導購工作充滿了挑戰和樂趣，更充滿了知識和成就感，對於我們導購員來說，軟裝飾產品銷售的銷售核心就是對自我的銷售，對公司品牌的銷售，對公司企業文化的銷售。顧客對我們的第一映像直接影響到我們的銷售，因此，我們必須擁有紮實的專業知識以及優秀的溝通技巧，專業知識是我們每個導購員必須掌握的基本功，對於自己公司所經營的軟裝產品的材質，製作工藝等，要爛熟於心。
在銷售過程中還必須要了解客戶的房型，尺寸，空間佈局，風格喜好，這樣我們才能根據客戶需求推薦適合的產品，久而久之，我們就完成了從單純的銷售人員到軟裝顧問的蛻變。有了專業知識，還必須有良好的溝通技巧與之配套，才能推動銷售最終取得成功，溝通往往從被拒絕開始。而技巧卻從一次又一次被拒絕中提煉，總被人拒絕，該有多沮喪，多憤怒，但我們必須保持微笑和坦然，用真誠來打動顧客，因為我們的消極情緒一旦寫在臉上，就意味著溝通失敗，溝通從信賴開始，要站在顧客的立場和需求考慮問題，不一定給顧客推薦的產品是最好的，最貴的，但必須是最合適的。導購要達到銷售的最高境界————銷售自我，需要長期的積累和澄澱，必須具備一定的消費心理學，行為學，公關學和家裝知識甚至還要掌握一些家裝風水知識，要能揣摩顧客心理，從而掌握最佳的銷售時機。
20xx下半年，我將一如既往地按照公司的要求，在上半年的工作基礎上，本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想，確立工作目標，全面開展下半年的銷售工作。現制定工作劃如下：
①在每天上班的8小以內，把百分百的精力放到工作上，端正工作態度，用感恩的心去工作，熱愛自己所從事的工作，每天以飽滿的精神，滿腔的熱情充分發揮自己的特長接待每一位顧客，心裡永遠都要明白：人生就是一個不斷銷售自我的過程，微笑是全世界最通用的語言！心在遠方，路在腳下！儘可能的認真做好自己份內的工作，盡力協助李明經理打造宜家居勝鷹和諧銷售團隊，讓勝鷹和諧銷售團隊成為宜家居最具有凝聚力和合作精神，最具有殺傷力的銷售團隊，
②要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能，要多與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。在工作中儘可能地向李明經理學習一些精闢的銷售技巧和技能以及窗簾更多的專業知識和經驗。
③對自己的工作要堅持日小結，周小結，月大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
④下半年本人的銷售目標是36萬。
⑤以上就是我20xx年下半年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向公司領導請示，向同事探討，共同努力克服。儘可能的為公司為勝鷹銷售團隊做出自己最大的貢獻！在宜家居軟裝館工作。我相信我能堅持學習下去，畢竟軟裝產品銷售成功的樂趣是無窮的，在德勝世博店銷售軟裝產品的前景是無限的，我堅信在這裡一定能體現我的自身價值。
銷售部自20xx年年初以來，認真貫徹集團公司關於認真抓好製冷機組市場銷售的指示精神，在公司領導的正確指導和管理下，銷售部下大力充實了銷售一線業務人員隊伍並組織進行了培訓，注重抓好了各重點漁港的代理制銷售網路的建設和目標客戶群體的鞏固，全國各大漁港的代理制銷售網路現已陸續建立，業務員與代理商之間的溝通、協調能力也在逐步增強，我們在對製冷機組進行市場開發的過程中，不斷探索代理銷售的新方法、新思路，從目前的銷售情況看，我們的銷售工作正承現出良好的發展勢頭，現將銷售部上半年銷售工作情況及所存在的問題作一簡單的總結，並對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
一、銷售部成員組成
目前，銷售部共有業務人員9人，他們進公司的時間最短的也有3個月，經過公司多次系統地培訓後，他們已基本熟悉了製冷機組的技術性能、構造以及代理制銷售業務運作的相關流程。對這9名業務人員，我們按業務物件和重點進行了任務區分，在業務人員比較少的情況下，使每名業務員既當終端客戶的業務員又當代理商主管，既突出了業務工作的重點，又防止了市場出現空白和漏洞。
與此同時，銷售部長在統抓全面銷售的情況下，不定時的對各個分點進行實地檢查督導，與代理商當面溝通，探討分季節段的製冷機組銷售工作，使銷售部的工作穩步發展。
