保證交貨期限的措施、質量保證措施和服務實施方案

保證交貨期限的措施

一、我公司有明確規定的交貨期，有著良好的交貨期管理制度

1、首先保證我司提供的貨物是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續完善、具備生產廠家質量保證書的貨物。

（1）保證按投標檔案承諾的時間、數量、價格供貨

（2）訂單稽核時間：接到銷售訂單後需要對客戶的要求質量，交貨，數量，價格，幣種，金額，付款方式，包裝方式，運輸方式，目的地，聯絡方式進行確認。

（3）訂單錄入時間：將稽核後的訂單錄入到系統中並做好歸檔，以便跟進。

2、生產計劃時間：計劃人員根據銷售預測，銷售計劃及出貨計劃，通過產能，物料，品質及工藝等進一步確認安排生產計劃。

3、運送與物流時間：制定明確的流程對出貨前的安排，倉庫的出庫準備以及出貨後的物流跟蹤等作出系統的安排，並竭力確保資訊的順暢與問題的及時處理。

二、下面是本次專案的供貨安裝，除錯培訓計劃表

質量保證措施和服務實施方案

我公司承諾提供的裝置是全新的，未使用過的，各元件使用一流的工藝和最佳材料製造而成，並完全符合中國/行業規定的強制性質量標準。

此外，我方保證所提供的貨物經正確安裝、正常運轉和保養在其使用壽命期內具有滿意的效能。如果貨物的數量、質量或規格與合同不符，我方負責維修及更換；在貨物質量保證期之內，我方對由於設計、工藝或材料的缺陷而發生的任何不足或故障負責。

貨物驗收合格後質量保證期為66個月，在質量保證期內，對由於產品質量問題造成的損壞，我方免費提供諮詢、維修服務。對其他原因造成的機器損壞，我方負責對受損部件作有償更換。

本專案服務實施方案包括裝置產品的設計聯絡及監造、出廠測試、供貨，以及安裝除錯、制訂培訓計劃及培訓、裝置驗收與後期服務。專案實施進度和方案總體劃分為三個階段：

1、供貨準備階段

為確保裝置最終按期順利交貨，以及交貨裝置產品的品質，我司將按照如下內容開展相關工作：與製造商聯絡確認訂貨裝置的最終可供貨時間，以確保交貨週期無意外；核查裝置生產除錯的工期及記錄，確保各部件老化時間充足，各項效能指標能夠達到最高標準要求；與中標人簽訂裝置買賣合同，同時組織瞭解裝置安裝場地準備情況，提出整改建議或意見，確保裝置後期執行使用環境的安全；按照合同約定計劃按期供貨，確保裝置安全到達安裝地點。

2、安裝除錯階段

在確認安裝場地符合裝置安全使用要求後，我司將在得到使用者安裝通知後及時安排專業工程師上門安裝除錯，保證系統達到質量要求；進行系統性能檢驗，確保裝置達到使用功能；按照前期已制定的培訓計劃開展培訓工作，為使用者安排裝置相關操作培訓等，確保使用者能夠熟練操作裝置為止；按照要求進行裝置的驗收。

3、後期服務階段

後期服務包括裝置的質量保證期、保質期內的裝置維修服務及保質期後的相關服務工作。主要工作內容包含：質保期內積極響應保修召喚，保障系統正常執行；提供裝置回訪服務，不定期的進行電話使用溝通或上門裝置巡檢及維護；質保期內若系統或系統任一部件出現故障或缺陷，免費負責修復；質保期後，終身提供技術支援、維修以及其它相關服務。

驗收方案

供應商應給出專案詳細的驗收方案，包括驗收專案、驗收標準、驗收要遞交的相關檔案、驗收實施辦法等。

1、供貨地點：

2、質保期：

3、交貨方式：廠家派工程師到現場免費安裝除錯，並負責對使用科室進行操作等培訓，直到培訓合格為止。

4、交貨期限：

5、裝置安裝除錯時間在14天內完成。

6、廠家派高階工程師到現場，在裝置安裝前對醫院指定人員進行安裝及應用操作培訓。

7、培訓完後現場對裝置進行安裝除錯並講解，除錯完成後由醫院確定正常使用後，會同醫院相關人員或必要的其他專業機構共同驗收，並簽署驗收報告。

8、雙方對裝置進行開箱清點檢查驗收，如果發現數量不足或有質量、技術等問題，我方應在七天內，按照醫院的要求，採取補足、更換或退貨等處理措施，並承擔由此發生的一切損失和費用。

