尊敬的老師，同學們：
大家中午好。
我是11導遊班班長李洪裕，首先很高興能借此機會站在這，接下來彙報這半學期我所做的事情。進入大學現在已經一年啦，在老師和同學及代理版主任的引導支持下我擔任班長已經一年啦，我感到十分的榮幸，開始學會小心翼翼的去做事情，克服自己以前的各種不良嗜好，我為這個職務感到驕傲，因為它教會我怎樣去面對各種問題解決問題
11導遊，一個人數不到三十的小班級，雖然人數不多但我相信今天的11導遊，除啦剛開始在老師眼裏的小班印象之外，更多啦一份優良的評價。在這個班裏，是開心，是笑容，11導遊班雖然人少，但我們很團結，很努力，在這都是大家能看到的，在我們班不論是大小事，都回去積極關心，參與，共同學習和睦相處。
今年的3月雷鋒月活動中，我班同學積極參加班級組織的雷鋒月活動，並讓大家學習雷鋒做好事。在一定的意義上對整個學校的文化起到錦上添花的作用，也對雷鋒月起到很好的宣傳
同月16號我班的班級對和自由對在第二屆“旅院之星”上獲得第二名和第四名，雖然這不是很大的榮譽，但也證明我班不差，有進步的空間，因為這不只是一次比賽，更是一次班級的成長足跡，在比賽之前我班同學積極報名組成班級對和自由對辯題相反的隊伍，收集資料，使隊友更熟悉自己的問題我評論賽的論點。這是一個班級團結的表現。
這這裏另外提一句，我門班的郭義兵同學，在五月份代替學院參加芒種讀書社舉辦的校第二十一節“風采杯”辯論賽中榮獲“優秀辯手”稱號
在旅遊學院班級考勤評估中我班連續三、四兩個月中獲得較好的名次，特別是在四月份我班文明寢室的公佈名單上累計五次被評為優秀寢室，寢室文化藝術節獲獎寢室名單中我們班兩個女生寢室分別被評為：一等獎：11導專班4123；温馨獎：11導專班4129，查寢情況未到和晚歸人數為零，這些都是我班的成長足跡，我為之驕傲
在平時的學習中我們採取各種温馨的制度，提高及時到課率，保證大家不遲到，不早提，在平時沒課的時候，我們會利用課餘時間組織大家一起玩，一起跑步，一起去圖書館看書，雖然有些效果不是很好，但我們在保證大家安全的前提下嘗試怎樣提高班級凝聚力，團結力。
在大家所提到的生日方面我們班的方法是在生日那天寢室長提醒班長例如某位同學過生日，讓然後讓生活委員去買小型生日蛋糕。一般情況下是我代替全班同學送過去，當然你會説那些暑假寒假的怎麼辦？這也是麼前存在的一些問題之一。或許有些不公平，當然我們在尋找更好的辦法，我相信在這一塊，學長學姐一定會給我更好的介意，在今後的日子裏我會用心去改良。
由於時間關係，就不一一説啦，以後的路，不管下學期的班級變化如何，我們現在的目標是期末考試，明年的目標是導遊證和更優秀的各方面成績，這是我個人的目標也是班上同學的目標，因為我們相信，只要堅信自己是第一，就一定是第一，相信是就一定努力達到目標。11導遊永遠有一顆不敗的心！
各位員工、各位代表：
大家好！
今天，我很高興站在這裏向大家述職，以接受大家的監督，促進我進步。
我作為涪陵捲煙廠制絲車間生產乙班班長，在過去的一年裏，認真履責，積極工作；帶領班組全體成員保質保量地完成了車間下達的各項目標任務：
崗位責任概述：
1、按生產計劃和工藝技術文件，科學、合理地組織生產，及時解決生產中突出問題；
2、配合職能部門開展好過程控制和其它有關質量活動；
3、加強班組管理，以班組標準化建設內容為重點，建立、健全班組各項管理制度，不斷提高班組科學管理和管理水平；
4、組織員工按照車間的統一部署積極開展各種節能降耗、勞動競賽、技術攻關等活動；
5、搞好安全教育，精心維護保養設備，認真招待勞動保護法規和操作規程，堅持做到安全文明生產；
6、搞好勞動競賽，積極開展比、學、趕、幫、超活動；
7、做好思想治工作，教育職工堅持四項基本原則，遵守社會公德和職業道德。
20xx年主要工作敍述：
