一、配優配強，強化培訓，確保網格人員到位
劃分網格。今年以來，對街道13個社群2個行政村的網格進行了重新劃分，按照省、市、區上級部門要求300-500戶或者1000人劃分一個綜合網格，轄區內的商務樓宇、商圈市場、學校、醫院及有關企業事業單位，劃分為專屬網格，共劃分網格177個，其中綜合網格95個，專屬網格75個，待開發網格7個。配強人員。共配備15名網格長、95名綜合網格員、82名專屬網格員、網格長、綜合網格員都由村居同志兼任。街道設總網格長一名，由黨工委書記擔任。各村居書記任其村居網格長。懂電腦的年輕同志優先擔任網格員。同時對於不合規定人員、不履行職責人員適時報上級批准並調整合適的人員履行網格員職責。開展培訓。街道多次召開培訓會議和專題會議，多次邀請專家和區政法委領導來街道開展培訓活動。三、四季度對街道綜治辦人員及全街15個村、社群的網格長、網格員共培訓20多次、2000多人次，使他們及時瞭解“全要素網格化”手機的操作流程。街道還在15家村、居張貼網格公示牌560塊，同時街道還派出小分隊赴市區學習其他先進縣市網格化工作先進經驗，並派出街道網格化骨幹人員到村居1對1開展指導培訓，取得了較好的效果。
二、創新創優，強化聯動，確保網格工作到位
建立聯動機制。街道建立網格化管理服務中心，與街道綜治中心一體掛牌執行。網格化中心由街道綜治中心主任擔任。統一協調處理街道範圍內需要多部門處置的社會治理事項，按照職責許可權進行分類派發，跟蹤督辦處置情況。規範工作流程。落實事項流轉程式，統一做好源頭排查、採集建檔、分流交辦、檢查督促、結果反饋，形成閉環工作流程。網格化工作開展以來，對上報事件進行果斷處理，共上報處置各類巡查事件12000多件，辦理事件率99.57%，辦結率98.27%。街道將網格長、網格員姓名、照片、聯絡電話、工作職責、監督電話等基本資訊進行張貼公示，統一制發了網格工作證、手提包和網格筆記本。開展日常巡查。街道網格長、網格員每天對網格進行基本巡查走訪，定期對出租屋、流動人口租住戶、生活困難家庭戶、空巢老人家庭、重點人員、特殊人群等登門走訪，並將走訪情況登記入冊、第一時間上傳資訊系統。9月份以來，發現安全隱患10多處，對60多戶困難家庭開展困難幫扶。
三、常錄常新，強化巡查，確保特色精準服務
及時更新資訊。街道對95個綜合網格配發了“全要素網格化”工作手機，採集更新了33360戶74352人的人口資訊，並及時錄入電腦系統。同時建立了較為全面的紙質臺賬，要求每個網格員每天至少錄入一條資訊，目前為止已經錄入12000多條巡查資訊。該資訊同時在網格日誌中完備體現。西苑社群網格員王崇霞發現安全廣場舞臺安全隱患一處並及時通知有關人員整改，有效防止了居民晨練跌傷。開展特色精準服務。街道以網格精準服務“禁毒”專項鬥爭。以外出務工人員為重點，組織拉網式集中排查，共查出文峰籍外出務工人員4681人。經核實篩選，除在外上學、有正式工作以及不具備涉羥犯罪條件的4107人，初步篩選出無固定職業、流動性強的574名外出務工人員，其中流入重點地區64人，下落不明5人。以出租廠房、化工門市、物流運輸企業為重點，對轄區內78幢出租廠房、10家化工門市、4家物流企業逐一排查登記，及時發現並堵塞監管漏洞。開展便民服務。對於排查的問題和手機埠反映的事件及時處理，對於矛盾糾紛及時進行化解，對生活失意、心態失衡、行為失常、性格偏執人員加強關懷。解放橋社群對創文活動反映出的問題及時整改，網格員對垃圾桶及時清洗、窨井蓋缺失等問題進行立即整改，受到社群居民點贊。
20__年3月初，成華區開展社會管理創新試點工作，實行網格化管理。我成為了__社群的一名網格管理員，網格管理員職位雖小意義卻十分重大。網格管理員是代表政府為基層群眾辦實事、辦好事、講奉獻的職業。通過半年多的網格工作，我獲益良多，現將20__年工作總結如下：
一、對自己網格內的居民情況進行資訊採集。__社群第六網格的範圍是__4號齊盛花園、福康街25號富麗花園、福康街53號銀行宿舍和八里橋路245號1、2棟，合計：11棟、45個單元、545戶居民、107戶商鋪、戶籍人口624人、流動人口855人、殘疾人6人、低保2戶、老年人5人。
