總 監：
美術設計：
目 錄
一、前言 1
二、調查目標 1
三、行業類別 1
四、調查地點 1
五、調查時間 1
六、調查方式 1
七、市場分析 1
(一)巨集觀環境分析 1
(二)行業分析 4
(三)消費者分析 5
八、總結與建議 9
九、未來的發展思路 10
一、前言
當今的大學生樂於創新、易於接受新事物，他們往往追隨或引領時尚潮流。電腦作為一種方便高效的現代化工具，似乎與大學生有一種天然的緊密的聯絡，它正在被當作必備的生活和學習工具而大量地湧入學生宿舍。在當前社會電腦普及率較高的情況下，大學生可以說是又一次站在了資訊時代的前沿。所以，我們針對神州筆記本做了一次大學生市場調查。
二、調查目標
1、掌握膝上型電腦的校園市場需求
2、開發適合大學校園學生學習生活需要的新產品
3、制定適合膝上型電腦校園市場的營銷策略
三、行業類別
膝上型電腦
四、調查地點
鞍山師範學院
五、調查時間
xx年3月25日--3月31日
六、調查方式
此次調查是通過對在校大學生髮放問卷和在問卷星上發放問卷兩種方式進行調查的，經過市場調查人員的資料處理與分析後，整理出此次調研報告。共發放問卷325份，回收問卷321份，有效問卷319份，問卷有效率99.38%。
七、市場分析(一)巨集觀環境分析
1、收入的增長使得膝上型電腦不再是“奢侈品”
國家統計局釋出資料顯示，xx年全年城鎮居民人均總收入26959元。其中，城鎮居民人均可支配收入24565元，全年農村居民人均純收入7917元。由此資料推斷，一個城鎮家庭的年可支配收入可達50000元左右，農村家庭的可支配收入可達16000元左右。xx年末，我國人口(不包括港澳臺灣省以及海外華僑人數)134735萬人，其中城鎮人口69079萬人，農村人口65656萬人。可見，經濟收入的增長使得城鎮家庭和部分農村家庭為大學生購買膝上型電腦成為可能，“電腦”也不再是很多家庭買不起的奢侈品。
圖1 調查大學生年級分佈圖
在針對校園膝上型電腦市場的調查過程中還發現，在319名被調查者中，有50.47%的為大三學生(見圖1)，而這些調查物件中，74.13%的被調查者擁有自己的電腦，其中有47.68%的被調查者擁有膝上型電腦(見圖2)。
圖2 大學生電腦的擁有率圖
2、“電腦”所提供的便利條件使得人們追求文化享受的腳步加快
近幾年，隨著生活水平的逐漸提高，我國各地區在文化方面的變化都很明顯。小的時候，只有少部分家庭能夠有電腦，而現在，基本上每個家庭都至少有一臺電腦，如果家裡有上大學的學生，家長還會給孩子買一臺電腦。使得每個家庭都必備電腦的因素除了生活水平的提高，還有就是文化的發展。
現在的大學生很多課程都需要在網路上進行;人們也需要利用網際網路進行工作同時瞭解我國最新動態。
圖3 大學生使用電腦的用途
據調查(圖3)，我們可以清晰的看出有95.69%的大學生購買電腦是用來學習;有89.48%的大學生購買電腦是用來交際。
3、高等教育正在逐步普及
普通高等教育本專科共招生681.50萬人，比上年增加19.75萬人。按照這種增長趨勢可以看出每年入學的大學生數量都在增長，而從圖1;圖2以看出，大學生購買電腦基本都是在大二、大三年級。
(二)行業分析
1、競爭對手的分析
(1)品牌比較分析
世界電腦品牌非常多，知名電腦品牌也有不少。目前，在中國國內的電腦市場，品牌主要分為一線國際品牌，二線國產品牌與(國內，國際)延伸品牌和臺灣品牌，各類在品牌特點和消費群體上各不相同，如下圖所示：
專案
級別
品牌列舉
特點
目標群體
一線品牌
蘋果、惠普、dell、三星、sony、東芝為國外品牌。
國際品牌、他們擁有極高的品牌美譽度和知名度、價格相對比較高，但價格區間寬。
主要集中在高檔消費群體，也涉及其他群體。
二線品牌
聯想、方正、清華同方、神舟、海爾為代表的本土品牌。
有一定的品牌優勢
大眾化消費群體
臺灣品牌
華碩、巨集基為代表的臺灣廠商。
品牌知名度較高，具有競爭優勢。
消費者較廣
2、競爭狀況分析
(1)競爭中所處優勢
①採購優勢：集中採購，可以降低成本。神舟電腦主要採購英特爾處理器，廠家一般會給神舟比較優惠的價格。
②生產優勢：靈活性大，自我控制能力強。神舟電腦公司擁有世界一流的生產裝置以及最嚴格的製造管理，年產200萬檯筆記本、100萬桌上型電腦、100萬液晶顯示器和50萬臺屏式電腦的巨大產能，為神舟的騰飛打下了堅實的基礎!
