼號情況表並提供撥測表，保持與電信進行不斷的溝通、協商、處理。
11、退租了1條高港長江導航處聯通公司的2m電路，6條廣電2m電路以及1條電信16900互聯網電路，及時核實了我方資源，減少了租用資源，節約了公司運維成本。
四、上半年管理工作主要成績
協助主任工作，量化落實運維部思路，使各項管理規範化、制度化。
1、在做好日常監控管理、網絡優化的基礎上，較好的完成了一季度的維護工作。
2、認真履行中心的工作職責，盡一步完善了中心各項規章制度。
3、加強了值班制度、交接班制度、機房管理制度的執行，對違規行為適度進行考核。
4、制定了機房衞生值日製度並下發執行。
5、對倉庫物品整理歸類，各專業的備品備件、儀器儀表進行了整理，補全了各項台帳。
五、目前工作中存在的主要問題
1、個人技術水平及管理水平有待進一步提高；2、中心的凝聚力和創新力還不夠高，急需提高整體隊伍的素質，加強人員的培訓，提高中心人員的維護水平以及障礙處理能力。
六、下半年工作主要思路
1、進一步提高語音網絡接通率；2、加強24小時網絡監控工作；3、合理優化現有網絡，提高現有網絡質量；4、加強網管監控人員技術培訓。
七、近期最重要的工作及工作思路
1、做好全網號碼升位的準備工作，能順利完成本次升位任務；2、盤活資源，合理利用網絡資源；3、強化汛期24小時網絡監控工作，保障全網網絡安全。
時間飛逝，轉眼間，做為一名我友正式員工已經有兩個月之久。在這個難忘而又夸姣的日子裏，我深入體會到了公司的積極氛圍和各個部門的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司網絡的不斷健全和系統不斷完善，並日漸不亂，同時，也看到了運維中心給於系統管理職員帶下世人嚮往的學習的平台和和無窮的機遇與挑戰，所以，我在此對於過去的工作做下總結。
總結歷史
在運維中心工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成上級交付的工作，善於與他人溝通，和公司部門同事之間能夠通力合作，關係相處融洽而輯穆，配合各部分負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發展，不斷努力學習系統、網站架構知識。所以我現在已經能夠純熟維護公司的系統服務和監控網站架構，包括前段節點，源站各個站點服務的流量信息等，能及時查看並報警所引起的網絡服務相關故障，能注重公司的種種流程細節，擁有了一名系統管理維護員的基本工作技能。
回顧歷史
九月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習公司網站的架構分佈情況，以及在系統中各種常見網絡服務的搭建，包括學習系統基本的操作，pure-ftp的搭建,php網站的發佈，對後台數據庫的管理，通過各種熟練的基本操作之後，在此之上，我為迎合公司的發展需求，在網絡服務監控方面我準備了各種實戰經驗;在上級的指揮下，我獨自一人自主搭建了新版本軟件nagios監控服務器，並通過測試，可以和公司現階段運
行的服務器媲美，在此基礎上，為了更好方便的管理，我又研究了nagvis，通過實現對監控設備的3d效果使之管理人員能第一時間更清晰的瞭解網站後台服務器的負載情況。
十月份，通過我們部門定期的進行小組的學習，使我對linux自身的學習有了更大的興趣和憧憬，為此我研究基於各種網站類型的發佈，包括對apache,varnish,lighttpd,等各種平台網站服務器的發佈，樣使我今後在監控，事件處理方面做好了充分的準備;為此，我特地獨立創建我們部門的bbs論壇，並且發佈於外網，使部門員工不僅在公司，而且還可以在家裏進行訪問與交流，以方便我們公司部門員工的共同學習和交流。十月份，我有幸的見證我們公司sns2.5新版本的新上線，同時我也參與了公司內部測試，配合公司對新版本的bug，並及時提出問題。由於公司正處於現階段發展之中，所以我必須迎合而上，配合其他部門積極工作，爭取能為公司的發展出一己之力。
瞻望未來
在今後的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大方向是我需要努力。nagios監控系統擁有極其多的複雜服務，它是我的核心工作，它的完成情況反映着我
的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有,cacti監控設備系統，因為時間的分配，有很多多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操縱，並參加實際建設和規劃，使自己能更加靈活應用系統網絡知識，並積累處理相關異常經驗。同時，自己也要不斷努力與充實自己，研究shell,pure各種腳本的編寫，使自己處理處理突發事件的效率提高，以及nginx和squid這些常用的服務搭建。在今後的一年裏，也會參加相應的證書考核，不斷晉升自己，並緊抓利用業餘時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟進步英語水平。
工作總結2
在市民政局、教育局的領導下，在市委的幫助支持下，年我校的辦學取得了顯著成績。現簡要總結如下：
一、堅持方針，執行政策。國家對民辦教育十分重視，頒發了《民辦教育促進法》等一系列政策法規，為我們的辦學指明瞭方向。在辦學中我們嚴格按國家的政策法規辦事，在招生中堅持以下原則：第一，報名自願;第二，不上新課;第三，不亂收費;第四，努力提高教育質量;第五，對困難學生實行學費減免，全年共減免學費2萬多元，獲得了學生、家長的好評。
二、加強管理，提高教育質量。做好安全管理，抓好教育質量是辦好學校的根本保證，對此我們採取以下措施：1、聘請優秀骨幹教師任教，聘請有經驗的老師參與管理。2、組織教研組長、業務骨幹編寫高質量的教材資料。3、加強日常管理，維持良好的教學秩序，一年來未發生過重大違紀等教學事故。
三、精簡人員，提高效率。今年因各種原因，學校辦學人員減少了一半，但學校規模卻擴大了一倍，各項任務都得到了較好地完成。
四、繼續努力，再接再厲，爭取年取得更大成績。目前辦學面臨十分激烈的競爭，加上本校客觀條件較差，辦學中存在着許多困難因素，但是我們有決心在新的形勢下，依靠政策，開拓進取，把學校辦得更好。年我們工作的重中之重是拓寬辦學思路，在開闢新的培訓專業上下功夫，在繼續開展文化知識培訓的基礎上，增加青少年書法、美術等素質教育培訓，同時爭取開展成人職業培訓，使我校的辦學更上新台階。
時間一晃而過，彈指之間，xx年悄然而至，自從xx年3月份剛進入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業、接觸公司網絡管理及維護。
但所有的實際經驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、幹過並不可怕，領導給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現自己的平台，那麼我一定會更加倍的努力做好工作才是的回報。並且也是對自己的一次肯定。經過一段時間的工作及陌生環境的磨合，專心鑽研業務知識，努力提高理論知識和業務工作水平。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環境中。
剛一開始接手工作的時候，發現公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護軟件和升級系統補丁；員工隨意安裝系統及應用軟件，致使公司局域網內病毒隱患嚴重、工作不穩定和系統崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊qq、玩農場、看娛樂網站等；為此公司和個人工作經常受到影響，工作效率降低。針對這種情況，我採取了以下措施：
1、先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工瞭解到計算機的正確使用方法，病毒防範，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。
2、先恢復良好的秩序。電腦使用時如發現故障和需更改設置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由於人為的盲目操作使某一台電腦的故障影響整個局域網內的其它工作，使故障擴大化，並延長了解決問題的週期。
3、使員工使用統一的、經過安全測試的系統及應用軟件，安裝、設置統一的殺毒軟件、防火牆等安全防護軟件，且經過努力實踐，並在每台機器上設定了自動系統補丁升級及定期查殺規則。
對於個人的關鍵性數據資料、郵件進行路徑轉移備份，使這些數據遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重後果。操作系統進行常規定期備份，便於事後的還原。
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