尊敬的各位領導、各位同事：
下午好！
在xxxx年的物管服務中我們將要面對的客户是：
1、公寓租户
2、國際學校，學員
3、寫字樓人員
4、商場租户和消費者
5、公共區域活動者
6、項目工作人員
工作目標：
從中低檔邁向高端市場且具有竟爭力。
服務定位：
能在動態的服務要求下，及時快速地向客户提供滿意周到的服務。
一、管理體制的建立
1、實現部門制度的完善
針對l8區各個崗位的特殊情況及服務要求在原有的基礎上對部門的各類規章制度進一步的完善。
2、各類資料文件的歸檔、建立
主要是對各類文件、內部工作聯繫單、固定資產的分類保管等進行建檔，以便查詢。
3、根據部門要求實現部門制度崗位執行率100%
二、培訓制度的完善與實施
注重培訓工作，在06年的工作中，首要重點的工作是培訓部門的領班巡邏崗，在服務觀念及服務意識上必須有所轉變、提高，並使部門員工認知、瞭解公司06年的工作目標，為共同實現從中檔物管服務的水平，邁向高檔市場服務水平，而奠定了基礎。
1、新員工的培訓合格率達98%以上方可上崗；
a、軍事訓練。
b、服務意識。
c、對客服務。
d、職業道德
2、做做領班的培訓工作。
a、通過對外參觀，互相借籤，起到相互學習的效果。
b、實行季度化的培訓計劃，達到意想效果。
c、實行聽、説、做三階段的培訓方式。
d、對培訓的內容進行檢查，講評。
3、配合上級部門貫徹實施每季度的培訓及內容。
4、加強企業精神文明建設，培訓教育員工的身心素質。
5、每季度制定培訓計劃。
6、通過培訓後在部門進行抓重點、抓形象。
7、加強消防安全培訓。
三、治安管理
1、實現小區案發率為零。
2、好做防盜防火的預防。
a、加強人、物、車及環境的安全管理。
b、加強小區的安全巡查工作。
c、監控中心做好監控作用。
3、配合上級部門做好四次治安案件處理大演練（每季度一次）
4、完善外來人員來訪登記制度。
5、l13區項目部的安全管理。
a、加強夜間的安全巡查工作。
b、對外來人員進行檢查登記。
c、對辦公區域的巡查。
四、推行5s活動的實施
1、做好5s的宣傳工作。
通過對員工的培訓或例會的方法讓員工明白什麼是5s，並讓他們知道部門推行5s的目的，讓廣大員工積極動起來自覺的投入到該活動中去。
2、做好5s的實施工作。
在實施過程中，我們以檢查、教育、批評為主處罰為輔指導原則，每天進行檢查，每月第一週為檢查指引階段、第二週為檢查教育批評階段、第三週為檢查批評處罰階段，第四周為檢查總結評比階段（表現好的班、個人給予表揚，對錶現不好的給予處罰或淘汰）。
3、總結評比工作。
推行5s的活動的主要目的是為了改良，針對一個月的改良項目的檢查，要進行總結評比，好的要繼續保持發揚，做的不足的地方我們要進行檢討、分析，在下一階段中應該將工作抓的更細更到位。
五、優秀團隊建設
1、開展部門業娛文化活動，增進部門員工之間的團結合作精神及友誼。
2、做好軍事培訓，嚴抓隊伍的作風紀律和隊列紀律，形成一種拉的出打的響的隊伍。
3、實現作風紀律整頓一次（依據部門20xx年工作計劃進行）。
六、服務方面
1、實現保安服務客户滿意率98%。
2、動態服務。
根據l8區的多種經營方式我部將根據各種特殊情況進行動態式服務，如為客人開門、下雨為客人打傘，巡邏隊人員配備急救箱及藥品以防意外事件的發生等。
3、實行三米微笑式服務及為客户提供及所能及的一切事情。
根據l8區的特殊環境需求進行酒店的站立服務（禮賓式），見到客户、公司領導必須主動問好示意，並提供其他服務。
4、實現部門一站式微笑服務改制工作。
5、服務的規範化。
a、主要做好公寓、商鋪、寫字樓、國標學校的服務標準。
七、施工管理
1、加強施工人員的出入管理
施工人員出入小區必須從規定的施工通道進出入，嚴禁從其他出入口進出入，在進入小區時必須憑有效的施工證或臨時出證方可進入，沒有證件的原則上一律不給予進入，特殊情況需經得管理處和公寓有親領導的特批。
2、施工單位的物品、車輛出入管理
施工單位進入的物品在進入前必須在門崗進行登記，外出進行核對，沒有登記的必須憑有效的放行條方可放行，否則不給予放行；進出入的車輛必須進行檢查登記，外出時對車輛必須進行檢查，檢查無異後方可放行。
3、施工現場的巡查
對施工現場進行巡查，對一些違章違紀人員進行批評教育，對一些情況比較惡劣的給予清場或罰款處理。
八、日常管理工作。
a、做好日常檢查工作。
b、每週、月、季、召開部門安全會議，傳達上級指示精神，佈置工作。
c、做好培訓工作。
d、檢查部門內務工作。
e、做好部門與部門之間的溝通工作。
九、認真做好本職工作
以上述職報告妥否，請予審議。謝謝大家！
各位領導，各位同事：
大家好!
