熱愛學生，就要面向全體學生，平等民主地對待學生，不能歧視任何一個學生，哪怕是有的學生有生理或心理的殘疾。學生也是合法的公民，他們完全應該享受到同等的權利，應該享受到同樣的教育。做老師的就應該公平地對待每一個學生，讓學生享受到平等的權利。下面給大家分享關於對個人一年的總結，方便大家學習。
對個人一年的總結1
今年上半年，後勤部在公司領導下，積極配合總經辦主任，緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，堅持以人為本、管治結合的塬則，對內完善管理執行，對外提升服務質量，不斷提升後勤服務管理水平，按公司要求較好的完成了後勤保障的工作任務，呈現出管理有序、溫馨和諧的局面，受到了公司領導和職工的好評。
一、加強員工管理，提高員工的服務意識
本人根據工作的實際情況，完善了食堂、車隊、接待等管理工作細則，工作人員分工明確，各司其職，各盡其能，既分工又合作。在此基礎上，我們每一項工作都做到，向領導彙報，向上級請示，既讓領導知道我們幹什麼，又讓領導指導我們怎麼幹，同時還加強監督，做到後勤工作有規章可循，有制度可依，有領導指導，有員工落實，確保各項工作有人幹，各項工作做得及時。在執行機制的改革上，更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現了獎勤罰懶，還建立了監督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發現並予以糾正。同時，建立了資產管理制度、用人制度、業務學習制度、會議制度等，通過實施均取得了較好的.效果。
二、加強食堂管理，提高員工滿意度
本人在做好營業執行服務的同時，結合實際，注重推行“人本化”管理，按照公司提倡員工員工之間及部門之間服務的理念，努力做好對內的服務，積極發揮後勤保障功能，為員工在公司工作創造良好的工作環境。辦好食堂一直是後勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是我反覆研究的課題。上半年，員工食堂進一步在菜品花樣上下功夫，每天菜品增加到多個，員工基本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜歡的菜餚。同時，員工食堂還多渠道收集員工對於就餐滿意度的資訊，根據員工滿意情況適時調整菜品出品，儘可能確保餐品符合大多數員工的口味。為滿足員工就餐多樣化的需求，食堂還推出_等品種，也受到員工的歡迎。同時，也為今後食堂經營管理方式的調整提供經驗。
三、加強車隊管理，確保安全運營
今年以來，面對日益嚴峻的交通安全形勢，本人緊緊圍繞“安全行車、優質服務”這一目標，落實安全責任，強化日常管理，健全考核體系，建立長效機制，確保了車隊安全行車無重大，從而為公司發展提供安全快捷的運輸服務。
公司車隊在領導的關心支援和重視下，為車隊專門配備了管理員，經過人力資源有效整合和制度的進一步完善，各項管理工作更加規範。為進一步加強車輛及駕駛員管理，先後建立了《車輛各類指標明細賬》及《車輛各費用明細賬》，車隊及各駕駛員《車輛各類指標彙總臺賬》及《車輛各費用匯總檯賬》，綜合、及時、準確地統計出各車輛的行駛公里數、油耗、修理費、輪胎、機油使用情況以及各車輛的其它統計資料，使全車隊及各車輛的種類統計資料簡單、明瞭、直觀。隨著管理的愈加透明化，目前，每一名成員可以適時查詢到目前最及時的車隊和各駕駛員準確行駛公里數、維修費用、輪胎、機油、領用時間、數量、金額，以及各車輛過路費、油耗、節超油、班費的準確總額和明細資料。車隊的車輛排程、車輛維修、班組建設工作都逐步走向制度化、規範化，向簡單、高效、精細的管理目標邁進，真正做到車隊管理透明如水。
四、加強接待管理，提高服務水平
