第一節、總則
第一條、為加強資訊管理，加快集團公司資訊化建設步伐，提高資訊資源的運作成效，結合集團公司具體情況，制定本制度。
第二條、本管理制度中關於資訊的定義：
1、行政資訊：集團公司系統內部目的為行政傳達的一切文字資料、電子郵件、檔案、傳真。具體資訊管理表現為上傳下達、平級傳送的行文管理、資料管理、檔案管理。歸屬於日常行政管理。
2、市場資訊：集團公司業務銷售的客戶檔案、來往傳真、電話、客戶檔案；集團公司業務應用的電話記錄、報價、合同、方案設計、投標書等原始資料、電子資料、檔案、報告等。具體資訊管理表現為客戶溝通、文字記錄、資 料收集分析、業務檔案編寫等。歸屬於業務經營管理。
第三條、資訊管理工作必須在加強巨集觀控制和微觀執行的基礎上，嚴格執行保密紀律，以提高企業效益和管理效率，服務於企業總體的經營管理為宗旨。
第四條、資訊管理工作要貫徹“提高效率就是增加企業效益”的方針，細緻到位，準確快速，在企業經營管理中降低資訊傳達的失誤失真延遲，有力輔助行政管理和經營決策的執行。
第五條、集團公司及全資下屬集團公司（含51%股權的全資、內聯企業）、機構的資訊工作，都必須執行本制度。其他中外合資合作及內聯企業參照本制度執行。
第二節、資訊管理機構與相關人員
第六條、集團公司設立集團資訊中心，集團公司下屬獨立核算的公司、企業設定獨立的資訊機構。非獨立核算的單位配備專職或兼職資訊人員。
第七條各企業行政部依據《行政管理條例》負責相關行政資訊的日常管理；實業公司銷售中心辦公室獨立負責市場資訊管理。
下屬獨立核算的公司、企業參照集團公司設立資訊經理或專門資訊管理的人員。
資訊管理根據業務工作需要，配備必要的電腦技術人員、文員。
第八條、集團資訊中心負責集團公司整個系統的資訊管理工作，負責所有資訊的彙總和檔案管理。對全系統的資訊管理工作負責。
第九條、依據《行政管理條例》，各企業行政負責人主要負責行政資訊的管理。
第十條、集團資訊中心設企業資訊專員，主要負責市場資訊的系統化、專業化管理。企業資訊專員分為行政資訊和市場資訊兩個崗位。
企業資訊專員主要職責如下：
1、執行集團公司總經理辦公會議的決議，參與編制總經理辦公室主持的資訊管理制度。（行政資訊專員）
2、在銷售中心總監指揮下，負責市場經營中各類資訊的採集、處理、傳達，執行中存在的問題提出改進措施。（市場資訊專員）
3、與行政部聯合處理日常工作中關聯到業務機構的行政工作。（行政資訊專員）
4、輔助指導集團公司其他各部門業務的資訊統籌處理。（行政資訊專員、市場資訊專員）
5、對集團總經理負責並報告工作。
6、集團資訊中心日常負責監察集團全系統的業務資訊管理和活動；負責搞好全系統業務人員關於市場經營資訊的培訓工作，不斷提高業務人員的業務素質和業務水平；
第十一條、各級領導必須切實保障資訊中心人員依照本辦法行使職權和履行職責。
第十二條、資訊管理人員在工作中，必須堅持原則，照章辦事。對於違反保密制度和其他行政制度的事項，要及時向上級領導報告，接受指示後執行具體處理。
第十三條、集團公司支援資訊管理人員堅持原則，按資訊制度辦事。嚴禁任何人對敢於堅持原則的資訊管理人員進行打擊報復。集團公司對敢於堅持原則的資訊管理人員予以表揚或獎勵。
第十四條、資訊管理人員力求穩定，不隨便調動。資訊管理人員調動工作或因故離職，必須與接替人員辦理交接手續，沒有辦清交接手續的，不得離職，亦不得中斷有關工作。被撤銷、合併單位的資訊管理人員，必須會同有關人員編制資訊檔案資料移交清單和造冊，辦理交接手續。
第三節、行政資訊管理
第十五條、按照行政資訊的定義，行政資訊主要產生、傳遞、應用於集團公司行政活動中。
第十六條、行政資訊管理主要依據集團公司《行政管理綱要》中下列規定進行：
1、檔案收發規定；
2、檔案、檔案、資料的管理規定；
3、資訊管理中心管理規定；
4、集團公司印章、介紹信管理規定；
5、集團公司值班管理制度；
6、保密制度。
第十七條、考慮集團公司業務競爭的特殊性質，行政資訊管理不再涉及集團公司營銷類（客戶）資訊、技術類資訊和