20xx年是川渝公司成立的第一年，我們生產乙班努力適應和參與，以“品牌工程年”活動為工作主線，在車間領導的正確領導和指引下，在全班員工緊密團結和奮鬥下，以“規範、高效、更好”為追求目標，以人本管理為突破口，切實轉變思想觀念，牢固樹立發展意識、競爭意識和創新意識，大力推動班組基礎管理更上一個新的台階。較為圓滿地完成了廠、車間下達的各項生產任務；並能積極有序地開展各項工作，班組建設也得到提高。現將一年來主要工作述職：
一、建立了一套符合我們班生產運行的新線運行模式
二次創業初期，有許許多多需要我們思考的問題，如何有效歸範生產中各種細小環節是我們當前的基本任務，需要我們首先將所預料的各種環節進行規範和部署，以便員工們有章可循，大家做到心中有數；再加上“三定”工作的有效開展，使員工們的危機感進一步增強，進一步提高各方面知識已成為車間員工的當務之急。我班在當前的形式和任務面前，必須選擇一套較為符合新線的運行模式，來適應我班的經營活動，以便提高班組的各項工作。我們班班委經過幾個月的不斷探索和實踐，總結出一套較為適合我班的運行模式。
二、建立了新線設備保養制度、
“產品質量的體現在現潮，我們車間一向注重車間形象，現在我們車間設備增加了一倍以上，搞好現場管理和設備保養是新線管理工作的重要組成部分，也是產品質量得以保證的前提和基矗所以如何搞好設備維修和保養是今年工作的重點。班組根據實際情況制定了一套維護現場管理和設備保養的規章制度來規範現場管理。
三、嚴格執行生產調度指令，認真組織生產
一個企業的生產是否能夠正常進行，取決於生產調度的合理調度，我們生產班堅決服從生產調度指令，為全面完成全年的生產任務打下基矗首先，在實際生產過程中班組能夠很好的協調各方面的工作，能從培養員工素質和提高工作效率兩方面着手開展各項工作，並且能有效運用人力資源進行合理安排，認真組織生產，今年同期生產產量比去年增長百分之十以上；其次，班組為提高班組員工的綜合素質，逐步將員工崗位進行輪換，讓他們有機會接觸和掌握各崗位的`操作技能，班組為他們提供崗位輪換機會，使員工們的綜合素質得到進一步提高。
四、確保“20xx版質量保證體系”在本班正常運行，進一步嚴格工藝管理，抓好過程控制，並杜絕質量事故的發生。
我們班組始終緊緊圍饒20xx版質量保證體系的運行，因面臨技改工程後不久，設備的各項工藝指標的控制有很大難度，班組在車間及工藝員的正確指導下，通過不斷的探索、不斷調整，逐步將每個工序的各項指標控制在工藝要求範圍之內，再加上不斷對員工進行有關質量方面的培訓和指導，很快從過渡期成長到成熟期。在實際生產過程中，我們主要通過員工的相互配合來控制產品質量，前後工序相互監督、相互驗證，使產品質量得到較好的控制、
五、強化班組管理，搞好班組文化建設，提升班組凝聚力。
今年因為各項還需努力規範，加上“非典”因素的影響，沒有過多的時間來搞班組活動，但我們知道班組凝聚力是一個團體能否發揮好整體作戰能力的關鍵，所以我們組織了兩次十分有意義的户外活動，這幾次活動不但使班組成員之間增強了瞭解，關鍵是使大家感覺到一種自重感，對以後的工作有很大幫助。其次，班組從以前的管理方式逐步向人性化進行過渡，班組將很多工作讓班委來完成，讓班委們既感到壓力又感到他們對於班組的重要性，使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合，班組已經成為一個完整的整體，大家處於這個整體之中，相互配合、相互理解，為將來的工作打下了基矗
六、作好治思想工作和職業道德教育。
