第一篇：營銷部個人述職述廉報告
尊敬的各位領導、同志們：
在市局（公司）黨委新一屆領導班子的正確領導下，在xx縣局（營銷部）x局長的幫助和培養下，以及廣大幹部職工的關心和支持下，擔任副經理三年有餘，我的感覺是2014年是很不平凡的一年，以x局長為核心的黨支部，認真開展深入學習實踐科學發展觀活動，按照縣委和市局（公司）黨委學習實踐科學發展觀活動的要求，我們進一步堅定了迎難而上、確保利税增長的信心，更加意識到自己的責任與使命，迅速統一了思想認識：決不辜負市局（公司）黨委的期望與重託，以實際行動向上級交出合格答卷。着力“打基礎、抓規範、上水平、增後勁”,全面提高綜合競爭能力和科學發展水平。深刻領會國家局“四要”要求，在行動中認真落實四要精神。“節奏要快”， “標準要高”， “工作要實”， “狀態要好”。貫徹落實好“五實”要求，必須堅持實事求是，必須狠抓落實。省局（公司）黨組提出“摸實情、講實話、出實招、辦實事、求實效”的要求，這是對我們推進作風建設的基本要求。落實好市局（公司）x總提出的工作要求：講原則、講謀劃、講責任、講標準、講實效、講和諧的六講工作要求，認真貫徹落實市局（公司）工作要求和部署，緊密團結在以x局長為首的班子周圍，領導班子團結一心，大家心往一處想、勁往一處使，表現出強大的戰鬥力、凝聚力、向心力。
現將一年來的工作情況，簡要向大家作以下彙報：
一、加強政治理論學習，努力提高自身政治理論和思想道德水平，認真學習了黨的十六屆三中、四中全會精神和“十七大”會議精神以及行業的改革發展政策、三項法規等，堅持正確的政治方向，自覺遵守黨的路線、方針和政策，和市局黨委的決策，始終以一個優秀共產黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強自己的黨性修養，增強了黨性觀念，全局觀念，紀律觀念，羣眾觀念，確保政治敏鋭，思想創新，始終與黨的路線和行業發展戰略保持高度一致。
二、加強業務知識學習，不斷提高駕馭市場的能力
加強業務知識學習，勤奮工作，鋭意進取，較好地履行了自己的工作職責，夯實了銷售工作基礎，分管業務工作中，尤其針對網絡建設工作是一個不斷髮展的過程，新鮮事物層出不窮，很多工作沒有現成的經驗可以借鑑，平時非常注重業務知識的學習。首先自我加壓，認真學習業務流程，積極探索工作中的新辦法，重點學習了市場經濟學、現代營銷學、企業管理和一些辦公自動化知識，拓寬視野，解放思想，更新觀念，進一步提高了自己的業務理論水平和組織領導能力。另外我報考了中央黨校的法律本科，今年年底畢業，真正做一個能懂法會用法的餞行者，我通過學習，個人能力得到提高，來提高團隊的整體能力，使學習成為營銷人員、客户經理、配送人員的自覺行動，每週組織不少於兩次全體營銷人員的業務知識培訓，增強營銷人員的工作能力，提高了業務素質。
通過不斷地加強學習，提高了自身的業務管理水平，組織協調能力，綜合分析能力、處理問題的能力，適應了行業不斷改革發展的新形勢。
三、圍繞本職工作，不斷創新進取，各項工作均取得長足進步
在x局長的正確領導下，以支部為領導核心，我們班子定期召開銷售工作座談會，多次召開了中層以上人員調度會，分析市場動向，把握市場中存在的問題。在我分管業務工作中，我始終堅持本着對事業高度負責的態度，任勞任怨，吃苦鑽研，開拓進取，求真務實，捲煙經營工作均取得了一定成績。
1、各項指標完成情況：2014年，共銷售各類捲煙x箱，同比增長了x箱，增幅x%；完成預算指標的x%。實現單箱收入x元，比去年同期增長x元；實現毛利x萬元，同比增長x萬元，增幅x%；實現人均銷量x條，同比增長x條。
2、認真落實各項工作措施，全力抓好基礎工作：主要領導重視銷售工作，鋪貨工作給與了大力的支持和幫助，車輛人員分組，一把手親自掛帥為組長，並及時責成我和銷售科長制定了相關的考核獎懲措施，給大家鼓勁，及時調整了銷售工作思路，明確了工作目標，局部上下聯動，通過這次一二三類煙鋪貨上櫃活動和以上制定的工作措施的落實，整體基礎工作取得了前所未有的成績，提高了高檔卷煙的上櫃率和動銷率，為捲煙提檔、上量打下了堅實的基礎。各項基礎工作也有了很大的提高，捲煙上櫃率、捲煙擺放、明碼標價、價籤對位、客户手冊的填寫、三員服務態度、三員到位率等各項基礎工作有了長足進步，進一步拉動了銷售工作的動力，在分管範圍內經常召開中層及營銷人員調度會議，加強溝通，及時聯繫，與營銷人員廣泛地開展談心活動，及時溝通思想，消除和化解矛盾和隔閡，增進理解，加深感情，誠心傾聽他人意見，使思想進一步得到了統一，責任進一步明確和落實，執行力得到了進一步提升。
3、在市局（公司）營銷中心的安排下，組織了零售客户培訓班x期，共培訓x人次，進一步的提高了零售客户自主營銷，自動上品牌的能力，拉近了客我關係。
4、亮麗終端建設情況：進一步夯實網建基礎，加強“亮麗終端”建設的推進步伐，切實提高臨邑縣局（營銷部）零售終端建設水平。10月份對轄區零售客户認真進行了篩選，給配合程度高，效益好的x位優秀零售客户發放、安裝捲煙展示櫃x組，提高了零售客户的店面形象，增進了與客户的友誼，提升了亮麗終端建設水平。省、市局驗收組一次性驗收合格，發揮了亮麗終端建設的新起點，推動零售終端建設工作向縱深發展。
2、加強黨性修養，廉潔自律，並自覺接受組織和羣眾的監督，時刻保持清醒的頭腦，重點加強了領導幹部的作風建設，真正做到政治素質好，經營業績好、團結協作好、作風形象好。
3、繼續抓好規範經營，營銷人員繼續層層簽定規範經營承諾書，抓好落實不放鬆。
4、加強電子結算的監督，繼續提高電子結算的運行質量，為單位資金提供一個安全的保障，推動電子結算的成功效率，資金流轉和運營的安全性得到提升。
5、從小事做起，從自身做起，大事講原則，小事講風格，工作高標準，生活嚴要求，以腳踏實地的工作作風，奮發有為的精神狀態，開拓創新的進取意識，與時俱進，求實創新，團結一致，繼續拼搏。
總之，在市局（公司）新一屆黨委的英明決策下和x局長的正確領導下，進一步解放思想，統一認識，認清形勢，理清思路，明確任務，強化措施，狠抓落實，確保全年任務目標的圓滿完成。為建設“嚴格規範、富有效率、充滿活力的德州煙草做出新的更大的貢獻。
以上不當之處請領導和同志們給與批評指正。
並懇請各位一如既往地支持和關心我的工作。
謝謝大家！
第二篇：煙草營銷部述職述廉報告
煙草營銷部述職述廉報告
各位領導，同志們：
