文化站站長年終述職報告
主席團成員、各位代表：
我自任舊屋基鄉文化站站長以來，在鄉黨委、政府的領導下，在縣文化局的指導下，始終高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真學習和實踐“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，認真履行本職工作，與時俱進、真抓實幹、盡職盡責、廉潔自律，團結和帶領本站職工紮實工作，較好地完成組織交辦的各項工作任務，為舊屋基鄉文化發展盡了自己的責任。現將我任職以來的履職情況述職如下：
一、思想和學習情況
（一）思想情況
任職以來我始終堅持“四項基本”原則，擁護黨的路線、方針、政策，維護黨的團結統一，牢記個人服從組織、少數服從多數，下級服從上級。在政治上、思想上和行動上始終和鄉黨委政府保持一致。
（二）學習情況
學習是提高自己理論水平、更新知識，增強綜合素質的需要。在工作中，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，認真學習、貫徹落實科學發展觀，通過學習更進一步確立了鄧小平理論在自己思想上、工作中的指導地位。
文化站長是基層文化工作的帶頭人，既然是帶頭人就要具備與文化工作相關的技能和素質，要堅持學文化，提高自身修養。一是加強對時事、政治、政策的學習。認真學習《關於進一步加強農村文化建設的意見》、《國家“十一五”時期文化發展規劃綱要》、《關於加強公共文化服務體系建設的若干意見》和《鄉鎮綜合文化站管理辦法》，瞭解當前和今後文化工作的形式和發展趨勢。二是加強文化和專業知識的學習。在參加雲南省文化廳舉辦的文化站長業務培訓後，我牢記文化廳副廳長所説的，“每個文化站長至少要學會一門專業技能，不管是吹拉彈唱還是劇本創作或者是攝影技術等”，回到單位後我深刻反思，自己到底擅長什麼，應該學什麼，一定要找準自己的學習方向和目標，最終達到一專多能的業務水平。
二、工作情況
基層文化工作是一項重要而繁雜的工作，它的工作面涉及廣泛，觸及羣眾文化、圖書、文物、文化市場、全國文化信息共享工程和農家書屋工程等。舊屋基鄉文化站在工作中以挖掘民族文化、發展民族文化為目標，以抓好農村文藝宣傳隊建設為突破口， 圍繞着鄉黨委政府和上級文化主管部門工作重點扎紮實實開展了一系列的文化工作，並取得了一定成績。
（一）、幹一行、愛一行、專一行是文化站長必備的素質
由於工作需要，我在參加工作第二年就調到文化站工作，且擔負起了文化站站長職務。自擔任文化站長工作以來，我始終堅守一個信念：熱愛文化事業，決心幹好農村文化工作，這是我幹好文化工作的前提，要做到幹一行、愛一行、專一行。做到對工作認真負責，兢兢業業，用一顆赤城的心去對待工作。我相信：在工作中只要把握正確的方向，認真領會文化部門工作精神，結合政府的中心工作，把文化工作放在首位，記在心上，落到實處，就會使工作得到順利的開展。
（二）、搞好民族傳統節日和重大節日文化娛樂活動的組織指導工作
隨着經濟條件的改善和生活水平的提高，人們對文化的需求也越來越高，為了滿足羣眾日益增長的文化需求，豐富幹部職工的業餘文化生活，根據縣文化局、鄉黨委政府的工作安排，我積極參與組織、指導各類文化活動，主要有:、羅平縣菜花節開節儀式舊屋基刀叉方對的人員組織、排練、道具製作;舊屋基彝族鄉首屆彝族火把節演出隊伍的組織，文藝節目的編排、指導等；羅平縣首屆新農村文藝匯演舊屋基鄉演出隊人員組織、節目編排、工作協調，並直接參加演出多個節目，最終我鄉榮獲團體總分三等獎及多個單項獎；舊屋基鄉部分村寨彝族火把節的節目編排、工作協調；多次參加鄉黨委政府在七.一、國慶等重大節日開展的各類文化體育活動的多項工作。
（三）、加快全國文化信息共享工程和農家書屋工程的建設步伐
“文化信息共享工程”和“農家書屋”工程是社會主義新農村建設和公共文化服務體系的重要組成部分，是農村知識、信息和文化的傳播平台，肩負着培養新型農民的使命。經過多方面努力，我鄉在文化站內建起了文化信息共享工程站點；在木星村委會建立起了農家書屋；在小新寨村委會建立起了農家書屋，各地藏書1400餘冊。文化站對每個書屋的圖書都進行分類上架，登記造冊，達到了農家書屋工程驗收標準，且按農民朋友的需求實行對外開放，讓農家書屋真正發揮它應有的作用。根據上級主管部門的工作安排，鄉文化站計劃在舊屋基居委會建立文化信息共享工程站點和農家書屋工程站點，到將全面完成我鄉7個村（居）委會的農家書屋工程建設。
（四）、盡心盡力做好本轄區內非物質文化遺產普查工作和文化市場管理工作
按照縣文化局對“全國非物質文化遺產普查”的工作安排，5月我鄉文化站以高度的責任感對本轄區內的非物質文化遺產進行了挖掘整理和全面的普查。通過收集整理上報了戈丫的《玄通大書》、彝文碑，法灣小寨的“籮籮舞”三個非物質文化遺產項目，最終法灣小寨的“籮籮舞”被列為市級非物質文化遺產保護項目。
文化市場是社會主義市場經濟體系的重要組成部分，是社會主義精神文明建設的重要陣地。文化市場對於實現精神文化產品的經濟效益和社會效益，豐富和滿足人民羣眾的精神文化生活需求發揮着極其重要的作用。但隨着市場經濟的進一步繁榮和發展，在文化市場中仍存在着一些不容忽視的問題，如盜版書刊、盜版淫穢音像製品等非法出版物已在我鄉境內出現，為加強對我鄉文化市場的監督與管理，、鄉文化站積級組織、協調鄉派出所、衞生院、安檢所開展了 “音像市場治理整頓活動”、“淨化校園周邊文化市場活動”等文化市場管理工作，並取得了一定成效。 各位領導、各位代表，搞好我鄉文化建設是一項重要而艱鉅的任務，意義重大，任重道遠。我在5年文化站長的工作崗位上雖取得一點點成績，但還存在着很多不足。主要表現在：專業知識不夠，工作主動性不高，缺乏創新意識等。今後我將更加努力學習、工作，按照文化部門和鄉黨委政府的工作安排，認真履行文化站長職責，抓住並用好各種機遇，不斷創新活動載體，擴大活動參與面，為豐富廣大人民羣眾的業餘文化生活，為建設社會主義新農村和促進我鄉文化事業不斷髮展壯大，做出新的貢獻。
