20xx年是深入貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，是福州旅遊在新的起點上實現科學發展新跨越的關鍵一年。我們嚴格按照黨的xx大精神，省委九屆五次、六次、七次全會和市委十屆四次、五次全會精神，以及全省旅遊產業大會的要求，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，堅持以科學發展觀為統領，以“加快結構調整、服務科學發展”為主線，以全市“建設海峽西岸經濟區，做大做強省會中心城市”和全省旅遊業“建設海峽西岸世界級旅遊目的地”為戰略目標，進一步發揮區位、自然及文化等“三大資源”優勢，著力推進全市旅遊產業大建設、大發展、大跨越，旅遊產業呈現出持續優化升級的良好態勢。
一、旅遊工作主要成效
今年以來，我市旅遊業對國民經濟的貢獻率持續增加。據統計，今年1-11月份累計接待遊客3555.27萬人次，比增17.87%，實現旅遊總收入385.74億元人民幣，比增18.35%。主要工作和成效體現在以下六個方面：
（一）堅持規劃引領，推動旅遊科學發展
完成編制《福州市“中國溫泉之都”發展建設總體規劃》。指導督促倉山、福清、長樂、晉安、馬尾等縣（市）區修編區域旅遊總體規劃，編制重點景區規劃。其中：《福州溫泉博物館布展設計方案》、《長樂市梅花鎮旅遊發展總體規劃》、《猴嶼鄉旅遊發展總體規劃》、《洞天巖景區控制性詳細規劃》、《福清市旅遊發展總體規劃》、《馬嵐山旅遊區總體規劃》、《大湖鄉鄉村旅遊發展規劃》等通過專家評審。積極配合編制福莆寧同城化規劃、生態福州總體規劃、閩江北港內河旅遊發展規劃、三江沿線遊艇遊船碼頭布點規劃以及上下杭歷史文化街區、煙臺山歷史風貌區保護修復和三山兩塔兩街區等市重點旅遊專案規劃。
（二）堅持專案帶動，促進產業轉型升級
結合城市建設戰役，大力實施生態旅遊示範工程、濱海旅遊開發工程、文化旅遊融合工程、鄉村旅遊富民工程、旅遊景區提升工程、星級飯店提升工程等六大工程，全面提升旅遊產品質量，增強發展後勁，實現基礎設施更加完善，特色精品更加豐富，綜合效益更加顯著的目標。一方面，不斷健全“生成一批、落地一批、在建一批、儲備一批”的專案管理機制，完善旅遊專案庫，每半年更新一次，共策劃、整理、篩選旅遊招商專案五大類26項，總投資額623.5億元。同時，大力推進旅遊招商引資，積極對接有實力的旅遊央企、民企，引進投資建設旅遊公共設施專案、裝備製造業專案、高星級飯店、郵輪遊艇專案以及海洋、生態、溫泉、農業等大型旅遊專案。今年旅博會共簽約7個專案，總投資達120.94億元，居全省第一，上臺推介旅遊專案3項，總投資達45億元。另一方面，督促指導專案建設，促成連江貴安歡樂新天地水世界專案、旗山森林溫泉（二期）溫泉度假區專案等建成開業，推動中國溫泉博物館及地下體驗區、榕樹灣三江口文化旅遊城、連江海峽文化村（二期）、東雁文化旅遊綜合體、雲頂（二期）、旗山森林溫泉（二期）、櫻花泉國際生態溫泉城、東壁島（二期）、蘭天大酒店、連江西方財富大酒店等在建專案加快建設進度，促進古田路高階溫泉會所、光明谷溫泉小鎮、定海灣國際遊艇旅遊綜合體、羅源灣濱海新城遊艇俱樂部、粗蘆島龍沙生態濱海旅遊綜合開發、永泰東部溫泉旅遊專案等大型旅遊專案儘快動工建設，協助做好華僑城集團“歡樂谷”、港中旅集團北峰生態休閒度假、湯院溫泉、馬尾琅岐國際旅遊度假區以及朱紫坊、上下杭等歷史文化街區和煙臺山風貌旅遊保護開發前期工作。
（三）堅持品牌戰略，致力地域特色發展
重點圍繞閩都文化遊、溫泉休閒遊、濱江濱海遊、自然生態遊等獨具福州特色的旅遊品牌，突破傳統資源依賴型發展模式，推動產業融合發展，不斷增強旅遊產業帶動和滲透作用。閩都文化遊。積極爭創三坊七巷國家5a級旅遊景區，督促指導三坊七巷在遊覽專案、衛生設施、交通設施、景區環境、旅遊購物等方面整體提升，儘快達到國家5a級旅遊景區標準；積極爭創鼓嶺國家級旅遊度假區，嚴格對照國家級旅遊度假區標準，指導配合鼓嶺度假區管委會抓緊籌備申報材料，穩步提升配套設施；積極推動開展馬尾船政文化建設年主題活動，持續提升景區建設水平，大手筆打造船政文化城。溫泉休閒遊。以“中國溫泉之都”為依託，大力發展溫泉旅遊，完成編制並推動實施《福州市“中國溫泉之都”發展建設總體規劃》，加大力度促進桂湖溫泉城、永泰梧桐湯埕等溫泉專案儘快建成投產，努力形成“中國溫泉之都”品牌支撐。濱江濱海遊。以福州東部新區開發為契機，加快推進三江口旅遊文化城、福清市東壁島濱海旅遊專案、黃岐環馬祖澳旅遊綜合體專案、連江筱埕定海灣遊艇旅遊綜合體、連江龍沙丘旦生態旅遊專案、羅源灣遊艇俱樂部等一批大型濱海旅遊休閒專案建設，極力打造我市濱海旅遊產業叢集；結合福州城市內河整改和景觀改造，開創閩江及內河慢行新生活。其中：閩江遊，推出具有四季特色的多條閩江日遊、夜遊線路，開通“水上巴士”專線實現閩江兩岸對渡，今年元宵燈會首次移師閩江兩岸；內河遊，完成白馬河、晉安河旅遊總體規劃，推動提升內河周邊景區景點品味，白馬河旅遊首段遊船航線正式運營。自然生態遊。積極推動永泰雲頂旅遊景區建立國家4a級旅遊景區，目前已完成初評並向國家旅遊局申報驗收；完成編制《福州市鄉村旅遊提升發展研究》；大力爭創晉安區“同樂園”、飛雲峽、臥龍谷、福州軍博園、羅源福湖畲族民俗文化村、溪阪農家樂、閩清大明谷溫泉度假村等7家景區為三星級以上鄉村旅遊經營單位，不斷提升鄉村旅遊品牌。
（四）堅持抱團發力，實現區域協力合作
一是加強區域聯合。積極推動閩浙贛皖四省xx市旅遊協作，簽訂《閩浙贛皖福州經濟協作區旅遊發展戰略合作協議》，承辦閩浙贛皖福州經濟協作區旅遊專場推介會，加強協作區旅遊交流與合作，促進產業共同發展。加強閩東北五市一區旅遊協作，發揮龍頭作用，牽頭組織莆田、寧德、南平、三明、平潭綜合實驗區旅遊部門赴四川舉辦“山海福地·相約閩東北”旅遊推介會暨閩東北五市一區旅遊協作會議，著力打造海峽西岸自然文化旅遊中心城市；加強與莆田、三明、南昌、撫州等向莆鐵路沿線旅遊城市合作，牽頭成立向莆高鐵城市旅遊聯盟，起草《向莆高鐵旅遊城市營銷合作宣言》，合力打造向莆高鐵旅遊品牌，提升區域旅遊品牌影響力。
二是深化榕臺交流。大力發展“兩馬”旅遊，把對新形勢下發展“兩馬旅遊”的研究列入今年市委、市政府重點研究課題；鼓勵旅行社組織客源前往馬祖旅遊，馬尾區提升我市赴馬祖旅遊獎勵金額達每人次400元，獎勵數量封頂至1萬人次。據統計，自11月11日新政出臺之後，組織赴馬祖旅遊的個人遊人數大幅提升，12月份與去年同期相比增長500%；建立健全“兩馬”旅遊議事協調機制，指導兩地旅遊協會簽訂《建立福州市場合作與交流關係協議書》；持續推進“環馬祖澳”旅遊區建設，開通“連江黃岐半島”旅遊線路，打造連江貴安、黃岐、馬祖精品旅遊線路，著眼將黃岐半島打造成為榕臺交流合作重要通道和新平臺。主動融入平潭開放開發，極力打造臺灣—平潭—福州以及臺灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅遊線路。組織參加20xx年臺北博覽會、臺灣燈會，開展“千人遊馬祖”活動，配合第八屆兩岸青年聯歡節暨20xx年海峽青年節，邀請臺灣媒體、旅行商採風和臺灣青年考察福州旅遊，在臺灣媒體、公交車身投放福州旅遊廣告，擴大海峽旅遊影響力。今年以來，我市共接待臺灣入榕過夜遊客22.57萬人次，比增xx.33%。經福州口岸赴臺灣本島旅遊3.54萬人次，赴金馬澎旅遊4243人次；赴臺個人遊9521人次，位居全省首位。
（五）堅持開放經營，搶佔客源市場高地
一是注重媒體聯動營銷。在央視等主流媒體投放宣傳廣告片達728頻次、304天，創歷年之最。在南昌鐵路局福州段管內動車組播放福州旅遊專題片，在昌福線4列動車鏡框牌媒體投放64面福州旅遊形象廣告。與《時代列車》雜誌合作，開設旅遊板塊“相約福州”欄目，演繹特色福州旅遊資源與產品，共12期。在福州東街口海峽影城外大型led全綵顯示廣告屏上滾動播出福州城市旅遊形象宣傳片，時長60秒。重要節假日期間，在當地重要媒體組織推薦主題鮮明的獨具特色的精品旅遊活動和特色旅遊線路。委託福州電視臺《福州我愛你》欄目組拍攝“新福州 新體驗”旅遊系列專題片，共6集，集中展示福州自然和人文之美，其中國慶黃金週前期滾動播出一、二集《愈夜愈美麗——三坊七巷》和《船政文化 魅力之旅》。同時，注重旅遊宣傳品營銷，繼續在全市80多家星級飯店、重點旅遊景區、遊客服務中心實行定期配送。正式發行《福州二維碼旅遊地圖》，這在省內屬首創。
二是注重“走出去”營銷。組織參加20xx年中國國內旅遊交易會、第九屆海峽旅遊博覽會、20xx年中國國際旅遊交易會等國內外重要旅遊展會活動，充分展示福州旅遊風光和城市形象。組團赴華東地區南昌、合肥和南京等重點旅遊城市開展“溫泉古都、有福之州”為主題的專場推介會，簽訂《旅遊發展戰略合作協議》、《旅遊客源互送合作協議》，進一步拓展向莆鐵路沿線和長三角地區客源市場。隨團赴武漢、鄭州參加“清新福建風、最美高鐵遊”湖北、河南旅遊推介會，赴南昌、長沙兩市舉辦“高鐵自由行，清新福建風，歡樂海峽遊”旅遊推介會，有效促進福州與當地旅遊資源共享和客源互送。隨團赴廣州、深圳兩地參加 “ 鑽石海岸高鐵，樂遊清新福建 ” 旅遊推介會，在深圳發往廈門的首發動車上舉辦“閩臺兩岸高鐵文化匯”活動，搶佔高鐵先機，主動融入東南沿海 3 小時旅遊 “ 黃金走廊 ” 。在向莆鐵路開通當日，舉辦“閩臺兩岸市長帶你遊”動車推介活動，通過獨具感染力的情景秀首發，向首發列車上的主流媒體、重點旅行商及乘客進行福州旅遊推介，並通過新浪、騰訊等主流網路媒體進行直播，有效擴大營銷活動影響力。
三是注重節慶營銷。策劃舉辦第四屆福州國際溫泉旅遊節。藉助網路、報刊及境外多種媒體互動平臺，通過舉辦中外旅行商聯誼會、中外旅行商國際交流研討會、溫泉休閒體驗、地方特色民俗表演、經貿洽談、旅遊推介、惠民公益等豐富多彩的活動，提升福州溫泉在國內外的知名度、美譽度，打造具有影響力的福州特色品牌節慶活動。
四是注重網路營銷。加緊建設福州旅遊資訊網，注重開發微博等新興媒體宣傳手段。通過與網友的互動交流，多層次、多角度推介福州旅遊資源，讓國內外旅遊者更全面瞭解福州，走進福州。市旅遊局政務微博開通至今，粉絲數量、影響力及傳播力在全省旅遊政務機構微博中一直保持前列。截至20xx年底，微博共釋出資訊1721條，得到266260名粉絲關注；微博共釋出資訊907條，得到6933名粉絲關注。
（六）堅持品質旅遊，優化發展環境
一是全面宣傳貫徹《旅遊法》。《旅遊法》釋出後，市旅遊局認真部署，迅速傳達，在全市旅遊系統內乃至全社會掀起宣貫熱潮。將9月定為《旅遊法》宣傳月。在《福州晚報》開闢“旅遊法知多少”欄目，在福州電視訊道開設《旅遊法》宣傳特別節目，與市電視臺聯合組織“旅遊法10月1日實施，福州準備好了嗎”為主題的大型廣場旅遊法宣傳活動等系列宣貫活動，利用網站、手機簡訊群發平臺、微博等新興媒體組織全市旅遊系統深入學習。深入開展旅遊維權與宣傳活動，推動遊客提升文明旅遊意識、理性旅遊消費意識與維權意識。
二是完善公共服務體系。開通觀光巴士2號線，開通三坊七巷-馬尾船政旅遊觀光專線。規劃建設旅遊交通指示牌（二期）200面，實現福州三環內旅遊交通指示牌全覆蓋。加快推進旅遊電子資訊屏建設。目前頂層設計與電子資訊系統均已通過專家評審，計劃明年在全市三星級以上酒店、3a級以上景區、三星級以上鄉村旅遊經營單位、各遊客服務中心、各大商業中心、火車站、汽車站、機場、碼頭等重要節點安裝投放一期100臺旅遊電子資訊屏，供遊客與市民使用。
三是提升服務質量。開展旅遊飯店和旅行社等級評定，新評五星級飯店2家、四星級3家；新評5a旅行社2家、4a旅行社5家，複評通過5a旅行社5家、4a旅行社1家。組織開展福州市旅遊星級飯店服務技能大賽，提高旅遊服務質量，共有24家星級飯店選派xx3名選手參加了中式鋪床、中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、雞尾酒調製、服務業英語口語、工裝展示等專案的比賽，充分展示福州旅遊行業良好的精神風采和過硬的服務技能。組織參加全省旅遊星級飯店服務技能大賽，榮獲團體第一名。加強導遊隊伍建設，組織導遊人員1635人蔘加年審，560人崗前培訓。
四是優化服務環境。加強行業道德建設，開展文明建立活動，指導5家單位和3家基層單位建立第七屆行業文明示範單位，在20xx年行業指數評比中，位居全省旅遊系統第二名，有5家單位被市政府評為文明餐桌示範單位。推動誠信體系建設，推行旅遊服務誠信公示制度，在全市240多家旅遊企業和旅遊部門設定旅遊質監員，實現市、縣、企業三級管控旅遊服務質量。積極開展市場檢查與行政執法，全年共受理旅遊投訴與反映情況463起，其中正式書面受理投訴66起，辦結率100%，為遊客挽回經濟損失逾33萬元；開展旅遊市場檢查xx3人次，行政處罰2人次違規導遊、1家超範圍經營出境遊旅行社；實施違規企業“倒逼”檢查機制，約談旅遊企業負責人8人次。加強旅遊安全管理和標準化建設，沒有發生一起旅遊安全責任事故。
二、旅遊工作重點
20xx年是實施“xx”規劃的關鍵之年。我們將堅持以科學發展觀為指導，深入貫徹落實黨xx大、xx屆三中全會精神，全面實施《中華人民共和國旅遊法》和《旅遊質量發展綱要（20xx-2022年）》，按照“突出重點，整體推進，落實責任，綜合協調”的工作要求，主動融入海峽西岸經濟區發展大局，努力實現把福州打造成為中國重要的都市休閒旅遊城市、海西重要的旅遊目的地、對臺旅遊的重要交通和集散樞紐中心城市的戰略目標。力爭20xx年旅遊接待總人數達到4000萬人次，實現旅遊總收入460億元，完成“xx”規劃確定的旅遊業發展目標任務。主要工作任務集中在以下四個方面：
