20xx年度我分管的主要工作是人事股、教師股、老幹辦以及建.扶貧等股室的工作。一年來，按照上級和局黨委的要求，較為圓滿地完成了各項工作任務，現就一年來的工作情況向各位述職，請大家評議。
一、加強了政治理論和業務知識的學習，努力提高自身的政治業務素質。
在新形勢下開展組織人事工作必須與時俱進，才能適應時代要求，為此，我不斷加強學習，充實自己。一是認真學習法律知識，及時參加法制培訓的學習和閲讀有關資料；二是堅持參加政治學習活動；三是自覺新業務知識，經常為基礎幹部和教師上培訓課，做到教學相長，全年共上課4天。
二、務實工作，不折不扣地完成了全年工作任務
根據年初的工作計劃和目標要求，全年共完成了如下工作任務：
1、對全區中國小進行了一次全面的人員清.和編制核定，共清出不在崗人員38人，並對全區教師狀況進行了調研彙報，為20xx年爭取教師編制提供了有力依據。
2、通過向社會公開考試錄用了15名農村教師和5名高中教師，及時充實了教師隊伍，緩解了師資老化矛盾，操作客觀、公正、社會反響好。
3、根據上級要求嚴格按政策規定審核按收了廠礦子校在職教師84名，退休教師133名，圓滿完成了廠礦子校移交接工作，沒有出現半點差錯，同時還移交了37名杉山籍教師入開發區管理。
4、秉着公正、公開的原則，暑假組織了一次教師崗位調.考試，從農村調.了35名教師進城工作，解決了城區學校師資緊缺矛盾，如華達、華建、二中、三中、二小等學校師資得到了補充，杜絕了人員調.的不正之風。
5、在區委、政府的領導下，主辦了第二十三個教師節的大型慶祝活動，評選了70名區級以上優秀教師和教育工作者。
6、強化了支教政策，今年從城區學校共選拔出26名優秀教師對邊遠和薄弱學校進行支教，緩解了這些學校的師資壓力，縮小了城市教育差距。
7、狠抓了行政人員的崗位培訓和教師的繼續教育培訓，全年共參加省級校長培訓5名，參加市級校長培訓10人，參加教育部遠程教育“校園安全”培訓50人，參加國小、國中班主任培訓900多人，參加計算機高級培訓700多人，參加普通話培訓300多人90%以上，達到二級乙等，參加高中專任教師新課程培訓400人，組織入黨積極分子培訓班一期，120多名師生參培。發展了學生和教師黨員48名。
8、切實做好了教師資格認定工作，全年共認定教師資格近1000人。
9、認真做好教師職稱評審工作，今年共評聘高、中、初級專業技術職稱共156人，評聘工作做到“三公開”，陽光行動，教師反響好，全區沒有因為評職稱不公而發生信訪問題。
10、認真搞好推普工作，組織了全區普通話比賽活動，評出了21名優秀選手，並在市全國比賽獲優秀組織獎，婁底三中、四小獲創建“市語言文字規範化學校”稱號。
11、狠抓了老齡工作兩項待遇的落實。全區離退休教師的各項待遇得到了較好的解決，“六個老有”基本落實。成功地舉辦了第五屆老園丁藝術節，參賽人數近400人。
12、關工工作抓到了實處。全區共有300多名退休教師參加了關工委工作。在他們的努力下，全區20xx年扶助貧困學生2304人，扶助金額達50多萬元。家長學校工作有新起色，各學校的家庭教育工作不斷推進，在市、省有很好的聲譽，兄弟縣市多次來我區參觀學習。主題教育開展得有聲有色，全區舉行了“知榮明恥樹新風”的主題徵文比賽和演講比賽。並獲全國優秀組織獎。關工工作被評為區先進單位。
13、協助彭局長完成了區裏安排的建設扶貧任務。為江溪村籌措和協調扶貧經費14.7萬元，硬化村級公路1.1公里，維修山塘15口，為村民直接增加收入11萬元。區教育局被確定為扶貧先進單位和示範單位。
14、按時完成了其它日常工作和中心工作。
三、勤政廉潔，不斷樹立自身人格形象。
我作為一名組織人事幹部，必須自覺樹立好責任意識、廉潔意識、工作意識，在作風上清正廉潔，在工作上努力勤政，在生活上追求儉樸。一是注意生活小節，嚴格自律、不、不進娛樂場所、不參與公款消費活動，沒有利用職權接受紅包、禮金，全部清退紅包1.6萬元，二是堅持原則辦事公道，沒有辦過違反政策的事，三是堅持出滿勤，全年沒有請過1天事假和病假，節假日加班26天