2014年是**公司生產運行的第二年，也是營銷部發展的關鍵之年，作為營銷部主任，我深感如履薄冰、責任重大，營銷部在公司黨委的正確領導下，圍繞"捲煙上水平"和"創建優秀打葉復烤企業"的目標及2014年工作任務，認真履行職責，維護團結、支持配合其他部門的工作，順利完成了各項任務，較好地發揮了部門的作用，推進了營銷部整體工作上水平。現將一年來的工作進行彙報如下：
一、未雨綢繆，各項工作做到早謀劃，早打算。
1、來料方面實現一個"保"字
2014年營銷部落實了**公司共計**的加工計劃，在原煙的調入準備工作中，從未發生過一次因來料不到位而造成復烤加工生產的延誤，從而有效的保障了打葉復烤的連續性。同時，營銷部積極籌備各類採購物資，滿足生產加工需求，並於2014年7月中旬之前完成對：紙箱、水平電動叉車、打包機、移動登車橋、打包帶、副產品包裝、生產輔料等招標活動，有力地保障了生產計劃的如期進行。
2、物流和倉庫運行方面抓住一個"順"字
上半年未進行復烤加工時，營銷部多次對倉容進行調研、分析，根據今年的加工計劃、來煙的產區情況、卸煙口的開設、搬運工人數的定員、做到根據來煙量實行動態定崗定員，物資的堆放配置合理、各類用具數量滿足了運行的要求，有效的利用了現有庫容。同時，向產煙區公司送煙司機承諾24小時內來煙及時卸車入庫，從未發生一起因卸車不及時而造成送貨司機投訴和復烤成品的漲庫而影響生產加工等現象。
3、資金回籠方面做到一個"早"字
2014年營銷部在成品調運、資金結算，貨款回籠方面做到成品早調運回中煙公司，每生產完一箇中煙公司的復烤加工量完成早結算，確保了在年度內開票的復烤加工費全部回籠到位。
4、部門安全方面突出一個"狠"字
營銷部堅決貫徹"安全第一、預防為主""誰主管、誰負責"的方針。在全員中進行了安全防範教育和崗位自查活動，有效提高了員工遵守安全規章的自覺性，增強了部門安全意識。同時營銷部對各倉庫庫區的房頂漏雨、排水設施等工作進行了檢查，對發現漏雨的地方，及時出具維修報告給安環部，提出要求限期維修。2014年，營銷部實現了確保部門人身安全零風險、物流數字安全零風險、倉庫物資安全零風險、資金安全零風險。
二、今後的努力方向
1、加強學習、提高修養
本人始終堅持一名共產黨員的理想信念，積極學習黨的各種理論知識，休息時間注重讀書看報，不斷更新自己，始終讓自己"與時俱進"。堅持讀書、讀好書，管理、經營、歷史、文哲等各個方面的知識都有所涉獵，同時認真撰寫讀書心得，不斷豐富自己的知識儲備，提升自身修養。對照廉政要求，提高廉政自律、防腐抗變能力。
2、在工作生活中把握底線
本人始終堅持將黨紀國法、行業要求作為自己的行為底線，時刻提醒自己是一名共產黨員，珍惜自己的人格和名譽。堅持批評與自我批評，經常回頭檢查自己，做到防微杜漸。
三、存在的不足
復烤加工企業是新型企業，自身溶入進去還是一個"新兵"，作為營銷部的負責人，我的工作也還存在着不足：一是系統學習不夠，靈活運用理論的能力還有待提高；二是工作方式方法還有待進一步改善；三是在工作開拓創新上，好點子、好方法、好舉措還不夠多，需要在今後的工作中不斷的學習和探索。
今後，在公司黨委的領導下，執行好公司黨委的各項要求，團結部門全體人員，配合好各部門工作，我將身先士卒，率先垂範，嚴格要求自己，恪盡職守，努力工作，不負公司黨委的重託。
謝謝大家！
第三篇：煙草專賣局(分公司)營銷部年度述職述廉報告
文章標題：煙草專賣局(分公司)營銷部年度述職述廉報告
2014年度述職述廉報告
市局考核組、同志們：
根據上級要求和統一安排，全市系統各單位的班幹部子成員要向市局考核組和單位全體幹部職工進行述職述廉,接受公開監督。下面，我代表##市局（營銷部）黨組及我個人，就述職述廉情況向市局考核組及全體幹部職工報告如下：
報告分履行職責情況、履行廉潔自律情況、存在問題及努力方向三個方面。
一、履行職責情況
2014年是“十一五”計劃開局之年。##市局（營銷部）2014年的，在市局黨組的正確領導及全體幹部職工的共同努力下，以科學發展觀和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆五中、六中會議精神，堅持“一要規範、二要改革、三要創新”的行業重點，清晰把握行業改革發展走向，全面提升##煙草綜合實力，經濟效益在高基數下實現穩步增長，專賣及內部管理規範有序，文明創建穩步推進。作為黨組，作為黨組書記、局長、經理，在全面推進##煙草改革與發展事業中，積極履行了應盡的職責，較好地發揮了應有的作用，邁出了堅實、穩健的步伐。
（一）營銷網建
1、經濟運行質量和效益在高基數下再創歷史新高
2014年，我局（營銷部）共銷售捲煙19360大箱，完成年度轄區銷量任務18100箱的106.96，較上年同比18062大箱增加1298大箱，增長7.19。實現銷售收入1.96億元，同比增長17.8，實現毛利總額4018萬元，同比3303萬元增長715萬元，增幅為21.6，超額完成全年目標任務。綜合毛利率達到20.52，同比增長0.65個百分點。費用使用方面厲行節約原則，費用總額控制在預算範圍之內。數據分析説明我們的捲煙營銷進一步精細化，品牌結構效益正逐步凸現，經濟運行質量和效益有了實質性的提高，實現了全年高開穩走的目標。
2、網絡建設呈現整體推進、着力提升的良好態勢
捲煙銷售網絡建設是商業企業的基礎工程、生命工程。2014年，我們把提高服務質量和管理水平，實現消費者、零售户、捲煙工業企業“三個滿意”貫穿網建全過程，狠抓網絡規範，提高網絡營銷能力，充分發揮網絡服務功能。
一是把“規範經營”作為營銷的第一要務，將規範視為企業立足之本，認真貫徹落實##局、省市局關於規範經營方面的精神和規定，在思想上高度重視，在經營中深入落實，切實規範捲煙經營行為，以規範創效益。
二是合理發展客户，穩步拓展客户資源。##現有發證客户數1985户，全面完成了1830户的發證任務，其中在網1728户，捲煙指定代送户9户，被指定代送户148户。我們按照標準和要求，對客户進行了業態分類管理，貨源實行陽光分配。
三是提高合理定量水平。科學定量是有序供貨、掌控市場的必要手段，我們一是做到“三個結合”：月供貨總量與單品牌限量相結合，實際銷售能力與發展潛力相結合，客户定量告知與嚴格修改審批相結合。二是加強合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客户。三是嚴格審批、接受監督，每月都組織召開合理定量專題會議，邀請紀監、專賣、配送、協會及其分管局領導參加，逐户講解情況、討論確定，及時溝通，實行“陽光定量”。
