今年以來，在縣委、縣政府的正確領導下，我們堅持以科學發展觀為統領，以“為人民服務”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，實事求是，開拓創新，銳意進取，政務中心工作取得了較為顯著的階段性成果。
一、健全機構，完善制度，大力夯實中心順利執行的堅實基礎
各項工作的順利開展，都離不開人力、物力和財力的堅強支撐。在固本強基方面，我們主要做到設施、人員、制度三到位。
一是硬體設施齊全，工作人員到位，確保各項工作順利開展。為了使中心更好的提高辦事效率，我們以硬體設施高質量，工作人員高素質為目標，在不到一年時間裡，做到電腦、桌椅、窗口布置等一應俱全，全部到位;工作人員也能做到熟練操作，服務高效。同時我們堅決樹立以人為本的理念，在中心大廳擺放了監督臺、諮詢臺、制度版面、辦事流程圖，配備了空調、條形椅、飲水機等，對大廳進行了亮化、美化、綠化，中心整體環境得到明顯改善。另外，組建了黨支部、工會、團支部、婦委會等多個團體組織，豐富了各個層面工作人員的精神文化生活，增強了中心的凝聚力和戰鬥力。
二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是確保中心高效有序運轉的有力保證。為此，我們先後制定了xxxx等31項管理制度和工作職責，一些制度在中心大廳以版面的形式公開，接受群眾監督。按照縣政府的指示出臺了“行政審批工作績效考核辦法”，把審批工作列入了全縣績效考核的內容，使各職能部門真正重視審批工作，為我縣平穩較快發展做出應有的貢獻。
二、圍繞中心，深化改革，切實彰顯中心為民服務的突出作用
一年來，我們始終以方便群眾，工作高效為中心，按照“一個視窗對外，中心受理申請，部門限時辦結，結果視窗送達，網路跟蹤監督”的審批機制要求，全力以赴做好四項工作。
1、以方便群眾為宗旨，實現辦事機構全覆蓋。一是自政務中心成立以來，共有xxx個行政審批部門入駐中心，做到了職能集中、人員集中，實現了“一個視窗受理、一個領導審批、一個公章辦結”的“一站式”審批。二是沒有入駐中心的單位，由各部門審批辦代為辦理，審批業務上受縣行政審批管理辦領導，同時做到了“一個視窗受理、一個科室稽核、一個領導審批、一個公章辦結”。三是為了方便各鄉鎮群眾辦事，我們還成立了鄉鎮便民服務中心，xxxxxxx
2、以公開透明為目標，公佈行政審批流程圖。根據xxx政發[2022]xxx號檔案，目前我縣保留的審批專案xxx項，非行政審批專案xxx項，便民服務專案xxx項。為了明確辦事流程，縮短辦事時限，規範辦事行為，我們對所有專案審批流程、審批時限在政府網站公示，被取消或調整的專案不再審批。對各部門的審批許可權和標準、審批要件、審批程式、審批時限及是否公開進行全面核查，對原來標準不清、要件不全、程式繁雜、時限過長，公開不夠透明等情況進行了整改。經過整改，各部門基本做到標準明確，程式簡化，時限合規，要件設立依據充分，審批資訊公開透明。
3、以高效服務為準則，啟用“行政審批專用章”。為創新服務，提高效率，我們按照“統一管理，即辦即取”的原則，在全市率先啟用“行政審批專用章”。 xx月xx日，按政務中心協調領導小組會議要求和《管理辦法》有關規定，我們刻制了駐中心各單位“審批專用章”，並以縣政府辦公室檔案通知啟用。“行政審批專用章”的啟用，解決了辦事人員、視窗人員在單位和中心之間來回往返的問題，減少了中間環節，縮短了辦事時間，提高了辦事效率。特別是在辦理即辦件和上報件時，做到了即到即辦，切實方便了辦事群眾。同時，“行政審批專用章”的啟用，又保證了部門權力能真正下放到視窗，變成實實在在的為民服務。自行政審批專用章啟用以來，共辦理行政審批事項xxxxx件，為群眾節約了大量的時間和財力。