二、綜合治理
網格員每日在網格區內巡查，將發現的各種問題和居民反映的矛盾進行化解並上報，且在社群領導及同事的指導下進行矛盾的化解工作。如3月9日，齊盛花園居民投訴小區1棟6單元2樓1號存在食品小作坊，晚上機器加工的聲音很大，影響了居民休息。我接到投訴後，立刻趕到小作坊，向商家轉達居民反應的擾民情況，宣傳城市管理規定。要求商家晚上九點後停止使用產生噪聲的機器，商家表示晚上九點不在使用噪聲加工裝置，至今再沒有接到投訴，這讓我更加堅定了為社群居民服務，辦好事的想法。
參加消防安全、流動人口管理、矛盾化解、等會議，增加自身業務知識。
三、民政服務
工作中據每一位殘疾人的自身情況，制定了相應的個性化服務。協助低保專幹開展低保認定和簽到審查工作。協助勞動保障專幹對轄區內就失業人員進行統一登記工作。
四、計劃生育
對網格內的流動人口進行流動人口登記，生育證的登記，獨生子女證的登記等進行系統的瞭解。在上門走訪工作中進行資訊採集及相關計生資訊的收集，且宣傳社群免費婦檢，免費上環等計生惠民政策。參與計生檢查工作。
五、城市管理
工作中組織轄區內的各社會單位、居民小區負責人精心組織，周密安排，廣泛發動各社會單位員工、居民20餘人對轄區內單位院落、居民小區環境衛生進行清掃。
六、食品安全
工作中對農貿市場、大型超市、大型餐館、小作坊、小食品點、小餐館、小飲食攤點等進行了一次全面的檢查和督促，對轄區食品單位進行了檢查，未發現有違規行為，並要求單位嚴格按照要求，落實食品安全管理制度、餐飲服務管理制度和從業人員健康體檢制度，嚴防集體食物中毒事故發生。
社群是城市居民的家園，社群的安定直接關係到一個城市的繁榮與穩定。網格工作看上去是簡單的，但事實上卻是複雜而煩瑣的。有關孤寡老人的問題，必須多多關心;還有樓棟後花壇裡雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問題;還有小區內清潔力度不夠，落葉未清理乾淨的問題;還有社群交接處，鄰近社群的汙水管未經常清理，臭味影響到本社群居民生活，需兩個社群共同解決;還有鄰里間的矛盾我們也需要進行調解;還有居民來訪的，辦醫保的，諮詢廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問題又著實與千千萬萬的百姓日常生活有著密切的關係。居委會是最接近社會的底層，最能體會人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能的給予居民最深切慰問，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關政策和法律法規，維持社會的治安，為了建立和諧社會打下堅實的基礎。
在今後的工作中加強學習積極提高自身業務能力，配合計生。民政。勞動保障。城市管理。綜合治理等各個口徑的工作。
20__年是我街道經濟發展的關鍵之年，經歷撤鎮建街，城市化程序進一步加快，農村改革不斷深化。一年來，在區政協的關心指導下，聯委會圍繞中心，服務大局，與時俱進，求真務實，切實履行聯委會職能，為區、街道兩級經濟發展和社會穩定做出了自己的貢獻。現將一年來主要工作情況總結如下：
一、學習知情，增進共識
要生動活潑地開展聯委會工作，須以學習、知情為前提。據此，本聯委會努力遵照政協領導提出的“要使政協成為學習型的群體”的要求，突出重點，組織委員學習。一是學習政治理論，包括：“三個代表”的重要思想;報刊雜誌有關文章等等，聯絡實際談體會，在重大問題上增進共識。二是積極參加政協組織的報告會、專題講座，特別是街道組織的專題講座、報告會，從巨集觀上了解形勢，掌握__經濟和社會各項事業發展的動態，進一步提高委員的政治洞察力和光榮感、責任感，從而不斷增強參政議政的自覺性。
二、發揮智力優勢和位子超脫的優勢，積極組織開展聯委會各項活動
