尊敬的領導：
您好！
轉眼三個月過去了，從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領導以及我的店經理對我的信任，支持，給予我體現自我提高自我的機會，使我的思想境界，業務素質，工作能力都得到了最大幅度的提高。同時也激勵了我在今後的工作中不斷進步與完善。現將三個月以來的個人述職報告
1. 主要是協助店經理做好門店互調貨，商品陳列，現有庫存的管理，顧客需求的跟進，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經理佈置的促銷計劃工作落實到位。
2. 隨時注意周邊商區競爭對手價格信息，商品結構，及時組織員工進行市調，收集並彙總及時向公司反饋。
3. 穩定員工，提高員工自身素質，加強專業知識，一分鐘表揚是很重要的一環，假如你的員工工作幹得非常好，但作為領班的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個鋭意進取模範，不要對他的成績熟視無睹。公平處理員工之間投訴，並及時調整員工心態，處理完內部關係並調動了大家的積極性之後，我會逐步帶領大家向着新的目標前進，按時傳達公司下發各向通知
4.當現場出納不在門店或休息時，由當班領班頂替，將早晚班營業款進行彙總並填好存款單，在讓督導陪同一起到銀行存款。
5．在整個工作過程中，我認為自己工作比較細心，認真，負責，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經理交付的各項工作，並積極學習新知識，新技能來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門店的業績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，在合力最大化中取得公司企業最大效益。但這其中也存在着許多缺點與不足。我相信在以後的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學習充實自己。
尊敬的各級領導：
歲月如梭，時間一晃而過，轉眼間我在公司工作已八個多月，回想走過的歷程，令人難忘，瀝瀝在目。工作的辛苦，收穫的甘露，就像一杯陳年老酒，直澆心田，回味無窮!也許對有的人來説，這只是生活的一次經歷或者體驗，但對我而言，它更似一筆生活的財富，是我人生路上一次不可缺少的歷煉。
假日的夜晚總有幾分喧囂後的寧靜，但也因為這樣，我才得以有空閒、有心情整理思緒，回憶過去。生活需要思索，萬物都是在不斷地在實踐中總結，吸取經驗，揚長補短，再實踐再總結，這樣才能清楚地發現自己的不足，並加以改正，從而也看到了進步和成功的希望。現將我這些日子的工作情況簡要彙報如下，敬請各位領導評議。
今年2月，公司實行了管理人員競聘上崗的人事制度。通過考試，我有幸地從資材課倉管補聘為生產部主管。很感謝公司領導給我了這次機會，讓我擁有了一個新的發展空間。通過這次競聘，使我感覺到了競爭帶來的機遇、挑戰和活力，同時也看到了自己知識的匱乏，明白了只有不斷充實自己，才能激烈地競爭中立於不敗之地。
走上新的工作崗位以後，一切都變了，生產部對我來説不僅是一次全新的角色轉變，也是一種新的責任和使命。正是這種責任，這種使命，使我不敢有半點懈怠，我暗暗要求自己，一定要格盡職守，認真做好每一件事情。
俗話説“隔行如隔山”，同是在衞浴公司工作，生管和倉管也僅有一字之差，可做了兩年倉管的我對生管這份工作卻一點經驗也沒有。因為生產部是全公司運做的樞紐，是公司內部生產的核心位置，就好像人體中的大腦，只有指揮得當，人才不致於出現錯亂或失誤。而生產部也只有管理得好，公司所有生產部門才能按照生產計劃有條不紊地完成產量，達到目標;反之如果管理不當，將會造成公司生產秩序混亂，甚至因種種原因完不成生產計劃，給公司造成不必要的損失。所以最初接觸這份工作時，我深知責任之重大，感到很有壓力，但正所謂有壓力才有動力，儘管任務艱鉅，我也沒有膽怯、氣餒，我要敢於挑戰，我相信，只要盡心盡力，就沒有辦不成的事。
有人説‘環境可以改變一個人，也可以造就一個人’。我也感同身受。新的任務擺在了我的面前，為了彌補知識和經驗上的不足，我學習了公司生產管理的所有流程，並閲讀了一些關於企業生產管理辦法的書籍。我總告誡自己，你只有加倍地努力，做好自己的本職工作，才能辜負領導對自己的期望。如今，兩個多月過去了，我的付出並沒有白費，我可以告訴自己，我做到了。在這裏，我非常感謝公司同事們對我的許多幫助和支持，正因為有了他們，我才能每一天都充滿信心，心情愉悦地工作。另外很感謝我的上司吳經理，他總是在我不懂的時候教導我，在我錯誤的時候指點我，在我失落的時候鼓勵我，並借給我一些管理方面的書籍，從而增強了我的信心，開闊了我的識野，豐富了我的知識，使我的思想得到了進一步的提升。
下面就是我這兩個月做生管的一些個人體驗與心得。
生管，簡單地説就是公司內部的生產管理，按照公司生產流程，我具體負責工作如下：
1、依據銷售計劃制訂生產計劃，以確保客户訂單能夠按時完成出貨;
2、依倨生產計劃制定物料需求計劃，以保證在生產過程中不因缺料而停產;
3、結合倉庫現有庫存和車間最大生產能力制定月、周生產計劃，並下達生產訂單;
4、監控生產訂單完成生產進度。
我覺得要想成為公司一各合格的生管員，必須做到以下三點：
首先，工作時必須做到四個字：認真細心。因為我們所做的物料需求計劃和生產計劃，關係到全公司生產工作的正常運轉。如果所做的的物料需求在某個地方出了差錯，公司急用的物料沒有請購，卻請購了我們暫時不用的物料，那麼必將造成該來的不來，不該來的卻來了一堆。生產車間也會因為物料不足而停滯待料;又或者我們下達的生產訂單沒有按照出貨日期排序，車間按照計劃訂單生產了暫時不出貨的產品，而等着出貨的產品卻未能完成，這樣到了出貨日期不能按時出貨，必將引起客户抱怨，降低公司信譽，給公司造成不可估量的損失。所以我每天工作時都儘量保持清醒地頭腦，確保每一份計劃都能準確無誤，把生產效率提高到最高點。
其次，做為生管，必須要有堅定不移、不厭其煩的跟催精神。有人説：計劃反正已經做了，東西到沒到就不管我的事了。其實不然，要想成為一個好的生管員，必須要有堅韌、堅持的態度。計劃是下了，但還要經常到倉庫查看這些物料究竟不有沒有到。倘若已經快到出貨日期，而有的物料卻還是沒有按時到達，就一定要督促採購部門，並與供應商溝通，以保證生產計劃能順利進行。在這個過程中關鍵一點就是不要讓計劃與生產脱節，變成你計劃你的，我生產我的，從而造成生產秩序的混亂。所以跟催物料是非常重要的。
最後，做為生管，必須要與各部門這間處理好人際關係。一個人的力量是有限的，但一個團隊的力量卻是巨大的。工作過程中，同事之間磕磕碰碰有時也在所難免，但我始終抱着一種平和的心態來對待這些問題，並找出問題關鍵之所在，解除誤會，化解矛盾，從而營造一個和諧的工作環境。只有心情好，才能在工作中發揮自己最大的潛能。一個團隊，最重要的就是同心協力，只有做到這一點，公司的發展才能越來越好。
回顧過去，雖然有了一些可喜的成績，但同時也發現自身存在的不少問題。在工作中，有的時候開拓、創新意識不夠，事業的發展需要不斷地創新，但自己卻總是求穩怕亂，在有些問題的處理上瞻前顧後，不夠果斷。另外在生產過程中出現突發狀況時，有時卻未能即時向領導彙報。針對自身存在的這些問題，我將認真總結經驗，發揚成績，克服不足，進一步加強理論學習和工作實踐，不斷地提高自己的業務能力和管理水平。
生活每一天都在繼續，過了今晚，東方的太陽又將點燃新的希望。社會在進步，公司在發展，我也會通過學習不斷地完善自己，為公司發展儘自己微薄之力。我相信，只要肯付出，只要有着堅定的信念，無論環境如何改變，也阻擋不了前進的步伐，願公司的明天更加美好。
最後，我引用一句話來結束自已的述職“相信自己，笑對人生。”
謝謝!