一年來，本人僅僅做了應該做的工作，成績的取得是各級領導重視和關心的結果，是基層單位大力支持和配合的結果，是股室同事們努力工作的結果，藉此機會，感謝各位對我的信任和支持。同時我也清楚地認識到，與上級要求和同志們的期望還存在一定差距，一是深入基層不夠，深入調查研究不夠，二是開拓創新精神不強，三是工作主動性不強，在今後的工作中，我將不斷完善自己，努力工作不辜負領導和同志們對我的期望，為我區教育事業做出自己的貢獻。
尊敬的院領導，各位同事：
大家好!
2021年很快過去了，在這一年裏，神經外科小組成員在麻醉手術科科主任及護士長的領導下，本着“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了佈置的各項護理工作，完成了2021年護理工作計劃。回首2021，思考亦多，感慨亦多，收穫亦多。“忙併收穫着，累並快樂着”是我們所有的心曲。
一、認真落實各項規章制度
嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。2021年初，護士長重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度。我小組成員牢記在心，在工作中，嚴格遵守單位各項規章制度，自覺以制度、紀律規範自己的一切言行，謙虛謹慎，尊重領導，團結同志，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，堅持做到不利於單位形象的事不做，不利於單位形象的話不説，積極維護本單位的良好形象。同時，積極完成__醫院複審和院內院外各項檢查考核，積極參與院內活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為目標，全心全意為病人服務，也較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。
二、不斷提高業務技術水平
小組利用工作之餘，認真學習三基理論知識，以及各種新技術、新理論。每週參加業務學習並認真詳細記錄，並能夠熟知熟記，進行消化掌握，使自己的文化層次再上一個台階。至本月，已經圓滿完成院內的各項教育培訓，積極參與院內組織的業務講座和護理查房。在護士節舉辦的護理操作技術比賽中，我小組__等同志各盡所長，取得了較好的名次。
三、繼續加強主動服務意識
為繼續完善護理服務，增加外科醫生及手術病人對我們手術室護士的滿意度，我小組成員有着深刻的認識。在日常工作中，深入貫徹“以病人為中心”的思想，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地的為病人着想，接待好每一位手術病人，做好每一項護理工作，關心每一位病人，及時滿足病人的要求，堅持手術前訪視，手術後回訪。當病人進入手術室時，在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼感，增強對手術治療的信心。
四、規範進修、實習生的帶教工作
一年來，在護士長的安排下，小組認真完成所交與的教學任務。在實際工作中，用自己的言行影響教導進修實習人員，培養她們對本職業的熱愛和嚴謹，能做到百問不厭，放手不放眼。
五、一點成績
1、2021在護士長領導下，小組積極配合做好科室工作，完成各類大、中、小手術的配合，參與搶救多個危重病人，全年超工作量在科室名列前茅，保質保量完成了工作任務。
2、配合神經外科完成了手術共計__例，其中包含動脈瘤夾閉__例、聽神經瘤__例。新開展手術有三腦室腫瘤切除術__例，四腦室腫瘤切除術__例，延髓腫瘤切除術__例。
3、在優質護理服務方面，小組積極完善術前訪視與術後回訪，術前注重病人心理疏導以及和醫生的溝通，確保術前準備充分，手術醫生滿意以及手術病人的放心;術中注重病人安全與舒適，做到安全護航。
4、小組積極參與院內組織的三基操作競賽，其中__獲得心肺復甦__等獎。
六、一年中存在問題
1、在專業技能方面還有待加強。
2、護理論文、護理科研方面是小組的薄弱項目。