③企業管理優勢：堅持“為使用者提供價格好、品質更好的電腦產品”的經營理念，神舟電腦著眼全球市場，以先進的技術，優質的產品和較好的服務的讓中國消費者享受現代化科技帶來的實惠，並大力推動民族品牌，為神舟電腦走向世界奮力拼搏。
④價格優勢：同等配置的電腦，神舟電腦總會以最低價為消費者提供產品。並屢屢重新整理國內電腦價格的新低。
(2)競爭中所處劣勢
①品牌、產品認知度低：從調查中我們發現很多的同學對神舟電腦的品牌、口碑、產品效能等方面存在很大的誤解。
②售後服務較差：售後服務較差是造成神舟電腦口碑較差的一個重要原因。
③宣傳力度不夠，宣傳手段單一。
(三)消費者分析
1、售後服務的便捷性化
通過此次調研我們瞭解到有94.35%的大學生買臺式電腦是因為臺式電腦的維修比較容易。(如圖4)
圖4 大學生選擇臺式電腦的原因
2、重視質量
通過調查結果我們可以看出(如圖5)，大學生在購買筆記本時看重質量的佔37.48%，由此得出大學生購買筆記本最看重質量。好的質量永遠可以抓住顧客的心，因此應該把質量作為塑造品牌的主要因素。
圖5 影響大學生購買筆記本的因素
3、良好的口碑是市場推廣的重點
通過調查結果我們可以看出(如圖6)，大學生在購買膝上型電腦有69.57%的購買者是通過親朋好友推薦來決定自己所要購買的筆記本。良好的口碑影響了消費者的購買慾望。
圖6 大學生所信任的購買筆記本的資訊來源
4、中等價格成為市場需求的主流
通過調查結果我們可以看出(如圖7)，在消費者所能接受的價格中中等價格居多，其中選擇價格在3500至5000之間的佔59.45%，因此，通過分以可以看出中等價格成為市場需求的主流。
圖7 大學生購買筆記本所接受的價格
5、大眾黑色受人追捧
通過調查結果我們可以看出(如圖8)，在對大學生對所喜愛的筆記本顏色的調查中，我們發現有93.14%的大學生選擇了黑色，黑色是一個很強大的色彩，它可以流露出高雅、熱情、信心、神祕、權力和力量。
圖8 大學生購買筆記本所傾向的顏色
6、價格才是硬道理
通過調查結果我們可以看出(如圖9)，在校園開展多種推廣活動中，大學生最為敏感的是價格優惠，據統計資料顯示對於開展校園推廣活動大學生關注價格優惠的佔32.16%，出於追求價廉的消費心理，價格優惠無疑是影響購買行為的重要因素。
圖9 大學生購買筆記本所關注的推廣活動
八、總結與建議
通過以上分析，大學生使用膝上型電腦的很多，由此可以得出大學生校園市場具有很大的發展空間，但是，現在各個筆記本品牌的競爭也是相當的激烈，要想做好神州筆記本的校園推廣調查校園市場和分析校園市場是成功的重要一步。
1、目標群體應該選定大一新生。
2、在維修方面應該提供便捷方式以及適當延長維修期
3、大學生在購買筆記本的時候比較注重質量方面，因此應該在筆記本的質量上多下一些功夫，可以推出“抗摔本”等。
4、良好的口碑是市場推廣的重點，消費者在購買的時候口碑的傳播很重要，所以，神州筆記本應該做到各方面都是好評，這樣能夠使消費者信任“神州”從而，可以放心購買。
5、消費者比較接受的價格在3500到5000元之間，所以在定價方面應該考慮將價位定在3500到5000元這個區間內。
6、在顏色方面，大眾黑色還是受大部分消費者的親睞，因此，神舟筆記本的主打顏色應該是黑色，當然也會有部分顧客喜歡其他顏色，其他顏色的筆記本可以較黑色的筆記本少生產一些。
7、在校園推廣活動中消費者還是比較重視價格的優惠，所以在推廣的過程中可以採取價格優惠的推廣活動。
筆記本產品市場調查報告
對於在校學生來說，膝上型電腦滿足易用性成了他們的必選。小編為大家整理的筆記本產品市場調查報告，喜歡的朋友不要錯過了。
筆記本產品市場調查報告1
一、全球膝上型電腦市場發展概述
(一) 發展現狀
全球膝上型電腦市場依舊錶現低迷
2017年，全球膝上型電腦市場還沒有走出去年的低谷，而來自智慧移動終端裝置的衝擊卻愈演愈烈。而從膝上型電腦自身的角度來看，由於技術革新的速度較快導致產品功能過剩，這使得市場需求開始放緩，隨之而來的是產品出貨量的下滑，整體市場依舊錶現低迷。
