根據市委、市政府“百日招商”會議精神，我局調整人員、充實力量，形成領導親自抓落實，各股室共同參與“百日招商”的工作格局，取得了階段性成果，現總結如下：
一、加強領導，鎖定專案
市動員大會後，我局黨組迅速召開會議傳達 “百日招商”精神，黨組會議研究決定，下半年將“百日招商”活動作為局黨組抓的重點工作，認真抓好，並列入局工作日程，定期研究。成立了“百日招商”工作小分隊，局長張福秋任隊長，副局長黃祖源任副隊長，各股室負責人為成員，鎖定了招商專案，工作小分隊圍繞重點專案，奔赴外地，接觸客商，開展招商引資工作。
二、營造氛圍，全力招商
我局利用商務之窗網站、電視臺等媒體大力宣傳我市現有的資源優勢、專案的發展前景、良好的投資環境和地方風土人情，吸引外來客商投資津市。同時充分利用親屬、戰友、同學、朋友等關係廣泛招商，營造人人想招商，人人去招商的良好氛圍。採取了靈活的招商方式：一是抓好上門招商，堅持走出去和請進來並舉的方式，積極推行專業招商；二是抓好以商招商，有針對性地利用好現有客商，充分發揮其優勢，推進以商招商；三是抓好網上招商，辦好“津市商務之窗”，精心構建招商網路，加大專案推介力度，擴大招商資訊覆蓋面；四是利用現代資訊手段和參加洽談會、博覽會等機遇，積極尋求合作伙伴和合作專案。
三、跟蹤服務，外出招商
市商務局招商引資專案主要參照xx市產業招商工作方案進行，協助已招企業“xx龍津智慧機械有限公司”完成廠房建設及商住房招投標等工作。在該企業落戶津市後，仍然積極跟進所引進和即將引進的專案，自始自終做好協調服務工作，以提高引進專案的成功率。採取了“一商一法”、“一企一策”的辦法，有針對性的解決專案建設工程中的困難和問題。在此基礎上，局長張福秋積極尋求商機，幾次帶領招商小分隊外出招商。8月26日親赴長沙、xx等地進行實地考察、招商。目前與xx一老闆正在商議擴建紅薯加工廠事宜。9月中旬，帶領招商小分隊奔赴廣西柳州開展招商活動。10月份，我局招商小分隊將奔赴廣州實地招商，擬引進一家印染生產企業。
xx市商務局：
為進一步做好我市商貿領域安全生產工作，切實維護人民群眾生命財產安全，根據xx市安委會《關於印發xx市安全生產大檢查實施方案的通知》(x安字【xxx】xx號)和省商務廳《關印發全省商務系統安全生產大檢查工作方案的通知》（xx字【xx】x號）檔案精神要求，我局高度重視，於20xx年7月3號至9月在轄區範圍內開展了“20xxxx市商貿領域安全生產大檢查活動”現將此次活動工作總結如下：
一、精心組織，細心安排
成立由局長xxx同志任組長、分管副局長xxx同志任副組長、各股室任成員的“20xx年xx市商貿領域安全生產大檢查”活動領導小組，小組下設辦公室，負責協調日常工作等。
二、檢查重點
本次檢查的重點是：對全市各類商場、超市、農貿市場、批發市場、餐飲企業、住宿場所、成品油銷售企業油庫和加油站，肉、糖、廠絲等商品儲備庫是否建立安全責任制度；從機構、人員、資金、制度建設是否合理；督促企業排查治理隱患情況；督促企業全面開展自查自糾，治理安全隱患；是否建立應急預案；是否強化安全生產應急管理情況等有關事項。
三、主要做法和成效
一、是對轄區內商貿企業安全生產主體責任落實情況;二、安全生產管理制度建立和執行情況；三、安全風險管控情況；四、隱患排查治理情況；五、應急管理情況；六、消防設施、器材是否完備好用；七、火源、電源管理是否規範，防火巡查、檢查制度是否落實等等；本次安全大檢查，檢查批發市場、商超、住宿、餐飲企業、加油站、物流倉儲共37家，暫無發現任何安全隱患。
四 、下期工作打算
切實實施可行的工作方案，一、進一步加強企業自查自糾，要企業認真檢查事故易發的重點場所、要害部位、關鍵環節對排查出的隱患、問題要列出清單、建立整改方案，落實資金、責任、時限和預案等整改措施；二、健全長效機制，加強宣傳總結，在當地政府的統一領導下，與消防等部門密切協作，形成良好的工作管理機制，並充分利用廣播、電視、報紙、網際網路等媒體，加大宣傳力度。對工作不到位、工作不認真、走過場的予以公開曝光。
一、審時度勢，自我加壓，高起點定位經營目標。
1、上海建築市場形勢簡要概括及區域公司經營狀況的不利因素；
2、上海公司20xx年經營工作目標；
3、為確保工作目標的順利實現採取的一系列措施：
（1）以11號檔案的形式，明確年度經營工作計劃和目標，並層層分解到部門和崗位；
（2）召開全體人員包括專案部主要負責人專題會議，審時度勢，分析形勢，增強實現目標的緊迫感、責任感和自豪感；
（3）發動全體員工集思廣益，為開拓上海建築市場新局面獻計獻策。
二、立足上海，放眼全國，大手筆描繪經營藍圖。
1、穩定上海市場，鞏固“革命老區”；（匯京、浦江等專案）
2、借力上海市場，形成滲透輻射。（太倉、鎮江等專案）
3、開拓滬外市場，注入“新鮮血液”。（廈門、泉州等專案）