總之，在全年工作中，小組完成了領導交與的各項任務。希望2022年，我們能夠鞏固已有的成績，繼往開來，再創新高!謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：___
2021年_月_日
尊敬的各位領導、同事們：
大家好：
我的工作是協助主任抓商險，主要負責投保錄入、單證管理。20以來，在公司上級部門的正確領導下，在保險社主任的帶領下，我較好地完成了各項工作任務。下面就工作情況向各位領導和同事們做如下彙報，不妥之處敬請批評指正。
一、積極主動，完成保費收入
為了完成保費任務，在工作中我和同事們經常加班加點，尤其學生平安保險錄入期間，由於入保的學生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每天都要加班到十點以後。我和同事們任勞任怨，毫無怨言，我們的共同心願就是希望我們的公司越來越好。
二、加強學習，提高業務技能
為了適應當前工作的需要，我時刻把學習放在第一位，勤於學習，善於創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客户服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧。同時認真鑽研保險業務知識，精益求精，全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平，特別是增強保險方面的知識，努力做一個真正的保險人。於此同時，也積極貫徹總公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效。
通過學習，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，在業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。
除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執行，保證單證安全，防範風險，規範使用，仔細認真做好各個細節環節的整理工作。在工作中嚴格按照規章制度操作，堅決杜絕違章、違規現象的發生。
三、認真工作，加強服務質量
作為一個出單員，每天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務的完成、公司的形象緊緊地聯繫在一起的。每出一份保單，要填__多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發動機號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客户的身份證號碼填錯……因為每天來的客户情況各不相同，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客户只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那麼繁忙和混亂。但如果遇到一天的客户流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時每刻都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在一定程度上加大對原有客户的重視程度，掌握續保業務的分佈情況，提前做好續保準備工作，爭取早聯繫、早溝通、早簽單，儘量避免因疏忽和時間延誤而造成業務損失。以誠實守信、主動熱情、服務周到面對每一位客户。
四、工作不足及今後打算
一年來，我憑着對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，但還有很多不足。首先我還應繼續加強內控制度的學習，遠離合規風險;其次在工作上要向先進的保險社學習，加強內業整理。
