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回眸20xx，我與學校發展相伴，與教師成長同行，在平凡的崗位上認真履行着自己的工作職責。一年來，在上級領導的關心和悉心指導下，在各位老師的支持與幫助下，較好地完成了既定的工作任務。現總結如下：
一、認真學習，與時俱進，不斷完善自己。
一年來，堅持政治思想建設，堅持理論學習，積極參加上級部門召開的形勢報告會，參與黨支部組織的各項活動，使自己的理論水平、政治素養得到不斷提升。20xx年，對於我們來説不同尋常。我們迎來了黨的十八大勝利召開，作為一個教育工作者倍感振奮，我為我們黨和國家所取得的成績而感到驕傲和自豪。通過認真學習十八大報告，更加增強了自己教書育人、為人師表的責任感和使命感，思想和覺悟產生了新的飛躍。20xx年，我們對十年新課程改革工作進行了認真的總結與反思。作為分管教學的副校長，能夠緊跟教育發展形勢，學習新的教育思想，新觀念，掌握教育的動態發展。能堅持原則，以身作則，自覺遵守規章制度，廉潔奉公，以飽滿的熱情投入到工作中。團結教師，關愛學生，服從學校分配，凡事能顧全大局，不計較個人得失。勤於學習，用心做事，真誠待人。
二、勤勉工作，履行職責，不斷提升自己
教學質量是學校全部工作的生命線，提高教學質量是學校教學工作永恆的主題。一年來，我與教導處同仁共同協作，帶領教師進行“悦動”課堂的研究與實踐中，嘗試運用評價的多種功能，落實教學常規管理，開展形式多樣的校本研修活動，促進教學質量不斷提升。
1、以質量的多元評價為抓手，促進常規管理。
開學初，認真制訂了學校教學工作計劃，平時重過程，重落實，學期結束及時做好總結。按照教學“五認真”的要求，抓好“一個流程”即備課、上課、作業批改、測評考核、學困生輔導的管理。我們充分發揮教育評價的診斷、改進、激勵、重構等功能，着眼於對教師教學過程的多元評價，有效促進教學質量的持續提升。
（1）運用好兩張數字化評價表，進一步規範我校備課、作業兩方面的管理。採用定期檢查與隨機抽查相結合，行政檢查與教師交流相結合。
（2）隨堂聽課重實效，採用“隨堂課”“預約課”“跟蹤聽課”等形式，督促和指導教師備好每節課，上好每節課，從而不斷提高課堂教學的有效性。每週的隨堂課，教導處都會在每天早上教師做操時及時掛出，同時也歡迎其他教師積極參與聽課評課。每學期個人聽課不少於40節。
（3）數據分析促發展。在學校質量文化建設中，要全面客觀的評價教師的教學水平和學生的學業水平，必須要對質量有明確的要求。學校在平時隨機調研、期末質量檢測中，逐步完善了班級學生成長過程的各項數據，並對每次考試的及格率、優秀率、與年級均分的差距等相關數據進行了記錄和跟蹤分析，客觀公正地反映班級的狀況，年級的均衡發展情況，作為對教師教學質量評價的一個重要依據，以此激勵教師樹立強烈的質量意識。
（4）“家長開放日”活動促交流。每學期我們都以年級為單位開展，作為家校交流的平台，把課堂面向全體家長開放，讓家長走進學校、走進課堂，近距離地瞭解學校教育教學情況，孩子在學校的學習生活。每次活動結束，學校向每位家長髮放一份《孝小教學評價問卷》，請家長帶回家以不記名形式與孩子共同填寫，較為客觀、真實地反映出家長和學生對學校教育教學工作的評價。上半年組織了二、四、六年級家長開放日活動，下半年組織了一、三、五年級家長開放日活動。
（5）重視幼小銜接和畢業班的全程管理。上半年我校接待了南農大幼兒園、前線歌舞團幼兒園及江蘇省農科院幼兒園大班的小朋友們和家長，開展了別開生面的幼小銜接活動。加強畢業班的長效管理，學校定期召開畢業班教師、學生以及家長會議，及時瞭解教師想法，學生思想動態，家長需求，從精神和實踐方面給予畢業班師生最直接的關懷。加強中國小教學銜接研究，組織教師走進中學課堂聽課評課，邀請中學經驗豐富的教師為家長做講座，為國小生升入中學後能儘快適應中學學習生活奠定基礎。
2、以“悦動”課堂的研究為立足點，推進校本研修。
一年來，我校以“十二五”規劃課題《基於兒童心靈成長的國小“悦動”課堂教學策略研究》為立足點，以研究促提升，融會多種方法，逐步彰顯課堂特色。
（1）專家把脈 我們邀請區教研員到學校，指導各學科的課堂教學工作。就拿語文組和英語組來説，區教研員田紅和任潔兩位老師曾多次到學校指導我們的課堂教學。田紅老師還為全體語文老師讓了一節精彩的示範課，讓老師們倍感冬天的温暖。上半年我校承辦了我區三年級語文老師以“基於學情，優化設計，提效習作指導”為主題的教研活動，下半年承辦了全區一年級語文教師“基於兒童，夯實基礎，運用規律和方法學習”為主題的教研活動。英語組還為我區全體英語教師呈現了精彩的學科特色展示活動，得到市教研員的高度讚譽。
（2）特級引領 自20xx年以來，省特級教師賁友林來到了孝小，他精彩的講座《十年反思的力量》，這份精神大餐讓全校教師體會到課堂中的反思對教師職業成長的巨大作用；他所上的示範課《找規律》拉開了我校“悦動”課堂研究的序幕，課後每一位老師都在QQ上留下了發自肺腑、感人至深的心得體會；每週一下午他都會參與我校數學組聽課、評課的研討活動之中……在他的引領之下，調動了我校教師課堂教學研究的積極性，將“悦動”課堂的研究又向前推進了一步。
（3）骨幹示範 市級優秀青年教師汪勁鬆為全體教師呈現的數學課——《倒數的認識》，區語文學科帶頭人馬超俊副校長呈現的《海洋—21世紀的希望》及校級骨幹教師趙鬆慧呈現的《拉薩的天空》，都為老師們研究“悦動”課堂提供了很好的範例。再加上區教科所項平老師的蒞臨指導，使我們對“悦動”課堂的研究與實踐有了進一步的思考。
（4）全員實踐 每學期，每位教師都要立足於研究“悦動”課堂，上一節研討課。採取“青年教師賽課”“師徒幫帶下的新教師彙報課”“組內教師研究課”等多種課例形式，以同伴互助方式，共同診斷我們的課堂：發現亮點，找出問題，提出改進意見。授課教師在此基礎上，針對自己課堂教學中存在的問題，及時用文字把自己的得失記錄下來。如下半年，為了進一步激發青年教師研究課堂、改革教學的積極性和熱情，提升教師的專業素養，提高課堂教學效益，促進學生全面發展，我校從第11周到第13周開展了主題為《探究“悦動”課堂，綻放青春風采》“悦心杯”青年教師的賽課活動。參賽對象均為1980年以後出生的青年教師，學校成立了以校長為組長的“賽課”活動領導小組，評委由學校領導班子成員和各學科骨幹教師擔任，並特邀了校外的專家進行點評指導。每位參賽教師都進行了精心準備，同時也得到了組內教師的大力幫助。
課堂上，他們以生動的教學語言、精美的課件、獨特的教學設計，把一堂堂精彩紛呈的課呈現給師生，詮釋了自己對新課程理念的理解和實踐，真正體現了學生是每堂課的最大受益者。更重要的是通過聽課教師及專家的點評，使參賽教師看到了自己課堂教學中的不足，對提升自己的教育教學能力有很大的幫助。學校還充分利用信息技術手段，為教師搭建“網絡觀課評課平台”，使研修活動跨越時間與空間的界限，讓執教者和聽課人都能傾聽到每位教師的評價，形成教學大家談的研討氛圍。在多層面的交流中，老師們認識到“悦動”課堂需要給學生營造自由寬鬆的課堂氛圍，需要在“小組互動、師生互動、生生互動”中有思維的有力碰撞，以此提升學習的質量，形成良好的學習品質。老師們也通過交流和學習，互相啟迪，互相激勵，開闊視野，激活思維。
3、以關愛每一個學生為出發點，做好個人教學。
我認為做稱職的.副校長要從做好一名語文教師開始。上半年擔任四（1）班語文教學工作，下半年擔任五（1）班語文教學工作。平時，儘管常常在瑣事中忙忙碌碌，但對於個人教學工作我絲毫沒有懈怠，本着對每一個學生負責的態度，上好每節課，改好每本作業，課餘加強對學困生的輔導。教學中注重培養學生良好的學習習慣，讓每一個孩子都喜愛上語文。在語文教學的同時，我還注意學科的人文性特點，藉助教材，教書育人。當好老師中的領頭羊。我經常在課餘學習一些相關的教學指導書籍和雜誌，認真鑽研教材，積極主動地與同年級組教師研討交流。參加了市級副校長展示活動，會上做了《“悦動”課堂下“三維互動”模式的研究與實踐》的交流，完成拍攝了一節錄像課《雲雀的心願》。撰寫的論文《一詩·一畫·一人——從<石灰吟><墨梅>教學中探尋詩之情韻》獲得市級論文評選一等獎。指導學生20多人次的佳作發表在《南京晨報》上。
回首過去，展望未來，我深深地感受到，自己所分管的工作能有序進行、順利開展，離不開全體教師辛勤地付出，默默地耕耘。今後我將一如既往地努力工作，以人為本，求真務實，為學校持續穩定的發展貢獻自己的一份綿薄之力。
尊敬的縣教育局、各位老師：
一年來，我分管教育教學工作，取得了一些成績，也有一些不足，現向大家述職如下，希望給予幫助與指導。
一、做高效課堂的踐行者
本年度，縣教育局根據縣內外教育形勢，大膽果敢地推行“五步三查”高效課堂模式，身為業務副校的我沒有理由不做高效課堂的踐行者，上下學期以來，我以小組的劃分，小組組員的職責，組內小展示、班內大展示，提前分配展示內容等做了多番調整，研究。我上課的第一個重要特點就是要讓學生動起來，即身動、心動、神動，師生“動”，生生“動”，小組“動”，形成一個“動態的、情感的、生動的”課堂。課改的精髓體現在最大限度地把課堂動起來。我認為，能讓學生學會的課才是好課，一切以學生的“學”來評價教師的“教”，即“以學評教，少教多學，先學後教”。課堂必須體現出“知識的超市，智能多元，生命的狂歡”。把課堂話語權還給學生，讓學生在課堂上敢説、會説，充分展示，是我的課堂另一重要特徵。一年來，我所任的班級數學，學生能積極自主預習，質疑合作，“兵教兵”，課後補缺等。出現了一些可喜的變化。如楊紫婷，原來升學時數學只考了23分，通過組內合作，教師激勵，拾起了自信的風帆，現不僅學習不用督促，而且非常用功，組內展示、質疑、對抗學習也非常積極，成績大幅度上升；張樑、樑振濤等幾個學生原來上課從不摸筆，對上數學課根本不感興趣，我給他們創造簡單問題讓他們展示的機會，激發了興趣，加之我給他們有點“言過其實”的鼓勵，現每節數學課都“流露”了想參與的眼神，幾次單元檢測成績都突破了個位數。在實施“五步三查”教學中，也出現了一些問題，成績突出的成績下滑，學生整體效果上升不明顯。但這絕不是高效課堂的錯誤，而是在臨帖中有些問題沒解決好造成的。如程度好的學生，我沒有在“學有餘”上給他們提出要求，中間層次的學生分層教學還沒有解決到位等。另外，“五步三查”各環節的連接上，展示時間的分配上，堂堂清等環節把握有待專家的指導。我相信，高效課堂教學會給我帶來快樂與驚喜。
二、做高效課堂的推行者
本年度，張敬民校長放手讓我們高效建設團隊推進我校課堂建設
新課改已給我們的教育帶來了巨大的變化，要深入推進新課改，課堂始終是主陣地。因此，必須圍繞着課堂來構建“以學定教，以學導教”的教學關係，同時，也要圍繞課堂着力打造“以生為本”的新型的師生關係。我們做了一下一些工作：
1、加強理論培訓
課堂的決定者是教師，只有具有新思想和新理念的教師，才能決定新課堂，只有建構新型的課堂教學關係和新型的師生關係才能決定課改的成敗。我們及時印發了《高效課堂五步三查教學法》，《五河縣高效課堂達標課評價方法》，組織老師在教研會上學習、研討，進行了“達標課”理論過關考試，所有參考老師均達過關要求。現所有教研組都形成高效課堂理論能為高效課堂護航的共識。
2、重視集智備課
現在我們使用的是縣教研室統一編印的導學案，由於時間倉促等原因，遠沒有發揮導學案的“路線圖”、“方向盤”、“指南針”的作用。並且缺少導學案編寫的“知識問題化”、“問題層次化”、“層次探究化”、“探究漸進化”的要求。我們在本學期把週一下午的第四節課做為各教研組集智備課的時間。各教研組都克服了“走過場”、“磨時間”、“浮形式”等難題，基本上能根據學生的認知規律，將知識點進行拆分、組合、設計成不同層次的問題，給學生一個自主學習的路線知識圖。也給出了指導學生怎樣思、怎樣讀、怎樣操作的學法線，但德育線（即在學習的過程中挖掘並體現學習內容的情感價值、世界觀、方法論價值觀）體現的不多，這也是我們今後努力的方向。
3、小組建設為抓手