生產領班年終述職報告
部隊班年終述職報告不知如何寫的，可以參考下面本站整理的關於部隊年終述職報告範文，望給大家帶來幫助
部隊班年終述職報告範文1
尊敬的領導、戰友們：
我叫xx，xx市xx縣人，於xx年12月入伍服役武警xx第八支隊三大隊，由於工作的需要和對部隊的熱愛於xx年轉改為一級士官。現將對照職責和《士官管理規定》，述職如下：
一、主要工作及成績
1、思想端正，工作認真。自我轉改士官以來，首先在思想上能時刻以自己是一名士官、骨幹來要求自己認真幹好本職工作，履行副班長職責在班長不在期間，能帶領全班完成上級賦予的各項任務。同時我還在中隊輔佐指導員做好中隊各項政治工作，對不懂不會的能及時請教，對中隊安排的各項工作能及時完成。在我任命一班副班長以來，本班同志緊緊的團結在一起，根據中隊領導的指示端正思想態度幹好各項工作，確保了以執勤為中心的各項任務的圓滿完成。
2、嚴格認真訓練，帶領全班完成各項軍事訓練任務。在軍事訓練中，我能嚴格要求自己，在訓練場上發揚了不怕苦不怕累的精神確保了自身各項軍事訓練合格、過硬。在自身軍事過硬的同時，帶領全班完成了上級下達的各項訓練任務，保證了全班軍事訓練過硬為中隊下步訓練打下了堅實基礎。
3、嚴格管理嚴格要求自己的同時，認真抓好本班內務建設和作風建設，在抓好內務建設和作風建設的同時也沒忘記做好戰士們的思想工作。使戰士們思想能高度集中統一，在戰士有厭訓、怕訓的心裏時，我能及時把思想工作跟上。如果自己做不好的思想工作我能及時向中隊領導彙報，帶領全班人員落實及完成各項任務。
4、正規執勤，嚴格要求自己站好每一班哨，在執勤中能保證執勤目標的絕對安全的同時履行領班員職責，嚴格要求當班哨兵，樹立良好軍人形象。在本班的執勤工作中我作為領班員，我能嚴格要求本班哨兵，認真站好每一班哨，使全班樹立了站哨一分鐘，確保目標安全六十秒的思想，帶領全班完成了上級交給的各項執勤任務，保證中隊各項執勤任務的完成。
5、在日常生活中我能嚴格落實一日生活制度和安全制度，在生活中我能做到尊重領導，關心戰友，團結同志，同時我能以一名班長的身份來要求本班戰士嚴格遵守一日生活制度，確保了一日生活制度的正規。
二、存在的不足
1、在思想上有時有過於消極的時候，遇到思想問題不能穩定自己的情緒。
2、軍事訓練還需要提高，在部分軍事訓練有偏科現象。
3、在管理上還不夠大膽，經驗不足，開展工作不夠主動。
4、在內務衞生上質量不高。
三、下步工作目標和方向
1、加強自身思想素質建設，努力學習黨的現代理論，做一名優秀的共產黨員。
2、強化軍事訓練，努力的把自己軍事素質提高一個新的檔次。
3、在管理上認真的向中隊領導學習，克服自己那些不想管、怕管理的麻痺思想，認真開展每一項工作。
4、在內務衞生上，努力提高內務衞生質量，因為在自己做好了才能要求下面的戰士。
5、在日常生活中始終要以自己是一名士官、一名骨幹、一名黨員來要求自己做好每一項工作，起好帶頭工作。
以上是我對今年工作的總結，在中隊黨支部正確指導、幫助和關心下，使我各方面的能力取得了很大的進步，在以後的工作中，我將按照以上所提的要求，一如既往的幹好各項工作為中隊做出自己因有的貢獻。
部隊班年終述職報告範文2
本人ccc，20xx年12月入伍，20xx年12月改選士官，中共黨員，現任xx中隊後勤班班長。工作一年多以來，在組織和領導的關懷與支持下，緊緊圍繞着黨的“三個代表”重要思想，本着“為人民服務”的宗旨，立足“建一流中隊”的標準，紮紮實實地完成了本職工作和上級賦予的其它各項任務。
一.主要工作
1、加強政治理論和業務知識學習，提高工作質量與效率。
理論指導實踐不但是我黨的優良學風，還是我黨的工作作風.要想工作好必須先學習好。黨始終代表先進文化的發展方向，作為新時期黨和人民的軍隊，應該是高科技、先進知識武裝的部隊。努力學習必然成為每個軍人的責任。因此，本人努力學習科技文化、業務知識，立足本職工作崗位，提高業務工作能力。力求在工作中精益求精，力求做到有高瞻遠矚的遠大理想，又有務求實際的能力。
2、嚴格要求，積極學習本職技術。
在平時的工作中，嚴格要求、以身作則，為把中隊的後勤工作做好，我利用課餘時間，到中隊圖書室學習伙食技術，今年中隊的兵大多都是北方的，為了適應他們的口味，我積極學習北方的菜式和味道，為中隊建設做出自己的力量併發揚我軍艱苦奮鬥、吃苦耐勞的優良傳統，弘揚“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的精神。
3、嚴格遵守部隊的條令條例、規章制度。
作為一名後勤班班長，我時刻保持良好的精神狀態和嚴整的軍容，模範遵守國家的法律法規，正確對待本職工作，努力學習條令條例中對後勤工作的要求，嚴格要求自己。
4、塌實肯幹，鋭意進取，積極開展並完成本職工作。
後勤班班長是中隊後勤工作的直接實施者並積極配合中隊司務長的工作，後勤工作關係到官兵的吃、穿、住、用等切身利益，既有標準、又有規定。因此，後勤工作來不得半點馬虎。自工作以來，我熱愛本職，服務官兵，廉潔奉公，樂於奉獻;日常工作中吃苦耐勞，任勞任怨。工作中注意方法，堅持原則，按規章制度管理本班。工作一年多以來，細緻落實各項工作，促進中隊後勤建設的全面發展，完善自己以下方面的業務素質：(1)達到“兩熟悉”。即熟悉中隊後勤的有關標準制度;熟悉財經紀律。(2)達到“三會”。即會管理本班;會烹煮伙食;會組織全班學習本質技術。(3)達到“兩抓好”。即抓好炊事班的建設，抓好人員思想、作風、紀律建設;抓好全班人員的專業技術訓練，組織全班人員學習和應用科技知識，提高保障技能。
二、主要存在不足
1、請示報告制度沒有很好的落實，不能及時主動的向中隊彙報個人思想情況。
2、進取心不強，取得一點成績就沾沾自喜，沒有持之以恆的耐心。
三、今後工作努力方向
以黨的“十八大”精神和“三個代表”重要思想為指導，鞏固以往的成績，加強科學文化知識的學習，努力提高自身素質，刻苦鑽研專業技術知識，在今後的工作中力求有新的突破;端正思想，正確對待得失，實事求是，與時俱進地做好各項工作，爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的新世紀軍人。
部隊班年終述職報告範文3
尊敬的領導：
本人------，-----年12月入伍，-----籍戰士，自xxxx年2月從-----調入----後主要擔任安全員工作。隨着時光飛逝，彈指一揮間，xxxx年即將走過，現迎來了士官述職報告工作。回首一年的工作，本人全面素質有所提高，但在思想和業務的熟悉情況與許多同志比較存在很大差距，本人深深的體會到了自身的不足。下面，我將結合這一年的工思想、工作及生活制度遵守情況向領導和戰友們述職如下：
一、思想認識方面
作為在部隊服役十年的戰士，身心早已融入部隊這個大家庭大學校裏面。一年來能維持良好的心態，穩定思想，嚴格按照黨員的標準要求自己。永葆中國共產黨員的先進性，緊密團結在項目部臨時黨委和機關黨支部周圍。認真履行黨員義務，努力學習科學文化，踏實做人，安心部隊服役。思想上積極要求進步，認真學習黨的理論知識，積極參加項目部組織的各項教育和學習。提高工作思想認識，在遇到困難時，做到保持頭腦清醒，剖析查找原因，彌補自身不足，正確面對困難事實，依據事實解決問題。思想上重視以適應部隊新時期發展和調整趨勢，堅定個人立場，堅定理想信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。時刻提醒自身的擔子沉重，忠於祖國，報效國家，熱愛家庭，認識瞭解男人的責任意義，在思想上較上一年更為穩健成熟。
二、工作方面
春節休假歸隊以後能服從-----安排，先後到---，----負責安全管理工作。自5月15日-----進點後，劃分負責------的安全管理工作，同時得到項目部領導的信任和肯定，擔任-----班長。在本職工作上，以前在中隊本人一直從事比較單純的-------工作，來到學習型的-------項目部後改從事安全員工作，對於安全管理本人一直存有緊迫感。但能都能調整工作態度，正確看待，積極學習，肩負起安全員這個重任，始終以清醒的頭腦，踏踏實實的態度來對待工作，瞭解安全工作的重點，全面貫徹“安全第一 、預防為主”方針 , 強化安全生產管理。協助項目點領導做好安全生產管理工作，加強施工作業人員的安全意識，嚴抓施工中違章行為，抓好安全教育，整理好各類安全資料。在管理中敬業愛崗，嚴格安全文明施工標準，細化施工現場安全標誌規範，劃分材料擺放，保持施工場地乾淨簡潔，受到業主和監理的好評。作為項目點班長，能較好落實好一日生活制度。與辦公室保持緊密聯繫，組織傳達學習各類文件，做好辦公及日常生活的保障工作，按要求每天按時向辦公室彙報人員在位情況。作為項目機關的小散遠項目，部隊管理存在較大難度，個人的能力是有限的，部隊管理只有依靠大家養成自覺去遵守好各項紀律，做紀律中的自由人。團結集體，注重搞好內部關係，多溝通、多交流，誠懇接受別人的批評，虛心聽取別人
