為認真開展2013年“3.15國際消費者權益日”宣傳活動,按照市、區保護消費者權益委員會的要求,提高全社會在消費維權中的責任意識,促進我鎮經濟又好又快發展,共創和諧社會,我鎮精心組織、積極安排部署,結合我鎮實,現將我鎮開展了紀念“3.15”國際消費者權益日活動情況。
一、採取多種形式,廣泛宣傳。
我鎮積極組織相關部門製作了形式新穎、主題鮮明的橫幅、展板等宣傳工具,組織工作人員向群眾宣傳《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《消費者權益保護條例》等10多種以消費者權益為主題的相關法律法規知識,並現場發放宣傳冊、宣傳單等,提高廣大消費者的權益保護意識。
二、開展專項執法檢查
鎮安全生產辦公室、農業服務中心、派出所、工商所、衛生院、獸防站聯合出動,組織開展對食品、農資、學生用品等重要商品的專項執法檢查。此次專項檢查採取了多種形式,一是檢查食品經營者的主體資格,重點查處無照經營或超範圍經營;二是檢查索證索票是否合法有效、進(銷)貨臺賬記錄是否完整規範;三是檢查是否存在經銷“三無”、過期、變質和不合格食品及產品,經銷無生產許可證、無經營許可證、無質量合格證,不符合安全使用標準的商品行為;四是檢查是否存在以次充好、摻雜使假的質量欺詐行為。
總之,今年的“3.15”國際消費者權益日紀念活動,提高了消費者的質量意識和法律意識,增強了廣大企業生產嚴把產品質量關的自覺性,促進了我鎮市場經濟的健康有序發展,受到廣大群眾的好評。在以後的工作中,我們要大力開展消費維權法律法規的宣傳,為消費者提供更多的服務,把我鎮消費者權益保護工作不斷推向新的水平。
一、3.15消費者權益日指導思想
以黨的十八屆大三中全會精神為指標,以宣傳貫徹修訂後的《中華人民共和國消費者權益保護法》為中心,以開展年主題活動為重點,提升廣大消費者依法維權意識和生產經營者履行社會責任意識,促進消費,推動餘杭區消費者權益保護事業深入發展。
二、3.15消費者權益日活動內容
(一)圍繞“攜手共治、暢享消費”這個年主題年開展研討、座談等系列活動
面對經濟社會發展新常態,餘杭區市場監管局、餘杭區消保委將邀請人大代表、政協委員、大型商場、超市、企業、公用企業、志願者等各界人士參加,通過舉辦系列主題論壇、研討座談會等方式,充分發揮橋樑紐帶作用,凝聚消費維權合力,搭建維權共治新格局,努力開創消費維權新局面;按照“依法治國”理念,動員和推動社會各界,依法履行《消法》所規定的各項責任、義務,更好維護消費者合法權益;加強社會監督和教育引導,積極營造安全放心消費環境,讓消費者願意消費,無憂消費,暢享消費,為發揮消費在經濟社會發展中的重要作用做出新貢獻。
(二)組織開展法律宣傳“六進”系列活動
即送消費維權宣傳進社群、進村區、進營區、進校區、進廠區、進商區。區消保委要會同各消保委成員單位、消費維權義工以宣傳貫徹《消費者權益保護法》、《食品安全法》、《侵害消費者權益行為處罰辦法》及消費維權法規常識為重點,以“一會兩站”為基地,通過培訓、座談、講課、發放宣傳單等多種形式,廣泛開展消費維權服務的“六進”活動。引導消費者形成文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式。
(三)開展“服務消費開放日”系列活動
餘杭區市場監管局、餘杭區消保委將舉辦區投訴舉報中心開放日、區質量計量檢測中心開放日、區食品藥品檢測中心開放日等系列“服務消費開放日”活動。屆時將為市民提供食品、農產品、藥品、保健品安全以及消費維權投訴舉報程式等方面的諮詢、檢測服務,以提高廣大消費者的消費安全自我保護能力,營造維護消費安全的良好氣氛。