本人積極配合主任緊緊圍繞公司的中心工作，按照“接待也是生產力”的思路，以提高接待服務水平為目標，自覺增強責任意識，充分發揮接待“載體”功能，有效地推進了自身工作登臺階、上水平，較好地履行了接待部門的職能作用，為領導機關順利開展工作、擴大對外交流、推動公司快速發展做出了積極貢獻。堅持熱情周到，優質服務的塬則，工作中，努力做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細緻周到，滿腔熱情地為客人服好務。同時，對服務員進行了多批次的崗位培訓，提高了服務質量和水平，受到了客人廣泛好評。堅持方便務實，勤儉節約的塬則，在保證客人必要的工作、生活條件的前提下，堅持一切從實際出發，不擺闊氣，不講排場，嚴格按照要求辦事，既保證了接待工作的圓滿完成，又節省了接待支出，減輕了財政壓力。上半年本人基本完成了後勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力，部分內部管理工作得到加強和提升。但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今後工作中進一步加以完善和改進。
一是工作落實不徹底，導致工作細節有時出現紕漏。表現在工作跟進仍然不夠，員工接受工作和領導安排工不清晰;工作範圍有遺漏。雖然領導的要求傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發現問題。
二是部分基層管理人員文化程度偏低，管理經驗不足，導致工作組織沒有章法，內部還在管理混亂或水平偏低的情況。
叄是工作效率低，落實工作不及時。員工工作落實還依賴上級的檢查和監督，導致不應出現的問題出現。
四是服務能力欠缺，存在想服務但缺乏服務技巧和服務手段的情況，沒有養成良好的服務習慣，對其他部門的工作不瞭解也是後勤服務針對性不強的主要塬因。
五是與其他部門還不能做到無縫溝通，存在“上邊熱，下邊冷“的情況，基層員工基本不溝通或溝通不力，導致工作執行的不協調。
針對以上問題，本人將在下半年的工作中重點加以關注和解決，結合細節問題，重點做好以下幾方面的工作：
一是加強人性化服務管理，牢固樹立“以人為本、科學管理、優質服務、保障有力”的理念，實現準確調動、迅速行動，有電必接、接電必應的快速反應體系，加強崗位人員的素質標準，提升隊伍的整體素質，做到嚴管理、細落實，確保工作“叄到位”，使人性化服務貫穿到每個員工;
二是加強員工思想教育工作，定期組織學習崗位職責及有關業務知識，注重與精細化管理相結合，不斷提高員工思想意識和服務質量;
叄是建立員工的監督考核體系，考核內容進一步量化，確保後勤主要工作管理的目標的實現。同時與公司績效考核有效結合，真正發揮考核對工作的促進作用;
四是解決效率偏低的問題，將工作安排、工作處理、工作跟蹤、工作回覆流程形成閉環;
五是圍繞人性化服務提升理念，不斷擴充套件服務細節和流程，針對實際情況，嚴格把握食品採購質量，確保食品衛生安全，保障職工身心健康。
總之，下半年依然面臨著諸多的問題，對此，本人將認真總結上半年的經驗教訓，力爭下半年工作各方面再有所突破，切實提高後勤保障能力和執行水平。
對個人一年的總結2
我一向努力把本職工作做到位，同時也不斷努力攀巖新的高度，在提升高度的同時使視野更開闊，更期望經過自我的視野能傳達出交通執法行業最真實、美麗的景色。
首先，在思想上堅守自我的信念，樹立正確的榮辱觀，堅持平和、嚴謹的態度，踏踏實實做真實的自我。在工作上明確自我的崗位職責，全力投入，努力成為一名合格的“操盤手”。同時在付出勞動的同時收穫知識、收穫感知、收穫提高。其次在行為上嚴格自律，從一而終的履行著自我的職責，認真對待每項工作，把繁雜瑣碎的內務工作也能做的津津樂道、不失特色。第三是在業務上堅持求進創新的思維，不固守陳規，樂於與同事交流並汲取同事好的經驗和方法，也鼓勵同事能勇於出新破舊，進取探索、創新。同時堅持自我的那份職責感，力求將每項工作做得細緻、規範。在工作中不斷總結、改善，在提高自身工作本事的同時，能為大隊整體管理本事的提升出一份力。在與同事、夥伴相處中，能坦誠相待，互相尊重，互相幫忙，互相支援，同時也感受到來自夥伴、同事的幫忙與配合，才使自我的工作得以順利進行。
雖然_年工作是在不斷的提高中前行，但還是還存在諸多需要改善的方面。一是自我性格上的粗枝大葉表此刻工作中就會有粗心大意不細緻的地方。其次是內務工作還需要加強日常的規劃和管理。三是在處理問題上，對原則性和靈活性的拿捏不夠準確，過於原則而有失靈活。
對於20_年，我仍然會投入同樣的熱情去努力的學習和工作，期望自我的工作本事、知識廣度與年齡的增長成正比。同時，能在這支隊伍裡與同事們共同的成長、提高是我的幸運，我會珍惜!