（一）堅持以大專案優化大旅遊格局，全力推進重點旅遊專案建設
堅持策劃引導，專案帶動，實現旅遊產業科學發展，規範發展。緊緊圍繞產業融合、資源整合、產品提升、市場營銷、服務優化等，聘請高階團隊高標準、高水平研究編制全市旅遊發展策劃。無縫對接，密切跟進，大力實施省旅遊局“六大工程”、“四個一批工程”建設，積極推動省為民辦實事專案旅遊交通引導標識建設、遊客旅遊諮詢中心建設、旅遊景區道路提升建設等。在“三維”專案中，積極配合相關部門，集中力量引進和建設一批帶動力強的大型龍頭旅遊專案，配合做好華僑城集團“歡樂谷”專案的前期準備工作；促成東龍灣海上溫泉、下沙濱海旅遊、琅岐生態旅遊島等大型旅遊專案儘快招商成功；推動桂湖溫泉、梧桐湯埕溫泉旅遊、定海灣遊艇旅遊綜合開發、青雲山旅遊綜合體、羅源灣遊艇俱樂部、東壁島濱海旅遊等專案加快建設進度；促進中國溫泉博物館、三江口文化旅遊、旗山森林溫泉、東雁文化旅遊、海峽文化村等大型旅遊專案儘快建成開業。
（二）堅持以大品牌提升大旅遊品質，全力打造福州旅遊新名片
加強景區品牌建設，提升旅遊景區品質，全力推動建立三坊七巷國家5a級旅遊景區、鼓嶺國家級旅遊度假區，針對景區存在的遊客中心、停車場、標識系統、旅遊公廁等突出問題，加快整改進度，力爭順利通過專家組評審和最終驗收，讓三坊七巷、鼓嶺成為福州旅遊的旗艦品牌。堅持以遊客滿意為核心，深入開展景區服務評價體系建設，提升景區服務質量和建設品位。持續推進a級旅遊景區建立，指導各縣（市）區重點培育1—2家3a級以下的旅遊景區，以建立帶動景區旅遊公廁、停車場、標識標牌系統、公共資訊圖形符號等旅遊配套設施，深入挖掘產品內涵，提升核心競爭力。突出對臺優勢，著力打造閩安村對臺鄉村旅遊示範基地，力爭用三年時間完成建設“十大鄉村旅遊精品示範工程”，繼續開展星級鄉村旅遊經營單位評定，指導鄉村旅遊經營點規範經營、提升檔次、打造精品，推動我市鄉村旅遊科學發展、跨越發展。
（三）堅持以大營銷開拓大旅遊市場，全力拓展福州旅遊客源新營地
一是持續推動區域協作。深化福莆寧旅遊同城化，從資源整合、產品設計、市場拓展、品牌建設等方面入手，按照“城際互訪”、“兩小時旅遊經濟圈”模式，全面推進福莆寧旅遊一體化發展戰略，構建統一的旅遊資訊平臺，完善同城化黃金週協調機制，建立緊密型的同城化旅遊格局，凸顯福莆寧旅遊的“同城效應”。繼續發揮福州作為閩東北翼旅遊區龍頭的作用，深化與南平、三明、莆田、寧德、平潭綜合實驗區建立城市旅遊聯盟，以各自的龍頭景區為先期合作，釋出精品旅遊線路，實施景區聯手營銷策劃。
二是深入對臺旅遊行銷。發揮對臺優勢，著力打造“環馬祖澳旅遊區”、“兩馬”旅遊線路和臺灣—平潭—福州、臺灣本島—金門—廈門—福州一程多站式旅遊產品。持續在臺投放福州旅遊廣告，組織赴臺舉辦旅遊專場推介會，提高福州旅遊在臺灣的知名度，進一步拓展臺灣入榕旅遊客源市場。實施雙向驅動策略，加大“兩馬”旅遊資金獎勵力度，做大做強福州口岸。推動黃岐半島旅遊開放開發，打造“環馬祖澳旅遊區”，促成“環馬祖澳旅遊”規劃專案落地開工，延伸黃岐半島一日遊線路至連江貴安、臺灣馬祖、臺灣本島，把“環馬祖澳旅遊區”培育成為我市旅遊經濟發展的新增長極。
三是持續實施海西旅遊目的地形象推廣計劃。繼續在央視等主流媒體集中播放福州旅遊形象宣傳片，擴大福州城市旅遊影響力。繼續圍繞珠三角、長三角、華東地區，溫福、福廈、龍廈、向莆、廈深以及即將開通的京福高鐵沿線城市，“走出去”營銷，進一步鞏固長三角和珠三角市場傳統客源市場，拓展江西、安徽、湖北、湖南等內陸市場。加強網路宣傳報道，整合新浪、微博等網路媒體資源，搭建網路推廣互動平臺，全方位宣傳福州多元化的旅遊資源。繼續實施“燈下亮”工程，編印精品旅遊線路、文化旅遊、溫泉旅遊、濱海旅遊、生態旅遊、鄉村旅遊、美食旅遊等指南手冊，為廣大出遊者提供方便。繼續高規格、高品位、高標準、高質量策劃第五屆“福州國際溫泉旅遊節”，以節為媒，招徠八方賓朋。
（四）堅持以大服務完善大旅遊環境，全力提升旅遊服務軟實力
一是努力營造城市旅遊氛圍。加快開發旅遊商品，積極籌建大型旅遊商品購物點。加快旅遊交通標識系統（二期）建設，力爭在20xx年底完成施工，提高城市旅遊公共服務體系功能。進一步加快旅遊諮詢服務中心建設，新建火車南站遊客服務中心，改造提升長樂國際機場遊客服務中心，促成鼓樓區海西遊客服務中心竣工並投入使用。加快智遊建設步伐，分步實施《福州市智遊頂層設計》，有序推進智遊城市建設，完成福州旅遊電子資訊系統一期專案，建立一批以旅遊者需求為導向的智慧化應用工程。
二是努力提升市場主體品位。堅持推行規模化、品質化、規範化、品牌化經營，引導旅遊企業轉型升級，培育壯大旅遊市場主體，著力提升我市旅遊產業整體競爭力，積極爭創全國百強旅行社和a級旅行社，為建設旅遊目的地提供品質保障；做好擬評星飯店的前期指導工作和星級飯店複核工作，加大對國際知名品牌的引進力度；開展導遊體制改革調查研究，建立有效的導遊管理體系，培養一批政務導遊員。
三是努力加強旅遊市場監管。完善全市旅遊安全管理網路, 建立健全旅遊安全預警、安全救援和突發事件應急處置機制，提高應對旅遊突發事件的快速反應能力。加快推進旅遊安全生產標準化建設，積極推進旅遊企業隱患排查治理常態化、機制化。深入開展旅遊誠信活動。建立健全行業培訓制度，提高從業人員管理意識和服務技能。發揮旅遊協會作用，加強行業自律建設。
四是努力構建旅遊執法體系。探索推進全市旅遊綜合執法機構和旅遊投訴統一受理機制建設，努力實現市縣二級旅遊質量監督與管理聯動機制。完善旅遊企業質監員制度，嚴格實施“倒逼”檢查制度，推動行業整體建設與管理水平。依法梳理《旅遊法》自由裁量基準，修改完善旅遊行政執法與處罰網路監督管理平臺；依法制定完善各項旅遊執法文書、表單、憑證，做到依法執法、規範執法。全面落實《旅遊團隊管理系統》，努力實現年度檢查率不低於30%的目標。
一、****年工作總結
****年,我們緊緊圍繞完成市委、市政府年初確定的工作目標，以市場為導向，以改革為動力，大力優化產業結構，不斷配套完善基礎設施，強力開展宣傳促銷，持續推進區域合作，較好推動了全市旅遊工作開展。“十一”黃金週期間，全市共接待遊客xx萬人次，實現旅遊總收入xx萬元，同比分別增長xx%、xx%。預計全年全市可接待海內外遊客將達到***萬人次，實現旅遊總收入xx億元，均比上年同期增長**%，有望實現旅遊工作的新突破。回顧****年，我們主要做了以下工作：
一是大力開展招商引資，在資金引進上實現了新突破。緊緊圍繞市委、市政府提出的專案年建設，堅持把招商引資當作今年旅遊工作的頭等大事，要求市縣兩級旅遊部門實行要員掛帥、大員上陣、全員招商。為使招商工作做到經常化、網路化，我們組織各縣市旅旅遊局和市區主要景區點精心篩選、向上申報了**多個旅遊專案，編輯出版了《xx旅遊招商手冊》，在襄樊旅遊網頁上釋出了旅遊招商資訊。結合國家、省局組織的各種活動，分赴xx、xx、xx等地召開了招商新聞釋出會，專程參與了市政府組織的xx、xx招商活動。由於工作紮實，措施得力，先後促成了一家香港企業與xx簽訂投資xx萬元開發水上旅遊專案的意向合同和*家五星級酒店分別落戶xx商務區，吸引了xx、xx等地客商專程前來樊考察旅遊招商專案。通過招商引資，xx風景區完成投資****萬元的生態農業旅遊專案；xx縣先後完成了xx鹿園、xx賓館茶樓的建設；xx市吸引了廈門盛嘉實業有限公司出資開發xx景區，目前已完成了前期準備工作；xx區引進xx果蔬生物科技有限公司投資開發xx風景區，已到位資金***萬元，並與xx集團達成了整體租賃開發xx的意向協議。xx、xx招商引資工作也取得了積極進展，為旅遊業發展培植了後勁。
二是不斷加強景區基礎設施建設，在提升景區品位上取得了新進展。今年以來，我們堅持把加強景區配套建設作為提升景區品位的一個重要突破口，緊緊抓住不放。今年開年，與計劃、財政部門一道，採取多種措施將xx萬元xx旅遊國債資金爭取劃撥到位，調動了我市重點景區加強基礎設施建設的積極性。今年*月，結合全省開展的旅遊景區整頓規範工作，緊密結合實際，把加強景區基礎設施建設與景區整頓工作有機結合，推動全市掀起了旅遊基礎設施建設高潮。xx縣投入資金xx萬元，勞力***萬人次,擴修景區公路**公里,整修景區遊路**公里。爭取移動、聯通公司投資***多萬元，新修了部分景區移動基站，實現了景區移動通訊訊號的全覆蓋；xx縣利用國債資金啟動了xx景區***公里旅遊公路改造，整修了*處水毀公路，在景區新建了*個小靈通基站，xx景區投資xx萬元建成了遊客接待中心，投資**萬元更換景區變壓器、新修蓄水池，進一步增強了景區供水供電能力。據不完全統計，今年以來，全市共新建、改建、擴建通往景區公路***多公里，新修景區遊路**餘公里，改造旅遊廁所*個、新增供水供電線路、管道**公里，新建移動（含小靈通）通訊基站*個。這些基礎設施的配套完善，極大改善了景區可進入性，增強了景區功能，提升了景區品位。
三是持續開展宣傳促銷，在市場開拓上實現了新擴張。今年以來，為奪回去年“非典”造成的損失，我們及時提出了通過宣傳擴大市場半徑、通過促銷推動旅遊市場恢復的工作思路。今年*月，聯合xx、xx等單位在全市開展了融宣傳促銷、文明建立、幸運遊客抽獎於一體的“xxxx”文明建立活動，並於“五一”、“十一”兩個黃金週前夕抽獎產生了**名“幸運遊客”，開展了聲勢浩大的宣傳炒作，調動了潛在遊客出遊的積極性。*月，組織xx、xx等重點景區赴武漢與長江日報、武漢旅行社聯合體共同開展了持續一週的旅遊宣傳，與旅行社聯合體簽訂了向我市輸送遊客的協議；*月，與xx區政府共同籌辦“xx美食節”，開展節會促銷；協同xx等單位在全市範圍內開展了“十佳山水景區”評選活動，進一步向社會宣傳了襄樊的旅遊景點。結合國家、省旅遊局組織的國際國內促銷活動，組織各縣市和市區旅遊企業參加了武漢“華中旅遊博覽會”、北京“國際旅遊交易會”、上海“國內旅遊交易會”和保定“全國旅遊商品展示會”等活動；在中央電視臺、中國旅遊報、長江日報等大臺大報上持續刊登xx旅遊形象展示廣告，集中宣傳、推介xx旅遊產品。此外，各地也圍繞恢復旅遊市場，紛紛加大宣傳促銷力度，為開拓旅遊市場發揮了較好作用，使我市旅遊客源市場由以往的周邊地區擴大到了東北、華東等地。今年以來，僅xx、xx等旅行社團就接待吉林、瀋陽、南京等地百人以上的大型團隊*個，實現了包機到xx旅遊的零突破。
四是不斷強化行業管理，旅遊市場秩序有了新改善。圍繞創造“優美環境、優良秩序、優質服務和遊客滿意”的總體目標，今年以來，我們堅持一手抓發展，一手抓整頓，以規範旅遊市場秩序為重點，分別在“五一”、“十一”前夕聯合工商、公安等部門開展了旅遊景區安全檢查、旅遊商品質量專項治理、旅行社規範經營等系列活動，對外公佈了旅遊投訴電話，接受社會監督。針對我市旅遊市場出現的違規現象，開展了打擊黑社的'專項活動，依法搗毀了xx旅行社，責令xx旅行社、xx旅行社依法依規經營，依法查處了一批旅行社超範圍經營以及虛假廣告宣傳行為。*月以來，結合全省開展的景區整頓規範活動，聯合宗教、文化、建設、林業等相關部門，制訂下發了旅遊景區規範和整頓工作方案，以xx、xx、xx等a級景區為依託，強化了景區規範整頓工作，在景區集中開展了整治“八亂”和白色汙染治理活動，集中精力規範了景區內的旅遊商店經營和導遊服務，確保了旅遊市場秩序整治不留死角。此外，為鞏固市場整治成果，我們在加強他律的基礎上，強化了行業自律。成立了旅遊協會，制定了自律公約，倡導行業普遍遵守。各縣（市）也結合自身實際，開展了一系列加強行業管理活動。由於措施得力，一年來，我市旅遊市場整頓工作繼續保持了全省領先的位置，受到了省暗訪檢查組的好評。
第五，精心引導企業發展，在產業擴張上實現了新跨越。針對全市產業規模較小的現狀，實踐中我們堅持改變工作方式，以政策引導、優化服務入手，大力營造發展環境，引導、推動企業擴張和產業優化升級。今年以來，為改善我市旅遊商品相對落後的現狀，在全市範圍內開展了旅遊商品徵集和展示活動，重獎旅遊商品生產、開發企業，引導企業進入旅遊商品生產領域。目前，全市已新開發旅遊商品**多種，新增旅遊商品生產企業**家。為改變我市景區數量較少、旅遊產品結構單一的現狀，支援xx、xx等地編制、評審了xx、xx旅遊發展規劃，指導xx、xx等縣市建成開放了xx、xx休閒農莊等旅遊景點；為突破旅遊交通的瓶頸制約，今年*月以來，經多次溝通、協調，聯合交通、文化、公安、建設等單位制訂了《關於扶持開發市區“一日遊”旅遊精品線路的實施意見》，完成了開通市區“一日遊”營運車輛的前期準備工作。此外，為調動全市上下發展旅遊的積極性，今年*月，局主要領導親自登門協調交通、水電部門落實國務院、省政府關於調整賓館用水、用電價格的優惠政策；帶領xx、xx等重點景區負責人東上aa，西下bb、cc等地，協調相關景區與我市景區加強區域合作，實現捆綁銷售；以迎接“黃金週”為契機，協調鐵路、公路、公安、城建等**多個部門形成合力，支援旅遊發展；積極爭取市委、政府支援，制定出臺了《關於對組織旅遊專列的旅行社實行獎勵的試行辦法》，傾全力支援旅行社開發地接市場；邀請**家大型旅行社對景區進行現場踏看，並承諾給予門票優惠等。通過政策促動，進一步調動了全市發展旅遊的積極性。****年，全市新評定星級賓館x家，新發展旅行社x家，使星級賓館和旅行社總量分別達到x家和xx家，進入全省前列。
