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轉眼間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經歷了不同的人際關係，每經歷一個地方、一個崗位就多一份收穫，無論快樂還是憂傷，無論進步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經歷，唯有在這些經歷中不斷的總結其中的不足，才能把這些經歷化作前進的基石，變為人生的財富，並且這種財富只會越來越多，而不會減少。
在過去的一年多時間裏，公司給我提供了一個寶貴的工作機會，一個鍛鍊能力的良好平台；領導給予了我長輩般的關愛和悉心的指導；同事給了我無私的幫助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一開始就是美好和順利的，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領導班子對我的培養和認可，使我能夠在不同的崗位進行鍛鍊和學習，讓我對單位的其它工作也有了瞭解與認知，熟知了郵政各項業務的發展和流程。實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位幹過，才能體會到其中的差異，針對不同的環境，不同的客户羣體採用不同的方法取得同樣的效果——業績的增長。
前面的道路還很長，相信途中的坎坷也會有很多，也許前路荊棘遍佈，也許未來困難重重，但我始終相信：只要年輕，就沒有什麼不可能。因此，趁着年輕，必須勤於學習，用知識理論武裝自己；必須善於創造，以敢於挑戰的勇氣鼓舞自己；必須甘於奉獻，把知識和行動統一起來，積極為郵政的璀璨流芳獻出自己的力量！
尊敬的領導、評委：
大家好!
今天，我本着參與、鍛鍊、提高進而推動事業發展的目的，參與競聘。
首先感謝各位領導給了我這次檢驗自我的機會，並藉此機會對長期以來對我工作給予支持、關心和幫助的領導和同事，表示最衷心的感謝!下面，我對自己的基本情況向各位做一簡單的介紹：
現我將近年來的工作情況向各位領導述職如下：
我是2007年進入**郵局，4年來，在組織的關心和培養下，自己十分珍惜這個發展機會和這個鍛鍊平台，在調整磨合中不斷地適應着郵政工作，認認真真做人，勤勤懇懇做事，以優秀郵政工作者為榜樣，在學習中成長，在成長中學習，堅持學中幹，幹中學，不斷提升和完善自我，逐漸走向成熟。
各項工作都取得了良好的成績。2007年任前台營業員，我遵守局各項規章制度，認真細緻地做好各項工作，急客户所急，想客户所想。
記得有一次一位客户辦理完取款業務後把存摺忘在櫃枱外面，被我看到後及時同客户聯繫，並在下班後親自把存摺送給他。還有一次，一位客户在辦理存款業務時，誤把22000元當作20000元，點鈔發現後，就詢問他是存22000元，還是20000元，是否更改存款單或拿走2000元現金，最終客户拿走了2000元現金並感動地説“你們的道德真高尚，服務態度又誠懇又好，我以後把所有的存款業務都放你們這裏。
兩年來，我以優質的服務贏取客户，兢兢業業地堅守在自己的崗位上，獲得了廣大客户的好評。09年6-8月任大客户部營銷員，我每天堅持冒着酷暑跑業務，不懂的地方就請假同事，兩個月下來皮膚曬腫了，人也�C了一圈，但功夫不負有心人，自己也獲得了一些業績，營銷工作磨練了我的意志，鍛鍊了我堅強的品格。
09年9月我被分配到聚南郵政局任支局長，當時的我缺乏工作經驗，業務不是很熟悉，再加上10月份報刊大收訂計劃安排下來，我心急如焚。如何能順利完成工作任務成了我腦海中經常思考的問題。
為此，我不斷加強自身學習，提高業務工作能力，積極瞭解工作流程，制定一套完成任務的工作計劃。一是每天堅持很早上班，積極與投遞員溝通，彼此間建立良好的關係;
二是每天通報個人的流轉額業績和包銷報刊份數公開通報，營造你追我趕的氣氛;三是積極聯繫親戚朋友訂點報刊。
最終在我局全體同仁的一致努力下，圓滿完成了工作任務，而且改變了排名靠後的現狀，我局的業績排名有了明顯的提高，得到了上級領導的表揚。20xx年1月我被按排到新義郵政局，面臨着地理位置較偏僻，人流量較少的困境。我不斷調整心態，一直堅持“道不同不行不至，事雖小不為不成”的營銷理念，客户前來辦理業務時，我親自迎接介紹我們的保險業務，把產品的優勢介紹給客户，以優質的服務取得客户的信任。跨年度結束了，在全體同事的一致努力下，我們最終完成了420多萬保險業務，這對於我們網點來説是非常不容易的。特別是2011年制定了儲蓄計劃，我局緊緊圍繞全年目標任務，認真落實年度工作會議精神，制定全員攬儲的目標和獎勵措施，充分調動職工的積極性，大家同心同德，團結奮鬥，在很短的時間內就完成了今年的儲蓄必成計劃。