掌握現代員工的人格、思想和工作動機等因素是有效組織生產的關鍵，但這也是資源中最不定的因素，它可能隨時發生改變，我的具體做法是：首先，通過和員工的接觸，瞭解他們的需求，在班組儘量滿足他們的需求；其次，通過班會的形式對他們進行治思想教育和職業道德教育，讓他們認識到工作的重要性和必要性。最後，我們主要通過素質教育讓他們的實際操作水平能得到一定提高，並且教會實際工作技巧，能更好地運用在實際中。
總之，這一年通過全班員工的共同努力，在車間領導的正確領導下，能夠完成各項工作指標來之不易，但我們也清醒認識到我們所做的工作離廠和車間的要求還很遠，我們一定與時俱進、奮勇拼搏、團結一心，紮紮實實幹好每一項工作，為明年的工作打好堅實基礎，我們相信在我們大家的共同努力下，重煙的明天會更加美好。
以上有不妥之處，請大家批評指正。
謝謝大家！
我是酒店管理一班的班長，劉慧婷，於20xx年11月份當選。我很榮幸能夠擔此重任！在輔導員助理和各位班委以及同學的努力下，班級建設已經步入正軌，在此，感謝各位老師和同學們的.努力與付出。
忙碌的20xx年已經結束了，我與大家一起經歷了酷暑的考驗，以及冬日的嚴寒。轉眼間迎來了嶄新的一年，在這半年的工作即將告以段落的時候，我發現，我成長了很多！
上任之際，我首先將班級建設尚未完善的地方做了進一步改善。例如，創建班級通訊錄，完善生日簿，擬定了大一學年的活動，並逐步完成。我召開了第一次班委會，確定各個班委的職責，要求各班委各負其責，按照寢室劃分聯絡小組，保證信息的通暢，責任到人。和各個班委一起搞好班級的工作，及時瞭解平日存在的問題，從而對班級及工作情況得以充分了解與更新。班級風貌蒸蒸日上。
自我當選以來，我一直謹記當時競選時的承諾：少説空話，多辦實事，盡心盡力為同學們服務！做到從同學中來，到同學中去！
這一年，我們一起參加合唱比賽，我與文委密切合作，把班級的活動組織的有聲有色，那是班委會組建以來我第一次強烈的感到班級的凝聚力，當臨上場，發現我們缺少指揮時，是同學站出來擔當重任，雖然最終取得的成績並不突出，但是我們曾經共同努力過！這些就足夠了！
這一年，我們第一次坐到大學的課堂，開始新的旅程，我與學委共同監督，幫助同學們的`學習，當然，令我遺憾的就是在臨近期末的時候，因為個人的身體原因，我沒能和大家一起度過，但也就是這段時間，讓我感受到大家的關懷，總是有人發來短信問候，是大家讓我知道，我們是一個班級體，是一個整體，無論誰發生了什麼事情，班級，永遠是最温馨的地方！在此，我也要感謝所有的班委，在我生病期間對班級的用心！謝謝你們！
這一年，我帶領咱們班級的四名同學共同參加院舉辦的“旅遊知識大賽”我們一路披荊斬棘，在大家的共同努力下取得了季軍的好成績！
這一年，我們經歷了第一次考試，雖然有些同學的成績並不如意，但，我會在這學期儘自己最大的努力把咱們酒一的成績提上去！而我這學期的成績也因為身體的原因而沒有達到標準，我覺得很慚愧，也很遺憾！但是，在這學期中，我希望用我的實力，我的成績，去證實，我會是一個各方面都優秀的好班長，也懇請同學們監督！希望同學們和我一起努力，不讓遺憾再次上演！
這一年，我因為你們，學會了感恩與信任！因為你們，我各個方面的能力都提高了！謝謝咱們的小導，謝謝你們每一個人！
在所有人的努力下各項工作都進行的有聲有色，並且在很多方面都名列前茅。但也能看得出還有些方面做得不夠完善，所以本學期要總結上學期的經驗，把班級工作再帶上一個高峯。主抓學習情況，並瞭解同學們的生活，思想變化等等，英語的學習計劃在這學期，我將逐步實施，我保證，我會做得很好！
我想在新的學期我們再接再厲，互相鼓勵互相扶持互相配合，力爭我們酒一獲得更多的榮譽，讓我們保持昂揚的鬥志，堅定的信心，讓酒一更加團結，更加優秀！我希望我們是，“雁一樣的班級，鷹一樣的個人。”
最後我想説，俱往已，數風流人物，還看酒一王朝！