4、以聯審聯辦為重點，打造專業合作社綠色通道。今年，寬鬆的貨幣政策進一步激發了農民創業的熱情，農民專業合作社如雨後春筍般蓬勃發展。針對農民文化知識少，理解能力差的問題，我們以並聯審批制度為基點，開拓思路，創新工作，建立聯審聯辦機制，開闢“農民專業合作社綠色通道”，為農民群眾提供更加優質的服務。一年來，辦理專業合作社事項xxxxx件。
三、強化監督，規範行為，有效提供中心高效運轉的堅強保障
有效的監督是提高工作效率，提升服務質量，規範從政行為的助推器。今年，我們主要從三個方面加強監督工作，形成立體交叉監督網路，為中心的高效規範執行提供了保障。一是建章立制，通過制度約束人。我們建立了《工作人員日常行為規範》、xxxxx等制度，進一步規範了工作人員的從政行為，在群眾中間樹立了良好形象。二是暢通渠道，通過投訴提效率。按照“監察提效”的工作要求，我們設立了投訴舉報箱，公佈了舉報電話，擺放了監督臺，進一步暢通了辦事群眾的監督渠道。三是聘請領導，通過督查提質量。為了強化督查力度，我們還邀請了縣監察局領導進行現場督查，對態度惡劣，服務不周，效率低下的工作人員嚴肅批評教育。一年來全縣行政審批工作執行總體良好，各視窗工作人員依法審批自覺性有提高。全年受理行政審批投訴為零，群眾問卷滿意率為100%。
一年來，我們中心共受理各類辦件xxx件。其中行政許可xxx件、非行政許可xxx件、便民服務xxx件，辦結xxx件，辦結率為xxx，按時辦結率為xxx。
四、工作中存在的一些問題
1、雖然我縣大部分審批專案的審批工作納入了中心管理，但由於受政務中心空間所限，少部分審批事項暫未實現在中心視窗辦理。由於部分專案未能直接在中心視窗辦理，一定程度上影響了中心整體功能的發揮。
2、少部分職能部門領導，對政務中心作用的認識有待進一步提高，審批權力應進一步下放。政務中心成立一年來的實踐已經證明了中心在轉變政府職能、陽光行政、便民利民、推動黨風廉政建設、打造良好的投資環境方面發揮的積極作用，但個別部門領導在認識上仍有差距，權力沒能充分下放，致使一些視窗審批辦理的不夠徹底。另外，在辦理程式和環節方面也有不盡科學的問題，影響了中心服務功能優勢。
3、承諾事項較多，承諾時限較長。全縣進中心辦理的審批事項中心管理辦做了規定，要求多個部門聯審和需要去上級的審批件半月辦結，一般承諾件3 -5日內辦結，而且要減少承諾件數量，增加即辦件數量，即辦件要達到95%以上，切實提高審批效率。但在中心審批中我們發現個別部門辦理的審批事項，承諾時限較長，承諾事項偏多，不利於提高審批效率，也不符合行政審批改革的要求。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但距縣委、縣政府的要求還有一定差距，因此，在今後的工作中我們將努力加強自身的政治業務素質，緊緊圍繞“服務經濟，方便群眾”這條主線，積極研究在市場經濟新形勢下，如何更好地深化行政審批制度改革，研究新情況，解決新問題，總結新經驗，努力探索出一套成功的適合長清實際的政務中心管理模式，進一步發揮政務中心在全縣的龍頭帶動作用，為全縣經濟和社會各項事業的快速健康發展做出自己的貢獻。
一、xx年工作簡要回顧
（一）夯實基礎，加強了政務公開工作的組織領導。一是狠抓了政務公開組織體系建設。
今年我們及時調整和充實了市政務公開領導小組，明確了市政務中心和市政務公開辦合署辦公，實行兩塊牌子，一套人馬，為正科級單位。各部門單位也都相應成立了政務公開領導小組，並在此基礎上還成立了政務公開監督小組，進一步完善了政務公開的組織體系。
二是加強了對政務公開工作的部署和考核。今年，市委、市政府把政務公開工作擺上了重要議事日程，分別3次在全市性的大會上對這項工作進行安排和部署。
同時，還明確把政務公開工作納入市級文明建設和黨風廉政建設範疇，並制訂了詳細的考核細則。
（三）完善功能，規範管理，充分發揮政務中心服務職能。今年，我們根據邵陽市兩辦《關於進一步加強縣級政務服務中心建設的意見》（邵市辦發[xx]3號）的要求，重點加大了充實調整事項、規範視窗辦件、整合審批運轉流程的力度，取得了一定效果。
