作為一名普通物業管理員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策，不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進地跟上物業管理髮展方向；第二是將學到的理論知識用於指導自己的實際工作，盡最大能力處理好，協調好企業與業主之間的關係；其次是盡職盡責地做好每一項工作，始終保持昂揚的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思想，取信於業主，維護好公司良好的形象。身為公司一員，這些都是我必須做到的。沒想到卻引起公司領導對我的關注，不但經常給予我口頭表揚，當得知我在“僑苑”上班離家較遠時，於今年初將我調到離家較近的總公司上班。現在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同時也更深深地體會到公司的“人情味”，除工作外，公司領導還會關心每位員工的家庭情況，甚至連工作時的中餐、上下班的接送車都會充分考慮到安排得妥妥當當。
未來公司之前，只知道“xx”公司是一個很有發展潛力，具有一定知名度的民營企業，但不知道還是一個充滿愛心的集體，現在親眼看到“xx”的許多員工，因充分施展自己的才華，工作認真、踏實，在公司領導的關心幫助下，都能夠享受到公司的在購車補貼，購房實實在在的優惠，從而才能成為“有房有車”一簇，人生價值得到了充分體現；家庭暫時有困難的員工也能及時得到公司適當損贈等等。因此我感到“xx”公司是每位有志之士施展自己才華的大舞臺，也是一個“關愛”的大家庭，沒想到我來“xx”才一年多時間，就親身感受到了“xx”的這份愛。現在我終於明白在深圳這個人才流動頻繁的城市，為什麼有的員工在這裡一干就是十年，有的竟表明只要“xx”不炒他，他願意在這裡奮鬥終身。
記得今年年終總結會上，公司董事長陳紅天先生說過“人的一生，除了錢之外，還有很多更值得珍惜的東西。”是的，尤其是情和愛，還有人生的價值。為此，我們也只有紮實幹工作，才無愧於公司領導的關心，無愧於這樣一個“重人才、有關愛”的大家庭。
時間飛逝，轉眼間，這個學期又要結束了。為了總結經驗，以便在下學期中更好地進行圖書管理，給全效師生更多更好的精神食糧，特將本學期的圖書管理工作總結如下：
一、本學期本人把學校圖書管理工作始終當作學校的一項重要組成部分來對待，所以在開學初期，本人首先根據我肖師生和現存圖書的實際情況來制定師生圖書借閱制度，並按此制度來進行學校圖書管理和借閱。
二、建立班級圖書小管理員制度，首先在各班選出一味紀律好，責任心強的學生做為該班圖書小管理員，本人先對圖書小管理員進行圖書日常管理知識以及借閱制度方法的培訓，然後有計劃地利用小管理員的作用來負責自己班級的日常圖書管理和工作。
三、充分利用圖書的作用，結合我效全體師生的實際情況，在不影響師生日常教育教學之情況下，儘量保證每個班機、每個學生的人均借閱力。
四、利用和結合學校各種集會和活動，引導學生借閱鐵子圖書的重要性，充分鼓勵每個同學積極的借閱圖書，以便更好地為自己日常的學習任務，為提高他們的學習成績，陶冶他們的情操，淨化他們的心靈，激發他們的學習興趣和求知慾、豐富他們的業餘課外，同時引導下學生的自覺珍惜和愛護學校圖書之意識。
五、積極和學校配合，採用多種形式和豐富學校圖書存書冊數，以為全效師生提供更多以及更好的精神食糧，豐富他們的業餘上服務。
六、存在缺點：有部分班級的學生對圖書借閱認識不夠，故沒有積極主動地借閱，也有各別學生不夠愛護圖書，這些問題和存在的問題，有待到下學期中去想方法解決。
當前我國物業管理行業飛速發展，但在其飛速發展的過程中也存在一些問題，安全管理在物業管理中佔有很重要的地位，但現在就安全管理來說;其中存在許多不足之處，其中我認為比較重要的就是管理人員基本素質、對工作的態度、專業化程度、安全管理的規範化。
20__年8月我來到西安綠鑫物業有限公司安保部門實習，實習期間，我依次對設施管理、事務管理、消防安全管理等進行了學習，在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收穫也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。
西安綠鑫實業發展有限公司是一家經市工商局批准成立的物業管理，園林綠化花卉養護以及房地產開發等為一體的綜合性實業公司。公司由行政人事部、財務部、工程部、綜合事務部等部門組成，現有員工500餘人，其中工程師3人，大專以上學歷的有22人，具有各類技術職稱的`40餘人。
