禮儀，是個人素質外在體現，更是企業形象具體化體現，禮儀已經倍受人們重視，是人際交往“潤滑劑”，更是企業形象“名片”。荀子說：“故人無禮則不生，是無禮則不成，過無禮則不守。”有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。在經濟社會高速發展今天，作為職業人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無禮。職業人員若缺少相關從業禮儀知識和能力，必定會經常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進而無緣攜手成功。
近期禮儀培訓內容豐富，包括神態及儀容禮儀、會面禮儀、座次禮儀、男士著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。整個培訓案例詳實、內容豐富、和諧活潑，注重實踐。通過這些知識學習，我知道職業禮儀是指各行各業職業人員在因工作需要人際交往過程中應該遵守交往藝術，是職業人員必須遵守自尊敬人行為規範，律己敬人具體化表現和行為技巧，是個人素養和社會觀外在表現，也是企業具體表現。職業禮儀可以有效提升自己專業形象，給交往物件以專業、敬業、權威、有禮、有節良好形象，從而形成獨特競爭優勢。在人際交往、商務活動、事物接待與服務工作中，我應當自覺學習和遵守職業禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素行為都是違背職業禮儀要求。職業禮儀應遵循寬容、敬人、自律、遵守、適度、真誠、從俗、平等原則，以我個人工作經歷，在實際中亦存在違反職業禮儀行為。自己雖覺得正常，其實早已給別人留下了不好印象。這對於自己和別人工作都會產生重要影響。
良好禮儀行為能夠改善和提升企業形象，提升企業生命力，有助於提高企業經濟效益，並可以通過表層形象展示企業價值觀、經營理念、目標追求等企業理念，是企業表現形式之一。對個人而言，遵守職業禮儀能有效提升個人素質，塑造良好職業形象，有利於人際溝通與交流。職業禮儀能使工作成為藝術。
企業間競爭歸根到底是員工素質競爭，而職業禮儀又是員工素質重要體現。良好禮儀不僅是個人形象直接表現，還關係到企業形象。在今天，良好禮儀可以贏得客戶關注，贏得同事尊重。員工素質修養，直接關係到業主滿意度，關係到企業利益。她看似虛無，其實包含在我們每天工作中，尤其是待人接物服務細節中。禮儀不僅僅是禮節，還是源自我們內心真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人尊嚴，那就是對別人最好尊重。通過本次培訓，從坐姿、站姿、握手、微笑、遞名片、乘電梯等一系列在日常生活禮儀交往中，經常碰到細節問題中，感受到了商務禮儀真諦和自身在工作中欠缺。這次學習之後，我會更加註重“我代表公司，代表公司形象”意識觀念，從一言一行，每一個微小細節做起，靈活運用理論知識於實踐中，展示自己優秀一面，展示我們公司最好一面。
前段時間，xx專案部組織30多名職工進行了禮儀培訓。這次禮儀培訓確實受益非淺，周思敏老師不僅傳授了我們基本禮儀方面的知識，也學會了很多職場上的各種技巧和注意事項，更重要的使我們的心靈得到了提升和淨化，使我們對未來的人生、工作、學習、生活有了新的認識和理解。
通過對儀態儀容、舉止、服飾、社交、會客、交談等幾個方面的禮儀知識的講解，擴大和提升禮儀的實用價值，並很好地達到了對個人的職業塑造和對單位形象的促進作用。現淺談一點自已的體會。
一、禮儀是一種對待人生的態度。
通過這次禮儀培訓之後，我對禮儀、教養的認知得到了昇華。這麼多條規範禮儀當中，按照我個人的看法多數在我的身上都是適用的。其中有一些，比如禮儀中講的：與別人交談時，不要搖晃頭、腳或腿，眼睛不要瞟來瞟去等等。結合實際來看，確實是的！
在沒有系統的學習禮儀之前，這些現象在我身上時常存在，這次系統的學習、規範之後，禮儀這個詞就深深的印在了我的心裡，再加上日常生活裡的耳濡目染讓我在現在的工作中，無論發生什麼事情、面對什麼難題，都能大方得體的處理。不經意間，禮儀已經成為了我面對人和事的一種本能反應。
二、禮儀無處不在。