觸控技術開啟人機互動新篇章
2017年全球膝上型電腦市場上，搭上微軟windows8模組化作業系統的“便車”，觸控技術的優勢得到了更好的體現。這意味著膝上型電腦正逐漸由滑鼠點選進入到觸控操作，這是繼dos命令輸入轉向桌面操作後，膝上型電腦在人機互動方面的又一次進步。雖然觸控筆記本在自身技術和應用軟體方面還處於起步階段，但其自身的價值卻已經得到使用者和各大廠商的認可。
(二) 發展特點
膝上型電腦朝“二合一”趨勢發展
自英特爾提出超極本概念以來，筆記本操作模式開始逐漸趨於多元化。而為了增加產品的消費刺激點，融合平板電腦的功能與特色被看作是膝上型電腦發展的必經之路，因此今年“二合一”型別產品的熱度不斷升溫，同時各大廠商還將“插拔”、“翻轉”與“滑動”等變形方式融入其中，使得pc平板二合一產品在市場上的關注度得到提升。
便攜性重新成為產品設計的'重心
2017年全球膝上型電腦市場上，隨著移動網際網路的迅猛發展，便攜性逐漸成為產品核心競爭力的衡量標準之一。為適應市場變化，膝上型電腦逐漸顯露出迴歸本源的變化，產品不再是一味追求高效能，而是開始逐漸朝效能與便攜性相結合的方向發展，產品輕薄化趨勢突顯。
二、中國膝上型電腦市場發展概述
(一) 發展現狀
中國膝上型電腦市場規模相對保持穩定
2013年，在全球膝上型電腦市場表現低迷的前提下，中國相對穩定的市場環境被各大筆記本廠商所看好。zdc統計資料顯示，本年度中國膝上型電腦市場上，市售產品數量較去年呈穩步上升趨勢，反映出筆記本市場整體規模保持穩定。
1-3級市場競爭激烈 4-7級市場有待開發
從品牌競爭的整體趨勢來看，中國膝上型電腦市場上的競爭較全球市場有增無減，其中尤以北上廣深領軍的1-3級市場品牌競爭趨於白熱化，同時區域性市場飽和度相對較高。與之相比，4-7級市場的宣傳推廣則是絕大部分廠商的軟肋，隨著網際網路的普及，這部分市場的可開發價值已經逐漸顯露。
(二) 發展特點
商用市場波動幅度相對較小
相較於消費市場受智慧移動終端裝置衝擊而出現的下滑，商用市場的波動幅度相對較小。gartner資料顯示，2013年部分pc廠商在相對穩定的商業市場已經開始反彈，第三季度出貨量同比出現增長，這也顯示出商用市場上膝上型電腦的產品優勢和較高的市場需求。
膝上型電腦市場仍有上升空間
雖然去年中國已經趕超美國成為世界上最大的pc市場，但isuppli的相關資料顯示出中國市場與其他市場的不同之處：膝上型電腦和臺式電腦的出貨比例各佔50%左右。而全球市場中，臺式電腦的出貨量僅佔36%。這反映出膝上型電腦在中國市場上的普及率與全球水平仍有差距，但同時也讓各大廠商看到了更大的市場空間。
三、中國膝上型電腦市場結構分析
膝上型電腦整體市場結構
1、品牌結構
(1) 年度品牌結構
聯想高居品牌關注榜首位
2013年中國膝上型電腦市場上，聯想以29.3%的關注比例高居品牌關注榜首位，華碩與惠普分獲亞軍和季軍，使用者關注度為13.2%和11.0%。除此以外，其餘品牌使用者關注度均不足10%。品牌關注差距方面，聯想在整體市場上的領先優勢明顯。與之相比，處於第二階梯的華碩與惠普和第三階梯的戴爾與神舟，品牌競爭則顯得相對較為激烈。
筆記本產品市場調查報告2
(一)調研說明
膝上型電腦的便攜優勢深入人心，近年來筆記本效能的大幅提升的同時，價格也越來越為廣大消費者接受。為了瞭解廣大消費者對膝上型電腦的不同需求，同時為廠家提供全面翔實的一手資料以便於設計開發出更滿足使用者切身需求的產品，zdc特別籌劃本次調研。
本次調研主要通過中關村線上顯著位置投放問卷，針對it網站讀者進行全面的調查，共回收有效樣本量1034個。根據豐富的一手資料，zdc對膝上型電腦消費者的結構特徵、應用現狀、個性需求等進行了全面的分析。
(二)主要結論
1、膝上型電腦消費者結構特徵
膝上型電腦消費者男女比例近7：3，男性消費者佔69.8%，女性僅佔30.2%。
膝上型電腦消費者年齡層主要集中在18-35歲之間，共佔87.6%份額，其中18-30歲人群佔70.3%。
膝上型電腦的消費層文化層次較高，擁有大專、本科及以上學歷的消費者超過90%。