回顧實習生活，感觸是很深的，收穫是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對綠鑫物業有限公司的物業管理工作的開展有了進一步的瞭解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步瞭解。
我個人認為在當今物業管理中，安保工作不僅關係著業主和使用者的生命財產不受損害，而且也保障了物業公司的正常運作。安全管理是做好整個物業服務的最基本工作，對物業安全保障和業主滿意度都起著重要的作用，加強安全防範的作用日趨突出，已經成為物業管理中的首要任務。
小區物業管理中的安全保衛工作涉及內容多而且範圍廣，具有專業性強、管理與服務並存性、受制性等特點，稍不注意，就有可能出現安全隱患或事故。所以，我們除了加強小區硬體條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業的安全管理隊伍，就成了物業管理活動中的重中之重。作為優秀的物業管理企業在物業管理的安全保衛工作中應該重點做好以下方面：
一、應健全安全管理制度和完善崗位責任制，明確約定物業保安服務的責任
在健全安保制度之前，應該在物業管理服務合同中對物業保安服務的責任和義務做出明確的規定，使物業管理企業和業主對雙方的權利和義務有詳盡地瞭解。之後，各物業管理企業應根據本公司的實際情況，對安保服務制定完善詳盡的規章制度。制度是企業利益的保障，“無規矩不成方圓”，制定完善詳細的規章制度，不僅對今後的工作有知道意義，更重要的是通過制度，檢查工作中存在的問題及漏洞，急事修改和完善，最後才能制定出最符合實際操作的崗位制度，降低安全保衛工作不當給物業管理企業帶來的風險。
在檔案體系中，還要通過對公司崗位的實際操作情況，不斷急事調整、修改，進行總結，把物業安全管理的各項工作詳細的記錄下來、然後儲存，對所制定的規章制度做及時地調整、修改，並進行總結。這不僅是管理規範的體現，也是日後追究責任的重要依據。在建立、健全安全管理制度的基礎上，更要重視制度的落實。安全廣利人員須從嚴要求、嚴格管理，來促進安全管理的落實。每月可專門進行一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防範措施，對出現差錯的個人給與安全處罰，對出現的問題要認真分析發生的原因，不斷總結，持續改進。
二、加強人力資源管理，制定合理的薪酬考核制度。
1、嚴格把控安保人員招聘。招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。對新招收的安保人員嚴格按照：崗前培訓、隊長帶領實習、實行傳、幫、帶制度。嚴格把控招聘關對企業未來的發展都起著舉足輕重的作用。
2、制定合理的薪酬考核制度。合理薪酬薪酬制度與體系，是調動員工積極性的主要手段，為了加強員工薪酬的統一管理，合理設計薪酬結構，確定薪酬標準，使員工的勞動得以合理回報，感受到自我價值的體現，以促進企業不斷髮展。我認為應對安保人員工作體系進行薪資等級劃分，獎勤罰懶，獎優罰劣，提升安保隊伍團結和諧，勤奮好學，樹立良好的敬業精神與服務意識。每月建立服務標兵評比，設立全勤獎，績效獎，崗位補貼，半年獎，年終獎等。
三、加強對物業安保人員的培訓，提高業務技能，建立專業化的安保隊伍
物業管理企業的安保管理，歸根到底取決於員工的專業技能。在選擇安全人員時首先應該充分考慮他們對職業的適應能力和崗位的需要。但要想保證適應服務工作的需要，必須建立專業化的隊伍。
1、管理人員需開展培訓與思想教育。在職培訓工作分為四方面，一是法律、法規的培訓;二是安全防範管理知識的培訓;三是公司管理制度、條例的培訓;四是服務禮儀的培訓。在職培訓工作具有良好的作用：一是增強護衛隊員的法律、法規的意識;二是提高護衛隊員的安全防範意識;三是嚴格執行各項安全防範管理的規章制度;四是提高護衛隊員服務意識，做好服務細節，在職培訓工作應從實際出發，有針對性，抓重點，採用案例講解分析和現場模擬等培訓方式進行，事後對培訓效果進行跟進。只有掌握專業的物業管理知識、安全保衛管理知識和服務技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風險，保障物業安全。需要通過專業的培訓加強物業管理知識、消防知識等相關知識的培訓，提高其業務知識和業務技能;同時加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也能保護好自己。
