三包索賠員崗位職責
.開展新車首次保養的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠 工作。
.儲存好每天的單據,每天整理好單據。
.在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益,負責對客 戶的解釋工作。
.將索賠件按時返廠,與廠家結算三包費用。
.與廠家的索賠資訊和政策進行定期的`溝通。
.熟悉車輛配件名稱,懂得三包範圍內的所有零件,以及零 件三包的時間。
.對索賠配件上貼好標籤,擺放到指定位置
.負責填寫,列印資訊報告,以及申請單
.負責每月保修零配件申請表彙總存檔
.完成領導交辦的其他任務。
1、開展新車首次保養配件索賠、正常維修車輛配件的索賠工作。
2、瞭解公司車輛銷售情況,並做到客戶跟蹤,隨時與客戶保持良好的`溝通。
3、儲存好每天的單據,每天整理好單據,在當天6:00到6:30之間交由財務,有特殊情況不能上交的,需在第二天早上10:00之前上交財務。有單據丟失或損壞的,後果自負。
4、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益,負責對客戶的解釋工作。
5、將索賠件及時返廠,協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。
6、與生產廠家就索賠資訊和政策進行定期的溝通。
7、熟悉車輛配件名稱,懂得三包範圍內的所有零件,零件三包的時間;
8、具備較強的說服能力,懂得三包單據的填寫;
9、對舊件的回收歸放;
10、熟悉所銷售車輛的索賠資訊及索賠流程;
11、負責每臺索賠車輛索賠資格審閱工作;
12、負責索賠件保管工作;
13、負責索賠零配件上標籤工作;
14、負責填寫、列印資訊報告,以及申請單填寫工作;
15、負責每月保修零配件申請表彙總存檔工作;
16、負責各類資訊傳遞工作。
17、負責免費保養、保修索賠政策的解釋和宣傳;
18、熟悉並嚴格執行“三包索賠條例”,負責保修期內車輛的三包鑑定工作;
19、根據鑑定結果和維修結果,認真、逐項申報三包索賠單,並製作彙總表;
20、負責售後維修站與廠家各種費用的結算工作。
1。熟練掌握一汽轎車質量擔保政策及業務知識,認真執行保修政策,維護一汽轎車和本銷售服務中心的利益和形象;
2。認真檢查索賠車輛,做出質量鑑定,負責故障原因分析,結合質量擔保政策,判定是否符合作陪要求;
3。按照一級轎車索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事物,如索賠、保養單據的填報,索賠舊件管理等;
4。積極向顧客宣傳一汽轎車索賠條例,現場解決使用者關於索賠的各種問題。
1、開展新車首次保養的索賠工作,正常維修車輛配件的索賠工作
2、儲存好每天的單據,每天整理好單據。
3、在堅持三包原則的基礎上維護客戶的正當權益,負責對客戶的解釋工作
4、將索賠件按時返廠,協助財務人員與廠家結算三包費用。
5、與廠家的索賠資訊和政策進行定期的溝通。
6、熟悉車輛配件名稱,懂得三包範圍內的所有零件,以及零件三包的〔〕時間。
7、對索賠配件上貼好標籤,擺放到指定位置。
8、負責填寫,列印資訊報告,以及申請單填寫工作。
9、負責每月保修零配件申請表彙總存檔。
10、完成領導交辦的其他任務。
1、熟悉授權公司索賠業務的具體工作流程;
2、負責協助業務接待,認真檢查索賠車輛,做好車輛索賠的鑑定,保證索賠的準確性;
3、負責按索賠規範流程輸入索賠申請及相應索賠工單資訊;
4、負責定期整理和妥善儲存所有索賠檔案。;
5、負責按授權公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回;
6、負責客觀真實的開展索賠工作,不得弄虛作假,並及時向管理層彙報工作狀況。
1、按照主機廠索賠條例辦理索賠申請及相應索賠事務,協助召回業務
2、處理索賠業務,必要時向用戶解釋索賠條款,確保使用者滿意
3、協助財務人員確認索賠款項到帳與否
4、積極主動地協助業務接待對車輛的維修索賠進行鑑定,保證索賠的準確性
5、定期整理和妥善儲存所有的索賠檔案
6、在主機廠開展質量返修或相關質量活動,負責統計和傳遞相關資訊
1、負責維修部的維修索賠業務,判斷來車故障現象是否屬於三包範圍,完成索賠相關事宜。
2、在堅持三包原則的基礎上維護客戶正當利益,負責對客戶的解釋工作。
3、將索賠件及時返廠,協助財務人員與工廠結算首保和三包費用。
4、與生產廠家就索賠資訊和政策進行定期的溝通。
1、熟練掌握業務知識,認真執行保修政策,維護銷售服務中心的利益和形象;
2、認真檢查索賠車輛,做出質量鑑定,負責故障原因分析,結合質量擔保政策,判定是否符合索賠要求;
3、積極向顧客宣傳索賠條例,現場解決使用者關於索賠的各種問題;
4、主動收集反饋有關車輛質量方面的資訊;
5、定期整理和妥善儲存所有的索賠檔案;
6、在開展質量返修貨相關質量活動時,負責統計和傳遞相關資訊。