的意見，牢固樹立團結就是力量，團結才能出戰鬥力的思想。要以大局為重，多看他人的長處、多幫他人短處、多想他人好處、多體諒他人難處，工作中相互理解支持，生活上相互關心幫助，維護了班子團結，才能增強凝聚力，營造和諧的部隊內部關係。
三、生活和作風紀律方面
本人能積極地投身到工作和生活中去，未發生過違章違紀的事。能夠以普通一兵嚴格要求自己，認真堅持好部隊一日生活制度和各項規定，嚴格組織紀律性，執行好部隊的規章制度，做到作風不鬆散，紀律不鬆馳。嚴格地用紀律和條令條例束約自己的一言一行，認真落實各項制度和安全規定，履行好自已應有的職責。服從命令，服從管理，不斷培養主人翁意識和集體榮譽感，日常嚴格遵守請銷假制度，外出時注意警容風紀，自覺維護軍人的良好形象。
四、存在問題
1、自身的學習抓得不緊，在學習上過於放鬆自我，有應付了事的思想，沒有真正的投身到學習中去，缺少學習的耐心，以至於知識面很薄弱。
2、工作能力不是很強，對待本職工作上，有得過且過的思想，模範作用起得不明顯。
3、專業技術掌握得不是很好，沒充分利用業餘時間鑽研。
4、有時考慮問題思路不開闊，處理問題的方法欠靈活。
5、雷厲風行的作風還有欠缺。
五、下步打算改進的方向。
1、高標準，嚴要求抓好自身的專業技術提升。
2、對自身的作風建設進一步加強，培養良好的作風。
3、注重學習，培養良好的學習氛圍，更好地取得進步。
4、以黨員先進性教育為標準，處處起模範作用。
5、抓緊學習，在教育方面及時做好各項工作。
光陰似箭，稍縱即逝，時間不能白費，兵不能白當，要當得有一定價值、有意義。以上是我結合自身對全年工作所做的述職，總結這一年的工作情況，有好的方面，也有存在諸多不足，作為一名士官，必須認真幹好自己的本職工作，為自的部隊做出自己的貢獻。總結得不對之處，做得不好的地方懇請領導和戰友們批評指正。
酒店餐飲領班年終述職報告範文
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將度工作情況作總結匯報，並就的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享服務經驗，激發思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核。
酒店餐飲領班年終述職報告範文，盡在本站範文網。
作為餐廳的領導班子，也是需要對自己過去一年工作進行總結的，下面是小編為大家蒐集的餐廳領班年終述職報告，供大家參考。
餐廳領班年終述職報告篇一
各位領導、同事大家好：
本人是餐飲部西餐廳領班xxx，20xx年是一個不平凡的年度，在餐飲部領導們的正確指導和各個部門間的無微不至的相互關照下，作為一個西餐廳領班，我帶領西餐廳員工基本上完成了餐廳的接待工作。我本人也得到了去餐飲部其他部門交叉培訓的經歷，使我的各方面能力得到了鍛鍊。真心的感謝領導們對我的培養，但是在一些細節上面還存在許多不足，需要自己不斷的改進和完善。現將我這一年來的工作述職如下：
(一)崗位職責的執行情況：
首先，人員管理方面。20xx年上半年，我在中餐廳擔任領班期間負責傳菜部的工作，我深深地明白，餐飲主要是以服務為核心，員工的素質高低，直接影響我們的服務質量。餐廳的員工整體年輕化，因此在傳菜部我制定了《傳菜部崗位職責與行為規範》。每次召開班前會時，向每位員工傳達，使員工知道自己該做什麼，怎樣去做。執行一些獎懲制度，來激勵員工，使他們有一種互相之間的競爭意識，從而提高我們的修養和服務質量。
20xx年下半年由於工作需要，我調離中餐廳來到西餐廳擔任領班，面對陌生的環境，如何管理好、發揮好、團結好這個新的團隊稱謂我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身的駕馭全局的能力和魅力。在日常的管理中，我努力的瞭解每位員工的特點，儘量部署員工他們合適的工作，與西餐廳經理和主管共同制定出《西餐廳區域責任分配表》，讓每個人每天都有事做，快樂主動的去完成他們最擅長的事情。閒暇時間，我會以談心聊天的方式去了解員工的心理動態，在工作和生活中像個一個老大哥一樣去積極的引導員工的思想，激勵他們努力上進。
其次，日常培訓方面。積極的響應經理的號召，做好培訓工作，良好的執行力來源於日復一日的培訓工作，對於這一點我有深刻的體會。在每日班前會時我會積極的向大家做一些酒店英語方面的小知識分享，在板報上貼出每日一句供大家學習，掌握最時尚的酒店日常用語。此外，積極的協助主管做好培訓前的準備也是我日常最主要的工作，根據要求制定出每週、每月的培訓計劃。並且在每日組織員工進行小規模的部門培訓，以此加強員工對崗位技能的認知。培訓中我們本着理論知識與實踐相結合的理念，設計一些情景演示，使培訓更加生動。這些成果都將在日常的接待中得到體現。
最後，降低成本、定期檢查報修設施設備方面。西餐廳班前會時想員工傳達成本控制的理念，從小件物品如牙籤、筷套、餐巾紙方面，做到每日服務時去檢查員工執行情況，是否將筷套等及時回收至傢俬櫃，客人未用過以及掉落地上的牙籤等回收，工作中要求制定破損統計，誰破損誰簽字。根據區域責任分配製度，我帶領每日專門負責設施設備的報修的員工去檢查，發現問題及時報修並做好統計。
(二)工作中存在的問題
坦率的説，我在這一年裏是取得了一點進步，同時也存在着許多不足比如我在管理過程中的力度還不夠強，過於人性化、過於放鬆，對自己的要求還是不夠高，管理水平還有待提升。將來，我會努力以更加嚴格的標準要求自己，不斷提高自身的管理水平。
20xx年，將是我在書院工作的最後一年，這一年裏我所獲得的每一點進步，都離不開領導們的諄諄教誨，離不開同事們一如既往的大力支持。感謝各位領導四年來對我的培養，感謝同事們對我的關心，大家辛苦了!‘
餐廳領班年終述職報告二
轉眼間進入合一湖有一年多的時間了，在這一年的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這一年通過自身的不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉換。
做為一名餐飲部二樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境，在新的環境中。各項工作都將從頭開始，許多事都是邊幹邊摸索，以便在工作中游刃有餘。我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的角色。每天做的也都是些瑣碎的工作，儘快的理順關係投入到工作中去是我重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責，這就要求我們工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要快，力求周全。二樓的營業項目有會議，宴會，ktv，麻將房及普包。整體服務的過程中不得有任何閃失，這就要求我們各方面都要做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，時刻嚴格要求自己，為了餐中服務順利，餐前準備一定要充分，往往都要檢查好幾遍，客人就餐時樓面與後堂要配合密切，掌握好上菜速度也很有講究。每次重要的接待我們都會很重視，餐後會急時記錄下領導們的用餐習慣和對菜餚的喜好，方便下次用餐時有針對性服務。因此，我們專門製作了酒店vip檔案，及酒店大事記的記錄。我們的服務就是體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現所擁有的經驗還較少，前面還有很多的東西要等着我學習。工作中有時也難免會出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力説話。
平時工作的順利開展與酒店領導的關心和同事們的支持是分不開的，酒店就是個大的家庭，成績是靠大家共同努力的而得來的。新年新起點，過去的成績以成歷史，在今後的工作中要再接再厲，要為自己定下新的奮鬥目標而努力，我相信自己，只要我想實現的我就會全力以赴的去做，哪怕不成功我也不會後悔。
