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第一篇：店鋪收銀處上半年的工作總結
昨天轉瞬就過，對於今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結。看看我們工作上的得與失，為以後工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎。
我從2個方面來談談上半年的工作總結。一方面我們來講講做得好的方面：
首先，工作積極性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態度投入到工作中去，那麼必然會事半功倍。由於在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰分明，並且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調整，用最適當的人選進行最適合的工作。例如……，同時我們又設立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。
第二，學習氛圍和工作業務技能的進步。
工作要做好，還要有紮實的崗位技能和業務知識。在工作輕鬆之餘，我們會進行相互的學習提問，並且我們會自己出試卷進行考核。考得最差的人得請客，學習和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的機會，不論是輪崗同事還是新員工，我們實行分人教導同時以舊帶新，相互學習，不論新老員工都有一份培訓計劃。會的溫習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一個人突出並不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。
第三，服務的熱情
服務是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務之星”。此次店鋪使用了服務評價系統，也讓我們的服務更上一個臺階。我們不會太去在意結果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。
還有我們也有我們的服務小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續的服務熱情.。
有做得好的，就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：
1、作為組長的監督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入彙總表的電腦錄入上稽核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現了6次錯誤，這個次數相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現了3次的現金和刷卡不平的現象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次出現類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這裡還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今後的工作中杜絕此類情況的發生。
其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經驗總結起來並採用了“填鴨式”的方法，這些失誤在後來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正並在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。