四是不斷增強客户服務職能，寓服務於網建之中。我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，紮紮實實地做好客户關係管理，把服務顧客的意識放在首位，着力提高客户的滿意度，夯實網建基礎。我們通過設立客户服務熱線，架起了與客户溝通的“連心橋”。我們在送貨車組中開展文明車組競賽活動，比效率、比效果、比服務態度。我們創新客户經理管理，加強與零售户的感情聯繫，指導客户經營，提供差異化、個性化服務。
我們實行卷煙明碼標價，引導客户共同致富，經營户經銷捲煙的平均毛利率由原來的不足5提高到10，明顯提高經營獲利能力，加快了他們致富奔小康的步伐。我們開展客户關懷，向客户傾注人間親情，制定了客户慰問拜訪和特供煙等制度，客户生日送上電話和短信祝福，婚喪喜慶協會前往祝賀、弔唁，人性化的親情服務得到了客户、當地羣眾和黨委、政府的一致肯定。
（二）專賣管理
1、專賣管理“辣手治亂”高壓態勢推進打私打假新突破
2014年，我們打私打假找準結合點、形成合力，整合職能，創新了模式，保持高壓的打假態勢，找準結合點，與地方有關職能部門形成合力。採取集中整治與分片管理相結合的辦法，對假冒煙、走私煙、非法流入煙進行了重點打擊。根據線報在公安部門的配合下查處了“12.26”、“4.26”、“10.28”三起無證運輸捲煙案；端掉“7.18”、“8.04”、“9.16”、“9.18”四個銷假窩點，其中“8.04
”案件屬於網絡販假案，現場查獲假冒捲煙120餘件，其下線涉案人員多達30餘人，涉案金額120餘萬元，涉案主犯盧某已被判刑，極大地震懾了製售假冒捲煙的違法犯罪份子。另外，我們還在##電視台開闢了煙草違規案件曝光台，對嚴重違反《煙草專賣法》的經營户在電視台公開曝光，下發整改通知書11户，列出139户的取締名單，其煙草證不予年審。在強有力的執法打擊下，捲煙市場秩序有了明顯的好轉，市場淨化率得到進一步提升。
2、建立內部專賣管理檢查監督長效機制
為貫徹落實內部專賣管理監督精神，切實規範企業經營行為。我局結合##實際，建立了加強內部專賣管理監督長效機制。
一是加大宣傳和社會監督力度。加強內部監督管理的宣傳，增強廣大幹部職工對此項重要性的認識；完善投訴制度，形成上下結合、內外結合監督機制。
二是堅持定期考核和日常檢查相結合的方式，對企業內部生產、經營行為、管理行為實行每月和不定期地進行自查，採取查閲有關文件和記錄，逐筆清理、核實，發現問題及時制止或邊整邊改，促進內部專賣管理監督的制度化、規範化、日常化。
三是進一步做好痕跡化管理。每月進行內部專賣管理監督檢查後及時進行通報，按要求將生產經營所涉及的業務數據等相關資料、文件存檔備查，確保內管相應的資料齊全、裝訂規範。
（三）企業內部管理
1.引入iso9000國際標準化管理模式，構建規範化企業管理體系。今年，我們將規範化管理列入企業內部管理重點，一方面，引入國際標準化管理模式，實施質量·職業健康安全一體化管理。另一方面，全面啟動了辦公自動化，嚴格按照管理規範流轉公文，實現了“無紙化”辦公。同時，根據企業發展的實際，健全完善了各項內控制度，全面構建依法治企的管理體系。2014年7月，我局順利通過了省貫標認證中心的審核認證，企業管理達到了標準化、現代化的水平。
2、進一步規範了財務管理。我們堅持科學理財，強化管理意識：一是規範了資金管理，經常性對送貨車輛資金實物抽查盤底，逐日收取銷售日報及資金回籠單；對專賣規費、罰沒款分季度盤底，一一核對，嚴格罰繳分離。二是規範了費用管理。年初由財務對費用分項目分解，列出計劃，並堅持經濟開支程序和費用公開透明，按減控計劃從嚴掌握，從嚴管理，確保了全年費用不突破預算這一目標的順利實現。三是規範了會計基礎，進一步細化了會計核算，為領導提供了最直觀的量本利數據。四是繼續推行“4 1”費用管理方式，嚴把資金關口，有效地保證了企業各項的順利開展。
3、安全警鐘長鳴。我們堅決貫徹“安全第一、預防為主”“誰主管、誰負責”的方針，實行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制。一是繼續實行安全責任承包制，層層簽訂了安全責任狀。二是認真開展安全生產教育。組織員工認真學習安全知識和開展消防實戰演習，進行了安全知識測試；結合市局組織的消防比武活動，組織消防培訓演練活動，在參加市局比武活動獲得好評。另外，我們還在全員中進行了安全防範教育和崗位自查活動，有效提高了員工遵守安全規章的自覺性，增強了全員安全意識，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”的好風尚。2014年還投入整改資金6萬餘元，對重點部位的安全設施進行了全面改造，對安全隱患進行了徹底整改。這一系列措施的落實到位，確保了企業全方位，全過程的安全，為我們搞好經營提供了強有力的保障。2014年全年實現無大小安全事故，安保得到了市局的充分肯定。
（四）精神文明建設
我們在年初明確了爭創##省文明建設標兵單位的奮鬥目標，並結合企業實際開展了生動活潑的精神文明創建活動。
1.建立了“三個機制”。一是建立了全員共創的管理機制。成立了文明創建專門的領導班子，形成了全員共創文明的格局。二是建立了嚴格的考核機制。我們將文明創建擺在突出位置，列入了每年年度總目標，與經濟、安全同部署、同檢查、同考核，制定了一整套嚴密的文明創建考核細則，量化指標、層層分解、逐級落實、責任到人，確保了雙文明目標考核的科學性與可操作性。三是建立了多層次的監督機制，確保文明創建的各項落到實處。
2.創建學習型企業，提高全員政治理論和業務素質。我們把創建“學習型”企業，提高隊伍素質作為企業文明創建的一項重要內容，貫穿始終，長抓不懈，做到學習有規劃、有督促、有考核。一是堅持“憑實績用幹部，以發展論是非”，加強對中層幹部的培養教育，做到人盡其才，才盡其用，進一步增強了幹部職工的主人翁意識、憂患意識和危機感、緊迫感、責任心，激發員工學習熱情。二是制訂了局年度學習教育計劃，狠抓落實。三是運用多種形式的學教活動，寓教於樂，積極鼓勵員工自學深造，為自學成才者廣開綠燈。
3、爭先創優，凝聚活力樹形象。