電子花苑物業保安隊負責整個小區的治安防範、消防安全工作，今年來，在公司上級的指導下和各部門的配合下，作為保安隊的一員，我將認真開展各項工作，落實完成20xx年度的各項工作任務。現將一年具體工作計劃如下：
一、治安防範工作
1、將安全管理工作列為第一重點，瞭解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序;
2、與同事建立良好的溝通渠道，加強與同事的溝通，提高協作能力;
3、提高安全意識，每天定時參加訓練;
4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查並通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況，做好來訪登記記錄;
5、針對一些業主的朋友、親屬通過業主鑽空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍裏設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序;
6、加強對可疑對象的監控，做到及時跟蹤和彙報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防範工作;
7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確保現場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。
二、消防管理工作
1、對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊.
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場;
3、嚴禁閒雜人員進場，並提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品;
4、在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
在新的一年裏，我將會更加努力，團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使各項工作更加紮實。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
尊敬的領導：
一學年以來，__國小按照__市教育局《學校安全管理規範》規定，結合學校實際，從構建校園安全工作長效機制，建立物防、人防、技防三位一體的校園安全防控體系，安全教育常規化、規範化等方面，進一步完善落實了校園安全措施，具體做法如下：
一、做到四個到位，建立安全工作的長效機制
一是制度建設到位。制度建設是管理工作的基礎，是做好工作的保證。根據《規範》要求，我校制定了校舍安全管理制度、多功能管室管理制度、用電安全制度、器材管理制度、危險物品管理制度等x多項安全管理制度。市委市政府下發《全市校園安全穩定工作細則》後，我校立即對學校的門衞管理、教職工值勤規範、校園安全隱患排查等制度進行了修訂完善，對工作流程進一步明確、規範。
二是人員職責到位。根據《規範》要求，明確校長是學校安全工作的第一責任人，明確了各部門、班主任、科任教師和校園執勤教師的工作職責；將安全工作細化分解，將責任具體到人，從校長、副校長、中層幹部、教職工到學生、家長，層層簽訂《安全工作目標責任書》，形成了全員目標、全員責任、全程管理的校園安全管理長效機制。市委市政府下發《全市校園安全穩定工作細則》後，我校根據要求，立即成立了由校長任組長，班子成員為副組長，各部門負責人為成員的安全穩定工作領導小組、安全保衞科和由分管安全的副校長任隊長、全體男教師為隊員的學校安全護衞隊，形成了“一級抓一級，層層抓落實”的工作機制。
三是工作落實到位。為確保落實《全市校園安全穩定工作細則》中學生隨到隨入校要求，學校嚴格落實領導帶班、教師值班制度，每天安排1名校幹帶班、4教師全天值班、13名教師白天課間樓層值班。為確保每位值勤人員能夠按時到崗，安全保衞科會提前一天通知帶班領導，由帶班領導通知到每位值勤人員，並及時進行反饋。
四是學校建立“安全日查月報告制度”。為了強化安全工作督查與整改，學校安全工作值日校幹堅持每天對校園安全進行了全面、認真、細緻的檢查，檢查範圍包括制度落實情況、各安全責任人執行情況和安全隱患排查等方面，檢查後及時向上級部門上報了學校安全工作情況。