二、建立了一套系統的業務管理制度和辦法
我們在總結去年工作的基礎上，再加上近半年來的摸索，我們已經初步地建立了一套適合於代理商銷售隊伍及業務開展的管理辦法，各項辦法正在試執行之中。
首先制定了“管人”的《銷售部業務人員考核辦法》，對業務人員的考勤辦法及每天的工作重點和建立的客戶物件作出了明確的規範；對每一項具體的工作內容也作出了具體的要求。
其次，出臺了“管事”的《銷售部業務管理辦法》，該辦法在對銷售部進行定位的基礎上，進一步地對接到發貨通知後的發貨準備、發貨流程、機組安裝及機組安裝後的執行情況等業務開展的基本思路作出了細化，做到了“事事有要求，事事有標準。”
第三制定並規範了代理銷售合同。在原有代理銷售合同的基礎上，我們又請集團法律顧問對代理銷售合同進行了再規範，在與代理商簽定合同時基本沒出現因合同制定而發生的遲籤和不籤現象。
第四形成了“總結問題，提高自己”的業務辦公會制度。業務人員每次出差回來後首先到銷售部集中報到，由銷售部長主持如開業務辦公會，及時找出工作中存在的問題，並調整營銷策略，尊重業務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
三、統一思想，端正態度
從銷售部成立之初，我們便站在以尋找戰略伙伴的角度，和公司一道謀求製冷機組快速推進市場的方法。堅持短期效益和長遠計劃相結合的方向，一方面儘快尋找具有良好影響力和推廣力的代理商，一方面大量的作基礎性工作，深入漁港，瞭解掌握各地漁業的基本情況和漁民的觀念、效益和保鮮需求，擴大漁民對產品的認知度，為以後全面推進市場作好鋪墊，
並試圖以現有的價格體系磨合市場，保證公司的利益，由始至今我們一直堅持，對產品充滿信心，並不計成本地努力。
四、建設並鞏固了一張代理制銷售的終端營銷網路
工作中我們以指導代理商銷售幫助代理商儘快建立起自己的銷售網路為主。在建立代理制銷售網路之初，我們加大了對代理商的考查力度，接待各地前來公司考察的代理商有30餘人次，最終我們從實力較強的8人中選定為代理商重點考察培養物件，現已簽定代理合同的有5家，其中一家為澳大利亞、紐西蘭總代理；另4家分別是浙江省舟山定海捷宇有限公司的特約代理商王珙；福建省廈門市得志貿易有限公司的福建省總代理商史志偉；廣東省總代理商邵家儒；海南省總代理商張德峰、時麗敏。
在工作中我們給代理商定任務、定期限、壓擔子，在業務員對其實時的督導，內勤人員不定時的電話督促下，代理商的責任心增強了，業務人員的協調能力提高了，營銷藝術也得到了很好的鍛鍊。從近期代理商反饋的市場資訊來看，各地的代理商在銷售部的統一指導下，逐步建立起了各自的銷售網路，對我公司的製冷機組銷售前景更樹立了信心。
五、工作中不斷總結並大力推廣產品銷售中好的作法和經驗
目前，由於全國漁業受到國際原油價格上漲的嚴重影響，以及漁業資源的減少、捕漁成本高、風險大，多數漁船主選擇近海作業，有少數漁船主甚至停船作業，只有少數漁船主將作業區域外移，這樣直接給我們公司的產品銷售造成一定的影響，同時，由於少數漁船主的作業區域外移，給我們的產品推廣提供了平臺，另一方面，停港靠岸的漁船因出海次數少，致使用冰量少，降低了漁船主的投資慾望，但從總體來看，隨著產品推廣的進一步深入，漁船尾氣製冷機組的市場前景非常廣闊。
（一）在重點漁港的現場演示工作取得良好效果
三月份，在漁船上塢前期，我們為使漁民能對製冷機組由一個全面的瞭解，在公司王總的帶隊下，我們組織技術骨幹，業務人員到福建、兩廣、海南、浙江等南方几個大的漁市進行現場交流和機組的製冷效果演示，取得了較好的效果，基本達到了使漁民對我公司產品有全新的認識的目的，排除了之前在漁民心中對這種新產品技術上的疑惑，船老大們對我們的製冷方式和經濟效益分析基本贊同，由於
沒有親身使用過該產品，沒有對產品提出過多的問題，許多想購買的船長邀請我們對他們的漁船進行了測量。同時，我們也同福建船檢部門和個別漁業公司建立了合作意向，同福建代理商簽定了兩臺機組的購買合同，使代理商代理我公司產品的信心更加鞏固。
（二）電視廣告的大力宣傳確保了產品佔領市場的時機
我們在派業務人員深入各漁港對終端客戶進行產品推銷的過程中，對代理商進行電視廣告支援。確保了產品迅速佔領市場的有利時機，真正地在代理商與漁民之間形成了天（廣告）地（公司）人（業務）三網的有機結合，滿足了代理商的廣告支援的要求。
