社群運營方案

社群運營方案

一、社群價值與全域性規劃

1、社群建立的最大意義在於建立使用者關係

2、明確建群的目的：將有共同需求的人聚集在一起，通過對社群的運營實現轉化

3、社群建立者要負擔責任，對社群進行精細化管理，提高社群活躍度

4、建立的意義：建立與使用者之間的關係，建立深度聯絡。

二、社群的定位：

1、為什麼建立社群

2、社群能夠帶來什麼價值

3、群裡應該有哪些人

三、社群運營規則：目的讓群員有歸屬感，組織感和儀式感，知道群是有專人管理的，必須建立規章制度

群成員：群主、管理員

入群須知：新成員進群歡迎—儀式感，對進群的成員明確社群的目的和價值

內容規範：可以分享同社群目的相關的知識內容，供大家學習借鑑；禁止發廣告及與群內容無關的言論話題，違規者將進行警告或踢出群聊；對於群主發起的討論內容，積極活躍參與的成員將獲得相應的優惠政策，撬動群成員的主動性；如遇意見不合等情況，私下小窗溝通，不要影響群內氛圍等。

四、社群分類：

交流群：初期使用者的吸納

體驗群：潛在客戶的開發

VIP群：高階客戶的維護

五、社群活躍度

不斷復現親密關係中的美好體驗，成為產品和使用者之間的催化劑

有料：打造高密度價值內容

有感：與我有關，互贈好感

有趣：將有趣視覺化

有獲：發自內心的成就使用者，滿足需求

持續不斷輸出有殺傷力，有價值，有別人利用價值的內容，提升使用者活躍度除了日常的討論，還可以釋出每日資訊、帶頭髮起熱門話題、社會話題，組建分享活動、發紅包獎勵等

28原則：群主-20%的活躍成員-80%的普通成員；主抓20%活躍使用者的管理，帶動80%使用者的裂變

六、社群引流

運用新媒體營銷方式為社群引流：直播、短視訊

自媒體平臺軟文引流

線下地推掃碼

七、變現時機：線上社群活動持續高效進行，已經有成熟的模式，群成員不滿足線上的互動，這個時候實現線下引流