二、構建人防、物防、技防三位一體的校園安全防控體系
為提高安全工作的實效性，我校加強安全設施建設，構建人防、物防、技防三位一體的校園安全防控體系。
1.把好門衞第一關。一是學校加強門衞管理。我校從安丘公安分局金盾保安公司配備專業保安x名，負責學校門衞管理。與派出所聯繫將傳達室改為派出所警務室，對內為安全保衞室，在裏面設立了信息欄，將學校的各類信息進行張貼，如：外來服務人員登記表、對講機使用登記表、學校安全工作相關人員聯繫表等，便於學校安全工作的開展和聯繫。二是加強外來人員管理。上班後，學校立即將大門關閉，封閉校園，校外人員無論是約見家長還是到學校辦事，均在警務室裏間的“會客室”進行；對確需進入校園的，保安人員查驗有效證件並進行登記後，由相關人員到校門口接送。學生在校期間不得以任何理由隨意離校，如有特殊原因確需離校的，由班主任帶領學生到警務室與家長面對面登記交接後方可離校。遲到學生由保安聯繫班主任或任課教師確認，登記後方可進入。
2.加強物防建設。一是學校加大投入，不斷完善安全設施建設，先後配備了電警棍、警用鋼叉、橡膠警棍、辣椒水、和對講機等警用器械，專門配備了櫥存放警械，安排專人管理。二是在財務室、多功能室等重點部位安裝了紅外線報警系統。在教學樓內完善了消防設備，確保每個樓層至少2個滅火器，每個樓梯口都有應急燈。三是在大廳和每個教室製作、張貼了應急安全疏散圖，在教學樓內和校園對疏散路線進行了標識。
3.加強技防建設。為落實《全市校園安全穩定工作細則》中強化電視監控和報警、預警系統要求，我校在增加監控設備，實現了校園、大廳、會議室全覆蓋監控；在警務室設立了校園監控室，實現了x小時監控。
三、加強學生教育，實現安全教育常規化、規範化
1.嚴格落實省教育廳的課程規定，將安全教育納入學校教學計劃，開足、開全安全教育課程，保證每兩週不少於一次，加強對學生的安全教育，讓學生充分了解、學習安全知識，學會自己保護。
2.重視、加強安全演練。為使學生把所學的.知識用於實踐，在實踐中提高自護、自救能力，學校根據《規範》要求，每週四舉行一次消防、地震等應急疏散演練，並納入常規管理，在日常的體育課、升旗等學校大型集會中，要求學生按照疏散路線行走。
3.完善應急處置預案。學校制訂完善了校園暴力防控、地震、消防等多個應急處置預案，對責任人、應急措施、具體分工和職責等方面進行了明確規定。
4.本學期聘請__交警中隊朱指導為學生做一次交通法規的安全教育報告，聘請__派出所教導員殷治綱即本校法制副校長，來校作法制報告，聘請x防火中心__教官來校進行防火宣傳教育。
此致
敬禮！
述職人：__
202x年x月x日
作為保安隊長平時就要處理許多瑣事。尤其是節假日、夜裏。單位領導不在。總會有一些事情發生。大小事都得一把抓。這就需要很強的責任心。稍有風吹草動就要去看個究竟。職責所在來不得半點馬虎。有時在與同事調侃中他們常説;現在上面領導都不在了。你最大了。其實在這樣的時候。工作的責任心會促使我不得不更加認真仔細地對待每一件事。加倍的關注細節。下一步主要從以下幾各方面展開工作。
一、加大值班和巡邏檢查力度。
在重大活動期間。加強值班、對重點部位、敏感部位安排專人值班。發生情況基本做到及時到位。及時處置。把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態。在加強值班的基礎上進一步調整加強了巡邏檢查密度。保安人員24小時巡邏檢查制度。主要抓各崗位值勤時工作態度、儀容儀表、崗位衞生等。
二、層層佈置、層層落實。
在開展工作之前把工作佈置後主抓各項工作落實情況。加大對各分隊長的管理。要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領導。對每個隊員嚴格考核。為提高保安隊員整體素質。講當前治安形勢。及保安工作的重要性。對他們提出嚴格要求。
三、嚴格執行公司的規章制度。
做好本職工作。管理全隊的各項工作。
四、做好隊員的思想工作。
要關心愛護隊員。瞭解隊員的思想、工作、家庭等的情況。及時發現問題。做到政治上關心。思想上信任。工作上教導。生活上體貼。
五、不斷提高隊員的業務素質。
要有計劃的組織隊員學習業務。檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材。使其保持良好工作狀態。
六、執行公司的規章制度。
做好本職工作。管理全隊的各項工作。做好隊員的思想工作。要關心愛護隊員。瞭解隊員的思想、工作、家庭等的情況。及時發現問題。做到政治上關心。思想上信任。工作上教導。生活上體貼。