膝上型電腦消費者以公司普通職員、中層主管及在校學生為主，共佔消費者的70.5%。
2、膝上型電腦應用現狀
受調查者中58.5%已經擁有膝上型電腦，其餘消費者中78.6%的人預計半年內將購置膝上型電腦。
3、膝上型電腦消費者需求特徵及偏好
43.2%的使用者是由於工作需要而購買膝上型電腦的。另外，學習、無線上網和玩遊戲也是膝上型電腦的主要用途。
質量、品牌和價格是消費者衡量膝上型電腦的三大主要因素。近半數消費者認為質量是選購膝上型電腦的第一要素。
在筆記本自身因素方面，消費者對處理器速度、螢幕尺寸及電池續航時間最為看重；記憶體大小及顯示卡效能也在重點考慮之列。
商務辦公本、遊戲影音本和輕薄便攜本是膝上型電腦市場的三大主要型別產品，有74.1%的消費者願意購買此等型別。
81.7%的消費者認為膝上型電腦的價格應在8000元以下，44.5%的消費者認為應在
5000元以下。而僅有不到10%的使用者可以接受萬元以上價格。
4、消費者對膝上型電腦綜合定位
在我國膝上型電腦消費者中，有58.0%的使用者認為買筆記本夠用即可，並不需要一味追求高效能和高配置，同時有66.2%的使用者表示不會因為追求高效能高配置而不考慮價格因素。僅有25.6%的消費者為了筆記本的高效能和高配置願意不惜血本。
筆記本產品市場調查報告
摘要：伴隨著資訊科技的高速發展，電腦已經成為生活中必不可少的產品。然而，現在，電腦市場充斥著各種各樣的電腦。該怎麼選擇？已經成為很多人探討的問題。筆者就大學生筆記本市場進行調研，分析瞭解大學生筆記本市場的現狀及對各項指標的偏好程度。為更多大學生和供應商提供參考。
關鍵詞：筆記本市場；問卷調查；偏好
一、市場背景：
在XX年的全球金融危機的影響下整個it的市場都呈現萎靡狀態，但是膝上型電腦仍然保持著穩步的增長。大學生的電腦行業也受到其影響，但是總體來說還是處於上升狀態。隨著it行業的不斷髮展，人們的生活水平也越來越高，膝上型電腦越來越普及。
(1)國際經濟的復甦，國內經濟的持續增長，人們購買能力的不斷增長。
(2)政府對國產高科技產品的優惠政策,使國產品牌在效能上有了不斷提高。
(3)筆記本市場競爭激烈，導致價格下降與效能提高。
(4)膝上型電腦效能日益完善，已能逐步取代臺式電腦。
(5)人們對電腦的需求增加與膝上型電腦本身的優越性。
完全可以預測，在以後較長的時間內，以後狀況仍會持續，膝上型電腦需求增長的趨勢將在較長時間內得到保持。
學生市場被眾多廠家一致認為是現實存在，潛力巨大的使用者群。目前，我國在校大學生人數達1600萬人，其數量正逐步增加。對於膝上型電腦的消費，在研究生與剛剛畢業的“亞學生”中也存在一定市場。且他們對產品的喜好度與大學生十分接近。學生市場的基本狀況是：基數越來越大，購買比例越來越高。學生群中搖擺不動者的比例也比無購買慾者高。
問題：
1.市場競爭激烈，導致筆記本品牌多樣化，售後服務反而下降。很多筆記本都容易出現質量問題。
2.價格的持續高漲。其價格在相同設定相對於臺式電腦的價格要高，在現在筆記本市場的不斷競爭下，許多企業都不斷的創新，研發功能更加齊全的筆記本，使得其對消費群眾的消費能力要求變高。
3.筆記本需要更加精心的維護。電池，螢幕的保護和維修。相對於臺式電腦來說，膝上型電腦的維護和維修比臺式要求更加高，費用比臺式更高。
4.容易攜帶，也容易被盜竊。目前大部分大學生使用的是手提電腦，防盜意識不強，容易被盜竊。
5.筆記本無線上網速度比較慢。大部分人要求在買筆記本的同時能送寬頻。
二、研究內容與方法
1、研究內容：採用問卷調查的方法，對吉首大學本科大一至大四學生進行了隨機抽樣調查，同時結合訪談法，內容涉及被調查者的個人基本情況、購買動機、筆記本品牌偏好、產品資訊來源等。共面對面訪談4名吉首大學本科生，其中包括2名女生和2名男生，涉及不同專業和年級，完成1份大學生報告和1份市場訪談報告。調查共發放問卷120份，共回收問卷105份，回收率達87.5%。其中有效問卷100份，佔95.2%。在本次調查中，受訪在校大學生男生50人，佔樣本總數的50%；女生人數50人，佔樣本總數的50%。