在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領導交辦的各項工作任務，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
最後祝願我們公司在公司領導的帶領下、全體員工的共同努力下，再上台階，再創輝煌。
謝謝大家!
述職人：___
年_月_日
您們好!
時光荏苒，歲月如梭。我自____年10月加入南寧職業技術學院建築工程學院團總支學生會，轉眼間一年半過去了。在這一年半的工作學習中，使我得到了許多方面的學習鍛鍊，各方面素質都有所提升。
我於____年10月，參加我建築工程學院團總支學生會的競選。其實，當時我競選的是文藝部，可我卻進了學生會宣傳部。也許是我的才藝不夠好，也許是我曾學過國畫等，具體原因我其實現在依然還是不是很清楚。但是，我很清楚的記得當時我的想法是隻要能進學生會，在哪個部門都是一樣的。我需要的是一個能讓我去鍛鍊自己、展現自己、證明自己的平台。也就是這樣，一個原本不自信有那麼一點小特長的我，開始了我在學生會裏的這一段特別的學習工作生活。
在學生會宣傳部裏，最主要的工作就是製作(畫)各活動的宣傳海報、風采展和一些比賽的賽程表，其次則是配合學生會裏其他部門的工作。所以，原本只學過一點國畫，對顏料的調和對色感對所謂的pop對排筆等了解得少的不能再少的我，在進入宣傳部那一刻我幾乎是從零開始學習宣傳工作的。就這樣，我憑藉着自己的努力學習積極工作留在了學生會宣傳部。宣傳部是一個工作性質很特殊的部門，海報的宣傳時效性決定了我們的工作以及工作時間的不確定性，所以熬夜工作是宣傳部裏最正常的。有時很輕鬆很閒，有時很緊張很累。這就得要求我們合理的安排學習和工作的時間。我們部門裏的用品也很特殊，除了筆都是不可再用的，所以我們的紙張、顏料、透明膠等用品的消耗很大，希望以後再買材料這方面老師能夠儘可能的滿足，這樣才能保證宣傳的質量和時效性。
當然，我還有別的一些工作，比如：配合其他部門的工作：站崗、整理資料、檢查宿舍衞生、佈置一些活動的會、參加一些文藝演出;幫老師佈置下鄉義演的舞台背景;也參加過下鄉義演;迎新生等。
是的，我在學生會裏的工作也就那麼小那麼細，看起來都很不起眼，可是每一樣每一件事都有讓我學習到一些東西並讓我成長着，這是我最初的希望，最終我得到的卻不僅限於此。所以，在這就要離開的時候，我要謝謝我們建工學生這個大家庭，是你給我這樣特別的學習工作的平台，同時謝謝這大家庭裏的所有成員，是你們陪我一起經歷了那麼多。我相信，我在學生會裏所學到的東西，在將來的工作生活中會用到。也相信，我們的建築工程學院團總支學生會會越辦越好的。
以上是我的個人述職報告，若有不妥之處，盡請老師們批評指正。在此再次感謝一直以來對我的工作給予支持和肯定的學院各級領導。
報告人：xx
部門：
職務：經理
述職要項：
1、崗位業績完成狀況
2、管理完善及技術進步
3、團隊建設
4、自我成長
5、綜合評價
在完成業績時存在的亮點
1、對於進來詢問的顧客，服務員都以最熱情的態度去解答，就是為了留住每一位顧客。讓其嚐到長沙本色菜餚。讓客人嚐到了湘妹子的熱情。
2、在推銷上有必須的力度。在客人能夠理解消費水平下，點菜員從原先的人均35。40。45這是有必須的進步和突破的。（當然其中會有物價上漲，環境檔次提高的因素）
存在的暗點
1、首先在理解公司目標時，沒有必須的堅定信念。而產生一種恐懼和排斥心理。沒有想要達成目標的慾望。
2、從公司最後一次調薪開始，人員有一方面的情緒波動。雖然部分已解決，但是喊客人員尤為嚴重。多次溝通，但效果不大。而且，喊客人員的崗位在門店外，其脱崗現象很嚴重。所以，在保證人均和顧客滿意度的同時，進店的人數減少，也是其中重要的一部分。
3、在思想上還未轉變。最近一年來整個餐飲業的競爭比較大。在三興街一帶新開的特色烤魚。烤肉店，還有裝潢時尚，設備齊全的香鍋店人氣都比較旺。他們抓住不是流動人口，而是靠特色服務，特色品牌贏得了廣大顧客的青睞。我們有着得天獨厚的條件坐享其成時，卻忘了怎樣才能為精益求精，創新品牌。
4、今年有過幾次關於菜品的菜價，份量，祕方胡改量的調整，在顧客理解方面還有一些波動，這也是我們沒有預料到的。對顧客的心理需求，掌握得不明確。