小組建設是高效課堂成敗的關鍵，這也是不少學校高效課堂建設的軟肋，我校專門召開各班小組長會議，培訓了小組長的職責及組員分工，各班班主任對各班的小組成員都進行了分工，也進行了培訓，並把各組長及組員職責報學校備案。有不少老師根據學校的要求也對小組進行分工培訓，有的以小組板報的形式張貼在牆上，非常醒目，效果很好。4月份，我們又進行了小組口號評選活動，得到了班主任、課任老師的大力支持，共採集口號90條，75條口號獲獎，有力地促進了小組文化建設，使學生在濃厚的文化氛圍中成長。
4、以“達標課”全員教學大賽為契機，推進我校高效課堂建設
高效課堂建設不能只停留在光説不做，光激動不實施上。借縣高效課堂“達標課”全員教學大賽的機會，我們積極動員、組織50歲以下教師教師全員參與。大多數老師拿出了創新、挑戰、不服輸、不滿意推倒重來的熱情，認真學習理論，虛心學習已有成果，形成了一個良好的課改的春天。5月初，我們委託大新國中對我們達標錄相課進行了認真評議。我校的楊玉蘭、黃晴、曹春宏、楊正猛、王改、樑傑山、楊桂蓮、劉慧敏、蔡道來、趙敏、郭阿慶、張新發的“達標課”獲得好評。我校的錄相課參評率居全縣前列。
5、常規檢查為高效課堂護航
沒有檢查、督促不能很好落實課堂建設，我們制定了半月業務檢查制度，要求理科要為學生準備“補缺本”。形成了教務巡課制度，每位領導巡課一天，為課堂找問題，指方法。督促教師按“五步三查”授課。在巡課中發現了不少全縣共性問題，也發現了很多我校獨有的個性問題。我們有決心解決這些問題。
課改，僅有熱情遠遠不夠，更要有鍥而不捨的精神，咬成青山不放鬆的品質和永遠行走在路上信念。xx中學人正以飽滿的熱情，腳踏實地，苦幹加巧幹的精神行走在課改的路上。
三、重視教研工作
教研是一個學校教學工作的加油站，教學生命的補給線。它的重要性教學人都知道。我們做了以下工作：
1、堅持開好教研會，研討“五步三查”流程，校長親自督促檢查，把出勤率納入績效工資中。
2、選派骨幹教師參加學習，本年度，我校兩去杜郎口中學，見識了“杜郎口課改旋風”，增強了自己教學的自信心。參加了縣局要求我們參加的所有學校教學開放日活動。我們學習了小圩中學的課堂評價表和班級文化，“樑頭”文化；學習了安子口國中的延長課堂時間的做法；學習了三鋪中學的“漸進推進法”，學習了五河二中、新集中學的所有學科全面鋪開的推進法。達到了預期的效果，培養了我校的骨幹力量，開闊了老師的眼界，也增強了我校老師的自信心，也解決了有些老師的畏難思想。
3、以活動為載體，凝聚人心，鼓勵教研組以活動促進學生髮展，以活動凝聚學生人心，以活動搭建融洽的師生關係。舉辦了“頌”主題演講比賽，七年級粉板字比賽，感恩作文比賽，古詩詞比賽，英語綜合應用比賽，英語聽力比賽，益智運動會，廣播操比賽，秋季運動會，七、八年級數學競賽，李陽“瘋狂英語”報告會，教師排球比賽等。
4、參加市、縣要求參加的所有徵文活動，讓老師把課改之得用文字記錄下來，也能促進教師的學術水平，我校教師本年度發表論文27篇，在教育網上有12篇論文交流學習。
進公司已經兩個月了，通過培訓和自我學習了產品知識，通過對各種渠道的拓展，也有自己的一些總結。通過觀察和了解，體會了公司的企業文化，公司的優勢，以及還需要努力的地方，兩個月來自我有了提升，但同時也知道還有很多的不足。力爭在將來的工作中，發揮自己的長處，彌補自我的短處。現就此向各位領導，同仁彙報自己的工作及想法。
一：關於對公司產品和銷售方面的認識
但主要是會銷產品及保健營養品，以前做了三年多的保健食品銷售。很少接觸過名貴中藥材提取物，兩個月來的學習，才對石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些瞭解，從原材料，石斛種植技術以及生產加工技術來講，公司都有一定的優勢，種植技術，生產加工技術都已成熟，產品品質高，功效好，無毒負作用，有消費者健康潛在需求，但通過對大量實地各種渠道的拓展，解到目前我公司產品的知名度，美譽度還有待提高，從長遠來打算，把產品做長久，公司做長久，只有把產品品牌化，通過各種方式提高產品的知名度，培養消費人羣，灌輸“藥食同源”養生保健的重要性，消費者才會更容易接受公司的產品，企業才會有更大的發展。所有以後的工作中，會致力於公司產品的宣傳，符合節約成本的情況下，可適量做一些宣傳活動，比如高檔小區宣傳等。
二：產品渠道拓展後的總結
醫院，跑了很多渠道。商超，養生會所，禮品公司，藥店等，以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展，很少涉及醫院，養生會所，禮品公司等渠道。將近一個半月的拓展，開闊了眼界，解了的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識面，但同時也意識到由於公司產品價格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發展，比如藥店渠道，大多藥店的保健食品價格偏低，有廣告支持，沒有支持的情況下，產品在藥店很難產生銷售，所以暫時不考慮再拓展藥店。因為大多醫院只能開處方藥，有政策制度上的限制，所以醫院方面，目前也很難有突破。養生會所的消費者夠買力高，適合公司產品的銷售，拜訪了很多養生會所，目前已和一家推拿養生館合作，後期會繼續於這方面的工作。禮品公司的客户面廣，中高低端禮品都有市場，需求面廣，合作方式靈活，所以也適合公司產品的銷售拓展，以後會把重點放在這一塊，工作方向將會由全面拓展，變為重點拓展。結合公司產品的特性，多跑一些適合公司產品的渠道，爭取在這些方面有突破，少走彎路”。
三：對公司企業文化的認識
一直認為一家公司的企業文化和管理都十分重要，進公司以來，早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒有聊天，沒有閒玩，同事們都很實幹，容易相處，氣氛很融合，但同時也感覺管理層與員工溝通太少，希望獲得的溝通與批評，以利於工作和自我缺點的改正。
四：自身在工作上的優點及不足
因為之前從事了三年保健食品會議營銷，也在德維康生物工程有限公司做過保健營養品專賣店店長和區域銷售經理，所在公司十分注重培訓，自己也十分注重學習，所以有一定保健食品銷售方面的積累。在德維康上班半年沒有遲到，早退，礦工過，嚴格遵守公司的規章制度，注意同事之間的關係，不議論公司及同事的是非，維護公司的形象，特別是遵守公司財務上的制度，不貪一分不屬於自己的東西。所關注的是自己能力上的提高，有合適的平台發揮自己的長處，但同時自己也有很多不足：
各位領導，同志們：
我叫XX，兩年來在局黨委的正確領導和同志們的密切配合下，立足本職崗位，認真學習，勤奮工作，全面完成了組織交給的各項工作任務，現將兩年來的工作情況向組織和同志們作如下彙報。
履職情況
一、理清工作思路，提高管理水平。近兩年來，自己圍繞全縣創建省級文明縣城、國家級園林模範縣、國家級生態示範縣和國家級衞生縣城複檢等中心工作，認真思考，怎樣鎖定創衞標準，鞏固創衞成果，進一步提高管理水平，全面完成“三創一複檢”賦予的工作任務。為了進一步發揮職能作用，首先不斷強化隊伍建設，一是嚴格要求，規範管理，重申完善各項管理制度，通過建章立制，提高執法隊的整體素質。在單位內部開展內振精神，外樹形象的愛崗敬業教育活動，使全體隊員樹立長期奮戰的信心。二是明確責任，層層負責，注重工作重量，在管理模式上，實行劃片包段責任制，明確工作範圍，明確工作標準，既有分工，又有合作，實行精細化管理，工作上不留空檔，管理上不留縫隙。在業績考核方面，實行量化考核，過失追究，與工資掛鈎，通過強化管理，隊伍的凝聚力和戰鬥力進一步增強，保證了工作質量。三是嚴格執法程序，提高執法水平。在城管執法過程中，由於對抗性強，易發生衝突，自己從自身做起，並教育隊員堅持文明執法，規範執法，人性化執法，注重執法程序，堅決不打第一拳，不出第一腳，避免化解了很多管理中的矛盾。
二、明確工作重點，加強市容環境綜合治理。為了全面落實“三創一複檢”工作任務，自己和全體隊員一起，紮實認真的開展市容環境綜合治理工作。
1、疏堵結合，加強市場管理。原水果市場建設水平低，擺放秩序差，管理難度大，但經營户因經營成本增加而有棚不進，佔道經營，沿街叫賣，自己和執法隊的全體隊員，苦口婆心，耐心規勸疏導，並對屢教不改，有意對抗的個別户，實行行政強制，暫扣物品和經濟處罰，最終使市場秩序良好，擺放規範。在瓜果旺季，農民自產瓜果上市，市場容量不足的情況下，在城區劃寫5處便民攤點，併科學管理，有效的緩解了市場容量不足，避免了隨地擺放，沿街叫賣，嚴重影響市容的現象。
2、持之以恆，強化市容管理，市容管理動態性強，管理難度大，自己和執法隊的全體隊員一起堅持勤動、勤查、勤糾，持之一恆，常抓不懈，一是清理野廣告，每天堅持拉網式全面排查，僅XX年一年就清理野廣告1800多處，鞏固了全城沒有“牛皮癬”的榮譽。二是規範店面牌匾，堅持一店一牌，定期不定期的對店外張貼、懸掛的廣告牌匾進行清理。XX、XX年兩年共清理400餘處(次)，三是治理車輛亂停亂放。在前兩年充分宣傳説教，幫忙推、抬、挪的基礎上今年對自行車、摩托車違規行為加大了處罰力度，現場糾規，處理3000餘輛(次)，使自行車、摩托車亂停亂放的不良陋習大有改觀，基本實現了主要街道沒有自行車、摩托車亂停亂放的目標。四是治理亂拋亂撒。為了從源頭上治理影響市容環境衞生的不良因素。自己和同志們一起對進入城區的拉煤、拉沙、拉土車輛進行嚴管重罰，強制覆蓋，極大的遏制了亂拋亂撒影響市容環境衞生的行為。
三、嚴整以待，解決急難險重問題。
1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險、聚集XX廣場和XX公園，特別是5〃16之後文化廣場的避震棚達600多座，人數達3000餘人，裏面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家裏搭帳棚，緊急組織執法隊員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、後半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點安全有序。白天還對避震點周邊的綠化物、市政設施進行監管、維護。
2、杜絕城區曬糧碾場。夏秋兩季，為了杜絕城區曬糧、碾場問題，自己和隊員們一起早上6:30分提前佈防，羣眾對此不理解，認為龍口奪食，應網開一面，敵對情緒大，漫罵，自己忍辱負重，耐心解説，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動之以情，爭取配合，保證了市容環境的乾淨整潔。
3、實施規劃監管和施工現場管理。今年因災後重建等因素，城區建設格外多，我隊加大了規劃監管的力度，依法強制督促9户居民補辦了規劃審批手續，督促15户施工現場圍網施工，嚴格要求完工後急時清理、恢復施工場地。
4、精細管理，重視迎檢。近兩年來，隨着我縣各項榮譽的取得，各種檢查、參觀絡繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認為是對我們工作的鞭策和促進，正是向外界展示XX風貌的關鍵時刻，也是展示我們工作成果的時刻，我們都十分重視，精心安排，沒有發生影響全縣聲譽的不良事故。
一、取得的業績
(一)繼續協調公司與“xx”等老客户之間的利益訴求，進一步鞏固合作關係。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客户在廣告投放上有了更多的選取。“xx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業績有着必須的貢獻。為了更好地鞏固合作關係：
一是加強與客户的溝通聯絡，隨時聽取客户對廣告效果的評價，瞭解客户對廣告投放的推薦和意見;
二是針對客户提出的意見和推薦，及時跟進解決，做到客户有求必應，以客户滿意為己任，在業界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過用心主動的工作，公司與“xx”的合作呈現出良好的發展態勢，業務量穩中有升。