財務類資訊。
第四節、市場資訊管理
第十八條、依照市場資訊的定義，市場資訊主要產生、傳達、應用在市場業務經營管理中。
第十九條、市場資訊來源分類：業務（客戶）資訊、非業務市場資訊。
1、業務（客戶）資訊：客戶購買公司產品的電話、傳真、函件、電子郵件；公司、客戶之間業務溝通電話、傳真、檔案、函件、電子郵件；客戶公司公開的資料；市場人員收集的客戶祕密資料；銷售中心情報人員傳呈的報告、資料；針對客戶的分析報告等。
2、非業務市場資訊：網路、報刊、雜誌和各種資訊渠道收集的行業性文章、資料；競爭對手資料、檔案、報告；公開的技術性資料；外圍媒體、機構傳送到集團公司的電子郵件、函件、資料；公司內部業務分析檔案、報告；其他與市場業務經營和管理有關的資料。
第二十條、資訊中心市場資訊專員直接在銷售中心總監的指揮下，主要負責以下業務資訊工作：
1、負責集團網站的建設、維護、更新和對外資訊釋出，並開展網路商務系列工作。
2、負責業務（客戶）資訊的接受、整理、初步分析和傳呈銷售中心總監，建立、保管客戶檔案並不斷維護；
3、在銷售中心總監的指揮下，負責與客戶的電話、電子郵件的資訊交流，負責與客戶檔案資料函件的撰寫、整理、內部報批、外部發送；
4、負責按照《區域市場管理辦法》的規定，指導、協助各市場機構對業務資訊的收集，督促各市場機構將業務資訊及時、準確呈報到集團公司，整理、分析各市場機構業務資訊形成客戶分類檔案，並及時將重要的資訊報告給銷售中心總監；
5、負責定期撰寫公司業務市場分析報告，協助公司銷售決策；
6、監察、收集、整理競爭對手情報資料；收集、整理、分析行業性文章、資料；
7、負責直接業務情報、業務資訊的整理。
8、上級安排的其他工作。
第二十一條、行政資訊專員在各級行政負責人的指揮下，主要負責以下非業務資訊工作：
1、負責日常列印、影印等文字檔案電腦處理工作和負責電腦、傳真機、影印機等裝置的使用、管理和維護；
2、負責公司非市場事務的洽談和管理、日常資訊交流；
3、接收、整理、呈報、傳送非直接業務單位（如媒體機構）的資訊檔案資料；
4、集團公司內部一般性業務管理檔案的擬稿；
5、各種與行政管理有關的資訊資料工作；
6、上級交辦的其他工作。
第二十二條、資訊人員必須嚴格遵守集團公司制度中下列具體規定：
1、檔案收發規定；
2、檔案、檔案、資料的管理規定；
3、資訊中心管理規定；
4、安全保密制度。
第五節、其它
第二十三條、資訊管理人員必須認識到，沒有脫離具體行政活動、業務活動而獨立的資訊工作，所以資訊管理的最終目的，檢驗資訊管理工作的成效標準，是業務工作、行政工作的效果和執行效率。
第二十四條、本資訊管理辦法由集團公司董事會頒佈、解釋、修改，集團資訊中心和各級企業行政管理部門負責執行。
一、企業資訊管理的內容
總體而言，企業資訊管理包括兩個部分，即業務資訊管理與管理資訊化，它們是相互緊密聯絡的。管理服務於業務，業務的進展則取決於管理好壞。詳細來說包括：合理構建企業的業務流程和管理流程，完善企業的組織結構、管理制度等；建立企業的總體資料庫、建立相關的各種自動化及管理系統、建立區域網，達到企業內部資訊的最佳配置；接通網際網路，獲得與企業經營有關的資訊，充實資訊資源。所以說，企業做好了這些方面的建設工作，就能提高企業核心競爭力。
在經濟全球化趨勢日益明顯的今天，企業的生存環境已經發生了很大的變化，不再是簡單地進行商品交易，資訊資源已是企業在市場競爭中立於不敗之地的一個重要因素。中國企業要想在管理上與國外在管理上縮短差距，就必須要進行管理變革。雖然國內企業資訊化水平還不高，但相信在不久的將來資訊化水平一定能上升到一個層次。企業資訊化建設和改革是我國企業必經之路。
二、資訊管理對企業管理的影響
隨著現代經濟的不斷髮展，製造商對供應商提供的產品提出了更高的要求。生產者要求供應商提供整合度高的產品，以減少交易成本、提高效率。這些原因迫使供應商們緊密聯合起來，形成一條供應鏈，對企業間的資訊交流提出了更高的要求。總體而言，資訊管理對企業管理的影響如下：