三、寧缺毋濫，優勝劣汰，高門檻打造精品隊伍。
1、制定分包隊伍資格評審制度，嚴格把好准入關；
2、建立合格分包隊伍管理臺賬，加強證照管理；
3、做好分包隊伍考核評價，為是否持續性合作提供決策參考。重點考核評價：分包隊伍在工程施工質量、安全文明生產、工程進度、成本控制、農民工工資支付等方面是否按照分包合同的約定全面履行；是否有進一步提高的空間，為企業提高經濟效益和社會效益有補充作用等
4、真誠溝通，以人為本，密切與分包隊伍的合作關係。
（1）解決工作中困難：人員、資金、勞務等；
（2）與地方主管部門的溝通、協調；
（3）實時跟蹤，規避風險；
（4）優勢互補，合作雙贏：我公司在每年年終依據對分包方綜合考核，及分包方的企業模、在公司的年度分包額度等方面的情況，評選出一批年度優秀合作單位，作為下一年度的協議合作方，在各方面都享受一定的優惠政策。這些優惠包括公司在任務分工、合同訂立、價格確定、工程款支付、工程結算等方面給予協議合作方優先政策，簡化管理程式。
四、自主經營，綜合發展，多元化拓展建築市場。
1、抓好實體專案，種好“自留地”（梧桐語、青晨涵璧灣、廈門廣聯達）
2、抓好合作專案，擴充“老地盤”（浦江地塊、匯京廣場、鎮江永隆等）
五、強化管理，健康執行，高標準規範市場行為。
1、招投標的管理：市場論證，專案風險評估；
2、合同管理；
3、專案管理人員的註冊；
4、對違規行為的監管。
六、任勞任怨，善始善終，實時化做好資訊錄入。
根據現場實際、公司幾年的經驗、及借鑑其它公司的相關成熟經驗，從材料的計劃編制、詢價、採購、送貨到場、及驗收、退貨等環節進行相關的規定，使我們的材料能從源頭得到有效的控制，加大材料的稽核力度，降低工程材料的損耗率，從而達到降低工程成本，提高工程效益的目的。為提升公司的信譽與知名度，對我們已完工程的服務、回訪及維修又進行了相關的規定。當然這些制度規定都還是一些很浮淺的，也許有很多地方不具有實際的操作性，這些規定都還是很片面的。
在這將近一年中，我的工作有了長進，但我仍需從以下幾個方面增強自己：一、加強內在素質和外在形象的提高。從技能、技藝及文化知識方面充實自己、提高完善自己。積極學習相關規範、規程，增強工作實踐，提升工作經驗;二、加強工作的嚴謹和細緻，保證預算工作的獨立性和真實性，少出差錯儘量不出差錯;三、加強與各位領導及同事的彙報、交流，積極尋求各方面的幫助，尋求支援。
經過在公司將近一年的工作，結合工作實際遇見的一些問題，對公司的工作提出以下個人不成熟的建議：
一、加強對公司各種規章制度的完善
繼續完善公司各部門，各方面的規章制度，根據實際操作中遇見的問題，及時修改和補充，養成用制度去說話，人人按規則、規定辦事的氛圍;
二、加強對專案的成本核算
堵塞各種專案漏洞，努力降低材料的損耗率，降低非生產性的支出，減少對資金的佔用，提高資本的週轉，降低工程成本，提高公司效益;
三、加強專案質量管理
質量工作的嚴肅性與重要性，告誡我們：質量不能流於形式，更不能海闊天空、漫無邊際，質量不是喊出來的，也不是檢查出來的，需要用我們自覺的行動去完成。
回顧過去，是不平凡一年，展望未來，任重而道遠。在以後的工作中，繼續完善、提高自己的專業知識、專業技術水平及認知能力。我深知：我的經驗及實踐水平還不夠，還需要繼續投入到公司這個大熔爐中去磨鍊，還需要繼續投身社會實踐，不斷的提高自己、強化內在素質，積極進取，以適應公司的發展。積極學習各種規範、規程、標準，高標準、嚴要求。
1、熟悉網站維護、網路推廣及電子商務等的基礎工作流程
2、熟練運用word，excel等常用辦公軟體
3、具備簡單的圖片處理能力
4、對於公文撰寫能力有一定的提高
5、對檔案管理工作有一定的瞭解和認識
6、責任心增強，做事情更加的踏實、耐心、細緻
利用暑假時間驅車趕至上海，參加已經聯絡好的實習工作，利用上個假期對於電子商務的調查報告，瞭解到電子商務的巨大潛能和一種商業趨勢，決定利用這個暑假到獲得“電子商務應用50強”的上海虎頭化工有限公司參加實習，在這一個月的實習期間除了自己在動手能力的提升外更對電子商務的有了更深的認識對於基礎性的推廣和維護有初步瞭解！
在開始入職的時間由於心理上的不自信我先是跟著同事做一些基礎性的工作，幫助列印些檔案和一些業務人員發貨及發樣品時給他們寫寫快遞單，字型儘量的工整，好讓對方可以感覺我們的認真和嚴謹。慢慢的我開始在同事的幫助下編輯需要釋出的產品資訊的.文案和圖片處理，以及圖片和文字說明的匹配。
