時間飛逝轉眼間已經工作一年啦一年下來我對銷售有了自我的認識
每一天工作的時候我感覺自我就變了一個人我能夠瞬間放一下一切全部投入感覺銷售帶給我的歡樂感激銷售帶給我的自信感激銷售帶給我的動力
其實銷售不是僅僅只靠大數法則當然夜路走多了自然會遇到鬼但這不是你的主要部分請分清你的該做的不只是這一點點
在我看來銷售最有效的辦法從模仿開始再到自我學習深入直至自我開發作為銷售新人最聰明的就是先把前輩的經驗全部吸收在收入很多信息再就是用於開發自信是你銷售的成功重要砝碼
想銷售很簡單那麼請記住以下幾點
1首先你必須明白什麼是效率因為資源有限
2請你虛心和身邊的前輩請教學習
3請你大膽的説會説能説出重點
4你必須學會傾聽你説的再好客户不關心那麼等於直接失敗
5請你每一天回家對着鏡子念半個小時的書
6請留意和你工作有關的所有信息報紙和一些新聞都是必看的
7請你做到堅持不懈
8所有的收穫和付出都是相輔相成的你必須做好自我心態的一個調整
9會做事的前提是做人
10夢想是巨人行動是矮子那麼你註定失敗
11善於溝通，善於觀察
12請和你的上司搞好關係{就算你不喜歡他}
13銷售不僅僅是銷售你的產品更是你這個人
14你必須明白這個世界沒有任何產品是銷售不出去的僅有不懂得如何銷售的人
我明白銷售壓力大很辛苦很累可是我發現我開始享受銷售所帶給我的一切啦我願意在銷售這條路上走得更遠，我相信未來會更好。
現在進入公司已經將近有一年的時間，這半年的學習過程對我來説是至關重要，在這段時間裏我學到了很多新的東西，比如業務上的談判，產品知識的實際運用以及新環境下同事之間的和睦相處等等，現就20xx年的一些工作心得與體會寫一下：
一、首先要確定產品的使用目標
在和客户溝通之前，要充分的瞭解客户，因為我自己認為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對不同的客户側重講不同的內容，正如每個人的心態不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對xx產品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要xx產品。此刻作為最大的消費人羣，我們要換個角度，從父母下手與他們交談，百善孝為先，可以以情動人。
二、要有正確的決策者
在工作中能找到一個真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒有確定接電話的人是否是決策者時輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問出哪些人有決策權，要出電話與姓名，這時需要的我的説話藝術，對大數的人來説，他們在不是很忙的情況下會很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時會很暴，這時就不易過多的談話，並表示出你的感謝馬上掛電話。
三、要有積極地心態和正確的話術
雖然平時會受到許多質疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個人情緒的變化，每天工作時都要保持一個很熱情很積極的心態，用你的熱情去打動對方。
四、對於意向客户
對於意向客户要時時及時的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客户中自己感覺有意向的，有xx個。我認為自己目前所做的是瞭解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
五、要做到取捨果斷
對於釘子户，要敢於放棄，也許一個人的時間可以換來二個客户。同時不能氣餒，心態擺正，賣不出，不一定永遠賣不出。
六、未來工作計劃
接下來的時間，每天還要繼續的保持電話量。在即將到來的最後一週我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛鍊好自己的口才，向前人學習經驗。爭取能夠全額完成目標。
作為一名房產銷售，我還是對自己的工作有着非常大的興趣，每次取得不錯的業績的時候，我確實還是感覺非常的有動力，現在一年的時間當中，這給我的感覺也是非常的好的，在這方面，我深有體會，現在我感覺這是很有動力，回顧過去的一年，我深刻的意識到了這一點，在不知不覺當中，真的感覺非常的充實的，我在這一點上面我也應該總結一下。
銷售工作，我確信自己的工作能力需要進一步的提高，自己的業務能力還是很有動力的，這還是很有意義的，作為一名銷售工作人員，在這方面我還是應該努力去做好的，房產銷售這份工作讓我感覺非常的充實，但是在這個過程當中我非常確信自己的能力，在這年終之際，我深刻的體會到了這些細節，在未來的工作當中，我對這一點還是非常確信的，在這年終之際，我的業績在公司一直都是不錯的，這讓我也感覺是很有動力的，之所以有這樣的感覺是因為在工作方面取得一定的成績，過去的一年來一共成交x單，銷售額度xx萬元，確實是感覺非常有意義的，在這一點上面我還是希望可以做的更好，在公司我的業績向來都是比較好的，現在也是感覺自己應該繼續維持下去。