2、研究方法：採用詢問調查法（問卷調查，訪問調查）和觀察調查法。
（1）問卷調查也稱'書面調查法'，或稱'填表法'。用書面形式間接蒐集研究材料的一種調查手段。通過向調查者發出簡明扼要的徵詢單(表)，請示填寫對有關問題的意見和建議來間接獲得材料和資訊的一種方法。
（2）訪談調查是訪談員根據調查的需要，以口頭形式，向被訪者提出有關問題，通過被訪者的答覆來收集客觀事實材料，這種調查方式靈活多樣，方便可行，可以按照研究的需要向不同型別的人瞭解不同型別的材料。
（3）觀察調查法是指調查人員在現場對有關情況直接觀察記錄的一種調查方法。採用觀察法調查獲得資料的手段，不是直接向被調查者發問請求回答，而是在他們未注意的情況下由調查人員使用自己的眼睛或照相機、錄音機等輔助儀器進行觀察，並記錄觀察結果。
3、調查問卷信度與效度分析。為了更好地設計出一份比較完善的調查問卷，正式發放問卷前我們對已設計完畢的問卷進行了預調查工作，希望通過得出的初的信度與效度的分析來適當完善問卷。為了對問卷的信度進行分析，我們在沙子坳校區6棟女生寢室隨機抽取10位同學，要求她們分兩次填寫同一份問卷，間時間為一週。根據問卷的填寫結果，我們發現兩次的填寫結果幾乎相同、誤差很小用克倫巴赫α信度係數法求得信度係數為0.9232，這反映了我們的原始問卷較高的信度。為了對問卷的效度進行分析，我們討論了原始問卷中的問題能否全面地代表我們所研究的主題。考慮到我組題目設定中沒有滿意度調查的試題，因此我們選擇用邏輯分析法進行效度研究，即由研究者評判所選題項是否“看上去”符合測量的目的和要求。經過分析，做以下幾點調整：
（1）對於第6題和第12題，考慮選項的作用，尤為關注的要點很可能不僅僅只是其中的一點，因此可改為“按重要性大小依次選擇3個你認為最重要的因素”。這樣可以充分了解購買者對膝上型電腦的真正需求而不至於遺漏關鍵點。
（2）對於所問的題目邏輯不清且具有較高重複性，如第6題與第12題、第8題與第10題。這些問題一定程度上是由於題目側重點不明確以及層次不明顯所造成的；所以對於這些提問我們將其進行修改。
4、資料描述。調查中發現，50%的同學已經擁有一臺屬於自己的筆記本，就算暫時還沒購買筆記本的同學，其中大部分人認為學生很有必要有一臺筆記本。其理由是：首先，學習需要。其次，娛樂休閒所需。
（1）筆記本的品牌。調查發現大學生所購買的筆記本品牌基本上都是聯想，戴爾，華碩，惠普，倍受大學生青睞，四者共佔調查總數的72.2%。而其他品牌問津者很少，如海爾、方正、東芝、acer等，所購者不多，一起共佔27.8%。
（2）筆記本價格。價格在4000-5000之間的約為32.7%，在5000-6000之間的約為28.3%。在3000-4000之間的約為28.2%，在3000以下的約為11.23%，其他的約為0.57%。
（3）筆記本效能。大學生是追求個性的群體，在筆記本的使用上也不例外，近32.0%的大學生中意外形設計，61.6%的學生注重硬體系統，其中注重cpu速度的約佔47.01%，注重硬碟容量的約佔11.67%，注重記憶體的約佔32.42%，其他佔8.9%。
（4）資訊來源。大學生對筆記本產品資訊來源主要是品牌專賣場和網路，分別佔42.7%和34.2%，其他通過大賣場和電腦城等約佔23.1%。
（5）購買時間。調查發現大學生購買筆記本的時間大部分集中在大一下學期
（6）筆記本的置新。由於大學生處於經濟來源有限的時期，且思想不穩定，易受外界環境影響等特徵，使得他們的消費存在一定程度的限制性，筆記本的置新的影響因素，主要體現在配置落伍，損害嚴重和外觀醜陋上，比例分別為28.1%、37.3%、23.1%，而其他因素的比例為11.5%。
三、研究結果分析
一．對各種電腦的優劣勢分析
二．結果分析
現在的膝上型電腦市場已經從當年的賣方市場轉變為現在的買方市場。賣方市場是指市場供應關係中出現供不應求，買方之間競爭激烈，使賣方居於有利地位的市場態勢。買方市場是指市場供求關係中出現供過於求，賣方之間競爭激烈，使買方居於有利地位的市場態勢，這一轉變也是膝上型電腦價格下降但功能卻增強的原因，因而企業戰略的每一步都有可能關係到自身的存亡。