我們從小就學“見到老是要問好”，別人說“謝謝”要回答“不用謝”，這就是禮儀。工作後，單位的一些“工作標準”“行為規範”，從某種意義上講，也是一種對禮儀的要求，是一種更專業、更規範的禮儀。可以說，縱向上看，人的一生種種行為都和禮儀密不可分；橫向上看，人幾乎每天都在家庭、街道、學校或是工作單位裡活動，而這些地方又都會有各自的禮儀要求和規範。
自國小起我們就接受著各種不同的禮貌教育，我們被要求學會問好，道歉及感恩等等，我們經常都在說禮貌用語十個字，然而事實是真正能夠很準確地完整地說出來的人是很少的。在現實生活中，經常與人打交道，我們都要學會如何尊敬地稱呼對方，能夠在一定地場合恰當地應用好敬語，會給我們的生活和工作帶來很多的好處，反之則可能給我們帶來很多不便。在請求別人幫忙時用懇請的語氣和祈使句往往是會有很大結果的；在與人打交道時要懂得說對不起，傲慢只會把事情搞得更糟糕，退一步海闊天空。
為別人服務時一定要做到真心實意、全心全意和充滿善意。用心盡力地做到口到、眼到、身到和意到。與人交談時要正視或者仰視對方，隨時注意對方的需要，應用標準的國語普通話交談，表情自然能夠與對方互動，儘量保持著露出六顆牙齒的大方的`笑容。
我們的言談舉止、我們的一舉一動都影響著別人對自己整個人的評價，所以，我們需要加強自身的素質、修養；所以，我們需要學習禮儀規範。
通過對《職業化的養成與塑造》的學習，使我對職業化有了進一步的認識，更加深了對職業化的理解。對我對職業化理念有了更深的瞭解與認識，感覺對實際工作指導幫助很大。以下是我在這次職業化學習的一點心得：
職業化就是一種工作狀態的標準化、規範化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，做合適的事。使廣大員工在思維觀念、行為態度、知識技能、道得品質、言談舉止、禮儀形象等各個方面符合職業規範和標準。行為養成習慣，實際上是從行為上要求我們做到職業。最終達到從內到外徹底地提升員工職業化素養的'目的。
職業化的養成與塑造具體包括：
第一堂課職業化的工作技能
簡單通俗的說，職業化的工作技能就是指看起來像個做事的樣子。產品都是大同小異，就像我們酒店行業，硬體設施都無多大差別，關鍵是我們的服務態度和服務質量，及服務過程中的工作技巧，而這些我認為都可以稱作為職業技能。其實真正的差異化是人，這也正是差異化的價值所在。我們只有塑造、提升達到真正的自身的職業化的工作技能，才更能讓顧客感受超出期望值，才能讓顧客驚喜，從而達到我們服務的目的----創造忠誠的客戶！特別是我們的管理人員，員工不知道的我們要知道，員工知道的，我們要比他們更準確。
第二堂課職業化形象。
職業化的工作形象就是看起來像那一行的人。個人的形象代表著單位的形象，職業形象決定職業命運。塑造職業形象的關鍵是得體合度必須要掌握的基本職場禮儀，微笑是展現職業形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象價值，也遵循人際交往中的魔鬼數字“73855”，即人的印象形成=55%外表+自我表現38%+7%語言。經過這次的培訓才知道，自己離職業化的工作形象還有很大的差距，需要揚長補短，再接再厲。
第三模組：職業化的態度。這個板塊中，印象最深刻，以後也會指導自己工作的一句話是：要努力工作更要用心工作，認真工作是把事情做完，用心工作是把事情做好，要竭盡全力把工作做得無可挑剔！
積極的態度是做好工作的關鍵，崗位可以平凡，態度不能平庸，態度是最有效的竟爭力，把工作當作一種愛好去完成，三心二意會失去崗位，全心全意會得到職位，用積極的態度開始和結束每一天，職業態度決定職業高度。
第四模組：職業化的工作道德。身在職場不僅要有好人品還要求要有良好的工作道德。我們不僅代表個人還代表整個部門整個酒店的形象，我們每一個員工都有責任和義務維護酒店的形象。不是說強制性的要求員工去維護，否則做出怎樣的處罰，而是員工自發的、從內心有這一種熱愛、尊敬自己的工作的企業的一種意識。餘博士講這個板塊時舉了他在日本工作時，他的朋友及朋友的太太去他家做客時，朋友的太太問到的電視機牌子的案例。她工作的企業是生產索尼電視機，所以當她看到別人家的電視機不是索尼時，她會很本能的問問什麼不看索尼的電視呢，然後再說明索尼的電視機如何如何好。我認為只有具備了高度的職業道德，對企業高度的認同感才有這麼一問，才有這麼一個案例。