除了在工作方面，現在我還是非常希望自己可以在這方面做更有意義，雖然這份工作是比較難的，但我還是能夠意識到自己的變化，對於我來講我還是感受到了自身的變化，未來我也一定會保持好的態度，提高銷售業績，在工作方面我也希望自己能夠取得不錯的成績，對我講這也是推動我的方向，以後的學習工作中，我一定會讓自己堅持下去維持一個好的方向，通過這件事情，我是深有體會，做好這份工作，我也是不斷的在落實好自己的本職工作，把一些事情堅持做的更好，細細去體會的時候，才感覺自身的`變化是比較大的，以後在工作方面我一定會堅持做的更好的，有些事情還是要努力維持好動力，我也堅信以後我可以做的更加的細心，我也感激公司領導的關照，對我而言還是非常的有動力的，銷售工作方面，這件事情還是應該要努力的，在這這年終之際，我感覺這對我是一件非常有意義的事情，做好房產銷售這份工作是不容易的，競爭很大，所以在新的一年當中，我還需要進一步提高自己的能力。
xxxx年，在分公司的正確領導下，在各科室部門的大力支持和協助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴格執行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在廣告銷售工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將xxxx年個人工作情況總結如下：
一、勤奮工作，取得良好銷售工作業績
我在分公司從事廣告銷售業務工作，原先負責地區，今年增加了地區，銷售業務範圍為兩個地區的酒企業、藥業及旅遊業與旅遊政府機關等。我深知廣告銷售業務工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴大廣告銷售業務範圍，增加廣告銷售業務量，在分公司的正確領導與大力支持下，xxxx年，我全部完成了廣告銷售目標任務，取得良好成績，全年累計廣告銷售收入萬元，完成任務%，比20xx年增加萬元。
二、認真學習，提高業務工作技能
我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達的廣告銷售任務，必須具有良好的業務工作技能。為此，我始終注重學習，認真學習分公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習廣告銷售業務知識，切實提高自己的業務工作技能，做到刻苦勤奮，認真努力工作，確保完成分公司下達我的廣告銷售任務。同時，我培養自己吃苦耐勞、善於鑽研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從分公司的工作安排，緊密結合廣告銷售崗位實際，堅持“精益求精，一絲不苟”的原則，認真對待每一個客户，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客户的滿意，為分公司的發展壯大，作出自己的貢獻。
三、努力工作，積極拓展銷售市場
作為一名廣告銷售工作人員，根本任務是拓展廣告銷售市場，為分公司爭取儘可能多的客户，促進分公司廣告銷量增加，提高分公司的經濟效益。我積極學習廣告銷售知識，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業務知識，指導客户做好廣告宣傳工作，增強客户對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴大分公司的廣告銷售業務量，儘可能地增加分公司的廣告業務收入，提升分公司的經濟效益，着重做好三方面工作。
1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場
拓展廣告市場是一項很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不捨、永不放棄的精神。我以頑強的毅力、不屈的精神跑市場，深入到、兩個地區，走訪每一個客户，向客户介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業務的特徵與優勢，努力取得客户的信任。同時，認真聽取客户的意見，解答客户提出的問題，與客户建立互信，為分公司取得廣告業務。
2、真誠服務客户，建立良好關係