第六，以隊伍建設為著力點，促使服務質量有了新提高。今年以來，為推動全行業提高服務質量，我們大力加強了隊伍建設。在機關，結合全市開展的整頓機關作風，優化經濟發展環境活動，公開向社會徵集對全域性工作的建議和意見，針對性地制訂整改措施，建立健全了相關工作制度。結合週四政治學習，增加了業務學習、黨風廉政和紀律作風方面的內容，組織全域性幹部職工觀看了鄭培民、周國知等先進事蹟專題片，引導廣大幹部群眾樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，增強大局意識、責任意識和優質服務意識；在企業，以各種文明建立為載體，先後組織實施了“景區創a”、“賓館創星”、“旅行社創佳”、“員工創優”等系列活動。建立中，堅持把提高員工的服務質量和服務水平等軟體內容作為檢查考核重點，引導企業不斷提高服務質量和水平。實踐中，為促使企業進一步提高服務技能，今年**月以來，我們又先後組織舉辦了兩期部門經理培訓班和導遊人員培訓班，共培訓部門經理、導遊人員近***人次。通過他們的輻射，帶動、促使全行業的服務質量和水平有了新的提升。
****年，我市旅遊工作雖然取得了一定成績，但也還存在著一些深層次的矛盾和問題尚待解決。一是旅遊景區沒有形成拳頭產品。受投入開發限制，我市景區建設基本停留在添新增加、修修補補階段，致使景區景點在擴張規模、彰顯特色上仍然作為不大，難以形成品牌與規模，制約了全市旅遊產品創新和市場開拓；二是旅遊產業結構不太合理。食、住、行、遊、購、娛缺乏配套。已有的企業普遍存在規模較小、管理粗放的問題，市場競爭力小，抗風險能力差，亟需通過政策引導、扶持做大做強；三是企業管理滯後市場需要。少數企業由於長期依附於政府或部門，其經營行為嚴重背離了現代企業的發展方向，養成了門難進、臉難看、服務意識差的不良習慣，影響了全市旅遊的整體形象，為旅遊可持續發展留下了一定“隱患”；四是旅遊發展環境不夠寬鬆，全社會支援旅遊發展的氛圍不濃。這些，都是在今後的工作中需要我們逐步解決的。
一、2022年全市旅遊業基本情況
2022年，我市旅遊業經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取得了比預期要好得多的成績。據初步統計，2022年全市接待遊客1252.2萬人次，比去年增長22.25%；實現旅遊總收入32,792.39萬元，比去年增長12.82%。遊客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜遊客519.1萬人次，一日遊客733.07萬人次，接待國外遊客52.175萬人次。花池溫泉、古海底迷宮等重點景區、景點接待遊客217萬人次，比去年增長7.05%，為區旅遊局年初下達給我市的年目標任務數(200萬人次)的107.04%。
二、一年來開展的主要工作
（一）加強政治理論學習，提高整體素質
1、加強幹部職工理論學習。全年共組織幹部職工學習黨的十六大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、wto知識學習共18次；同時幹部職工也自覺利用業餘時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班；積極徵訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。
2、開展機關效能建設，改良和創新局務環境。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全域性開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關幹部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和幹部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。
3、精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯絡點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進；加強旅遊行業管理、景區環境衛生、安全防範工作，為xxx市樹立了良好的視窗形象。
（二）旅遊招商引資工作成效顯著
2022年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅遊招商專案，積極組織專業人士策劃、撰寫旅遊專案規劃、專案建議書和可行性報告。今年7月，我局認真組織宣傳圖片、專案建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到廣東東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。
1、完成旅遊專案招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資7000多萬元開發大梭生態峽谷群旅遊專案，該專案已和業主簽訂合同；引進廣東老闆投資5000萬元開發運河古鎮，已簽訂合同；引進南海孟家德等業主投資2100多萬元，建設中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號樓工程投資700多萬元，已經全面完工，元旦可以接待遊客；其他景區也正在積極進行招商引資。
2、認真做好旅遊招商專案的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅遊區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅遊招商專案的可行性研究報告或專案建議書；請專業旅遊設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計，目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成，大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也於11月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規劃也將於11月底前完成初稿,12月上旬已經開工建設。
3、繼續深化旅遊資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅遊資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發價值大的旅遊資源進行詳細調查，截止2022年11月，我局共開展了20次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近1500張，燒錄光碟12張。10月12日~14日，我市還邀請區內旅遊業界的精英、專家學者對我市重點旅遊資源、景區進行考察、調研，並在11月30日召開旅遊發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅遊資源、客源市場開拓、旅遊產品開發等進行了科學分析。
（三）旅遊投資建設專案情況
1、花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工作（景區主幹道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止10月份已完成投資2000多萬元。
2、溫泉大酒店2號服務樓建設目前已完成投資700萬元，預計12月底前建成並投入使用。
3、馬坪三連環農業觀光專案一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。
4、旅行社發展迅速。今年8月份，市汽車總站向我局申請成立“xx市交通旅行社”，10月份自治區旅遊局下發批文，同意成立“xxx交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資1000多萬元，它的成立標誌著我市旅遊業已形成了旅遊交通、旅遊飯店、旅行社三大旅遊支柱齊頭並進的良好局面，旅遊業逐漸成為一個重要的產業體系。
（四）業務工作開展情況
1、按時按質完成旅遊統計工作。我局按照市旅遊局和有關部門的要求，每月按時按質完成日常統計報表，並報送市旅遊局和其他有關部門；認真配合全國、全區、全市開展的年度國內旅遊抽樣調查工作。
2、加大行政執法力度，整頓和規範全市旅遊市場秩序，爭創行業管理先進單位。今年，我局按照有關部門的要求，先後多次與公安、消防、衛生工商等部門組成聯合檢查組，對全市旅遊市場特別是溫泉旅遊度假區進行安全、衛生檢查，重點整頓黃、賭、毒等違法行為，取締無證經營、地下經營等違法經營行為，杜絕電線裸露、消防設施不全等安全隱患，為遊客營造安全、舒適、清潔的旅遊環境，讓他們來得高興、走得舒服，心裡滿意。
3、做好日常事務工作。一年來，我局堅持按時參加上級部門召開的會議；組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅遊展銷會、博覽會；按時按質上報有關材料。
4、加強旅遊資訊化建設。2003年，我局建立了“xxx市旅遊”網站，將我市旅遊招商專案、政策、景區介紹、票價、旅遊動態等資訊在網站上公佈，這是我市第一個市級旅遊局設立的旅遊網站。我局配備了專用電腦，能夠24小時全天候高速上網，能夠正常通過“xx市旅遊線上”接待各類遊客預訂票，接收、上報各種資料、檔案。
5、加強重點旅遊景區的環境保護工作。加強景區景點保護工作，重要的是建章立制，明確有關各方的權利、責任。9月份，我局撰寫出《關於溫泉旅遊度假區地熱水資源暨環境保護的通告》報市人民政府審批，經徵求有關部門的意見後進一步修改完善，11月25日市領導籤批同意發文，這為加強度假區管理、保護有限的地熱水資源、促進可持續發展開啟了新的.篇章，《通告》必將在今後的實踐中日益顯示出重要性。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級風景名勝區的基礎上，我們還擴大市級風景名勝區的保護範圍，擬將大梭峽谷、運河古鎮、七星古榕等列入市級風景名勝區。
6、加強旅遊宣傳促銷。一是利用傳統推銷方式促銷，如在省電視臺等新聞媒體做溫泉景區的氣象廣告，拍攝vcd、照片、製作光碟、畫冊向目標遊客發放；二是通過旅行社進行促銷，通過局外聯部的努力，與南海、桂林等城市的旅行社建立了友好的聯絡渠道，通過他們的客戶網路向遊客推介我市旅遊；三是參加各種博覽會、旅遊交易會，我局積極響應市旅遊局的號召，組織旅遊企業參加浙江旅遊交易會、中國——東盟博覽會等展會活動。
（五）完成市旅遊公司破產改制工作
市旅遊公司曾是我市旅遊業的龍頭企業，但是，由於啟動資金匱乏、借款多、經營管理水平低、設施陳舊、服務水平差等原因影響，企業嚴重資不抵債、虧損嚴重、長期不能清償到期債務，只有通過破產改制，才能擺脫沉重的債務負擔，適應市場經濟的要求，經市人民政府批准同意，對市旅遊公司實施破產改制。現在，市旅遊公司破產工作已進入法律程式，進入破產清算階段，整個破產工作估計將於2022年2月前結束。
三、存在的問題
1、部份鄉鎮政府對發展旅遊業的認識不足，積極性不高；
2、部份景區景點的交通狀況有待進一步改善；
3、一些景點保護力度不夠，存在人為破壞現象；
4、經費緊缺，影響了市旅遊總體規劃的編制和旅遊宣傳促銷的進一步開展；
5、文化底蘊不足，遊客的認知度不高，影響我市旅遊業進一步加強做大，旅遊業還不能真正發揮其“一業帶百業”的作用。
四、2022年度工作計劃
1、2022年，我市接待遊客數、旅遊總收入爭取在今年的基礎上增長10%以上；重點旅遊景區接待數爭取在今年的基礎上增長9%；接待境外旅遊者人數爭取12%；遊客構成、旅遊收入構成、旅遊經濟總體效益進一步優化，旅遊業對國民收入的貢獻爭取達到2.5%以上。
2、景區、景點建設。①加快建設大梭生態峽谷群、古海底迷宮、運河古鎮等景區；②花池山溫泉療養度假村、馬平三連環景區、孟氏山莊要加快建設步伐，爭取早日建成向遊客開放；③市旅遊公司破產工作結束，明確新業主。新業主在接管公司後要儘快拿出改造、規劃方案，爭取將公司這一塊地盤盤活、做大、做強；④其他已建、在建專案要積極籌措資金，加快施工進度，爭取早日建成營業。。
3、積極申報泥盆紀國家地質公園。以溫泉為核心，整合古海底迷宮、大梭峽谷等泥盆紀形成的旅遊資源，申報泥盆紀國家地質公園，打造泥盆紀地質奇觀，創新泥盆紀地質文化，形成市域內的旅遊精品線路。
4、加強行業管理。一是加強景區景點的規範化管理，二是加強旅行社的制度化、規範化管理，促進全市旅遊業持續、快速、健康發展。
5、抓好宣傳促銷工作。要充分利用各種營銷渠道，積極向遊客推介xx市旅遊。明年，我市要繼續組織企業參加中國——東盟博覽會、中國國內旅遊交易會（桂林）等展會活動，重視網際網路促銷、傳媒促銷、旅行社或旅遊中間商促銷，力爭在本市或到外市、市舉辦旅遊推介會數次，要充分利用畫冊、光碟等大力宣傳本市旅遊。
6、做好市裡安排的其他中心工作。
7、加強政治理論學習，深化機關效能建設工作，繼續加強精神文明和民主法制建設工作。
xxx市旅遊局
2022年12月31日
xxx市旅遊局年度工作總結一文由蒐集整理，版權歸作者所有,轉載請註明出處!