對個人一年的總結3
時間飛逝，20_已過，感謝公司對我的信任，使得我有機會加入九鼎大家庭，公司是一個成長型的企業，在袁總的正確領導下，公司在一年下來也取得了不錯的成績，我個人也學習到了很多關於家裝行業的相關知識，雖然工作中也有一些做得不足的地方，但我一直本著潔身自好，恪盡職守，善用其財，無愧其祿的工作觀念，踏踏實實的工作。2019年，就工作中發現的問題，我個人認為：第一，需要把各崗位細分化，職責更明確化，才能更大的提高工作效率，第二，工地成本核算需要大大的加強，才能保證工地能夠獲取利潤，第三，工地的跟蹤服務一定要有專人負責，才能有效的保證工地的順利進行，以及工程款的進度，最後按工期完成驗收交尾款。
20_年，我們要對過去工作中不足的地方進行完善管理，對做得好的我們需要把工作做得更好，加強財務管理，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規範化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。
1、響應公司工作會議精神，圍繞公司資產經營考核目標，開源節流，增收節支，強化成本控制，從每一件小事做起，為公司真正的開源節流。
2、財務部作為公司的核心部門之一，肩負著對成本的計劃控制、各部門的費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務，在領導的監督下財務部各工作人員應合理的調節各項費用的支出，保證財務物資的安全;
服務於公司、服務於員工、服務於客戶,以促進公司開拓市場、增收節支，從而謀取利潤化,以的人力配置謀取的經濟效益。3、在新的一年裡，財務部工作人員應在領導的正確領導下制定對全公司其他部門的考核制度或者相關辦法。
4、在財務部內部明確考核制度：財務人員的分工及各職能部門的協作，要分工明確並帶有互相協作補充性，相互配合的工作中不斷學習，對各項費用的合理支出起到監督作用。
5、在應收帳款上起到有效的監督作用：明確各崗位的職責，對應收款的監督，對工程款回收的期限把握、回款具體事宜、相關責任人都應有相應的監督，加大財務監督力度。
6、對前工作期間應進行有階段性的總結，從月度小結到季度、半年、全年總結;
做好資金預算工作，其中包括對應付款項、應收款項等等;做好財務報表的編制工作，要求帳務清晰、任務明確。7、其他方面，聽從公司領導的工作安排，認真的完成每一項任務。
在新的一年裡，祝願公司能上一個大臺階，我將與公司同進步，共發展!