要拓展廣告銷售市場，擴大廣告銷售業務，必須樹立服務意識，為客户提供細緻、周到、滿意的服務。我在廣告銷售業務中，始終想客户所想，急客户所急，以客户的需求作為自己的工作方向，以客户的滿意作為自己的工作標準，認真辦好客户每一項業務工作。在真誠服務客户中，與客户建立良好關係，做客户的貼心人與知心人，使客户願意在我們分公司做廣告業務，並與我們分公司建立起長期良好的合作關係。
3、做好新老客户工作，鞏固擴大銷售市場
要做好廣告銷售業務工作，關鍵在於有眾多的客户，既要有老客户，更要有新客户。我努力做好新老客户工作，鞏固擴大廣告銷售市場。對待老客户，我保持與他們的良好個人關係，為他們提供周到細緻的售後服務，力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪，瞭解他們在我們分公司做廣告後的反響，尋找新的廣告銷售機會。碰到節假日，打個電話、發個短信表示問候，增強他們對我們分公司的好感，進一步維護合作關係。我利用老客户介紹新客户，用老客户的事例打動新客户，以此證明我們分公司足可以信賴，可以放心在我們分公司做廣告業務，並説明在我們分公司做與不做廣告業務，效果大不一樣。由於自己始終重視做好新老客户工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣告銷售量得到逐年增長。
四、20xx年工作思路
1、加強學習，提高銷售技能技巧
我要加強學習，提高自己的廣告業務銷售技能技巧，儘量做到自己的每一句話能夠打動客户的心，自己的每一個銷售行動能夠獲得客户的共鳴，為分公司爭取更多的客户，提高廣告業務銷量，增加分公司的經濟收益。
2、勤勉工作，擴大廣告業務銷售面
廣告業務銷售要採取主動出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客户上門。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個地區，積極做好老客户的維護工作，努力擴展新客户，力爭在廣告業務銷售上，做到全覆蓋，為增加廣告業務銷量，打下深厚紮實的基礎。
3、堅定意志，努力爭取客户
做廣告業務銷售，我要堅定意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有頑強拼搏、鍥而不捨的精神，凡是哪裏有廣告銷售業務，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業務，決不罷休。
榮譽屬於過去，銷售藝術永無止境，明天任重而道遠。面對新的20xx年，我要進一步振奮工作精神，鼓足工作幹勁，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平，為分公司健康持續發展做出應有的努力與貢獻。
做電話銷售已經快一年了，在這段時間，我有了特別多的收穫，自己的工作能力也是得到了巨大的提升，特別是溝通的技巧可以説和剛開始進來公司的時候真的有天差地別，現在就我20xx年的工作做下總結：
一、克服內心障礙
有些人在打電話之前就已經擔心對方拒絕自己，遭到拒絕後不知該如何應對，只能掛斷電話，甚至有些人盼着電話快點掛掉、無人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。那打出的電話也不會收到預期的效果。
二、明確打電話的目的
打電話的目的是為了把產品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。假如接電話的人正好是負責人，那麼我們就可以直接向其介紹公司產品，通過電話溝通，給其發產品資料郵件、預約拜訪等。如不是負責人，就要想辦法獲得負責人姓名、電話等資料，然後和其聯繫發郵件、預約拜訪。所以説打電話給客户不是目的，我們要的是聯繫到我們的目標客户，獲得面談的機會，進而完成我們的銷售。
三、客户資源的收集
目的明確，選擇客户。電話銷售成功的關鍵在於找對目標，或者説找到足夠多的有效潛在目標客户。電話銷售過程中，選擇永遠比努力重要，一開始就找對目標雖然並不代表着能夠產生銷售業績，但起碼獲得了一個機會、一個不錯的開始。選擇客户具備三個條件：
1、有潛在或者明顯的需求；
2、有實力消費你所銷售的產品；
3、聯繫人要有決定權，能夠做主拍板。
四、成功的電話銷售開場白
歷經波折找到你的目標客户，必須要在30秒內做到公司產品及自我介紹，引起客户的興趣，讓客户願意繼續談下去。即銷售員要在30秒鐘內清楚地讓客户知道下列三件事：
1、我是誰，我代表哪家公司；
2、我打電話給客户的目的是什麼；
3、我公司的產品對客户有什麼用途。
開場白最好用最簡短精煉的語句表達自己的意圖，因為沒人會有耐心聽一個陌生人在那發表長篇大論，而且客户關心的是這個電話是幹什麼的，能夠給他帶來什麼，沒有用處的電話對任何人來説，都是浪費時間。
五、介紹自己的產品