不斷提高隊員的業務素質。要有計劃的組織隊員學習業務。檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材。使其保持良好工作狀態。
七、堅持查崗、查哨制度。
掌握人員在崗情況。作好考勤工作和安保人員調配。發現問題及時解決。重大事件及時彙報。
我在近兩年的保安隊長工作中。基本上是稱職的。能做好主管的助手。夜間能處理消防、治安等各類應急事宜。還配合保潔車垃圾以及大門崗查證件時的解釋工作。在與主管相處的1年裏。我也學會了很多東西。尤其是處理事情的技巧。處理問題時既要果斷。又要不失體面。還要把事情處理的漂亮。在工作中難免會遇到一些比較棘手的問題。就要看自己如何妥善處理。有些事看似簡單。其實要考慮的不僅僅是眼前的效果。經驗在積累。但學無止境。在與同事和班裏人員交流的時候。相處的方式就有了提高。以前在佈置工作時。只強調效率。但是缺乏一種耐心和手段。
現在看來光有好的願望是不夠的。僅僅靠帶頭做好本職也不夠。平時要深入瞭解員工的思想。發現問題做思想工作要對症下藥。因人而異發揮他們的長處。在適當時候對員工的點滴進步作出些表揚。使他們產生自豪感、榮譽感。對於缺點要批評。但儘可能避免直接衝突。在平時工作中我也存在一些不足。比如有時候上班時與同事開個玩笑。雖然是一些小節。但也會帶來一些不好的影響。要吸取教訓。我對自己字寫得不太好大傷腦筋。只能説盡量認真。我也會發揮自己的長處。尤其是動手能力和消防技能方面用自己掌握的知識配合各部門做好工作。爭取在今後把保安隊長工作做得更加出色。我決心努力學習。與時俱進。緊密團結在公司的周圍。自覺接受領導交給的任務。不遺餘力地奉獻自己青春和智慧。
隨着20xx年鍾生敲響，一個不平凡的20xx年過去了，在過去的一年本人一直以張經理提出的“安全無小事”為指導思想，兢兢業業、勤勤懇懇地協助部門經理開展工作，主要做了如下工作：
一、勤走多查。
每個班領班必須對營業部門每兩個小時巡查一次，在營業部門每天營業結束後，本人親自逐一檢查電源開關、廚房煤氣是否關閉及是否有安全隱患存在。若有，必須及時處理，若酒店樓層有裝修時，必須一小時巡視一次，並將滅火器放於顯眼位置，在各部門的大力協助下，保證了酒店裝修樓層裝修期間的安全工作順利完成。
二、後區崗的檢查。
規定隊員後區值班時，對攜包外出者必須檢查，對攜帶酒店物品外出者，必須持有效出門條方可放行，對陌生人進出員工通道必須詢問及監督，本人也適時到現場督導，確實堅守好酒店的咽喉之地。
三、停車費及載客摩的的管理。
車場寄車者嚴格執行20元/車次不過夜（即06：00—00：00）收取場地佔用費，若需在車場過夜（00：00—06：00）則收取30元/車次，且客人停車外出時需告知客人本店對寄車的收費情況並報消控登記，在收取停車費時若客人不要，當班領班必須和一名將票銷燬且做好記錄，載客摩的必須在酒店行李台前靠邊停車下客，嚴禁摩的載酒店員工進入後區通道，防止摩托車在後區通道行駛速度過快發生安全事故。
四、加強對隊員的培訓。
每星期三對部門未當班員工進行為時兩小時的形體訓練或者業務技能及服務禮貌用語的培訓，在部門經理的督導下，部門員工的職業素養及自身形象素質有了明顯的提升。每星期六組織部門未當班人員進行一次里程約四至五公里的長跑，以增強員工的身體素質。
五、為了方便賓客停取車輛及提高我們的工作效率。
將貴賓樓前車庫改畫成斜式車庫，因車要場車庫偏小，有個別體積較大的越野型轎車很難停放，特整改了六個車庫（分別加寬了十二工分）。另將大門兩側車場在泊車時全部改成倒車入庫，且設置防撞橡膠墩，這樣車場就顯得整齊、美觀。
安全工作是永不停歇的，也不能有絲毫的鬆懈，在日常工作中本人還有很多不足之處，例如：
（一）思想轉度不及時，造成一些工作進展滯後；
（二）和員工的交流較少；
（四）對常客基本信息瞭解得不夠深入；
（五）引進員工的渠道較少。但是人只有不學的，沒有不會的，我堅信在部門經理和店領導的正確指導下，本人的工作能力及自身素質一定會有質的提升。
在20xx年，我將重點從以下幾點開展工作：
1、在保安形象崗建成後，着重培養一批形象好的保安員堅持塑造好酒店保安形象；
2、加強人員引進，確保部門工作順利開展；
3、着重管理後區物品的檢查。
20xx將是我在南酒繼續實現人生價值的第四年，我將繼續發揚“迎難而上、奮勇拼搏、追求卓越”的南酒精神，緊緊團結在以趙總為核心的領導下，努力協助部門經理將南酒保安隊伍打造成一支能吃苦、講奉獻，更能打硬仗的精英之師。
各位領導及同仁：
大家好!