再者，我們在一些細節方面做得不夠到位。這些在神祕顧客的調查中一覽無餘，像在服務過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，並且發揮相互監督相互提醒，大家群策群力。
總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支援。
第二篇：店鋪收銀處上半年的工作總結
昨天轉瞬就過，對於今天，就讓我們對過去工作來個回顧和總結。看看我們工作上的得與失，為以後工作取得更好的成績和突破打下良好的基礎。
我從2個方面來談談上半年的工作總結。一方面我們來講講做得好的方面：
首先，工作積極性和工作效率的提高
班每天都有人在上，如何在工作上保持良好的工作狀態尤其重要。營造一個良好的工作氛圍，綠色小盆景和溫馨小貼士。讓上班的同事在上班時間保持良好的工作心情，以積極主動的態度投入到工作中去，那麼必然會事半功倍。由於在工作職責上有了明確的分工，落實到位，責任到位，同時也做到了賞罰分明，並且我們會在工作中及時對每項的分工進行及時的調整，用最適當的人選進行最適合的工作。例如……，同時我們又設立了值日生制度，每天都會有專人負責專項工作。值得高興的是我們的小組成員會相互協助，共同完成每天的收尾工作。這半年來，我們的工作失誤明顯減少了，出錯率降低了。
第二，學習氛圍和工作業務技能的進步。
工作要做好，還要有紮實的崗位技能和業務知識。在工作輕鬆之餘，我們會進行相互的學習提問，並且我們會自己出試卷進行考核。考得最差的人得請客，學習和娛樂相間，其樂融融。上半年店鋪有安排輪崗以及新鮮血液的融入，正好也給了我們一個學習和進步的機會，不論是輪崗同事還是新員工，我們實行分人教導同時以舊帶新，相互學習，不論新老員工都有一份培訓計劃。會的溫習一遍，還沒掌握及時提出來，共同學習。一個人突出並不代表整個團隊好，要大家都會都進步才是好。我們也用我們的成績證明了我們的努力沒有白費。
第三，服務的熱情
服務是我們工作的最終目的。讓顧客滿意我們的服務就是對我們工作最好的認可。以前總會有顧客在疑義我們收銀的女生沒有上妝，但是現在，不！在很早以前，她們都保持著良好的妝容。特別卓真，她的進步那是我們有目共睹的。還有高怡靜，獲得了好幾次店鋪“服務之星”。此次店鋪使用了服務評價系統，也讓我們的服務更上一個臺階。我們不會太去在意結果，但是這無形中給了我們一個工作的壓力，要求我們要服務好每一個顧客，無論熟悉還是陌生的。
還有我們也有我們的服務小竅門，就是利用短暫的交替輪流保證持續的服務熱情.。
有做得好的，就有做得不好的。在總結我們做好的方面的同時，也說說我們做得不足的方面：
1、作為組長的監督力度不夠，特別是我本身對自己的要求不夠嚴格，在收入彙總表的電腦錄入上稽核不夠認真仔細，導致了不必要的錯誤。尤其在5-6月份中，出現了6次錯誤，這個次數相對還是比較頻繁的。其次在最近的兩個月的工作上，還出現了3次的現金和刷卡不平的現象。對此，我們也作出了相應的舉措，再次出現類似的錯誤，作為當班的組長，責無旁貸，加倍的扣分登記在我們的工作考核表上。還有在工作上，出現了不必要的錯誤，雖然沒有造成損失，但是卻給別的小組帶了不便和增大了他們的工作負擔，在這裡還是有必要向他們表示深深的歉意。我們保證會在今後的工作中杜絕此類情況的發生。
其次在輪崗員工培訓的過程中，我們忽略了按照公司的營運操作指然，而是按照我們平時的工作經驗總結起來並採用了“填鴨式”的方法，這些失誤在後來的測試了暴露無遺。幸好在燦的指點下我們及時改正並在新員工的培訓上嚴格按照操作指然，一步一步來，循序漸進。
再者，我們在一些細節方面做得不夠到位。這些在神祕顧客的調查中一覽無餘，像在服務過程中沒有雙手遞單，中途離席沒有致歉，沒有臨別道謝。在此我們也進行了相互了溝通，提高這方面的意識，並且發揮相互監督相互提醒，大家群策群力。
總的來說，半年以來，工作上有成績也有過失，我們會繼續保持我們做得好的方面，同時也會努力改善我們的不足之處。同時也希望得到所有同事的支援。
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第三篇：2014景區收銀上半年總結
收銀組2014年上半年工作總結