20xx年賀卡業績：11000元，集郵個人業績：26000元報刊：個人收訂雜誌類刊物金額達2元多元，包銷報刊3000元。
20xx年個人業績：賀卡19000元，定製型3個客户13000，同比增長**集郵：30000多元，同比增長**協儲：200多萬
20xx年1月，當時的餘額4100萬，現在2011年1月的餘額5900萬，同比上升了1800萬;
從營業員到營銷員再到支局長，一路走來，不同的崗位工作鍛鍊了我不同的能力，積累了較為豐富的實踐經驗和工作體會，同時積累了豐富的管理工作經驗，自己的組織協調能力、分析判斷能力、處事應變能力、社會交往能力、大局意識都有了很大提高，使我無論是在政治上、思想上，還是工作作風和管理水平上，都日趨成熟。
大學畢業前兩個月，通過河南省郵政局招聘，我被分到了鞏義局。由於我的出生地一欄赫然寫着“鞏縣”兩個大字，這個結果似乎也是順理成章。於是，報道之後，我在2005年8月4日第一次走進了鞏義市郵政局的大門，宣告了我的職業生涯正式開始。
歲月如梭，光陰似箭。轉眼間，我參加工作已經三年。對於我們大學生員工來説，工作的頭三年，是我們人生道路上具有重要歷史意義的一段經歷，也是很值得思考和總結的三年。由於頭一年的經歷和感受已經在中詳細彙報過了，而且論收穫，無論從精神上還是物質上講，近兩年的“專業課”都要比第一年的“學前班”大的多，所以有關當年的回憶就不再贅述，直接從定崗到郵件中心説起。
實習期滿之前，我本來在集郵公司。
在該專業的幾個月中間，我一直沒有展示出積極上進的姿態，更多的表現卻是迷茫和浮躁，儲蓄餘額為0尤其讓人失望，換了哪個領導都會不滿意，所以我被調離集郵公司，直接來到了郵政生產的核心環節――郵件處理中心，在那裏幫了幾天忙，大概學了一下處理流程，便接替了分發平信和包裹的崗位，開始正式從事郵政工作。
我工作的主要內容是，將鞏義市區和各鄉鎮郵政營業網點收寄的平信和包裹(包括普通包裹和快遞包裹)進行彙總分類，封裝後再放進開往鄭州的郵車。
平信比較簡單，只需要分成本埠收，鄭州收以及鄭州轉其他省市三大類，本埠的直接交給負責進口平信郵件的同事，另外兩種則要裝進專用的大信盒，繫上帶牌才能裝車。
偶爾會有幾封發往國外的平信郵件，還有去滎陽、上街的不用經過鄭州分揀的過路郵件，得用郵袋裝載，處理起來也不費事。
需要注意的幾個方面是，看看郵資是否貼足，收寄局的郵戳是否達標，信封是否符合規範等等。説到包裹就略有些複雜了，因為是給據郵件，每個環節都不容有失，對待它們要比對待平信更加仔細認真，處理方法與平信原理上大致相同，只是單獨裝袋的大件包裹要走直封，關鍵的步驟是寫封發清單，並加蓋自己的名章，不知道為什麼，我第一次看見自己地名字鮮紅、工整地出現在清單上的時候，心裏還有點激動。
蓋了章，就表示自己要對這項工作負責到底。
責任感，這個一直有點抽象、有點模糊的概念在我來到郵件中心工作後很快明確起來。
儘管我一向仔細認真，但還是發生了兩起差錯，鄭州寄過來查單後才發現自己的失誤。
畢竟是新手，負責人也沒有太過追究。
只有一次受到了嚴厲的批評，因為我連續兩三天包裹帳進出不符，而自己卻找不出原因。揹負着巨大的指責，我又重新梳理了一下事情的來龍去脈，並且翻看了多天的封發清單，終於發現了問題所在：由於交接班的溝通不全面，導致前一天留存的幾個包裹沒有被我列帳，當然是兑不住了。直到那時，我才真正感悟到“交接驗收，鈎挑核對，平衡合攏”這十二個字是多麼的經典。
郵件中心的工作雖然單調些，也有一定的勞動強度，但留給自己的時間比較充裕，我一有空就喜歡讀讀外語，鞏固一下優勢項目。
説來也巧，很快趕上我們的儲蓄營業員業務培訓，裏面有英語對話的章節，領導讓我去領讀。
縣郵政局～年工作總結與～年工作計劃 今年以來，在省、市局的正確指導下，通過全局員工的共同努力，克服了種.種困難和不利因素，在艱難中跋涉，在探索中前進，業務收入、郵政儲蓄、手機放號、郵證通等幾項重點指標保持了較好的發展勢頭;郵證通、代理保險、網點彩票投注業務出現了健康發展的態勢。全年累計完成業務收入625萬元，為年計劃(按調整後的計劃797萬元計算)的78.4%，欠產21.6%;1-12月份郵政儲蓄累計淨增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場佔有率為22.87%，累計淨增餘額佔全縣金融系統累計淨增的28%，居全縣五家金融機構之首。cdma、移動、聯通、小靈通累計放號2786台;代理保險累計完成305萬元;郵證通開户23户，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續費收入近8000元，沉澱資金100餘萬元。郵購分銷業務充分利用“端午節”、“中秋節”兩節完成郵購分銷近10萬元、噴施寶完成20400多包;亮博士洗衣粉完成1300件.