謝謝大家！
按照管理處總支考核要求，現將我一年來的工作思想情況述職如下，請領導和同志們評議。
一、堅持理論學習，提高政治素質
在政治思想學習和道德品質修養方面, 本人在過去的一年裏做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想和黨的xx大精神學習，堅持集中學習與自學相結合，堅持政治理論學習與業務學習相結合，深刻領會精神實質，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏鋭性方面得到鍛鍊, 個人素養也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創新。通過學習，效果明顯，達到了“統一思想，提高認識，增強素質”的目標。
二、工作方面
在xxx年初至xx月xx日被派往xxx管理處，本人服從xxx管理處領導的安排，與原xxx管理處管理員、收費員共xx十人在駐守xx管理處xxx收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務；在業務知識的學習和工作能力的培養方面以及對分管工作的協調與處理方面，本人通過加強學習，認真摸索，不斷總結，今年較好地完成分管工作；在工作態度和勤奮敬業表現方面，本人一貫作風紮實，勤勉敬業。工作中任勞任怨，能夠做到率先垂範，起模範帶頭作用, 堅持值班制度，堅持落實稽查巡檢制度，深入收費現場瞭解情況，及時協調解決收費糾紛問題。出勤率保持在100%；收費運作管理嚴格規範。在對錢的管理上，主要落實以下措施：①加強班前、班中和班後的數據稽查。②重視收費差錯分析。對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班後跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，並對經常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的態度對待跟進工作；在職工業務培訓工作方面，組織開展了收費人員業務培訓、考試和業務大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業務技能，調動了收費人員學業務、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍；在業務指導與技術管理方面，提出一個“高”字、突出一個“嚴”字、達到一個“準”字。即對分管業務和業務管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據員所做數據要準、監控員監控要嚴、收費員收費、髮卡速度快、準確率高；在生產安全管理工作中，堅持預防為主，狠抓落實，以安全無小事的理念管理安全，堅持做到每天巡查，每週檢查，每月排查，對查出的問題能改的及時整改，收費站不能完成的及時上報，請求管理處援助，完成安全整改，確保了職工安全。
三、廉政建設方面
在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設、促進高速和諧”主題教育、xx大精神及黨章學習活動、反商業賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。依法收費，嚴格收費。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優秀黨員標準檢查自己，對照先進領導幹部標準反思自己，尋找差距，改進工作。牢記“兩個務必”，時刻不忘廉潔是德、奉獻是本的信念，自覺貫徹執行廉政準則和各項規定，增強了在新的形勢下防腐拒變的能力。認真接受權力觀教育，提高自己政治素養。
四、以上幾方面是工作中取得的點滴成績, 在一年的工作中也存在不少失誤和不足, 認真反思, 主要表現在以下幾個方面:
1、在學習方面個人抓得不緊，學習不夠深入，缺乏契而不捨的學習精神，對政策方針的理解有時達不到應有的高度，有時工作前瞻性和預見性不夠強。以後要轉變觀念，加強學習，提高素質，做一個合格的“xxxx”實踐者。
2、工作上有時存在急躁情緒，領導方法缺乏藝術性，平時對同志們批評的多，表揚的少，自覺或不自覺地傷害了部分同志的自尊心和工作積極性，如果存在這中情況，請同志們原諒，並希望同志們提出批評。
五、XX年工作打算：
1、通過加強學習，努力提高自身素養，提高領導效能，增強領導藝術性, 充分發揮同志們的工作積極性、主動性和創造性，配合站長和管理員帶領全站職工做好收費管理和安全管理工作。
2、通過加強全面收費管理，使我站收費工作再上一個新台階，以質量求生存，以質量求發展，以質量求效益。
點滴成績是在各位領導的幫助下和同志們的支持下取得的 ，藉此機會， 向幫助和支持我工作的各位領導和同志們表示真誠的感謝！在今後的工作中, 我將樹立更加認真負責、嚴謹細緻、開拓進取、真抓實幹的工作作風, 發揚成績, 挑戰自我, 努力工作, 為收費站的安全、穩定、發展作出新的貢獻!
各位領導、同志們：
大家好!