在匆匆過去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學們的支持，讓我有信心和動力做好班長，感謝那些以前給過我幫忙和鼓勵以及對我提出批評的同學，我會以百倍的努力去做好自我的職責，不辜負大家對我的期望。
回顧這個學期，我們在一齊生活學習，每個人都做出了一點值得驕傲的成績，大家之間的感情也不斷加深，互相團結，班級也蒸蒸日上。
班級工作方面：班級氣氛和諧融洽，班委會議以及班級會議發言比較用心，對班級的工作提出可行的意見和推薦。同學之間互相幫忙，互相促進。班幹部分工明確，都能夠合格的完成自我的職責，班務工作有所提高。班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契。
學習方面：同學們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂用心性較高，能夠保質保量地完成作業。同學們學會利用學校各種設施以及方便的互聯網資源，涉獵更多的知識，豐富了自我的知識庫。越來越多的同學為學習所投入的時間與精力大於以前，為了自我的目標去努力，尤其臨近考試時最為突出。活動方面：。半年的時間自我班裏組織過跳繩活動，很感謝組織委員、宣傳委員、文體委員的協助，跳繩活動辦得算是很成功吧，發現班裏的同學多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。我們在學校的歌舞青春雖然成績不太精神風貌。在學校其它社團組織的活動，我們班同學也表現出很高的用心性，為自我的大學生活增加了絢麗的色我們班的部分同學還參加了對愛心社團的義捐和市紅十字會的義務鮮血。不少同學在班級活動和組織策劃方面做了不少努力。
思想方面：大多數同學用心向上、進取，努力學習。大多數同學為自我訂立了一個目標，並透過不懈地努力去實現。大多數同學思想團結、羣眾榮譽感強，樂於幫忙班級裏的每一個人。班裏同學向黨組織靠近，不少同學寫了入黨申請書。
班裏的不足：有的同學在學習態度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對於某些課程態度不用心，課下自主學習意識不強，成績不網絡投入了過多精力，導致學習不太認真。個別班委會成員總體表現不太好，紀律和用心性不高，望得到進一步的改善。班級裏或多或少出現小羣眾，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團結。有些同學對班級活動出現牴觸情緒，不願參加。
個人感想：大家來自五湖四海，組成我們此刻的班羣眾，大家經過半年的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級還有很大的可塑性，我相信，只要透過我們的努力，我們會更加團結，更加熱愛我們的羣眾。
做了半年的班長我學到很多東西，學會了作為一名班長，不能以權謀私，要處處為班級着想。在學習上，帶領大家創建良好學風，與大家共同奮鬥，時時強調出勤情況，督促大家按時上課，不遲到不早退。本班級自開學至今每週考勤成績優秀，考勤情況多次為全系最優秀班級。班級學風良好，同學學習收益大，本班級第一次英語四級通過率百分之七十，a級通過率百分之百。在課餘生活方面，本人帶領大家參加院系組織的各項活動，豐富大家課餘生活，本班級在07學年的外語系合唱比賽中獲得一等獎，同年在全院合唱比賽中獲得三等獎，07級第一名的優異成績。本人還多次組織班級同學聚餐，出遊，參加話劇表演等課外活動，增加班級凝聚力。
班級所獲得的榮譽並不是我一個人的功勞，還是依靠全班同學的積極配合和共同努力，作為一班之長，取得同學的信任才是至關重要的，要不斷提高自身修養並使同學團結一致，在外語系這個女多於男的環境下，男生作為班長去管大學生活轉眼即逝，馬上就要面臨畢業的日子，在今後的時間裏，我依然會做好自己的本職工作，與同學共同奮鬥共同努力，為今後的工作學習打下堅實基礎。