由於9月份按上級局有關規定，擠壓業務收入水份149萬元，加之以前年度多提報刊收入近40餘萬元，導致今年業務收入欠產.
由於__年旅遊獎和其他業務酬金到今年才兑現，導致收支差額的完成艱難,完成收支差額140萬元。
一、突出重點抓經營，持續、健康促發展。
(一)、郵政儲蓄再攀新高。今年的郵儲發展困難重重，上半年中山商業廣場門面出售到郵政取存款的多，加之又沒有去年煙廠買斷的有利時機，但我局員工克服種.種困難，艱難發展郵儲業務，多方挖掘市場，取得了可喜的成效，郵政儲蓄全年累計淨增5000萬元，為市局下達八億計劃的100%，市場佔有率為22.87%，累計淨增餘額佔全縣金融系統累計淨增的28%，居全縣五家金融機構之首,為新田局郵儲發展最好的一年。今年，我局農村郵儲發展來勢較好,農村郵儲在減少了兩個網點的情況下(農村兩個網點搬遷至縣城)，累計淨增2533萬元，首次超過了縣城網點(縣城三個網點1—12月累計淨增2478萬元)。在～年十字、新隆所郵儲餘額過千萬的基礎上，～年又有新圩支局和梘頭支局兩個網點郵儲餘額突破了1000萬元大關。
(二)夯實發展基礎，精誠所至抓代辦。
縱觀新田郵政幾年的業務發展，農村郵政所佔比重甚微，與新田、農業縣的特點格格不入。弱勢就是潛力，～年初以來，我們認定農村代辦是新田農村郵政發展的生力軍和基礎。“咬定青山不放鬆”，利用春節、端午、中秋等傳統節日，給代辦員發放節日物資300餘人次，召開了三次全縣性的代辦員會議。同時，每月每個農村網點召開一次代辦員座談會，縣局領導參加會議。一年來，縣局領導共計走訪代辦員196人次，“精誠所至，金石為開”，通過夯實基礎，農村代辦成為了我局郵政業務發展的生力軍，全年全縣農村代辦員發展郵政儲蓄2500萬元，銷售噴施寶2萬餘包，銷售洗衣粉1000多件，收訂報刊500多份。
(三)尋求支持，青少年書信比賽達到了預期目的。
青少年書信比賽是我局11—12月增加函件收入的重要來源。我們在通過縣領導的理解和支持下，與縣關工委、教育局、團縣委、郵政局四家單位聯合行文開展書信比賽，取得了較好的效果，完成比賽書信3萬件，我們主要做了以下工作：一是成立了由縣委副書記任組長的書信比賽競賽領導小組。二是由我局領導和教育局領導每天聯合下鄉督導書信比賽。三是我們也對相關各單位下達了任務，對經濟條件好的鄉鎮和平時關係好的學校加大公關力度，力爭多超計劃，彌補了函件收入的不足。
(四)以人為本，推行人性化、人情化管理。
今年以來，我們在突出重點的同時，結合新田局的特點，量化所有郵政業務指標，發揮職工個人特長，儘可能少下買斷性任務。年初確定全年任務和獎罰措施，鼓勵職工提前完成任務，確保了政策的連續性和穩定性。
(五)依託農村代辦，做強做大郵購分銷業務。
噴施寶和洗衣粉是我們郵購分銷業務的重點，主要依靠農村村郵站代辦人員，對這兩項郵購分銷業務，我們結合村郵站達標建設來抓。一是將分銷業務作為達標村郵站考核的一項重要指標;二是將村郵代辦站建設納入農村支局所經營承包考核辦法;三是要求各村郵站選準一片示範田，由各支局所提供示範田用噴施寶，以點帶面，擴大宣傳;四是製作了一期中郵廣告，宣傳郵政新業務及噴施寶、洗衣粉;五是要求支局所在逢圩日，組織人員擺攤銷售;六是成立專門的農村代辦管理中心，負責全縣農村代辦工作及縣城所轄五個鄉鎮的代辦隊伍發展，其中農村代辦的營銷重點是郵儲、噴施寶及報刊收訂，並制定了達標標準，力爭～年建成標準村郵代辦站182個，協儲7000萬元，銷售噴施寶20萬包，報刊收訂__份。
(六)保質保量完成集郵預訂工作。
～年集郵預訂時間緊、任務重，關係到明年的業務收入，為確保完成～年集郵預訂任務，通過宣傳造勢，創新營銷，全員動員，重點突破，～年集郵預訂取得了階段性的效果，同時完成形象年冊1000冊，為明年的經營工作奠定了基礎。
(七)、代理保險、郵證通、網點彩票投注等新業務健康發展。