時光轉瞬即逝，緊張、充實的2002年已經過去。在這一年裏，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟;以嚴抓通行費徵收為重點，超額完成收費任務;以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質;以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單彙報：
一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質。
認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“十六大”會議精神，並把“三個代表”的重要思想貫穿到現實工作中去，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了班子的凝聚力。
二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。
2002年，我站的收費任務是1600萬元，任務十分艱鉅，為能順利完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。
1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到 每天有對比，每月有分析。
2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，並定期調換收費、髮卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發卡，人人會疏導，培養業務熟練技術全面的收費員。
3、進一步擴大稽查的範圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衞生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。
4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業，嚴格領入、發放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經常化，每週組織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費文件，定期進行考核、測試。然後根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風氣。
6、熱情為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務，截止到12月30日，通行費徵收達1755萬元，同比增長22% 。
三、加強行風建設，提高服務質量。
收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規範，在很大程度上影響着窗口形象是否美觀，針對於此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規範。“文明用語四步曲”即：先微笑;再您好;執收過程;“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導三字經”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。
這兩項服務規範在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四、加強團支部建設，提高整體素質。
我站現有團員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰鬥力的隊伍，團支部本着從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設，充分體現團支部的戰鬥堡壘作用。
1、完善團課制度採取輪訓形式，定期組織團員學省、市及管理處的有關文件，並根據工作需要，團支部自己編寫教材，由團幹部授課，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育;
2、我們建立健全了團支部建設檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案，詳細分為12個科目，使團支部工作向積極、健康、有序的方向發展;
3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚先進典型，培養爭先創優意識;
4、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、乒乓球、枱球、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業餘文化生活，又增強了隊伍的凝聚力。
五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。
1、作為站內“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發生。
2、為職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。
回顧這一年來，在工作中收穫不小，但也有不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
最後，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。
大家好，xx年，在局領導的關心、支持及同志們的協助下我深入學習科學發展觀，堅持以竇鐵成同志“團結，敬業，進取，創新，創優”的五大精神為指導，始終在“搞好生產，保證供應”上下功夫，精心組織，精細管理，力求優質和高效，真抓實幹，創造性的開展工作。較好的完成了各項工作任務，得到了局、站領導的肯定、同志們的信任及外界用料單位的好評，現將各項工作總結
一、各項任務完成情況