以上是我這次職業化學習的心得體會，同時也認識到了自己在職業化上的一些欠缺，個人的職業化上也還需不斷地學習和提升。特別是在職業技能、職業心態、等方面還要建立起個人應具備的職業化素養。職業化應該是自己先職業化，才有資格要求底下的人職業化，才可以糾正或批評下屬不夠職業化，才能更好的開展自己的工作。在今後的工作中，我會通過從領導、同事及其他的途徑學習來建立起適合我個人及企業文化的職業化行為規範，同時在不斷的職業技能培訓中，在職業技能上不斷提高，以增強自信心，提高工作效率。
教師這一行業已越來越受到社會的關注，然而要想成為一名優秀的教師，讓學生學得輕鬆，教師也教得愉快，確實是件不容易的事。教師在學校裡對學生起著直接的影響作用，因此，教師自身的品德修養尤其重要。通過學習新規範，心中不由得產生一種對教育事業強烈的責任感和使命感，使我對教師的教學、師德等方面有了更深的理解。
一、加強師德修養，提高師德水平
作為一名人民教師首先要具有良好的思想道德修養，而教師的高尚師德不是自發產生的，而是在教育實踐中努力師德修養和自覺接受師德教育的結果。
師德師風所包含的內容，自古以來就是“教書育人，為人師表”。這就要求老師要具有一定的政治素質、思想素質、業務素質。我覺得新時代的師德師風應該是與傳統的標準揉在一起的。這就要求我們在平時教學中要努力做到，平易近人、嚴中帶慈、公平待人、勤奮好學。教師在傳播知識的過程中，教師的性格、品德包括價值觀都會影響到學生的成長。國小生的模仿能力很強，認知能力有限，教師的言行直接影響她們的行為。因此我在平時教學中特別注重自身修養，自覺遵守學校的規章制度和有關規定，以身作則，以德服人，以情感人，以身立教，為學生樹立起楷模的形象。
首先，我能夠樹立正確的人生價值觀念和崇高的職業理想；作為教師我有一種職業自豪感，從我站到講臺上的第一天開始，我就很熱愛這份工作，我知道自己身上的責任重大。教師要具有良好的思想道德修養，就必須要注重自身的道德形象，追求人格完美，重視教師職業的特質修養和個性魅力，有更高的人文目標。
其次，進一步提高師德認識，堅定師德信念，在政治思想方面，努力提高自身的思想政治素質，忠誠人民的教育事業，為人師表。我長期堅持學習教育理論，努力提高自身的思想政治素質，學習教育法律法規，按照教師職業道德規範來嚴格要求自己，奉公守法，遵守社會公德。學校組織學習新規範，我認真學習教育理念，並寫了深刻的心得體會，自己在心目中暗暗下定決心像優秀的教師們學習，充分認識到了履行師德規範對教書育人的深遠意義。從內心深處激發熱愛教育事業、熱愛學生的道德情感，自覺履行師德規範。
二、努力探索，教書育人
作為一名教師，應具有較好的職業道德修養，主要表現在有較強的教書育人責任感和無私奉獻精神。正確認清和對待教師的責任，提高教師的責任意識，責任能力。
一名教師，只有盡到對學生的責任，才是好教師，才能實現其自身的價值。履行職責是實現教師的人生價值和贏得榮譽的階梯。奉獻是一種崇尚無私的道德品質，教師應該對學生無私奉獻，具有高度的奉獻敬業精神。教師的敬業精神主要表現在，熱愛教育事業，全身心的`投入到教書育人中。
作為教師要教書育人，除了有良好的政治素質外，還必須有較高的業務素質。來到伍家崗國小，讓我深深的感受到了學校集體的溫暖，看到周圍的同事都那麼優秀，他們對工作兢兢業業充滿熱情，讓我感受到了自己的責任與壓力。開學不久楊校長以“彩繪金色藍圖，打造精彩人生”為主題，召集我們新老師開展了座談會。會上，校長激勵我們青年教師要合理規劃自己的人生，學會為自己定目標，並在不斷衝刺目標的過程中獲得成長，要求我們年輕教師要通過自身努力力求不斷進步。作為一名新進學校的教師，我深知自己在新的環境中，還存在諸多差距和需要改進的地方。
一開始投入新的工作我就遇到很多困難，但我並沒有退縮，努力把自己在教學中運用到的知識進行鞏固，充分利用課餘時間找資料，找書籍進行學習，工作中遇見了自己不能解決的問題虛心像別人請教。資訊科技是一門新的教育教學領域的學科，在教學中我認真鑽研專業知識，使自己有紮實的專業基礎知識。因為教師只有精通自己所教的學科，才能夠把學生的功課教好。教師只有很好地在實踐中鑽研掌握這些知識，才能做好教育工作，培養和發展學生的各種能力。
三、以身作則，嚴於律己
教師的本質是教書育人，他的品德操行對學生有著巨大的影響和薰陶。教師言行上的不妥當，人格上不完善，都會影響學生個體的發展，並會直接或間接的影響教師的教學成果。這就要求我們教師應堅持高尚情操，應以身作則，嚴於律己，注重身教，為人師表。