(二)用心拓展新客户，為公司的可持續發展帶給源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客户的廣告投放，需要業務員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善於觀察發現，收集相關項目的籌備狀況及產品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤於跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業主進行溝通交流，瞭解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善於從與業主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選取，並根據其項目或產品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利於本公司媒體的選取，並最終達成廣告投放。
二、存在的不足
(一)與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
(二)相關廣告業務技能的掌握還不夠好，與客户的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今後工作的打算
(一)加強學習，進一步提高業務潛力，以適應日新月異的廣告市場變化。
(二)以公司整體利益為重，增強團隊意識，發揮團隊在廣告業務拓展方面的優勢，提高協同作戰潛力。
(三)進一步鞏固“xx”等合作伙伴的廣告合作關係，為公司的發展帶給長期、穩定的業務量。
(四)以更加用心主動的工作發展新客户，增加業務量，為公司發展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關係和支持下取得了必須的成績，但與公司的要求還存在必須差距。相信在今後的工作中，在公司x總、x總的帶領下，通過自己業務潛力的不斷完善和提高，必須會做得更好。
一、學習方面
學習，永無止境，來到公司的時候，對於新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質和操盤模式，通過努力的學習明白了銷售經理的真正內涵以及職責，並且深深的喜歡了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面
進入xx之後，回頭再看，感覺在公司中每時每刻都會學到東西，主要在於自己有沒有去發現、去學習。在公司領導的耐心指導幫助下，我漸漸瞭解心態決定一切的道理，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對生活和工作，隨之心境也是越來越平靜，更加趨於成熟。
三、完成的主要工作任務
1、共計銷售xx套，銷售面積xx平米，銷售額xx元，回款額xx元。
2、到xx後，對項目人員重新系統培訓了房地產專業知識和銷售技巧。
3、修改和重申了案場制度，制度更加細化。
4、制定早、晚會簽字制度，分析市場、客户以及銷售中遇到的問題，提升團隊士氣。
5、在公司領導的指導下，參與制定12月的月團購計劃，聯繫團購單位，選房、簽約，最終成交xx套，銷售額xx元，回款額為xx元。
四、工作中存在的不足
1、對業務監督執行力度不夠。
2、對項目整體把控有待於提高。
3、需要進一步增加管理方面的經驗。
4、與甲方缺乏有效溝通。
在學習公司完善的操盤經驗，發掘自己工作中的不足的同時，計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、進一步提高自己的管理水平。
2、及時完成領導交給的各項任務。
3、與甲方及時有效地溝通，保證銷售工作的正常化。
4、不斷改進工作中所存在的問題，及時調整策略，保證明年銷售任務的順利完成。
5、同時努力學習策劃推廣方面的技能，給項目銷售提供更好的可行性方案。
6、加大工作的檢查力度和計劃的可執行性，努力增強團隊的執行力。
7、制定月可行的銷售計劃分級管理，執行目標確立到個人，分工和責任明確，使銷售工作系統化和正規化，提高團隊工作效率。
8、工作從細緻性出發，做到掌握銷售上的一切相關事務。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收穫的一年，雖然我來xx公司時間不長，但是在這裏真正體會到了團結協作，互幫互助，共同創業的一種精神，同時感謝各各領導、同事對我工作方面的支持和幫助，我相信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，更好的發展，項目在公司的領導下，會以更好的業績回報公司。
一，20xx年的工作
1. 如何充分合理的利用因特網
首先，作為E時代的人，我們要充分，合理的利用因特網的網絡共享資源。於是我每天在因特網中遨遊查找寫帳篷產品的資料。瞭解該產品的發展行情及趨勢，以及如何利用網絡這個平台開發出新市場。
其次，藉助網絡，主要是通過ALIBABA。我收集了一些同行的有關資料，以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價，為以後的帳篷報價做好準備。
再次，通過網絡朋友，以及各種貿易論壇，收集了一些B2B 的貿易網站和一些貿易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的製作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養成每天去逛一些B2B的網站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識。
2. 開單，整理數據
通過將近一年的開單，使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據的製作流程。
3. 技術科學習
利用空餘的時間在技術科的幫忙，我和技術員的相處交流，看着一個個帳篷是如何從製版到成型的過程，在此過程當中，我對製版，排版有了一定的瞭解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。
4. 走進車間
來到車間，看到了一個帳篷是如何流通，形成一條生產線的。對帳篷的工藝要求，質量要求，生產能力也有所瞭解。
二：展望20xx
1.新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單並不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。為什麼？我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什麼不能接到。其實，作為一般的採購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的B2B 網站找供應商比較價格。而一些免費的B2B網站是查不到採購商信息的。因此我們公司也應該需要做一些好的B2B網站的國際會員（例如阿里巴巴或者中國製造）。這樣對於我們業務員來説，就有一個更好的平台。其實，這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費的資源，做出一兩個客户來，這樣一來，既可以為企業節省成本，又可以充分利用了網絡資源共享。
2.20xx年我的主要目標如下：
1.通過網絡多學習外語，提高口語，以及和對外交談和回覆尋盤的技巧；
2.經常逛論壇，和各行各界的朋友交流，學習長輩門對外貿易的經驗，拓寬視野。這樣一來，既可以起到公司產品的宣傳，又可以得到一些朋友的幫助；
3.如何把產品價格報得更準確，這一點非常的關鍵，現在市場的競爭，幾乎成了價格戰，作為採購商，他首先考慮的就是價格因素。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本，又要使這價格讓客户接受，這也是非常難的一項工作。
4.多瞭解這行業的動態，以便“知己知彼，百戰不殆”；
5.每天回覆尋盤，並做好筆錄，以便日後查詢，對於重點客户進行長期的跟蹤，以便了解客户的動態；
6.做好現有客户跟蹤服務，並做好客户的反饋工作；
7.充分利用一些免費的B2B網絡資源，開發出新客户，爭取xx年營業額，再上一個台階。把企業做強，做大。
一、履行職責情況
在省公司的正確指導下，在分公司各部門和商客部全體同志的支持和幫助下，本人能夠認真履行工作職責，以良好的精神風貌，飽滿的工作熱情，認真的工作態度，全身心投入到各項工作中，盡職盡責，較好地完成了本職工作。歸納起來，主要是以下幾個方面：
1、加強學習，不斷提高自身工作能力。
在目前崗位上，我能夠不斷地去學習，十分珍惜省分公司提供的每一次培訓學習機會。並在實踐中充分應用，不斷積累經驗，經過自己不斷努力，在組織管理，綜合分析能力，協調處事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。
2、以身作則，廉潔自律。
平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到輕名利、遠是非、正心態，自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省市關於黨員幹部廉潔從政和國企幹部廉潔自律有關規定的行為。
3、工作完成情況
實現直分銷量萬噸，年度計劃完成率%；實現毛利萬元，完成率%；全省綜合排名第9，外部債權為零。
具體做法如下：
（1）根據區域市場情況，組織客户經理着重開展了市政重點工程，社會加油站，乙醇汽油需求，競爭對手，區域成品油批發市場需求，客户滿意度等市場調研活動。並結合調研結果，確定開發目標到户，責任到人。為正確分析判斷市場提供了依據，使商業客户部可以針對不同地區和客户實行梯度定價、一户一價差別化經營，增強了市場控制力。及時準確分析競爭對手和客户，按照量價互動的原則，有效地推價上量，力求量利最大化，提高了經營質量。
（2）面對06年客户消費轉移加大的不利局面，在認真貫徹執行生公司經營指導的基礎上，靈活運用經營政策，突破規範有餘，靈活不足的被動局面，力爭達到量利最大化，逐步增加了市場控制力。
（3）努力做好區外傳統客户維護和新客户的開發，進一步延伸邊際市場。06年區外輻射半徑最遠達200公里。僅10月份區外銷量就達噸，全年實現區外銷售萬噸，為擴量增效奠定了一定基礎。
（4）進一步加強客户服務意識，努力提高客户維護質量，不斷提高客户滿意度，穩步提升a類客户成交穩定率。
（5）加強配送服務，穩定客户關係。適時實行送貨上門，最大限度鎖定終端客户，減少客户流失。
（6）強化了債權管理。通過嚴格賒銷審批程序，調整了客户賒銷週期，降低了過程賒銷量，完善了應收賬款預警制度，較好地將月度外部債權考核餘額均控制在指標之內，年末外部債權餘額為零。
（7）加強了費用管理。根據省公司對客户經理的考核指導意見,把“四費”(薪金,業務活動費,通訊費,交通費)與績效掛鈎,將量、利、費、基礎管理、客户開發維護、日行動管理等定量和定性指標考核有機結合起來,實事求是，逐筆審批，按照經營指標管理指標對客户經理進行考核,充分發揮了績效考核的激勵作用,提高了員工工作的積極性。
二、存在問題和不足
對照崗位職責，認真反思自己的工作，結合領導和同志們給我提出的有益意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足：
1、理論學習不夠紮實。一是不能正確處理工作和學習的關係，學習往往是淺嘗輒止，系統性不強。二是理論學習和實際工作脱節，運用理論指導實踐解決問題還不夠。