轉眼間入職公司工作已一年多了，根據公司經理的工作安排，主要負責餐廳樓面的日常運作和部門的培訓工作，現將度工作情況作總結匯報，並就的工作打算作簡要概述。
一、廳面現場管理
1、禮節禮貌要求每天例會反覆練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前台收銀和區域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監督,共同進步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格後方可上崗，崗上發現儀容問題立即指正，監督對客禮儀禮貌的運用，員工養成一種良好的態度。
3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峯期的時候進行合理的調配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區域，其他人員各負其責，明確各自的工作內容，進行分工合作。
4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。
5、物品管理從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據可查、有人執行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衞生管理公共區域，要求保潔人員看到有異物或者髒物必須馬上清潔。各區域的衞生要求沙發表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。7、用餐時段由於客人到店比較集中，往往會出現客人排隊的現象，客人會表現出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好接待高峯前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質量，制定了《自助餐服務整體實操方案》，進一步規範了自助餐服務的操作流程和服務標準。
9、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴機率，收集餐廳顧客對服務質量、品質等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據，餐廳所有人員對收集的案例進行分析總結，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴機率。
二、員工日常管理
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態將直接影響服務質量及團隊建設。根據新員工特點及入職情況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態，正視角色轉化，認識餐飲行業特點。使新員工在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態，要求保持良好的工作狀態，不定期組織員工進行學習，並以對員工進行考核，檢查培訓效果，發現不足之處及時彌補，並對培訓計劃加以改進,每月定期找員工談心做思想工作，瞭解他們近期的工作情況從中發現問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規範有效。並結合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和理解，在日常服務意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細節化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以後才發現問題的存在。
3、培訓過程中互動環節不多，減少了生氣和活力
四、20xx年工作計劃
1、做好內部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。
2、在現有的例會基礎上進一步深化例會的內容，提升研討的深度和廣度，把服務質量研討會建設成為所有服務人員的溝通平台，相互學習，相互借鑑，分享服務經驗，激發思想
3、將在現有服務水準的基礎上對服務進行創新提升，主抓服務細節和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核。
酒店餐飲領班年終述職報告範文
驀然回首，感慨萬千。一年來，我在酒店各級領導的親切關懷和培養下成長迅速，思想地方日臻成熟，業務水平不斷提高，綜合素質越升上了新台階。特別是8月份被酒店任命為西餐廳領班之後，使我得到了更好的全面的鍛鍊。責任重於泰山，一切都促使我不斷努力學習掌握新的知識，創新管理方法、辦法，加強和員工同事的溝通協調，對於工作中出現的新問題，“舉一反三”的開展自檢自查，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態，堅決防止事態的擴大化。自覺擁戴和支持酒店及部門的方針決策，積極引導員工的思想，貫徹落實酒店領導的有關指示。
回顧20xx，我主要做了以下幾點工作：
一、不斷學習新知識 努力適應新環境。君源華天大酒店是一個精英濟濟，精英雲集的地方，面對各種壓力和挑戰，我以只爭朝夕的精神努力學習各地方的知識，爭取實現後發趕超。主要做法有：1、虛心請教資深的老員工和領導。2、在重複的工作中尋求突破點，注意細節，對存在的問題開展研究，對客人的心理開展揣摩。例如：安德里茲貴賓住店時，我在首次服務後用小本子記下某個客人的喜好，包括喜歡吃的食物、酒水和習慣等，在以後的服務中開展針對服務。3、通過專業書籍和上網查閲相關資料，瞭解前沿知識。4、根據經驗和所學知識，結合西餐廳情況，針對懷化客人的現實需求，開展細節地方的調整。
二、創新管理方法 注重員工心理。初次就任基層管理職務，如何管理好、發揮好、團結好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理辦法事關整個團隊的優秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的能力和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：1、努力破除對不利於團隊成長，不利於提升業務水平的體制機制。2、注重發揮員工的愛好和特長，儘量的部署員工以合適的工作，以實現人盡其能的目的。3、重視員工對工作地方的建議和意見，採納合理建議。4、利用休息時以談心聊天的方法瞭解員工的心理動態，積極引導員工思想，激勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心健康成長。
三、強化細節服務 實現完美標準。細節決定成功失敗這一道理在實踐的過程中得到了充分的印證，一些酒店工作者認為“成大事者無拘小節”，但事實恰恰相反，酒店行業性質特殊，它規定從業者需具備良好的心態外，還要做到“三勤”，因此，服務人員就必須有敏鋭的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業的水準讓客人享受到物超所值的服務。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化服務，這裏要注意的是客人説話的語氣、表情、動作等。2、悉心服務，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現給客人的是一種美的享受。3、培養員工對細節的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節服務過程中出現的毛病，要明確指出併為其更正，以使員工養成良好的習慣，於公於私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“儘量”的思想，這並非強逼員工實現完美的標準，這是不太現實的，這裏指的是規定員工以追求完美為目標，不懈努力!