20xx年以來，按照局黨組分工，我協助“一把手”分管旅遊宣傳推介、機關支部與隊伍建設、旅遊部分綜合業務和全域性文字的綜合把關。主要工作
一、抓宣傳，提高旅遊域外宣傳力度
一是統編和策劃兩期《xxx旅遊》雜誌和長xxx旅遊畫冊。二是受王局長委託，與市文聯合作整理出版了《解說xxx》一書，對提高xxx旅遊知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創辦了《紅色旅遊資訊》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了20多篇我市紅色旅遊發展資訊。
二、抓規劃，規範旅遊景區開發標準
20xx年年初至20xx年，市政府根據xxx經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅遊產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先後出臺了《xxx市旅遊產業發展規劃綱要》、《xxx市旅遊產業十一五發展規劃》和《xxx市紅色旅遊發展綱要》，在巨集觀上制定了旅遊產業發展的方向。
三、抓綜合，提高全域性業務能力
按照王局長意見，由我負責全域性文字綜合的“把關”工作。從2022年3月起，在全域性開展了文字水平提高活動。指導辦公室及開發科起草了20xx年及20xx年的工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所需材料(包括工作彙報)和領導交給的其他任務。並根據局領導的意見，先後起草了“用科學發展觀指導旅遊文化的建設與發展”、“xxx市旅遊產業存在的問題及對策”、“開展三爭活動努力爭當好班長”、“關於xxx市域外旅遊宣傳的幾點思考”、“抓好機關文化建設，促進xxx旅遊產業全面發展”等文章，在省市有關報刊雜誌上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間xxx旅遊產業發展的調查與思考等文章。
四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益
我局原有三戶企業，1997年因管理和經營不善，先後關停。其中有2位60歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，30多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委託，由我牽頭帶領局辦公室的同志從2022年5月份開始，經過與勞動、社保、財政、就業等部門的反覆協商，在爭取趙副市長的支援下，三戶企業均納入“企業改革試點”行列。到8月30日止，先後為2名老同志辦理了退休手續，其餘職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破
協助“一把手”抓支部工作。通過組織開展一些“活動”和組織大家學習，幹部素質有了一定提高。2022年開展的調研活動中，全域性共撰寫調研文章，其中選在“長xxx日報”和有關刊物上發表。根據市裡要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了32項工作制度，並彙編成冊。2022年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅遊軟環境工作在局領導和社會各界支援下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類單位和全市第一名。
六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務
在20xx年的先進性教育活動中，受局黨組委託，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由於大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，保證了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱讚。
七、抓自身學習，不斷充實新的知識
給自己定計劃，堅持每天學習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探索。我本人撰寫的“xxx旅*業軟環境建設現狀與發展”、“關於用工業化思路謀劃農業發展的幾點思考”、“對我市國有企業改革的幾點建議”等文章分別在市雙休日簡報、xxx調研等刊物上發表，工作能力有所提高。
來旅遊局這一年多的時間，我自己將旅遊局的工作總結為：旅遊規劃、宣傳促銷、景區創a、酒店農家樂創星、旅遊社創強、個人創佳、旅遊統計、人才培訓、旅遊執法規範市場秩序、綜合治理、爭資立項、黨建、三萬活動、旅遊招商等方面。除了我做不了的事情，我能做的工作都包含在這些工作中。現將我xx年的工作總結如下：
一、酒店、農家樂創星
①今年，我協助x局按照《湖北省農家樂劃分評定》要求，落實了160戶的農家樂扶持獎勵資金，共發放扶持款160萬元。
②協助x局、x股長完成xxx
二、旅遊統計
①負責市局旅遊專案庫的填報，填報的11個專案較好完成按季度及時新增資訊和內容，做到了專案及時更新。
②為了保證旅遊六要素統計工作的準確性，4月份我專程到交通局查詢長途交通（鐵路、長途汽車、渡口），市內交通（計程車、公交車）的情況。收集到《紅安汽車站營運班次時刻表》、《8條跨省際客車線路》、《四家出租汽運公司及計程車分佈》、《全縣渡口分佈情況》等材料，將收集到材料交給李股長。
③7月26日，xxx旅遊局在xx召開暨旅遊統計工作會議，會議上x局長和xx局長的講話讓我對旅遊統計工作有了更深入的認識，李股長和我還分別獲得“20xx年度旅遊抽樣統計先進工作者”、“住宿設施調查統計先進工作者”稱號。
三、人才培訓
①3月23日至4月3日參加了xx市公務員初任培訓，結業合格。
②4月份參加了xx日報通訊員培訓。
③9月份與x局參加了全省旅遊監管執法骨幹學習貫徹《旅遊法》培訓班
④4月份組織國際大酒店200餘名員工在職教學院開展崗前培訓。
⑤8月份選派旅行社經理人蔘加全國旅行社總經理培訓工作
⑥11月組織了xxxx省導遊資格證考前培訓，為考生講解《旅遊法》。
四、旅遊執法規範市場秩序
全年的旅遊執法檢查工作我做到了全程參與、準時填報材料。旅遊安全工作聯絡到市旅遊局、縣安監局、縣消防大隊三個部門。今年總共開展了6月份的“安全生產月”、7月份至9月份“百日安全大檢查”、11月至12月“重點行業領域安全生產專項檢查”活動。
①6月份與佔局長一起到金沙大酒店、紅煙賓館、天龍旅行社、映山紅旅行社、千百度旅行社、青年旅行社、天台山旅行社，找主要負責人簽訂了目標責任書。
②7月8日與陳局一起到天台山，在安監局的帶領下，對對天河漂流開展了安全檢查。
③7月4日參加安監局的“百日安全大檢查”督促會議，佔局長明確我為安全生產報送資訊聯絡員，每週三下午5：00，報送上一週安全檢查資訊。每月28日總結這一個月的安全檢查經驗。另外我還負責消防安全資訊報送、打非治違資訊報送。截止10月上旬，共向市旅遊局、安監局消防大隊報送安全檢查材料34份。旅遊局做到了每週有檢查，次次有整改措施，每月總結按照上交。這項工作受到了市旅遊局、安監局、消防大隊肯定。
五、黨建
黨建工作今天我協助x局完成檢查工作。10月份學習型黨組織評選中，我積極做好學習資料的整理和學習筆記的撰寫，做到了不拖檢查工作的後腿。目前我上半年的材料基本補充完整。12月20日之前我必須完成黨建工作中，“五個基本”基礎黨建工作資料的整理和補充。這是組織給我的任務，也是組織給我的信任。我一定做到資料完備，筆記齊全，以高水準完成年終檢查。
六、宣傳促銷
①在領導的幫助下全年撰寫旅遊方面宣傳紅安的文稿（無重複）是8。
②8月28日，在武漢東湖國際會展中心舉行的xx中國黃岡文化旅遊產業招商推介會，協助文化局撰寫《紅安文化旅遊宣傳片》的宣傳稿。與陳局一起完成紅安旅遊商品展臺的佈置。
③每月報送旅遊資訊給縣委辦資訊科室，保證了旅遊局每月在內網資訊採用拍名在全縣均位於前四名。
④與《汽車之旅》雜誌合作，整理紅安紅色、綠色、古色人文資源，撰寫旅遊攻略。雜誌會在近期郵寄到我局。
⑤積極收集材料，和李局一起與省局、紅安網技術人員積極溝通，開辦紅安旅遊政務網。
⑥協助夏局、陳局完成《紅安旅遊》雜誌的出版發行。
七、綜合治理
協助佔局搞綜合治理材料。今年上半年取得可喜的成果。在全縣排名中，名列第五。創造了歷史。爭取在年底檢查中，再創傳奇。
八、旅遊協會
協助陳局圓滿完成旅遊協會xx年年審工作。
九、其他工作
接待市局、院校領導；為“雙強雙興”準備圖片材料；領導交辦的其他工作；協助陳局完成《紅安旅遊慨況》這本雜誌中酒店、農家樂一欄。
xx年即將過去，送自己一句話，勉勵自己，在新的一年心情舒暢，工作順利。這句話我去年也用過。“莫道今年春將盡，來年春色倍增人”。
省旅遊執法總隊：
一、xx年旅遊執法（質監）工作總結
xx年，我市旅遊執法（質監）工作在省旅遊局和旅遊執法總隊的關心指導下，在各區縣旅遊部門的大力配合下，通過全市旅遊執法（質監）工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅遊市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅遊市場秩序得到了進一步完善。現將有關情況總結如下：
（一）高度重視，紮實抓好旅遊安全工作
我局牢固樹立“安全是旅遊業的生命線”這一科學發展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃（安排）、有行動（檢查）、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊執行安全、旅遊道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅遊安全、水上安全和特種設施裝置安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅遊安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金週”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪瞭解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細緻，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅侷限於旅遊重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅遊交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅遊者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅遊、規建、安監、衛生等部門負責人蔘加“春節”、“十·一”節前旅遊市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅遊區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅遊部門和涉旅企業安全工作情況。
據統計，全年共檢查7個區（縣）旅遊管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300餘條，發放旅遊安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅遊安全事故。
（二）依法治理、維護旅遊市場秩序
1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅遊管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設；在全行業積極開展旅遊業政風行風工作；進一步健全旅遊市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅*政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了xx年度旅行社業務年檢和導遊年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢；全市155名導遊人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。
2、加強人才培訓，提升執法人員素質。組織各區（縣）旅*業管理和執法人員開展旅遊法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導遊人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。
3、積極開展旅遊市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和xx旅遊服務質量提升年第一、二次旅遊市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅遊執法系統共出去執法人員1200餘人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導遊人員200餘人次，提出整改意見和建議200餘條。通過檢查，進一步規範了我市旅遊市場秩序。4、依法、公平、公正處理旅遊投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好遊客信訪、諮詢和維穩工作。全年受理旅遊投訴5件，辦結5件，結案率100％；接受旅遊諮詢350餘人次；無一例群體性上訪事件和較大以上旅遊投訴發生以及無行政複議案件發生。
（三）大力推進行業精神文明和標準化建設工作
1、在全行業深入開展“xx年全國旅遊質量服務提升年xx活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、視窗行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障遊客合法權益，促進旅遊業持續健康發展。
2、舉辦全市旅遊標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂的創星工作。
二、xx年工作計劃
xx年，將按照省、市工作部署和要求，全市旅遊執法質監工作突出抓好“三大”重點：
（一）加強旅遊市場綜合治理。一是要主動聯合公安、工商、交通、衛生、質監等涉旅職能部門，針對“春節”、“十·一”等重大節日和暑假、汛期等重要時段，組織開展以安全為重點的旅遊市場綜合治理和執法檢查。二是加大旅遊市場現場執法檢查工作力度，及時發現和查處各種違法違規行為。三是認真受理旅遊投訴，堅持依法、公平、公正辦事，做好遊客信訪工作。
（二）加強旅*業監管工作。一是適時召開全市旅行社工作研討會，探討旅行社經營管理中所面臨的突出問題及其對策。二是1月至3月集中開展xx年導遊年審工作，認真落實導遊ic卡檢查制度，進一步規範導遊從業行為。三是抓好旅遊統計資訊報送工作，切實做到客觀性、合理性、時效性。四是每年至少召開一次全市旅*業管理工作會議，研討旅*業管理面臨的問題並提出解決的措施和辦法。五是繼續深入開展旅*業民主評議政風行風工作，促進xx旅遊業健康發展。
（三）加強旅遊標準化建設。一是大力推進旅遊標準化試點工作，紮實開展旅遊標準化的貫徹實施，對旅遊工作、旅遊產品、旅遊基礎術語等進行約束和規範。二是組織開展全市主題旅遊飯店、綠色旅遊飯店、旅遊飯店的評定和複核工作。三是組織開展農家樂（鄉村旅遊）的評定工作。四是組織開展旅行社等級評定工作，促進旅行社規範化管理。
今年以來，我局積極實施“經濟強區”發展戰略，現代城市服務業在前幾年高強度投入，高速度增長的基礎上繼續保持了良好的發展態勢，概括其總的發展特點有三：一是重招商，抓落實，優服務；二是導向明，幹勁足，辦法多；三是調結構，優行業，引外資。具體做了以下五方面的工作：