2014年上半年已經結束，這半年時間，收銀組所有同事共同努力，保證了收銀工作的有序進行，下面我從以下幾點做以彙報。
1、門票銷售以及xxx酒店收款工作正常開展，尤其是售票工作，所有收銀員面對外界不法分子的干擾理智面對，嚴格遵守財務制度正常工作，保證公司利益不被侵害。
2、(請繼續關注好 範文網)5月5日起接手停車場收費工作，配合安全保衛部收費，確保收費流程規範、合理、無漏洞。
3、票務工作有序開展，每月在所屬地稅購買公司所需發票，保證各類票據供應充足，未出現過一次斷票現象。公司旺季門票審批工作完成並且印刷，保證旺季門票供應。
4、對新入職員工進行全面的培訓工作，保證收銀員在業務以及服務意識等各方面都能達到收銀崗位要求。
5、對收銀員職業道德進行定期培訓，加強收銀員財務知識的培訓，對於違反收銀員職業道德規範的員工堅決清理，避免產生不良影響。
工作中存在問題：
1、收銀員招聘工作較難開展，收銀員嚴重缺編。員工普遍反映工資較同崗位相比較低，導致部分員工工作積極性不高。並且景區周邊環境較為惡劣，部分收銀員無法適應，導致收銀員大量流失。
2、與當地稅務機關的溝通仍然存在問題，導致票務工作壓力較大，去稅務購買發票是不是很順利，需要再進一步的協調。
3、收銀員普遍反映投訴處理情況較慢，導致遊客情緒失控，在售票處吵鬧，影響收銀工作以及景區形象。
4、公司對於學生票政策的定製存在問題，對於無學生證的中國小生來講，讓購買全票讓遊客很不理解，希望公司相關部門在定製此類政策時能做做更加周密的考慮。
下半年工作計劃：
1、嚴格按照收銀員工作職責要求檢查收銀員工作，檢查收銀員規範工作流程，發現問題及時糾正，保證收銀工作高效、快捷的進行。
2、加大招聘力度，通過不同渠道進行收銀員招聘，保證收銀員工作得到合理調配安排。
3、對在崗收銀員進行定期的培訓以及考核，在原有的基礎上提高收銀員的操作技能，加強相關培訓，確保所有收銀員都能夠嚴格的要求自己。
4、通過本組以及人力資源部的培訓不斷提高收銀員的服務意識，為所有的遊客提供最完善的服務，通過遊客的口碑來提升景區的影響力。
5、培養收銀員樹立良好的職業道德觀以及人生觀。由於一線崗位每天要面臨各種各樣形形色色的遊客，在加上大多
數是剛剛步入工作崗位，導致收銀組員工思想波動較大，面對外界因素干擾的影響較大。因此需要在此方面加大培訓力度，保證收銀員嚴格的按照財務制度來進行收銀工作，杜絕各種各樣違規操作的行為。
總結這半年的工作，覺得還有很多方面需要更進一步的完善，在下半年的工作中，我們會從各方面來嚴格的要求自己，提高自己，使我們的工作更好的開展。
財務部收銀組
第四篇：園林處2014年上半年工作總結
園林處2014年上半年工作總結
為鞏固和提高我區園林綠化建設取得的成績，園林處緊緊圍繞著區委政府、住建局的工作精神和思路開展各項工作。進一步加強園林綠化建設和管理工作，提高綠化養護管理水平和綠化檔次。為紮實有效的開展2014年園林綠化工作，全體幹部職工團結一致、紮實苦幹、開拓進取、頑強拼搏、全力以赴打好春植攻堅戰，重點做好公共綠地綠化美化、公園設施建設、西沙河清淤、加強樹木日常養護管理工作，現將半年以來的工作總結如下：
一、 上半年主要工作完成情況
1、完成各街道綠地、公園衛生清潔
園林處對街道綠地、公園環境衛生進行清掃工作，同時安排專人進行每日的衛生保潔，保證綠地無白色汙染和垃圾，為廣大居民的休閒娛樂提供了一個好的綠地環境。
2、完成街道樹木、草坪修剪工作
園林處組織人員對街道樹木、草坪進行修剪，通過清理樹木主幹以下的側枝，以調整樹木通風和光照條件，改善樹木營養狀況，促進樹木的生長。園林處組織人員加班加點完成街道樹木、草坪的修剪，進一步提高道路綠化景觀的美化效果。
3、為加強街道綠化效果，在龍山路、西沙河兩側鋪設草坪
1.6萬餘平，檜柏球180餘株，投資18餘萬。
4、完成街道、公園花卉及花灌木種植工作
園林處組織工作人員加班加點對街道、九龍公園的花卉進行配置種植工作，共種植各類花卉3萬餘株、紫葉小檗4000餘棵。
5、加強公園設施建設
園林處組織工作人員在九龍公園鋪設甬路820m，門球廠面積300㎡。為廣大居民的休閒娛樂提供了一個良好的環境。
二、當前存在的不足情況
