1、概述
1.1
目的與概述
長期以來，申銀萬國資訊中心擔負著對申銀萬國證券公司內大量業務系統的運維工作，並在長期工作中形成了一套完善的手工運維作業管理體系。
隨著申銀萬國業務系統的進一步集中化（目前正在進行大集中專案，將各營業部的系統整合起來），對於運維工作準確性、穩定性的要求將大大加強，運維的工作量也將大大加大，因此原有的手工作業方式將不能適應這種變化趨勢，需要藉助資訊化系統的手段將這些作業自動化，從而提高作業的準確性、穩定性，並且減少工作量。
本文件主要說明對此專案做整體的評估，以便相關人員瞭解。
1.2 覆蓋範圍
復旦光華銷售人員及售前團隊 可能的實施團隊
1.3 名詞定義
運維：在本文件中特指申銀萬國資訊中心對相關業務系統的各類執行維護工作。
作業：運維工作的細化及分解，一個作業通常包括在指定時間進行一系列指定的動作。作業可以手工執行或者自動執行。
監控：作業的一種內容，特指僅觀測或者採集相關引數和資訊，對被觀測或採集的物件不發生影響或者發生的影響極為微小可以忽略不計。例如採集CPU佔用率、檢視指示燈的狀態等。
操作：作業的一種內容，特指會對所操作的物件產生較大影響的。例如啟動/關閉程式、傳輸檔案等。
1.4 參考資料
中心機房集中監控子專案招標書060117（初稿）。doc 申銀萬國作業管理系統技術評估 大集中機房作業表範例。xls CA報價單-
2.1
文件內容
本文件將主要包括以下幾個部分：
1、背景描述和客戶說明。主要指說明客戶的組織機構和關鍵使用者
2、業務描述和需求描述。業務描述是指客戶方實際的業務描述，需求描述
是指從業務出發對IT系統的需求。
3、相關涉眾。如果有其他涉及方面，包括其他廠商、中間人或者
4、市場分析。整體的價值如何體現，如何達成對雙方都有利的`結果，我方
在這個局勢下如何定位，將來的發展。
5、專案實施中的潛在風險和關鍵點。各類風險評估和難點、關鍵點。
6、附錄：接觸背景和資料說明。描述和使用者的接觸情況以及獲得的資料。 以上各部分的總體結論將在本節整體說明中進行闡述。
2.2 總體結論
關於價值：
專案利潤較小
市場前景較大，可藉此切入IT運維服務領域 可培養技術力量
可藉此接觸證券行業（和公司整體發展策略有關） 關於實施：
本專案實施風險中等，但頭緒較多，比較繁瑣 投入人力較小，但使用者方對人員要求較高 關於投標：
如果事先有關各方（使用者、CA、光華）達成妥協，本公司獲得此標的可
能性應在八成以上
3.1
組織結構
暫無
3.2 關鍵使用者
郭？?：申銀萬國電腦網路中心經理，為本專案使用者方的決策者 邵斌：電腦網路中心應用開發部經理。該專案的管理者。
金磊：電腦網路中心執行管理部技術人員。該專案的專案經理。有豐富的IT運維經驗，為人比較認真。
3.3 歷史情況和未來走向
申銀萬國作為證券行業的主要企業，其IT運維在證券業界居於領先水平，但長久以來缺乏自動化。
隨著業務系統大集中，對於IT運維的要求隨之提高。
未來IT運維很可能將採取以自有力量為主，結合外部公司的做法，關鍵是確保系統的穩定。
4、業務描述和需求描述
4.1
IT運維的基本概念
參見IT服務管理
4.2 IT運維價值鏈
參見IT服務管理
5、相關涉眾
5.1
IBM
申萬硬體裝置的主要供應商，和申萬有長期的接觸，本次專案也有意參加，其意圖是成為主整合商，並且使用其產品Tivoli。
但是其產品針對性不強，且價格偏高，使用者方不是很認可。
5.2 CA
本專案的系統軟體供應商，其提供軟體包括Autosys和NSM，目前使用者方比較認可，但價格偏高。
5.3 復旦金仕達
申萬業務應用系統的主要開發者，傳聞IBM將和金仕達合作投標。
5.4 某小公司
傳是由某CA前工程師創辦的公司，比較熟悉CA產品，應當是使用者方的談判籌碼。
5.5 競爭者比較
以目前形勢來看，主要難點在於我方和CA的合作定位，若雙方不能達成妥協，則我方的利潤空間將受到極大擠壓。
6、市場分析
6.1
價值鏈及我方定位
作為一個運維專案，我方將依靠比較豐富的經驗實施該專案，並在以後爭取和申萬建立長期合作關係，提供IT運維的長期服務，創出品牌。
6.2 市場前景
有可能在證券行業形成示範效應，但是由於採用的廠商的系統軟體，因此在推廣時將受到CA方面的很大牽制。
6.3 其他利益
暫無
7、專案實施中的潛在風險和關鍵點
7.1
潛在風險
1、該專案內容比較複雜，牽涉面較多，對於我方的專案管理是個很大的挑
戰，且有多個第三方參與。
建議應對：指派具有第三方供應商控制經驗和談判技巧的專案經理 2、由於本專案使用者指定了技術架構，因此實施的技巧性較高
建議應對：指派具有靈活思維的技術人員，不要選派技術攻關型人員3、隨著業務系統的集中，後期需求擴張
建議應對：和銷售一起嚴格按照合同進行控制
7.2 關鍵點
1、軟體效能 2、第三方控制
7.3 建議專案運作路線
基本劃分為兩個大部分，
一個部分為軟體部分，包括系統軟體實施和指令碼編寫 一個部分為其他，主要在於第三方控制
8、附錄
8.1
接觸過程
之前由資訊保安部相關人員進行接觸
2005年12月28日我和武勇開始參與接觸，與金磊討論 2006年12月29日我和武勇到申萬和邵斌交流 2006年1月17日協助使用者方起草標書 2006年1月19日在CA進行產品驗證 2006年1月24日在CA再次進行產品驗證
8.2 使用者意見
暫略
專案後評估報告
____年____月
目 錄