今年全縣累計完成代理保險近400萬元;郵證通開户23户，郵證通交易量累計達700多萬元，交易手續費收入近8000元，沉澱資金100餘萬元。縱觀三項新業務，除代理保險外，對職工未強行下任務，力求健康發展和理性發展，從今年代理保險業務來看，95%的業務為攬收客户的，而不是自己購買的;郵證通也未強行要求職工完成多少户，而且對為完成任務而開假户或“死”户的職工從政策上予以制止，意在重質量，着眼長遠發展和理性發展，促使這些新業務健康發展。網點彩票、代收、代辦業務通過中郵廣告、招牌廣告，以及網點經營考核指標設置等措施，擴大了新業務的知名度，增強了網點的業務功能。 &nbs
p; (八)、加大人才培養和設備投入，為業務發展提供支撐和保障。
今年以來，我局針對人才短缺和設備老化的實際情況，壓縮其它開支，加大了人才培養和設備改造的投入，為郵政業務發展提供艱強的保障和支撐。一年來，送外地培訓63人次，更新打印機6台，添置了安全保衞設備，為四個農村支局所配備了炊事員。共計投入資金13萬元，為業務發展提供了堅強的支撐。
二、行管法規力度不斷加強。
今年以來，我局一手抓經營，一手抓管理，在人力物力上給予傾斜，配備了兩名專職視檢人員。全年共寫出專題通報14份，發出整改通知書74份，處理違章違紀人員35人次，其中處理辭退短期工3名，共計罰款12700餘元。同時，加強了對營收款和應收款的管理，防止收入“跑、冒、滴、漏”。對～年漢德利飼料欠款進行了清收，清收回飼料款7000元，對～年郵購種子按規定進行了結算，並已收回～年種子欠款2萬餘元，清收回物流配送收入__餘元。對於歷年的報刊欠款採取責任追究到位，逐筆逐項加以落實，全年共收回報刊欠款26萬多元，有效緩解了資金的運作矛盾。
三、財務運行情況：
1、收入完成情況：全年累計完成業務收入625萬元，為年計劃(按調整後的計劃797萬元計算)的78.4%，欠產21.6%;
2、成本費用開支情況：全年共列支了成本費用491萬元，其中：列支成本369萬元，管理費用91萬元，財務費用6萬元，其他支出1萬元.
3、收支差額完成情況：在__年旅遊獎和其他業務酬金20萬元都是今年才兑現，另外房屋折舊費多提21萬元，這種艱難的情況下,我局通過各種減員增效，增收節支措施，有效完成了今年的收支差額計劃，全年完成收支差額140萬元，
四 、工會工作情況：
1、開展了一系列的文體活動，一是在今年的“三八”婦女節，組織全體女職工到青雲塔開展活動，並與縣移動公司員工進行了一次乒乓球友誼賽。二是組織退休、退養職工參加全縣老年人門球賽並取得了第三名的好成績。三是組織職工參加了全縣黨的知識搶答賽，在比賽中獲得了三等獎。四是組織職工學習，進行業務練功培訓，強化職工的業務技能。
2、主人杯勞動競賽如火如荼，今年初，我局工會繼續組織員工開展“主人杯”勞動競賽，發揮職工的頑強拼搏精神，在做好本職工作的同時，不惜犧牲個人的休息時間，不惜辛苦上門公關攬收各種業務，為企業多做貢獻，本局職工歐桂麗、唐麗萍、鄭定榮、鄒紅衞在攬收業務時熱情周到，深受客户的好評，是全局員工的楷模，特別是鄒紅衞同志5月初以來身患精神病，但他在清醒的時候，仍忘不了為局裏攬收業務，打電話吩咐自己的愛人、朋友發展郵政業務，全年共攬收毛利25萬多元。
五、深化“三大制度”改革，機制創新激活力。
～年，我們進一步深化了人事用工和分配製度的改革，注重人才的培養，穩定職工隊伍，公開招聘了發投中心、農村代辦中心負責人和技術維護人員，不拘一格選人才，通過招聘，共有兩名短期工走上了中心負責人的位置。在分配上，按照省、市局的精神，向管理人員、技術人員和營銷人員傾斜，短期工中心負責人人平增加月薪200元，技術人員增加月薪200元，營銷能力強的短期工最高月薪可增加600元，一般短期工也人均增加了50元/月。同時，對於一些特殊人才和技術人員，少下營銷任務甚至不下任務。通過這些措施，穩定了職工隊伍，進一步激發了全局員工特別是短期工的工作熱情和主人翁精神。
六、存在的問題和不足。