對個人一年的總結4
回顧這一年的工作，除了授課外，另外很重要的一部分工作就是擔任班主任。以下我對這一學期的班主任工作進行總結。
一、班級情況
他們已經基本適應大學生活，兩個班班委工作認真負責，能起到核心帶頭作用，與我也保持著密切聯絡，作好了橋樑工作。因此，兩個班取得了不少成績：05計算機應用3班被評為河南省先進班集體，05計算機應用4班被評為院級的優秀團支部。3班有9位同學被確定為黨員發展物件，4班有8位同學被確定為黨員發展物件。兩個班級的學習風氣濃厚，期末考試中成績相當理想。作為班主任能看到這樣的班級成績感到非常欣慰與驕傲。
二、平等民主地對待學生
熱愛學生，就要面向全體學生，平等民主地對待學生，不能歧視任何一個學生，哪怕是有的學生有生理或心理的殘疾。學生也是合法的公民，他們完全應該享受到同等的權利，應該享受到同樣的教育。做老師的就應該公平地對待每一個學生，讓學生享受到平等的權利。平等地對待學生不僅指教師要平等地對待所有的學生，也指教師和學生保持平等的地位。有一句名言叫“蹲下來看孩子”，教育者要蹲下來和學生保持一樣的高度，以學生的眼光看問題、看世界，這樣才能真正尊重學生、理解學生。教育的平等不只是學生之間的平等，更應是教育者和學生間的平等，教育者和學生之間的平等是平等教育、民主化教育的基礎。
老師真正走到學生中，營造一種和學生“等高”的平等氣氛，讓學生在輕鬆的環境裡率真地袒露他的一切。在班級管理中我從來沒有歧視過任何學生，從各方面我對學生都一視同仁，從來不在學生面前表現出偏愛那個學生。因為我深知過多地讚美雄鷹，會傷害更多的小鳥。我對學生的表揚鼓勵，從來不集中到幾個學生，而是任何學生只要有了好的表現，我就表揚鼓勵。
三、在寬鬆的育人環境中發展學生個性 疏鬆的土質能使植物更加茁壯的成長，寬鬆的環境能使心靈更健康的發展。創設寬鬆的育人環境，以尊重學生為基礎，不以任何藉口對學生施暴，特別強調師生人格平等，引導作為學習主體的學生，去積極主動、活潑的學習，反對壓抑和窒息學生的個性發展，便是我從事班主任工作的基本原則，也是我們班總體成績得到提高的根本原因。
眾所周知，人的不同個性是構成人類社會的元素。而社會的發展，又需要人們具有與之相適應的個性。現代社會的發展，科技的發展異常迅猛，競爭十分激烈。所以新世紀的中學生是否具有適應現代社會，有現代化意識的健康個性，是決定在二十一世紀我們中華民族的活力，前途和希望的關鍵。
所謂健康的個性，從心理學的觀點來看，就是要求學生在自我教育和自我管理中具有主動性;在思維方式和實際工作中具有獨創性;在困難、挫折面前具有戰勝困難、勇往直前的堅韌性。要發展學生健康的個性，作為班主任，就必須努力創設能適應發展，成熟寬鬆的客觀環境。
四、樹立教師威信，精誠合作
班主任威信本身就是一種班級凝聚力。首先，關愛學生、善待學生、一視同仁，在這一年顯得尤其重要，因為，學生更需要一位師長隨時能給予他們像親人像朋友一樣的幫助。教師的關愛行為能使師生之間在感情上、心理上彼此接近起來，能在彼此之間架起一座相互信賴的橋樑。同時，我努力做受學生歡迎的科任教師。我認為上課深受學生歡迎的班主任能讓學生感受到跟著這位老師有奔頭。我還注重自我嚴格要求，做學生的表率。自我嚴格要求從大處說，表現為積極進取的精神風貌，精益求精、嚴謹縝密的科學態度，勤勉務實的工作作風，不斷追求新知識，富有創新的激情;從小處說，表現為分析問題思維清晰，邏輯嚴密，書面表達規範整潔，作業批改細緻入微。
五、營造良好的班級氣氛
我所帶的05計算機應用3班在期末考試中成績優異，很大程度上得益於班級良好的學習氣氛和競爭環境。在班級理念上，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪裡哪裡亮;消極的人象月亮，七年級十五不一樣。學習上我大張旗鼓的鼓勵學生向老師發問。紀律上我積極主張先專政後民主，一個班級必須要有鐵的紀律，一切行動聽指揮，步調一致才能得勝利。凡是違反紀律的學生一定要受到紀律處分，而且班主任一定要堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那麼你將變成一個沒有原則的人。在你處理違紀的過程中，必然會有少數學生對於處理不滿意，那麼班主任在這個時候應該馬上進行疏導工作，這就是“法”和“情”的關係，法律不外乎人情，我們先將法律在講人情，這是班主任的工作原則。
六、正確的引導班級輿論
班主任在教育、教學、生活和各項活動中，根據是非標準進行褒貶，該肯定的就肯定，並給予適當的表演和獎勵;該否定的就否定，並給予適當的批評和教育，在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想()、阻止不道德現象的集體輿論。這種集體輿論不是班主任的單向灌輸，而是建立在全班佔壓倒多數的正確認識與言論基礎上，具有同一性、扶正性和對全班成員都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，藉助集體的力量。