9、雙方在符合國家相關技術標準的基礎上，根據合同的技術標準進行技術驗收，驗收合格後，雙方在《驗收合格單》上簽字確認。

10、合同標的貨物是進口貨物時，我方應保證是按國家法律、法規規定的要求，通過正常渠道進關的貨物，否則，由此引起的一切法律糾紛由我方負責，並且醫院因此受到的損失，我方負責賠償。

11、我方保證所供應的裝置完全符合原生產廠商說明書所列明的各項技術指標並提供相關質量認證書，確保該產品為全新未使用過得儀器裝置。否則我方必須同意醫院所提供的無條件換貨或退貨（包括撤銷合同）並向買方支付相關損失費用。

供貨計劃

為配合本專案計劃進度時間表所進行的各階段工作，供應商必須列明需採購人配合的工作內容（包括交貨、貨物存放、保管、配合、安裝督導、除錯、驗收等）和具體要求。

一、到廠商工廠驗貨配合內容對採購的儀器，從原料採購、加工、生產、檢測全過程監控。買方認為有必要時，可以隨時到本公司進行檢查和抽檢。為保證工程按期交貨、實施，我們需要採購人配合：在本公司書面提出到工廠驗貨申請後，採購人應在三日內安排人到本公司驗貨；以免延誤交貨時間。

二、交貨與現場配合

由本公司與買方雙方共同進行現場檢驗與驗收。本公司承擔下列現場試驗責任：確認檢驗驗收內容、檢驗驗收方法；對使用者進行操作使用指導；對使用者的其他要求積極響應。本公司在裝置進場前將提供下列資料：所有裝置技術引數的檢驗報告及質量保證書；為保證工程按期交貨、實施，我們需要採購人配合：

1）在本公司書面提出到現場驗貨申請後，採購人應在三日內安排人到現場驗收驗貨；以免延誤交貨時間；

2）對本公司提出的檢驗內容、方法，採購人應在三日內予以書面確認或提出修改意見；

三、驗收配合

1）本公司保證交貨裝置必須是全新的（包括所有零部件、專用工具等），表面無劃傷，無碰撞，各種技術指標完全符合國家監標準測及產品出廠標準。

2）本公司提出專案驗收申請；

3）本公司制定專案驗收計劃；

4）本公司與業主成立專案驗收小組；

5）本公司進行驗收測試；

6）本公司進行專案驗收評審；

7）本公司提交驗收報告；

8）工程移交，含所有部件的說明書、使用者手冊、保修卡等。

為保證工程按期驗收，我們需要採購人配合：

1）本公司書面提出驗收申請後，採購人應在三日內對驗收計劃進行書面確認；

2）對提交的技術資料及時予以查收、書面確認。

人員培訓計劃及方案

為了更加深入的瞭解目前產品的效能及應用，供應商須針對本專案提供技術培訓。

1、培訓費用：由賣方承擔

2、培訓時間： 裝置驗收後2天

3、培訓具體計劃：安裝除錯結束後，賣方對買方的1名工程師進行日常執行維護的培訓，對2名醫師進行裝置使用、操作的培訓，使買方的技術人員能熟練獨立工作。賣方委派的專業技術人員所需費用由賣方承擔。培訓包括理論和實踐課程，買方的技術人員可共同參加裝置的安裝以積累所有操作裝置所需的資訊。具體培訓計劃包括:

1. 裝置的描述

2. 開機前的步驟

3. 開機步驟

4. 正常操作情況

5. 緊急情況下的程式

6. 週期性維護

7. 介紹除錯和測試程式

8. 裝置安裝方式和更換主要部件的一般情況

9. 正確使用維護手冊的實用介紹

10.常見故障的排除

11.一般修理和日常維護