一是進一步充實了視窗受理事項。為把政務中心真正辦成能辦事、辦得了事的便民中心，我們就視窗建設工作積極地與有關單位進行協商，取得了一定進展。
現中心21個服務視窗，除國稅視窗因系統網路原因不能正常辦公外，其他視窗均能按照市委、市政府要求正常運作。同時國土、文體、建設等視窗還在原來的基礎上增加了受理事項 項。
二是加強辦件管理，規範視窗服務。實行視窗服務“一口清”制度，印發了《關於嚴格實行視窗告知“一口清”制度的通知》，要求視窗工作人員在受理視窗諮詢、辦理群眾申請時，應當將本部門受理、批覆該項申請而要求申請人必須具備的條件和有關準備工作具體、完整、準確地書面一次性告訴申請人，嚴禁資料申報超過兩次。
各視窗重新修訂了辦事指南和承諾件辦理流程，對每個辦件所需的申報資料格式文體、示範文字、專案辦理和收費的法律、法規和政策依據影印件裝訂成冊，擺放視窗櫃檯供辦事群眾參閱，大大方便了辦事群眾，降低了辦事成本。同時縮短辦件時限，把承諾件變成即辦件，提高辦事效率。
如工商視窗今年把企業補照這項需7天才能辦結的承諾件改成了即辦件，極大方便了辦事群眾。三是加強全程代辦，進一步提高服務效率。
主動做好房產、建設、工商、發展和改革等有關視窗單位的協調工作，積極為改制企業和招商引資企業搞好全程代辦服務。四是完善制度，進一步規範內部管理。
今年我們以保持共產黨員先進性教育為契機，制定完善了《武岡市政務服務中心管理服務制度》、《武岡市政務服務中心視窗工作考核辦法》、《武岡市政務服務中心視窗工作考核辦法實施細則》等一系列檔案，實行了“一日四簽到兩查崗、一月一公佈、一季一講評、一年一總結”的視窗管理模式，開展了“紅旗視窗”、“服務明星”和“警示視窗”、“不受歡迎工作人員”的評選活動。今年中心共召開視窗工作講評會議4次，評選出紅旗視窗12個次，服務明星21人次。
同時注重提高視窗工作人員的業務素質，堅持每週一次的政治和業務學習制度，今年10月，我們還組織對視窗工作人員進行了一次業務知識抽考，在內部營造了一種良好的學習氛圍。
總的來說，xx年我市政務服務和政務公開工作取得了一定成效，但與市委市政府要求和人民群眾的期望相比，與兄弟縣市相比，還存在一定差距，主要表現在：政務中心的硬體建設還不能完全滿足快捷高效的要求，政務中心的服務職能還沒有完全體現，政務公開的常態長效機制還沒有真正建立等。這些問題有待在來年工作中加以認真解決。
今年來，市政務中心（政務公開辦）在市委、市政府的正確領導和各職能部門的支援配合下，嚴格按照上級關於推行政務公開的要求，堅持便民利民、公開公正、依法行政的原則，以打造廉潔、勤政、務實、高效的視窗形象為目標，認真履行職責，各項工作取得了明顯成效。目前，全市19個鄉鎮街道辦事處、99個市直與省邵駐武單位，已全部實行政務公開； 126家國有公用事業單位（校、院、所、司、局），有115家推行了辦事公開；19個鄉鎮辦事處全面推行便民代辦制度，代辦面達到42%以上；灣頭橋等6個鎮建成了便民服務中心。中心全年共受理辦結審批服務事項11900件，收取各種規費3791萬元，接受群眾諮詢800餘人次，出版政務簡報5期，發放並收回對視窗單位的服務質量測評表580份，滿意和基本滿意率98%；為三億電子、華寶食品、裕輪燃氣等3家招商引資企業的基建工程實行了全程代辦，為供銷、糧食、水泥廠等18家改制企業辦理各類證照717件。現將我單位工作情況具體彙報如下：
一、xx年工作簡要回顧
（一）夯實基礎，加強了政務公開工作的組織領導。一是狠抓了政務公開組織體系建設。今年我們及時調整和充實了市政務公開領導小組，明確了市政務中心和市政務公開辦合署辦公，實行兩塊牌子，一套人馬，為正科級單位。各部門單位也都相應成立了政務公開領導小組，並在此基礎上還成立了政務公開監督小組，進一步完善了政務公開的組織體系。二是加強了對政務公開工作的部署和考核。今年，市委、市政府把政務公開工作擺上了重要議事日程，分別3次在全市性的大會上對這項工作進行安排和部署。同時，還明確把政務公開工作納入市級文明建設和黨風廉政建設範疇，並制訂了詳細的考核細則。