管理完善，技術進步
1、流程：在這期間，給員工進行了服務的整套流程。
讓每個員工對自己一天的工作有一個瞭解。從客人還未進門的主動介紹，一向到客人用餐出門，都隨時提醒自己，在什麼時間就應去做什麼樣的工作，説什麼樣的禮貌用語。開市和打烊流程，讓員工明白了所有衞生區域的細節和資料。不再盲目的搞衞生。例會流程也很好的實施下來，讓每個員工都能夠提前作好管理體層的實習。讓員工從中激發對工作的上進心，讓員工各方面的潛力得到提升。（個人收穫：讓流程就像吃飯一樣，成為一種習慣）
2、標準：前廳分為迎賓部，服務部，收銀部，保潔部，果汁部，傳菜部。各項部門整體能按標準流程進行工作。但由於有時個人習慣和不嚴謹，對於標準的追求還得加強學習和進步。（個人收穫：沒有標準就是標準，我們的標準是以顧客滿意為前提的。顧客的標準即便是我們的標準）
3、執行：門店基本上能貫徹執行公司的各項工作和思想。雖然其間因為工資調整，簽訂勞動合同，年前的工資扣半，在整體上員工對其事件的情緒波動很大，但終透過溝通，達成共識。從而未引起實質性的損失。雖然有時對公司高層下達的指令，員工不易理解。但是李總説過，執行是一種潛力。正是因為這樣，我們的潛力才能在這種狀況下得到必須的提升。對於公司下達文件也有安排員工用心瞭解學習。{對於個人而言，自我感覺是理解潛力有，但是對於執行，還像個不成熟的孩子。但是我相信，只要認識自己的不足，和理解的心理，自己的執行潛力會越來越強。不是別人不願意執行，也有可能跟方式有關}
團隊建設
1、技能水平：門店員工基本上都是老手，所以對業務知識是比較老練的。服務流程，處理投訴，推銷水平，都有一個很大進步；（個人收穫：從低層做起的我，有經歷沒經驗，和大家一齊不停下我們學習的腳步）
2、穩定性：年前新入職和老員工有兩個離職。一個是因懷孕，一個因為離婚事件不能繼續工作。是往年以來，波動最小的一年。半年以上的老員工到達90%。（實踐證明，要想取得成績，就得抓住每個小目標，定下心一步步實現它，不得朝三暮四）
3、梯隊建設：這一塊還待加強，在職位上沒有具體體現出來。工作中培養的儲備部長兩名，儲備點菜員一名。因為調整工資的原因，上報升職得到年後。（個人收穫，自己的成功建立在成就別人的上面。有心，用心必定又贏）
自我成長
1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。對於店內物品，固定資產不明確不重視。對於人員管理太自我為中心。（個人收穫：以店為家，一絲一毫都跟我有關係，以店為家，愛我的家人。把員工視為姐妹兄弟）關心其工作進步，生活質量。以心換心。
2、個人心態：之前，我是塊鏡子。所有的東西真實表現。此刻學會了，理解，關愛，欣賞，鼓勵，支持，……不管是工作不定期星活都會以樂觀心態應對。可能受李總影響比較多，反正不能讓自己難受……
3、執行力：能夠理解公司下達的各項思想和指標。可能是自己的一個習慣和年齡的因素，在執行這一塊還不是很到位。習慣被別人牽着鼻子走。最終能夠完成工作，但完成速度往往被惰性拉後腿。
xx的工作安排：認真組織員工學習和培訓，全面提高員工服務水平和綜合素質，穩定職工隊伍。
我叫xx，現任xx衞生室室長。本人自從事鄉村醫生工作以來，在衞生局、鄉衞生院的領導下，緊緊圍繞農村衞生髮展大局，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真做好各項業務性工作及事務性工作，全面貫徹執行各級領導安排和佈置的各項工作和任務，全面履行了一名鄉村醫生的崗位職責要求。