電話裏介紹產品要抓住重點，突出我們的產品特色，吸引客户。
六、處理客户的反對意見
介紹產品時會遇到客户的拒絕、質疑，但是我們保持好的心態，同時對客户提出的拒絕、質疑能夠想出應對的話術，並處理好客户的反饋意見。
今年在公司的大力支持下，我較好地完成了各項工作任務。在業務發展、隊伍管理、教育訓練等方面取得了一定成績。下面就一年來做的主要工作做簡要總結。
一、努力學習政治、業務理論
一年來無論工作多麼繁忙，沒有放鬆政治和業務理論學習。對專業理論學習，更是常抓不懈，由於保險市場競爭的日趨激烈和複雜化，深感責任重大，除了積極參加各種培訓外，利用了大量的業餘時間學習專業理論、法律法規、營銷邊緣理論及金融專業知識。
二、狠抓業務發展取得了明顯成效
業務計劃能否落實，關鍵在推動。一年來先後組織實施了多個重大的業務推動活動，都達到了很好的業務推動效果。業務計劃、業務推動、搞好總結，政策兑現是生產力提高的關鍵。一年來堅持不失信於人的誠信原則，每一項活動結束後，及時總結並如期安排落實相關政策，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業務員失望。
三、抓住隊伍管理不放鬆
迅速召開代理人管理工作會議，通報情況、研究對策。各級公司根據各自存在的不同問題，有針對性地進行解決，並指出了嚴格按照“基本法”辦事，使營銷團隊的管理走上制度化。隊伍穩定不能一味遷就姑息，一方面正確引導，下發了業務員行為操守和違規違紀處罰辦法；一方面又對於不良行為堅決進行處理。一年來，利用各種機會和條件同全系統一半以上的業務員直接見面和交流。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業務員，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發展前景，結下了深厚的友誼，樹立了良好的公司形象。
四、抓緊抓好教育訓練工作
一年來，教育訓練始終處於業務發展的前沿，支持着業務發展和隊伍管理。由於準備充分、訓練嚴格、內容充實、全程跟蹤，培訓收到了顯著效果。為了使培訓制度化、系統化、規範化，同時也為了節約培訓成本，經過一年的努力，已建立起專兼職講師隊伍，這項工作走在了全系統前列。協同人事部、教育培訓部和信息部，先後舉辦了不同類別的管理人員培訓班，使營銷管理人員的綜合素質得到了有效的提高。
總之，一年來做了一些工作，收到了一些績效，但工作中我還有不少不足之處，比如考慮問題不夠深入細緻，深入基層不夠，加之一年來有一半的時間在外，和同志們溝通交流時間少等。另一方面我自已也要不斷的加以改進。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業務發展任務十分艱鉅，願和同志們共同努力，把我係統的全面建設推向更高層面。
半年的時間就這樣匆匆的過去了，回顧半年的工作，在領導及同事的幫忙下在工作上也是有了一個較大的改變，現將半年來的工作情景總結如下：
一、紀律
每個單位每個團體都有它的管理制度，對於我們電台來説，那裏的紀律更是嚴格的，在那裏不管做什麼事情都得做到精益求精，嚴格要求自我，細心做好每一件事情，遵守台裏的各項規章制度，服從領導安排。所以説無論大事小事，都要以一個好的心態去應對工作，做到敬業樂業。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自我身上的擔子很重，而自我的學識、本事和閲歷與其任職都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自我半年來還是有了必須的提高，可是離自我的要求還是有必須的差距，所以還更應當繼續努力，進取提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，職責心，努力提高工作效率和工作質。
業務方應對於這半年來很不夢想，截止目前已完成（3800元）雖與我預定的任務還差很多很多，看看自我的客户名單，大多數都是老客户，新的客户基本沒怎樣增加，我覺得這也是存在的一個大的問題，新客户為什麼這麼少我覺得這個問題應當放在自我的心裏好好的反思一下。這半年自我在心態上轉變了很多，此刻的工作時間僅有8小時，能夠説此刻的工作時間比以前相比較簡便了很多，工作的時間少了，那麼跑廣告業務的時間就有了，對於自我來説，存在懶惰的現象不能堅持出去跑業務，沒有一個好的心態去應對工作。我覺得此刻自我最重要的就是應當多從談業務的技巧上下功夫，多跟同事做交流，學習他們的業務技巧，嚴格要求自我按照自我制定的計劃去完成的任務，給客户服務周到，多與客户交流與溝通，在廣告創意上多下工夫，細心學習他人長處，改掉自我不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自我在業務上有所提高。
