1.確定市場調研的必要性
2.定義問題
3. 確立調研目標
4.確定調研設計方案
5. 確定資訊的型別和來源
6. 確定收集資料
7. 問卷設計
8. 確定抽樣方案及樣本容量
9.收集資料
10.分析 資料
11.撰寫調研報告
調研流程：調研計劃撰寫——調研問卷設計——調研問卷實施——調研問卷收集、整理——資料分析——調研報告撰寫
隨著科技的發展，計算機硬體價格每一天都在波動，新的產品不斷更新換代，生產廠商為了吸引消費群體，不斷推出各種優惠活動；許多大學生對計算機各部件功能及整體功能的認知水平還較低，甚至對一些部件根本不瞭解，這也給個別銷售者以可趁之機，利用高價格、低配置欺騙消費者；一些消費者對自己需要用的配置功能不夠了解，而買到不需要的高價格高配置的產品，在不久產品更新換代時價格大幅下跌而感覺後悔不已；有些消費者因為不夠了解所需商品，而買到比自己需要的配置低的產品，從而給自己的工作生活帶來極大地不便。
我國的軟體產業從80年代中期開始發展，現已成為一個重要產業部門，是高新技術產業部門的主要生力軍之一。我國軟體業發展主要表現為：軟體開發研究已從軟體人員獨立進行步入到軟體開發組協作開發的階段；軟體專案已成為投資大、收益高的系統工程專案。
軟體業發展需要有一個良好的環境。從我國軟體業的發展因素看：首先，軟體人才相對較為豐富，十幾年的軟體發展歷程造就了一大批國內軟體人才，這些人才不僅發展著民族軟體事業，也成為國外軟體本地化發展的主要力量。其次，國內經濟的快速發展以及inter與計算機的普及極大地推動了中國軟體產業的發展，政府大力推行的國民經濟資訊化建設為軟體和資訊服務業帶來良好的發展機遇，使國內計算機硬體市場高速發展，也造就了潛在的軟體市場。國家主導的資訊化程序為中國軟體業的發展創造了巨大的軟體需求，成為軟體業發展的主要推動力量之一。
近期，中國軟體市場呈現出了一些新的變化和特點。經過對國內軟體市場的追蹤研究和分析，對近期軟體市場的總體狀況和特點分析總結如下：
首先，軟體企業從業務到運作全方位地受到網際網路的影響，軟體企業紛紛調整策略，以各種方式向網際網路靠攏；其次，市場活動頻繁，在年度開始以來，大部分廠商都致力於策劃、開展市場推廣活動，推行新理念，釋出新產品，同時注重開展市場研究活動。同時，我們注意到，不僅僅是國外大廠商，國內廠商對市場研究的投入也明顯加大；第三，與xxxx年同期相比，軟體產品的廣告和新聞傳播投放結構發生了明顯的變化，尤其是作業系統的廣告投放量和新聞傳播頻次，比去年同期有了大幅度的增加，主要是linux與windows的廣告宣傳數量猛增所帶動；第四，軟體價格繼續走低，軟體的低價風潮不斷，軟體產品的降價行為似乎已經成為廠商使用的常規武器，新上市的產品或者直接定價較低，或者採用各種手段變相降價；第五，xxxx年上半年以來，財務及管理類軟體簽約行為較多，由此可以看出國內企業的資訊化腳步正在加快。如：開恩簽約南通醋酸纖維有限公司erp二期實施工程，和佳與河南太行振動機械股份有限公司達成協議，和佳erp將作為河南太行振動機械股份有限公司的cims專案的核心產品；南京新中大簽約南京奶業和錦州港務集團；浪潮國強集團與山東德棉集團的簽約，j。d。kdwards公司與青島海信計算機有限公司達成協議，提供整套erp系統，恩佳(scala)的商業管理解決方案公司與武漢nk電纜公司簽訂協議，等等；第七，linux的影響和響應者日益增加，雖然目前尚缺乏大規模的應用，但linux受到了產業界的極大重視，眾多的it廠商對linux廣闊的市場前景充滿信心，越來越多的軟體廠商積極向linux方向發展。同時，iinux的應用也在逐步展開。