（三）完善功能，規範管理，充分發揮政務中心服務職能。今年，我們根據邵陽市兩辦《關於進一步加強縣級政務服務中心建設的意見》（邵市辦發[xx]3號）的要求，重點加大了充實調整事項、規範視窗辦件、整合審批運轉流程的力度，取得了一定效果。一是進一步充實了視窗受理事項。為把政務中心真正辦成能辦事、辦得了事的便民中心，我們就視窗建設工作積極地與有關單位進行協商，取得了一定進展。現中心21個服務視窗，除國稅視窗因系統網路原因不能正常辦公外，其他視窗均能按照市委、市政府要求正常運作。同時國土、文體、建設等視窗還在原來的基礎上增加了受理事項 項。二是加強辦件管理，規範視窗服務。實行視窗服務“一口清”制度，印發了《關於嚴格實行視窗告知“一口清”制度的通知》，要求視窗工作人員在受理視窗諮詢、辦理群眾申請時，應當將本部門受理、批覆該項申請而要求申請人必須具備的條件和有關準備工作具體、完整、準確地書面一次性告訴申請人，嚴禁資料申報超過兩次。各視窗重新修訂了辦事指南和承諾件辦理流程，對每個辦件所需的申報資料格式文體、示範文字、專案辦理和收費的法律、法規和政策依據影印件裝訂成冊，擺放視窗櫃檯供辦事群眾參閱，大大方便了辦事群眾，降低了辦事成本。同時縮短辦件時限，把承諾件變成即辦件，提高辦事效率。如工商視窗今年把企業補照這項需7天才能辦結的承諾件改成了即辦件，極大方便了辦事群眾。三是加強全程代辦，進一步提高服務效率。主動做好房產、建設、工商、發展和改革等有關視窗單位的協調工作，積極為改制企業和招商引資企業搞好全程代辦服務。四是完善制度，進一步規範內部管理。今年我們以保持共產黨員先進性教育為契機，制定完善了《武岡市政務服務中心管理服務制度》、《武岡市政務服務中心視窗工作考核辦法》、《武岡市政務服務中心視窗工作考核辦法實施細則》等一系列檔案，實行了“一日四簽到兩查崗、一月一公佈、一季一講評、一年一總結”的視窗管理模式，開展了“紅旗視窗”、“服務明星”和“警示視窗”、“不受歡迎工作人員”的評選活動。今年中心共召開視窗工作講評會議4次，評選出紅旗視窗12個次，服務明星21人次。同時注重提高視窗工作人員的業務素質，堅持每週一次的政治和業務學習制度，今年10月，我們還組織對視窗工作人員進行了一次業務知識抽考，在內部營造了一種良好的學習氛圍。
總的來說，xx年我市政務服務和政務公開工作取得了一定成效，但與市委市政府要求和人民群眾的期望相比，與兄弟縣市相比，還存在一定差距，主要表現在：政務中心的硬體建設還不能完全滿足快捷高效的要求，政務中心的服務職能還沒有完全體現，政務公開的常態長效機制還沒有真正建立等。這些問題有待在來年工作中加以認真解決。
今年以來，發改局視窗的全體工作人員，在政務服務中心領導的正確指導下，積極參加保持共產黨員先進性教育活動，通過認真學習，深刻認識到：作為常駐“中心”的工作人員，我們想問題、幹工作、辦事情，要始終堅持以“三個代表”重要思想為指導，自覺按共產黨員先進性標準嚴格要求，我們在工作中緊密結合實際，切實轉變了工作作風，增強服務意識，努力提高服務水平和辦事效率，使我們的工作取得了明顯成效。現將我們201X年主要工作總結如下：
一、精簡審批事項、簡化審批流程、提升審批效率。