1、資訊管理是改善企業經營管理的重要因素
資訊科技不僅用於企業之間的業務往來，企業內部經營管理和生產過程控制資訊化的步伐也在加快。網路技術、系統整合技術等資訊科技的使用，使企業內部資訊交流渠道更加暢通，運轉更加協調。利用電子商務提高服務質量的要求。
由於在電子商務條件下，市場的透明度提高，開發出的新產品具有較低價格和較低廉的服務，以保持市場競爭力。對供應商們來講，他們覺得有必要比訂貨者提供更快、更好的資訊服務。同時，開展電子商務也可以提高廠商的售後服務質量。在當今社會，資訊已逐漸成為一類重要的商品進行買賣，比如包含有產品歷史資訊的資料庫，資訊已成為企業的一項資產。更多企業把可獲得的企業內部資訊用於經營決策。企業利用網路可以贏得更多的客戶。
2、加速企業資訊化管理的必要性
隨著時代的發展，資訊成為重要的資源，對資訊進行管理，使其更好地為企業服務。具體來說，資訊管理活動在實現其目標的過程中，利用採集、序化、開發資訊資源，提高企業的經濟效益，從而提高整個社會的效率。在企業競爭中，掌握和控制資訊至關重要，知己知彼，百戰不殆。製造假資訊，破壞敵方資訊系統的資訊戰，已經成為當今主要的作戰方式。因而說，社會的發展離不開資訊管理。
企業資訊管理建設涉及到整個企業的經營管理系統，不能用區域性模組的資訊化來代表。它需要藉助社會的多方力量，尤其是專業資訊化諮詢公司的力量來共同構建。企業資訊管理建設與其說是一場技術變革，不如說是對企業的經營進行改革。即借用先進的工具（資訊化）對企業的經營管理進行合理的整合，提升其核心競爭力。企業資訊管理的建設思路是隨著管理理念和資訊科技的發展而不斷髮展變化的，呈螺旋上升的方式，是一個“揚棄”的過程。
三、加快企業資訊管理的途徑
企業要想取得很好的資訊化發展還必須有相應的策略，企業資訊管理是一個龐大的系統工程，在實施建設的過程中不能顧此失彼，要結合我國企業管理資訊化水平較低的實際情況，具體提出開展企業資訊管理應注意的問題，充分了解這些策略和措施，這樣可以使企業少走彎路，從而達到事半功倍的效果。具體要做到：
第一，企業管理者要從思想上重視管理的資訊管理
從全域性出發制定計劃，資訊化對企業的發展至關重要，企業管理者必須明白資訊化對企業管理的重要性，根據企業資源，建立企業資訊系統，因為企業資訊化涉及的部門多，流程比較繁雜，不可能一步到位，要從整體上計劃，然後逐層推進。
第二，開展資訊化管理培訓工作
企業管理者通過資訊化培訓能認識到資訊管理的重要性，企業員工通過資訊化培訓能夠在思想、文化觀念與技術水平方面有所提升，這樣會促進企業管理資訊化建設有序有效進行，有利於企業知識共享，有利於企業資訊管理的順利實施。
第三，建立企業管理資訊化管理部門
企業管理資訊化就是要將資訊與業務緊密結合起來，要做到這一點是比較難的，就需要企業管理者建立一個既懂管理又熟知資訊科技的企業資訊化管理部門。
第四，大力開發企業管理資訊化軟體
每個企業的情況都是不同的，因此企業要根據實際情況，選擇適合企業發展的管理軟體，軟體開發是需要花費大量的費用，這就需要企業加大資本投入。同時要利用資訊管理軟體，對企業的資料、流程、產品等方面進行分析設計並進行優化，提高企業管理水平。
一、企業管理資訊系統的功能概述
企業的管理系統的作用是利用人的主導作用，輔助以現代的計算機軟、硬體裝置、通訊網路以及辦公裝置等物質支援，進行的企業運營資訊的收集、儲存、加工、傳輸以及維護，進而達到提高企業日常營運效率提高，戰略決策水平的增強效果。根據上述企業管理系統的作用分析，我們不難發現，該系統需要具備的功能模組需要包含以下幾個方面：
（1）企業營銷管理系。
（2）企業決策支援系統。
（3）企業財務管理系統。
（4）企業生產管理系統。
（5）企業人力資源管理系統。
二、企業管理資訊系統的分類與設計
根據上述對企業管理資訊系統的概述，我們不難發現，在該系統的建設過程中的構建重點包括以下幾個方面：
（一）決策支援系統