1、發展不平衡。一是單位之間發展不平衡。郵儲完成最好的新圩支局淨增郵儲餘額500多萬元，完成年計劃的112%，而完成最差的金陵只淨增40萬元，完成年計劃的32%，相差68個百分點。代收續期保費完成得最好的新圩支局完成12萬元，而至今仍有梘頭1分未收，縣城營業中心也只完成10萬元，與縣城巨大的市場格格不入。代理保險也是如此，中心所完成了35萬元，而石羊、陶嶺、金陵至今尚未完成任務;二是個人之間發展不平衡。完成得好的職工超額完成了全年任務，而有的職工四個季度未完成1個季度的任務。
2、整體發展亮點少。
3、健康發展欠規模。
4、生產用電腦、打印設備陳舊老化和維護人才的欠缺制約了業務的發展。目前我局的電腦、打印設備大部分都是郵電分營時移下來的，這些設備陳舊老化嚴重，加之維護人才的欠缺已在不同程度地影響了業務的發展，有時還嚴重地影響了郵政信譽，甚至通信服務質量問題的發生。
5、郵政員工業務素質、業務水平和業務技能的整體水平下滑。缺乏專業化營銷人才，缺少稱職的專業中心負責人。郵政員工業務素質、業務水平和業務技能的整體下滑已不同程度影響了業務的發展，如何加強對新進局人員的培訓和教育，是我們急需解決的問題，正如一名客户反映的：這些營業員還不如那些老的。
二0__年工作打算
指導思想：
以黨的__大為指針，以省、市局精神為指導，立足新田特點，以經營為中心，以發展為主線，夯實基礎工作，加快發展速度，突出發展金融、郵送、物流和代辦業務，實現郵政業務持續快速健康發展。
工作目標：
完成業務收入720萬元，收支差額170萬元，全年淨增郵儲餘額5000萬元，目標6000萬元，噴施寶50萬包，員工人均增收1000元，企業爭優爭先。
工作措施：
(一)完善農村支局所承包辦法。實行“以收定支、風險抵押”。對固定成本費按規定核算，變動成本費用，按標準計算，不得突破。同
時為防止短期行為，要求繳納風險抵押金。同時要確保完成幾項主要經濟指標，超額完成的收支差額部分，實行分成或重點獎勵。
(二)集中力量抓好村郵代辦站建設。今年我局農村支局所業務發展來勢好的原因就是村郵代辦人員發展的結果。目前我局共有村郵代辦人員119人，全年協儲近4000多萬元，為今年我局農村郵儲發展挑了大梁。但現有的代辦員發展不平衡，素質參差不齊，業務發展比較單一。但農村代辦是我局農村郵政業務發展持續健康發展的源泉。重點新建村郵站建設，同時，嚴格按照新建村郵站標準建站，達到有效村郵站建設182個以上。
主要措施是：
1、成立農村代辦管理中心。配備2人，負責全縣農村村郵代辦管理、業務指導，建立健全制度和台帳達到規範化管理的目的。同時農村代辦中心還要負責縣城周邊的龍泉鎮、田家、城東、蓮花、茂家五個鄉鎮的代辦隊伍的建設工作。縣城所轄五個鎮目前還是我局代辦工作的一個盲點，充分利用代辦管理中心的優勢將五個鎮的村郵站建設啟動起來。
2、對代辦中心和各個農村支局所下達～年代辦員發展規劃，制定達標標準。力爭明年的農村代辦工作既要有量的增加，更有質的提升。～年爭取建成標準村郵代辦站182個，協儲6000萬元以上，銷售噴施寶30萬包，報刊收訂__份。
3、將代辦工作納入日常的經營工作來抓，對代辦管理中心和各網點進行承包考核和評先評優條件。每個網點每月必須召開1次代辦員會議，縣城每季或每半年召開一次全縣代辦員會議，局領導對所有代辦員走訪1次。
(三)以經營為中心，實施專業化經營的營銷策略。
1、突出重點抓好郵政儲蓄。～年淨增任務5000萬元，目標6000萬元。繼續完善儲蓄網點經營承包，農村重點是依託村郵代辦，城市則在全員營銷和專業營銷的基礎上，積極探索社會代辦和網點承包方式。不斷強化了專業營銷和社會營銷。活期比重偏低是我局郵儲發展的又一弱點。改善存款結構是我局郵儲發展的又一個重心，主要的突破口就是代收代付業務和個體工商户的營收款的攬收，主要依託的是專業營銷。