（三）積極走上層路線，進一步鞏固產品的市場地位
在針對銷售速度緩慢的情況下，我們認真分析導致這種局面的原因，及時召開業務人員市場形勢分析會，最終我們決定走上層路線，於是積極同省科技局、船檢部門、漁業公司建立起合作關係，通過我們的協調和深入的做工作，取得了在山東石島俚島水產公司安裝4臺機組的成績，這樣一方面可以徹底的檢驗機組效能，另一方面奠定了山東市場的地位，最主要的是打消了部分漁民的顧慮，為使機組在今年6月份的休漁期進行整體銷售打下了基礎。
導語：我們以優異的業績結束了上半年的銷售工作，我們在詳細的上半年銷售工作總結中吸取到了更多的經驗、精華。這樣在制定下半年銷售工作計劃時，我們的目標更明確，思路更清晰，銷售更有信心。（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。首先，這裡多是09年下半年工作計劃中的銷售重點，部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。
我們以優秀的事蹟結束了上半年的銷售工作，我們在細緻的上半年銷售工作總結中汲取到了更多的經驗、精粹。如許在訂定下半年銷售工作籌劃時，我們的目標更明瞭，思路更清楚，銷售更有決議信念。
（一）細分目標市場，大力大舉展開多層次立體化的營銷推行活動。
最終，這裡多是09年下半年工作籌劃中的銷售重點，部分當真的客戶大要上可以分為四類，即現金辦理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。聯合全年的成長目標，堅定以市場為導向，以客戶為中間，以賬戶為根本，抓大不放小，採納“確保穩住大客戶，竭力變化小客戶，自動拓展新客戶”的計謀，訂定詳營銷籌劃，在全公司展開系列的媒體宣揚、網點銷售、大型產品推介會、重點客戶上門推介、構造投標和集結營銷活動等，構成連續的市場推行攻勢。
鞏固現金辦理市場領先職位處所。連續分層次、深切推行現金辦理辦事，竭力進步產品的客戶代價。要經過議定抓重點客戶擴大市場感化，加強現金辦理的品牌效應。各行部要對轄區內重點客戶、行業大戶、集體客戶進行檢視，深切分析其策劃特點、模式，計劃切當的現金辦理方案，自動進行營銷。對現金辦理存量客戶開掘深層次的需求，辦理存在的題目，進步客戶貢獻度。本年篡奪新增現金辦理客戶185200戶。
深切開闢公司無貸戶市場。中小企業無貸戶，這也是我行的根本客戶，併為資財產務、中間交易成長供給緊張來歷。200x年在客歲展開中小企業“弘業結算”主題營銷活動根本上，總結經驗，強化營銷，加強營銷結果。要儲存全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增加，並珍視改進質量；要優化佈局，進步優良客戶比重，低落籌資本錢率，增加高附加值產品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，竭力擴大市場佔比。要加強對公司無貸戶保護辦理，深切分析其結算特點，進行全產品營銷，擴大我行的結算市場份額。200x年要竭力兌現新開對公結算賬戶358001戶，結算賬戶淨增加272430戶。
做好系統大戶的營銷保護工作。針對全市另有部分鎮區財務所未在我行開戶的近況，經過議定呼叫各種資本進行營銷，篡奪周全開花。並借勢向各鎮區其他當局分支機構展開營銷攻勢，篡奪更大的存款份額。同時對大中型企業、名牌企業、全國10強、納稅前8000名、出入口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標客戶，進行重點攻關。
（二）加強辦事渠道辦理，深切展開“結算優良辦事年”活動。
客戶資本是全公司相稱緊張的資本，對公客戶是全公司的優良客戶和潛力客戶，要利用對公聯合檢視系統，在周全供給優良辦事的根本上，進一步表現本性化、多樣化的辦事。
要構築好三個渠道：
一是要根據總行要求“二級分公司結算與現金辦理部分起碼配置裝置擺設3名客戶經理；每個對公交易網點（含綜合交易網點）該當根據交易成長環境起碼配備1名客戶經理，客戶資本比較充裕的網點應得當增配，”構建起高本質的營銷團隊。