廠商與業界開始把目光投向如何進一步推進linux的發展策略上來；第八，xxxx年春節前後的一段時間以來，人才流動十分頻繁，除去常規性的人才流動因素以外，網際網路公司對人才的吸引起到了推波助瀾的作用，軟體公司也在相當程度上受到了衝擊，人才流失現象較為嚴重；第九，年初的時候，由於學生寒假和中國傳統節日春節的雙重作用，是遊戲和娛樂類軟體的旺季，市場興隆，取得了不錯的銷售成績；最後，政府對打擊盜版的重視程度日漸提高，正版軟體產品的價格有所降低，消費者的正版意識逐步提高，這些積極因素在很大程度上弘揚了正版軟體的銷售和使用打擊了盜版行為，但距離盜版現象被徹底杜絕還有很大的差距，盜版現象依然十分猖撅。
隨著世界軟體環境的不斷髮展，以及中國經濟實力的不斷壯大，中國軟體市場的發展趨勢主要體現在：
第一，品牌集中度上升，成為激烈市場競爭的必然趨勢。巨大的市場潛力和良好的產業發展環境，已經開始吸引了大量的國內外市場進入；第二，應用需求成為軟體產品技術的發展趨勢。隨著軟體產業的發展和使用者需求的成熟，主流技術將會得到廣泛應用，產品技術的差異性減小，以應用需求為核心將成為產品技術發展的重點；第三，嵌入式軟體成為作業系統市場發展的驅動力，系統及網路管理軟體需求不斷升溫。隨著大型系統網路基礎設施和應用系統建設的不斷完善，如何有效管理和合理利用系統資源也就成為亟待解決的問題。需求的重點也將由主機管理、儲存管理和網路管理等基礎架構管理，轉向服務管理和業務優化；第四，企業管理軟體與電子商務軟體市場快速成長。我國有xxxx多萬家企業，資訊化建設為軟體產業的發展創造了非常廣闊的市場空間。與此相對應，電子商務建設對軟體的需求也越來越迫切，中小企業對軟體產品和服務的需求比重增加，資訊保安產品供給結構由區域性走向整體。目前我國50%的中小企業還沒有配備計算機，僅有xx%的中小企業開展了不同程度的資訊化建設。xxxx預測xxxx年中小企業it應用市場規模將增長xx%。從產品結構看，中小企業it市場結構也會由“硬”趨“軟”。最後，服務競爭成為軟體市場競爭的關鍵手段，增值化和e化是軟體市場渠道發展的主要方向 。
基於對各軟體細分市場的關鍵成功因素的分析，對中國軟體企業競爭優勢的評估，以及借鑑其他國家發展軟體產業的經驗教訓，可以考慮分三個階段發展軟體產業。
第一階段，重點發展面向國內市場的應用軟體、軟體服務、嵌入式軟體、消費類軟體和安全軟體。利用龐大的內需應用市場壯大自己的應用軟體產業，不但是軟體產業迅速發展的捷徑，也是軟體產業支援國家其他經濟領域資訊化的重要任務。當然，發展應用軟體需要在成熟先進的平臺軟體之上進行，否則將面臨阻礙應用軟體技術產業化的一系列問題：穩定性、售後服務、相容性等。鑑於此原因，如何在此階段與跨國公司，特別是專於開發作業系統的公司共同合作，形成互利互惠的合作關係即成為了重要課題。我國的一些軟體企業在這些方面走得比較快，例如深圳金碟在製造業資訊化中與微軟作業系統的合作使得其企業資源管理(erp)軟體迅速地形成了中國自主的智慧財產權核心技術和產品；這些合作模式值得其他軟體企業借鑑。
第二階段，重點發展出口型軟體服務，尤其是軟體外包出口業務。經過第一階段的實踐、發展和積累，中國軟體企業的基本技能應能得到提高和完善，它們將具備較高水準的軟體架構設計能力和軟體專案管理能力；同時也培養出大批有實戰經驗的管理和技術人才，從而大大增強在軟體服務的國際市場中的競爭力。中國應在第二階段發展包括軟體外包出口業務在內的出口型軟體服務。當然，此類業務的發展將面臨來自於印度的嚴峻的挑戰；這裡不但有人才質量的挑戰，還有是智慧財產權保護問題。只有智慧財產權真正能夠得到有效的執法才能使我國的軟體企業贏得來自國外的外包訂單。
