迎接“星級收費站”檢查評比總結

為了順利的完成收費任務，提高我站的管理水平和服務質量，黑水收費站上半年將進一步深化“三個服務”和“規範化管理”的工作程序，同時為迎接“星級收費站”評比做好準備工作。

一、組織業務培訓，嚴明收費紀律，提高業務水平

認真組織收費員學習“規範化管理”以及“星級收費站”和“星級收費員”的的有關內容，讓員工按標準要求自己，使工作常態化，行為規範化。同時通過監督檢查等方式檢驗實施效果，發現問題，及時糾正。確保收費任務的順利完成。

二、積極創新“三個服務”理念，提高文明服務水平

注重全面提高收費員的文明服務意識，要求文明用語使用率達到百分百，微笑服務率達到百分百，儀容儀表整潔大方，通過規範的文明禮儀，充分發揮文明視窗的形象。

三、做好安全保障，加強安全意識

安全是一切工作的基礎，做好安全防範確保上半年的工作計劃順利進行，安全教育和安全檢查是不可忽視的工作重點，有時間將進行一次安全演練。

四、迎接“星級收費站”評比檢查

     全站做好內業整理工作。積極向兄弟單位學習，確保內業工作的完成。

五、開展豐富多彩的活動

     為了活躍職工的業餘生活，緩解緊張的工作壓力。通過豐富多彩的活動做到勞逸結合，陶冶情操。

六、加強黨團組織建設，發揮黨團組織參謀助手作用

我站結合收費站的實際工作情況，深入開展 “五四青年節志願者”及“全站大掃除”活動，提高共青團的作用。

上半年，是迎接“星級收費站”檢查評比的重要時段，工作比較繁雜、細緻，全體員工共同努力工作，繼續發揚“國檢”期間的工作作風，積極進取，爭取好的成績來回饋我們的努力。