首先是原材料儲備工作，全年共購進瀝青5600.13噸，礦粉2426.77噸，重油993.02噸，柴油192.75噸，各種石料(十一萬九千兩百四十點六噸)119240.6噸。其次是成品料生產，全年共生產瀝青混凝土135814.81噸，及時、優質、高效的滿足了園區路、大蓮線、遷西縣外環路及鄉道站、公路站挖補維修等工程所需的瀝青混合料。為各項工程的如期竣工打下了堅實的基礎。並且我們的產品質量受到了外部用料單位的好評。最後是節支創收工作，今年在局、站領導的帶領及我個人的不懈努力下我廠節支創收工作表現優異。一是利用石料、瀝青等原材料季節價格變化大這一特點，在5000噸儲備大罐建成的基礎上我們今年冬儲瀝青3000噸，直接降低生產成本360萬元;各種沙石原材料10萬噸，節省資金300萬元。二是通過對原材料中的礦粉回收再利用，減少了購買礦粉的費用50萬多元。三是……同志自行研發的《瀝青拌和試驗檢測軟件》節省購買軟件資金3萬餘元。這幾項全年為我廠共節省資金近800萬元。
二、主要工作措施
第一、抓好生產組織，全力以赴保供應。
根據今年的工程需要，我狠抓組織管理，確保施工進度，自年初召開全廠生產動員會，任務分別下達各職能小組，責任到人，同時按工程施工階段所需物資不同及時與採購部和廠長們研究對策，適時調整時間，特別是在施工高峯期始終堅持早點開機生產，中午不休息，晚上加緊設備檢修和提前儲料，千方百計保證供應。為各項工程高效施工和順利竣工提供了堅實保障。
第二、嚴守檢測關確保產品質量
xx年是工程質量年、安全年，在瀝青拌和廠的工作中，“細節、細節、再細節;檢查、檢查、再檢查”的工作作風。“瀝青路面的質量從我們這裏開始”。“質量是生命線;技術是至高點;管理是基本功”的理念已深入人心，形成共識。確實做到把瀝青拌和廠的質量工作做真、做細、做好。在生產實踐中取得了良好的效果。
在生產過程中我主要抓好三方面：一是抓好關鍵環節控制，在開工前我們召開全廠生產動員大會，並與廠長們一起精心謀劃部署，建立健全的質量保證體系。上到廠長下至班組長，把質量做為重中之重，一旦發現影響質量的因素馬上進行整改處理。二是在材料控制上嚴格執行原材料質量和試驗管理的規定要求，採取有針對性的措施，重點加大原材料源頭管理及材料進廠控制力度，制定嚴格的環節把關，逐級控制。三是在成品料的控制上，以試驗室為控制中心，嚴格執行混和料檢測單據，使拌合料質量達到規定要求，有效地保證了整個工程的質量。
第三、保安全促生產
一、提高使命感和責任感，從政治和全局的高度充分認識瀝青拌和廠的安全工作。特別是剛剛結束的奧運期間的安保工作完成的比較出色，由兩位廠長輪流帶隊值班，確保了場內人員、設備的安全。
二、通過科學管理保障生產安全，嚴格執行各項規章制度，並以嚴謹的態度在職工中開展遵章守紀教育活動，深入人心，落到了實處。
三、抓好防汛、防爆、防火和防盜工作。按站內的統一部署，加強對警衞的管理，對於場內大型設備及易燃、易爆等重點部位設置專人看護，禁止非工作人員靠近。
四、做好安保檢查工作，加大內部檢查力度，主管領導加持定期不定期對廠區進行檢查督導，發現隱患及時提出意見並要求限期整改。
大家好，xx年，在局領導的關心、支持及同志們的協助下我深入學習科學發展觀，堅持以竇鐵成同志“團結，敬業，進取，創新，創優”的五大精神為指導，始終在“搞好生產，保證供應”上下功夫，精心組織，精細管理，力求優質和高效，真抓實幹，創造性的開展工作。較好的完成了各項工作任務，得到了局、站領導的肯定、同志們的信任及外界用料單位的好評，現將各項工作總結
一、各項任務完成情況
首先是原材料儲備工作，全年共購進瀝青5600.13噸，礦粉2426.77噸，重油993.02噸，柴油192.75噸，各種石料(十一萬九千兩百四十點六噸)119240.6噸。其次是成品料生產，全年共生產瀝青混凝土135814.81噸，及時、優質、高效的滿足了園區路、大蓮線、遷西縣外環路及鄉道站、公路站挖補維修等工程所需的瀝青混合料。為各項工程的如期竣工打下了堅實的基礎。並且我們的產品質量受到了外部用料單位的好評。最後是節支創收工作，今年在局、站領導的帶領及我個人的不懈努力下我廠節支創收工作表現優異。一是利用石料、瀝青等原材料季節價格變化大這一特點，在5000噸儲備大罐建成的基礎上我們今年冬儲瀝青3000噸，直接降低生產成本360萬元;各種沙石原材料10萬噸，節省資金300萬元。二是通過對原材料中的礦粉回收再利用，減少了購買礦粉的費用50萬多元。三是……同志自行研發的《瀝青拌和試驗檢測軟件》節省購買軟件資金3萬餘元。這幾項全年為我廠共節省資金近800萬元。
二、主要工作措施
第一、抓好生產組織，全力以赴保供應。
根據今年的工程需要，我狠抓組織管理，確保施工進度，自年初召開全廠生產動員會，任務分別下達各職能小組，責任到人，同時按工程施工階段所需物資不同及時與採購部和廠長們研究對策，適時調整時間，特別是在施工高峯期始終堅持早點開機生產，中午不休息，晚上加緊設備檢修和提前儲料，千方百計保證供應。為各項工程高效施工和順利竣工提供了堅實保障。
第二、嚴守檢測關確保產品質量
xx年是工程質量年、安全年，在瀝青拌和廠的工作中，“細節、細節、再細節;檢查、檢查、再檢查”的工作作風。“瀝青路面的質量從我們這裏開始”。“質量是生命線;技術是至高點;管理是基本功”的理念已深入人心，形成共識。確實做到把瀝青拌和廠的質量工作做真、做細、做好。在生產實踐中取得了良好的效果。
在生產過程中我主要抓好三方面：一是抓好關鍵環節控制，在開工前我們召開全廠生產動員大會，並與廠長們一起精心謀劃部署，建立健全的質量保證體系。上到廠長下至班組長，把質量做為重中之重，一旦發現影響質量的因素馬上進行整改處理。二是在材料控制上嚴格執行原材料質量和試驗管理的規定要求，採取有針對性的措施，重點加大原材料源頭管理及材料進廠控制力度，制定嚴格的環節把關，逐級控制。三是在成品料的控制上，以試驗室為控制中心，嚴格執行混和料檢測單據，使拌合料質量達到規定要求，有效地保證了整個工程的質量。
第三、保安全促生產
一、提高使命感和責任感，從政治和全局的高度充分認識瀝青拌和廠的安全工作。特別是剛剛結束的奧運期間的安保工作完成的比較出色，由兩位廠長輪流帶隊值班，確保了場內人員、設備的安全。
二、通過科學管理保障生產安全，嚴格執行各項規章制度，並以嚴謹的態度在職工中開展遵章守紀教育活動，深入人心，落到了實處。
三、抓好防汛、防爆、防火和防盜工作。按站內的統一部署，加強對警衞的管理，對於場內大型設備及易燃、易爆等重點部位設置專人看護，禁止非工作人員靠近。
四、做好安保檢查工作，加大內部檢查力度，主管領導加持定期不定期對廠區進行檢查督導，發現隱患及時提出意見並要求限期整改。
收費站副站長個人述職報告
各位領導、同志們：
大家好!