今年來，聯委會認真貫徹“長期共存、互相監督、肝膽相照、榮辱與共”的方針，增強統一戰線內部的團結。一是委員們經常深入街道基層，深入瞭解社情民意，聽取他們對__鎮城市化程序中出現的各種問題的看法，摸清“群眾最關心什麼，群眾最希望解決什麼”。針對__的實際情況，委員們關注__撤鎮建街農村改革深化以及出口退稅財政體制改革的影響，街道黨工委專題聽取有關意見。二是在撤鎮建街過程中，充分聽取政協委員們對規劃、體制調整的意見和建議，協商共事，為推進街道各項事業的發展建言立論、獻計獻策。三是加強與街道黨工委、辦事處各口子的聯絡。做到經常交流工作、互通訊息、研討重要問題，組織好重要調研協調活動，對街道環境整治、農村改革深化、企業支援出口退稅政策影響等事項提出自己的意見和建議，獻計獻策。今年，街道聯委會提交議案7份，積極參政議政。
三、積極開展“五個一”活動
“五個一”活動是政協工作的重要內容，也是聯委會的一項特色工作，聯委會一直關心關注鎮招商引資工作的進展。截止11月底，我街道引進外資486萬美元，內資3750萬人民幣。其中聯委會委員烏根祥引進外資300萬美元，委員徐敏引進外資186萬美元。“五個一”活動的順利開展，為我街道的經濟發展做出了自己的貢獻。
四、積極撰寫提案、調研報告
在資訊報送方面，對於時效性、針對性強的社情民意，經分管領導審閱後向區政協報送。如今年五月份，市國土資源局出臺的《__市城區土地使用權出讓價格及地價評估管理若干規定》，群眾反應強烈，我們以《群眾對新出臺的土地使用權出讓價格反映強烈》為題報送給區政協。《關於城鄉結合部城中村改造工作的幾點思考》、《關於三權前置一權“獨立”》、《用民主的方法解決農民問題》發表在農業工作通訊。
五、存在的不足
一年來，我們感到聯委會工作還存在著許多不足，主要表現在學習抓得不緊，特別是組織集體學習不夠;由於人員分散在多個系統，活動開展沒有形成制度化，組織活動比較困難，高質量資訊通報較少，對民情社意反映的深度還不夠，需要進一步健全和完善政協資訊工作網路和工作機制，加強政協資訊工作隊伍建設，擴大資訊來源，確保資訊傳遞的快捷和高效。
20__年，認真貫徹落實區委7號檔案精神，全力推進網格化社會服務管理工作，並取得了一定的成效。
一、學習培訓，統一思想
先後召開街道工委召開(擴大)會議;上地街道工作大會;工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區長到上地西里社群調研網格化社會服務管理工作;邀請區社會辦陳剛主任就“網格化社會服務管理工作是什麼?為什麼?怎麼做?”對街道副科以上全體領導幹部進行培訓。通過以上措施，為做好網格化工作深入推進打下了堅實的基礎。
二、實施意見，統籌協調
制定《上地街道關於落實海淀區t;關於深化社會管理體制改革，加強街、鎮統籌協調能力，深入推進網格化工作的實施意見>的實施方案》。
一是精確12個網格、56個網格單元劃分，確定包格領導、格長和格員。
二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，併成功召開了兩個委員會第一次全體會議。
三是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。
四是組建街道聯合執法隊，並開展聯合執法工作。
五是調整十大工作組，並與社群網格實現無縫銜接。
六是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社群自治等下沉力量，並在年底前製作展示櫥窗。
三、系統執行，穩步推進
一是社群網格微迴圈運轉正常，網格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關部門的表揚，目前解決了部分社群居民反映的問題262件。
二是街道網格小迴圈執行正常，目前街道網格小迴圈共處理14個案件，基本解決了部分社群網格反映的問題。