七、培養一支高效率的班幹部隊伍
剛開始做班主任的時候，每天忙得不亦樂乎，但效果並不理想，這樣做班主任的效率是不是太低了。難道做班主任一定要做到鞠躬盡瘁、死而後已?問題的癥結就在於沒有很好的培養一支高效率的班幹部隊伍。班主任、班幹部及學生三者之間的關係如同傘柄、支架和布，一個再好的傘柄如果沒有支架的支撐是無論如何也撐不起一片天空的。記得有一次在班主任研討會上，有個老師曾經介紹過給班幹部戴高帽子的方法來培養班幹部，這一招還是蠻有用的。我以前也用過這種方法，但用起來不是那麼的得心應手，究其原因，主要是自己在時間和場合上把握得不夠好，經常在公共場合給班幹部雖然可以激勵班幹部的鬥志，但是無意中也會引起另外一部分學生的不滿情緒，認為老師過分誇大班幹部的作用，聽了其他老師的經驗後茅塞頓開，由公開場合逐漸變為地下工作者，給班幹部帶高帽子後班幹部的做事情的積極性高漲。
但每一個人的情緒不可能永遠高漲，班幹部遇到挫折的時候也很容易沮喪，這個時候班主任應該教他們一些工作方法和技巧。舉一個例子，有個班幹部抱怨他舉辦的活動同學們反應冷淡，不夠熱情，比如他提出來星期六晚上在班上搞一臺文藝晚會，結果表示要參加者寥寥無幾，結果泡了湯。後來我問了其他班幹部，為什麼沒有人蔘加，其他班幹部說是他的工作方式令到很多人無法接受，他的工作方法多是命令式的，他說：星期六晚上搞文藝晚會，全班同學都必須參加”。很多剛上任的班幹部都喜歡用這種語調，其實很多學生都不太接受這種方式，我教這個班幹部用這樣一種方法：首先講出這次晚會的節目設想如何豐富多彩、整個晚會的安排等等將同學們的胃口先吊起來，提高大家的興趣，然後最後來問大家：“同學們是覺得這周搞晚會好呢還是下週搞晚會好一點?”，這種方法叫做二選一，既暗示了晚會肯定要搞又給到全班同學商量時間的餘地，而且以這種商量的語氣講出來讓所有的學生都感覺到了自己的意見受到了尊重，他一講完班上就討論的很激烈，有的說這周、有的說那周。少數幾個表示不參加，但大部分人都說下週好點有充分的準備，最後大家達成了共識，但還有幾個猶豫不決，在一個星期的籌備中幾個不太想參加的同學也被感染了，最終的結果是這次晚會搞得非常成功，不僅如此還吸引了大批別班學生參加，後來別班也紛紛效仿我班，使我班的學生臉上充滿了豪邁之感。同樣的事情但在工作方式上改動一下取得的效果是如此的不同。
如何做好大學的班主任，學問很大，本人正在孜孜不倦的學習中。我想，只有在實際工作中不斷學習，才能不斷的提高、完善。
對個人一年的總結5
201_年已經過去，新的一年又在展開。作為一名服裝營業員，我現將我的工作總結及心得呈現如下，期望各位予在指導提議。
在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。
對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。
每類服裝有不一樣的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不一樣特徵。5、把話題集中在商品上。
向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、準確地說出各類服裝的優點。
對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不一樣，準確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中十分重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。
從穿著時間When、穿著場合Where、穿著物件Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。2、重點要簡短。
對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，資料易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。3、具體的表現。
要根據顧客的情景，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售物件不一樣而改變說話方式。對不一樣的顧客要介紹不一樣的資料，做到因人而宜。4、營業員把握流行的動態、瞭解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝貼合流行的趨勢。
以上是我在工作中的小細心得，在以後的過程中，我將做好工作計劃，及時總結出工作中的不足，力求將服裝營業工作做到最好。
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