“我為群眾辦實事”活動總結

把“我為群眾辦實事”實踐活動作為黨史學習教育重要內容，通過線上服務、視窗服務、上門服務三種服務模式，著力讓“學黨史、悟原理、辦實事、開新局”走深走實。

持續加強住房公積金網上業務大廳、微信公眾號等線上業務辦理渠道的推廣力度，使更多的繳存單位和職工關注使用。不斷完善住房公積金綜合服務平臺的功能，加大線上業務辦理的引導指導，通過線上渠道辦理資金匯繳、資訊變更、還貸提取、退休離職銷戶提取等業務，資金劃撥實時到賬，實現了“賬隨人走，錢隨賬走”，打造高效便捷服務，“讓資訊多跑路、讓群眾少跑腿”成為常態。

從滿足職工住房的根本需求出發，在業務大廳擺放歸集、提取、貸款業務辦理指南、辦理流程及水杯、紙巾等，不斷提升工作效能和服務品質，提高幹部群眾對住房公積金管理工作滿意度。全面實行綜合櫃員制，實行業務諮詢、受理、辦理等“一站式”服務和限時辦結制。公積金管理服務水平明顯提升，幹部職工服務意識、責任意識顯著增強，樹立了一流的視窗單位服務形象。

“我為群眾辦實事”活動為群眾辦實事解難題，持續提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。同時，提高了群眾對住房公積金的知曉率和認知度，拉近了群眾與住房公積金的距離。