圍繞“內做文明員工”，我們積極開展了以“講學習，比自覺刻苦精神，看誰理論實際結合緊；講政治，比黨性原則理想信念，看誰政治思想覺悟高；講正氣，比廉潔自律敢於碰硬，看誰批評與自我批評精神強；講奉獻，比服務態度業績，看誰求真務實作風好”為主要內容的“四講四比四看”活動、以“首問責任制、主辦負責制”等為主要內容的精神文明創建活動等，提高了全員的積極性和熱情。同時，我們還開展了一系列的有益員工身心健康的活動，如：在##煙草系統組建20年慶祝彙報表演會上，我局選送的表演節目贏得了市局領導的好評，並榮獲組織獎。我局排練的小品《人情》參加了“太子奶”##市2014年大型聯歡晚會，並榮獲優秀獎；組織參加了##市局乒乓球、象棋、桌球、羽毛球等比賽活動；組織參加了##市“重慶純爽啤酒杯”登山比賽活動。
圍繞“外樹煙草形象”，我們堅持以服務、誠信為宗旨，認真組織抓好了企業“雙聯”、建整扶貧和社會捐贈等服務地方、回報社會的。2014年，我們先後向扶貧村捐款捐物約5.3萬餘元，為社會盡了我們企業和員工的一份心，出了一份力。扶持##鄉##村的貧困學生鍾##同學的活動在社會引起強烈反響，《東方煙草報》、《中國煙草在線》等媒體競相報道，##市委書記###專門批示《##晚報》進行了專題報道，樹立了##煙草良好的外部形象。
此外，我們2014年的計生、工青婦、老協等規範有序、穩步推進，成效良好。
二、履行廉政建設情況
（一）加強廉政建設，保護員工健康成長
為了增強全員的廉政意識，我們認真落實黨風廉政責任制，大力開展黨風廉政建設教育，增強幹部職工的反腐拒變能力和廉潔從業意識。堅持每月學黨課，每季度集中學。年初局黨組又推出“家庭促廉”“讀書思廉”活動，將廉潔自律內容延伸到家庭，由紀檢室定期向幹部及家庭推薦廉政文章，贈送廉政教育讀本100餘冊，採取讀書會、主題徵文、開設“廉政之窗”、發送廉政短信息等形式，進行廉政教育。同時舉辦了“廉政課堂”，請市紀委、市檢察院的領導講課，做到警鐘長鳴，由於反腐倡廉態度堅決，措施有力，活動有效，幹部職工廉政意識明顯增強，沒有發現任何違法亂紀現象。在單位經濟活動中，我們相當注重公開、透明原則，實行比價採購，充分發揮經濟評審的作用，2014年共評審經濟活動94筆，評審申報金額80.4萬元，核減金額14.5萬元。
（二）加強學習，進一步築牢拒腐防變的思想防線
作為一名黨員領導幹部，我始終堅持把廉政建設作為提高自身修養、保持共產黨員先進性的重要環節，始終把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，重點學習了中紀委四次全會精神及《中國共產黨員領導幹部廉潔從政準則（試行）》、《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》等，認真學習先進典型事蹟。通過經常性的學習，加強了自身的黨性修養，堅定了理想信念，鞏固了正確的權利觀、地位觀、利益觀，使自己進一步認識到新形勢下加強廉政建設的重要性、必要性，增強了在新形勢下拒腐防變的免疫力，為履行黨風廉政建設職責，奠定了良好的基礎。
（三）加強作風建設，堅持民主集中制，認真落實黨風廉政建設責任制
作為班長，我堅持民主集中制，堅持正確處理個人與集體、民主與集中、少數與多數、下級與上級的關係，切實提高集體領導水平。堅持統攬全局，發揮班子整體功能，團結協調，揚長避短，優勢互補，形成班子合力。認真開好民主生活會，虛心接受同志們的意見和建議，多方聽取意見，發揚民主，帶頭開展批評和自我批評，促進了班子團結協調。同時，切實擔負起黨風廉政建設第一責任人的責任。一是加強領導，並提出要從“思想認識、責任分工、監督檢查、責任追究”四個方面着手，充分發揮領導小組作用。二是將黨風廉政建設納入全年總體規劃，任務分解到每個領導班子成員和科室，統一部署，統一檢查考核，自己帶頭，齊抓共管，促進黨風廉政建設的落實。三是做實了“四抓”即：抓思想認識，不斷強化黨風廉政建設責任制的意識；抓責任分工，不斷明確各單位黨風廉政責任制的職責；抓監督檢查，不斷加大落實黨風廉政建設責任制的力度；抓
責任追究，不斷堅持“誰出錯誰負責”的原則。
（四）自覺遵守廉潔自律各項規定，做全局廉政建設的示範和表率
為切實搞好廉政建設責任制，我站在講政治、講大局的高度，充分認識廉政建設責任制及反腐敗鬥爭的重要性，始終把廉政建設責任制當作大事、要事來抓，做到早研究、早部署。對廉政建設經常講、多次講、反覆講，教育幹部要從身邊人、身邊事中廉潔自律；同時，還定期組織檢查、指導、督促主管各部門廉政建設的部署和落實情況，聽取進展情況彙報，瞭解目標落實情況，查漏補缺，採取措施，加大力度，促進廉政建設順利開展。
羣雁還須頭雁領，打鐵不怕自身硬。局黨組一班人深刻認識到律人先律己，一是堅持做到“四管四不”，即管住位子，不以權謀私；管住口子，不用公款吃喝玩樂；管住“袋子”，不取不義之財；管住車子，不因私事佔公家便宜。二是非公不動用小車。三是黨組成員跟車送貨、稽查、訪銷，深入一線之風盛行。我經常和員工一起在食堂吃飯，還堅持做到拒請吃拒請玩。四是創新廉政建設舉措，倡導夫妻共做廉潔題，使幹部家屬充分認識到家風正則官風正，把好家門，樹好家風，管住自己，當好宣傳員，關心配偶，當好監督員，真正做到了把好家庭“拒收關”、“預防關”、“親情關”，這一舉措得到了上級部門的充分肯定。2014年局機關工程，不少包工頭紛紛登門送錢送禮想承包工程，均被我與妻子拒絕，硬是通過公開招標，使工程款降到最低點。2014年度拒收禮金禮品11000餘元。
由於反腐倡廉態度堅決，措施有力，活動有效，幹部職工廉政意識明顯增強，沒有發現任何違法亂紀現象，紀檢監察連年被##市紀委評為先進單位，而且是上管單位中唯一的一家，我還被##市委、市政府評為優秀領導幹部並榮記二等功。
三、存在的不足及努力方向
回顧一年來的，成績是主流，但審視分析，2014年在履行職責、履行廉政建設方面還存在以下方面的不足：
一是網絡建設與##局和省、市局的要求以及和先進單位相比還有一定的差距，網絡功能和網絡資源還有待於進一步提升和優化；
二是專賣管理和客户關係管理還有待於進一步創新和深化。
三是企業政治思想還有待於進一步加強，我們有的同志還存在在成績面前沾沾自喜的現象，繼續奮進的精神和創新意識還有待於進一步提高。
四是個人在學習方面還要進一步加強，廉政建設創新水平還要更一步提高。
欲窮千里目，更上一層樓，針對存在的不足，確定在2014年中努力的方向：
一是要緊緊抓住發展這一要務，堅持以黨的十六屆六中會議精神為指針，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進一步開拓新思路，開創新局面，實現新突破，建一流隊伍、樹一流形象、創一流效益。
二是要進一步精細營銷，深化網絡建設，提升和優化網絡功能和網絡資源，各項都要切實達到##局和省、市局的要求，全面提高網建水平。