中國有著如此大的人口基數成為了國內外各國廠商所青睞的物件，國外老牌膝上型電腦製造商與強大崛起的新銳品牌來勢洶洶，無論是國內還是國外，在如今自由化的國際市場上淘汰是必然存在的。膝上型電腦的兩大消費群體中，學生就佔據了一大部分。因此，各電腦生產廠商加大了對學生市場的開發和管理。
（一）購買的著重點
58%的同學表示，在購買的時候，最看重價效比。作為大學生，學費和生活費都由父母支付，因此，在購買的時候經濟實惠是最能吸引學生顧客群的。而且還有人表示，現在科技更新的速度異常地快，想要永遠走在科技的前沿是不可能的，而且學生使用膝上型電腦幾乎就是學習和娛樂，幾個專業的軟體在學校的機房都可以執行，因此，一般配置的筆記本是完全可以滿足的。而這部分人所能接受的價格範圍是4000到6000，他們認為此價格就可以提供一個很不錯的配置。
另有17%的學生表示他們更在意配置，如顯示卡，視訊記憶體，cpu等。這部分同學使用筆記本玩“魔獸世界”等大型網路遊戲，因此，好的配置可以讓他們更流暢的行走於虛擬的冒險樂土。這部分學生的價格接受可以高達10000以上。
如此大的差距可以看出，學生顧客之中因使用用途的差別也應劃分相應的針對市場。
還有19%的同學會偏向品牌信譽好的膝上型電腦。在這部分同學看來好品牌就等同於好的效能加好的售後服務。他們會擔心價效比過高的產品，因為這些筆記本很可能忽略了防水，防輻射或人性化設計等因素。而且在宿舍相對擁擠和公共的場合，筆記本很容易遭受意外，這時，一個良好的售後服務就是一個很大的安慰。
（二）品牌傾向
有34%的學生傾向於歐美系筆記本品牌，如戴爾，ibm，蘋果等。人們普遍認為歐美系的筆記本以其較高的價效比，良好的品牌和先進的科技贏得了較大的市場。
11%的學生偏向日系，因為細化日系筆記本的精緻和美觀。
23%的學生欣賞新興的臺系筆記本，以及26%的學生信賴大陸系。原因還是價效比較歐美系更高。
作為以前的硬體供給商，臺系和大陸系筆記本製造商一直在苦心研究技術並等待時機，紮實的技術和低調的作風，加之因為進口關稅的原因，使二者又相對於歐美系和日系有更高的價效比，都為新興的臺系筆記本以及老牌大陸系筆記本贏得了光輝的市場前景。
（三）目前筆記本的不足
59%的學生認為目前筆記本的主要不足時厚重不方便攜帶，隨著電腦越來越深入我們的生活，以及無線網路的普及，人們的生活和工作也越來越高效，但是阻止它成為便捷的主要原因就是膝上型電腦還是不夠輕便，儘管相對於桌上型電腦已經有了很大的改進，但是，在科技日新月異的今天，我們還是期待一場更大的變革。
（四）購買方式
67%的同學實在電子城等數碼專賣把自己的筆記本帶回家的。因為在這裡各品牌集中而全面，可以走馬觀花，也可以貨比三家，所以成為了大家的首選。
20%的人選擇區品牌專賣，這部分人通常品牌忠誠度很高，而且認為品牌專賣店更精緻和周到。比如，在電腦遇到狀況的時候，專業的人士會是最瞭解，而且能提供原廠配件的人。
還有13%的人選擇區綜合商場，雖然價格普遍比較高，但是，可以保障質量和售後服務，讓人很放心。
（五）總結
經過品牌瞭解，電腦認識，購買和之後一段時間的使用，人們普遍（95%）認為筆記本市場的發展會越來越好，勢態上升，秩序井然，商家的信譽也很令人滿意。
相信隨著科技和社會的進步，膝上型電腦及其製造，銷售商一定會給人們更好的服務。
競爭市場分析：
我們認為膝上型電腦競爭市場主要為壟斷競爭市場，這主要是因為：
1.產品差別。不同廠商生產膝上型電腦在外觀、效能、質量、售後服務、商標、廣告、宣傳等方面的差別，能夠滿足消費者不同的偏好。
2.膝上型電腦市場上有眾多的廠商，也有眾多的消費者。
3.老廠商比新廠商有較高的市場佔有率，較低的平均成本，較先進的科研能力，規模經濟使新廠商的進入有一定障礙
調查得知，在大學生購買的膝上型電腦當中，聯想和惠普的數量分庭抗禮，居於高位。
四、營銷建議
1、大學生營銷市場特徵