二是加強物理網點的構築。如今，因為對公結算交易方法品種多樣，公司辦理模式的差別，對公客戶最經常使用的仍然是櫃面辦事渠道。我行要加強網點構築，在高朋理財中間改革中要富裕思慮對公客戶的業必必要，滿足客戶的需求。各行部要訂定細緻的網點對公交易營銷指南，對差別網點業態對公交易的辦事內容、辦事要求、辦事行動典範、辦事流程等進行教導。
三是要拓展電子銀行交易渠道，擴大離櫃交易佔比。本年，電子銀行交易在連續“跑馬圈地”擴大市場佔比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶。各行部應富裕珍視與利用分公司下發的目標客戶清單，有側重、有針對地展開營銷工作，要在優良客戶市場上佔有絕對優勢。同時做好客戶辦事與深度營銷工作。經過議定建立企業客戶電子銀行臺賬，並以此作為客戶贊成和辦事的緊張根據，及時為客戶辦理在利用我行電子銀行產品程序中碰到的題目，並當令將電子銀行新產品保舉給客戶，進步“動戶率”和客戶利用率。
深切展開“結算優良辦事年”活動。要建立以客戶為中間的當代金融辦道理念，梳理軌制，整合流程，以目標客戶需求為導向。加快產品立異，進步辦事效果，及時處理題目，加強辦事辦理，進步客戶如意度，構建以客戶為中間的辦事模式。周全提拔部分辦事質量，兌現全公司又好又快地成長目標。
（三）加快產品立非同步調，加大新產品推行利用力度
結算與現金辦理部作為產品部分，負擔著產品立異、保護與辦理的責任加強營銷贊成系統構築。做好總行全公法律人客戶營銷、單位企業級客戶資訊辦理和單位銀行結算賬戶辦理三大核心繫統的推行工作，為履行科學的營銷辦理供給技巧伎倆。
導語：我們以優異的業績結束了上半年的銷售工作，我們在詳細的上半年銷售工作總結中吸取到了更多的經驗、精華。這樣在制定下半年銷售工作計劃時，我們的目標更明確，思路更清晰，銷售更有信心。（一）細分目標市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。首先，這裡多是09年下半年工作計劃中的銷售重點，部門負責的客戶大體上可以分為四類，即現金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結合全年的發展目標
美滿結算產品立異機制。一是要履行產品經理制制，各行配備產品經理。產品經理要成為彙集、研發產品的緊張負擔者。二是建立資訊反饋機制。各行部將客戶需求彙總後報送分公司結算與現金辦理部。分公司按期構造關聯行、重點行召開產品立異交易鑽研會，集結辦理客戶關心的題目。
進步財智賬戶品牌的市場認知度。本年要連續履行結算與現金辦理品牌計謀，以“財智賬戶”為核心，在聯合品牌下擴大品牌內涵，提拔品牌代價。要對新開闢的結算與現金辦理產品及時進行品牌計劃，訂定得當的品牌計謀，納入到聯合品牌系統中。加強財智賬戶品牌的推行力度，做好品牌保護，儲存品牌感化力。
成長第三方存管交易。抓住多銀行第三方存管交易的機會，擴大銀證交易佔比，闡揚我行電子銀行便利快捷的優勢，
加大新產品推行利用力度。各行部要加強對產品需求的收集和新產品推行利用的構造辦理，明瞭職責，加強考核，構成觸角廣泛、反響伶俐的市場需求反饋收集和任務詳細、鼓勵有效的新產品推行機制，加強市場急劇響應本領，真正使投放的新產品能夠儘快霸佔市場、獲得紅利。本年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶簡訊關照、金融辦事證書、全國自動料理系統等新產品。
（四）抓好客戶經理和產品經理步隊構築，趕緊培養部分人才
要加強人員辦理，履行平常工作典範，訂定行動標準，建立和美滿工作日記軌制、客戶檔案軌制、訪問客戶軌制以及資訊反饋軌制。
加強交易培訓。本年分公司將連續構造各種結算和現金辦理交易、電子銀行交易培訓和營銷技巧培訓，實行更加多樣化的培訓方法，經過議定深切基層培訓，擴大受訓人員範疇，竭力進步交易人員本質，以適該當代貿易銀行市場競爭需求。
（五）強化流程辦理，進步風險把握程度
要以風險防控為主線，自動美滿結算軌制系統構築。在產品立異中，堅定軌制先行。要按期傳達結算案件的動向，訂定切當的防備辦法，堅定禁止結算案件產生。加強對結算中間交易收益的辦理，加大對賬戶辦理的力度。進一步加強監督力度，管帳查抄員、過後監督要要珍視闡揚平常交易查抄監督的效用，及時發覺、堵塞交易過錯和弊端，各網點對存在的題目要進行整改。
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