三是要進一步強化打私打假高壓態勢，做實做細內部專賣管理檢查監督，創新和深化客户關係管理。
四是要進一步做好企業政治思想，進一步弘揚奮進、奉獻、協作、創新四個意識，當好班長，帶好隊伍。
五是要進一步加強學習，進一步加強學習的系統性與深入性，更一步提高廉政建設實效與創新水平。
以上是我的述職述廉情況，如有不當之處，請市局考核組與全體幹部職工批評指正。
另外借此機會，祝大家在新的一年裏：一帆風順、十全十美、百事亨通、千事吉祥、萬事如意！
謝謝大家！
述職人：###
二〇一四年元月
《煙草專賣局(分公司)營銷部年度述職述廉報告(第2頁)》來源於網，歡迎閲讀煙草專賣局(分公司)營銷部年度述職述廉報告(第2頁)。weq
”案件屬於網絡販假案，現場查獲假冒捲煙120餘件，其下線涉案人員多達30餘人，涉案金額120餘萬元，涉案主犯盧某已被判刑，極大地震懾了製售假冒捲煙的違法犯罪份子。另外，我們還在##電視台開闢了煙草違規案件曝光台，對嚴重違反《煙草專賣法》的經營户在電視台公開曝光，下發整改通知書11户，列出139户的取締名單，其煙草證不予年審。在強有力的執法打擊下，捲煙市場秩序有了明顯的好轉，市場淨化率得到進一步提升。
2、建立內部專賣管理檢查監督長效機制
為貫徹落實內部專賣管理監督精神，切實規範企業經營行為。我局結合##實際，建立了加強內部專賣管理監督長效機制。
一是加大宣傳和社會監督力度。加強內部監督管理的宣傳，增強廣大幹部職工對此項重要性的認識；完善投訴制度，形成上下結合、內外結合監督機制。
二是堅持定期考核和日常檢查相結合的方式，對企業內部生產、經營行為、管理行為實行每月和不定期地進行自查，採取查閲有關文件和記錄，逐筆清理、核實，發現問題及時制止或邊整邊改，促進內部專賣管理監督的制度化、規範化、日常化。
三是進一步做好痕跡化管理。每月進行內部專賣管理監督檢查後及時進行通報，按要求將生產經營所涉及的業務數據等相關資料、文件存檔備查，確保內管相應的資料齊全、裝訂規範。
（三）企業內部管理
1.引入iso9000國際標準化管理模式，構建規範化企業管理體系。今年，我們將規範化管理列入企業內部管理重點，一方面，引入國際標準化管理模式，實施質量·職業健康安全一體化管理。另一方面，全面啟動了辦公自動化，嚴格按照管理規範流轉公文，實現了“無紙化”辦公。同時，根據企業發展的實際，健全完善了各項內控制度，全面構建依法治企的管理體系。2014年7月，我局順利通過了省貫標認證中心的審核認證，企業管理達到了標準化、現代化的水平。
2、進一步規範了財務管理。我們堅持科學理財，強化管理意識：一是規範了資金管理，經常性對送貨車輛資金實物抽查盤底，逐日收取銷售日報及資金回籠單；對專賣規費、罰沒款分季度盤底，一一核對，嚴格罰繳分離。二是規範了費用管理。年初由財務對費用分項目分解，列出計劃，並堅持經濟開支程序和費用公開透明，按減控計劃從嚴掌握，從嚴管理，確保了全年費用不突破預算這一目標的順利實現。三是規範了會計基礎，進一步細化了會計核算，為領導提供了最直觀的量本利數據。四是繼續推行“4 1”費用管理方式，嚴把資金關口，有效地保證了企業各項的順利開展。
3、安全警鐘長鳴。我們堅決貫徹“安全第一、預防為主”“誰主管、誰負責”的方針，實行“全員、全方位、全過程”的安全管理體制。一是繼續實行安全責任承包制，層層簽訂了安全責任狀。二是認真開展安全生產教育。組織員工認真學習安全知識和開展消防實戰演習，進行了安全知識測試；結合市局組織的消防比武活動，組織消防培訓演練活動，在參加市局比武活動獲得好評。另外，我們還在全員中進行了安全防範教育和崗位自查活動，有效提高了員工遵守安全規章的自覺性，增強了全員安全意識，全局上下形成了一種“人人講安全、處處講安全、事事講安全”的好風尚。2014年還投入整改資金6萬餘元，對重點部位的安全設施進行了全面改造，對安全隱患進行了徹底整改。這一系列措施的落實到位，確保了企業全方位，全過程的安全，為我們搞好經營提供了強有力的保障。2014年全年實現無大小安全事故，安保得到了市局的充分肯定。
（四）精神文明建設
我們在年初明確了爭創##省文明建設標兵單位的奮鬥目標，並結合企業實際開展了生動活潑的精神文明創建活動。
1.建立了“三個機制”。一是建立了全員共創的管理機制。成立了文明創建專門的領導班子，形成了全員共創文明的格局。二是建立了嚴格的考核機制。我們將文明創建擺在突出位置，列入了每年年度總目標，與經濟、安全同部署、同檢查、同考核，制定了一整套嚴密的文明創建考核細則，量化指標、層層分解、逐級落實、責任到人，確保了雙文明目標考核的科學性與可操作性。三是建立了多層次的監督機制，確保文明創建的各項落到實處。
2.創建學習型企業，提高全員政治理論和業務素質。我們把創建“學習型”企業，提高隊伍素質作為企業文明創建的一項重要內容，貫穿始終，長抓不懈，做到學習有規劃、有督促、有考核。一是堅持“憑實績用幹部，以發展論是非”，加強對中層幹部的培養教育，做到人盡其才，才盡其用，進一步增強了幹部職工的主人翁意識、憂患意識和危機感、緊迫感、責任心，激發員工學習熱情。二是制訂了局年度學習教育計劃，狠抓落實。三是運用多種形式的學教活動，寓教於樂，積極鼓勵員工自學深造，為自學成才者廣開綠燈。
3、爭先創優，凝聚活力樹形象。
圍繞“內做文明員工”，我們積極開展了以“講學習，比自覺刻苦精神，看誰理論實際結合緊；講政治，比黨性原則理想信念，看誰政治思想覺悟高；講正氣，比廉潔自律敢於碰硬，看誰批評與自我批評精神強；講奉獻，比服務態度業績，看誰求真務實作風好”為主要內容的“四講四比四看”活動、以“首問責任制、主辦負責制”等為主要內容的精神文明創建活動等，提高了全員的積極性和熱情。同時，我們還開展了一系列的有益員工身心健康的活動，如：在##煙草系統組建20年慶祝彙報表演會上，我局選送的表演節目贏得了市局領導的好評，並榮獲組織獎。我局排練的小品《人情》參加了“太子奶”##市2014年大型聯歡晚會，並榮獲優秀獎；組織參加了##市局乒乓球、象棋、桌球、羽毛球等比賽活動；組織參加了##市“重慶純爽啤酒杯”登山比賽活動。
圍繞“外樹煙草形象”，我們堅持以服務、誠信為宗旨，認真組織抓好了企業“雙聯”、建整扶貧和社會捐贈等服務地方、回報社會的。2014年，我們先後向扶貧村捐款捐物約5.3萬餘元，為社會盡了我們企業和員工的一份心，出了一份力。扶持##鄉##村的貧困學生鍾##同學的活動在社會引起強烈反響，《東方煙草報》、《中國煙草在線》等媒體競相報道，##市委書記###專門批示《##晚報》進行了專題報道，樹立了##煙草良好的外部形象。