坦率的説，我在這一年裏是取得了一點成績，同時也存在着諸多不足和不足，比如我在管理過程中的力度還不夠強，過於人性化等等，這些都彰顯出我的管理水平還有待提升。下一步，我會逐步加大執行力度，以更加嚴格的標準約束自己和員工同事，不斷提高自身的文化知識和社會常識。
20xx年，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開酒店和部門領導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。感謝各位領導對我的培養和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關心。
回首往事，倍感歲月崢嶸;展望未來，事業催人奮進!新的年度，新的起點，有各位領導和同事一如既往的關心，我一定再接再厲，勇攀高峯，不負眾望，為將君源華天打造成中國西南酒店業航母貢獻出自己的一份力量。
餐廳領班年終述職報告範文
各位領導、各位同事：
大家好!
過去的xx年，在酒店領導的正確指導和大家的團結合作下，我帶領客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。但是在一些細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，爭取在xxxx年有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：
(一)執行崗位職責情況：
人員管理方面：
酒店是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手並肩的努力，這樣人員管理就至關重要。我會要求員工定期學習酒店的一些規章制度，以便提高服務質量和人員素質。在經理召開客房員工大會後，我會認真領會會議精神，總結工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什麼，怎麼做。我還通過對員工日常表現的考核，剔除了一些表現不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質和服務質量。
客房衞生服務方面：
衞生質量對於客房來説至關重要，衞生質量直接關係到酒店的效益。去年酒店的衞生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衞生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪裏需要往哪搬。”在這種情況下，我們依然使客房衞生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規範、標準和程序進行服務。
定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：
客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定。在安全方面做到對電器開關、水開關、暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患於未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。
(二)工作中存在的問題
1 、服務質量有待向兄弟酒店學習，人員素質有待進一步提高。員工在操作程序上有待規範化，需要進一步培訓。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患於未然。
3、小物品的保管、領取在規範化和制度化上還需嚴格控制。
(三)下一步工作目標
1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨於規範化。
2、繼續加強客房衞生管理，做到“員工自查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。
3、制定硬件(水龍頭開關、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查維修制度，避免突發事故。
以上是我對xx年工作的彙報和xxxx年工作的設想，最後在這裏感謝酒店領導對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今後大家繼續團結協作，為良友更加美好的明天貢獻力量。
謝謝大家!
部隊班年終述職報告不知如何寫的，可以參考下面述職報告整理的關於部隊年終述職報告範文，望給大家帶來幫助
部隊班年終述職報告範文1
尊敬的領導、戰友們：
我叫xx，xx市xx縣人，於xx年12月入伍服役武警xx第八支隊三大隊，由於工作的需要和對部隊的熱愛於xx年轉改為一級士官。現將對照職責和《士官管理規定》，述職如下：
一、主要工作及成績
1、思想端正，工作認真。自我轉改士官以來，首先在思想上能時刻以自己是一名士官、骨幹來要求自己認真幹好本職工作，履行副班長職責在班長不在期間，能帶領全班完成上級賦予的各項任務。同時我還在中隊輔佐指導員做好中隊各項政治工作，對不懂不會的能及時請教，對中隊安排的各項工作能及時完成。在我任命一班副班長以來，本班同志緊緊的團結在一起，根據中隊領導的指示端正思想態度幹好各項工作，確保了以執勤為中心的各項任務的圓滿完成。
2、嚴格認真訓練，帶領全班完成各項軍事訓練任務。在軍事訓練中，我能嚴格要求自己，在訓練場上發揚了不怕苦不怕累的精神確保了自身各項軍事訓練合格、過硬。在自身軍事過硬的同時，帶領全班完成了上級下達的各項訓練任務，保證了全班軍事訓練過硬為中隊下步訓練打下了堅實基礎。
3、嚴格管理嚴格要求自己的同時，認真抓好本班內務建設和作風建設，在抓好內務建設和作風建設的同時也沒忘記做好戰士們的思想工作。使戰士們思想能高度集中統一，在戰士有厭訓、怕訓的心裏時，我能及時把思想工作跟上。如果自己做不好的思想工作我能及時向中隊領導彙報，帶領全班人員落實及完成各項任務。
4、正規執勤，嚴格要求自己站好每一班哨，在執勤中能保證執勤目標的絕對安全的同時履行領班員職責，嚴格要求當班哨兵，樹立良好軍人形象。在本班的執勤工作中我作為領班員，我能嚴格要求本班哨兵，認真站好每一班哨，使全班樹立了站哨一分鐘，確保目標安全六十秒的思想，帶領全班完成了上級交給的各項執勤任務，保證中隊各項執勤任務的完成。
5、在日常生活中我能嚴格落實一日生活制度和安全制度，在生活中我能做到尊重領導，關心戰友，團結同志，同時我能以一名班長的身份來要求本班戰士嚴格遵守一日生活制度，確保了一日生活制度的正規。
二、存在的不足
1、在思想上有時有過於消極的時候，遇到思想問題不能穩定自己的情緒。
2、軍事訓練還需要提高，在部分軍事訓練有偏科現象。
3、在管理上還不夠大膽，經驗不足，開展工作不夠主動。
4、在內務衞生上質量不高。
三、下步工作目標和方向
1、加強自身思想素質建設，努力學習黨的現代理論，做一名優秀的共產黨員。
2、強化軍事訓練，努力的把自己軍事素質提高一個新的檔次。
3、在管理上認真的向中隊領導學習，克服自己那些不想管、怕管理的麻痺思想，認真開展每一項工作。
4、在內務衞生上，努力提高內務衞生質量，因為在自己做好了才能要求下面的戰士。
5、在日常生活中始終要以自己是一名士官、一名骨幹、一名黨員來要求自己做好每一項工作，起好帶頭工作。
以上是我對今年工作的總結，在中隊黨支部正確指導、幫助和關心下，使我各方面的能力取得了很大的進步，在以後的工作中，我將按照以上所提的要求，一如既往的幹好各項工作為中隊做出自己因有的貢獻。
部隊班年終述職報告範文2
本人ccc，20xx年12月入伍，20xx年12月改選士官，中共黨員，現任xx中隊後勤班班長。工作一年多以來，在組織和領導的關懷與支持下，緊緊圍繞着黨的“三個代表”重要思想，本着“為人民服務”的宗旨，立足“建一流中隊”的標準，紮紮實實地完成了本職工作和上級賦予的其它各項任務。
一.主要工作