20xx年的工作已經過去了，回顧這年來的工作，本人在連隊首長的領導下，認真按照條令條例和規章制度去嚴格要求自己，認真落實上級的指示精神，一年來，不管在工作、生活、學習上，還是在訓練管理上都取得較大的進步，下面我就一年來的工作、學習、生活、管理等情況作以下述職：
一、政治思想方面
本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩定，團結在黨支部的周圍，積極搞好全班人員的思想工作，我個人作為黨員，積極參加營連組織的的各項教育，並且從中查找自身存在的不足，確保政治上合格，通過教育，使我在思想上提高了認識。
今年以來，我帶領全班積極參加連隊的政治教育和政治教育和理論學習，積極學習高科技知識，並且取到了良好的效果。全班人員的思想基本上保持穩定，沒有任何事故的苗頭，真正做到了連隊所提出的要求，本人也能夠從思想上提高認識，把握住人員的思想狀況，瞭解本班戰士想什麼，做什麼，在哪裏，需要什麼，也起到了良好的促進作用。
二、在連隊首長的領導下，帶領全班完成了各項任務。
大家都知道，可以説重活輕活連續不斷，在條件艱苦的情況下，全班同志能夠發揚連續作戰，不怕苦不怕累的思想，完成任務。彈藥庫改建，綠化庫區，植樹種草，澆水拔草等一系列的工作。同志們還是能夠戰勝一切的困難完成上級交給的任務。這一點，我覺得全班同志是做得非常好的，工作上可以説是叫得響的，拿得出蝗，在參加連隊去xx挖電纜溝中，我班同志能夠積極湧躍的參加，並且完成任務圓滿，受到連隊首長的一致好評。
三、在工作上
本人在擔任班長以來，能夠嚴格要求自己，認真履行好自己的職責，立足本職，幹好工作。
一年來，能夠緊緊的團結在黨支部的周圍，積極發揮黨員班長的模範作用，帶領全班完成各項工作。在彈藥庫站崗執勤以來，工作任務重，我本人沒有被這大項的任務所壓倒，而是在內心默默的化艱鉅為力量，盡職盡責的幹好工作。對連隊交給的每項工作，及時順利圓滿的完成。併力求高標準，高質量。全班的工作在我的帶領下，也走在其他班的前列。
四、在管理能力上
我本人自任班長以來，管理能力一直是我工作的難題，雖説本班在各個方面比其它班好，但在管理的力度是缺乏經常。
一年來，我在管理上能夠按照條例條令和規章制度以及自己的職責去要求自己，堵塞了自身在服從管理上的漏洞，保證了管理的正規化。通過近一年的管理情況來看，確實也反映出自身的能力有待於進一步的加強，全班人員在服從管理上也是擺在我班長面前的現實問題，在連隊搬回之後，在全班人員的管理上引發了我個人的思考，針對人員思想消極悲觀，幹好幹壞一個樣，干與不幹一個樣的現象，我認為，我班長的管理能力應該加強，要確實的把全班人員的積極性，創造性調動起來，使之更好的為連隊服務。
五、存在的問題：
1、思想上有放鬆現象，在大項任務面前，有畏維情緒，（主要表現在工作多，任務重的情況下）
2、履行職責上缺乏雷厲風行的工作作風，存在老一套的思想。
3、在學習理論和高科技知識上，只求表面的學習，而沒有深入的探索，沒有真正達到學以致用的目的；
4、在班長的組織指揮上，缺乏堅定性，存在手軟現象，
5、在黨員發揮作用上還有待於進一步加強；
6、工作積極性有待於加強；
7、對全班人員的管理上在漏洞，沒有真正深入戰士中去。
以上的我xx年來的工作述職，取得的成績只能代表過去，在明年的工作中，我將吸取經驗教訓，爭取把各項工作完成得更圓滿、更徹底。
不知不覺20xx年已經即將過去了，今年我在xx小區的安保工作順利的完後了，自己還是十分滿意的，沒有發生一起安全事故，我身為xx小區物業保安隊的班長，自然而然要盡職盡責為小區內的居民的安全着想，把所有安全隱患降到了最低.