本人一貫能夠認真並負責地做好醫療工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的基層衞生室醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，熱情接待每一位前來就診的患者，一絲不苟接待並認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，受到了羣眾的一致好評。同時，嚴格要求自己，不驕傲自滿，對比自己年長的前輩充分尊重，對年輕同道真誠地對待，堅持以工作為重，遵守各項紀律，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，堅持業務學習不放鬆。認真參加衞生局的各項培訓，認真參加鎮衞生院的集體學習。繼續不斷加強業務理論學習，不斷汲取新的營養，促進自己業務水平的不斷提高。始終堅持用新的理論技術指導業務工作，從而使自己能夠熟練掌握多種常見病、多發病的診斷和處理技術和方法。多年來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發生一起差錯事故，也從未同病人發生一起糾紛。
自從負責計劃免疫工作以來，本人能按時發放預防接種通知單，使適齡兒童能夠及時接種疫苗。曾先後參加了區疾控中心舉辦的免疫規劃相關知識及擴大免疫規劃知識等培訓。並能積極響應國家號召，認真落實各項方針，積極應對突發公共衞生事件的應急管理，大大提高了對傳染病的有效控制，使擴大免疫規劃工作及時有效地落到實處。
自開展農村合作醫療以來，本人能積極協助村幹部做好宣傳工作，主動向村民介紹新型農村合作醫療內容及補償辦法。接待本村患者和村外患者。能夠做到小病不出村，並能認真做好門診病志及處方管理，詳細填寫門診補償登記表，及時上報。
自開展公共衞生服務以來，本人緊緊圍繞衞生局、街道衞生院開展公共衞生服務，認真完成了上級交代的任務，為醫療改革做出應有努力。
在各級領導的幫助和同事們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同事相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，並堅持理論聯繫實際併為實際服務的原則，我決定，在今後工作中，要繼續努力學習，繼續努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足以及工作上的惰性，以期能夠創造更加優異的工作成績。
認真回想入職幾個月以來，我到底做了什麼，而又有了什麼收穫呢，我要怎麼樣對待今天，才能在回憶往事的時候，不會後悔；也不會因為沒什麼成績而感到羞愧，基於以上問題，我先對自己試用期做了一些總結，對現在要做的事情進行了一些梳理，並根據實際詳細的修改了以後的計劃以及方向。
作為一名客服人員，一是熟悉產品；二是做好產品的售後維護；三是研究好客户心理；可是我做了什麼呢，對於熟悉產品，目前為止，雖然有很多細節方面不是很清楚，但是以現在的瞭解對於客户的諮詢足夠了，當然，有些新的知識需要不斷地去學習；對於客户售後維護的，服務方面也做到了80%；而最後一項我確實做得不好，在銷售過程中，沒有把握住客户的真正需求，另外，我發現我太善良，不夠果斷，有些事情我知道，可是我沒有去做，客户想要的是什麼，所存在的不確定信息，我也沒有及時的去説服，導致有些機會就此錯過了，做為一名客服人員，對此，不得不去反思，不得不去學習。
下個月轉做客服售後，領導説，業績倒數第一去做售後，説實話，我非常不甘心，但是知之者不如好之者，好之者不如樂之者，無論崗位怎麼變換，我都不會讓自己不開心，無論是怎麼樣的變化，對於我來説都是一種鍛鍊，或者售後是一種很好的轉變，之前我做售前時想做的卻又沒時間去做的事情，做售後，我可以充分的按自己的想法去做，我討厭一成不變的流程，更不喜歡默守成規的處事方法，而客服售後我打算先這麼去做：
一、關於退換貨
流程太複雜，時間太慢，我認為卡點在於產品退回的損壞以及倉管在處理時，因為產品問題維修或是入庫等方面從而引起拖延，為此我想的是簡化這一流程，當貨退回來後，第一檢查產品，若有問題，直接拿去維修，及時給出解決方案，而倉庫點入庫再提交所謂的退換貨單太麻煩了，因此我想的是入庫由售後去點，貨和退換貨單直接退回倉管，後面就可以很快的交由財務處理，以免有時倉管發貨較忙，來不及點入庫，從而引起的延誤。
二、關於售後電話