該部分功能模組系統的基本原理是將數理統計作用於企業內收集到的經濟資料，以經濟學角度構造出的數學模型獲得的數字結果驗證經驗所得的結論。利用數理統計以及計算機模組系統模型建立的。綜合，可將決策支援系統的建模步驟定為以下幾步：
（1）企業統計決策理論的整理與陳述。
（2）決策理論的數學模型架構。
（3）決策計量的經濟模型架構。
（4）獲得資料。
（5）決策計量的經濟模型引數估計。
（6）利用假設條件進行檢驗。
（7）進行預報或預測。
（8）實現模型控制以及模型制定方案的策略。
（二）財務資訊系統
企業的財務資訊管理是以傳統的會計管理為中心，以提高盈利、降低成本、發展生產為目的，對企業內運營的資金從組成到補償，均要做出詳細的預測、科學的計劃、合理的控制和嚴格的監督，綜上所述，企業的財務資訊管理系統的功能是以科學合理的核算、監督配合資金控制來保證企業的生產和銷售。
根據財務資訊系統的功能要求，我們可以將財務資訊模組的功能劃分成若干個子模組，來實現對企業財務的科學管理：
（1）賬務子模組：收集企業營運過程中產生的各類會計單據，以會計法寫入資料庫的“賬簿”部分，並在資料庫內進行適當的分類及管理。
（2）財務情報模組：收集企業外部的情報，內容以政府部門、銀行、資金市場等機構的資金源和投資機會，最終以檔案形式彙總，實現企業的財務控制手段。
（3）財務計劃模組：預存或重新生成企業的財務計劃，對企業的流動資金、固定資金、收支計劃等進行統一的編制控制。
（4）投資管理模組：對企業主要領導人的決策以及投資專案進行數學分析以及客觀評價，對投資專案進行適當的績效考核，模擬專案的投資收益情況。
（5）會計核算模組：與賬務模組相配合，核算企業的成本、收入和利潤，並滿足任意時刻列印審計報表的要求；財務系統模組主要關注的是對資訊的分類整理以及查詢功能的實現還有對資金投資的評價，因此，該系統模組需要注意的內容需要與經濟學原理和國家政府機構的政策相關，所以，模組的判斷標準需要具有較強的原則性，並且原則需要時常根據市場需求做相應調整。
（三）人力資源管理系統
企業的人力資源管理是對企業內人才資源的優化配置，對人才的吸收、開發、利用等任務作出科學的計劃和控制。需要研究的內容包括人與人之間的關係調整、人與職位需求之間的調整，便於企業以最佳的組織分配形式將所有的人力資源實現最優配置。該系統需要滿足的功能要求包括：
（1）保證企業的勞動力數量以及專業人才充足，滿足現階段及未來一定時期內企業的發展要求。
（2）對現有企業員工進行培訓，提高員工的個人素質以及技能水平。
（3）配合員工個人的職業規劃，做好單個崗位的員工考核、選拔和任用，以期充分發揮員工的才幹。
（4）採取物質獎勵或者思想教育等措施對員工進行工作積極性的激發和維持。
（5）根據現代市場的法律法規要求，合理協調企業與員工之間的勞務關係，做好工資以及福利的發放任務。
（四）資訊圖表的設計
上述的幾種企業管理功能模組都需要最終能夠直觀的反應給領導人企業的各項經營資訊，便於其作出經驗性決策或者人事調整等，因此，資訊圖表的模組設計顯得尤為重要。
對於圖表的構建要求，需要做到以下幾點：功能明確；流程圖清楚、簡潔、直觀；格式簡單，易懂、易填、易看；資料詳盡；資料重複內容少；表格聯數合理；表格流程合理；表格的體制數量恰當。圖表的計算機管理，不僅是為了減少人力資源的負擔，更是為了今後為企業做出各方面的決策做基礎的備用資料整理。在一個企業內，尤其是圖表管理的科學性和簡易性，將能夠從最細微處反映出企業的管理技術水平高低。
三、結論語
企業管理資訊系統是將企業的運營、人才資源的發揮以及先進的電子通訊技術等結合為一體的現代化管理體系，它能夠反映的不僅僅是一個管理的系統，更反映了一個社會系統。這種資訊管理系統需要時時面臨技術革新和市場、社會的環境變化提出的改革挑戰。這種管理系統是一方系統性強、多學科交叉卻又屬於邊緣性的研究領域，正是因為其複雜的組成結構和設計流程，需要企業以及系統開發人元投入更多的精力，不斷將其完善，成為我國經濟騰飛的助燃劑。
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