工作期間有個負責客戶資訊和檔案管理的同事請假，我就開始做起兩天的客戶資訊的歸類和完善工作，對於打進公司求購的電話我詳細的備案，將來電者的公司名稱，主營行業，求購產品和產品的具體要求，負責人以及電話等詳細的記錄以便以後業務人員的查詢和使用。對於公司的企業資料也會在網路銷售人員需要傳真之後再歸納收好，把檔案如原先一樣的放好。由於我剛開始做生怕做不好的心理，在文件的編輯時我更添加了些必要地詳細資訊，並將文件文書處理的字型整齊，這種嚴謹得到了公司經理的表揚，也打開了自己開始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以後我開始正式的推廣工作，在同事的指導下我開始在他要求的平臺註冊，並根據他給出的範例填寫完善公司資料，並拷貝式的上傳他要求的圖片建立相簿，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料資訊，我開始釋出最關鍵的產品資訊，這種釋出也是一種拷貝模式。
利用公司已經完善資料和資訊的阿里巴巴平臺頁面的釋出標題直接拷貝到我註冊的b2b平臺，這種沒有什麼技術要求完全是一種體力活，利用原先做好的文字直接的複製貼上，然後填寫裡面的引數，不會的就問旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術引數，雖然不知道這些代表的什麼意思。
然後就選擇網上要上傳的圖片，這個要求就是產品的標題一定要和產品圖片匹配，還要避免重複，因為一個產品不僅僅是要釋出一條資訊就完了的，在同事的口中我聽到什麼長尾關鍵字的，對於這些我不是很明白，他就給我解釋說是動詞+形容詞+名詞的一個模式，並教給我幾種方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務等的新增晚上產品資訊。
增加新的東西我就又要學習，這種面臨困難並戰勝挑戰一直是自己喜歡的，所以很快我就學會了如何釋出一條合格的資訊，並樂此不疲的釋出，看著越來越完善的商鋪，看著越來越豐滿的資訊，我有種說不出的高興，雖然對於已經駕輕就熟的同事們這些並不算什麼，但是我戰勝了自己從一無所知到現在可以獨立的釋出資訊我就是進步的！
然後就是利用部落格和論壇的營銷模式，雖然是理科生，但是自幼對語文偏愛，所以寫寫東西對自己來說也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫作為公司服務高興時，我的指導卻只讓我轉載她的文章到我註冊的部落格中，並按照她的要求我認真的看她的文章，在研讀中我發現這種企業的軟文遠非我想到的那麼簡單，裡面除了我知道的文筆流暢更是添加了超連結，公司名稱，有時候還有圖片插入，從標題到文章內容和產品德相關性，這種文章不是我這種對於行業對於產品不瞭解的人可以寫出來的，於是我開始認真的轉發，無論是軟文還是潤滑技術文章。
論壇上同事讓我先不要發主貼，認真的去閱讀一些比較好的文章，然後認真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫一些“已閱”“頂”“支援”的話，他告訴我說這些話不但不會引起樓主的注意還有可能帶來反感，對自己和公司形象都不利。後來我知道留言要有自己鮮明的觀點，具體針對性。沒有時間的話，就看看文章的首段和結尾怎麼寫的，知道大概的意思再回復，這樣也會有點頭緒，當然最好還是通篇讀完，將你的觀點留下。千萬不要看看標題就即興而發，這樣的很多不對文章本意，很多很強悍的標題只是個噱頭。 在部落格的留言後面如果真的要留下點什麼的話，最好留下自己的姓名，或者筆名什麼的，另外就是對於字數的關注，很多人主張言簡意賅，這種主張無可厚非，但是最好還是讓作者看見你真誠的用心，這樣的話，往往字數多的就會被更多的關注，在論壇的回帖，斑竹也會因為你的字數給予財富的獎勵，並可以獲得樓主的精華貼的設定
當我要認真的學習軟文寫作時，一個月的時間已經到來，在實習的這段時間裡，我發覺時間過得飛快，雖然這個工作和自己的生物專業沒有很大的相關性，但是電子商務是一種趨勢，在這裡我確確實實的學著知識，真的好像真深入的瞭解更多，尤其是我要學習的軟文營銷，但新學期已經在眼前，我還要回去為新學期做準備。
短短的一個月，我學到的不僅僅是一些實用的知識，更有對於工作的嚴謹態度，生物是個學術性的專業，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專業中來，利用在學校的時間將基礎打紮實，為自己的以後認真做學術做好準備！
一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理。第一、做人要實事求是，切忌誇大
無論是在虛擬的網購當中，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是，切忌隱瞞自己的不足。網購與實體不一樣，我們呈現給客人的僅僅是產品的圖片、寶貝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的資訊量和感觀上的“認知”，我們要做就是，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是，切忌誇大。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己。第二、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態