1、加強政治理論和業務知識學習，提高工作質量與效率。
理論指導實踐不但是我黨的優良學風，還是我黨的工作作風.要想工作好必須先學習好。黨始終代表先進文化的發展方向，作為新時期黨和人民的軍隊，應該是高科技、先進知識武裝的部隊。努力學習必然成為每個軍人的責任。因此，本人努力學習科技文化、業務知識，立足本職工作崗位，提高業務工作能力。力求在工作中精益求精，力求做到有高瞻遠矚的遠大理想，又有務求實際的能力。
2、嚴格要求，積極學習本職技術。
在平時的工作中，嚴格要求、以身作則，為把中隊的後勤工作做好，我利用課餘時間，到中隊圖書室學習伙食技術，今年中隊的兵大多都是北方的，為了適應他們的口味，我積極學習北方的菜式和味道，為中隊建設做出自己的力量併發揚我軍艱苦奮鬥、吃苦耐勞的優良傳統，弘揚“流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊”的精神。
3、嚴格遵守部隊的條令條例、規章制度。
作為一名後勤班班長，我時刻保持良好的精神狀態和嚴整的軍容，模範遵守國家的法律法規，正確對待本職工作，努力學習條令條例中對後勤工作的要求，嚴格要求自己。
4、塌實肯幹，鋭意進取，積極開展並完成本職工作。
後勤班班長是中隊後勤工作的直接實施者並積極配合中隊司務長的工作，後勤工作關係到官兵的吃、穿、住、用等切身利益，既有標準、又有規定。因此，後勤工作來不得半點馬虎。自工作以來，我熱愛本職，服務官兵，廉潔奉公，樂於奉獻;日常工作中吃苦耐勞，任勞任怨。工作中注意方法，堅持原則，按規章制度管理本班。工作一年多以來，細緻落實各項工作，促進中隊後勤建設的全面發展，完善自己以下方面的業務素質：(1)達到“兩熟悉”。即熟悉中隊後勤的有關標準制度;熟悉財經紀律。(2)達到“三會”。即會管理本班;會烹煮伙食;會組織全班學習本質技術。(3)達到“兩抓好”。即抓好炊事班的建設，抓好人員思想、作風、紀律建設;抓好全班人員的專業技術訓練，組織全班人員學習和應用科技知識，提高保障技能。
二、主要存在不足
1、請示報告制度沒有很好的落實，不能及時主動的向中隊彙報個人思想情況。
2、進取心不強，取得一點成績就沾沾自喜，沒有持之以恆的耐心。
三、今後工作努力方向
以黨的“十八大”精神和“三個代表”重要思想為指導，鞏固以往的成績，加強科學文化知識的學習，努力提高自身素質，刻苦鑽研專業技術知識，在今後的工作中力求有新的突破;端正思想，正確對待得失，實事求是，與時俱進地做好各項工作，爭做有理想、有道德、有文化、有紀律的新世紀軍人。
部隊班年終述職報告範文3
尊敬的領導：
本人------，-----年12月入伍，-----籍戰士，自xxxx年2月從-----調入----後主要擔任安全員工作。隨着時光飛逝，彈指一揮間，xxxx年即將走過，現迎來了士官述職報告工作。回首一年的工作，本人全面素質有所提高，但在思想和業務的熟悉情況與許多同志比較存在很大差距，本人深深的體會到了自身的不足。下面，我將結合這一年的工思想、工作及生活制度遵守情況向領導和戰友們述職如下：
一、思想認識方面
作為在部隊服役十年的戰士，身心早已融入部隊這個大家庭大學校裏面。一年來能維持良好的心態，穩定思想，嚴格按照黨員的標準要求自己。永葆中國共產黨員的先進性，緊密團結在項目部臨時黨委和機關黨支部周圍。認真履行黨員義務，努力學習科學文化，踏實做人，安心部隊服役。思想上積極要求進步，認真學習黨的理論知識，積極參加項目部組織的各項教育和學習。提高工作思想認識，在遇到困難時，做到保持頭腦清醒，剖析查找原因，彌補自身不足，正確面對困難事實，依據事實解決問題。思想上重視以適應部隊新時期發展和調整趨勢，堅定個人立場，堅定理想信念，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦。時刻提醒自身的擔子沉重，忠於祖國，報效國家，熱愛家庭，認識瞭解男人的責任意義，在思想上較上一年更為穩健成熟。
二、工作方面
春節休假歸隊以後能服從-----安排，先後到---，----負責安全管理工作。自5月15日-----進點後，劃分負責------的安全管理工作，同時得到項目部領導的信任和肯定，擔任-----班長。在本職工作上，以前在中隊本人一直從事比較單純的-------工作，來到學習型的-------項目部後改從事安全員工作，對於安全管理本人一直存有緊迫感。但能都能調整工作態度，正確看待，積極學習，肩負起安全員這個重任，始終以清醒的頭腦，踏踏實實的態度來對待工作，瞭解安全工作的重點，全面貫徹“安全第一 、預防為主”方針 , 強化安全生產管理。協助項目點領導做好安全生產管理工作，加強施工作業人員的安全意識，嚴抓施工中違章行為，抓好安全教育，整理好各類安全資料。在管理中敬業愛崗，嚴格安全文明施工標準，細化施工現場安全標誌規範，劃分材料擺放，保持施工場地乾淨簡潔，受到業主和監理的好評。作為項目點班長，能較好落實好一日生活制度。與辦公室保持緊密聯繫，組織傳達學習各類文件，做好辦公及日常生活的保障工作，按要求每天按時向辦公室彙報人員在位情況。作為項目機關的小散遠項目，部隊管理存在較大難度，個人的能力是有限的，部隊管理只有依靠大家養成自覺去遵守好各項紀律，做紀律中的自由人。團結集體，注重搞好內部關係，多溝通、多交流，誠懇接受別人的批評，虛心聽取別人
的意見，牢固樹立團結就是力量，團結才能出戰鬥力的思想。要以大局為重，多看他人的長處、多幫他人短處、多想他人好處、多體諒他人難處，工作中相互理解支持，生活上相互關心幫助，維護了班子團結，才能增強凝聚力，營造和諧的部隊內部關係。
三、生活和作風紀律方面
本人能積極地投身到工作和生活中去，未發生過違章違紀的事。能夠以普通一兵嚴格要求自己，認真堅持好部隊一日生活制度和各項規定，嚴格組織紀律性，執行好部隊的規章制度，做到作風不鬆散，紀律不鬆馳。嚴格地用紀律和條令條例束約自己的一言一行，認真落實各項制度和安全規定，履行好自已應有的職責。服從命令，服從管理，不斷培養主人翁意識和集體榮譽感，日常嚴格遵守請銷假制度，外出時注意警容風紀，自覺維護軍人的良好形象。
四、存在問題
1、自身的學習抓得不緊，在學習上過於放鬆自我，有應付了事的思想，沒有真正的投身到學習中去，缺少學習的耐心，以至於知識面很薄弱。
2、工作能力不是很強，對待本職工作上，有得過且過的思想，模範作用起得不明顯。
3、專業技術掌握得不是很好，沒充分利用業餘時間鑽研。
4、有時考慮問題思路不開闊，處理問題的方法欠靈活。
5、雷厲風行的作風還有欠缺。
五、下步打算改進的方向。
1、高標準，嚴要求抓好自身的專業技術提升。
2、對自身的作風建設進一步加強，培養良好的作風。
3、注重學習，培養良好的學習氛圍，更好地取得進步。
4、以黨員先進性教育為標準，處處起模範作用。
5、抓緊學習，在教育方面及時做好各項工作。
光陰似箭，稍縱即逝，時間不能白費，兵不能白當，要當得有一定價值、有意義。以上是我結合自身對全年工作所做的述職，總結這一年的工作情況，有好的方面，也有存在諸多不足，作為一名士官，必須認真幹好自己的本職工作，為自的部隊做出自己的貢獻。總結得不對之處，做得不好的地方懇請領導和戰友們批評指正。
領班年終述職報告
在20xx回忘這一年來，在領導的正確指引及全體員工的支持幫助下，我立足本職工作，認真學習，團結進取，求真務實，較好的完成了各項工作任務。但是也存在很多不足之處。下面主要分五個部分來分析總結，不當之處，敬請各位領導批評指正：
一. 安全生產及任務完成情況：
作為領班負責本班日常生產、安全工作，隨時掌握生產、安全動態;對主要設備、系統的運行情況進行重點了解，發現問題應及時並如實上報，在平時工作中，能夠實事求是，一切從實際出發，以身作則，做到工作講原則、講制度、講大局，踏踏實實，盡心盡力幹好本職工作。
二.班組安全管理方面
1.作為領班，首先要有自律性。正確對待自己的錯誤和職工的批評。要求職工做到的自己必須認真做到，杜絕“三違”現象發生。
2.班前會強調的`生產情況必須詳細，清楚，並根據上一班的生產情況對本班的生產任務做出一定的暫行指標及注意事項!班後對本班的安全生產情況做一總結!