第三階段，發展系統軟體、辦公類軟體和軟體開發工具，全方位地參與國際競爭。經過前兩個階段的發展，中國的軟體企業將掌握領先的技術能力和世界一流的管理能力，在第三階段全方位地進入國際市場。
總體來看，中國的軟體業發展空間很大，市場發展前景很樂觀。政府在改善軟體企業發展環境方面又有了實質性的進展，為大力支援高新科技產業發展，我國將對科技創新專案和企業賦予更多的財稅優惠，其中包括考慮對軟體產品的增zhí shuì從17%降至6%，有些產品更可實行零增zhí shuì制度。這一政策的實施將極大地促進軟體企業儘快度過成長期，發展壯大起來，走向產業化。規模化的發展道路。由政策對軟體產業特別是國內軟體企業的大力扶持也可以看出，政府將軟體發展成為支柱產業、主導產業的決心正在一步步落實。
計算機的硬體系統通常有“五大件”組成：輸入裝置、輸出裝置、儲存器、運算器和控制器。
輸入裝置：將資料、程式、文字元號、圖象、聲音等資訊輸送到計算機中。常用的輸入裝置有，鍵盤、滑鼠、數字化儀器、光筆、光電閱讀器和圖象掃描器以及各種感測器等。
輸出裝置：計算機的運算結果或者中間結果列印或顯示出來。
常用的輸出裝置有：顯示器、印表機、繪圖儀等。
儲存器：將輸入裝置接收到的資訊以二進位制的資料形式存到儲存器中。儲存器有兩種，分別叫做記憶體儲器和外儲存器。
運算器：是完成各種算術運算和邏輯運算的裝置，能作加、減、乘、除等數學運算，也能作比較、判斷、查詢、邏輯運算等。
控制器：是計算機機指揮和控制其它各部分工作的中心，其工作過程和人的大腦指揮和控制人的各器官一樣。
cpu製造工藝的趨勢是向密集度愈高的方向發展。密度愈高的ic電路設計，意味著在同樣大小面積的ic中，可以擁有密度更高、功能更復雜的電路設計。現在主要的180nm、130nm、90nm、65nm、45奈米。最近inter已經有32奈米的製造工藝的酷睿i3/i5系列了。而amd則表示、自己的產品將會直接跳過32nm工藝(2010年第三季度生產少許32nm產品、如orochi、llano)於2011年中期初發布28nm的產品(名稱未定)。
gpu(顯示卡)製造工藝的趨勢是向密集度愈高的方向發展。密度愈高的ic電路設計，意味著在同樣大小面積的ic中，可以擁有密度更高、功能更復雜的電路設計。微電子技術的發展與進步，主要是靠工藝技術的不斷改進，使得器件的特徵尺寸不斷縮小，從而整合度不斷提高，功耗降低，器件效能得到提高。晶片製造工藝在1995年以後，從0、5微米、0、35微米、0、25微米、0、18微米、0、15微米、0、13微米、0、09微米，再到主流的65奈米、55奈米、40奈米。
綜觀當今主機板市場，各路諸侯紛紛推出各自看家產品以此…本站 …來吸引廣大消費者。目前的主機板市場仍是intel領頭，各相容廠商跟進的局面。放眼未來，隨著intel820等新系列主機板和amdk7主機板的出現，主機板市場將更有一場好戲。
預測：1、計算機硬體價格會不斷降低，效能會不斷提高。
2、市場經營制度會日趨完善。
3、越來越多的使用者能夠買到自己的滿意機型。
4、越來越多的人會選擇自己組裝電腦。
電話訪問
企業內部的銷售代表或專業的第三方調研公司的人員通過電話對客戶進行有條理的訪問。電話訪問的優點是由於人性化的、與客戶直接的訪談，一般會有高的參與度。電話訪問的缺點由於拒絕率的上升而降低效率；如果委託第三方專業公司可能涉及較高的費用；更重要的是消費者越來越討厭接到影響其生活、工作的電話使得電話訪問越來越困難。
線上訪問