2、工作開拓創新的力度不夠。在解決直分銷上量的關鍵性問題上還沒有根本性的突破，在銷售隊伍的立規建制、強化考核、狠抓落實上顯得不夠。
3、工作方法不夠細緻，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉着應對，時常表現出急躁情緒。
三、20XX年工作打算
20XX年市場競爭將異常激烈。面對經營愈加困難的市場，須儘快統一員工思想，認清形勢，知難而上，堅定信心，做好迎接各種困難與挑戰的準備。具體想法如下：
1.進一步加強理論學習，注重黨性鍛鍊和修養，不斷提高自身素質。
2.強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。
3.求真務實，轉變作風，狠抓落實。
4.努力提高終端開發能力和維護質量。
5.進一步提高駕馭非終端市場的能力。
6.繼續強化銷售隊伍建設，充分發揮黨員模範帶頭作用。
最後，我將以這次述職評議為契機，深入地反思自己的工作和思想，真誠地聽取領導和同志們的批評和意見，並在今後實際工作中認真加以改進，不斷提高自己的綜合素質，切實履行好崗位職責，為分公司整體工作儘自己應盡的力量。
以上報告不當之處，敬請領導同志們批評指正。
我叫XX，兩年來在局黨委的正確領導和同志們的密切配合下，立足本職崗位，認真學習，勤奮工作，全面完成了組織交給的各項工作任務，現將兩年來的工作情況向組織和同志們作如下彙報。
履職情況
一、理清工作思路，提高管理水平。近兩年來，自己圍繞全縣創建省級文明縣城、國家級園林模範縣、國家級生態示範縣和國家級衞生縣城複檢等中心工作，認真思考，怎樣鎖定創衞標準，鞏固創衞成果，進一步提高管理水平，全面完成“三創一複檢”賦予的工作任務。為了進一步發揮職能作用，首先不斷強化隊伍建設，一是嚴格要求，規範管理，重申完善各項管理制度，通過建章立制，提高執法隊的整體素質。在單位內部開展內振精神，外樹形象的愛崗敬業教育活動，使全體隊員樹立長期奮戰的信心。二是明確責任，層層負責，注重工作重量，在管理模式上，實行劃片包段責任制，明確工作範圍，明確工作標準，既有分工，又有合作，實行精細化管理，工作上不留空檔，管理上不留縫隙。在業績考核方面，實行量化考核，過失追究，與工資掛鈎，通過強化管理，隊伍的凝聚力和戰鬥力進一步增強，保證了工作質量。三是嚴格執法程序，提高執法水平。在城管執法過程中，由於對抗性強，易發生衝突，自己從自身做起，並教育隊員堅持文明執法，規範執法，人性化執法，注重執法程序，堅決不打第一拳，不出第一腳，避免化解了很多管理中的矛盾。
二、明確工作重點，加強市容環境綜合治理。為了全面落實“三創一複檢”工作任務，自己和全體隊員一起，紮實認真的開展市容環境綜合治理工作。
1、疏堵結合，加強市場管理。原水果市場建設水平低，擺放秩序差，管理難度大，但經營户因經營成本增加而有棚不進，佔道經營，沿街叫賣，自己和執法隊的全體隊員，苦口婆心，耐心規勸疏導，並對屢教不改，有意對抗的個別户，實行行政強制，暫扣物品和經濟處罰，最終使市場秩序良好，擺放規範。在瓜果旺季，農民自產瓜果上市，市場容量不足的情況下，在城區劃寫5處便民攤點，併科學管理，有效的緩解了市場容量不足，避免了隨地擺放，沿街叫賣，嚴重影響市容的現象。
2、持之以恆，強化市容管理，市容管理動態性強，管理難度大，自己和執法隊的全體隊員一起堅持勤動、勤查、勤糾，持之一恆，常抓不懈，一是清理野廣告，每天堅持拉網式全面排查，僅XX年一年就清理野廣告1800多處，鞏固了全城沒有“牛皮癬”的榮譽。二是規範店面牌匾，堅持一店一牌，定期不定期的對店外張貼、懸掛的廣告牌匾進行清理。XX、XX年兩年共清理400餘處(次)，三是治理車輛亂停亂放。在前兩年充分宣傳説教，幫忙推、抬、挪的基礎上今年對自行車、摩托車違規行為加大了處罰力度，現場糾規，處理3000餘輛(次)，使自行車、摩托車亂停亂放的不良陋習大有改觀，基本實現了主要街道沒有自行車、摩托車亂停亂放的目標。四是治理亂拋亂撒。為了從源頭上治理影響市容環境衞生的不良因素。自己和同志們一起對進入城區的拉煤、拉沙、拉土車輛進行嚴管重罰，強制覆蓋，極大的遏制了亂拋亂撒影響市容環境衞生的行為。
三、嚴整以待，解決急難險重問題。
一、認真學習，充實自我，不斷提高政治理論水平。根據局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項目建設年活動中，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，努力踐行科學發展觀，認真貫徹xx大、xx屆三中全會，市委十屆三次會議和縣委十三屆四次會議精神，紮實學習，紀錄筆記，撰寫心得體會。業務上深入學習《陝西省市容環境衞生條例》、《規劃法》等法律法規，不斷充實自我，使自己的理論水平和業務技能有較大的提高。
二、以身作則，堅持一線。率先垂範，要求同志們做到的自己首先做到，充分發揮示範帶頭作用。
三、廉潔自律，自我約束。從嚴要求自己，嚴格遵守黨的紀律和領導幹部廉潔準則，從未接受過管理對象因工作方面的宴請及其它消費，無不廉潔行為。
儘管在各級組織的正確領導和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項任務，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年裏刻苦學習，努力工作，迎接新的挑戰。
關於業務述職報告範文篇3
進xx公司已經有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實，但更重要的是，我學會了更多的知識，做人的道理。對經商之道，生產管理和生產流程也頗有了解。現我將20xx年的工作以及20xx年的工作計劃總結如下：
一，20xx年的工作
1. 如何充分合理的利用因特網
首先，作為E時代的人，我們要充分，合理的利用因特網的網絡共享資源。於是我每天在因特網中遨遊查找寫帳篷產品的資料。瞭解該產品的發展行情及趨勢，以及如何利用網絡這個平台開發出新市場。
其次，藉助網絡，主要是通過ALIBABA。我收集了一些同行的有關資料，以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價，為以後的帳篷報價做好準備。
再次，通過網絡朋友，以及各種貿易論壇，收集了一些B2B 的貿易網站和一些貿易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的製作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養成每天去逛一些B2B的網站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識。
2. 開單，整理數據
通過將近一年的開單，使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據的製作流程。
3. 技術科學習
利用空餘的時間在技術科的幫忙，我和技術員的相處交流，看着一個個帳篷是如何從製版到成型的過程，在此過程當中，我對製版，排版有了一定的瞭解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。
4. 走進車間
來到車間，看到了一個帳篷是如何流通，形成一條生產線的。對帳篷的工藝要求，質量要求，生產能力也有所瞭解。
二：展望20xx
1.新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單並不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。為什麼?我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什麼不能接到。其實，作為一般的採購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的B2B 網站找供應商比較價格。而一些免費的B2B網站是查不到採購商信息的。因此我們公司也應該需要做一些好的B2B網站的國際會員(例如阿里巴巴或者中國製造)。這樣對於我們業務員來説，就有一個更好的平台。其實，這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費的資源，做出一兩個客户來，這樣一來，既可以為企業節省成本，又可以充分利用了網絡資源共享。
2.20xx年我的主要目標如下：
1.通過網絡多學習外語，提高口語，以及和對外交談和回覆尋盤的技巧;
2.經常逛論壇，和各行各界的朋友交流，學習長輩門對外貿易的經驗，拓寬視野。這樣一來，既可以起到公司產品的宣傳，又可以得到一些朋友的幫助;
3.如何把產品價格報得更準確，這一點非常的關鍵，現在市場的競爭，幾乎成了價格戰，作為採購商，他首先考慮的就是價格因素。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本，又要使這價格讓客户接受，這也是非常難的一項工作。
4.多瞭解這行業的動態，以便 知己知彼，百戰不殆 ;5.每天回覆尋盤，並做好�事蹟員閎蘸蟛檠雜諡氐憧突Ы諧て詰母伲員懍私飪突У畝�;
6.做好現有客户跟蹤服務，並做好客户的反饋工作;7.充分利用一些免費的B2B網絡資源，開發出新客户，爭取20xx年營業額，再上一個台階。把企業做強，做大。
20xx年，緊緊圍繞省公司“抓住一箇中心，提高兩個能力，把握三個關鍵，實現四個目標”的中心思路開展工作，在公司領導的正確領導下，部門員工的共同努力下，各項任務指標完成較好，現將20xx年的主要工作述職如下，請公司和公司領導給予審議。
一、20xx年個人履職情況
（一）1月1日至6月16日
我擔任合作渠道管理中心經理助理，通過保存量、促發展的營銷策略，加大放號、TD終端銷售的力度，全面提升合作渠道的運營能力；通過科學規劃，合理發展渠道網點，全面鞏固合作渠道的控制力；通過落實渠道營業員層級管理，提升渠道營業員關懷度，強化渠道店內軟硬件實力，全面提高渠道網點服務滿意度。
（二）6月16日至9月15日
我擔任重點客户中心經理助理，通過加強管理，提高效率，努力提升班組執行力；通過部門結構調整，明確責權範圍，提升部屬綜合素質；通過集中資源，狠抓集團專項產品，提升信息化收入。
（三）9月15日至12月31日
我擔任綜合部經理助理，圍繞着夯實綜合管理基礎到，持續提升管理效能；強化財務管理技能，持續深化全面預算管理，提升資源使用效率；執行領導事務督辦制度，強調令行禁止，全面提升公司執行力。
二、20xx年主要工作任務和績效目標完成情況
1、合作渠道管理中心
（1）戰略性數據業務月均使用用户達2681户，完成全年計劃的82。91%；
（2）TD用户數累計淨增4240户，完成上半年計劃的139%；在一週之內完成467部集採終端指標，得到了省公司的表揚，並以此作為優秀案例向全省介紹推廣經驗。
（3）二季度服務滿意度考核得分19。84分，其中綜合部滿意度得分78。6分，比一季度提升2。3分。
（4）執行軟硬件管理常態優化制度，通過業務受理單管理、兼職培訓員管理、優秀營業員拓展活動等，鼓勵專營渠道通過培訓員和班長制度做好專營渠道的內務管理工作。
（5）創新試用積分管理制度，通過對代理商的執行力考核、業務發展規模、指標完成情況等進行積分排名，並每月根據積分的高低情況合理調配資源，保證渠道資分配的公正性，提升渠道的競爭力和資源分配的合理性。
2、重點客户中心
（1）信息化完成45.3萬元，完成季度指標值的110.9%；寬帶業務收入累計完成1.34萬元，完成季度指標值的260.9%。重要集團覆蓋率年度第三季度指標值是50%，年度指標是60%，現已達到67.75%，完成年度指標。由全省倒數提升到全省第14名。
（2）V網普及率38.4，完成第三季度指標，組織客户經理落實包括短號漫遊推廣、V網新客户營銷、V網分享有禮等V網營銷方案。