（一）堅持把創造發展環境作為工作的根本。
一是進一步樹立城市服務業是越城區經濟發展的重要組成部分和主力軍的理念。年初，召開了越城區建區以來規模最大的三產服務業工作會議，進一步明確了發展決心和發展措施。出臺了《商貿旅遊業獎勵辦法》，編制了《越城區三產服務業xx發展規劃綱要》，對崗位責任制三產經濟部分進行了修改完善，確保其更好地發揮槓桿作用，積極引導產業發展和鎮街的積極性。同時，堅持實行三產例會制，定期交流經驗，解決實際問題。並對重點企業情況、引進企業運作情況、政策制定及操作、社群服務及商業發展情況、存量資源更新等9多個課題進行了專題調研，在調研的基礎上認真分析研究，制訂出臺有關檔案、工作計劃，確保相關工作的針對性和實效性。二是進一步樹立為城市服務、為市民服務、為企業服務的理念。積極提升旅遊發展環境，配合進行“紹興市旅遊電視宣傳協作網”的組建，組織參加各種促銷節會，有效實現越城區旅遊形象展示和旅遊品牌宣傳的突破。並做好企業突發事件的協調及安全生產督促工作，在“頤高數碼廣場”出現集體罷工事件後，第一時間介入，幫助企業進行協調處理工作，使市場馬上恢復了正常的經營。半年來還幫助“放心一百”做好攤主、媒體的解釋工作，扭轉相關工作的被動局面；幫助可的、富臨名家等企業與有關部門進行協調，幫助解決工商、稅務等方面的問題；開展多次安全生產檢查，檢查企業40餘家，組織出動檢查50人次，發現隱患87處，有效保障了服務業安全生產良好局面。同時，改進統計方法，促進服務業統計、分析規範化，加強對服務業市場運作的監測預測。密切與工商、財稅部門的聯絡溝通，掌握新增企業的基礎資料。重點是繼續加強與財政部門的資訊交流，對引進企業的稅收指標在統計上得到真實全面的體現。三是進一步樹立引進和培育人才是城市服務業發展關鍵的理念。在9月底，成功舉辦了首次“越城區商貿旅遊服務業人才、人力資源推介會”。共有45家企業前來招聘，推出崗位1100多個，有1000餘人前來應聘，達成就業意向400餘人。為城區商貿旅遊發展提供強勁的人才、人力支撐，從而進一步提升城區商貿旅遊業的綜合競爭力。同時，為大中專畢業生和相關人員提供更多就業機會。
（二）堅持把招商引資作為工作的主題。
一是通過摸排土地房產存量、借殼招商樓盤資源，瞭解人才需求和休閒旅遊資源，更新越城區存量資源庫，並通過各渠道進行釋出，繼續做好“借殼、借勢、借地招商”的文章。在10月份，舉辦了“越城區投資專案推介會”， 共推出41只投資專案，其中標準廠房專案20只，倉儲用房專案2只，商務樓盤專案13只，留地安置專案4只，其他存量資源專案2只。本次投資專案推介會共有簽約專案16只，其中投資專案10只，計劃總投資7.53億元，家居貿易合同6只，總銷售金額2.3億元。推介會充分宣傳了越城區的城市區位、投資環境、歷史文化、民俗風情、主導產業、優惠政策、和諧發展等，充分展示了越城區全面對外開放取得的成就，使客商對越城區的投資環境有了深刻的感性認識。二是把積極做好各項協調服務工作貫穿始終，重點放在與市財政局的銜接上，促使上報的引進企業最大可能的進入城區“籠子”。到目前為止，已向市財政局申報上海“7鬥星”商旅酒店管理有限公司、樂購超市、巨集圖三胞數碼城、金皇海鮮城酒店有限公司等10家企業。同時，積極落實XX年度稅收分成工作，紹興市新三象酒店有限公司等四家引進企業共創造稅收220.55萬元，區財政分得35.27萬元。
（三）堅持把留地安置作為工作的重點。
圍繞城中村改造預留地這一發展平臺，成立了領導小組，召開了動員大會，起草了實施意見及督查通報制度，並著手進行了第二批預留地專案的篩選、包裝和申報工作，到目前為止，被徵地村留地安置專案有實質性啟動的6只，其中計劃投資3000萬元，徵地12.5畝，建築面積1.2萬平方米的北海寨下綜合市場，規劃設計方案已批准，正在辦理用地手續；計劃投資5000萬元，徵地60畝，建築面積3.3萬平方米的府山綠葉商貿專案已辦理好建設用地規劃許可證，正在填塘渣；計劃投資1800萬元，徵地11.07畝，建築面積11000平方米的城南中興農貿市場(一期)，已辦理好建設用地規劃許可證，正在申報規劃設計方案；計劃投資1500萬元，徵地12畝，建築面積9000平方米的王家莊組團配套市場，已辦理好建設用地規劃許可證，正在做規劃設計方案。另兩個專案西郊綜合市場和蕺山村星光大酒店正在辦理好規劃選址。
（四）堅持把拓展提升作為工作的基礎。
一是推進城鄉安全消費。做好放心店的提質工作，增加網內配送力度，提高配送企業佔有率，對自行進貨部分加大源頭整治力度。並不斷擴大品種，使報紙、藥品、音像製品等進入放心店。到目前為止，已建立村級放心店139家，全面完成了市政府給我區下達的農村消費安全網的建設任務。二是積極發展新興業態。迎合國家提出的新農村改造、城鄉一體化等政策的要求，利用越城區周邊有利開發條件，引導農莊走休閒配套產業支撐的道路，使農莊全方位體現出吃、住、行、遊、購、娛的旅遊內涵。到目前為止，我區共有休閒農莊8家，年接待遊客人次15萬，在建農莊2家，總計劃投資5000萬元。三是扶持培育引進企業。引進企業中的富臨名家在今年被全國酒家酒店等級評定委員會評為紹興市首家“五鑽級”酒店；海潮4S店被北京現代汽車有限公司評為全國區域最佳特約店和區域市場開拓獎。這些引進企業在產生稅收效益的同時為我區產業升級提升起到了不小的拉動作用。
旅遊局下屬各股室：
2022年是_____旅遊起步的關鍵之年。在州委、州政府、縣委、縣政府以及州旅遊投資公司和州旅遊局的鼎力支援下，經過全域性幹部職工的共同努力，_____旅遊邁出了可喜的一步，這將是_____旅遊的重大突破。
一直以來，_____的旅遊不被看好。縱觀周邊德欽、香格里拉兩縣，旅遊轟轟烈烈，已成為支柱產業，而_____旅遊業經過十多年的打拼卻毫無起色，這無疑給我們旅遊工作者一個致命的打擊。可喜的是，縣委、縣政府沒有放棄把旅遊業培育成支柱產業的信心和決心，在多方努力下，由州旅遊投資公司投資的香格里拉滇金絲猴國家公園開工建設，同樂傈僳族山寨基礎設施進一步完善，這將成功地推動了_____旅遊的發展。
一、積極配合，多方聯動努力建設國家公園
香格里拉滇金絲猴國家公園是州政府確定的三大國家公園之一，是_____縣旅遊業的龍頭。到目前為止，香格里拉滇金絲猴國家公園累計到位資金2200萬，累計完成投資3642萬，後續工作主要是裝修和綠化工作。
二、積極籌建星級賓館
香格里拉滇金絲猴國家公園將擬定於今年“十一”對外開放。為配合好國家公園軟體設施建設，在州旅遊投資公司的支援下，擬在塔城建設一個四星級賓館。目前，由縣國土資源局、塔城鎮政府及我局組建的協調領導小組已成立，並開始進行徵地工作。
三、積極籌建香格里拉滇金絲猴國家公園經營公司
香格里拉滇金絲猴國家公園是我縣旅遊業的龍頭，它的開放將在很大程度上推動全縣旅遊業的發展。由於國家公園建設體制不完善，曾多次更名。現州政府已批准“香格里拉”冠名。為此，便於管理和經營國家公園，州旅遊投資公司和縣委、政府一致決定由旅遊局組建國家公園經營公司，實行一套班子、兩塊牌子的管理模式。目前正積極組建公司，完善公司註冊登記和更名工作。
四、多渠道籌集資金，建設特色旅遊村
今年來，隨著旅遊產業的轉型，鄉村旅遊逐漸成為都市遊人追求的目標。在2022年全省旅遊產業發展大會上，劉平副省長提出要在全省建設一批特色旅遊村。在局領導的努力下，我縣葉枝鎮同樂傈僳族山寨列入其中。為把同樂特色旅遊村建設得更好，提高同樂村軟硬體設施，方便遊客，多渠道籌集30萬元資金投入該專案建設。總投資60萬元的特色旅遊村建設將於8月份完成。其建設內容有：觀景臺、衛生路，休息點、標識牌、風景石及旅遊廁所。
五、其宗水景觀建設
2022年，受縣政府委託，我局在其春橋頭修建了縣級文化接待活動場所，為完善該專案建設，使到此休息的遊客第一時間感受_____獨具特色的民族風情和神奇美麗的滇金絲猴家園，在縣委、政府的支援下，幾經推敲，最終確定了以滇金絲猴雕塑為主的園林水景觀建設方案，並於4月16日開工建設。該專案包括滇金絲猴雕像、引水工程和園林景觀綠化三部分。工程有望在7月底完成。
六、旅遊從業人員標準化培訓
我縣旅遊從業人員較多，但都沒有經過培訓，服務質量較低。為提高旅遊業服務水平，我局擬在國家公園試營業之際，借國家公園內部人員培訓之機，對全縣旅遊服務行業進行一次標準化服務培訓。
在上半年的時間裡，我局全體幹部職工通力合作，完成了預定工作任務，在下半年，我們將繼續努力，致力於_____旅遊業的發展，相信，在中華人民共和國成立60週年之際，我們將實現旅遊門票收入零的突破，推進_____經濟社會發展。
1—6月，我局在縣委、縣政府高度重視和正確領導下，以“努力將蓮花打造成贛西生態旅遊重點縣”為工作目標，立足縣情，從“重打花牌，大力推出花色品牌;夯實基礎，大力推出生態建設;發掘資源，大力開發優勢景點;積極引資，大力加快旅遊開發步伐”四個方面開展工作。開辦了首屆油菜花節，旅遊人數7萬餘人次，旅遊收入達2400餘萬元，提高了蓮花知名度，推進了蓮花旅遊經濟發展;蓮花一枝槍、井岡緣、海潭生態園等景區、景點投入已達1000餘萬元;石廊洞、高天崖等景點開發如火如荼，取得的成績比較明顯。現將上半年個人工作總結報告如下：
一、重打“花”牌，大力推出“花”色旅遊。
3月14日—21日我局參與了由縣委、縣政府舉辦，以“紅色蓮花唱紅歌、綠色蓮花觀美景、魅力蓮花看鉅變、和諧蓮花繪藍圖”為四大主題的“蓮花縣首屆油菜花文化旅遊節”，活動中，我局全力以赴，大力開展：1、實地考察、多方論證、結合實情，精心制訂了切實可行的實施工作方案，並得到了領導的肯定;2、抽調全部工作人員參與整個活動的籌備、策劃工作;3、獨立承辦了高洲分會場的登山觀光活動，受到遊客好評;4、積極參與節慶活動的總結編寫工作，對本次油菜花進行了認真分析，提取了成功經驗，擺出了存在問題，提出了改進措施，總結了工作經驗。此次油菜花節舉辦十分成功，成效十分明顯：1、旅遊人數達7萬餘人次，極大地提高了蓮花知名度;2、旅遊收入2400餘萬元，大力促進了蓮花旅遊經濟快速發展;3、活動的成功舉辦，為蓮花今後舉辦重大節慶活動奠定了良好基礎。為能進一步以“花”為媒，積極做活做好“花”的文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉遊重點縣，我們在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上大力做了文章，已開展的工作有：1、通過旅行社向廣大萍鄉遊客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，力爭在2022年開辦首屆杜鵑花節。2、根據縣委、縣政府的要求，積極配合有關鄉鎮做好蓮花種植的擴面工作，種植面積達已到1000餘畝。3、積極做好油菜花節籌備工作，準備以二年為一期以辦好第二、第三屆。
二、做好個人工作計劃，夯實基礎，大力推出生態建設。
依託六市海潭、高洲黃沙、坊樓江山、荷塘白竺等生態資源，大力發展農家樂休閒遊。1、積極促進和指導六市海潭、高洲黃沙等農家樂發展;大力促進江山農家樂基礎設施投入，目前已完成的專案有：(1)兩公里河堤、(2)河堤兩岸的綠化、(3)將軍水庫的基礎設施;2、抓好海潭生態園、海潭茶園休閒度假山莊、井岡緣生態園、神泉湖景區等專案的開發建設，打造一批旅遊精品景區。井岡緣生態園第一季度總投入資金300萬元，已完成的工程有：(1)全面完成了三個人工湖引水工程的前期工程;(2)修通了入口處附近上山道路近千米;(3)栽種了紅楓、石榴等名貴樹種，面積達600餘畝;海潭茶園休閒度假山莊第一季度總投入資金100萬元，完成的工程有：(1)在山莊內栽種了桂花、杉樹等樹種;(2)擴種了茶園林;(3)完成了引水工程前期工程。3、進一步加快玉壺山風景名勝建設，已投入200餘萬元改建縣城至玉壺山入山口旅遊公路;4、加大紅色遊旅遊基礎設施建設，已投入100萬元對花塘官廳進行修復。
三、發掘資源，大力開發優勢景點。
1、依託我縣豐富的民俗文化和館藏資源，把良坊民俗陳列館建立為國家2a級景區：(1)、已由良坊民俗陳列館提出申報申請，並上報市旅遊局;(2)、市旅遊局分管領導已進入該館進行核查，並提出了相關改進建議;(3)、市旅遊局已初步同意將該館申為國家2a級景區。2、高天崖景區開發工作已全面啟動，修通了入山公路，已在集資投建廟宇、涼亭等景點，並已立項申請國家扶持資金。3、閃石石城洞初步規劃工作已完成，由民間中小企業融資進行前期開發。
四、積極引資，大力加快旅遊開發步伐。
1、積極引資，建立了招商引資專案庫，已報《玉壺山風景名勝區旅遊開發建設》、《水雲山風景區開發建設》、《羅霄山脈農業生態觀光專案》、《蓮花紅色旅遊開發建設》等專案至商務局外出進行招商。2、已將神泉湖、玉壺山、荷塘白竺、高天崖等專案製成專案冊，在萍鄉、長沙、南昌等地進行宣傳推介。3、協助路口、閃石等鄉鎮對路口古民居、閃石石城洞進行大力招商開發。4、大力爭資，已上報將軍園、瑤口湖、棋盤山三年游擊戰爭舊址等六個專案，由縣發改委組織進行統一上報爭取。 上半年中，雖然我們的工作取得了一定成績，但與縣委、縣政府的要求還有一定差距，下半年我們的工作打算是：
1、以“花”為媒，大力在油菜花、蓮花、杜鵑花、梨花等花卉上做文章，努力將蓮花打造成湘贛花卉遊重點縣。今年3月14日——21日已舉辦“蓮花縣首屆油菜花文化旅遊節”，邀請了省電視臺金牌主持、紅歌會獲獎演員和蓮花籍世界名模參加開幕式文藝演出，效果十分看好，我們準備以二年為一期，積極辦好第二、第三屆油菜花節，進一步將油菜花觀光旅遊推向高潮。同時，通過順達等旅行社向廣大萍鄉遊客推介高洲鄉高天崖和荷塘鄉白竺村的杜鵑花以及海潭的梨花，進一步協助農業局、琴亭鎮等相關單位將蓮花種植基地做大做強，努力將蓮花建成湘贛花卉遊重點縣。
2、以生態園區大開發為總抓手，努力將蓮花打造成贛西生態遊重點縣。依託江西恆茂集團雄厚的實力和楊梘村優越的生態資源，融入玉壺山風景區、蓮花一枝槍、花塘官廳、蓮花縣革命烈士紀念館、引兵井岡決策地——賓興館等景區及紅色景點，將井岡緣·杜鵑紅生態園建成一個集觀光、度假休閒、會議、商務、康體療養等於一體的國家4a級生態園區;依託海潭、六市林地優勢，匯入六市5000畝曼地亞紅豆杉種植基地和海潭萬畝瓜果、茶葉種植基地，將海潭生態園建成一個集休閒、摘採遊玩、農家樂、山地遊於一體的國家3a級生態園;依託神泉湖水面寬闊、交通便利的地理條件優勢，納入棋盤山三年游擊戰爭根據地紅色景區及界化壠湘贛邊境貿易地，將神泉湖風景區建成一個集水上游樂、農家樂遊、生態觀光等於一體的國家3a級景區。充分利用萬盛果業、多盛果業等規模較大的萬畝果業基地，以生態為重心，形成羅霄山脈生態遊高潮。進一步加大招商引資力度，高起點開發玉壺山省級風景區、高天崖省級自然保護區、寒山省級森林公園，做強做大蓮花生態遊;進一步加大中小企業融資、民間集資力度，高品位開發荷塘白竹、高洲黃沙等農家樂示範點，充實蓮花生態遊內涵。
3、以紅色資源大挖掘為重點，努力將蓮花打造成湘贛紅色遊中轉站。依託蓮花一枝槍，挖掘歷史，大力宣傳，將蓮花一枝槍紀念館建成國家4a級景點，進一步推出引兵井岡決策地——賓興館，加大蓮花在秋收起義中的份量;依託棋盤山，重現贛西南三年游擊戰革命歷史，將棋盤山三年游擊戰革命根據地建成3a級國家景區;依託農民將軍甘祖昌，打出將軍牌，推出將軍史，將玉壺山風景區將軍園建成愛國主義教育基地;依託蓮花三千餘名革命烈士，深度挖掘，使蓮花第一任縣委書記劉仁堪等革命烈士的光輝事蹟能展示於世人，教育於後代。
今年以來，我局認真貫徹落實“經濟強區”發展戰略和“二三產並舉，服務業優先”的工作思路，積極引導推進我區第三產業的發展。1—10月份全區累計完成三產銷售額144.09億元，同比增長3xxxx，三產利潤3.79億元，同比增長，應繳稅金1.74億元，同比增長，商貿投入達5.68億元，全區三產各項指標平穩增長。而這一些成績的取得與我們高度重視行風建設及效能建設是分不開的。
一年來，我局按照區委、區政府的統一部署和要求，積極推動辦事高效、運轉協調、行為規範的機關管理體系建設工作，繼續堅持建立法制政府、實施依法行政的總體方向，不斷加強隊伍建設，強化服務功能，著力提高服務質量和依法行政水平。緊緊圍繞“提高服務質量，提高工作效率，降低行政成本”的機關效能建設工作目標，嚴格執行省、市機關效能建設“四條禁令”和市“三在”規定，實實在在抓落實，一心一意促發展，紮實推進全域性行風建設與機關效能建設工作，取得了階段性成效。現總結