我們積極貫徹區委的經濟工作方針，從改革規範專案審批方式入手，不斷強化服務職能，積極轉變工作作風，按照“規範服務、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環節進行了整合，精簡了審批環節。熱情的服務、便捷的程式，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局視窗共辦理備案事項137項，核准事項7項，審批事項12項。同時為了提高辦事效率，縮短辦結時間，將審批、核准類專案的辦理時限由規定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類專案辦理時限由規定的10個工作日縮短為即辦件。並堅持專案實行一事一議，材料齊全的，經局主要領導同意後，即刻辦理，當時辦結。並實行“綠色通道”，在工作時間內不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節假日時間辦理。曾為XX區公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業單位辦理過延時服務、預約服務等。我們始終保持簡便、快捷服務意識，只要符合產業政策，手續齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結；資料不全的，一次講清兩次辦結；對於需上報上級主管部門審批的投資專案，主動幫助專案單位聯絡相關部門，落實各項手續，積極幫助上報審批。並負責提供審批事項指南和專案實施方案格式文字。提高了辦事效率，樹立了發改局視窗的良好形象，受到了專案單位的一致好評和讚揚。同時本著快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協調解決專案建設難題，可變通的變通，能協調的協調，該配合的配合。對確實存在困難的積極尋求上級支援，儘快解決企業建設難題。
二、按時完成領導交辦的各項工作任務和本科室的其他日常工作。
一是規範和整理201X年度專案資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標準（試行）（冀法【2022】20號）按年限規範整理，裝訂成檔、妥善儲存。
二是不斷開展業務、法規的學習，以提高自身的思想、業務和法律素質，提高工作效率。加強思想整頓學習，通過學習查詢不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。
三、解放思想，加強學習，奠定堅實的理論基礎
9月21日，市裡召開“解放思想、搶抓機遇、奮發作為、協同發展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學習會議精神，對全市大討論活動進行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議並講話。他強調，要進一步解放思想、奮發作為，搶抓京津冀協同發展機遇，奮力推動唐山經濟轉型升級、再創輝煌，加快實現“三個努力建成”目標。全區開展組織學習了《焦彥龍在全市“解放思想、搶抓機遇、奮發作為、協同發展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據區裡實踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎麼辦、怎麼幹”和“提質提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認真貫徹落實會議精神，認真抄寫解放思想各項會議的記錄筆記，撰寫解放思想發言提綱和心得體會。
四、積極貫徹落實線上平臺審批
12月9日，我市開展了投資專案線上審批監管平臺培訓會議，國辦發【201X】12號文首次對監管平臺做出要求，國家層面高度重視，國務院督辦，省級強力推進。根據市裡要求安排部署，12月11日，我區審改辦、政務服務中心、發改局組織召開了投資專案線上審批監管平臺培訓會議，涉及到本部門的事項稽核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務、技術服務事項。