大學生筆記本營銷市場是筆記本市場的一個特殊細分市場，它具有較明顯的消費群體特徵雷同，這使企業在開發的過程中易於降低開發成本。但同時它還有著區別於其他筆記本細分市場的特徵：
（1）注重價格，講究價效比，相對更加重筆記本的價格。根據調查顯示，大學生對價格較為敏感，81.53%的學生認為購買筆記本，首先會考慮的就是價格，其次依次是效能、品牌、外觀、售後服務等。在購買筆記本過程中對外觀和售後服務要求不高，講究經濟實惠，特別是售後服務方面只要得到基本滿足即可。此外，大學生對筆記本功能的開發充滿興趣，更加重視筆記本的多用性和實用性。調查顯示，63.43%大學生購買筆記本的動機為輔助學習，豐富業餘生活知識，娛樂休閒；因此，學習型、體驗型、多功能型的筆記本產品需要進一步開發，且價格需要控制在3000-6000之間。
（2）購買筆記本品牌的選擇以知名度和大眾口碑較好的為主。根據調查結果，62.5%的大學生在購買過程中易受他人對產品評論的影響。對於筆記本品牌的選擇上，大學生偏好於聯想、戴爾、華碩、惠普等知名品牌。
（3）對筆記本外形等設計上更注重人性化和便攜性。根據調查顯示，87.9%的大學生偏向於購買12-14英寸的筆記本。在筆記本細節的設計上注重人性化，便於日常使用，攜帶上更輕薄便攜。
（4）購買方式多以品牌專賣場和電腦城為主。大學生自我意識較強，更喜歡靈活自主且經濟實惠的購買方式；同時，大學生購買筆記本具有明顯的安全意識，更喜歡在專賣場所購買，比較排斥風險較高的購買方式，如進行網上購買。
（5）大學生從眾心理顯著，資訊傳遞迅速。大學生營銷市場主要集中在高等院校。大學生作為一個集中的消費群體，購買決策易受同學或朋友等相關群體影響。再加上產品資訊不對稱等原因，大學生購買筆記本常常沒有充分的前期準備，情緒易波動，從眾心理顯著；同時，由於市場集中，群體間聯絡廣泛，購買資訊傳遞迅速。
2.建議
要想做好膝上型電腦銷售，第一件事，就是要先了解自己的產品，這叫知已。熟悉所賣膝上型電腦的詳細情況，如功能、配置、個性特點、電腦行業知識、軟硬體情況等，熟悉清楚這些產品的引數是讓客戶信賴你的基礎。
調查表明，大部分大學生購買筆記本時注重的是價效比和配置狀況，因此，供應商應該考慮的是怎樣用最低的成本製造高品質的電腦。滿足大學生這一消費群體。
第二點，就是要知彼了，也就是要了解自己的目標客戶。我們首先要先搞明白，消費者買膝上型電腦到底是買什麼，這樣我們才能更好的去整理設計自己的銷售策略。其實所有的消費者消費的真實目的並不是將一件商品拿到手裡，而是商品背後的利益和感覺。因此，要學會看透消費者購買膝上型電腦真正意圖是什麼，比如說送給客戶，要的是品味，自己用，要的是實惠等等。
第三點，就是要把前兩點綜合運用在一起，對目標客戶進行顧問式的引導消費。前兩點如何關連到一塊呢？瞭解了產品的引數之後，要對這些引數進行有機消化，將這些產品的引數與消費者購賣膝上型電腦真正的意圖聯絡在一起，做到爛熟於胸，不同的人給出不同的產品特點，用不同的促銷資源來吸引不同的需求的客戶。
3、大學生筆記本市場開發策略
對大學生筆記本市場開發建議採取，現有市場-新產品的產品開發策略，採用差異化市場策略，推出多種資訊產品和服務，並配以多種宣傳促銷手段。
（1）體驗營銷
所謂體驗營銷，就是指企業以客戶為中心、以產品為道具、以服務為舞臺，以滿足消費者的心理與精神需求為出發點，通過對事件、情景的安排以及特定體驗過程的設計，讓客戶在體驗中產生美妙而深刻的印象或體驗，獲得最大程度上的精神滿足的過程。“體驗營銷”並非是一種營銷手段，確切地說它是一種營銷心理、一種營銷文化、一種營銷理念，它最大的幾個特徵就是要求企業首先要能以顧客需求為導向並且要關注顧客的個性以及吸引顧客的主動參與。尤其是大學生這個極富個性的消費群體而言，對能體現其個性產品的追求的把握更是企業首先要做的事。我們瞭解到大多數的大學生消費者並不是專業的筆記本使用者，他們大都只能靠參考同伴的意見或者銷售人員的解說來選擇買與不買，他們需要的筆記本樣式、配置、效能、鍵盤，以及音效等等，都無法從同伴和銷售人員那裡得到完美的解答。同時伴隨著市場競爭的愈演愈烈，消費者尤其是大學生消費者的消費行為越來越趨向於個性化、情感化和直接參與化。他們更加註重自己在使用或消費產品時的體驗感受了。正因為如此，體驗營銷正勢如破竹般在各個行業中慢慢興起。膝上型電腦市場面對現在日趨白熱化的競爭狀況，也將不得不將這一營銷模式擺在自己營銷的前沿了，在這樣一個注重體驗的年代，給顧客一個徹頭徹尾的全新體驗，將會直接影響營銷效果。