2、大力發展代理保險、郵證通，代辦電信類業務。“代”字號業務成本少、效益高，關鍵在於業務宣傳和窗口營銷，對郵證通還可以針對客户集中的重點單位上門營銷。如黨政機關、税務、電信、學校等。～年力爭完成代理保險600萬元，發展郵證通100户，郵證通交易量達到3000萬元，代辦放號3000張，實現代辦收入20萬元。
3、規模發展郵購分銷業務。～年郵購分銷的重點是噴施寶、洗衣粉及酒類分銷。噴施寶和洗衣粉的營銷重點是在農村，酒類分銷業務的重點在城市。～年噴施寶力爭完成30萬包，目標50萬包，洗衣粉__件。主要措施是通過村郵站達標建設和引導代辦員主動發展郵購分銷業務，形成規模發展的態勢。要使代辦員從疊加業務的發展中嚐到甜頭，要形成“要我發展分銷業務”轉變到“我要發展分銷業務”的思想觀念。
4、抓好縣城投遞段別的調整和信報箱羣的建設。要做好縣城城區投遞段別的劃分，力爭科學、合理，實行投遞路段招標，同時針對一些新的家屬住宅羣及新的居民區的信報箱羣加強建設工作;重點是房管局大院、原縣委大院住宅羣、開發區的教師樓及一些產權全部賣出的一些單位住宅樓等等，為今後的報刊發行工作打好基礎。
5、加強檢查稽查力度，確保企業健康發展。～年，要結合省、市局的有關精神，將違規經營、通信服務專項整治工作抓到底，對資金安全作為重點來抓，時刻不容放鬆，因此視檢部門要以高度的責任感和敏鋭性來做好～年的檢查稽查工作，防微杜漸，確保企業的健康發展。
6、加強業務應收帳款的清繳工作，為企業盤活資金。清收組要克服一切困難，加班加點，抓緊做好業務應收帳款的清繳工作，為企業盤活資金，確保企業的正常運轉。
___郵政局
尊敬的領導，同事們：
在郵政工作中，我始終堅持以實現優質服務為核心，以達成公眾滿意為己任。在此，我願對我在過去一年中的工作進行一次深入的總結，以展現我所承擔的職責、取得的成果以及遇到的問題和解決方案。
作為郵政職工，我主要負責郵件的分揀、投遞和客户服務工作。在這個過程中，我不僅提升了自己的專業技能，更積累了豐富的經驗。在分揀環節，我通過高效地處理郵件，有效提高了工作效率；在投遞環節，我嚴格把握投遞質量，確保每一封郵件都能準確、及時地送達目的地。此外，我還負責處理客户投訴和諮詢，提供優質的服務。
在過去的一年中，我成功地完成了各項任務，取得了顯著的成果。例如，在郵件分揀環節，我在某個月內處理了超過十萬封郵件，準確率達到了98%以上。在投遞環節，我實現了投遞準時率達到95%的目標。此外，通過我積極的客户服務，客户滿意度得到了顯著提升，客户投訴率下降了20%。
然而，在這個過程中，我也遇到了一些挑戰。例如在網絡詐騙問題上，我意識到我們需要更加嚴格的風險控制措施。為了解決這個問題，我積極學習相關知識，提升了自己的風險識別能力，並參與制定了郵政公司的防詐騙策略，為保護客户利益做出了貢獻。
在個人成長方面，我始終注重自我提升。參加了多次內部培訓和外部研討會，學習了最新的行業知識和技能。同時，我也努力提升自己的溝通能力和團隊協作能力，以更好地服務於郵政工作。
展望未來，我將繼續強化我的專業技能，提升服務水平，以更好地滿足公眾需求。同時，我也將積極參與郵政公司的創新工作，為公司的持續發展貢獻自己的力量。
在此，我要感謝領導和同事們在我工作中的支持和幫助。我將以更加飽滿的熱情，更加專業的態度，投入到接下來的工作中。
總的來説，過去的一年對我來説是充實而有意義的。我在完成日常工作的同時，也積累了寶貴的經驗，不僅在專業技能上有所提升，也在面對問題和挑戰時學會了如何有效地解決。這一切都讓我對未來充滿了信心和期待。
我堅信，只有不斷提高自己，才能更好地服務於郵政工作。在未來的日子裏，我會更加努力，為郵政事業的發展貢獻自己的一份力量。
再次感謝大家對我的支持和理解，讓我們一起攜手並進，共創美好未來！
祝大家在新的一年裏工作順利，身體健康！
尊敬的領導，同事們：