五、完成區委、區政府交辦的工作
堅持區委、區政府的集體領導，維護區委、區政府的集體形象，堅持依法行政，規範執法行為，確保政令暢通，認真完成好區委、區政府交辦的工作，全力維護社會穩定，充分發揮發改局作為經濟主管部門的綜合協調作用。
雖然在201X年我們的工作年取得了一定的成績，但按照區委、區政府，特別是行政服務中心領導的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安於現狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放鬆了自我學習，忽視了知識能力的培養再造，學習的自覺性、主動性不強，忙於事務應酬，不願擠出時間學，與本職業務聯絡不緊的就不去學或者很少涉及，把握形勢、瞭解大局不深不透。綜合上述現象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今後將有針對性的改善和提高服務質量，在工作中以飽滿的工作熱情，認真敬業的工作態度，優良的服務，取信於民，繼續堅持做好工作日記，做到各項工作均有記錄，定期總結經驗、查詢不足，以便更好地完成各項工作，為201X年工作打下堅實基礎。
一、201X年工作總結
201X年在中心領導的悉心指導下，本視窗以“人民電業為人民”為宗旨，圍繞中心標準化建設的工作，堅持“以人為本”的工作理念，狠抓實幹，開拓進取。以樹立良好的電力形象為已任，按照便民、高效、廉潔、規範的服務宗旨，積極開展電力行政審批的各項工作，取得了優異的成績，現總結如下：
（一）服務熱情，便民利民
在辦理行政審批過程中，牢固樹立執政為民的意識，把中心視窗當做拓展供電公司行政審批及服務功能的平臺，作為聯絡單位和群眾之間的情感紐帶，一切從方便服務物件出發，進行換位思考，全心全意地為他們提供優質服務，高質高效的完成每一項符合法律法規的專案審批工作。
堅持人性化服務，對每一位辦事人員熱情接待，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品方便群眾辦事，並不厭其煩解決前來辦事人員的諮詢辦理事項，有時為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題能發電子郵件發電子郵件，能現場辦就現場辦，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往
返引起不便，方便了辦事人員電力增容工作，同時也提高了本視窗的工作效率。
（二）強化服務，不斷提高服務質量
本視窗從當事人的利益出發，簡化辦事程式，努力給申請人提供更多的方便，保證了視窗的辦事效率和辦事質量。嚴格遵守政務服務中心各項規章制度，改進工作作風，積極熱情為群眾服務。本視窗與相關業務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。全年共辦件581件，辦結581件。業務辦理和諮詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現象發生。樹立了良好的服務形象。
（三）以科學理論為指導，深化教育成果
一年來，我視窗以科學理論為指導，努力提高工作人員的事業心、責任感，為構建和諧社會做貢獻。在政務服務的工作崗位上，學習不能放鬆。繼續學習貫徹黨的xx大精神，進一步激發了我們工作的積極性、主動性、創造性，時刻有緊迫感，才能提高工作水準，提高個人素質。
學習中深刻體會到有好的作風，才能創造良好發展環境。在政務服務中心黨組的領導下，本視窗積極參加中心的各種活動和工作加強業務知識的學習，自身素質和服務意識得到了進一步加強，理論和業務知識有了很大提高。在審批過程中，以“服務指南”為先導，以相關的法律、法規為依據，耐心、細緻的解答群眾在審批程式上遇到的問題，高質量的完成每一項審批業務。