在此我非常感謝公司領導對我工作的大力支持，從沒拒絕過我的要求，就憑這點，我也會盡自己最大的努力把工作做好，在xx小區我們保安隊成為了一道亮麗的“風景線”。
其實我最欣慰的還是得到了居民們的認可，對我們工作的肯定，這是我們最大的動力。現我將20xx年的工作做一下總結：
一、加強身體鍛鍊，保持自身能力
我原是xx部隊的一名退役特種兵，在我的帶領管理下，我們保安隊，從來不會因為現在的安逸和平而鬆懈，我堅持在部隊養成的習慣，每天早上帶領他們晨跑，喊口號，進行身體熱身鍛鍊。
決不允許有一人偷懶，我要保證每一個人的身體素質都極其過硬，這樣才能隨時面對危險，而從容不迫。大家在一起工作了這麼久，都是兄弟，這時候對他們放鬆，就是在害他們。每一次我們早訓的時候都會有居民停駐遠觀，在這一年裏風雨無阻，每一天我們都有訓練。
二、增強安全意識，防範於未然
我們每天都會進行巡邏，隨時觀察小區內可能存在的安全隱患，比如説之前西北區的道路的一顆桂花樹被雷打的，風吹的馬上就要倒下來了，岌岌可危，還好我們及時發現，去除了隱患。
每天絕對每家每户的樓道我們都要一一檢查，消防設備的完好，沒有損壞能夠使用，對於小區監控這塊，我更是看的十分重要，每天安排人手24小時輪班，決不允許任何可疑的人進入，小區內全方位無死角監控，小區的人員出入我們也十分的嚴格，一定需要業主牌才能進入，外賣我們是堅決不允許進入的，這樣才能把安全隱患降到最低。
三、20xx年的工作計劃
我希望我能在來年為小區內的業主們提供更多的便利，更完整更全面的安全保障，小區的車間出入現在還是人工的，十分的浪費人員的時間，我已經向公司申請，車輛進行電子拍照進出入小區，這樣我們就可以省下人手去其他地方巡邏，來年我會招收一批新的保安進來，使得隊伍更加的強大.