這次規定的是80%，説實話，有點多，但是要做，怎麼去做，初步的想法是在打電話前查詢客户是不是在線，如果在線，則通過旺旺去回訪，如果客户不在線，才去電話回訪，這樣一來，有兩個好處，一是如有問題，旺旺有聊天記錄可查，且可根據旺旺來避免説不清的事情。
第二，節省電話費，而且，還有一個重要的問題，就是給客户打電話的時候，一般是9點到11：30，下午14：00到17；00為佳，而在這之間，售後導單審單主要是在下午完成，因此時間上可以説只有早上可以打電話，在這種情況下可能電話回訪就不會做得很好了。但是還是先努力下，總結之後再提出改變方案。
三、物流跟蹤
如果有發生轉單，則由售後直接查詢發給客户，雖説售後不參與售前的工作，但是如果説轉到售前，再轉給客户，這樣多了一個步驟，覺得沒有必要，希望後期能採納。
四、開發票事宜
按規定，每天下午3點之後的發票改天開出，為了杜絕所謂的特殊，只要在4點前將發票申請發到財務就可以了，而定在15：00，個人覺得有點早，但是具體怎麼做呢，按時間3點前有發票的單，最遲3：30錄完，剩餘30分鐘開出庫單以及發票申請，時間上我覺得有爭取的時間，但是現在還沒有想出比之前提出的更好的方案。
“學高為師，身正為範”幾乎不能表達我此時和這一學期以來與學生，同事們朝夕相處建立起來的深厚情誼。孔子望着滾滾流水慨歎“逝者如斯夫！”我也無比感慨時光流逝的如此迅速，千言萬語只能用自己的追求——做一個謙虛，認真的有心人來表達。
20xx年暑假末，承載着中學領導的重託和對個人工作的提升，響應教委的支教政策，帶着一個憧憬、一個期望，我來到中心國小支教，教授六年級畢業班的語文，這個工作對我來説是機遇，更是挑戰，特別是面對一羣將要和我同時到中學的可愛的孩子。
做一個什麼樣的人？要做一個謙虛的人。謙虛對待領導，謙虛對待同事、謙虛對待工作，謙虛對待學習。這裏的領導和同事都是那樣的可親可敬，所以同他們相處沒有一點陌生感，我完全可以將身心投入工作中。對待工作，我必須謙虛，虛心向同事們學習，探討教學方法，教學重點和教學基本功，提高個人的教學能力，同時與所有同事探討孩子們的特點和對孩子們的教育影響，培養他們的學習自信心。謙虛對待學習，教學相長。教師的工作能力之一就是學習，學習教育理論、教育方法，實踐教育學、心理學的理論知識，深刻領悟黨的路線、教育方針和政策，依法執教，從內心深處熱愛黨的教育事業、本職工作，積極參加學校組織的各種學習和業務培訓，遵守各項工作和管理制度，促進了自己各方面的成長和提高。
做一個認真有心的人。認真是做好各項工作的前提，這是我從教以來一貫堅持的原則，在這裏得到了充分的肯定。首先對待挑戰我必須認真，認真對待教材和與學生的結合，領會新課改精神和教育理論，教學方法的結合，認真備課、講課、批改作業和課後的輔導，認真落實教學常規，促進了自己在語文教學領域能力的提高。其次是認真聽課，評課、反思教學工作，抓住20xx年教學能手評選工作的契機，學習提高了個人的教學能力。認真對待課堂上出現的各種情況，摸清問題的規律，找到方法，不斷提升了教育境界。將語文知識講活、練實提升了學生對知識的理解和應用能力，彌補了學生在學習習慣和認識方面的不足，培養了他們樂學好學的精神，認真跟好對學生的輔導，做好班級管理工作。
教師的優點在於有心，有心對待自己的思想認識的提升，有心對待教育思想、教育理論和教育方法的提高，有心對待教學工作的反思，有心對待學生的成長和全面發展。我在工作中努力關愛所有的學生，排解學生在學習與生活中的困難，關心每一個學生的心理情感世界，紓解他們對學習的誤解。我還努力做到尊重學生、理解學生、信任學生，做到為他們的成長加油，為他們的進步和成功喝彩，逐步培養了學生的自尊心和自信心，提高了學生接受教育的自覺性、學習的興趣、自信心和成就感。
總之，在這半年的教學工作中，我在德、能、勤、績四個方面與個人反思方面都取得了可喜的成績，先後在網上發表了班級20多篇優秀作文，並取得了網上朋友的好評。最後我借用陶行知先生的話“不要你的金，不要你的銀，只要你的心。”來説明“做一位謙虛，認真的有心人”彌足珍貴。
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