此外，我們2014年的計生、工青婦、老協等規範有序、穩步推進，成效良好。
二、履行廉政建設情況
（一）加強廉政建設，保護員工健康成長
為了增強全員的廉政意識，我們認真落實黨風廉政責任制，大力開展黨風廉政建設教育，增強幹部職工的反腐拒變能力和廉潔從業意識。堅持每月學黨課，每季度集中學。年初局黨組又推出“家庭促廉”“讀書思廉”活動，將廉潔自律內容延伸到家庭，由紀檢室定期向幹部及家庭推薦廉政文章，贈送廉政教育讀本100餘冊，採取讀書會、主題徵文、開設“廉政之窗”、發送廉政短信息等形式，進行廉政教育。同時舉辦了“廉政課堂”，請市紀委、市檢察院的領導講課，做到警鐘長鳴，由於反腐倡廉態度堅決，措施有力，活動有效，幹部職工廉政意識明顯增強，沒有發現任何違法亂紀現象。在單位經濟活動中，我們相當注重公開、透明原則，實行比價採購，充分發揮經濟評審的作用，2014年共評審經濟活動94筆，評審申報金額80.4萬元，核減金額14.5萬元。
（二）加強學習，進一步築牢拒腐防變的思想防線
作為一名黨員領導幹部，我始終堅持把廉政建設作為提高自身修養、保持共產黨員先進性的重要環節，始終把廉政建設理論學習同政治理論學習有機結合起來，重點學習了中紀委四次全會精神及《中國共產黨員領導幹部廉潔從政準則（試行）》、《關於實行黨風廉政建設責任制的規定》等，認真學習先進典型事蹟。通過經常性的學習，加強了自身的黨性修養，堅定了理想信念，鞏固了正確的權利觀、地位觀、利益觀，使自己進一步認識到新形勢下加強廉政建設的重要性、必要性，增強了在新形勢下拒腐防變的免疫力，為履行黨風廉政建設職責，奠定了良好的基礎。
（三）加強作風建設，堅持民主集中制，認真落實黨風廉政建設責任制
作為班長，我堅持民主集中制，堅持正確處理個人與集體、民主與集中、少數與多數、下級與上級的關係，切實提高集體領導水平。堅持統攬全局，發揮班子整體功能，團結協調，揚長避短，優勢互補，形成班子合力。認真開好民主生活會，虛心接受同志們的意見和建議，多方聽取意見，發揚民主，帶頭開展批評和自我批評，促進了班子團結協調。同時，切實擔負起黨風廉政建設第一責任人的責任。一是加強領導，並提出要從“思想認識、責任分工、監督檢查、責任追究”四個方面着手，充分發揮領導小組作用。二是將黨風廉政建設納入全年總體規劃，任務分解到每個領導班子成員和科室，統一部署，統一檢查考核，自己帶頭，齊抓共管，促進黨風廉政建設的落實。三是做實了“四抓”即：抓思想認識，不斷強化黨風廉政建設責任制的意識；抓責任分工，不斷明確各單位黨風廉政責任制的職責；抓監督檢查，不斷加大落實黨風廉政建設責任制的力度；抓責任追究，不斷堅持“誰出錯誰負責”的原則。
（四）自覺遵守廉潔自律各項規定，做全局廉政建設的示範和表率
為切實搞好廉政建設責任制，我站在講政治、講大局的高度，充分認識廉政建設責任制及反腐敗鬥爭的重要性，始終把廉政建設責任制當作大事、要事來抓，做到早研究、早部署。對廉政建設經常講、多次講、反覆講，教育幹部要從身邊人、身邊事中廉潔自律；同時，還定期組織檢查、指導、督促主管各部門廉政建設的部署和落實情況，聽取進展情況彙報，瞭解目標落實情況，查漏補缺，採取措施，加大力度，促進廉政建設順利開展。
羣雁還須頭雁領，打鐵不怕自身硬。局黨組一班人深刻認識到律人先律己，一是堅持做到“四管四不”，即管住位子，不以權謀私；管住口子，不用公款吃喝玩樂；管住“袋子”，不取不義之財；管住車子，不因私事佔公家便宜。二是非公不動用小車。三是黨組成員跟車送貨、稽查、訪銷，深入一線之風盛行。我經常和員工一起在食堂吃飯，還堅持做到拒請吃拒請玩。四是創新廉政建設舉措，倡導夫妻共做廉潔題，使幹部家屬充分認識到家風正則官風正，把好家門，樹好家風，管住自己，當好宣傳員，關心配偶，當好監督員，真正做到了把好家庭“拒收關”、“預防關”、“親情關”，這一舉措得到了上級部門的充分肯定。2014年局機關工程，不少包工頭紛紛登門送錢送禮想承包工程，均被我與妻子拒絕，硬是通過公開招標，使工程款降到最低點。2014年度拒收禮金禮品11000餘元。
由於反腐倡廉態度堅決，措施有力，活動有效，幹部職工廉政意識明顯增強，沒有發現任何違法亂
紀現象，紀檢監察連年被##市紀委評為先進單位，而且是上管單位中唯一的一家，我還被##市委、市政府評為優秀領導幹部並榮記二等功。
三、存在的不足及努力方向
回顧一年來的，成績是主流，但審視分析，2014年在履行職責、履行廉政建設方面還存在以下方面的不足：
一是網絡建設與##局和省、市局的要求以及和先進單位相比還有一定的差距，網絡功能和網絡資源還有待於進一步提升和優化；
二是專賣管理和客户關係管理還有待於進一步創新和深化。
三是企業政治思想還有待於進一步加強，我們有的同志還存在在成績面前沾沾自喜的現象，繼續奮進的精神和創新意識還有待於進一步提高。
四是個人在學習方面還要進一步加強，廉政建設創新水平還要更一步提高。
欲窮千里目，更上一層樓，針對存在的不足，確定在2014年中努力的方向：
一是要緊緊抓住發展這一要務，堅持以黨的十六屆六中會議精神為指針，認真貫徹落實“三個代表”重要思想，思想再解放，觀念再更新，力量再凝聚，進一步開拓新思路，開創新局面，實現新突破，建一流隊伍、樹一流形象、創一流效益。
二是要進一步精細營銷，深化網絡建設，提升和優化網絡功能和網絡資源，各項都要切實達到##局和省、市局的要求，全面提高網建水平。
三是要進一步強化打私打假高壓態勢，做實做細內部專賣管理檢查監督，創新和深化客户關係管理。
四是要進一步做好企業政治思想，進一步弘揚奮進、奉獻、協作、創新四個意識，當好班長，帶好隊伍。
五是要進一步加強學習，進一步加強學習的系統性與深入性，更一步提高廉政建設實效與創新水平。
以上是我的述職述廉情況，如有不當之處，請市局考核組與全體幹部職工批評指正。
另外借此機會，祝大家在新的一年裏：一帆風順、十全十美、百事亨通、千事吉祥、萬事如意！
謝謝大家！
述職人：###
二〇一四年元月
《煙草專賣局(分公司)營銷部年度述職述廉報告(第3頁)》來源於網，歡迎閲讀煙草專賣局(分公司)營銷部年度述職述廉報告(第3頁)。weq
第四篇：營銷部市場經理述職述廉報告