（3）集中資源大力發展校訊通業務，保存量提增量，拓展新市場。組織外出業務交流學習，開展校訊通學校聯誼活動，利用活動契機推介校訊通業務，為全年完成4289户增幅120%的成績打下堅實的基礎。
（4）提升專線業務的發展速度，安排專人分管專線，新簽訂公安視頻監控項目、教育局專線項目等260條專線，增加信息化收入。
（5）加強客户經理管理，提高工作效率，提升班組執行力，修訂重點客户中心二級績效考核管理辦法，確定客户經理的獎金劃分及績效得分。對客户經理的工作動態按進行月—周—日的維度進行管理，實時掌握客户經理目標設置及工作計劃安排，提高客户經理工作效率。
（6）調整機構，明確分工，部門內部形成以小組為單位，各項分工，並且對於集團業務產品如集團V網業務，專線類、校訊通等進行專人劃分，專項分管，使各項指標都落實到人，做到事事有人管、人人有專責，保證各項工作的落實。
3、綜合部
（1）客户服務滿意度其中的網絡質量服務滿意度考核得分為79分，全省排名第二；
（2）基站徵址三項達成56個，城域網建設完成10。27管程公里，WLAN建設完成98個熱點，建設有線寬帶小區49個，社會渠道接入建設17個完工站點。
（3）寬帶業務建設完成小區建設49個，完成ONU端口數量4858個，覆蓋用户數量達到4696户。發展有線寬帶用户數為八百多户。平均每小區開通用户數12户；平均端口利用率14%；平均每小區投資15萬；小區初始投資的平均回報週期18年。以上指標表現排名在全省前列。
（4）信息管理方面，順利完成分公司1999年至20xx年分公司志的擬寫工作，全年發佈新聞稿109篇，增幅達131%；共收集新聞照片3495張，增幅達84%；有效地向上級公司及兄弟公司宣傳我分公司形象，年底勞動競賽更是以專題系列報道形式連載，為營造公司濃厚競賽氛圍起到重要作用，獲得省公司優秀宣傳團隊的獎勵。
（5）綜合事務方面，全年完成重要會議的組織工作達12次，多次擬寫領導的講話發言稿、工作總結、交流材料、競聘報告會議、創新爭優活動等材料；完成企業文化建設、人力資源管理、黨團工會、紀檢監察、安全生產等綜合事務型的工作，圓滿完成省公司各項工作要求。
（6）財務管理方面，嚴格執行公司各項財務賬務管理制度，進一步推進財務管理工作，強化全面預算管理制度，全員實施預算管理機制，12月對全體員工進行的預算管理工作，取得較好的效果，提升資源使用的計劃性，提高財務支出的效率性。
我於xx年9月調任業務科負責人兼支部書記。我深切地感受到新崗位的工作的壓力：一是分公司銷量目標任務的完成對市場競爭的要求很高；二是部門管理的任務繁重；三是客户經理素質不齊，內部管理的難度很大。作為條線負責人，我努力做到切實履行好工作職責，保證各項工作落實到位，為分公司總體目標的完成提供條件。現將一年來工作情況彙報如下：
一、履行職責情況
在省公司的正確指導下，在分公司各部門和商客部全體同志的支持和幫助下，本人能夠認真履行工作職責，以良好的精神風貌，飽滿的'工作熱情，認真的工作態度，全身心投入到各項工作中，盡職盡責，較好地完成了本職工作。歸納起來，主要是以下幾個方面：
1、加強學習，不斷提高自身工作能力。
在目前崗位上，我能夠不斷地去學習，十分珍惜省分公司提供的每一次培訓學習機會。並在實踐中充分應用，不斷積累經驗，經過自己不斷努力，在組織管理，綜合分析能力，協調處事能力和工作能力方面都有了不同程度的提高。
2、以身作則，廉潔自律。
平常能自覺加強黨性、黨風、黨紀和廉政方面的學習，注意做到輕名利、遠是非、正心態，自我回顧檢查，沒有任何違反中央、省市關於黨員幹部廉潔從政和國企幹部廉潔自律有關規定的行為。
3、工作完成情況
實現直分銷量萬噸，年度計劃完成率xx%；實現毛利萬元，完成率xx%；全省綜合排名第9，外部債權為零。
具體做法如下：
（1）根據區域市場情況，組織客户經理着重開展了市政重點工程，社會加油站，乙醇汽油需求，競爭對手，區域成品油批發市場需求，客户滿意度等市場調研活動。並結合調研結果，確定開發目標到户，責任到人。為正確分析判斷市場提供了依據，使商業客户部可以針對不同地區和客户實行梯度定價、一户一價差別化經營，增強了市場控制力。及時準確分析競爭對手和客户，按照量價互動的原則，有效地推價上量，力求量利最大化，提高了經營質量。
（2）面對xx年客户消費轉移加大的不利局面，在認真貫徹執行生公司經營指導的基礎上，靈活運用經營政策，突破規範有餘，靈活不足的被動局面，力爭達到量利最大化，逐步增加了市場控制力。
（3）努力做好區外傳統客户維護和新客户的開發，進一步延伸邊際市場。xx年區外輻射半徑最遠達200公里。僅10月份區外銷量就達噸，全年實現區外銷售萬噸，為擴量增效奠定了一定基礎。
（4）進一步加強客户服務意識，努力提高客户維護質量，不斷提高客户滿意度，穩步提升a類客户成交穩定率。
（5）加強配送服務，穩定客户關係。適時實行送貨上門，最大限度鎖定終端客户，減少客户流失。
（6）強化了債權管理。通過嚴格賒銷審批程序，調整了客户賒銷週期，降低了過程賒銷量，完善了應收賬款預警制度，較好地將月度外部債權考核餘額均控制在指標之內，年末外部債權餘額為零。
（7）加強了費用管理。根據省公司對客户經理的考核指導意見,把“四費”(薪金,業務活動費,通訊費,交通費)與績效掛鈎,將量、利、費、基礎管理、客户開發維護、日行動管理等定量和定性指標考核有機結合起來,實事求是，逐筆審批，按照經營指標管理指標對客户經理進行考核,充分發揮了績效考核的激勵作用,提高了員工工作的積極性。
二、存在問題和不足
對照崗位職責，認真反思自己的工作，結合領導和同志們給我提出的有益意見和建議，自己在很多方面還存在諸多問題和不足：
1、理論學習不夠紮實。一是不能正確處理工作和學習的關係，學習往往是淺嘗輒止，系統性不強。二是理論學習和實際工作脱節，運用理論指導實踐解決問題還不夠。
2、工作開拓創新的力度不夠。在解決直分銷上量的關鍵性問題上還沒有根本性的突破，在銷售隊伍的立規建制、強化考核、狠抓落實上顯得不夠。
3、工作方法不夠細緻，有時急躁情緒較重。面對工作壓力和出現的問題，還不能完全做到冷靜思考、沉着應對，時常表現出急躁情緒。
三、明年工作打算
xx年市場競爭將異常激烈。面對經營愈加困難的市場，須儘快統一員工思想，認清形勢，知難而上，堅定信心，做好迎接各種困難與挑戰的準備。具體想法如下：
1、進一步加強理論學習，注重黨性鍛鍊和修養，不斷提高自身素質。
2、強化開拓創新意識，抓住主要矛盾，找準工作的突破口。
3、求真務實，轉變作風，狠抓落實。
4、努力提高終端開發能力和維護質量。
5、進一步提高駕馭非終端市場的能力。
6、繼續強化銷售隊伍建設，充分發揮黨員模範帶頭作用。
最後，我將以這次述職評議為契機，深入地反思自己的工作和思想，真誠地聽取領導和同志們的批評和意見，並在今後實際工作中認真加以改進，不斷提高自己的綜合素質，切實履行好崗位職責，為分公司整體工作儘自己應盡的力量。
在醫院領導的領導下，我堅持“以病人為中心”的服務理念，以認真嚴謹的態度和主動積極的熱情投身於學習和工作中。在踏實地學習與醫療護理工作中，感謝大家對我的信任。感謝院領導對我工作的支持與肯定。現將我在20xx年的工作向大家做一個彙報：
一、思想道德方面：
尊重領導，團結同事。遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動地學習婦產科護理專業知識，工作態度端正，認真負責。在醫療護理實踐過程中，服從命令，聽眾指揮，規範操作。嚴格遵守醫院的各項規章制度，遵守醫德規範，積極參加醫院和科室組織的各項活動
二、專業知識、工作能力方面。
從上任的那一天起，我就深深意識到了所面臨的壓力和挑戰。通過將近幾年來的工作實踐，使我更深層次地認識到了一個護士長的職責。本着“把工作做的更好”這樣一個目標，積極圓滿的完成了以下本職工作：
1、做好病房的管理工作及醫療文書的整理工作。
2、認真接待每一位病人，能夠做到換位思考。
3、在醫療文書的書寫過程中做到認真負責，態度端正。認真學習科室文件書寫要求，規範書寫護理記錄單，危重護理記錄單等。
護理工作是一項比較繁瑣，但又要求細心、耐心的.工作。因此對於自己的工作要高要求、嚴標準，每次走進病房，我都利用有限的時間鼓勵產婦，耐心的幫他們瞭解產程經過，建立信心。堅持每日督查護理、助產工作落實情況，為提高每位護士的理論和操作水平，每月組織兩次業務學習，一次業務查房，為了瞭解病人對護理工作是否滿意，每月組織一次公休座談。
三、在學習和生活方面：
我將努力的學習專業知識和技能，做到理論聯繫實際。除專業知識的學習外，我還要注意拓展自己的知識面，提高自身的思想文化素質。在生活上持以嚴謹的態度和良好的作風。在工作中，嚴於律己，誠實守信、樂於助人、團結互助，使科室同志高高興興的來上班，開開心心的回家去。
20xx年是不平凡的一年，在這一年中我們經歷了很多，有快樂、有傷悲、有遺憾等等。一年中，在我和主任共同努力及全科人員積極配合下，基本完成醫院下達的任務。我們共接受入院病人3059人。其中平產1708例、手術1188例、婦科手術19例，全年科室總收入約三百餘萬元。當然今年的收入與去年相比是有所下滑的，在平時工作中也有很多不足，我們也在努力的查找不足，力爭在短時間內有所改進。
今後的目標：如果我有幸在20xx年繼續得到大家的信任，那麼在今後的工作中，我將加倍努力工作，努力在科室護理隊伍中：以身作則，起表率作用。
最後，我再次感謝院領導給予我工作和生活中的關心，感謝每一位和我共事的同事，感謝大家對我的信任和善待。
1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險、聚集XX廣場和XX公園，特別是5〃16之後文化廣場的避震棚達600多座，人數達3000餘人，裏面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家裏搭帳棚，緊急組織執法隊員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、後半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點安全有序。白天還對避震點周邊的綠化物、市政設施進行監管、維護。
2、杜絕城區曬糧碾場。夏秋兩季，為了杜絕城區曬糧、碾場問題，自己和隊員們一起早上6:30分提前佈防，羣眾對此不理解，認為龍口奪食，應網開一面，敵對情緒大，漫罵，自己忍辱負重，耐心解説，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動之以情，爭取配合，保證了市容環境的乾淨整潔。
3、實施規劃監管和施工現場管理。今年因災後重建等因素，城區建設格外多，我隊加大了規劃監管的力度，依法強制督促9户居民補辦了規劃審批手續，督促15户施工現場圍網施工，嚴格要求完工後急時清理、恢復施工場地。
4、精細管理，重視迎檢。近兩年來，隨着我縣各項榮譽的取得，各種檢查、參觀絡繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認為是對我們工作的鞭策和促進，正是向外界展示XX風貌的關鍵時刻，也是展示我們工作成果的時刻，我們都十分重視，精心安排，沒有發生影響全縣聲譽的不良事故。
自身建設情況
一、認真學習，充實自我，不斷提高政治理論水平。根據局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項目建設年活動中，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，努力踐行科學發展觀，認真貫徹xx大、xx屆三中全會，市委十屆三次會議和縣委十三屆四次會議精神，紮實學習，紀錄筆記，撰寫心得體會。業務上深入學習《陝西省市容環境衞生條例》、《規劃法》等法律法規，不斷充實自我，使自己的理論水平和業務技能有較大的提高。
二、以身作則，堅持一線。率先垂範，要求同志們做到的自己首先做到，充分發揮示範帶頭作用。