（四）切實加強“視窗”管理，努力樹立良好的服務形象
繼續加強對視窗人員的管理，切實轉變視窗工作人員作風，加強組織紀律性，有效監督視窗工作人員依法行政、依規審批、遵守紀律、熱情服務、不斷提高辦事效率、著力改善服務形象。近年來，我公司深入貫徹落實科學發展觀，以建設“一強三優”現代公司為目標，以服務新豐南科學發展示範區建設和人民群眾幸福之都建設為己任，堅持安全發展，確保生產穩定；堅持科學發展，加快電網建設；堅持集約發展，加強經營管理；堅持創新發展，增強企業活力；堅持和諧發展，提升服務品質，各項工作呈現出良好的發展態勢，連年排名河北百強企業前十位。
在今後的工作中我視窗將在中心和領導的決策和帶領下，繼續努力、紮實工作、務實開拓、奮發進取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點，與各位同事團結一心，和諧合作，爭取在下一年取得新的更大的成績，推動中心工作再取得更大發展。
二、201X年工作計劃
（一）針對新裝、增容辦電（單電源、雙電源）審批工作的不同風險點，規範工作流程，申請人在提出申請材料齊全即時受理，不齊全的一次性告知，不讓申請人跑重複路。完善各項制度，加強監督，建立了崗位廉政風險點防範管理查詢承諾體系；加強視窗工作人員的自律行為，增強視窗工作人員自我約束，自我防範，提升服務效能，隨時接受社會監督和行政監督。
（二）在今後的工作中，本視窗將在中心和領導的決策帶領下，延伸服務，縮短視窗與企業之間的距離。同時繼續努力、紮實工作、務實開拓、奮發進取，圍繞新一年的中心工作思路和工作重點，與各位同事團結一心，和諧合作，爭取在新的一年取得新的更大的成績，推動中心工作在新的一年取得更大發展。
一年來，在中心領導的正確部署下，視窗全體工作人員從思想上與區委、區政府及中心安排部署保持高度一致，努力實踐落實黨的十八會議精神，保質保量的完成了各項工作。
我視窗的職能是面向全區範圍國有、集體土地上的房屋進行登記、發證；交易過戶、抵押登記；商品房預售備案等相關工作。本年度共完成各類房屋登記12022餘件，涉及建築面積達554餘萬平方米。完成湖畔酈舍、雙湖錦苑、湖岸龍城等新建小區商品房預售備案手續3310套，辦理了雙湖錦苑、金盛花苑、荷風苑、東華錦繡家園、嘉城華府等小區的房屋產權登記，並督促未辦理房產證的開發商進行及時辦理，解決了業主的不安。
我們從全心全意服務群眾和企業入手，積極響應中心開展的“延時服務”、“預約服務”、簡化手續等一系列便民服務措施，從而提高服務質量。為因病因殘不能親自到場辦理房屋相關手續的群眾，提供便捷的上門服務；為企業開通“綠色通道”，多數都是辦理房屋抵押貸款手續，時間緊，用錢急，為此我視窗經過領導批准優質從速辦理，為企業及我區的經濟發展提供支援。
為了更好的為民為企服務，我視窗全體工作人員堅持不懈的利用剩餘時間學習業務知識，提高自身修養。通過學習培訓，使人員素質提高，讓群眾辦事更加順暢。在服務上我們嚴格要求每名工作人員，開展換位思考，解放思想，盡最大努力為群眾和企業服務好。
今年雖然取得了一定成績，但還存在多處不足，在下一年度我視窗計劃如下：
一、從服務態度上入手
熱情服務、優質服務不能是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務中去，換位思考，細心體察群眾的困難、不便。
二、從業務水平和思想動態入手
只有思想過硬、業務水平高才能更好的為民服務，所以加強業務學習和思想進步都是非常重要的。在業務上相關法律法規要時常學習，補充不足之處，在我單位和中心領導的帶領下把工作提高一個新的臺階！
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