（一）雖然制定實施了崗位責任和考核制度，但是在工作中存在日常工作監督管理不到位問題，管理方式簡單等不足，需要進一步提高管理工作的主動性和全面性，使綠化管理向精細化管理轉變。
（二）園林施工和園林保養方面存在這人員不足，任務量重等缺點，普遍員工工作分配不均勻，積極性高低不等，需進一步加強。
四、下半年工作計劃
1、進一步加強樹木病蟲害防治工作
在病蟲害發生前期做好病蟲害防治工作，根據“預防為主、綜合治理”的方針和保護生態環境的原則，做出病蟲害發生相應的預防措施，儘量避免病蟲害大幅度的蔓延。
2、完成各綠地、行道樹木的日常養護工作
園林處下半年將進一步加強日常養護管理工作，把綠地管護工作作為一項重要工作進行開展。制定實施綠地管護人員責任制，按專業技術要求指導綠地、草坪樹木修剪、等日常養護工作，保證花草樹木的正常生長。同時要求管理人員對綠地日常養護、園林設施維護等工作進行全方位的管理。通過紮實的管理，使管理規範化、養護精細化，力爭使今年全區綠地管理水平進一步提高。
近年來，在區委、區政府班子、住建局正確領導和大力支援下，園林工作同比往年有了較大的提高，使城市綠化帶逐步完善，綠化面積增加，提高了南票區美化、亮化的人文生活環境。
南票區住房和城鄉建設局園林處
二〇一四年七月四日
第五篇：上半年安監處工作總結
上半年安監處工作總結
今年上半年以來，我處在安全管理上認真貫徹落實上級領導的安全會議精神，堅持全員培訓，提高全員素質，狠抓落實，實現了安全生產，質量標準化水平得到明顯提高，安全生產保持了穩定健康發展的良好勢頭，下面就今年上半年的安全工作做一簡要總結。
一、重新編制了安全生產責任制。搞好煤礦安全工作，落實責任是關鍵。實踐證明，只有健全安全責任制，層層嚴格落實，才能促進礦井的安全生產。其前提是要有一部完善的安全生產責任制。根據公司的統一安排，結合山西省制定下發的煤礦安全生產責任制，重新制定下發了我公司的安全生產責任制，進一步明確了各級領導在安全工作的責任。
二、完善安全管理制度。在完善安全生產責任制的同時，我們對公司的安全質量制度重新進行了修改完善。修改完善了安全目標管理制度、安全獎懲制度、安全技術措施審批制度、安全隱患排查制度、瓦斯治理管理制度、安全檢查制度、安全辦公會議制度、入井檢身和出入井清點制度等制度。
三、加強安全管理體系建設。一是建立了安全教育培訓機制，堅持每天的安全業務學習，採用提問、個人講課等方式加強學習，不斷提高員工安全技術業務素質；
四、是建立了安全生產責任機制，做到齊抓共管；建立了監督檢查機制，保證安全檢查不斷線；建立了排查預警機制，強化重大隱患排查治理和安全技術管理；建立了考核追究機制，強化安全責任落實。1
下半年的工作打算；
1、繼續抓好安全文化建設，進一步樹立“安全第一、預防為主”的思想觀念，防止驕傲自滿和鬆懈麻痺的現象，以零起點的精神，把過去的作為鏡子、作為動力，抓好今後每一天、每一時和每一分鐘的安全工作。
2、認真貫徹落實各級領導的工作要求，從務實的角度出發，健全管理、考核制度。進一步理順和落實工作責任，把安全評估、安全質量標準化作為今後工作的重點，為今後對下屬各礦提供更好的服務打下堅實的基礎。
3、堅持以人為本，強化安全第一責任和員工的教育培訓，做到員工安全教育不斷線，不斷提高員工安全技術素質。
4、進一步完善安全管理體系和管理制度，全面落實各級安全責任，認真實施安全規劃和措施，使安全工作不斷向更高層次發展，爭創“本質安全型煤礦”。
5、強化重大事故隱患排查治理工作，嚴格執行重大事故急救援預案和事故責任追究制度。一是防止工作流於形式，二是避免工作不負責任和失職，使隱患及時得到發現和處理，保證安全生產。
6、繼續堅持安全檢查不斷線。把黨政工團大檢查、專項檢查和日常抽查相結合。堅持“小題大做”抓安全，凡不符合作業規程的，堅決予以制止，凡現場存在事故隱患的，堅決掛牌停下來整改，堅決做到不安全不生產。
7、強化安監隊伍建設，努力建設精幹、高效、求真務實、清正廉潔的安監隊伍。進一步強化精細化管理，加大安全管理力度，為實現公司安全奮鬥目標把牢第一關、站好第一崗。
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