“兔去龍來，新舊交替”，我們酒店以較好的成績“辭舊迎新”跨入20xx年。我是保安部經理xx，在這新年之際，我代表全體安保人員向在座的各位領導及同仁説聲：大家新年好!
在過去的一年裏，我們安保部全體員工為把太航西樓創建為一個人文、生態、活力的文明酒店而努力工作，積極配合一線同仁，擔“治安、消防之重任”，盡“保駕護航之職責”，帶領保安人員強化服務意識，行於服務細節，用心極致，立足於“形象大使”的崗位上認真作為，盡心盡職，取得了領導、同仁及客户認可，現向大家作一彙報。
績效為目標，作為是標尺
一、消防工作重中之重，命系你、我、他
1、務實消防組織建設
根據消防法規的明文規定和消防部門的嚴格要求，在酒店領導對消防工作的重視與支持下，本酒店被評為“雙星達標”合格消防單位後，更加嚴格要求，於上半年酒店消防組織建設調整的基礎上，根據消防部門今年11月份提出的“深化五大，消除隱患”，之規定，對“消防組織機構”又做了進一步落實，更加明確化、實用化、公開化，並公眾於酒店大廳，方便於酒店員工和客户們的瞭解與監督。
2、務實消防檔案的健全落實
於xx年10月份，消防部門召開會議，要求對消防工作明細化並分類歸口建立檔案，分為法人資格證書、營業執照、消防設施明細登記、消防中控室管理及交接班制、消防建築圖標，消防培訓資料等六項建檔管理制度，要求文字、電子雙重備查，必須做到“誰主管誰負責”，“誰負責誰簽字”的原則。嚴肅認真、切實將消防工作的各項任務落實到人，檢查到位，責任明確，未端有果。
3、務實對消防設施的嚴格管理制度
消防部門在全市掀起“深入五大，消除隱患”的全員活動，我店積極配合檢查指導，按消防部門的嚴格要求，對消防設施：消火栓、滅火器、應急燈、安全指示標誌、閉門器等進行全面維修與補充。
4、務實消防知識培訓的實戰建設
根據消防“四個能力”的實戰要求，我們對酒店新老員工進行了定期培訓、考核、實戰演習。尤其對安保隊伍自身建設加大力度，並將消防知識培訓、治安維護職責、酒店住房分佈、餐廳佈局、會議場所、內部電話、周邊情況等內容編制學習資料。在每月1號的會上組織學習引導他們對績效理念的接受能力，明確自身形象大使的崗位，時刻牢記“心中有目標，肩上有重任”。
今年度我們安保部配合行政人事部對新老員工的培訓達260 人次，進行消防知識考核260 人次，針對消防專題觀看消防音像視頻達260 人次，平時工作中不定期的對各部門員工“四個能力”熟背與理解進行抽查達 360人次，對消防報警系統和陳總報警裝置接警後的應做事項及演習達360 人次等，從而提高了員工們的消防意識，懂得消防工作的重要性，學會了撲救初級火災的專業流程，正確使用滅火器，報警的基本方法。
二、嚴格遵守規章制度
1、歷史教訓，警鐘長鳴
自本酒店被評選為“省優、市優”三星酒店，政府機關會議和出差定點飯店，“五葉”環境酒店，消防“雙星”達標單位，a級治安重點單位等榮譽和資格後，更加體現上級領導對本酒店的高度重視和嚴格要求。
由於去年本酒店在治安工作上我們安保措施力度不夠，制度不全，曾發生婚宴詐騙禮金，客人物品被盜，總枱遭遇蒙面歹徒持槍搶劫等惡性案件的發生，引起領導的高度重視，我們對安保工作進行全面整治，針對案例分析，採取果斷措施，定出切實可行的具體實施辦法，杜絕了惡行事件的重演，取得了突破性的好成績!