一、明確目標，多點結合促成效 我們開展各項工作的根本目的在於更好的為人民服務，圍繞著這一宗旨，我局把行風建設效能建設工作和保持共產黨員先進性教育活動以及黨風廉政建設緊密結合，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十六屆六中全會精神，緊緊圍繞“三產活區”發展戰略,牢固樹立“群眾利益無小事”的理念，堅持標本兼治，糾建並舉，誠心誠意辦實事，盡心竭力解難題，堅持不懈辦好事，切實落實行風建設責任制，深化政務公開，努力實現“一個轉變，四個提高”的工作目標。即進一步轉變工作作風；進一步提高機關辦事效率，進一步提高為基層服務的文章版權歸寫作幫手網作者所有；請註明出處! 水平和能力，進一步提高企業對發展商貿旅遊業環境的滿意度，進一步提高廣大群眾對服務質量的滿意率。
二、重視學習，全面提升強素質
要形成良好的行風、高效的工作效率，機關幹部的素質是關鍵。我們積極建立各種平臺，開拓多種渠道，努力提高幹部素質，不斷學習，不斷進步，進一步樹立立黨為公，執政為民的意識，進一步樹立全心全意為人民服務的意識。
我們在個人自學、集中學習、崗位培訓、繼續教育等多種方式相結合的基礎上，重點對集中學習方式上進行大膽改進，根據每個同志的特長和優勢，繼續採取每月一課輪流主講的方式，增強學習的緊迫性和自覺性。同時，拓寬學習的知識層面，不僅僅侷限於經常性的政治理論、政策法規、業務知識及專業技能學習，而且還不定期的專題開展黨的十六屆六中全會精神、國家有關政策法規和時事政治、商貿流通知識更新、企業管理、財務統計、計算機操作、消防安全等知識的充電，並注重理論和實踐的有機結合，注重幹部素質的系統培養。
“學以致用”，學習的最終目的在於運用。我們在學習的基礎上認真尋找制約本部門、本崗位行風建設和機關效能建設的瓶頸。在鞏固工作成果的同時，尋找工作中的不足，利用局務會議和學習時間大家相互交流，分析巨集觀經濟形勢的趨向，分析___區特點和優勢，分析問題原因，研究提出解決問題的辦法。
三、內外監督，政務公開嚴律己
我們始終堅持民主行政、陽光行政、開門行政。不斷深化政務公開，進一步增加辦事透明度。通過內外雙重監督，塑造一個嚴格自律、服務人民的良好政府形象。一是進一步提高黨員領導幹部民主生活會質量，把執行黨風廉政建設責任制度和四大紀律、八項注意、四項禁令等規定執行情況作為生活會主要內容，對照檢查，開展批評與自我批評。二是認真實施談話制度和領導幹部述職述廉制度，明確廉潔自律要求，同時結合幹部年度考核，進行幹部考廉工作。三是充分利用“數字___”網站，向社會各界廣泛宣傳有關商貿流通、房地產、建築、旅遊等政策法規；公開局工作職責、稽核事項、辦事程式、辦理時限、辦事紀律、投訴程式、廉潔承諾等，接受基層和企業對局工作的監督。四是通過上門走訪基層和企業廣泛聽取意見；召開基層代表懇談會收集建議；廣泛接受基層和企業監督。制定整改方案，運用公示欄、召開會議等多種形式，努力推進我們同基層及企業的互動。
四、健全制度，完善管理重規範
制度建設是工作推進的根本保證，今年以來，我局完善並嚴格落實行風建設效能建設各項制度，建立健全行風及效能建設工作長效機制。積極調動全域性所有同志的工作積極性和主觀能動性，保證我局職能活動正常、有序、高效地進行，以達到既定的決策目標。本著依法行政、公正處事；主動熱情、優質服務；盡心盡責、勤政高效；清正廉潔、克己奉公的服務宗旨，不斷完善制度體系，規範行政行為。
一是進一步完善了制度建設。作為推進行風建設效能建設的有效手段抓出新成效。今年以來，我們本著服務基層、服務企業、提高效率的目標任務進一步完善細化了《___區商貿旅遊局機關工作人員績效考評辦法》；年初制定出臺了《___區商貿旅遊局2022年行風建設實施意見》並通過多種社會媒體向社會作出___區商貿旅遊局行風承諾；同時結合我局實際，通過xxxx工作措施（xxxx工作措施：加強組織領導、深化政務公開、加強教育、健全制度、強化考核）、xxxx工作要求（xxxx工作要求：抓認識、抓落實、抓結合、抓考核），同時與狠抓各項業務工作落實結合起來，以確保行風建設收到實效。全域性勤於學、善於思、敏於行的工作氛圍蔚然成風。
二是進一步建立健全崗位責任制。今年下半年，我局通過公務員招考和人事招考引進了二位新同志，為我局增添了新的血液。我們在對工作人員的職責崗位進行重新分工的同時又進一步明確各崗位工作職責並落實了崗位過錯責任處罰措施，要求各科室認真貫徹，嚴格執行。形成了讓每個崗位工作人員都能帶著壓力上崗，帶著動力上崗；如履薄冰做事，兢兢業業工作的良好氛圍。
三是進一步提高履行制度的力度。我們始終堅持“求真、提神、務實”的服務態度，認真落實文明服務規範、文明服務用語規定和首問責任制、限時辦結制、失職追究制等制度，做到“有問必答，有求必應、有難必幫、有疑必解、有訴必理、有理必果”，以更好地服務群眾，使機關和幹部在履行職責和改革創新上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改進，在人民群眾對機關工作的滿意度上有新的提高。使我局工作更主動、服務更優化，樹立我局良好外部形象。
五、強化服務，改善環境求共贏
我們堅持“為生產生活服務，為城市發展服務，為基層服務”的工作理念，以打造“開放型經濟、集約型經濟、都市型經濟”為目標，以多個方面為抓手，積極改善環境，求得政府、基層、企業的共贏。一是堅持把招商引資作為工作的主題。繼續做好“借殼、借勢、借地招商”的文章。在10月份，舉辦了“___區投資專案推介會”， 共推出41只投資專案；二是堅持把留地安置作為工作的重點。圍繞城中村改造預留地這一發展平臺，著手進行了第二批預留地專案的篩選、包裝和申報工作，到目前為止，實質性啟動被徵地村留地安置專案6只；三是堅持把拓展提升作為工作的基礎。積極發展新興業態。提升旅遊內涵，扶持培育引進企業。今年富臨名家被全國酒家酒店等級評定委員會評為紹興市首家“五鑽級”酒店；四是堅持把發展社群服務業作為工作的突破。逐步整合原來小而散的社群服務資源，引導提升品質。大力構築10分鐘服務圈。今年以來，引進“放心一百”，改造早餐攤點18xxxx，培育發展可的便利店布點2xxxx；五是堅持把構建城鄉安全消費網路作為工作的延展。做好放心店的提質工作，增加網內配送力度，提高配送企業佔有率，對自行進貨部分加大源頭整治力度，到目前為止，已建立村級放心店13xxxx。在工作中我們積極加強與鎮街企業之間的協調溝通，全面掌握髮展動態，以崗位目標考核為標尺，用多種手段激勵鎮街超額完成目標，從而有力的推動全區整個面上的較快發展。
2022年是貫徹落實黨十六屆六中全會精神、構建社會主義和諧社會的重要一年。我局將繼續深化行風建設效能建設，嚴格對照各項要求和規定，認真總結經驗，進一步健全完善本局各項規章制度，切實建立起一套具體的、可操作的實施辦法，並狠抓落實，持之以恆，常抓不懈，做到長效管理，力求使我局上下形成心齊、氣順、勁足、實幹的良好氛圍。大力促進經濟結構的戰略性調整，增強我區三產經濟的綜合實力和競爭力，構築我區第三產業快速發展的經濟環境和基礎條件，全力打造適應經濟社會發展要求的現代第三產業體系>。
今年來，全區旅遊系統在區委區政府和開發區管委會的領導下，在市旅遊局的支援下，圍繞“優化旅遊環境，擴大旅遊影響”的工作目標，穩步推進專案建設，認真籌辦節慶活動，積極開展宣傳推廣，狠抓旅遊安全生產，旅遊各項工作目標均按計劃順利實現，旅遊經濟指標保持了健康快速的發展態勢，全年全區共接待遊客684.36萬人次，同比增長10.97%，實現旅遊總收入41.29億元，同比增長11.29%。
一、20**年工作總結
（一）抓專案建設，推動區域旅遊核心競爭力進一步增強
一是專案建設有新突破。20**年全區在建5個重點旅遊專案投入達16.3億元，其中**港口博物館及國家水下文化遺產保護**基地峻工並於10月16日開業迎客，開業一個月就接待遊客超10萬人次；**酒店已完成主體裝修並籌備開業；華生家居廣場五酒店、萬年基業生態遊艇港、**中青文化廣場以及義大利藍色海灣一期等專案建設推進順利。旅遊新景點開發工作有新動作，“**大港景區”專案經多方論證，開發方案基本成熟，正提交區政府決策，雲國風情古苑文化旅遊專案完成開發規劃編制，目前開發商正與相關街道銜接用地事宜。
二是專案招商有新成果。投資近10億元的**首座國際賽車場專案正式落戶**，建成後將形成具有“賽車”主題特色的休閒旅遊度假勝地，總投資10億元的**島遊艇嘉年華簽署了框架投資協議，計劃建設遊艇、水上飛機、房車基地等。這兩高階旅遊專案招商成功，為**灣兩岸區域打造成**中心城的海上會客廳再添新力。
三是鄉村旅遊有新發展。今年有8個農家樂點被命名為區級農家樂休閒旅遊示範點，12個市級以上農家樂點建立專案通過評定驗收，**農業休閒觀光園區被評為國家四示範園區，**、**山和**恬園3個區塊被命名為市級農家樂休閒旅遊特色區塊，至此以**路和沿山路為紐帶的鄉村旅遊休閒帶初步形成。鄉村旅遊規劃發展工作有新力作，編制了《**共同楊嶴片區鄉村旅遊發展規劃》，**風情小鎮規劃編制工作啟動。為讓廣大遊客朋友能真正體驗到**鄉村旅遊特色，我局對全區鄉村精品資源進行串聯，推出了七條鄉村旅遊線路。
四是產業融合有新成效。**玫瑰莊園建立市級動植物觀賞休閒旅遊基地、**世紀廣場建立市特色街區休閒旅遊基地已通過市旅遊局專家組現場驗收，**路綜合休閒旅遊基地通過複核，緣巖山莊申報建立浙江省果蔬採摘基地工作啟動。
（二）抓宣傳推介，推動區域旅遊影響力進一步提升
一是藉助節慶平臺展現**旅遊魅力。今年來，我局提出了“月月有活動，四季有節慶”的辦節目標，先後舉辦了梅花節、賞櫻節、牡丹花會、玫瑰情緣節、玫瑰花海節等賞花節慶，指導**山樂園舉辦“小彩旗”吉尼斯挑戰活動、國慶電視蹦極大賽、胖子節等活動，指導**旅遊區舉辦金秋狂歡節，指導**世紀廣場舉辦音樂啤酒節等，其中**金秋狂歡節和**山海港樂園國慶電視蹦極大賽獲**市社會辦節三等獎。此外，積極協助**鎮舉辦好休閒旅遊月即慈東鄉村旅遊開遊活動等。節慶活動給**帶來了近230萬遊客，**旅遊節慶品牌進一步打響。
二是深度耕耘拓展短途遊客源市場。今年我局在組織旅遊企業參加省內外知名旅遊會展、交易會等進行旅遊宣傳的同時，轉變營銷策略，集中有限的營銷經費，採取以政府牽頭，景區、組團社、當地媒體共同參與的“四位一體”聯動營銷模式，繼續加大對省內客源市場的開拓，先後在衢州、紹興舉辦了推介會，通過組織懇談會、開展微博有獎互動和利用當地媒體進行報道宣傳等多種形式大力推介**旅遊產品和線路。
三是用好媒體加強旅遊產品推介。組織實施了“七個一”工程，即改版一個個旅遊網站、維護好一個官方微博、推廣一部旅遊宣傳片、投入一個**旅遊手機app應用、更新一本**旅遊指南、新印一張旅遊地圖，拍攝一部旅遊微電影，為旅遊宣傳提供豐富載體。旅遊宣傳資料發放和刊播工作也同步啟動，新版《**旅遊指南》和《**森林步道》在我區主要公共場所和旅遊企業擺放借市民取閱，**旅遊微電影《手機“牆”》在主要網站上釋出，**形象廣告和玫瑰園專題片在浙江電視臺科技教育頻道連播兩個月，在上海旅遊時報推出**旅遊專題宣傳，政務網、商務網、手機app、微博、微信、無線wifi網路覆蓋等智慧旅遊服務全面執行。當前我區旅遊全方位、多平臺、立體化的宣傳推介格局和渠道基本形成。
四是開展惠民活動提升**旅遊美譽度。景區公益政策得到全面落實，公益活動積極開展，**旅遊區繼續對區內市民實施免費開放政策，**旅遊區對殘疾人實行免費開放，**山海港樂園平時對殘疾人實施半價，在國際殘疾人日、全國助殘日對殘疾人朋友免費開放，**玫瑰園對孤兒小朋友舉辦了愛心旅遊直通車活動，**旅遊區、**山海港樂園還正積極建立**市敬老文明景區。此外，在中國旅遊日、**市民日，20****（**）購物節期間，我區主要景點對**市民推出門票大幅讓利活動，吸引了大批**市民前來遊玩。
（三）抓規範提升，推動區域旅遊環境進一步優化
一是抓好企業服務品質提升工作。深入推行旅遊標準化實施工作，嚴格飯店淘汰退出機制，今年全區新評四花級旅遊酒店1家，新增綠色飯店稱號企業1家，獲得市級旅遊企業稱號1家，4家飯店通過複評，2家花級酒店通過複核，取消酒店資格1家，新建立市級“平安飯店”1家，通過“平安景區”複核1家。為推動工業旅遊景點的旅遊管理和服務有據可依，我局與區質監局聯合起草了《工業旅遊景點服務標準》，待有關內容修改完善後推行實施。同時，由我局牽頭新成立了農家樂協會，為全區農家樂經營戶相互學習交流、共同開拓市場以及加強行業自律搭建了一個平臺。
二是嚴格開展市場監管。加強日常執法檢查，與工商、物價、交通運管、交警、安監等部門聯合開展整治行動，確保了區域旅遊市場規範有序。切實做好遊客的維權工作，全年受理電話投訴8起，投訴全部辦結，為遊客追回經濟損失5000餘元。牢抓安全生產不放鬆，組織做好安全生產培訓工作，開展安全生產應急演練，開展安全生產大排查大整治活動，確保了全年來我區旅遊安全生產無事故。認真抓好“五水共治”工作，開展了“五水共治募捐活動”及“五水共治”宣傳，落實措施做好景區保潔及旅遊飯店廢水治理工作，企業亂排亂扔現象得到徹底治理。
三是抓好行業教育培訓和比賽。加強行業培訓工作，全年舉辦各類培訓班6期、培訓200人次以上，舉辦了全區導遊大獎賽，選派區內優秀選手參加全市旅遊飯店服務技能大賽取得了團體一等獎、單項2個一等獎、單項1個二等獎和單項1個三等獎的佳績。在行業內積極開展“三做二送”活動，加強與企業和遊客的溝通交流，給企業經營出謀劃策，進一步拉近了政企之間的關係。
四是大力開展好“文明旅遊”倡導活動。在行業內開展了“講誠信、促發展”主題活動，加強對旅遊從業人員文明禮儀教育和應知應會業務知識培訓，開展了第xx屆“我心目中的服務明星”評選活動、“巾幗建功”建立活動，在導遊隊伍中舉辦“發現最美導遊”活動等。同時，利用各類宣傳載體刊播文明旅遊公益廣告，開展了文明旅遊進校園、進景區、進廣場等活動，組建文明旅遊志願者引導隊伍開展保潔活動、文明旅遊宣傳活動等。通過文明旅遊宣傳活動，全社會的文明旅遊氛圍得到進一步加強，出遊活動中的不良行為明顯減少。
四、抓機關建設，推動機關服務效能進一步提高
一是開展好黨的群眾路線教育實踐活動。認真貫徹落實區委精神，成立領導小組，制定活動實施方案，在活動過程中每一個步驟每個環節都按上級要求進行全面落實。通過教育實踐活動，提升了黨員幹部的政治素質、群眾工作能力和配合協調能力，為我局各項工作開展提供了思想政治上的保障。
二是健全優化機關服務工作制度。完善了崗位責任制、服務制、首問責任制、辦結制、ab崗工作制等制度。修訂完善辦事程式，實施旅行社日常審批網路監管。認真做好權力清單梳理工作，確保行政權力執行權界清晰、分工合理、權責一致。
三是加強做好黨風廉政建設工作。認真貫徹中央“八項規定”和省“六條禁令”，以落實黨風廉政建設責任制為重點，健全完善懲防體系，加強對幹部職工的廉潔教育和監督檢查力度，嚴格財務制度，堅決制止各種不正之風和奢侈浪費行為，確保了全域性上下無違紀違規行為發生。
今年來，我局各項工作推進總體來說還比較順利，但也有一些不利發展的因素亟待破解，主要表現在：一是旅遊發展政策扶持缺乏，旅遊發展環境不優，企業投入發展旅遊信心不足；二是旅遊發展資金短缺，旅遊宣傳推介力度不足，產業影響力弱；三是全區旅遊核心引領景區少，景區開發程度低，產業吸引力不強；四是旅遊產業規模小，旅遊產業鏈短，旅遊消費拉動能力弱；五是人才培養機制不健全，局機關沒有形成良性迴圈的人才梯隊，旅遊工作開展創新力不足。
二、2022年工作思路
2022年，我區旅遊工作思路以黨的xx大和xx屆三、xx全會為指引，按照區委、區政府的有關指示要求，以打造長三角重要的旅遊休閒目的地為目標，立足全區旅遊特色和優勢，深入做好“整合、提升、創新”文章，確保在專案建設、服務功能、市場秩序、旅遊營銷、鄉村旅遊五個方面有新的突破。力爭全年接待遊客總人數和旅遊總收入兩項指標均較上年增長10%以上。為確保年度各項工作任務的圓滿完成，重點抓好以下幾項工作：
（一）旅遊專案建設“求突破”
一是高起點謀劃旅遊發展。多方徵求意見，結合國務院進一步發展旅遊的若干意見以及省、市旅遊發展趨勢，編制好**區旅遊事業發展十三五規劃。切實推進專題旅遊規劃編制工作，重點配合**鎮做好**風情小鎮的規劃編制。