三、節目
説到節目是自我最不滿意的，來電台這麼長時間了，到此刻自我的節目都沒有一個大的提升，想想都覺得慚愧。隨着新人的加入，發現自我身上的缺點越來越多，有很多不足之處，《千千靜聽》應當是一檔比較温馨的節目，不光讓聽眾在節目中聽歌、點歌、送祝福外，更多的應當讓聽眾在那裏收穫到歡樂，給聽眾一個放鬆心境的平台，還有此刻的《信息直通車》一向不温不火，還需要有個大的提升，學習《京城幫幫團》，借鑑人家的節目，也讓自我的節目有個大的提升
半年的時間匆匆過去了，可是我仍然看到自我還有很多很多不足，業務水平的欠缺，思考問題過於草率，經驗不足都是我需要努力的方面，在20__年，我相信只要我找到了方向，必須會有所突破，有所成功！陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一齊。看着每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田裏；新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司裏；緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。
這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的活力，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄過去，作為銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善於總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感激呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。
在表揚自我的過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：
一、學習勤奮度不夠；具體表此刻，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不夢想。考試——思考——考試，確實考試能考出自我不懂的東西來。自我思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。
二、跟單不及時，不仔細，不勇敢；原則是覺得能跟的客户全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼症”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重！
三、感性，固執，不熱誠；憑藉父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的幹了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要説改一時半會兒還真改不了，因為我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤為被動這些都能夠説是缺點，都是對工作發展極為不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。
四、承上啟下的作用沒發揮出來；自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因為我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的機率自然減少。任經理曾對我説：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一向很懊悔今日的我，這也許才是工作的剛剛開始，我必須加倍努力向前進，我也想説：只要用心，必能大勝。
五、溝通從“心”開始；“溝通從心開始”是中國移動公司的廣告宣傳詞，我十分喜歡這句話，所以，我也時刻記住並把這句話帶到我的工作中去。期望我能用心做好每一件不平常的事。
説這些不是為了壯大士氣，我此刻還算不上一介匹夫，正因為我們的團隊年輕，還不具備做戰的本事，也因為我們正年輕，年輕無極限，年輕有朝氣有活力，年輕就應當奮鬥。而我們最多此刻也只是處於練兵階段，目前完成量離全年任務還差一大截，我們力爭有市場的地方，就有斯可絡！在今年剩下的半年中加快步伐，勇敢超越。早日完成今年的目標。斯可絡——不停為你打氣！嘉合加油！總結的不好望領導提出批評，多多見涼。
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