時光轉瞬即逝，緊張、充實的2012年已經過去。在這一年裏，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終以'三個dai表'重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟;以嚴抓通行費徵收為重點，超額完成收費任務;以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質;以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單個人述職報告：
一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質。
認真學習，深刻領會黨的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會'十六大'會議精神，並把'三個dai表'的`重要思想貫穿到現實工作中去，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了班子的凝聚力。
二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。
2012年，我站的收費任務是1600萬元，任務十分艱鉅，為能順利完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。
1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到 每天有對比，每月有分析。
2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，並定期調換收費、髮卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發卡，人人會疏導，培養業務熟練技術全面的收費員。
3、進一步擴大稽查的範圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衞生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。
4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業，嚴格領入、發放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經常化，每週組織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費文件，定期進行考核、測試。然後根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展'比、學、趕、幫、超'活動，以此來調動職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風氣。
6、熱情為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務，截止到12月30日，通行費徵收達1755萬元，同比增長22% 。
三、加強行風建設，提高服務質量。
收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規範，在很大程度上影響着窗口形象是否美觀，針對於此，我們在收費一線實施了'文明用語四步曲'和'禮儀疏導三字經'兩項文明服務規範。'文明用語四步曲'即：先微笑;再您好;執收過程;'謝謝'、'走好'。'禮儀疏導三字經'即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。
這兩項服務規範在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四、加強團支部建設，提高整體素質。
我站現有團員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰鬥力的隊伍，團支部本着從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設，充分體現團支部的戰鬥堡壘作用。
1、完善團課制度採取輪訓形式，定期組織團員學省、市及管理處的有關文件，並根據工作需要，團支部自己編寫教材，由團幹部授課，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育;
2、我們建立健全了團支部建設檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案，詳細分為12個科目，使團支部工作向積極、健康、有序的方向發展;
3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚先進典型，培養爭先創優意識;
4、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、乒乓球、枱球、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業餘文化生活，又增強了隊伍的凝聚力。
五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。
1、作為站內'安全小組'的副組長，牢固樹立'安全第一，預防為主'的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發生。
2、為職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。
回顧這一年來，在工作中收穫不小，但也有不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
最後，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。
汽車站站長個人述職報告範文
各位領導、同志們：
大家好!
時光轉瞬即逝，緊張、充實的企業改制一年已經過去，我從機關應聘到xx汽車站任一名站長職務，深感肩上的責任嚴峻。一年來，在公司各級領導、各位同事及廣大職工的關心幫助和支持下，我始終站在車站改制和穩定的高度，以實現車站的運輸安全平穩有序為中心，認真履職，落實好各項工作。下面，我將一年來的工作個人述職報告如下：
一、加強基礎工作，提升服務質量。
一是建立車輛台賬。汽車站是窗口單位的亮點，是直接關係到旅客對我站的第一印象，因此，為了規範崗位行為，轉變工作作風，接合公司雙體系管理，制定各崗位的工作職責，完善各車輛台帳資料和檔案管理。
二是規範日常管理。車站的管理根本在於人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長每天必須嚴格認真的填寫值班日誌，督促、巡查員工的到崗，及當天發生的事故處理，及上級檢查部門的接待與回訪工作，每月制定出月度工作計劃安排表。
三是狠抓業務學習。抓好業務學習，強化崗位培訓，結合公司雙體系管理工作，組織員工學習各崗位的工作職責，及站務重大危險源的識別，提高安管人員的業務培訓，每月、每季度要求主管安全站長不定時組織安管人員、消防演練及突發事件的應急處理，現場在安檢台進行安檢講解上課。
四是完成收繳任務。及時收繳停車費與攤位費，自今年元月起，根據公司下達的各項指標任務，站對每台車及攤位費進行了上繳任務的增繳，組織站班子成員分別對線長、車主、攤主做大量的.工作。每月站共增加收入3875元。
二、創建環境，抓好衞生。
在全市的'五創'提質和創羣眾滿意活動的檢查中，在公司領導的大力支持下，全力組織全體員工對站場的車坪下水道廁所、候車室，全面進行消毒、清洗、打掃、加強對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內衞生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個舒適潔靜的候車環境。
三、確保安全、狠抓落實。
安全是運輸生產的重點，車站建立和健全安全生產管理制度，成立了安全領導小組，配備安全專幹，年初與各營運車輛簽訂進站協議，安全責任狀和'三品'堵查責任狀，制訂了車輛安全檢查制度，不定期對營運車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進行檢查登記：遇冰雪天與縣公司車隊取得聯繫，發班車輛必須配備裝載防滑鏈條後方可發班。逢節假日、旅客高峯期，為確保'三品'檢查落到實處，嚴格執行三不進、五不出的規章制度，站場、實行關門服務，有效控制危險品進站上車。堅決杜絕無證、帶病、超載車輛營運生產，
回顧這一年來，在工作中收穫不小，但也有不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，加強業務學習，古人云：勤學如春起之苗，不見其增，日有所長，綴學如磨刀之石，不見其損，日有所虧。當今社會迅猛發展，知識日新月異，只有不斷學習，努力提高自身素質，才能適應企業發展的需要，才能跟上時dai的步伐。
謝謝大家!