在這一年的工作中，我深感榮幸能有機會擔任郵政職工這一重要角色。我所承擔的任務主要是負責郵件分揀、投遞以及客户服務等工作。在這一年裏，我設定了幾個明確的目標，其中包括提高工作效率、減少錯誤率以及增強客户滿意度。現在，我將對這一年的工作進行總結，並分享我的經驗教訓。
首先，關於工作效率的提升，我認識到良好的工作流程對於提高效率至關重要。因此，我通過優化郵件分揀和投遞的流程，使我在這一年中能夠更快速、更準確地完成工作。同時，我也學會了利用信息技術來提高工作效率。例如，我學習瞭如何使用新的信息系統來追蹤郵件的配送狀態，這使得我能更方便地掌握工作進度。
其次，關於減少錯誤率，我認識到這不僅需要我保持高度的專注度，還需要我與團隊成員保持良好的溝通。在這一年裏，我定期與同事們交流，分享工作中的問題和經驗。通過這種方式，我們能夠共同提高，減少錯誤率。同時，我也學會了利用數據分析來識別和解決潛在的問題。
最後，關於客户滿意度的提升，我認識到優質服務是關鍵。在這一年裏，我始終以熱情和耐心的態度來面對每一位客户。我學會了如何更好地處理客户投訴和解決問題，從而贏得了他們的滿意和信任。同時，我也通過提供多種服務方式，如在線客服和電話客服等，來滿足不同客户的需求。
展望未來，我將繼續保持並改進我在工作中所獲得的經驗教訓。我將努力提高自己的專業技能，以便更好地適應行業的發展和變化。同時，我也將更加註重團隊合作，與同事們共同努力，為公司的發展做出更大的貢獻。
在未來的工作中，我希望能夠更加深入地理解客户需求，從而提供更為個性化的服務。我堅信，只有真正瞭解並滿足客户的需求，我們才能贏得他們的持久信任和支持。
總的來説，這一年是充滿挑戰和收穫的一年。我在工作中遇到了許多困難和問題，但我始終保持積極的態度去面對它們。我所學到的經驗和知識，不僅提高了我的工作能力，也使我對未來充滿信心。在即將到來的新一年裏，我將以更高的標準要求自己，努力提升工作質量和效率，以實現更大的成就。
我對自己在這一年的工作中所取得的成績感到自豪，但我也明白還有許多方面可以進一步提升和完善。我期待在新的一年中，繼續努力，不斷學習和進步，為公司和客户提供更好的服務。
最後，我要感謝領導和同事們對我這一年的支持和幫助。我會珍惜這份情誼，與大家共同努力，為郵政事業的發展貢獻出我的一份力量。
再次感謝大家給予我的鼓勵和支持！
敬上
尊敬的領導，同事們：
在年終之際，我深感榮幸能在這裏回顧我在郵政職工年度工作中的成果和收穫。在此，我將就我所承擔的任務和目標，以及在這一年中所完成的工作和學習進行總結。
在過去的一年裏，我主要負責郵件分揀、投遞和客户服務等工作。我的目標是提高工作效率，減少錯誤率，同時增強與團隊成員的溝通，以提高整體服務質量。在這一年裏，我積極參與各項任務，努力實現預定目標。
首先，我在郵件分揀過程中，通過優化操作流程和熟練掌握設備使用方法，有效提高了工作效率。同時，我還注意減少錯誤率，使郵件分揀的準確性得到了提高。在客户服務方面，我注重傾聽客户需求，及時解答諮詢問題，並針對不同客户需求提供個性化服務，從而提升了客户滿意度。
在這一過程中，我積累了豐富的經驗。例如，在處理複雜問題時，我學會了冷靜應對，並採取有效的解決方案；在團隊合作中，我學會了與不同職能部門緊密配合，以達到共同目標；在面對工作壓力時，我學會了調整心態，以保持良好的工作狀態。這些經驗使我更加成熟地應對工作中的各種挑戰。
然而，我也認識到了自己的不足。在溝通協調方面，我需要更加主動地與團隊成員進行交流，以便更好地瞭解彼此的需求；在時間管理上，我需要合理安排工作進度，提高工作效率。為了改進這些方面，我計劃在未來的工作中更加積極地參與團隊活動，提高自己的溝通技巧和時間管理能力。
展望未來，我將繼續努力提高自己的工作能力，以更好地服務於郵政工作。我將設定明確的目標，包括提高工作效率、降低錯誤率、提升客户服務質量等。為實現這些目標，我將不斷學習新的知識和技能，同時積極參與團隊活動，以提高自己的綜合素質。