二是紮實推進旅遊專案建設。發揮部門職能，積極協助做好重點涉旅專案建設的服務工作。加強部門間協作，努力推動**大港景區、**景區等專案開發工作有新進展。關注和協助做好**山海港樂園新一輪租賃事宜。根據《**共同楊嶴片區鄉村旅遊發展規劃》，積極推動該區域的鄉村民宿招商工作。加強旅遊環境綜合整治，繼續做好“五水共治”和景區四邊三化等工作。
三是切實提升旅遊景區和鄉村旅遊品質。指導並協助**山海港樂園做好國家4a級旅遊景區的評定性複核，指導**旅遊區和**山海港樂園建立市級敬老文明號景區，指導**旅遊區市級“平安景區”的複核工作，指導做好雲雩山徒步運動休閒基地的複核工作。積極引導社會資金髮展鄉村旅遊，指導有條件的農戶發展農家樂，引導推動條件成熟的農家樂點和農家樂區塊爭創各類品牌，明年力爭新增市級以上品質農家樂5家以上。
（二）旅遊營銷工作“求創新”
一是全面統籌旅遊節慶工作。進一步做強做精梅花節、玫瑰花海節、牡丹花會等“賞花”節事活動，力爭辦出新亮點。積極指導景區做好各類節慶促銷活動，不斷做旺景區人氣。創新推出一批旅遊節慶，力爭明年舉辦一個大型鄉村旅遊節慶，指導籌辦好海倫鋼琴音樂節、**夜遊活動、觀港節等活動，不斷豐富我區旅遊節慶活動。
二是積極創新旅遊營銷機制。針對當前我區旅遊宣傳促銷存在經費短缺、人員不足等多方面制約，探索嘗試成立**旅遊推廣中心，進一步完善“政府主導、企業主體、市場運作”的營銷機制，充分有效地發揮政府在市場營銷中的主導作用和旅遊企業的基礎作用，集中資金做大宣傳、大活動，形成宣傳營銷合力，重點組織舉辦好1次以上區外旅遊推介活動。充分發揮企業主體作用，促進景點景區、賓館飯店、旅行社的合作，走同業合力、異業聯盟的整合營銷方法，共同拓展客源。深入開展區域聯合營銷，與相關縣市區合作，將我區景點與周邊知名景點聯線進行共同推介。
三是大力開展網路深度營銷。完善**旅遊網絡宣傳平臺，重點開展好“三微”營銷（微博、微信、微電影），加強與各大知名網路媒體的合作，及時將**旅遊的最新動態、各類節慶、美景美食、奇趣民俗等資訊在第一時間呈現給廣大網友，提高**旅遊產品“曝光率”，提升**旅遊的關注度。
（三）旅*業監管“求穩固”
一是抓好旅遊安全生產監管工作。全面落實安全生產責任制，深入推進旅遊安全標準化建設，指導全區旅遊企業完善旅遊突發事件應急預案，切實抓好重點環節、重點時段、重點人員的安全教育和管理，提高旅遊企業安全生產意識和對突發事件的應急和處置能力。計劃舉辦安全生產培訓4期，組織安全應急演練1次以上，加強開展消防安全、旅遊安全、食品安全的監督檢查，確保行業安全生產無事故發生。
二是加強開展旅遊市場執法檢查工作。認真做好《旅遊法》貫徹實施和宣傳工作，切實抓好對旅遊企業規範經營的日常督查，積極組織開展各類專項整治活動和聯合執法檢查行動，嚴厲打擊違反安全規範和擾亂市場損害遊客權益的違法違規行為，認真快捷處理好遊客投訴，切維護遊客和企業的合法權益，全力打造一個平安和諧的旅遊消費環境。
三是積極做好行業素質提升工作。加強旅遊從業人員業務培訓，計劃全年舉辦各類業務培訓班6期以上，受訓人員200人次以上，組織舉辦好全區飯店服務技能大賽，積極備戰全市導遊大賽，力爭取得較好成績。擬訂出臺旅遊人才培養補助獎勵措施，鼓勵旅遊從業人員不斷提升業務技能，優化服務質量。加強旅*業精神文明建設，在局機關內部繼續深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強機關作風和黨風廉政建設，在行業內大力開展“學雷鋒志願者”服務活動，組織開展第xx屆“我身邊的服務明星”評選活動，指導旅遊企業申報建立“巾幗建功”、青年文明號，推動行風政風不斷好轉。
（四）旅遊民生服務“求滿意”
一是認真做好行業標準化實施。認真開展旅遊飯店複核工作，實施旅*業淘汰退出機制，對複核不達標的實行摘牌和降級處理，堅決維護**旅遊服務的良好形象。鼓勵和指導旅遊企業積極申報建立**市企業及飯店、綠色飯店和旅行社的建立，力爭全年新增企業1家以上。深入推進旅遊業與其它產業的融合，鼓勵條件良好的工業企業、涉農企業建立工業旅遊點和鄉村旅遊點，為市民提供更為豐富的旅遊產品。
二是全面做好旅遊民生服務。加強城市旅遊公共服務設施建設，不斷完善旅遊交通指標識標及景區各類標識標牌，積極推進在各重點旅遊企業增設旅遊諮詢點工作，推動旅遊公交線路的拓展。加強智慧旅遊建設，力爭在旅遊景點、主要鄉村旅遊點和農家樂點全部提供免費無線上網，在重點旅遊企業和遊客集散地全部鋪設旅遊資訊查詢觸控式螢幕。紮實推進文明旅遊宣傳工作，大力倡導文明旅遊風尚,推動市民和遊客朋友文明旅遊素質不斷提升。
一、去年全市旅遊業基本情況
去年，我市旅遊業經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取得了比預期要好得多的成績。據初步統計，去年全市接待遊客萬人次，比去年增長；實現旅遊總收入，萬元，比去年增長。遊客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜遊客萬人次，一日遊客萬人次，接待國外遊客萬人次。花池溫泉、古海底迷宮等重點景區、景點接待遊客萬人次，比去年增長，為區旅遊局年初下達給我市的年目標任務數萬人次的。
二、一年來開展的主要工作
（一）加強政治理論學習，提高整體素質
⒈加強幹部職工理論學習。全年共組織幹部職工學習黨的xx大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、知識學習共次；同時幹部職工也自覺利用業餘時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班；積極徵訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。
⒉開展機關效能建設，改良和創新局務環境。我局響應市機關效能建設活動號召，在全域性開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務制、首問責任制、辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關幹部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和幹部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。
⒊精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯絡點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進；加強旅*業管理、景區環境衛生、安全防範工作，為市樹立了良好的視窗形象。
（二）旅遊招商引資工作成效顯著
去年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅遊招商專案，積極組織專業人士策劃、撰寫旅遊專案規劃、專案建議書和可行性報告。今年月，我局認真組織宣傳圖片、專案建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到廣東東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。
⒈完成旅遊專案招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資多萬元開發大梭生態峽谷群旅遊專案，該專案已和業主簽訂合同；引進廣東老闆投資萬元開發運河古鎮，已簽訂合同；引進南海孟家德等業主投資多萬元，建設中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號樓工程投資多萬元，已經全面完工，元旦可以接待遊客；其他景區也正在積極進行招商引資。
⒉認真做好旅遊招商專案的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅遊區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅遊招商專案的可行性研究報告或專案建議書；請專業旅遊設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計，目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成，大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也於月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規劃也將於月底前完成初稿，月上旬已經開工建設。
⒊繼續深化旅遊資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅遊資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發價值大的旅遊資源進行詳細調查，截止去年月，我局共開展了次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，燒錄光碟張。月日日，我市還邀請區內旅遊業界的精英、專家學者對我市重點旅遊資源、景區進行考察、調研，並在月日召開旅遊發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅遊資源、客源市場開拓、旅遊產品開發等進行了科學分析。
（三）旅遊投資建設專案情況
⒈花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工作（景區主幹道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止月份已完成投資多萬元。
⒉溫泉大酒店號服務樓建設目前已完成投資萬元，預計月底前建成並投入使用。
⒊馬坪三連環農業觀光專案一期景區基礎設施建設工程已完成預定投資，二期景點建設工作進入實質性建設階段。
⒋旅行社發展迅速。今年月份，市汽車總站向我局申請成立“市交通旅行社”，月份自治區旅遊局下發批文，同意成立“交通旅行社”，這是我市成立的第七家合法的旅行社。該旅行社投資多萬元，它的成立標誌著我市旅遊業已形成了旅遊交通、旅遊飯店、旅行社三大旅遊支柱齊頭並進的良好局面，旅遊業逐漸成為一個重要的產業體系。
（四）業務工作開展情況
⒈按時按質完成旅遊統計工作。我局按照市旅遊局和有關部門的要求，每月按時按質完成日常統計報表，並報送市旅遊局和其他有關部門；認真配合全國、全區、全市開展的年度國內旅遊抽樣調查工作。
⒉加大行政執法力度，整頓和規範全市旅遊市場秩序，爭創行業管理先進單位。今年，我局按照有關部門的要求，先後多次與公安、消防、衛生工商等部門組成聯合檢查組，對全市旅遊市場特別是溫泉旅遊度假區進行安全、衛生檢查，重點整頓黃、賭、毒等違法行為，取締無證經營、地下經營等違法經營行為，杜絕電線*露、消防設施不全等安全隱患，為遊客營造安全、舒適、清潔的旅遊環境，讓他們來得高興、走得舒服，心裡滿意。
⒊做好日常事務工作。一年來，我局堅持按時參加上級部門召開的會議；組織有關部門、企業參加各種活動，特別是參加旅遊展銷會、博覽會；按時按質上報有關材料。
⒋加強旅遊資訊化建設。某年，我局建立了“市旅遊”網站，將我市旅遊招商專案、政策、景區介紹、票價、旅遊動態等資訊在網站上公佈，這是我市第一個市級旅遊局設立的旅遊網站。我局配備了專用電腦，能夠小時全天候高速上網，能夠正常通過“市旅遊線上”接待各類遊客預訂票，接收、上報各種資料、檔案。
⒌加強重點旅遊景區的環境保護工作。加強景區景點保護工作，重要的是建章立制，明確有關各方的權利、責任。月份，我局撰寫出《關於溫泉旅遊度假區地熱水資源暨環境保護的通告》報市人民政府審批，經徵求有關部門的意見後進一步修改完善，月日市領導籤批同意發文，這為加強度假區管理、保護有限的地熱水資源、促進可持續發展開啟了新的篇章，《通告》必將在今後的實踐中日益顯示出重要性。在去年將溫泉、古海底迷宮劃為市級風景名勝區的基礎上，我們還擴大市級風景名勝區的保護範圍，擬將大梭峽谷、運河古鎮、七星古榕等列入市級風景名勝區。
旅遊局年度個人工作總結怎麼寫（二）
在局黨組的正確領導和局領導的關心支援下，今年年初，我被調入局辦公室工作，一年來，我努力學習辦公室業務，積極發揮參謀助手作用，履職盡責，在辦公室全體人員的共同努力下，較好地完成了全年工作任務，但離局領導和同事們的期望仍有一定距離，現將本人今年工作情況小結如下：
一、工作學習情況
1、更加註重強化個人學習，提升業務能力。俗話說“玉不琢不成器，人不學不知道”，今年到局辦公室工作後，我明顯感到機關辦公室跟基層政府辦公室的明顯區別，也感到了從未有過的工作壓力，我認為機關辦公室的行政管理、資訊檔案、人事制度、後勤管理等各方面的工作要求都比基層更加細緻、嚴謹，我深感能力有限，因而在日常工作和生活中就特別注意加強業務方面的學習，經常翻閱這方面的資料補課。
另外，我還把政策法規、歷史文化、旅遊管理、修身養性等方面的資料作為一項重要的學習內容，例如通過學習《西藏自治區旅遊條例》和《旅遊管理實務》等使我對行業知識更加了解，通過仔細閱讀《解放西藏史》使我對“老西藏精神”五句話內涵理解得更加深刻，通過細品《人生何必太計較》一書讓我更加懂得了“舍與得、得與失”的道理，教我做人做事更加坦誠而豁達，如此種種，讓我受益匪淺。
2、更加註重工作方式方法，發揮集體作用。辦公室工作千頭萬緒，既繁又雜，全年基本上都處在“人少事多”的困局中，辦公室每個人都能感到明顯的工作壓力，面對繁重的工作任務，一開始我就認為必須發揮好小集體的合力，絕不能單打獨鬥，在工作中我儘量做到合理安排人力、合理安排時間，按時保質保量完成工作目標任務，但即便如此，仍感到力不從心，時有不盡如人意的事發生，尤其是有兩次領導講話稿，我沒能寫好，分管領導交辦的製作宣傳欄也因種種原因未能及時製作完成。
3、更加註重協調各方關係，搞好科室團結。我局作為行署的一個工作機構，相比之下，是一個比較小的單位，總體上人少，但事一點不比別的單位少，甚至在某些方面或特殊時段事情更多、任務更重，去末今初實行機構改革後，單位科室分工更加細化，責任也相應更加明確。
因此，在具體工作中，我十分注重搞好科室之間這個小集體的團結，十分注重發揮辦公室上傳下達、左右協調的中樞作用，我經常給辦公室的同事們說，要把工作精力放在做事上，特別是要多做有利於團結的事，少說不利於團結的話，對我個人而言，就是堅持寧做“悶葫蘆”，不做“長舌婦”，多做“和事佬”，絕不做“挑事精”，因為我始終堅信，無論家小家大，只有團結才能出生產力、只有團結才能出戰鬥力;我經常想，如果我們這麼小的一個單位都搞不好團結，面對每年這麼多的工作任務。
可想而知，我們局裡從上到下、從裡到外，從書記局長到科所長再到一般辦事人員，每個人會累到什麼程度，不僅身體累，心也累?所以我說，“己所不欲，勿施於人”。不管別人怎麼樣，先把自己做好，那就是做到在日常工作和生活中對領導、對同事都能坦誠相待、一視同仁，同時還要廣交朋友、多交朋友、深交朋友。我認為，我要在局辦公室帶好這個頭，繼續把辦公室的傳統優良作風繼承下去，發揚光大，在此，我也懇請各位領導、同事對我個人和辦公室進行監督。
二、問題及原因簡析
1、日常工作疲於應付，主動性差。造成這種情況，主客觀原因都有，但主要是主觀原因，總有懶惰思想和畏難情緒，做事拖沓、觀望，效率不高;客觀原因就是片面地認為事情太多，只是應付了事。
2、做事存在浮躁情緒，急功近利。從上下半年分別召開的旅遊工作會和研討會來看，我明顯感到了沒有沉下心來認真做事，但事過之後才感到一些後悔，這個問題實際上也是我個人的缺點，今後我一定要努力克服。
3、遇事不能謹言慎行，牢騷太盛。可能是因為個人性情所致，也或許是涉世太淺、心高氣傲，有時候“穩不住”，也不成熟，說錯話得罪了領導，傷害了同事，還損壞了個人形象。今後我將把這一點作為為人處事之大忌銘記在心，加以改正。
三、下一步工作方向
1、不斷學習，練好“內功”。除剛才所述要加強理論和業務方面的學習外，我要利用好正在駐村這一有利時機，下一步重點把“創先爭優強基礎惠民生活動”有關政策學深學透，切實吃透各種惠民政策精神，為民實事、辦好事，真正維護基層穩定，夯實我黨的執政根基。