（2）植入式營銷
植入式營銷又稱植入式廣告，是指將產品或品牌及其代表性的視覺符號甚至服務內容策略性融入電影、電視劇或電視節目內容中，通過場景的再現，讓觀眾留下對產品及品牌印象，繼而達到營銷的目的。在中國往往將productplacement翻譯為隱性廣告或稱其為軟廣告。植入式廣告不僅運用於電影、電視，而且被“植入”報紙、雜誌、網路遊戲、手機簡訊，甚至小說之中。作為大學生消費群體，他們有著自己對新鮮事物以及潮流趨勢的追逐與見解，每個人特立獨行，但是又不乏對自身感興趣的人或事的不懈追求。他們每天面對鋪天蓋地的媒體、廣告等等各式各樣的資訊的轟炸，多少會有點“資訊接收疲勞”，那麼此時商家針對這群消費群體誰的心理訴求對得準，誰的動機就容易實現。大學生消費者們已經不再喜歡那些硬生生的推銷方式，而對一些巧妙設計的營銷小伎倆反而無力招架，那麼此時一些別緻新穎的“植入”便應運而生。植入式營銷算是廣告但並不招致人反感，它淡化了廣告的性質但是加強了廣告的內涵，使得產品在消費者心目中有一個固定的印象。讓人在不知不覺之間接受產品，並且在觀看之後對產品或是商家有具體的印象。會給瀏覽者帶來探索性，會讓瀏覽者重點去關注故事的本身，從而加強了對商家的產品印象，在這個過程中，很少有人會首先想到這是不是一種宣傳方式，因為在消費者接受宣傳的過程中，消費者也被該種銷售方式蘊涵的意義所吸引，從而從本質上淡化了該種銷售方式屬不屬於傳統宣傳手段，從而改變了自己的心理接受程度。這種方式相比老套的直白廣告更有吸引力，更容易被大眾接受，從而起到了事半功倍的效果。
（3）“病毒式”營銷
大學生消費群體從唸書的時代就開始接觸網際網路，他們每天面對來自部落格﹑論壇﹑bbs社群等各種網友集聚地的資訊，使得“病毒式”營銷這種最獨特﹑最直接﹑最有效的營銷方式得到了一次又一次的驗證。所謂病毒式營銷是指發起人發出產品的最初資訊到使用者並且通過使用者的口碑宣傳網路，資訊像病毒一樣傳播和擴散，利用快速複製的方式傳向數以千計、數以百萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產品或服務，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，實現“營銷槓桿”的作用。“病毒式”營銷的基礎在於提供有價值的產品或服務，只有廠家提供優質的產品或服務，或提供的產品或服務有與眾不同的亮點時，公眾才有積極性去傳播。突出產品或服務的亮點就是差異化，想別人還沒想的，做別人還沒做的，不只是簡單的服務市場，而是創造市場。經研究發現“病毒式營銷”是要達到這種目的的一個非常有效而節省成本的方式，同時，舉辦“flash創意大賽”可能會使營銷效果達到最大化。大賽的宣傳本身就是“病毒式”地進行，通過為期兩個多月作品徵集，商家不但獲得了大量的flash作品，而且還包括與筆記本相關的動畫、情景劇、小遊戲等。這些作品除了在大賽網站上刊列，還通過公司的郵件列表進行釋出，很多優秀的作品在其他flash推薦網站上也得到廣為傳播，加上網民中的相互推薦，宣傳效果肯定非同一般。總的來說，隨著社會的進一步發展，網路已成為大學生消費者生活的一部分，未來會有更多的大學生消費者把時間和精力轉移到網路上。要想發展網路時代的客戶，病毒式營銷將會成為企業的利器。
（4）推出多種符合大學生需求的筆記本產品
推出多種有特色的筆記本產品，滿足大學生個性化追求者的需要，這是從根本上有效地開發大學生筆記本市場的途徑。
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