總的來説，這一年是充滿挑戰和機遇的一年。我在完成日常工作的同時，也不斷學習和積累經驗教訓。我深知自己還有很多需要改進的地方，但我有信心在未來的工作中不斷提高自己，為郵政事業做出更大的貢獻。在此，我要感謝領導和同事們的支持和幫助，是你們的鼓勵讓我能夠不斷成長。我期待在新的一年中，我們能夠攜手共進，為郵政事業的發展貢獻更多的力量。
再次感謝大家在過去一年的共同努力，讓我們共同期待未來的輝煌成果！
謝謝大家！
尊敬的領導，同事們：
在今年的年終之際，我作為郵政職工，對於過去一年的工作進行一次全面的回顧與總結。在這封郵件中，我將介紹我在郵政工作的目標、責任以及背景，並詳細列舉過去一年中完成的工作，最後對個人在工作中的成長做出評價，並提出改進的建議和發展方向。
作為郵政職工，我的主要職責是確保郵件的準確、高效派送，為客户提供優質的服務。在過去的這一年裏，我始終以此為目標，盡我所能做好每一天的工作。我通過處理各種郵件類型，包括普通信件、包裹和快遞，實現了業務量的提升，同時通過不斷優化工作流程，減少了錯誤率，提高了派送效率。
在完成這些工作的過程中，我也遇到了許多困難。例如，面對繁重的業務量，我曾經歷過身體和精神的雙重壓力。然而，通過制定合理的工作計劃，學會調整和分配工作負荷，我逐漸適應了這種壓力，並在困難中不斷成長。
總結過去一年的工作經驗，我深刻認識到提高服務質量是關鍵。為了實現這一目標，我努力提高自己的業務能力，學習了更多的業務知識，並在實際工作中加以運用。此外，我還積極參與部門內部的培訓和交流活動，與同事們共同進步。儘管我在這一過程中取得了不俗的成果，但我也意識到在時間管理和協調處理問題方面還有待提高。
在職工會議和領導交辦的任務中，我始終保持高度的責任心和積極參與的態度。我努力完成領導交代的各項任務，並通過與同事們的交流和合作，實現了工作的高效執行。同時，我也注意在工作中總結經驗教訓，與團隊成員分享自己的見解和心得。
展望未來，我將繼續以提高服務質量為核心目標，不斷學習和提高自己的專業素養。同時，我將更加註重時間管理，提高工作效率。此外，我還計劃在協調處理問題方面進行深入學習，以更好地應對工作中可能出現的各種情況。
總的來説，過去一年我在郵政工作中取得了一定的成績，但我也清楚地認識到自己的不足之處。我將在今後的工作中更加努力地提升自己，為郵政事業的發展貢獻更多力量。感謝領導和同事們一直以來的支持和幫助，讓我們攜手共進，為郵政事業的明天創造更加輝煌的成就！
此致
敬禮！
尊敬的領導，
在這一年的工作中，我充分理解並履行了我的職責，致力於實現工作目標。以下是我對過去一年的個人工作總結。
首先，我在這一年的工作中，明確了自己的目標，即提高郵政服務效率，增強客户滿意度。為此，我始終以責任心和敬業精神指導自己的工作，力求做到最好。
在具體的工作中，我採用了多種工作方法，如通過溝通協調能力，團隊合作精神以及項目管理等方法，有效地完成了各項任務。這些方法的優點在於能夠提高團隊合作效率，促進信息共享，同時也鍛鍊了我的項目管理能力。
在成果方面，我取得了明顯的成績。通過優化流程和提升服務質量，我們成功地提高了業務效率，客户滿意度也得到了顯著提升。這一點從我們收到的客户反饋和業務增長的數據中可以得到支持。
然而，我也遇到了一些挑戰。例如，在處理複雜問題時，我意識到自己的知識有限，需要更深入的學習和理解。對此，我決定加強自己的學習，提升專業技能，以更好地應對工作中的困難。
在職業規劃方面，我計劃進一步提升自己的專業技能和管理能力，以適應更高級別的任務和挑戰。我也將積極爭取晉升機會，以擴大自己的影響力，並幫助團隊實現更大的目標。
總結過去的一年，我對自己的工作成果感到自豪，但也明白還有許多可以改進的地方。我對未來充滿期待，我相信通過持續的努力和學習，我將能夠更好地履行我的職責，為郵政事業做出更大的貢獻。
謝謝您的關注和支持！
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