畢竟現在業主也越來越多了，我們可能沒辦法顧及到每一家的安全，我們需要更多的人手，我最希望看到的就是業主跟我們保安能夠和諧融洽的相處，各自相信，信任是我們相互之間最大的間接樞紐。
在這裏我首先要感謝公司管理處站部各級組織對我的信任，任命我為收費站值機班班長、在過去的xx年工作中，我嚴格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護黨的領導，遵守國家法律法規和單位的各項規章制度，認真履行工作合同和崗位職責，盡心盡責完成本職工作、現從以下幾個方面對這一年的工作進行總結：
一、以人為本，以工作為中心，做好班組建設
針對xx年度高速公路擴建分流及國道擴建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，並把我們站區管理工作推上一個新台階，更好地完成各項工作任務就切實地擺在我們面前。作為值機班長的我在站領導的統一佈署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應班組工作計劃，並結合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發揮“領導耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領下，都能認真履行本職工作，發揮每位同志的作用形成一個有效的'整體，平時多加強與班組人員的思想交流和技能研討，做到思想上行動上一致、狠抓班組內部建設，合理安排工作計劃，突出重點加強安全工作同時工作落實到人，要求當班人員工作中出現的問題要做到當班解決，不解決不下班。對工作中的各類台帳，數據統計及時迅速完整準確，為領導決策提供第一手資料。對道口各類特殊情況處理過程及時總結歸納，不斷提高自己處理問題的能力對各類收費設備出現的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等及時排除外，並將處理措施過程記錄下來，積累自己專業知識。
二、認真監督協調現場工作，維護系統設備為收費班組做好服務
帶領本班組人員藉助監控系統調動現場工作，監督收費人員文明服務，杜絕違紀違規情況、由於值機員平時的工作主要是做好對內對外監督工作。尤其是監督收費員服務質量的好壞對公司形象有着極大的影響，所以要做到多提醒。但提醒工作又是值機員平時最難處理的工作，因為每個人都難免有情緒不好的時候，提醒的多了收費員就自然有想法，但不提醒是我們值機員的失職。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事採用不同的提醒方式，提醒語氣，使收費員樂於接受，同時值機員要自身端正工作態度，保持高度的責任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規範服務時自己也能以身作則。在接聽電話，電台及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。我們工作還有一個重點就是對收費站相關設備維護工作，但由於值機班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現場設備進行清潔保養，對一些小故障做到當班排除決不留尾巴。對一些存在比較大的故障及時彙報上級領導，並採取相對的應急措施，保證道口充足，收費現場正常有序，同時對值機房內的設備同樣做到每個班次都能清潔保養。而每個月由我帶領班組人員對設備進行全面的檢查維護，保證設備始終處於一個良好的狀態。
三、安全工作常抓不懈
雖然我在平時的工作中認認真真一絲不苟，但是我始終把安全放在第一位，對於整個值機班組來講。只有保證了安全才能使工作正常地開展。為此我要求做到安全人人負責，落實到人，每天除了對系統進行認真地檢查維護保養外，還要時刻注意收費現場的安全保衞工作是否落實到位，及時提醒現場稽查人員對收費區域可疑人員物品車輛的檢查，認真記錄安全台帳，值機室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等安全設施，準時開閉報警裝置，機房門做好時刻反鎖，多學習安全防範知識，切實的做好安全保衞工作，使安全防範工作真正落實到實處。在抓好安全的同時也不放鬆勞動紀律，班組每個人員都要嚴格遵守勞動紀律和各項規章制度，並形成相互監督機制，在監督好別人之前先監督好自己，做好表率作用。
四、貫標學習落到實處
貫標工作一直以來都是我工作的重點，如何保障貫標工作的順利實施，對公司每個員工來講都必須積極對待。而一開始有人對貫標工作不理解，認為多此一舉。為此我們值機班組針對這種情況，在班組中開展學習大討論，積極貫徹實施貫標工作，反覆學習貫標文件，對貫標文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學習，對三個體系的內容進行鍼對性地學習，使每名值機員都能清醒地認識到貫標的重要性，對基礎差的同志進行重點培訓，從而班組全體人員都能全面的理解貫標的精神和意義。只有這樣我們公司貫標工作才能得到全面的實施和完善，為企業進一步發展奠定紮實地基礎、由於科技高度發展，技術日新月異，我們現有的知識已經遠遠跟不上時代的節奏，因此我要在今後的工作中認真學習計算機及相關設備方面的知識並且認真參加公司組織的各項設備培訓工作，並在班組內推廣工作心得體會，互相交流，用各自的優點彌補各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業務水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠，不僅我站很好的完成了各項工作任務，站區管理也上了一個台階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領導的讚許和肯定，使我們增強了更多的責任感自信心，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位幹好了也能幹出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。
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