三是區級大迴圈保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。
四、績效考評，落實督導
完成了對所屬格員、社群網格、對屬地專業部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。10月8日，公佈了對22個街道網格化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第二。
五、存在問題和不足。
一是對網格化工作認識程度還有待提高;
二是充分發揮整體聯動作用還有待提高。
20__年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。
一是進一步規範完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級網格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”，重點整合各類協管力量，並充分發揮他們的作用。
二是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。
三是進一步提高資訊化水平，充分發揮社管通的作用，同時穩步推進“一個系統，五個中心”的上地街道綜合管理資訊e系統建設。
四是全力做好全年的網格化社會服務管理績效考評工作。
三月份以來，我們這批經過選撥及培訓的社群網格管理員終於正式走上了工作崗位。對於我們來說，當初可能以為不過就是一份新的工作的開端，可真正進入到角色之後，才發現社群工作遠遠不止我們想象中的那麼簡單。總體來說，首周的社群工作還是順利和有條不紊的進行了，工作中的點滴以及我們對工作的感觸乃至思考，都將在此作一個總結。
本週工作的起步首先是從我們對整個解放路社群的瞭解和認識開始的。解放路社群是一個面積達0、3平方公里的，以解放路商業步行街為主體的社群，主要街道包括環城南路、陶珠路、雲集路等。其中不僅有長安閣、中天閣、養心閣等較新的高層建築，也有包括象雲集路36、38號等雜居樓，還有不少單位樓以及中保公司、楚江大酒店等單位和公司，也還有解放路商業步行街內的眾多商鋪及門面。可以說，解放路社群現在所轄範圍中，各種社群管理物件都是我們社群網格管理員將來會遇到的。
經過了對社群的瞭解和認識，我們接下來開始了對社群居委會日常工作的學習和了解。社群的工作是要在上級部門的指導下、在社群黨支部的領導下，搞好社群衛生、社會保障、文化、計生和治安等各項管理。同時還要組織社群成員進行便民服務，辦理社群公共事務和公益事業，動員和組織以“八大員”為主的志願者隊伍，引導社群成員開展教育活動，組織職業培訓、文化娛樂和體育活動，開展文明創評活動，努力創造具有我們社群特有氣質的文化氛圍，增強社群成員的歸屬感和凝聚力。可以說，我們社群網格管理員就好比是社群居民的管家，我們一切的工作都是為了網格內的居民能夠過上和諧的生活。
其實對於我們網格員來說，以前對於社群的認識，還只是把它當做一個政府機構來看的。我們印象中的社群管理與其說是管理還不如說是管制。而從現在發展的社群管理模式來看，社群管理工作更多的是一種結合了多方主體的一個綜合治理工作。社群管理的最終目的是為了維持正常的社會秩序，推動社會發展。過去社群的管理主體是公共權力機構，也就是政府組織。而現在社群管理的主體是多元的，包括政府組織、非政府組織和志願者組織等。過去的社群管理都是依靠來自政府的，執行的方向是自上而下的，互相的關係是命令服從關係;現在的社群管理更多的是多方互動的一個過程，象我們網格員這樣的社群管理者就需要尋找和建立相當的合作伙伴關係。正是由於社群事務的群眾性、民間性、複雜性和多變性，我們網格員的工作會受到很大的限制，因而發展各網格內部多方主體來進行綜合治理也許有更大的應用價值。