三、廉潔自律，自我約束。從嚴要求自己，嚴格遵守黨的紀律和領導幹部廉潔準則，從未接受過管理對象因工作方面的宴請及其它消費，無不廉潔行為。
儘管在各級組織的正確領導和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項任務，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年裏刻苦學習，努力工作，迎接新的挑戰。
述職人：
20xx年xx月xx日
最新業務述職報告範文篇3
進xx公司已經有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實，但更重要的是，我學會了更多的知識，做人的道理。對經商之道，生產管理和生產流程也頗有了解。現我將20xx年的工作以及20xx年的工作計劃總結如下：
一，20xx年的工作
1. 如何充分合理的利用因特網
首先，作為E時代的人，我們要充分，合理的利用因特網的網絡共享資源。於是我每天在因特網中遨遊查找寫帳篷產品的資料。瞭解該產品的發展行情及趨勢，以及如何利用網絡這個平台開發出新市場。
其次，藉助網絡，主要是通過ALIBABA。我收集了一些同行的有關資料，以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價，為以後的帳篷報價做好準備。
再次，通過網絡朋友，以及各種貿易論壇，收集了一些B2B 的貿易網站和一些貿易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的製作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養成每天去逛一些B2B的網站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識。
2. 開單，整理數據
通過將近一年的開單，使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據的製作流程。
3. 技術科學習
利用空餘的時間在技術科的幫忙，我和技術員的相處交流，看着一個個帳篷是如何從製版到成型的過程，在此過程當中，我對製版，排版有了一定的瞭解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。
4. 走進車間
來到車間，看到了一個帳篷是如何流通，形成一條生產線的。對帳篷的工藝要求，質量要求，生產能力也有所瞭解。
二：展望20xx
1.新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單並不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。為什麼?我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什麼不能接到。其實，作為一般的採購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的B2B 網站找供應商比較價格。而一些免費的B2B網站是查不到採購商信息的。因此我們公司也應該需要做一些好的B2B網站的國際會員(例如阿里巴巴或者中國製造)。這樣對於我們業務員來説，就有一個更好的平台。其實，這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費的資源，做出一兩個客户來，這樣一來，既可以為企業節省成本，又可以充分利用了網絡資源共享。
2.20xx年我的主要目標如下：
1.通過網絡多學習外語，提高口語，以及和對外交談和回覆尋盤的技巧;
2.經常逛論壇，和各行各界的朋友交流，學習長輩門對外貿易的經驗，拓寬視野。這樣一來，既可以起到公司產品的宣傳，又可以得到一些朋友的幫助;
3.如何把產品價格報得更準確，這一點非常的關鍵，現在市場的競爭，幾乎成了價格戰，作為採購商，他首先考慮的就是價格因素。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本，又要使這價格讓客户接受，這也是非常難的一項工作。
4.多瞭解這行業的動態，以便 知己知彼，百戰不殆 ;5.每天回覆尋盤，並做好�事蹟員閎蘸蟛檠雜諡氐憧突Ы諧て詰母伲員懍私飪突У畝�;
6.做好現有客户跟蹤服務，並做好客户的反饋工作;7.充分利用一些免費的B2B網絡資源，開發出新客户，爭取20xx年營業額，再上一個台階。把企業做強，做大。
述職人：
20xx年xx月xx日
各位領導，同志們：
在建行的正確領導下，在同事們的幫助支持下，我在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己近年來的工作情況向領導和同志們做如下彙報，如有不當，請批評指正：
一、認真學習，提高業務水平和工作技能
作為一名VIP櫃櫃員和國家金庫綜合崗兼業務主管，我意識到金融業不斷髮展和業務創新對自己工作提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我積極參加行裏組織的相關業務培訓，認真學習銀行業務操作流程、相關制度、資本市場知識、銀行理財產品知識以及如何與客户溝通交流的技巧等等，做到在與客户的溝通中，能夠快速、正確地答覆客户的提問，給客户提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客户溝通的橋樑，促進銀行個人業務的發展。
二、積極拓展業務，認真做好新老客户工作
我在工作中始終樹立客户第一思想，在做好一線前台櫃員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產品，做到以客户為中心拓展銀行理財產品空間。為爭取新老客户購買銀行理財產品，我急客户之所急，想客户之所想，用細節打動新客户，用真情維護老客户，取得了較好的工作成效。在服務老客户的過程中，我用心細緻，引入關係營銷，讓老客户對我們銀行的服務和產品保持足夠的信心和好感，鞏固老客户的忠誠度，鼓勵老客户持續購買，使老客户始終和銀行保持信息協調的一致性，實現銀行與客户的雙贏。我還利用老客户的關係介紹新客户，以老客户為鏈條來帶動新客户，以此擴大銀行理財產品銷售量，使自己既完成銀行的理財產品銷售任務，又促進銀行經濟效益的提高。
三、樹立服務意識，真誠服務客户
在日常一線前台櫃員工作中，我以實事求是、求真務實的精神，以誠信履約，誠實待客為客户提供貼近的服務，提高對客户的吸引力；把真情融入對客户的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客户着想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客户明亮的笑容，真誠把客户視為朋友，用心服務，為客户排憂解難；始終堅持以客户為中心，堅持把客户利益作為第一考慮，真心真意展示我行優質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客户提供增值服務與貼心關懷，提高客户的忠誠度。
近年來，我切實按照建行的要求，認真努力工作，積極銷售銀行理財產品，完成了任務，取得較好成績，服務態度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎上，繼續加強學習，提高工作業務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創造優良工作業績，為建行的又好又好發展，做出自己應有的努力與貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼併重組，各種不實傳聞使商業公司對我廠產品的信心不足，不少零售户甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統一指揮和安排部署下，發揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。
首先，以我廠產品進入行業優等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業公司、走訪零售户、及時分送、宣傳畫報等企業宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客户和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅遊熱潮，在商業公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客户管理工作，提高了服務意識和服務水平。
在客户管理工作中，我們在兩個方面下工夫。
一是進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司體制及營銷策略發生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環節。我們積極與分縣公司業務部門和人員聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關係，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發生返銷問題。
同時，貨款回收也很及時，今年的回款已提前完成，歷史積欠也得到了解決，20xx年至今的累計欠款已全部清結。可以説，因為有了商業公司的支持，我們才能完成了雙百的業績，即：合同履約率達到100%，回款率達到100%。
二是進一步開發好、維護好終端客户。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點，因此，在保持與商業公司良好關係的基礎上，我們切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯繫零售户、電話訪銷員等，堅持“一切從客户出發，一切為客户着想，一切對客户負責，一切讓客户滿意”的一對一的營銷理念，對零售户實行全過程、高質量的服務，業務員通過主動上門瞭解訪問，建立重點客户檔案，及時徵求客户意見，對客户的經營狀況、客户要求、消費者意見和市場變化心中有數，並及時反饋，使上級能迅速準確地瞭解市場信息。
三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業務能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規範了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業務員要及時聯絡，隨時反饋信息。
要求業務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導彙報市場信息、客户意見和建議，接受指令。
其次，勤於學習，增強責任心。工作之餘，我自學並組織辦事處人員學習了營銷業務、國家法律法規和行業政策等，提高了理論水平和營銷技能。
今年，我們還重點學習了細節決定成敗一書，大家都寫了讀後感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今後努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到：堅定信念，服從領導是克服困難的基礎；優質服務、大力公關是搞好營銷的前提；以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵；加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能幹出業績，不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在着這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。