無論自己做的是淘寶客服還是其他工作，保持熱情，積極樂觀的心態，是最重要的。生活中總有不愉快的事情，我們要學會笑一笑，就讓它過去。
第三、我們要時刻注意我們細節，細節決定成敗，這一點講得一點都不假。
我們應該要有意識的培養有條不紊、沉著穩當、明察秋毫的“細心”！關注細節、看重細節，一個優秀的網店客服應該具備以下四點“軟體”方面的素質：駕馭語言的能力、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理。這也是我們生活中所必須的素質。第四、我們要學會忍耐和總結。
冷靜、忍耐、平和的心態，努力把“大事化小、小事化了”，有促和諧的“耐心”！作為客服，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜、忍耐、平和的心態就顯的尤為重要。我們要學會總結，總結遇到的問題，總結經驗、總結技巧。因為只有總結，我們才會有進步。第五、學會自我管理，量化自己的目標
在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間，管理自己目標，讓自己能再自己控制的範圍內活動，一步一步朝著自己的目標前進。
實習後計劃
明確自己的目標，重新審視自己，讓自己朝著自己預定的軌道前進。
首先，堅持自己的想法，做好淘寶客服這項工作，以此為機會，瞭解淘寶內部規則和熟悉產品資訊。利用空餘時間多瞭解淘寶直通車，磚石展位等淘寶內部推廣手段，為自己未來職業生涯規劃做鋪墊。
然後，多學多問多總結多運用，我現在需要的是經驗和實力。現在更需要做的是充實自己，讓自己變得更強大。不懂就要問，問過之後要總結，總結之後，要學會運用。跟運營部的人搞好關係，讓自己的夢想實現得更加貼近。
最後，等自己一切工作準備就緒，我要想我的夢想一步一步的推進，慢慢地轉向推廣。夢想還是需要自己去堅持，去實現的呢。八、給電子商務專業的建議
第一、電子商務專業是一個靈活多變的專業，因為它的活力充沛，網路更新速度，這就需要我們的專業老師多給我們專業的學生提一個醒。多關注新聞，多實踐，一個人開網店，不現實，那就2—3個人一起。開網店不是為了賺錢，是為我們賺取經驗。第二、我們要抓技術方面的課程，雖然說我們學校的電子商務專業注重的是商務而不是電子。但是我們不能因為這點，而讓電子這塊一筆帶過，我希望看到“飛過天空，並留下痕跡”，希望我們學生在學過技術方面的課程之後，能大致掌握一些簡單的技術和程式碼。因為這些是我們電子商務專業學生的資本。
第三、多開設一些實訓課程，並要讓這些課程發揮真正的意義，如網路營銷、網店實訓等課程要實抓，要讓電子商務學生從中學到東西，無論是團隊合作還是專案經驗，這些都是至關重要的。
第四、轉變教學方式，單方教學向雙面教學過渡。這真是我們專業老師目前，正在努力的方向。希望這種教學方式能一直這麼延續下去，並能演變成熟。
第五、培養電子商務專業的危機感，人有時候在危機中成長，才能永保鬥志。才不會不斷的進步！
實習前言
通過這次實習我更加了解並熟悉了b2b及b2c的流程，收穫很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這裡企業通常包括製造、流通（商業）和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種型別
總體流程是：
通過這次實習我更加了解並熟悉了b2b及b2c的流程，收穫很多。下面先闡述一下我對b2b的認識：
b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這裡企業通常包括製造、流通（商業）和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種型別，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關係的或者在進行一定交易後要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用資訊網路來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網路手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網路中對每筆交易尋找最佳夥伴，並與夥伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：