2、盡心作為，常備不懈，成效顯著
針對發生案例，結合酒店實況，遵照領導要求，組織全體保安人員認真學習，提高認識，加強高度警惕性，定於凡在婚宴、生日宴、會議宴較集中的時間段，利用監控觀全景，巡邏到現場，提示面對面，做到“硬件輔助，軟件主動”專人負責日記錄，月總結、行流程、重結果，不給犯罪分子可乘之機。
三、敬崗敬業、用心極致、貼心服務
1、務實奮戰，搞好車場管理
在咱們酒店不斷髮展的情況下，車場的停車位已遠遠達不到車流量的需求，由於每天進出車輛近百餘次，加上由於員工電梯的暫停使用，經常出現車場車輛擁擠，疏通困難，時刻潛伏隱患危機，就此現實狀況，我們安保部指揮車輛眼明腿快，做到車動保安在，車停保安管，停車場的進出車輛做到忙而不亂，通道暢通。
2、制度約束，維護酒店利益
今年下半年以來，酒店後院員工通道重新改造後，我們安保部加大管理力度，加強自身素質的提高，充實責任心，對查“出入證”“查包”職責上下大功夫，制定了專項制度及交接規定，設定主管負責人在班中督導檢查，落實到實處，逐步使廣大員工給保安工作充分認識與理解，提高了自覺配合，履行義務的自覺性，使後院的安全問題有了明顯提高。尤其是對垃圾及紙片的分類管理、員工車輛的停放和環境衞生更加條理化、規範化，使員工通道面貌上得以根本上改觀。
在今年政協雙會和中博會期間，我們保安隊伍充分做好戰前動員，強化儀容儀表提高認識， “鼓士氣、提鬥志”，用心極致，主動幫顧客拿行李，帶路線，訂車位。下雨主動給顧客打傘遮雨，幫殘疾人推抬輪椅，夜間幫客人帶路、買藥品，購食物等等，事事暖人心，件件感動人。誠懇拒絕客人給予的小費，禮物，贏得客人的讚揚。
3、團隊創優，部門溝通，師徒一幫?
我保安部全體員工按照酒店領導統一佈置，上下一盤棋，同步運作，同心協力並加強與各部門隨時溝通，團結一致，奔着績效管理方向，鎖定目標，新老員工互幫互學，共同奮進，一幫一共同努力，出色完成領導交與的各項任務。
我們保安部門以消防、治安、安全為主題，對下屬、主管分工明確，各負其責，根據每日工作流程，服安排給予跟進督導，看過程、重結果，批劣表優，落實完成各項任務。每天班前向“客服部”諮詢當日會議情況，有無vip接待，向客房部及總枱諮詢當日入住房態，向餐飲部諮詢當日婚宴生日宴、會議宴及重要接待詳情。以便我們做好安全巡邏重點服務。
4、關愛員工，務實與執行力度
員工是財富，是酒店發展的主力軍,按照領導的指示去關愛他們、啟發他們，調動其積極性，發揮他們主觀能力性。一年四季“夏戰三伏，冬抗三九”，確實是從事着辛苦勞累的工作，酒店領導也”因崗制宜”給予保安人員許多特殊待遇，我身為安保部的領導者，始終想着他們，關心他們，堅持夏季給保安人員燒綠豆湯，冬天燒薑茶，温暖他們的心，就在今年入冬來的第一場大雪時，全體保安人員全天頂風冒雪，清掃積雪，保障了車場內的道路暢通。雖然我們保安人員衣服濕透，辛苦勞累，但任然是歡心笑語，沒有一個叫苦叫累。
四、“居安思危”創貢獻“如履薄冰”思明年。
1、總結經驗教訓，來年更創輝煌
回顧過去的一年，我們保安隊伍立足是本職工作積極配合一線同仁努力工作，吃苦耐勞，同心協力，敬業務實取得了消防安全無事故，治安工作無損失的較好成績，這隻能説明過去。“居安思危”看將來今後的路程更艱鉅，任重而道遠。
在成績面前我一定要立足於自檢自律，戒驕戒躁，認真反省，深思熟慮，總結不足，在績效管理新的一年開始之際更進一步加深理解，提高新的理念，強化執行力度。總之要在新的一年制定出全年工作計劃，立足於作為強化執行力度，始於龍年奮爭!
結束語：
我的奮鬥目標——遵照公司及酒店領導導航路線，結合當前“加快轉型、跨越發展”的形勢，立足本職，踏實奮鬥!
我的努力方向——立足於酒店實現“個性化、標準化、規範化”為基本，向特色化，智能化求發展!
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