(四)開展食品安全四個“你我”系列活動
四個“你我”活動即:“我執法,你參與”、“我宣傳,你傳遞”、“你點題,我檢測”、“你舉報,我查處”。選擇與老百姓密切關注的重點領域、重點產品,邀請人大代表、政協委員、媒體記者、消費者代表等參與執法檢查。通過參與餐桌消費安全百日會戰執法檢查、消費維權專項執法維權行動等各項專項執法檢查活動,提升公眾對食品安全及消費維權工作的滿意度,引導和發揮公眾參與食品安全監督的積極性,構建社會共治新格局。
(五)開展消費體驗系列活動
餘杭區消保委將組織消費者監督員、消費義工、以及各界消費者代表到商品生產企業、商品零售企業、藥品生產企業、商品批發市場等單位進行參觀、考察等系列消費體驗活動。讓消費者充分了解產品從生產領域到流通領域,通過層層把關,最終到消費者手中消費的整個過程。營造安全放心消費環境,增強消費者的消費信心。
(六)開展媒體互動、公眾展示活動
區消保委將在新聞媒體上以開闢專欄的形式,宣傳省市區各級消費者信得過單位的企業,介紹企業的消費維權做法與經驗;同時每季在媒體曝光消費投訴前十位的。企業。加強與廣大消費者、社會各界的溝通互動,進一步促進消費環境優化。
(七)開展3.15權益日宣傳諮詢服務活動
在3月15日當天,區市場監管局、區消保委以“百所服務百姓”為主題,在全區設立13個宣傳諮詢服務點。主會場設在臨平人民廣場,分會場設在各市場監管所轄區。屆時,各個宣傳服務點將受理消費者投訴舉報,並向廣大群眾提供包括食品藥品、保健品化妝品、家用醫療器械、餐飲服務等在內的全方位消費維權諮詢服務。並按照“多點受理,就近處理”的原則,集中力量受理舉報投訴,第一時間快速處理。
(八)運用網路平臺進行消費維權宣傳
“3.15”期間,區消保委將正式開通執行“餘杭區消費維權網”。運用這一網路平臺釋出消費熱點、消費警示,宣傳新消法等法律法規,維護廣大消費者的合法權益。同時,通過製作一批公益性消費維權簡訊,以企信通簡訊平臺、《餘杭消費維權手機報》、餘杭區消協微信公眾平臺、“餘杭區消保委315”新浪微博、騰訊微博等形式向全區人民釋出中消協20XX年中消協年主題的訊息,通過手機向廣大消費者宣傳維權常識和科學消費知識,提高廣大消費者的維權意識。
(九)開展“雙十佳”評選活動
在全區範圍內開展評選“十佳消費維權監督站(點)”、“十佳消費維權監督員”活動。從而完善餘杭區消費維權監督網路建設,推動消費維權工作的發展,調動廣大維權員的工作積極性。
(十)組織3.15紀念活動新聞釋出會
區市場監管局、區消保委聯合召開“20XX年3.15國際消費者權益日紀念活動”新聞通報會,通報20XX年3.15紀念活動的總體方案;表彰“第七屆餘杭區消費者信得過單位”和“20XX年度十佳消費維權聯絡站”、“ 20XX年度十佳消費維權聯絡員”;向社會公佈20XX年度消費維權十大典型案例和十大違法典型案例,公佈20XX年餘杭區產品質量報告,20XX年餘杭區消費投訴情況分析報告。通過媒體宣傳,使更多的消費者瞭解身邊發生的消費維權事,不斷提高消費維權意識;讓消費者放心消費,無憂消費,暢享消費。
三、3.15消費者權益日活動要求
組織開展好形式多樣、內容豐富的“3.15”紀念活動是推動消費維權工作發展,促進社會和諧穩定的必然要求,也是區消保委及各消保分會進一步做好消費者權益保護工作的重要舉措,更是各委員會成員單位提升部門影響力和樹立良好社會形象的重要途徑。為此,區消保委對各委員會成員單位及基層消保委分會提出四個方面要求:
一是要圍繞消費維權為中心,認真組織開展“3.15”國際消費者權益日紀念活動;各消保分會要積極爭取地方領導的支援和參與,開展既隆重熱烈又紮紮實實的紀念活動,確保活動取得實效。
二是要廣泛宣傳動員,提高政府部門、企事業單位、行業協會、新聞媒體和消費者參與的積極性,擴大活動影響。
三是要加大宣傳力度,活動期間做到全方位、多角度、大篇幅宣傳消費維權知識,通過新聞媒體宣傳,營造濃厚的活動氛圍。
四是“3.15”活動結束後,各單位要將開展活動的相關資料(包括照片)、工作小結書面材料用電子郵件的形式於3月17日前報送區消保委。聯絡電話:86xx10、57xxx967。
一、活動的主題、目的和意義
為了紀念3.15國際消費者權益保護日,更好地貫徹《消費者權益保護法》、《產品質量法》等法律法規,宣傳20xx年全國消協組織“消費與民生”主題,使當代的大學生更加留心發生在身邊的消費方面的問題。中國計量學院現代科技學院人文與法學系法學會特舉辦此次活動,幫助中國計量學院學生深入瞭解消費與民生,解答疑難問題。
二、活動的時間
20xx年3月15日
三、活動形式
1、在食堂門口進行宣傳,發放傳單,拉橫幅,介紹本次活動,並在宣傳現場設定意見箱,徵集同學們的意見。
2、隨機對過往學生進行採訪,例如遇到過的損害消費者行為的事件,以及貼近學生生活的在學校中發生的消費行為。
3、設立諮詢臺。邀請老師進行現場答疑,為學生解難排憂。
4、知識競答
四,活動宣傳
1、設計活動方案,製作活動海報及活動橫幅,宣傳活動名稱及內容。
(1)活動橫幅數量:2條
內容:①“消費與民生”315國際消費者權益保護日。
懸掛地點<>:食堂門口
(2)活動海報數量:3張
張貼地點:教學樓 食堂
2、聯絡校園內媒體單位,包括校電臺,校廣播等。
3、發放傳單
四、活動實施
1、宣傳日時,場地分為2個區,分別為:現場諮詢區、宣傳材料發放區。
現場諮詢區:桌子排成一字型,備好姓名牌,若干支筆;
宣傳材料發放區:組織若干名同學分散在各個場地進行發放,另外安排2名同學在諮詢區與禮品領取區進行發放。
2、知識競答(附件)
五、活動經費預算
1、海報 10元
2、橫幅 30元
3、知識競答 10元
4、飲用水 20元
共計70元
各有關單位:
為全面推進《消費者權益保護法》的貫徹落實,切實維護消費者合法權益,著力營造安全放心的消費環境,充分發揮消費對經濟發展的拉動引領作用,市市場監管局、市消保委決定組織開展以"放心消費在"、"新消費我做主"為主題的20xx年"3·15國際消費者權益日"紀念活動。現將有關事項通知如下:
一、活動名稱:20xx年3·15國際消費者權益日宣傳紀念活動
主題:新消費我作主。
二、組織領導:由市消保委常務理事單位的市場監管、發改(物價)、衛生等部門組成領導小組,由市消保委負責活動的'組織、協調工作。
三、活動內容、時間、地點:
市消保委組織各相關單位開展活動。海洲、硤石、海昌、皮革城分會參加市消保委活動,其餘各分會在轄區內組織開展活動。
(1)法律諮詢:市消保委各理事單位開展法律法規諮詢、資料發放;市場監督管理局開展反傳銷、反壟斷、反不正當競爭知識宣傳;
(2)醫療衛生宣傳服務:由市衛生部門組織市級各醫療單位宣傳衛生健康知識、健康諮詢服務;
(3)便民服務:由市個體民營協會組織會員開展便民服務活動;
(4)檢測服務:
由xx市計量檢定測試所免費提供家用人體稱檢定服務;
由xx市食品農產品檢驗檢測中心免費提供蔬菜農殘快速檢測及二氧化硫、雙氧水、吊白塊、甲醛、硼砂、亞硝酸鹽、硫酸鋁鉀、山梨酸鉀九個專案的快速檢測服務。
(5)12315現場調處消費糾紛。