在新的一年，我要針對自己的不足：
一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客户的宣傳促銷，以此提高銷量，優化結構；
二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創新，引導業務員把心思凝聚到幹事業上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。
謝謝大家！
職稱業務工作報告
申報人，男，1970年6月出生，江西人，大學本科學歷，廈門大學哲學專業畢業，中共黨員，政工師，現任集團人事教育部經理。我參加工作已經有十七年，由於各級組織的培養教育，歷經單位領導和同志們的提攜幫助，加之個人不懈努力與虛心學習，我的政治覺悟、思想品德、工作能力、業務水平等都得到了不斷的提高，綜合素質也有了較大的進步。按照省企業思想政治工作人員專業職稱評聘工作有關文件規定，比照相關條件，現申報高級政工師專業職務。現將相關情況總結如下：
一、從事政工工作的基本情況
本人政工幹部出身，1992年8月參加工作，1999年4月，經省交通廳職工思想政治工作專業中級職稱評審委員會評定，省人事廳頒發資格證書，取得政工師任職資格。經歷了從基層作業單位到企業管理機關的多崗鍛鍊，從事過共青團、文祕、黨務、宣傳、組工、紀檢等工作，具有比較完整和連貫的政工工作資歷。17年來，無論單位怎樣變化，職務如何變換，本人均安心於黨務崗位，專心於政工工作。期間先後任省總公司船隊團委幹事、分公司辦公室祕書、政治處宣傳幹事、團委副書記，總公司政治部宣傳科副科長、黨委祕書、黨委工作部副主任、組織員（享受部門正職待遇）等。1999-還兼任省職工思想政治工作研究會副祕書長，負責研究會的日常事務。1月經組織選
調進入省交通有限責任公司，任人事勞資部（人力資源部）主辦職務，從事組工人事工作，併兼任機關黨支部組織委員。3月調入集團任紀委副書記兼監察室主任，從事紀檢監察工作。17年來，每一次工作調動，本人均能服從組織安排。在所從事的每一個政工工作崗位上，都能做到工作盡心盡職，腳踏實地，工作的能力和工作作風也得到較好的鍛鍊，積累了比較豐富的政工工作知識及實踐經驗。曾獲省直機關優秀共產黨員稱號（-）、省交通系統先進教育工作者（）、省企業效能監察先進工作者等榮譽。
二、從事政工工作的學習情況
多年來，本人始終能嚴格要求自己，不斷提高政治素質、業務素質，特別是注意政工知識的學習。儘管原初始學歷是大學本科，哲學專業，對從事政工工作有專業對口的先天優勢和具備一定得理論基礎，但本人在實際工作中始終保持頭腦清醒，堅持不滿足、不停步。起又通過自考，兼修大學法律專業，取得了大專文憑（第二學歷），進一步豐富了法律和經濟方面的知識。因為工作需要，經組織選派，多次參加各類專業培訓。1999年5月，參加省交通廳第八期中青年科級幹部培訓班；1999年10月參加省思想政治工作研究會組團，赴雲南進行思想政治工作理論研討並進行實地考察；11月，參加中國交通企業協會（華東片）勞動信息寫作培訓班；5月參加中紀委監察部杭州培訓中心第5期紀檢監察業務培訓班。除了參加組織選擇送的專業培訓
外，還每年一度參加單位自辦的專業技術人員繼續教育培訓班，認真完成繼續教育任務，並取得合格成績。完成的主要課程有：《中國特色社會主義和諧社會建設》、《交通運輸業---新時期公路水路交通發展新戰略》等。
三、在政工崗位上的理論和實踐成果
在政工崗位上的理論和實踐成果和實踐多年來，本人堅持邊工作，邊學習，邊實踐，邊總結，既注意把學習思考所得寫成論文和調研報告，提交有關會議研討或參加評選。同時，又注意將論文成果運用於指導業務工作，解決實際問題，在政工崗位上取得一定的理論和實踐成果。突出體現在幾個方面：
一是立足本職工作，認真撰寫材料。本人承擔了所在部門、單位或組織大量綜合性材料的撰寫和執筆工作。包括起草和擬定黨委工作計劃與總結、工作報告、黨代會、職代會、黨風廉政工作及幹部考核動員等等重要會議的領導講話稿、黨建思想政治工作和精神文明建設5年規劃、典型經驗和企業對外宣傳材料、專題彙報材料、黨內主題教育方案及總結材料、評先評模事蹟介紹、業務報告、班子及幹部考核鑑定等。特別是在“三講”、保持共產黨員先進性以及學習時間實踐科學發展觀等主題教育中，負責所在單位班子分析檢查材料的起草工作，比較出色地完成綜合性文字工作，得到組織肯定和領導認可。
二是結合本職工作，認真撰寫論文。積極參加各類和各個層次論文研討，向相關專業期刊投稿，完成研討任務，多篇論文獲獎或發表。《樹立大政工觀念，改進我司思想政治工作》，被評為省思想政治工作研究會1996年度優秀論文三等獎，並收錄在《省交通職工思想政治工作論文集》《從我司看海運企業文化建設的思路與要求》，1998年獲省交通職工思想政治工作研究會論文二等獎；《做好三道題，推進國企反腐倡廉懲防體系建設》一文，獲港務集團工運論文研討一等獎，並收錄在《政工師論文集》（天津人民出版社，9月）；《對企業維穩工作機制建設的思考》一文，9月在《工會博覽》發表；《淺談企業廉政監督力的建設》一文，10月在《管理觀察》發表。
三是圍繞本職工作，積極建言獻策。在企業制定工作規劃和計劃、規章制度等過程中，本人能根據工作體會，積極提出思路、意見和建議，多次參與重要文件、重要規章制度的起草、修訂和討論。1998至，負責執筆起草省輪船總公司第五屆黨代會工作報告，負責草擬黨建堡壘和精神文明建設“兩個工程”規劃，並制定考核評比細則，對持續
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推進企業的黨建思想政治工作起到積極作用。初作為首批錄用的工作
人員，調入新組建的省交通運輸（控股）有限責任公司之後，本人能積極主動協助部門領導制定組織工作的有關工作制度，起草企業領導班子建設與幹部教育、管理、監督、考核、任用以及三項制度改革、人才工作等一系列重要文件和規章制度，為理順人事管理體制、保證工作銜接、促進工作開展、規範幹部管理做了大量的基礎工作和有益的探索。轉崗從事紀檢監察工作後，也在不斷學習，主動適應，積極思考，組織開展了港務集團黨代會代表巡視黨風行風工作，組織開展黨風行風狀況問卷調查及涉及領導幹部廉潔從業問題的信訪調查，試行《港務集團廉政合同制度》。在深化企務公開、效能監察和規範領導幹部職務消費，推進反腐倡廉六項機制建設等方面，提出了一些新的意見、建議和設想，為黨委創新和完善工作制度、部署黨風廉政工作和加強幹部隊伍建設，起到了積極作用。
四是依託本職，認真開展政研工作。1999-擔任省輪船總公司職工思想政治工作研究會副祕書長期間，圍繞黨委中心，積極組織課題調研，開展論文研討，舉辦內部培訓。先後兩次主持省輪船總公司自職工思想政治工作的論文研討及評審工作，不僅圓滿完成了組織交給的各項工作任務，而且本人所負責論文研討項目和執筆完成的綜合文字材料等，受到上級的`表彰或組織的肯定。主持編印了《省輪船總公司企業管理工作論文集》、《省思想政治工作論文集》、《省輪船總公司思想政治工作經驗材料彙編》、《省輪船總公司黨建工作制度彙編》等。在港務集團工作期間，多次參與黨建工作調研，撰寫了關於企業高技能人
2010年07-10月份述職報告
單位；某某公司 部門；電教部 崗位；業務員 姓名；張某 尊敬的領導好；
我於2010年6月28日進入某某公司電教部。近3個月來，在部內領導和同事的關心和幫助下，使我在各方面工作上有了很大的提高，配合領導和同事們完成了各種任務工作，同時我也積累了豐厚的工作經驗，更多的是本行業知識上的收穫。作為一名業務員，必須要具備一定的專業知識，不斷地充實自己，在不斷地工作學習中成長，讓自己的理論知識更多的轉換為實踐，更好的投入到現實的工作當中去。總結上3各月的工作還有許多不足之處，今後要加強學習，完善自我，不斷增強自身的業務能力。在此，就我負責的工作向領導作以下述職。
這三個月我負責過的地區有四平（半個月）.延吉（半個月）.遼源（一個半月）。
（1）我於10年7月11日到達四平，8月6號到的延吉，8月25號到的遼源。在這3個地區主要工作（1）.學習產品知識鍛鍊業務能力提高銷售技巧（2）是抓起當地的活動任務認真完成公司的各項任務指標。在這三個地區的這段時間內在當地領導和同事的配合下完成了公司交給以下任務。
1售點形象整改，統一學習機形象。
2促銷員與營業員產品培訓。
3 推廣與促銷活動。
4提升產品銷售，壓制競爭對手，搶佔市場份，提高產品的知名度。
在四平這半個月中完成大小活動10場，主要以售點和校園活動為主。每天早上8點開始（下雨天在終端講解攔截），每天有效降解30人，攔截50餘人。發放彩頁200。售點形象和櫃枱樣機陳列已達到公司要求。月底產品銷量上有了顯著的提升，新視野書店H2 T900 T800 以達到銷售目標（以前新視野半年沒有銷售）。
作為一個業務自身的工作態度是非常重要的，如果説這半個月的活動沒有堅持做下去，我想也不肯能完成當初定下的目標。付出就有回報，簡單的事重複做它將變的不再簡單。就推廣活動而言，只要一直不停的做下去，四平的銷量一定還會比現在還好，四平主要還是推廣活動場次不夠，外加“營業員”的產品知識銷售不過關，產品形象，櫃枱陳列，週末終端的攔截和拉銷，樣機開機陳列、這些都是要注意和改進的地方。首先宣傳和推廣活動必須要做到場場跟進總結，終端的陳列達到《6+1》的標準。把週末做為一個月的工作重點來做，提前做好週末的促銷計劃，確定銷量目標。週一做以總結，找出缺點和優點與其他地區對照，達到共同進步共同發展。
（2）8月6號到達延吉，在延吉的小半個月中完成活動8場次，以社區和校園為主。每週一到週五的工作都是以户外推廣活動為主，週末則是在終端做售點拉銷和講解工作，每天講解20人，拉銷20人，
以顧客記錄本為證。工作結束之後檢查和總結這一天的工作情況，找出不足，和缺點，在以後加以改正和學習。（任務自己訂的）。終端產品形象和櫃枱成列擺放都以達到公司標準。到延吉圖書大廈和千盛商場第一天連續銷售出了兩台T900（上個月的銷量總和是9台民族圖書大廈0）。但來到延吉之後我發現自己的業務能力方面還有很多不足，為了儘快提升自身溝通和銷售水平，做好學習機業務本職工作。於是購買了有關溝通銷售和營銷方面的書籍，仔細學習業務方面的知識，學習工作流程，保證理論與實踐相互結合的學習方法，從本質上解決問題，並找到問題的根源，來解決問題，加以鞏固學習。
（3）8月25號到達遼源。因為當地的人員有限和一些的客觀原因，所以工作沒有上兩個地區開展的順利。但是在遼源的這段時間內，這裏的工作使我得到了真正的鍛鍊，學到了在前兩個地區沒有學到的知識。從9月1號開始我就接手了當地的各種工作，從如何掃街到開分銷點，和商城領導和經銷商溝通，商場和書店大型促銷活動所需的物料和協商本產品促銷情況和細節，到進貨，備貨，調銷售明細（競品的），校園內部推廣講解，對營業員培訓，銷售產品，這些對我來説都是一個很大的挑戰。接下來的一段時間裏，就是通俗上説的“跑業務”。“跑業務”關鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅持，有韌力。因為業務和產品知識有過培訓，產品自己也能瞭然於胸，但怎樣正確地向經銷商和顧客表達出來，還需要領導實際指導。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些侷促、放不開，話語的表達也不是很通順、清楚、扼要，在跟着領導實際學習和自己的磨練以後，我基本上克服
了第一次的毛病。