主席團成員、各位代表：
我自任xx鄉文化站站長以來，在鄉黨委、政府的領導下，在縣文化局的指導下，始終高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真學習和實踐“xxxx”重要思想，深入貫徹落實科學發展觀，認真履行本職工作，與時俱進、真抓實幹、盡職盡責、廉潔自律，團結和帶領本站職工紮實工作，較好地完成組織交辦的各項工作任務，為xx鄉文化發展盡了自己的責任。現將我任職以來的履職情況述職如下：
一、思想和學習情況
（一）思想情況 任職以來我始終堅持“四項基本”原則，擁護黨的路線、方針、政策，維護黨的團結統一，牢記個人服從組織、少數服從多數，下級服從上級。在政治上、思想上和行動上始終和鄉黨委政府保持一致。
（二）學習情況 學習是提高自己理論水平、更新知識，增強綜合素質的需要。在工作中，我認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“xxxx”重要思想，認真學習、貫徹落實科學發展觀，通過學習更進一步確立了鄧小平理論在自己思想上、工作中的指導地位。
文化站長是基層文化工作的帶頭人，既然是帶頭人就要具備與文化工作相關的技能和素質，要堅持學文化，提高自身修養。一是加強對時事、政治、政策的學習。認真學習《關於進一步加強農村文化建設的意見》、《國家“xxx”時期文化發展規劃綱要》、《關於加強公共文化服務體系建設的若干意見》和《鄉鎮綜合文化站管理辦法》，瞭解當前和今後文化工作的形式和發展趨勢。二是加強文化和專業知識的學習。在參加XX年雲南省文化廳舉辦的文化站長業務培訓後，我牢記文化廳副廳長所説的，“每個文化站長至少要學會一門專業技能，不管是吹拉彈唱還是劇本創作或者是攝影技術等”，回到單位後我深刻反思，自己到底擅長什麼，應該學什麼，一定要找準自己的學習方向和目標，最終達到一專多能的業務水平。
二、工作情況 基層文化工作是一項重要而繁雜的工作，它的工作面涉及廣泛，觸及羣眾文化、圖書、文物、文化市場、全國文化信息共享工程和農家書屋工程等。xx鄉文化站在工作中以挖掘民族文化、發展民族文化為目標，以抓好農村文藝宣傳隊建設為突破口， 圍繞着鄉黨委政府和上級文化主管部門工作重點扎紮實實開展了一系列的文化工作，並取得了一定成績。
（一）、幹一行、愛一行、專一行是文化站長必備的素質
由於工作需要，我在參加工作第二年就調到文化站工作，且XX年擔負起了文化站站長職務。自擔任文化站長工作以來，我始終堅守一個信念：熱愛文化事業，決心幹好農村文化工作，這是我幹好文化工作的前提，要做到幹一行、愛一行、專一行。做到對工作認真負責，兢兢業業，用一顆赤城的心去對待工作。我相信：在工作中只要把握正確的方向，認真領會文化部門工作精神，結合政府的中心工作，把文化工作放在首位，記在心上，落到實處，就會使工作得到順利的開展。
（二）、搞好民族傳統節日和重大節日文化娛樂活動的組織指導工作
隨着經濟條件的改善和生活水平的提高，人們對文化的需求也越來越高，為了滿足羣眾日益增長的文化需求，豐富幹部職工的業餘文化生活，根據縣文化局、鄉黨委政府的工作安排，我積極參與組織、指導各類文化活動，主要有:XX年、XX年xx縣菜花節開節儀式xx刀叉方對的人員組織、排練、道具製作;XX年xx彝族鄉首屆彝族火把節演出隊伍的組織，文藝節目的編排、指導等；XX年xx縣首屆新農村文藝匯演xx鄉演出隊人員組織、節目編排、工作協調，並直接參加演出多個節目，最終我鄉榮獲團體總分三等獎及多個單項獎；XX年xx鄉部分村寨彝族火把節的節目編排、工作協調；多次參加鄉黨委政府在七.一、國慶等重大節日開展的各類文化體育活動的多項工作。
（三）、加快全國文化信息共享工程和農家書屋工程的建設步伐
“文化信息共享工程”和“農家書屋”工程是社會主義新農村建設和公共文化服務體系的重要組成部分，是農村知識、信息和文化的傳播平台，肩負着培養新型農民的使命。經過多方面努力，XX年我鄉在文化站內建起了文化信息共享工程站點；XX年在木星村委會建立起了農家書屋；XX年在小新寨村委會建立起了農家書屋，各地藏書1400餘冊。文化站對每個書屋的圖書都進行分類上架，登記造冊，達到了農家書屋工程驗收標準，且按農民朋友的需求實行對外開放，讓農家書屋真正發揮它應有的作用。根據上級主管部門的工作安排，鄉文化站計劃XX年在xx居委會建立文化信息共享工程站點和農家書屋工程站點，到2012年將全面完成我鄉7個村（居）委會的農家書屋工程建設。
（四）、盡心盡力做好本轄區內非物質文化遺產普查工作和文化市場管理工作
按照縣文化局對“全國非物質文化遺產普查”的工作安排，XX年5月我鄉文化站以高度的責任感對本轄區內的非物質文化遺產進行了挖掘整理和全面的普查。通過收集整理上報了戈丫的《玄通大書》、彝文碑，法灣小寨的“籮籮舞”三個非物質文化遺產項目，最終法灣小寨的“籮籮舞”被列為市級非物質文化遺產保護項目。
文化市場是社會主義市場經濟體系的重要組成部分，是社會主義精神文明建設的重要陣地。文化市場對於實現精神文化產品的經濟效益和社會效益，豐富和滿足人民羣眾的精神文化生活需求發揮着極其重要的作用。但隨着市場經濟的進一步繁榮和發展，在文化市場中仍存在着一些不容忽視的問題，如盜版書刊、盜版淫穢音像製品等非法出版物已在我鄉境內出現，為加強對我鄉文化市場的監督與管理，XX年、XX年鄉文化站積級組織、協調鄉派出所、衞生院、安檢所開展了 “音像市場治理整頓活動”、“淨化校園周邊文化市場活動”等文化市場管理工作，並取得了一定成效。 各位領導、各位代表，搞好我鄉文化建設是一項重要而艱鉅的任務，意義重大，任重道遠。我在5年文化站長的工作崗位上雖取得一點點成績，但還存在着很多不足。主要表現在：專業知識不夠，工作主動性不高，缺乏創新意識等。今後我將更加努力學習、工作，按照文化部門和鄉黨委政府的工作安排，認真履行文化站長職責，抓住並用好各種機遇，不斷創新活動載體，擴大活動參與面，為豐富廣大人民羣眾的業餘文化生活，為建設社會主義新農村和促進我鄉文化事業不斷髮展壯大，做出新的貢獻。
謝謝大家！
各位領導、同志們：
大家好!