（1）使買賣雙方資訊交流低廉、快捷。資訊交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的資訊交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet資訊是以web超文字（包含影象；聲音、文字資訊）傳輸不可同日而語。
（2）降低企業間的交易成本。首先對於賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet釋出企業相關資訊（如企業產品價目表，新產品介紹，經營資訊等）和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體資訊有時勝過傳統媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對於買方而言，電子商務可以降低採購成本。傳統的原材料採購是一個程式繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料採購和產品製造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的資訊傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務採購系統，可以節約採購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，藉助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是隻侷限於原有的幾個商家。
（3）減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金佔用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品；而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以資訊科技為基礎的電子商務則可以改變企業決策中資訊不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求資訊傳遞給企業決策生產，同時也把需求資訊及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現“零庫存管理”。
（4）縮短企業生產週期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由於資訊封閉而無謂等待的現象。
（5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基於internet的電子商務則是一週7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場範圍。
拿我們的系統來說，主要包括edi中心，銀行，生產者，物流中心和商場。
edi是一種電子化資料交換的工具，是現代計算機技術與網路通迅技術相結合的產物。它將企業與企業之間的計算機系統之間的資料往來用標準化、規範化的檔案格式、以電子化的方式，通過網路系統在計算機應用系統與計算機應用系統之間，直接地進行資訊業務交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達到無紙完成資料交換。提高企業的效益。edi中心介面包含三大功能：
①edi報文管理：edi報文轉發edi報文查詢
②客戶編碼管理：註冊企業資訊客戶編碼查詢
網上銀行是指通過internet網路或其它公用資訊網，將客戶的電腦終端連線至銀行，實現將銀行服務直接送到客戶辦公室或家中的服務系統。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限於銀行的地理環境、服務時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶就可以享受到網上銀行的服務。企業銀行介面包含三大功能：
①線上轉賬
②企業存款查詢
③企業賬務查詢
在電子商務中，隨著資訊科技的發展，生產企業的生產銷售模式將發生不斷的改變。電子商務標準規定了電子商務開展應遵循的基本程式，通常是以edi報文格式交換資料。為使得電子商務能夠很好地和傳統的商業系統結合在一起，企業到企業之間的電子商務絕大多數都是完全按照物理上實際存在的商務流程來設計。
在實習的這段時間，我不僅熟悉了電子商務的一些基本程式，而且提升了自己的業務技能，為我畢業後參加工作積澱了一定的社會經驗。
蒙田範文網