2、組織安保人員認真學習有關的安全保衛知識。熟悉並能正確使用各種安保器材。同時應管理好管轄區內的各種裝置、設施和器具，如消防用品，定期進行檢查、試驗、大修、更新，確保它們始終處於完好狀態。
3、嚴格貫徹執行安保法規，落實各項安全制度和措施。制度的建立與執行因時而異。在不同的發展規模、發展階段下，規章制度必須適應新的形勢及新的生產經營方式，如果固步自封，所有制度都將因脫離現實而成為空文。所以，無論制定什麼樣的規章制度，事前都要詳細瞭解實際形態、整理分析各類問題，而後制定規則，這樣才有意義。
4、管理好安保監視中心的各種裝置、設施，保障監視中心始終處於正常工作狀態。對配備專門的、現代化的安全管理的裝置設施，如中央監控系統、自動報警系統、消防噴淋系統以及其他安全管理器材裝置(如交通通訊和防衛設
備)，要確保其始終正常工作，否則先進的安防裝置形同虛設。
四、加強小區日常管理與突發事件的處理
1、加強對停車場、車輛的管理。加強停車場管理，有利於維護交通秩序，保障業主人身、財產安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業管理活動中的重要環節和組成部分，同時也是物業管理企業參與市場競爭的重要手段。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、車輛被盜現象頻繁發生，產生糾紛多，解決困難;加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴格的訓練，加強管理，在車輛進入小區時，認真落實制度，堅決做到對車、對人、對卡。建全技術防範裝置，適當配備先進的技術器具設施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、電腦保安管理系統等，才能有效的確保車場安全執行。當然，我們更要學會利用資源來解決社群安保建設資金、設施、器材缺乏等嚴重問題，達到設施、器材資源的共享。走資源共享的社會化道路，實現住宅小區安全保衛建設的穩步前進。
2、加強消防安全的管理。對於消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰備隊伍，平時加強訓練及消防培訓，季度性地進行消防演習。這樣不僅能檢驗小區內的消防設施裝置，而且可以進一步鍛鍊義務消防員的業務技能，還可進行消防宣傳，使業主和使用者增強消防意識，樹立消防的觀念，減少火災事故發生頻率。
3、加強突發事件的預防與處理。應急突發事件：可分為突發事件、自然災害、消防事故等，對於這此事件關鍵要做好預防工作。對於自然災害，作為安全管理人員首先要熟悉本地區自然環境，熟悉當地氣候、地質等狀況。比如暴雨，季節性颱風等，對物業小區易造成損害的地方及時採取預防及應對措施;對於突發事件，要本著及時、高效，大事化小、小事化無、使用者至上的原則進行處理。
五、以人為本，保持積極的工作態度，提高安保人員的工作執行力
工作態度取決於生活態度——很難相信一個嗜好菸酒、沉迷歌舞、以賭消遣的護衛隊員會全心全意地對待工作，也很難相信，一個衛生不良、衣著不整、
舉止隨意的護衛隊員在崗位上能體現服務者應有的素養和對顧客的虔誠，基於以上的推斷和剖析，生活態度決定工作態度在此無可非議，作為護衛負責人，及時的瞭解其生活狀況，做好合理安排，對發現的不良現象給予正確引導，這是團隊建設不容忽視的問題。同是也體現出組織對部屬的人文情懷和點滴關愛。在護衛隊伍保持積極工作態度的前提下，在加以檢查、監督、考評、獎懲等，才能更好的提高工作執行力，才能避免執行中出現的虎頭蛇尾、打鐵一陣熱等現象，否則制度形同虛設，沒有良好執行力，就無可操作性。
目前，整個物業管理行業安全管理隊伍人員年輕化、流動性強，素質參差不齊，這都是給我們的安全管理帶來難度。我覺得平時應該多組織一些業餘文化活動，通過這些活動，增強集體榮譽感，培養良好的團隊精神，加強引導，堅持對安全管理員的定期培訓，硬體與軟體一起抓的原則上，才能建立起一支優秀的團隊，把安全工作做好，把服務工作做細。
俗話說：“活到老，學到老”，尤其是對於我們初步社會的年輕人來說在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己能夠更快地適應社會發展的形勢是何等的重要。在工作之餘通過閱讀有關工作方面的書和大量道德修養的書籍，勇於解剖自己，分析自己，正視自己，來提高自身素質。
回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況總結如下：