三.“雙述”工作開展情況
崗位描述是幫助員工快速瞭解崗位設置的 窗口，因此我們必須熟記、熟知並掌握崗位操作技能。
四.學習情況
常聽到這樣一句話，叫“學到老，活到老。”不論是學生時代還是參加工作!學習是伴隨一個人終身的事情。在個人技能方面，我深知個人技能的好壞直接影響到整個班組的技術實力。為此，我以認真負責的態度不斷學習不斷提高自己的業務水平。今年以來車間領導針對各崗位的特性給我們定製了嚴格的學習計劃，一步一步紮紮實實，通過考試，並在工作中實施。強化了我們對工藝方面的認識和理解!
五.不足之處及工作打算
雖然這一年來，我在工作上取得了不錯進步，但是反思一下自己，還是有好多工作沒有做到位。20xx年即將成為歷史!為了更好的完善自己做一名合格的班長，我要做的還很多，以下是我今後工作努力的方向!
1. 改變精神面貌，遵守勞動紀律，積極的去執行每一項工作。
2. 敢於管理，加強自身管理能力，做到科學化、人性化。
3. 能承受工作壓力，遇到問題不迴避，不怕批評，從批評中吸取教訓，轉化成一種動力。
4. 努力提高自己的業務水平，在生產指揮中做到遊刃有餘!
5. 每處理一個問題都要落到實處，真正做到“事事有着落，條條有迴音，項項有記錄”
在以後的工作中我一定加倍努力，工作，只有起點，沒有終點，我相信今天的艱辛，一定會迎來明天的成功!
各位領導、各位同事：
大家好!
過去的xx年，在酒店領導的正確指導和大家的團結合作下，我帶領客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。但是在一些細節上還存在的不足，需要我們不斷改進和完善，爭取在有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：
(一)執行崗位職責情況：
人員管理方面：
酒店是以服務為核心的行業，員工的素質高低，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質、服務質量提高是賓館經營最為關鍵的環節。客房人員多，工作瑣碎，每一項工作的完成都需要員工攜手並肩的努力，這樣人員管理就至關重要。我會要求員工定期學習酒店的一些規章制度，以便提高服務質量和人員素質。在經理召開客房員工大會後，我會認真領會會議精神，總結工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什麼，怎麼做。我還通過對員工日常表現的考核，剔除了一些表現不佳對人員，精兵簡政，從而進一步提高人員素質和服務質量。
客房衞生服務方面：
衞生質量對於客房來説至關重要，衞生質量直接關係到酒店的效益。去年酒店的衞生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經理抽查”，客房有一段時間在缺員的狀況下，我及時進行了相應的調整，機動靈活的安排了班次情況，甚至親自帶頭打掃衞生，真正做到了“我們就是一塊磚，哪裏需要往哪搬。”在這種情況下，我們依然使客房衞生仍能保質保量，也更加提高了客房的團結協作精神。在服務上，督導員工遵守店紀店規，嚴格按照服務規範、標準和程序進行服務。
定期檢查、維修、保養設施設備，安全方面的管理：
客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定。在安全方面做到對電器開關、水開關、暖氣、空調等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現象防患於未然。定期投放蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察，消毒。
(二)工作中存在的問題
1 、服務質量有待向兄弟酒店學習，人員素質有待進一步提高。員工在操作程序上有待規範化，需要進一步培訓。
2、客房巡查、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患於未然。
3、小物品的保管、領取在規範化和制度化上還需嚴格控制。
(三)下一步工作目標
1、在人員素質、服務質量上配合質監部加強培訓，提高服務質量，使服務質量趨於規範化。
2、繼續加強客房衞生管理，做到“員工自查、經理抽查”，絲毫不能馬虎。
3、制定硬件(水龍頭開關、空調、電視、燈、電器開關)等的定期檢查維修制度，避免突發事故。
以上是我對xx年工作的彙報和工作的設想，最後在這裏感謝酒店領導對我工作的支持，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今後大家繼續團結協作，為良友更加美好的明天貢獻力量。
謝謝大家!
尊敬的領導：
您好！
轉眼三個月過去了，從員工到至今見習領班是我成長和學習的一個過程階段，首先要感謝公司領導以及我的店經理對我的信任，支持，給予我體現自我提高自我的機會，使我的思想境界，業務素質，工作能力都得到了最大幅度的提高。同時也激勵了我在今後的工作中不斷進步與完善。現將三個月以來的個人述職報告
1. 主要是協助店經理做好門店互調貨，商品陳列，現有庫存的管理，顧客需求的跟進，商品效期及商品管理門店日常營運，建立會員檔案，維護老會員，挖掘新會員。做好每月活動，把店經理佈置的促銷計劃工作落實到位。
2. 隨時注意周邊商區競爭對手價格信息，商品結構，及時組織員工進行市調，收集並彙總及時向公司反饋。
3. 穩定員工，提高員工自身素質，加強專業知識，一分鐘表揚是很重要的一環，假如你的員工工作幹得非常好，但作為領班的你一定不要吝嗇表揚，要樹立一個鋭意進取模範，不要對他的成績熟視無睹。公平處理員工之間投訴，並及時調整員工心態，處理完內部關係並調動了大家的積極性之後，我會逐步帶領大家向着新的目標前進，按時傳達公司下發各向通知
4.當現場出納不在門店或休息時，由當班領班頂替，將早晚班營業款進行彙總並填好存款單，在讓督導陪同一起到銀行存款。
5．在整個工作過程中，我認為自己工作比較細心，認真，負責，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，能完成店經理交付的各項工作，並積極學習新知識，新技能來提高自己的綜合素質，注重自身發展與進步。世界上沒有完美的個人，只有完美的團體，一個人的力量是渺小的，只有依靠團體的精神才能做好門店的業績。因此，要以情感人、以理動人、以心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，在合力最大化中取得公司企業最大效益。但這其中也存在着許多缺點與不足。我相信在以後的工作中會更加倍注意和改正，不足的通過學習充實自己。
通信班年終述職報告
**年，我公司在**市通信分公司及地方政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大精神，堅持以“市場為導向、以服務為宗旨、以改革為動力、以發展為目標”的工作思路，深化改革、加快發展，公司員工團結奮進，頑強拼搏，以必勝的信念、決戰的精神，克服種種困難，進一步強化服務和發展兩大職能，業務發展、業務收入實現了雙贏。運行維護、通信服務、精神文明建設等各方面工作取得了顯著的成績。主要表現在：
一、主要經濟效益指標完成情況
控至x月x日，我公司固定電話放號x部，完成佔年計劃x部的x%，期末到達x部;發展來電顯示業務x部，來電顯示開通率達x%;發展寬帶用户x户，完成佔年計劃x部的x%，期末到達x户;發展小靈通x部，完成佔年計劃x部的x%;業務收入累計完成x萬元，完成佔年計劃x萬元的x%;較上年同期增長8.7%。