2014年即將過去，伏案沉思，一年來，作為城區營銷部負責人，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，在局(中心)的正確領導下，認真貫徹執行上級下達的各項方針政策，始終堅持以經濟效益為中心，以“決戰網建”為動力，竭力追求“三滿意”，加強部門管理，腳踏實地，不斷學習，與部門員工齊心協力，較好地完成了公司下達的各項指標任務，主動向“市場經理”轉型。現將我一年來的工作、思想、學習等方面彙報如下，請領導審查：
一、以經濟效益為中心，較好完成各項指標任務
1、腳踏實地，確保目標任務的完成
隨着網建工作的不斷深入，訪銷員向客户經理過渡，如何在這種職能的轉變中不影響銷量完成部門目標任務，是我今年思考較多的問題。在局(中心)的正確領導下，我帶領部門員工轉變觀念，學習上海煙草人“與時俱進、鋭意進娶敢為人先、爭創一流”的精神，嚴格執行營銷科的每個銷售策略，在深化服務的同時腳踏實地確保銷量。首先合理地制定營銷計劃，將部門任務科學合理地分解到每位客户經理頭上，提高了客户經理工作積極性;並利用早會總結安排、要求客户經理隨時對比客户銷售週期變化，在拜訪中幫助客户清理庫存、抓住促銷機會加大宣傳力度、及時補貨等措施，以“不放過一個銷售機會”為口號，通過細化銷售工作中的每個環節，既保證了訪銷員的職能轉變，又沒有影響銷量：今年1-10月完成總銷量30519.21箱，佔計劃的99.41%，比去年同期上升2857.07箱，約9.39%。
2、抓落實，花大力氣做好品牌培育工作
(1)隨着工業企業的不斷重組和品牌的不斷精減，現市場供需矛盾越來越突出，我深刻認識到要解決這一癥結，必須做好目標品牌的培育與推廣工作。根據局(中心)“三個方向兩個重點”要求，帶領部門員工抓住目標品牌宣傳不放鬆，下苦功夫做好品牌置換與新品牌的上攤工作，通過統一口徑宣傳、零包上攤、每天早會重點強調、選擇重點經營户以點帶面、藉助促銷活動擴大影響力及客户庫存量等手段進行，並要求客户經理站在客户利益角度做好解釋工作，將行業信息帶與經營户，使他們轉變觀念，互動起來做好品牌培育工作。通過這一系列積極的工作，使“時尚宏聲”、“醇香紅梅”等品牌成功置換了“蓋紅河”，減低了市場壓力，提高了客户滿意度，前者更是由最初的1548條上升到如今的10642條;“紅白蓋天”上攤率達90%以上，其它目標品牌上攤率也達到分公司及局(中心)要求。
(2)加大重點品牌宣傳力度。重點品牌是公司利益的支撐，我作為城區市場經理更是時時以提高重點品牌銷售為目的，要求客户經理將重點品牌溶入到每天的拜訪和客户分析中，見縫插針地宣傳。不僅如此，更是要求客户經理熟悉各品牌毛利，有針對性地宣傳高毛利品牌，盡最大可能創造更大經濟效益。1-10月部門創利佔全公司的44.79%。
二、以“決戰網建”為動力，狠抓基礎工作，提升服務質量
1、嚴格要求，提高各項基礎工作質量
我深刻地意識到，上海網建“精細、嚴謹、紮實、創新”的作風貫穿於工作的各項環節中。因此我首先嚴格要求自己的營銷報告、早會記錄等基礎工作的規範化和標準化，並在不斷的學習與總結中提升質量，帶領整個營銷部做好網建基礎工作，使雁江城區營銷部的網建基礎工作水平始終保持在全市前列，並得到盛市網建檢查的一致好評。
2、做好電話訂貨初期摸底工作、電子結算推廣工作
作為城區市場經理，我一刻也不敢放鬆電話訂貨、電子結算工作的推進。帶領客户經理收集客户基礎資料，做好捲煙銷售系統信息維護，確保了電話訂貨軟件正常運行。採取深入細緻的宣傳工作、緊俏品牌的吸引、耐心周到的服務等措施，大力發展電子結算，距今發展在線代扣604户，圓滿完成局(中心)下達的40%(600户)指標。並在提升入網率的同時積極反饋結算中存在問題，加強與銀行方的聯繫，做好客户思想工作，努力提高結算成功率。
3、竭力追求“三滿意”，大力提升服務質量
從以銷量為中心到以客户為中心，營銷部職能發生了根本改變。我深刻意識到客户關係管理是提升網建質量的關鍵，帶領客户經理隨時隨地處理好與客户關係，倡導“服務他人,快樂自己”的服務理念，真心為客户：一方面積極配合廠方進行品牌宣傳活動，並及時反饋銷售信息，使各廠方業務員與我們合作愉快;另一方面想盡辦法為零售户排憂解難，妥善處理客服矛盾，使經營户與我們的心貼得更近了。現客户滿意度調查城區平均分值達到70分以上，其中不滿多為對緊俏品牌供給不足及贏利方面，對我人員無不滿現象。
4、強化專銷結合工作，確保專銷結合落到實處
要實現“決戰網建”的目標，專銷結合是關鍵。作為專銷結合會主持人，我嚴格按公司要求堅持一週一次召開專銷結合會，與呼叫中心、稽查中隊、配送中心負責人互通信息，並做到有記錄、有分析，有措施，有結果。在平時也與各部門密切聯繫，及時處理突發事件，並制定“有問有答”制，真正做到發現問題解決問題。樹立“全員專賣”意識,要求客户經理將自己在經營管理和服務中掌握的市場情況及時提供給稽查員，互相配合淨化市場,提高市場佔有率。
三、加強內部管理，促進客户經理的轉型
加強管理，規範客户經理行為，確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關知識通過各種形式傳達給客户經理，使全員轉變觀念，培養工作自覺性;其次通過跟訪、市場檢查、平時工作調查等形式規範客户經理拜訪行為,並分析各客户經理工作中的亮點與不足，宣揚亮點、指導不足，儘量使全員業務素質全面提升;為使客户經理拜訪真正有價值，我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法，拜訪由最初平均每天普訪40户到如今每天40户分重點和側重點，這樣既保證了客户經理每天的拜訪頻度，也降低了客户經理説話疲勞度，杜絕了走馬觀花現象，提升了拜訪質量;強調臨江片區客户經理在提升拜訪質量的同時做好轉供户管理工作;要求餐飲組在對老客户訪銷服務到位的情況下大力發展新市場，減小市場盲點;重視客户投訴，特別是緊俏貨源分配上加強管理，將之與客户經理工作質量結合，如查實嚴懲不待。加強自我督促，部門全員合理制訂每日、每週、每月工作安排，互相監督，使工作逐漸向程序化發展。通過一系列管理措施，使客户經理基本知道應該做什麼、怎樣做。
四、加強學習，提高素質
我深知，“網建學上海”，學的不僅是“形”，更重要的是“神”，要達到這一高度，真正成為一名“市場經理”、“客户經理”要的就是不斷的學習與積累，提高綜合業務素質。為此，我制訂了每週五召開部門會議，會議內容主要包括傳達文件、市場分析、學習業務知識等，這一固定模式的建立提高了全員綜合素質，培養了良好的學習習慣。通過這些舉措，我部門憂患意識較高，素質有所提高，學習習慣有所加強。我並利用業餘時間通過網絡、雜誌瞭解行業動態，學習收集營銷知識,邊學邊做,邊做邊學,努力向“市場經理”轉型。