2、加強鍛鍊，積累經驗。一是突出抓好當前在廣大農牧區開展的“創先爭優強基惠民”活動，圍繞中心工作，多向群眾請教，多向實踐學習，要經得起考驗和鍛鍊，豐富個人基層工作經歷，切實為我局工作開啟新局面;二是要克服缺點與不足，全力做好辦公室日常工作，發揮好綜合服務作用，以良好的工作狀態發揮作用，推動工作，使明年辦公室各項工作再上新臺階。
3、克服困難，把事做好。從目前我局總體上來看，各科室人少事多的局面很難在短時間內有明顯改變，作為局裡的中樞機構，雖然現在只靠兩三個人強撐，但這只是暫時的，同時，我個人家庭中也有一些現實困難，這些困難都需要我在下一步工作中努力克服，我將盡力做到不誤事，把精力放在認認真真做事上，不向局黨組和局領導提不合理訴求。
(一)充分利用各種媒體，全方位多角度宣傳“風情**”，提升**旅遊知名度
今年，我局加大了戶外廣告、主流媒體、網路等多種渠道的旅遊宣傳力度。在高速公路口、機場路口等重點路段顯要位置設定4座**旅遊形象大型宣傳牌，達到了良好的宣傳效果。在《中國旅遊報》、國家發改委高層次期刊《**經濟研究》、《**都市報》、《**晚報》、昆明各媒體以及**日報、晚報、今報、**電視臺等媒體上大篇幅全方位介紹**旅遊，達到了提升**旅遊影響力的作用。我局還充分利用20**年全區旅遊工作會議在我市召開的機會，對全區旅遊系統充分展示**風情，會議取得圓滿成功，極大的提升了**旅遊在全區的地位。
在網路宣傳上，更新了大量圖片和資訊，增強了**旅遊線上的可視性、可讀性。利用**旅遊線上開展網路促銷，策劃製作招貼畫及自駕遊地圖，在**、**媒體進行宣傳，提升**休閒觀光類旅遊形象。加大本市的宣傳報道，營造良好輿論氛圍，優化旅遊環境。另外，製作大量宣傳品對公眾發放，還在各大賓館設定旅遊宣傳架，並配備了**“食、住、行、遊、購、娛”六類宣傳資料，更加方便了遊客閱讀，引導旅遊消費。印製旅遊宣傳海報，在航班上投放，使許多高階遊客瞭解**旅遊。
(二)對重點客源市場加強市場宣傳推介，不斷拓展旅遊客源市場
組織開展各種專項活動，豐富旅遊產品，帶旺旅遊市場，擴大**旅遊知名度。由我局主辦，開展了“一路歡歌一路風情——**人遊新**”旅遊主題活動。活動期間開通了“新**，新體驗”免費旅遊專線車，向市民開放，近萬名市民乘車遊覽了**瀑布、城市規劃展覽館等新景點，這一首創舉措受到市民熱烈歡迎和讚譽，也得到各級領導的高度評價。進一步宣傳了**旅遊，提升了**城市形象。在十一黃金週期間，我們在三門江公園舉辦開展“20**·**風情文化節”活動。
組織、參與各種旅遊宣傳推介活動。策劃組織“全國百城旅遊宣傳週**系列活動”、20**年**旅遊(**、**)推介活動及投資說明會、20**年**旅遊、20**(**)專場宣傳推介等活動，組織旅遊企業參加“**人遊**”活動、自治區旅遊局廣東大篷車宣傳推介活動、自治區五十週年大慶展、**經貿文化代表團赴臺灣進行旅遊大蓬車、廣州國際旅遊交易會、昆明國際旅交會等。通過開展旅遊諮詢、發放旅遊宣傳資料、歌舞表演、有獎知識問答等活動，推介**線路和景點，收到了良好的宣傳促銷效果。
組織和接待20多批次境內外媒體、旅行商踩線團，對我市旅遊資源進行實地線路考察和宣傳。組織香港“亞洲旅遊”雜誌記者、泰國、廈門、廣州、香港等地媒體、旅行商代表考察桂北旅遊風情走廊，推銷我市旅遊產品。
(三)積極開展區域合作，加大“引客入柳”力度
1、加強與**區域旅遊合作，將桂柳一體化落到實處。今年，我局進一步加強與**的區域合作，以**為平臺開展宣傳促銷，深入實施**與**旅遊一體化合作協議。今年與**新境界旅遊營銷策劃有限公司合作簽定《**---**旅遊客源市場整合營銷方案》，通過推出“桂北風情旅遊走廊”，推進**旅遊新的運營、盈利模式和新的市場格局的形成。以三江-龍勝通車為契機，召開**—**旅遊懇談會，加強兩地政府及旅行社合作。
另外，藉助**在臺灣、韓國、日本及東南亞各國的境外銷售代理網路平臺，構建**旅遊產品銷售網路，實行平臺共享的銷售模式，與香港、日本、泰國、韓國等旅遊企業簽定銷售代理協議。與**聯合對臺灣、香港、韓國、新加坡、馬來西亞、日本、法國等重要傳統客源市場繼續開展宣傳促銷活動，加快開發東盟各國、歐美等新的客源市場。
市旅遊局去年度工作總結
去年是全面貫徹落實黨的十六大精神的第二年，在市委、市人民政府的正確領導下，在區旅遊局的業務指導下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結，迎難而上，真抓實幹，開拓創新，較好地完成了工作任務，實現全市旅遊業發展目標計劃，旅遊經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將去年主要工作總結
一、去年全市旅遊業基本情況
去年，我市旅遊業經受住了百年一遇的夏澇和春、秋、冬旱的嚴峻考驗，取得了比預期要好得多的成績。據初步統計，去年全市接待遊客萬人次，比去年增長；實現旅遊總收入，萬元，比去年增長。遊客構成情況與往年相比也有較大改進：過夜遊客萬人次，一日遊客萬人次，接待國外遊客萬人次。花池溫泉、古海底迷宮等重點景區、景點接待遊客萬人次，比去年增長，為區旅遊局年初下達給我市的年目標任務數萬人次的。
二、一年來開展的主要工作
（一）加強政治理論學習，提高整體素質
⒈加強幹部職工理論學習。全年共組織幹部職工學習黨的十六大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、知識學習共次；同時幹部職工也自覺利用業餘時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班；積極徵訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。
⒉開展機關效能建設，改良和創新局務環境。我局響應市機關效能建設活動號召，在全域性開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關幹部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和幹部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。
⒊精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯絡點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進；加強旅遊行業管理、景區環境衛生、安全防範工作，為市樹立了良好的視窗形象。
（二）旅遊招商引資工作成效顯著
去年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅遊招商專案，積極組織專業人士策劃、撰寫旅遊專案規劃、專案建議書和可行性報告。今年月，我局認真組織宣傳圖片、專案建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到廣東東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。
⒈完成旅遊專案招商引資工作。今年，我市引進爾海公司投資多萬元開發大梭生態峽谷群旅遊專案，該專案已和業主簽訂合同；引進廣東老闆投資萬元開發運河古鎮，已簽訂合同；引進南海孟家德等業主投資多萬元，建設中平落沙孟氏山莊，已簽訂投資合同；溫泉大酒店二號樓工程投資多萬元，已經全面完工，元旦可以接待遊客；其他景區也正在積極進行招商引資。
⒉認真做好旅遊招商專案的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅遊區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅遊招商專案的可行性研究報告或專案建議書；請專業旅遊設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計，目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成，大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也於月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規劃也將於月底前完成初稿，月上旬已經開工建設。
⒊繼續深化旅遊資源普查工作。在去年資源普查的基礎上，今年我局繼續對全市旅遊資源進行細化、深化普查，重點對那些品位高、不可替代、開發價值大的旅遊資源進行詳細調查，截止去年月，我局共開展了次大規模、有組織的普查工作，拍攝資料照片近張，燒錄光碟張。月日日，我市還邀請區內旅遊業界的精英、專家學者對我市重點旅遊資源、景區進行考察、調研，並在月日召開旅遊發展研討會，會上有關專家、學者和領導對我市旅遊資源、客源市場開拓、旅遊產品開發等進行了科學分析。
（三）旅遊投資建設專案情況
⒈花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工
20xx年，我市旅遊執法(質監)工作在省旅遊局和旅遊執法總隊的關心指導下，在各區縣旅遊部門的大力配合下，通過全市旅遊執法(質監)工作人員的共同努力，堅持依法行政、嚴格執法，認真受理投訴，積極開展旅遊市場綜合治理工作，各項工作取得了明顯成效，旅遊市場秩序得到了進一步完善。現將有關情況總結如下：
一、高度重視，紮實抓好旅遊安全工作
我局牢固樹立“安全是旅遊業的生命線”這一科學發展理念，始終堅持把安全工作放在首位，嚴格落實安全生產“一崗雙責”，各項安全工作做到了有部署、有計劃(安排)、有行動(檢查)、有總結。切實把旅行社租用車輛和團隊執行安全、旅遊道路交通安全、食品衛生安全、消防安全、假日旅遊安全、水上安全和特種設施裝置安全等作為檢查重點，在落實責任、強化監管、治理隱患、完善制度等方面加大了工作力度，確保全市旅遊安全工作督查到位，萬無一失。
一是制定了“百日安全”、“安全生產年”和“黃金週”及假日小長假等安全工作，制定了方案、明確了要求、落實了責任。二是在“行業安全大檢查”、專項檢查行動中，通過明查暗訪瞭解情況，提出整改意見，檢查做到了全面、細緻，一個單位不漏、一個環節不差，檢查內容不僅侷限於旅遊重點設施安全，還要涉及食品衛生、治安、旅遊交通等安全工作，通過檢查和整改，切實保障旅遊者的生命、財產安全。三是領導帶隊督查。2月4日和9月30日，分別由市政府副市長李小端和喻雙帶隊，有旅遊、規建、安監、衛生等部門負責人蔘加“春節”、“十·一”節前旅遊市場綜合檢查，分別檢查了古藺太平鎮紅色旅遊區、蘭尊大酒店、黃荊景區、天仙硐景區等涉旅單位。局領導分別帶隊檢查了江陽、龍馬潭、納溪三區和合江、古藺、瀘縣三縣的旅遊部門和涉旅企業安全工作情況。
據統計，全年共檢查7個區(縣)旅遊管理部門，出動檢查人員700多人次，向涉旅企業發出書面整改和建議300餘條，發放旅遊安全和衛生健康資料11700份，確保了全市未發生一起旅遊安全事故。
二、依法治理、維護旅遊市場秩序
1、加強督查工作，推進依法行政。①加強對各區縣旅遊管理部門的行業指導、檢查和監督管理工作，積極推進行政效能建設;在全行業積極開展旅遊業政風行風工作;進一步健全旅遊市場綜合治理、質量監管、行業自律、工作聯動和旅*政執法責任制工作。②按照《旅行社條例》等相關法規的規定，完成了xx年度旅行社業務年檢和導遊年審工作。全市20家旅行社順利通過年檢;全市155名導遊人員中105名通過年檢，6名暫緩通過年審，44名不予通過年審。
2、加強人才培訓，提升執法人員素質。組織各區(縣)旅*業管理和執法人員開展旅遊法規、安全等方面的培訓2期。邀請省上專家和職教院老師對我市旅行社總經理和導遊人員共150人進行《旅行社條例》及實施細則和禮儀禮貌等方面的培訓。
3、積極開展旅遊市場整治工作。認真開展“綠盾行動vi”旅行社合同及服務網點專項治理工作和xx旅遊服務質量提升年第一、二次旅遊市場檢查周活動，活動開展以來，全市旅遊執法系統共出去執法人員1200餘人次，檢查旅行社20家、旅行社分社6家、旅行社門市部26家、導遊人員200餘人次，提出整改意見和建議200餘條。通過檢查，進一步規範了我市旅遊市場秩序。
4、依法、公平、公正處理旅遊投訴。確保所有投訴在第一時間、第一地點得到有效處理，同時，積極做好遊客信訪、諮詢和維穩工作。全年受理旅遊投訴5件，辦結5件，結案率100%;接受旅遊諮詢350餘人次;無一例群體性上訪事件和較大以上旅遊投訴發生以及無行政複議案件發生。
三、大力推進行業精神文明和標準化建設工作
1、在全行業深入開展“xx年全國旅遊質量服務提升年**活動”和“民主評議政風行風活動”。把文明禮儀宣傳、視窗行業文明服務、廉政文化進景區與政風行風建設有機結合起來，以服務人民、清正廉潔、求真務實、依法辦事為目標，促進機關和行業轉變觀念、轉變職能、轉變作風，提高工作效率和服務質量，保障遊客合法權益，促進旅遊業持續健康發展。
2、舉辦全市旅遊標準化培訓班1期，積極開展標準化試點工作，引導旅行社分等定級，賓館、景區和農家樂的創星工作。
市旅遊局年度工作總結
xx年是全面貫徹落實黨的十六大精神的第二年，在市委、市人民政府的正確領導下，在區旅遊局的業務指導下，我局高舉鄧小平理論偉大旗幟，認真貫徹“三個代表”重要思想，精誠團結，迎難而上，真抓實幹，開拓創新，較好地完成了工作任務，實現全市旅遊業發展目標計劃，旅遊經濟繼續保持加快發展的好勢頭。現將xx年主要工作總結如下：
一、xx年全市旅遊業基本情況
二、一年來開展的主要工作
（一）加強政治理論學習，提高整體素質
1、加強幹部職工理論學習。全年共組織幹部職工學習黨的十六大知識、保持黨的先進性理論和科學發展觀理論、“四五”普法知識、wto知識學習共18次；同時幹部職工也自覺利用業餘時間學習有關理論知識，參加各種技能培訓班、堅持就讀大專班或本科班；積極徵訂黨報黨刊，利用黨報黨刊先進的知識理念武裝自己的頭腦，豐富自己的知識，開拓自己的視野。
2、開展機關效能建設，改良和創新局務環境。今年以來，我局響應市機關效能建設活動號召，在全域性開展了機關效能建設活動，建立和實施崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制等基本制度，使機關效能建設觀念深入人心，機關幹部的工作作風明顯改進，強化了部門的職責和幹部的責任感，變被動為主動，工作質量和工作效率明顯提高，局務環境更加優良。
3、精神文明建設繼續加強。一年來，我局在聯絡點仙村鎮花池村委、皇妙鄉大梭村委推廣蓮米種植，取得了豐富的成果；依法行政水平進一步提高，廉政建設穩步推進；加強旅遊行業管理、景區環境衛生、安全防範工作，為xxx市樹立了良好的視窗形象。
（二）旅遊招商引資工作成效顯著
xx年是我市招商引資力度非常大的一年，我局在市委、市人民政府的正確領導下，認真策劃好旅遊招商專案，積極組織專業人士策劃、撰寫旅遊專案規劃、專案建議書和可行性報告。今年7月，我局認真組織宣傳圖片、專案建議書，隨市委、市人民政府組織的招商團到廣東東莞等城市進行宣傳、推介，達到了增進了解、促進交流的目的。
2、認真做好旅遊招商專案的前期規劃工作。今年，我局共組織專業人士撰寫了包括小谷故居、溫泉高效農業觀光園、大梭生態峽谷群、馬平三連環農業觀光旅遊區、九龍湖、中平孟氏山莊等旅遊招商專案的可行性研究報告或專案建議書；請專業旅遊設計機構對運河古鎮、皇妙大梭生態峽谷群、古海底迷宮進行規劃設計，目前運河古鎮控制性詳細規劃、中平孟氏山莊詳細規劃已完成，大梭生態峽谷群控制性詳細規劃也於11月底前完成了初稿，古海底迷宮詳細規劃也將於11月底前完成初稿,12月上旬已經開工建設。
（三）旅遊投資建設專案情況
1、花池山溫泉療養度假村一期基礎設施建設工作（景區主幹道、土建工程等）已順利完成，二期工程截止10月份已完成投資xx多萬元。
2、溫泉大酒店2號服務樓建設目前已完成投資700萬元，預計12月底前建成並投入使用。
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