二、抓機遇，促發展，各項通信業務保持健康發展態勢
年初以來，我公司在市分公司的正確領導下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，業務發展保持了健康、穩定、快速發展的勢頭。在年初工作會上，我們本着工作早安排，措施早制定，任務早分配，業務早發展的經營思路，加快發展。一是深入市場瞭解用户需求，發展潛力，鎖定業務發展目標，為全年業務發展經營思路打下思想基礎;二是對設備資源實行到了動態調配，限度地挖掘設備線路資源利用率，為業務發展起到保障作用;三是根據人口分佈、經濟狀況、市場潛力等情況，將計劃指標細化分解，落實到人，繼續實行全員營銷，並重新制定到了經營考核措施，進一步加大到了績效考核力度，有效提高了全體員工的業務發展積極性;四是公司領導和管理人員繼續實行了包片發展負責制，績效工資與包片單位一同考核，促使包片領導和管理人員能夠及時瞭解所包單位的經營情況、存在的困難，及時督促所包片的業務發展進度;五是拓展業務發展渠道，加大營銷力度，確保各項任務的完成。在市話發展上，我們以新建樓羣、新建小區、開發區為業務發展區域;農村電話上，我們以北部經濟發達鄉鎮、人口較為集中和經濟相對富裕的村落為重點，積極發展固定電話，以黨政軍機關、家庭收入較高的人羣、文化層次較高的人羣和私營個體業主為對象，大力發展adsl寬帶業務，積極發展來電顯示、數據基礎業務等增值業務;六、積極開闢新業務，小靈通業務是今年我們首推的一項新興業務，從立項到開通放號總計還不到三個月時間，做到了精心組織、全體動員、密切配合，搶設計、搶施工、搶進度，早宣傳、早開通、早見效益。
公司全體員工在業務發展勞動競賽活動中，轉變觀念，認清形勢，奮力拼搏，紮實搞好當前各項工作。公司內部迅速掀起了業務發展新高潮，有效促進了通信業務的快速發展。
三、優化網絡，加快建設，通信能力有了較大提高
在通信市場烽火四起，多家電信運營商爭奪市場份額的競爭體制下，我公司在建設資金短缺等諸多困難的情況下，嚴把投資重點，對工程項目進行可行性論證，把有限的建設資金投入在回收快，利用效率高的建設項目上，充分利用工程舊料、餘料進行工程建設，提高通信能力;對現有線路設備資源進行清理和調整，優化網絡配置，全面提高線路利用率和設備實佔率。
(一)基礎卡設方面。今年以來，我們新建了**所生產樓，機房搬遷已進入實施階段;積極努力爭取專項資金購置***模塊局機房及營業室，機房搬遷工程已進入緊張地籌備階段。
(二)通信建設方面。今年以來，我們完成了小靈通設備的安裝、調測和網絡優化工程，x月x日開通放號，x月底完成縣---鄉光纜施工工程;新建***兩個接入網點，交換機擴容x線。
(三)在設備維護方面，運維部先後制定了機房各項規章制度，規範各項原始記錄，對各機房，重點對無人值守機房，認真落實防火、防盜、防破壞、防爆炸等一系列措施，對運行維護工作實行績效考核，公司積極開展了創建文明機房活動。在抓好通信建設同時，我們認真抓好設備維護，優質的網絡服務，促使運維管理上台階。
狂年以來，在全體維護人員的的共同努力，我公司通信設備運行正常，各項運維指標均在全區前茅，網絡接通率達x%，長話接通率達x%。
四、深化改革，加快發展，企業管理得到加強
在企業深化改革的進程中，我公司加大改革力度，建立了符合現代企業的經營機制。一是繼續深化用人制度改革。實行了委代辦員工派遣制度，並讓委代辦員工參加了“三險”，通過實行此項改革，極大地調動了委代辦員工的生產積極性，進一步增強了委代辦員工的忠誠度和敬業精神;二是深入開展員工思想政治教育，在公司內部深入開展“民主評議行風”和“道德規範進萬家，誠實守信萬人行”的活動，組織員工深入學習了《王樹明的故事》一書，要求全體員工站在企業發展的高度，認清形勢，奮力拼搏，促進公司各項業務的快速發展;四是強化學習，不斷提高員工隊伍素質。今年以來，我公司始終堅持“以人為本”的管理理念，加強人才培養和教育培訓，不斷提高員工綜合素質。切實加強員工崗位培訓和繼續教育為重點，加快人才培訓步伐。積極組織好員工職業技能鑑定學習考試，形成了企業用人和員工雙向選擇，崗位能上能下，人員合理流動的用人機制。通過各項活動的開展，公司機關作風有了明顯改進，關心用户、優質服務、愛崗敬業的企業氛圍正逐步形成。大局觀念、團隊合作意識、市場意識、競爭意識都在加強，進一步提高了通信服務水平。五是在黨風廉政建設方面，公司領導班子堅持“從嚴治黨，從嚴治企，從嚴治領導班子”的方針，把黨風廉政建設工作納入黨建工作目標，與公司業務發展同部署、同檢查、同考核。在抓好黨風廉政建設責任制中我們堅持做到了“四到位”(即：責任領導到位、責任內容到位、責任落實措施到位、責任考核到位)。每年年初，公司經理與各部、室、分支機構負責人簽訂了《年黨風廉政建設目標管理責任書》，進一步完善了黨風廉政建設各項規章制度，明確了責任內容。有效地提高了全體黨員幹部廉潔從政、勤政廉政的自覺性和防腐拒變能力。
五、強化服務理念，完善服務制度，促進服務水平得到提升
狂年以來，我們以狠抓服務規範化為重點，以點帶面，逐步實施服務創新，公司整體服務水平、服務層次有了新的提升。在原有內部專業人員對窗口服務進行檢查監督基礎上，採取客户部明察暗訪等多種形式，加大了社會監督的力度;積極開展標準化營業廳、支局所建設，營業環境比去年有較大改善。為做好服務工作，我公司主要採取了以下措施：一是及早動手，統籌安排。公司年初即制定、下發了改善服務的十項新目標，並對全年服務工作進行了具體安排和部署。二是建章立制，狠抓落實。1--6月，我公司相繼出台了《**通信分公司用户投訴經濟責任制獎罰辦法》、《客户申訴處理辦法》，轉發了《信陽市通信服務獎懲辦法》等一系列規章制度，從強化全員服務意識入手，紮紮實實的開展工作，用户滿意率不斷提高，目前，客户滿意率達到99.50%。三是加強溝通、樹立**通信良好企業形象。在3.15活動期間，我公司積極參加消費者協會組織的各項維權活動，主動走上街頭，受理業務，受到社會各界一致好評。5月份，我公司客户服務人員走上街頭，地毯式一條街、一棟樓地進行上門回訪，徵詢客户意見，認真查找服務工作存在的問題和不足，並不定期召開座談會，聽取距督員意見，及時整改;與此同時，綜合部切實加強新聞宣傳力度，在《河南通信報》、《今日新縣》等報紙上大力宣傳企業形象，使其成為我公司與用户溝通的“橋樑”;四是從深層次加強用户服務。為做好對用户的服務，我公司一方面做好上門服務、裝移機質量跟蹤制度，另一方面加快與金融機構開通聯網收費的相關事宜，以解決用户交費難問題;為進一步加強對大客户的深層次服務，切實落實大客户管理工作，今年我公司根據人員變動情況，進一步加大了對大客户的服務管理工作，指定專人具體負責與大客户的各項業務聯繫工作，使大客户真正享受到“綠色通道”服務
六、嚴管理，抓落實，安全工作得到進一步加強
***年以來，我們認真推行安全保衞責任制，堅持“預防為主”的方針，加強社會治安綜合治理工作，確保公司內部穩定、安全，積極配合執法部門同盜竊、破壞通信設施等違法犯罪做鬥爭，先後成立了社會治安綜合治理領導小組和防汛領導小組，制定了汛期應急通信預案等，從而保證通信的安全暢通。在“安全生產月”活動中，由於我公司積極組織、廣泛宣傳、措施到位，在活動中取得了較好的成績，員工的安全生產意識得到進一步增強。
總之，我公司全體員工在市場形勢複雜，改革和發展任務繁重的情況下，堅持以發展為主題，以市場為導向，以客户為中心，識大體、顧大局，克服種種困難，經受重重考驗，較好的完成了上級下達的各項任務。
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