一、認真完成本職工作及領導交辦的各項工作任務。
1、加強對檔案的收發與管理。首先加強對來文的登記與管理。20xx年，共收到集團公司來文9份，每份檔案都能及時送領導傳閱，然後按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現象的發生。其次，認真核登規範了內部發文。20xx年公司共發文25份，每份檔案都經過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的檔案，都要分門別類，妥善保管，為以後裝訂檔案做好準備。
2、促進檔案管理與達標。所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、列印目錄都得到了進一步的加強和完善，使檔案管理工作基本實現了制度化和規範化，為提高檔案管理的自身價值和促進全行系統的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進作用。
3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務性工作，積極協助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內外聯絡工作，做到了各類事項安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責任。
二、加強自身學習，提高業務水平
由於感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了資料管理工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛鍊都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常執行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和今後努力的方向
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經驗，希望在今後的工作中能夠加大參加檔案管理的培訓，提高自身專業素質，使自己的工作技能能夠上一個新臺階，在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完做善，每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦幹，不知總結經驗的現象。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。在明年的工作中，我會繼續努力，多向領導彙報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
經過整整一年的不懈努力，我公司在總結成功經驗和失敗教訓的基礎上，突破以往傳統管理模式，加大合同管理力度，嚴格按照遼寧省工商行政部門、中拍協、省拍協部門領導各項指標要求，嚴把合同信用關，使我公司在合同管理上了新的臺階，為以後信用體制建設奠定了堅實的基礎。
回首一年中，在上級部門領導的關心支援和領導下，總結如下：一、突破傳統合同檔案管理，採用科學化、專業化、程式化新式現代化管理模式：
1.建設《合同管理制度》、《合同簽訂審批制度》、《合同章管理制度》、《合同文字領用制度》；
2.專職人員參加專業培訓，並取得檔案管理人員從業資格證書；
3.採用工商管理局統一印發合同範本；4.合同檔案管理實行專人專制。
二、嚴格把關，對涉及法律、政策性條款等我公司能積極請示上級領導，及時溝通並查閱相關檔案，以規避風險。
三、對委託方、競買人、買受人做到守信用，講信譽，在社會各界樹立起良好信譽和形象。
四、每次拍賣會會前會後能及時備案，無一遺漏、真正達到一個規範企業基本合格標準。
五、將每次拍賣會經審批後的檔案和標的資料能及時整理歸檔。
六、我公司不僅能嚴格按照工商行政管理部門的要求執行，還經常與“中拍協”、“省拍協”做技術、政策上溝通研究，使我們管理和運營上更上一層樓。
新的一年即將來臨，我們將一如既往，兩手抓，一手抓管理、一手抓效益，更加加強合同在審批和執行中的跟蹤管理，我們相信在上級部門領導的大力支援和領導下，我們會爭取取得更大進步，再創輝煌。
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