企業利用線上的調查、免費的網上文字評語、線上的調研收集客戶的資訊。線上訪問的優點包括由於便利而有比傳統郵寄調查更高的反饋率；對客戶和公司都有成本上的優勢；藉助軟體便於快速分析資料。線上訪問的缺點是如果客戶自己發起的線上訪問有可能產生扭曲的結果；可能產生不準確的回覆(自動回覆系統通常自動尋找關鍵字而傳送自動的回覆)從而忽略客戶顧慮中細微差別；除非絕大部分客戶使用網上渠道提供反饋意見，否則收集的資訊不完整。
文案調研
主要是二手資料的收集、整理和分析
主要的渠道來自網上資料搜尋和圖書館等書籍資訊搜尋。
實地調研
實地調研可分為詢問法、觀察法和實驗法三種。
1.詢問法：就是調查人員通過各種方式向被調查者發問或徵求意見來蒐集市場資訊的一種方法。它可分為深度訪談、GI座談會、問卷調查等方法，其中問卷調查又可分為電話訪問、郵寄調查、留置問卷調查、入戶訪問、街頭攔訪等調查形式。
採用此方法時的注意點：所提問題確屬必要，被訪問者有能力回答所提問題，訪問的時間不能過長，詢問的語氣、措詞、態度、氣氛必須合適。
2.觀察法：它是調查人員在調研現場，直接或通過儀器觀察、記錄被調查者行為和表情，以獲取資訊的一種調研方法。
3.實驗法：它是通過實際的、小規模的營銷活動來調查關於某一產品或某項營銷措施執行效果等市場資訊的方法。實驗的主要內容有產品的質量、品種、商標、外觀、價格，促銷方式及銷售渠道等。它常用於新產品的試銷和展銷。
特殊調研
特殊調查有固定樣本、零售店銷量、消費者調查組等持續性實地調查；投影法、推測試驗法、語義區別法等購買動機調查；CATI計算機調查等形式。
競爭對手調研
“知己知彼，百戰不殆”，一句中國最古老的成語勾畫出了競爭研究的重要性。在市場競爭日趨白熱化的今天，不瞭解競爭市場情況，不認識競爭對手，就意味著沒有勝算的機會。
競爭研究的根本目標是通過一切可獲得的資訊來查清競爭對手的狀況，包括：產品及價格策略、渠道策略、營銷(銷售)策略、競爭策略、研發策略、財務狀況及人力資源等，發現其競爭弱勢點，幫助企業制定恰如其分的進攻戰略，擴大自己的市場份額；另外，對競爭對手最優勢的部分，需要制定迴避策略，以免發生對企業的損害事件。
集中小組調查
是經過仔細選擇邀請一定數量(6 – 15個)客戶，在一個專業的調研主持人的幫助下了解與客戶的滿意度、價值相關的內容。這種調研的優點是根據提供的討論指南和時間表對客戶的偏好和顧慮有全面深入的瞭解；便於與客戶建立良好的關係。這種調查的缺點是由於調研主持人的偏見而得到有曲解的結果；為了鼓勵被調研者的參與每次小組座談會的參與人數有限制；如果擴大抽樣的人數所投入的成本就很高。【報告撰寫思路與價值體現】
報告主要針對專案投資前期所必需的市場調查及市場前景預測進行撰寫，主要包括專案涉及的原料市場、產品市場、技術裝置、專案測算以及未來專案產品市場前景等幾大方面的調查與分析。
隨著我國經濟的不斷成長，國家越來越重視專案相關行業的`發展。為了組織好專案的投資建設，在前期需要進行深入的調查研究。報告正是針對專案投資需要為決策部門提供第一手的市場調查資料並對與專案市場前景相關的產業政策、稅收政策、出口貿易政策做出分析。
報告以專案投資建設所必須考慮的問題為出發點，為投資者詳細的分析整個專案面臨的市場環境和未來的投資收益測算。報告以客觀事實為依據，對於有意投資專案的企業和資本機構具有極好的參考價值。
郵寄/傳真調查表
公司通過直郵或傳真向抽樣的客戶進行調研。這種調研的優點包括由於被訪問者有足夠的時間回答問題而收集到精確的、高質量的問卷；可提供便於量化的結果；由於大批量郵寄而成本較低。這種調研的缺點是調研的完整性取決於被訪者的意願；由於回收率一般較低或遲緩而統計效果不佳。
蒙田範文網