本週的主要工作還是圍繞我們正在進行的社群居民情況的入戶調查展開的。我們社群網格員通過在對以前的人口調查資料及“兩實”調查資料的整理基礎上，逐步進行了部分社群居民情況登記工作。由於有大量的表格及資料需要整理，所以入戶調查工作還是剛剛開始。但我們也已經發現許多工作中的問題也開始逐步的浮出水面。這同時也是我們網格員所一直在思考的問題，就是社群管理中存在著的一個三方的問題，即小區物業、小區業主委員會與社群居委會的關係調整問題。作為社群居委會是不要干涉小區的內部事務，而社群的行政本質卻要求我們實現控制。這一問題的存在，不可避免地使我們在實際工作中會與另外兩方產生矛盾。但在實際上，我們網格員同另外兩方的關係更應該是服務的物件、合作的夥伴以及溝通的橋樑。首先作為我們網格員的服務物件，我們必須把小區居民的生活質量放在首位，居民的麻煩就是我們的敵人，要以服務者的心態去幫助居民;其次作為我們網格員管理網格的最有力的合作伙伴，物業方更是我們能更快更高效的服務居民的保證，我們需要的是支援，同時我們也需要付出對物業方工作的支援，這樣才能形成良好的合作伙伴關係;最後我們更應該是小區居民同物業方之間的一座溝通橋樑，我們應該儘量把各種雙方之間產生的矛盾化解在我們這裡，努力達到一個三方共贏的局面。
本週的工作大致就是這些，而下週我們網格員的重點的入戶調查工作也將全面深入的展開。上面對於一些問題的思考可能不太全面，但我們相信，當我們的工作繼續深入下去以後，我們將會做出更好的思考，得出更正確的結論。社群網格員的工作將會是我們職業生涯上的一次挑戰，無論有多麼艱辛和需要付出多大的努力，我們都已經準備好了!
從20__年3月我轉崗成為社群網格管理員以來，在社群領導及同事的幫助下，自已的工作能力和業務水平得到了鍛鍊和提高。社群工作事無鉅細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網格管理員崗位雖小但我們的工作體現了政府關心群眾，服務群眾為群眾辦實事的宗旨，當自己的工作得到群眾的肯定時，一種自豪油然而升。半年的社群工作使我受益匪淺，現將半年的工作總結如下：
一、資訊採集。通過上門登記、入戶核查、日常巡查，掌握所管轄區內的基本情況。
我是張家坡社群5號網格員，管轄範圍為__號，共有居民樓9棟，居民住戶322戶，居民人數723人，門面36間，市場1家。通過上門入戶我對轄區的情況有了個基本瞭解，使居民對我們社群網格員也有了個初步的認識，並在每棟樓推舉出一名熱心居民擔任樓棟長，方便以後我們更好的在群眾中開展工作。
二、綜合治理和城市管理。及時解決群眾反應的矛盾，排查化解群眾糾紛。
我所在網格位於城鄉接合部且屬於雜居小區，城市管理問題突出，經常有居民找社群化解矛盾。東山大道287號與漢宜村交界，由於漢宜村汙下管道堵塞造成汙水流進287號居民家中。居民反應給我後，我和社群領導多次找漢宜村村
委會協調，並將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門的支援最終為居民維修了下水管道。半年來共化解下水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會矛盾12起。
三、勞動保障。為下崗失業人員辦理就失業證，組織就業困難人群參加職業技能培訓現場招聘。
四、民政服務。給年滿60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發生變化的低保戶，進行上門核查及時上報。統計轄區內60歲以上老年人__人，並對老年人對社會養老進行問卷調查，瞭解老年人對養老服務的需求。
五、計劃生育。對轄區內的門面進行流動人口清查，併為流動人口辦理流動人口婚育證明。組織轄區內育齡婦女參加計生服務站的“三查”。申報轄區內企業退休人員的“獨生子女”獎勵金。摸排孕婦及新生兒的資訊採集。
社群網格員工作雖然繁瑣，但只要本著服務群眾，為群眾辦實事，辦好事的思想。樂於奉獻，甘於吃苦，立足本職，幹一行愛一行，在群眾中樹立良好的形象把自己的本職工作做好。
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