五、愛崗敬業,遵紀守法，起到了黨員的先鋒帶頭作用，增強了部門凝聚力
我認為，一個人只有對自己的企業，對自己從事的工作抱以極大的熱情，才能極大地發揮潛能，為企業創造更大的價值，並在工作中找到樂趣。我正是用這種心態面對自己的工作和企業，按照市場經理的職能職責嚴格要求自己，盡心盡責做好本職工作;當個人利益與公司利益發生衝突時，毫不猶豫放棄個人利益。針對城區營銷部以女職工多的特點，我正確處理好相互之間的關係。首先以身作則，遵守各種規章制度，起到良好的帶頭作用;不拉小團體，任何人違反原則，絕不袒護包庇，正確處理，但在他們有困難時，又積極給予幫助和支持。通過這樣的舉措，把一個紀律嚴明、客觀公正但富有人情味的部門規則烙在大家心裏，規範了全員行為,從而增強了團隊的凝聚力，提升了整體戰鬥力。作為一線銷售部門負責人，“五條禁令”更是牢記在心，從未收受廠方任何饋贈，無愧於心。今年，我已正式成為一名光榮的中國員，始終以一個優秀黨員的高標準來要求自己，廉潔奉公、嚴於律已，起到了黨員的先鋒帶頭作用。
六、存在的不足
雖然不斷學習，但要成為一名合格的“市場經理”還有一定距離;做事認真但思維還欠縝密;幹勁足,但創新意識還較少。
七、今後的努力方向
1、繼續加強學習，重“內涵”，主動轉型，迎接挑戰;2、加強動腦思考能力，在工作中多想辦法、出點子;3、加強組織協調能力;4、帶領員工提升服務水平，幫助客户贏利，提高客户忠誠度;5、繼續加強目標品牌培育工作。
以上述職，有認識不足的，請領導指正和幫助，我會在今後的工作中更加努力、帶好隊伍，在資陽煙草跨越式發展的歷史進程中，以我們的誠實、勤奮和智慧創造我們美好的生活。
第五篇：煙草專賣局(分公司)營銷部年度述職述廉報告
文章標題：煙草專賣局(分公司)營銷部年度述職述廉報告
2014年度述職述廉報告
市局考核組、同志們：
根據上級要求和統一安排，全市系統各單位的班幹部子成員要向市局考核組和單位全體幹部職工進行述職述廉,接受公開監督。下面，我代表##市局（營銷部）黨組及我個人，就述職述廉情況向市局考核組及全體幹部職工報告如下：
報告分履行工作職責情況、履行廉潔自律情況、存在問題及努力方向三個方面。
一、履行工作職責情況
2014年是“十一五”計劃開局之年。##市局（營銷部）2014年的工作，在市局黨組的正確領導及全體幹部職工的共同努力下，以科學發展觀和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的十六屆五中、六中會議精神，堅持“一要規範、二要改革、三要創新”的行業工作重點，清晰把握行業改革發展走向，全面提升##煙草綜合實力，經濟效益在高基數下實現穩步增長，專賣及內部管理規範有序，文明創建工作穩步推進。作為黨組，作為黨組書記、局長、經理，在全面推進##煙草改革與發展事業中，積極履行了應盡的職責，較好地發揮了應有的作用，邁出了堅實、穩健的步伐。
（一）營銷網建工作
1、經濟運行質量和效益在高基數下再創歷史新高
2014年，我局（營銷部）共銷售捲煙19360大箱，完成年度轄區銷量任務18100箱的106.96，較上年同比18062大箱增加1298大箱，增長7.19。實現銷售收入1.96億元，同比增長17.8，實現毛利總額4018萬元，同比3303萬元增長715萬元，增幅為21.6，超額完成全年目標任務。綜合毛利率達到20.52，同比增長0.65個百分點。費用使用方面厲行節約原則，費用總額控制在預算範圍之內。數據分析説明我們的捲煙營銷工作進一步精細化，品牌結構效益正逐步凸現，經濟運行質量和效益有了實質性的提高，實現了全年高開穩走的目標。
2、網絡建設呈現整體推進、着力提升的良好態勢
捲煙銷售網絡建設是商業企業的基礎工程、生命工程。2014年，我們把提高服務質量和管理水平，實現消費者、零售户、捲煙工業企業“三個滿意”貫穿網建全過程，狠抓網絡規範，提高網絡營銷能力，充分發揮網絡服務功能。
一是把“規範經營”作為營銷工作的第一要務，將規範視為企業立足之本，認真貫徹落實##局、省市局關於規範經營方面的精神和規定，在思想上高度重視，在經營中深入落實，切實規範捲煙經營行為，以規範創效益。
二是合理發展客户，穩步拓展客户資源。##現有發證客户數1985户，全面完成了1830户的發證任務，其中在網1728户，捲煙指定代送户9户，被指定代送户148户。我們按照標準和要求，對客户進行了業態分類管理，貨源實行陽光分配。
三是提高合理定量水平。科學定量是有序供貨、掌控市場的必要手段，我們一是做到“三個結合”：月供貨總量與單品牌限量相結合，實際銷售能力與發展潛力相結合，客户定量告知與嚴格修改審批相結合。二是加強合理定量的研究，努力使最有效的貨源投向最需要的客户。三是嚴格審批、接受監督，每月都組織召開合理定量專題會議，邀請紀監、專賣、配送、協會及其分管局領導參加，逐户講解情況、討論確定，及時溝通，實行“陽光定量”。
四是不斷增強客户服務職能，寓服務於網建工作之中。我們把服務貫穿到全過程，不搞形式，不走過場，紮紮實實地做好客户關係管理，把服務顧客的意識放在首位，着力提高客户的滿意度，夯實網建基礎。我們通過設立客户服務熱線，架起了與客户溝通的“連心橋”。我們在送貨車組中開展文明車組競賽活動，比效率、比效果、比服務態度。我們創新客户經理管理，加強與零售户的感情聯繫，指導客户經營，提供差異化、個性化服務。
我們實行卷煙明碼標價，引導客户共同致富，經營户經銷捲煙的平均毛利率由原來的不足5提高到10，明顯提高經營獲利能力，加快了他們致富奔小康的步伐。我們開展客户關懷，向客户傾注人間親情，制定了客户慰問拜訪和特供煙等制度，客户生日送上電話和短信祝福，婚喪喜慶協會前往祝賀、弔唁，人性化的親情服務得到了客户、當地羣眾和黨委、政府的一致肯定。
（二）專賣管理工作
1、專賣管理“辣手治亂”高壓態勢推進打私打假工作新突破
2014年，我們打私打假工作找準結合點、形成合力，整合職能，創新了工作模式，保持高壓的打假態勢，找準結合點，與地方有關職能部門形成合力。採取集中整治與分片管理相結合的辦法，對假冒煙、走私煙、非法流入煙進行了重點打擊。根據線報在公安部門的配合下查處了“12.26”、“4.(更多請搜索)26”、“10.28”三起無證運輸捲煙案；端掉“7.18”、“8.04”、“9.16”、“9.18”四個銷假窩點，其中“8.04”
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