專案後評估報告 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 1 目 錄 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 1 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
專案基本情況 （運營管理部門主導編制） 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 3 專案運營後評估 （運營管理部門主導編制，相關部門提供資料支援） 。.。.。.。.。.。.。.。.。 3 專案研發後評估 （設計管理部門主導編制，營銷/工程/前期參與） 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 4 專案工程後評估 （工程管理部門主導編制，營銷/工程/前期參與） 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 5 專案營銷後評估 （營銷管理部門主導編制） 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 6 專案成本後評估 （成本管理部門主導編制） 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 7 專案客服後評估 （客服管理部門主導編制，工程/物業參與） 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 10 其他。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 10
1、專案基本情況 （運營管理部門主導編制）
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8.
專案名稱 專案區位 專案規模 專案產品組合 專案建設單位 專案總包單位 專案監理單位 其他
2、專案運營後評估 （運營管理部門主導編制，相關部門提供資料支援）
2.1.
專案運營總體回顧
2.1.1. 專案結果對公司戰略發展的貢獻 2.1.2. 專案結果對可研報告的驗證情況 2.1.3. 專案結果對運營目標書的驗證情況 2.1.4. 專案結果對公司整體財務狀況的影響 2.1.5. 專案成功標尺回顧
a) b) c) d) e)
銷售淨利潤率 專案內部收益率IRR 一次性交房成功率 推盤計劃及年度簽約額 專案一級計劃達成率
2.1.6. 專案管理成功標尺回顧 2.2.
拿地到專案開工、開盤工期
a) b) c)
成本偏差率（與目標成本基準版比較） 向公司其他專案團隊輸送人才數 專案運作模板使用說明
2.2.1. 公司成功標尺回顧
a) b) 2.3.
專案品牌知名度增長情況 單專案年度銷售額區域排名
專案運營要點回顧
2.3.1. 專案運營大事記 （根據實際情況填寫）
a) b) c) d) e) f) g) h) i)
獲取土地時間 開工時間 樣板區開放時間 開盤時間 銷售回款達 ___% 交付時間 專案主體清盤時間 車庫/車位開盤時間 其他
（注：專案獲得區域/省級/國家級獎項的情況，應逐項詳細列入）
2.3.2. 專案運營指標對比 2.3.3. 專案運營成功點分析 2.3.4. 專案運營不足點分析 2.3.5. 專案運營不足點分析 2.4.
提升建議
3、專案研發後評估 （設計管理部門主導編制，營銷/工程/前期參與）
3.1.
專案定位回顧
3.2. 3.3. 3.4.
價值點挖掘 客戶敏感點分析
設計管理 （應包含設計及時性分析、設計單位評價等） a) 主體概念設計 b) 主體方案設計 c) 主體擴初設計 d) 主體施工圖設計 e) 景觀設計 f) 裝飾裝修設計 g) 二次深化設計 h)
其他
3.5. 設計效果把控 a) 設計效果對產品定位驗證情況 b)
設計變更統計及原因分析
3.6. 成本控制 c)
《成本優化指引》執行情況
3.7. 新材料、新技術、新工藝應用情況 3.8. 規劃報建與驗收 3.9. 完成效果 3.10.
提升建議
4、專案工程後評估 （工程管理部門主導編制，營銷與）
4.1. 專案工程概況 4.2.
專案評價 a) 業主工程質量滿意度調查 b)
交房情況統計
/工程/前期參
c) d) 4.3. 4.4.
返修情況總結 其他
技術管理總結 施工管理總結 a) b) c)
對施工單位管理 對監理單位管理
現場質量/進度/安全文明管理
4.5. 4.6. 4.7.
各部門配合工作總結 其他應說明事項 提升建議
5、專案營銷後評估 （營銷管理部門主導編制）
5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6.
專案營銷定位回顧
營銷推廣回顧 （應包含對營銷策劃方案的效果分析）
銷售過程回顧 （應包含各銷售階段資料分析、銷售進度分析、原因總結） 營銷成功點分析 營銷不足點分析 提升建議
6、專案成本後評估 （成本管理部門主導編制）
7、專案客服後評估 （客服管理部門主導編制，工程/物業參與）
7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 7.6. 7.7.
前期介入評估
交房準備及客戶體驗評估 交房效果評估 客戶敏感點 客戶交房滿意度調查 成功與不足 提升建議
8、其他
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