時間:3月15日(星期二)上午9時至11時30分
地點:華聯大廈有限公司南廣場。
活動現場桌椅由市消保委統一提供。
四、宣傳報導:在"3·15"活動之前,電視臺、電臺、報社進行廣泛宣傳,形成輿論氛圍,做好"3·15"當天活動情況的報道。
五、特別提醒:
1、為保證活動現場秩序安全,參加單位一律不得發放任何小禮品(例環保袋、紙杯、鑰匙扣、地圖、扇子、圓珠筆、撲克牌等),且做好相關安全工作。
2、各消保分會在自行開展宣傳活動時,請與當地政府事先彙報,注意做好現場安全防範工作,參與單位也不得發放任何小禮品。
聯絡人: 電話:
xx市消費者權益保護委員會
二〇一六年三月三日
各委員單位、分會、聯絡站:
"3.15"國際消費者權益日即將來臨。為紀念這個具有特殊意義的日子,並充分利用這一時機,深入宣傳《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規,動員全社會力量共同關心消費者權益保護工作。中國消費者協會在廣泛徵求意見的基礎上,提出20xx年年主題為"攜手共治 暢享消費"。市消保委會同委員單位經共同研究,決定於今年3月15日前後,在全市範圍內組織開展以"攜手共治 暢享消費"為主題的"3.15"國際消費者權益日宣傳紀念活動。現將有關事項通知如下:
一、活動的名稱:"攜手共治 暢享消費—20xx年3.15國際消費者權益日"宣傳紀念活動。
二、活動的主題,宣傳《消法》等法律法規,突出宣傳中消協確定的"攜手共治 暢享消費"的年主題,宣傳保護消費者權益的工作成果。
三、活動的時間安排,3月份為"攜手共治 暢享消費—20xx年3.15國際消費者權益日"宣傳活動月。集中安排在3月15日前後,形成整個活動的高潮。
四、活動的形式和內容,根據省、寧波市消保委要求,結合我市實際,各分會、聯絡站,要積極行動,通過多種方式、多種渠道,開展豐富多彩的宣傳教育活動。會同委員單位,組織有關企事業單位和社會各界廣泛參與,形成濃厚的社會氛圍。
市消保委在各委員單位的大力支援配合下,在3月15日前後,將開展以下系列活動:
1.邀請市政府領導在《奉化日報》上發表紀念文章。
2.在《奉化日報》和奉化電視臺作"3.15"廣泛報道。
3.組織分發宣傳資料、釋出消費警示。
4.公佈去年消費維權典型案例。
5.組織有關部門和單位,在惠政路上開展現場諮詢服務活動。
6.製作一定數量的畫板,在現場諮詢期間展示消保工作成果。
7.各分會結合實際,在當地開展形式多樣的現場諮詢服務活動。
五、活動的要求
1.加強領導,認真做好活動的組織工作。各消保委分會、聯絡站要加強對活動的組織領導,對活動的。內容、方案要認真研究、及早部署,並及時向當地政府和有關部門彙報,保證活動取得圓滿成功。
2.活動的內容要突出年主題的宣傳。"3.15"活動應緊緊圍繞"攜手共治 暢享消費"年主題,突出宣傳新消費觀念、消費行為、消費方式,促進經濟發展。強化依法保護理念,重視消費者權益的保護。通過活動,進一步提高廣大經營者誠信經營、維護消費者權益的自覺性,提高消費質量。
3.加強對影響消費者健康安全重點商品和服務的社會監督。市場監督、衛生、物價等消保委委員單位要以"3.15"活動為契機,開展維權執法行動。各消保委分會和聯絡站要積極會同有關部門開展市場檢查,要特別關注經營者是否存在危害人民群眾的經營行為,對重大典型案例要予以曝光。
各地在組織宣傳紀念活動的同時,要積極向市消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。
xx市消保委