在遼源我主要是負責兩大核心售點之一的新華書店。店面形象到櫃枱的擺放，樣機的陳列，產品形象的統一，到顧客下載，顧客回訪，產品進出貨記錄，月銷量目標，任務安排，產品促銷活動和推廣活動等。這些都是我的工作。在前兩個地區主要就是負責形象和活動，並沒有接觸這麼多的工作，畢竟這是第一次這麼全面管理這一個售點（經銷商）所以心中仍是存有餘悸。但是隨着工作的開展，這種感覺也慢慢的消除了，因為在領導和同事的幫助下我逐漸適應了這種工作。工作從9月2日開始每天還是以推廣宣傳為主，在市內國小主要以市實驗一小、二小和多福路國小，為主。中學以市一中和五中為，做推廣活動，每週1到周3的活動安排；
上午8點到各終端了解，上午10點到市實驗一小做宣傳活動。 人員；習超、張某、劉博
活動物料；展桌1個，樣機2台，彩頁300，圍裙3條，X展架2個，彩盒2個、條幅一個
目標；
有效講解40人次
發放彩頁150封
周3到周5的活動安排；
周3下午到市一中做推廣和宣傳活動。
人員；張某、習超、劉博
物料；展桌1個、樣機1個、彩頁600、圍裙3條、x展架2個
目標；
有效講解；30人（以家長為主）
發放彩頁300封
週末在終端做攔截講解。
在為期一個月的工作下新華書店月底學習機銷量是上個月的2.5倍，學習機高端佔比65%，出現這個業績並不能説明什麼，只能説明付出是有回報的。
（4）回顧檢查自身存在的問題，我認為我現在還沒有對所有機型做到了如指掌；在工作上 創新意識和工作能力不夠；為人處世能力需進一步加強。主要原因是任職時間較短、缺乏經驗。
在今後的工作中，我一定要努力做到以下三點：
1、努力學習，理論結合實際，提高綜合素質和業務能力。
2、勇於創新，多學習，多汲取別人的優點，靈活地運用到工作中來。
3、放內心的包袱，多與同事溝通，提高溝通和處理問題的能力，加快對市場的瞭解。
（5）後期工作與計劃，對於以後的工作首先要把10月份這個的銷量抓起來，每天的活動是必不可少的。10月15號開始進入校園對其每個班級進行產品講解，提高學習機的宣傳，對輔導機構.和學校進行宣傳和體驗.加強售點的終端攔截，組織學習機的體驗，建立顧客信息，提高學習的知名度，促進實銷 。加大高端機的主推.制定高端機獎勵. 業務圍繞售點做社區和學校有效講解，每人每天制定有效講解
2011個人述職報告及年度總結
2011年11月07日，我有幸進入了重慶永軒商貿有限公司這個大家庭，到現在已有一個多月了，時間雖然不是特別長，作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作，在公司領導和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛鍊自己，熟悉了自己區域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。
我的專業是醫學，剛實習完就進了重慶主城民營藥房上班，近三年時間。因在藥房上班接觸的業務代表就很多，對銷售工作產生了很大的興趣，一直認為人生就是要有所挑戰，銷售工作就是一個很好的挑戰。當時想別人能吃苦做好，我也一定能行，給自己一個明確的定位去做銷售吧。
離開多年的藥房，我選擇了新的銷售(行銷)，學習銷售的技巧，買了很多書，到銷售的第一線後才知道它真的是挑戰，心態是第一關，心態不好很容易被淘汰出做銷售這一職業。做了這麼久談不上成功，但銷售工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收穫。
到我們永軒公司後，同事間相處很融洽，對具體業務流程熟悉後要勝任工作需要領導多多指導，眼看2011年即將成為過去，回顧這一個多月時間，現將我這段時間來的工作和思想總結匯報如下：
第一， 工作總結匯報:
1. 2. 3. 4. 5. 6.
我到公司後所屬部門是嬰童部，負責南坪、巴南、九龍坡三個區嬰童渠道業代工作。
所負責銷售的品項主要有貝因美系列，漢臣氏牛初乳，以及新上的嬰舒寶紙尿褲/片產品。
第一步花了兩週左右時間對自己區域終端店熟悉，產品熟悉，一些競品熟悉。
梳理出十多個有效終端，並分出重點終端五個，分別是孩子王，陽光貝貝，南大婦幼樂，楊家坪婦幼樂，楊家坪貝貝熊。
現目前本負責區域專職導購終端有楊家坪貝貝熊1人，楊家坪婦幼樂1人，南大婦幼樂1人，陽光貝貝1人。
現目前漢臣氏牛初乳產品有貨終端共16家，其中鋪貨7家，分別是李家沱親親依貝、牧雨屋(東海新洲）、可貝可親、好娃娃、西城綠景喜來寶、石橋鋪貝琪、南坪喜來寶。
新品嬰舒寶紙尿褲/片產品現目前單店鋪貨也有7家，分別是石坪橋雅寶貝、牧雨屋(東海新洲）、好娃娃、西城綠景喜來寶、女人驛站、和弘南山道、小紅帽。
我到公司後，嬰童部在陳燕主管的帶領下，對貝因美系列品種，漢臣氏牛初乳產品，搞過幾檔活動，本區域還是有一定效果。
活動銷售好的店有孩子王的貝因美輔食試吃，楊家坪婦幼樂的貝因美
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8. 9.
10. 11.
奶粉4送1及8折活動，楊家坪貝貝熊的貝因美奶粉8折活動，牧雨屋(東海新洲）漢臣氏進貨12贈送4，魚洞媽咪寶貝進貨12贈送4，楊家坪愛嬰堂8贈送2。
本區域對貝登奶粉產品所有鋪貨終端門店已退回公司倉庫，現目前已經沒有該產品鋪貨。
公司在我負責區域有一家聖元產品，即南坪孩子王在銷售，現目前不理想。
第二， 思想情況彙報：
1.
思想政治表現、品德素質修養及工作心態： 尊紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。
專業知識、工作能力和具體工作： 為了更好的工作，向領導同事學習、自己摸索實踐，在短的時間內理清區域工作，熟悉了業務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司後，我本着“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創新意識，積極的完成分配的工作。
認真、按時、高效率地做好公司領導及部門主管交辦的其它工作：為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協調，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
工作態度和勤奮敬業方面：熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，按時出勤，堅守崗位。
工作質量成績、效益和貢獻：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先後及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛鍊了自己，經過努力，使工作有了進步。
2.
3.
4.
5.
第三， 工作中的不足與改進
跟其他同事相比我所取得的成績是微不足道的，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1. 來到公司這段時間，新開發客户很少，這是很失敗的，在客户的跟蹤與
維護上也做得很不到位。好不容易留下幾個QQ，因為沒有及時去跟蹤與聯絡，讓他們一直處於沉睡狀態。
2. 最近事情比較多，沒有合理規劃時間，工作條理性不強，就這樣浪費了
很多時間。有時候很多事情集中到一塊了，感覺手忙腳亂，不知道從哪裏下手，結果東一下西一下，什麼都沒做好，還沒有效率。
3. 在客户判談方面，沒有引導客户去看報價表。沒有根據客户類型，製作
具有針對性的方案，每次都要花很多時間在跟客户磨蹭。
4. 客户用體驗裝之後，沒有及時跟進。經常是客户一個星期或更長時間在
跟進，由於沒有整理這些記錄，沒有及時主動聯繫客户，這樣就跟很多機會失之交臂。
5. 工作抓不到重點。有時候為了完成公司活動，放下很多原來計劃好的工
作，結果預定的工作沒完成，活動效果又沒跟上。在這一點上，感覺很是被動。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，加強與客户的溝通與聯繫。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯繫意向客户，隨時掌握其最新動態，縮短與客户之間的距離。針對潛在客户，可以採取電話回訪的方式，增進與客户的溝通與交流。
其次，嘗試通過各種方式開發新客户，不能僅僅侷限於獨立拜訪，還可以嘗試轉介紹，或者是通過訂貨會等方式。
再次，堅持今日事今日畢，並在下班前做好明天的規劃。每天都要寫工作報表，這樣總結就具有針對性，哪些事完成了，哪些事還有待改進，都一目瞭然，縱然第二天事情多，也不會找不到頭緒。
第四，針對不同客户類型，製作一份表格，用不同的方案引導客户談判。這樣一來我們談判就有的放矢，成功率就較高。
最後，增強自己工作的主動性，做事情要分清主次，儘量不受外界其他因素的干擾。同時，還要多與領導同事溝通，學習他們的優點，彌補自己的不足。
2012年度規劃
2012年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，本着“多溝通、多協調、積極主動、創造性開展工作”的指導思想，確立工作目標。特訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年裏有更大的進步和成績。
一、在促銷方面，執行公司的各項促銷計劃，做好每一次活動，及時彙報所掌握的各項競品促銷動態。
二、制訂學習計劃。學習，對於業務人員來説至關重要，因為它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到
點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
四、以下是對個人的要求：
1、每月要增加3個以上的新客户。
2、堅持每天做好當日計劃，一週一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。
3、多瞭解客户狀態和需求，做到忠誠對待每位客户。
4、對於老客户，和固定客户，要經常保持聯繫。再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客户，好穩定與客户關係。
5、要不斷加強業務方面的學習，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。
6、對所有客户的工作態度都是一樣，但不能太低三下氣，給客户一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客户遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客户相信我們的實力。
8、自信是非常重要的，要經常對自己説你是最好的！你是獨一無二的！擁有健康和樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業務技能。
10、今年的銷售目標最基本的是做到終端開發和維護月月有所增長。要努力在今年的工作中爭取貝因美業績達到26.1萬左右，漢臣氏牛初乳業績達到3.5萬左右，嬰舒寶業績達到12萬左右。
尊敬的領導：
您好！
首先；非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。
本人工作認真熱情，細心且有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，性格開朗，具有良好的團隊意識；責任感強，確保完成本職工作，與同事相處融洽，配合同事與領導完成各項工作；積極學習新知識，技能，主動向同事學習；並利用下班時間充電，提高自身綜合素質。
最後；我相信在全體員工的共同努力下，我們的業績會愈來愈好，我們的明天必將更加輝煌，在今後的工作中；作為客服部團隊的一員，我將更加努力上進；實現自我；創造價值。感謝公司讓我成為一名正式員工！
此致
敬禮！
述職人：XXX
20XX年XX月XX日
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