時光轉瞬即逝，緊張、充實的2002年已經過去。在這一年裏，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業務能力和管理水平又有了很大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!
我作為霸州收費站主抓收費工作的副站長，深感責任重大。一年來，我始終以“三個代表”重要思想為指導方針，努力提高自身的政治覺悟;以嚴抓通行費徵收為重點，超額完成收費任務;以加強團支部建設為基地，全面提高隊伍整體素質;以加強行風建設為契機，樹立窗口形象。下面我就以上幾點，向各位領導和同志做一簡單彙報：
一、注重政治、業務知識的學習，以學習提高素質。
認真學習，深刻領會黨中央的指示精神，努力提高思想政治素質，為使自己的思想盡快適應新形勢、新工作的需要，我注意從提高自身素質做起，深刻領會“十六大”會議精神，並把“三個代表”的重要思想貫穿到現實工作中去，樹立顧全大局，團結協作意識，促進了班子的凝聚力。
二、嚴管理，挖內潛，超額完成收費任務。
2002年，我站的收費任務是1600萬元，任務十分艱鉅，為能順利完成管理處下達的收費任務，在年初就制定了詳細的工作計劃，有準備的開展工作，逐步完善崗位責任制，挖內潛，堵漏洞，實現了收費任務的增長。
1、開展勞動競賽，將收費任務分解到班組，落實到人頭，制定了班組考校制度。做到 每天有對比，每月有分析。
2、選拔業務能力強、有組織才能的收費員為班長。實行班長負責制。強化目標，並定期調換收費、髮卡及疏導崗位。做到人人會收費，人人會發卡，人人會疏導，培養業務熟練技術全面的收費員。
3、進一步擴大稽查的範圍，除嚴查崗上工作紀律，票、款、卡是否相符外，還增加了內務衞生、物品擺放、交接班隊列和回站時間等內容。
4、進一步健全票證管理。規定票證人員必須兩人同時作業，嚴格領入、發放票證程序，堅決做到票證清晰，對通行費票據、回收卡進行檔案化管理，定期校銷。
5、把職工教育制度化、經常化，每週組織各收費班組召開班務會，及時表揚好人好事，批評不良傾向。組織職工學習有關法規、政策及收費文件，定期進行考核、測試。然後根據差別及工作需要合理的對收費班組人員進行調整。開展“比、學、趕、幫、超”活動，以此來調動職工的工作積極性，使站內形成良好的工作風氣。
6、熱情為過往司機服務，在工作中強調文明用語，禮儀疏導，主動為司機做好事，做實事。妥善化解司機與收費之間的矛盾。
通過以上舉措，我站提前完成了管理處下達的收費任務，截止到12月30日，通行費徵收達1755萬元，同比增長22% 。
三、加強行風建設，提高服務質量。
收費站是窗口單位，反映交通形象。而收費一線職工的行為是否規範，在很大程度上影響着窗口形象是否美觀，針對於此，我們在收費一線實施了“文明用語四步曲”和“禮儀疏導三字經”兩項文明服務規範。“文明用語四步曲”即：先微笑;再您好;執收過程;“謝謝”、“走好”。“禮儀疏導三字經”即：立正姿勢：身要直、要挺胸、腳靠攏;敬禮姿勢：身側轉、肩擺平、要立正;直行姿勢：半轉身、舉雙臂、打直行;交接崗姿勢：齊步走、英姿抖、士氣揚。
這兩項服務規範在工作實踐中，得到了過往司機的一致肯定，樹立了良好的窗口形。
四、加強團支部建設，提高整體素質。
我站現有團員30人，平均年齡24歲，是一支年青有戰鬥力的隊伍，團支部本着從實、從細、從嚴的原則，堅持不懈的抓好團支部的制度和班子建設，充分體現團支部的戰鬥堡壘作用。
1、完善團課制度採取輪訓形式，定期組織團員學省、市及管理處的有關文件，並根據工作需要，團支部自己編寫教材，由團幹部授課，有計劃、有目的的對團員進行思想及職業道德教育;
2、我們建立健全了團支部建設檔案，專人負責管理，將團支部工作檔案，詳細分為12個科目，使團支部工作向積極、健康、有序的方向發展;
3、定期召開小組生活會和支部大會，批評不良傾向，表揚先進典型，培養爭先創優意識;
4、組織開展形式多樣的文體活動，如籃球、象棋、乒乓球、枱球、撲克升級等比賽，即豐富了職工的業餘文化生活，又增強了隊伍的凝聚力。
五、在管理好收費工作的同時，也積極做好其它方面的工作。
1、作為站內“安全小組”的副組長，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，經常排查站內可能存在的事故隱患，杜絕了各類不安全因素，訪止了事故的發生。
2、為職工創造良好的生活環境，經常對食堂提出合理化建議，動腦筋、想辦法，使職工吃飽、吃好，安心工作。
3、經常與職工溝通思想，發現問題，及時化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。
回顧這一年來，在工作中收穫不小，但也有不足之處，在今後的工作中，我會總結經驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
最後，我熱情歡迎大家對我提出寶貴意見。
各位領導，同志們：
xxxx年，在局的正確領導下，我按照局的工作精神和工作要求，結合自己的崗位職責，刻苦勤奮、認真努力工作，較好地完成了工作任務，取得良好的成績。下面，根據局領導的安排和要求，就自己xxxx年的工作情況向領導和同志們做如下彙報，如有不當，請批評指正：
一、認真努力學習，提高思想覺悟和業務水平
我認真學習局的工作精神和計算機業務知識，切實提高自己的思想覺悟和業務水平，充分履行工作職責，盡心盡職、兢兢業業工作，全面完成工作任務，取得良好成績。我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務
我是局計算站副站長，主要負責全局電腦維護登記、電腦保密、電腦設備及耗材統計採購等工作。我深刻懂得自己工作的重要性，增強工作責任心和工作緊迫感，克服自己股骨頭壞死、在家病休二年多的實際困難，帶病上班，認真執行局新的考勤制度，完成了全部工作任務，取得良好成績。一是認真做好電腦維護登記工作，對每台電腦進行及時精心維護，確保電腦的技術性能，能夠正常使用；把每台電腦登記到台帳上，確保電腦不失少，做到帳物相符。二是嚴格按照縣保密局的工作精神，做好電腦保密工作，確保各類信息安全不泄密，維護局的正常工作秩序。三是認真做好電腦設備及耗材統計採購工作，做到統計正確，在採購電腦設備及耗材時，制訂好採購計劃，報領導審批後採購，做到貨比三家，力爭物美價廉，節約局經費開支。與此同時，我積極承擔局領導和計算站佈置安排的其他工作，按領導要求，在規定時間內保質保量完成，促進局整體工作發展。
三、嚴格要求自己，培育良好工作作風
我嚴格要求自己，培育良好工作作風，在工作中承擔自己的責任，努力做好每一項工作。我加強自己執行力建設，做到在思想上、工作上、行動上與局保持高度一致，不折不扣地貫徹執行局的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭取得更大成績。我加強廉政建設，要求自己踏踏實實做人，乾乾淨淨辦事，確保清正廉潔，爭當局滿意幹部。
四、存在不足問題和今後努力方向
xxxx年，我認真努力工作，雖然完成了任務，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是工作計劃性和規範化不夠，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今後工作中切實加以改進和提高。
進入xxxx年，我要按照局工作精神和自己職責範圍，努力做到三點：一是加強學習，提高自己的業務工作技能，進一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面做好電腦維護登記、電腦保密、電腦設備及耗材統計採購等工作，提高工作效率和工作質量。三是加強作風建設，嚴格執行局的工作精神和工作紀律，積極做好各項工作，服務局健康、持續發展。
我的述職報告完了，謝謝大家！
站長個人述職報告範文
本人自xx年2月任職至今已近一年，任期內，在集團領導的領導下，依靠各部門的配合，在自己分管的出租車間開展了一些工作，xx年的工作在管理上主要是培養維修站人員的服務意識及操作規範化，經營上保證利潤化，減少許多不必要損失，總體上成績比較顯着，在即將到來的xx年，新站搬遷，也新上市了許多新車輛，xx年籠統的管理模式已很難面對即將到來的挑戰，創新的管理措施呼之欲出，新站搬遷後所做彙報如下：
一、日常營業上：首先要積極完成公司下達的指標任務，實現產值利潤化，經濟是根本，公司的利潤上去了，員工的待遇也上去了，這樣更便於員工的管理，針對出租車日常維修中事故車維修回款問題，車輛修理完畢車主即應該付清維修款，相關手續責任到個人，樹立個人的主人翁精神，公司存在損失相關擔保人全權負責，杜絕結算的難題。
二、車輛接待上：要求前台接待人員實行一站式服務，車輛從預約、接待、派工、維修、質檢、結算和回訪上步步到位，細緻的走好每一步，向公司內優秀車間學習和靠攏，努力學習奇瑞公司及本公司下達文件知識，通過相互學習來提升自身的業務技能，前台人員定期進行培訓、考核，不合格者建議其更換其他崗位等，恩威並施，要求服務規範化。
三、維修管理上：xx年車主抱怨率較高，除客户羣體的.特殊性外，其中一方面原因是工人對待工作的態度不夠認真造成返修率高，以及管理人員管理不到位，把關不嚴造成返修居高不下，目前最可行的方法是，加強員工對維修質量的意識，多培訓，多教導，關鍵在於維修之前一些細節上的提醒，而不是事後的責備，要將問題控制在事前，外加一點賞罰，讓他們知道問題的嚴重性，至於管理人員來講，都在車間走動，瞭解員工的工作動態，發現問題及時糾正處理，還要對問題要有一定的預見性，把容易出現的問題在工作前給予員工必要的提醒，並做好防禦措施；同時，在維修過程中的發現推委、逃避現象，嚴懲不貸。
四、幾點感受：
1、出租車維修工作作為售後工作的一個組成部分，本人xx年取得了一些成績，首先要歸功於公司內的其他一些部門。在此他們對我工作的一貫理解和支持表示深切的謝意。
2、對於本人任期內工作中存在的一些問題，希望得到領導和同志們的指導和幫助。
3、出租車維修工作作為全公司工作的一個重要環節，還需要繼續得到各方面的繼續支持，只有公司上下共同努力，才能推動我公司維修工作達到一個新的層次。
新年將至我預祝蕪湖安奇來年財源廣進，各位領導身體健康零九鴻福！
蒙田範文網