人常說：“無德不成師”、“有其父必有其子”都闡明瞭這淺顯而又深刻的道理。要有好的學生必須要有好的老師，只有教師的言行做到正直高尚，才能用自己的道德思想逐漸感染並支配學生的思想感情。所以我們要嚴格按照新規範中的要求去做，保持廉潔自律，堅持高尚情操，努力促進道德認識，不斷地自我約束、自我調控、自我完善，保持行為的端正廉潔。
我在教學過程中，特別注重自己的言行，對自己嚴格要求，以身作則，每次週五下午的勞動，打掃電腦室我都和同學一起來完成，首先給學生分配任務，然後自己也加入到他們的勞動中，和他們一起動手勞動，讓自己的言行來影響學生，師生共同來完成勞動任務，創造良好的氛圍，讓學生愛勞動、愛衛生、不怕髒、不怕累，從小養成良好的行為習慣，帶動學習上的共同進步。
在今後的工作中，我要從思想上行動上提高自己的工作責任心，樹立一切為學生服務的思想。繼續加強師德學習，不斷豐富自身學識，努力提高自身能力、業務水平，嚴格執行師德規範，提高自己的鑽研精神發揮敢於與一切困難做鬥爭的思想和作風。
加強師德師風建設，塑造為人師表的良好形象，不是一朝一夕的事，需要我們長時間的努力和探索。教師要用自身的高尚人格、優良品質來感染學生，我們每一個教育工作者要用自己的言行去實踐，在實踐中來塑造自己為人師表的良好形象，以求得社會對教師的尊重和理解。
禮儀是我們中華民族的傳統美德，也是中國古代文化的精髓，我們身居禮儀之邦，應為禮儀之民。而社交又與我們的生活息息相關，特別是對我們這些即將踏入社會的畢業生來說，僅僅擁有過硬的專業技能是不夠的，還要掌握良好的社交禮儀知識，它是我們走向成功的敲門磚。抱著這樣的心態，我選了段老師的社交禮儀課。
在選課的時候就十分看好這門課程，我認為它會對我現在以及以後的人際關係有很大的幫助，會讓我學會更從容、更得體的進行人際交往，贏得更多的機遇、將來更好的適應這個文明的社會。一個學期的學習使我受益匪淺，學會了很多以前在書本上學不到的知識，我非常感謝老師對我們的辛苦栽培。
在社交禮儀課上我們學了名片禮儀，打電話禮儀，餐桌禮儀，送花禮儀，西餐禮儀等等，並且在老師和學姐學長優美的舞姿中，班上的每個人都學會了跳社交舞。
當我能夠很完美的跳完這支舞后，內心的那種喜悅是無法用言語來表達的。我感覺自己又多了一項社交技能，工作後我能從容地參加舞會，接受舞伴的邀請，更好的展示自己。還有一次印象頗深就是老師帶領我們親身感受了西餐文化。那天我們每個人都盛裝出席，在全家來實戰演習了西餐禮儀。
雖然我以前也吃過西餐，但對於西餐禮儀卻知之甚少，這次體驗讓我明白了很多東西。中國人的人際關係大都是在飯局上建立起來的，優雅恰當的進餐不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且對我們個人的發展、事業的進步也起著關鍵作用。此外，我們還學習瞭如何穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等斯空見慣的行為，它貫穿於日常生活的點滴之中，是生活中的大學問。
生活中我們常常不經意間在一些平常的事情上做出的動作可能正是不符合禮儀要求的，但往往正是這些被人們認為稀鬆平常的事卻體現出了一個人的涵養來。正確的禮儀對於內部可以融洽關係，對於外界可以樹立形象，營造和諧的工作和生活環境，它還可以提升人的涵養，增進彼此之間的瞭解溝通，細微之處顯真情。
在當今社會生活中，社交禮儀在人際交往中具有不可忽視的重要作用，有時甚至會決定事情的最終結果，所以，任何人都不能輕視禮儀，都應當積極主動去學習禮儀、講究禮儀。以上這些就是我上社交禮儀課的收穫，以後我要讓禮儀的規則滲透到我生活的每一個小細節。
在總公司組織的學習活動中，我們觀看了金正昆教授禮儀講座，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益匪淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放與現代化建設步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內容之多，範圍之廣，可謂包羅永珍，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質修養，一個單位的整體形象。
通過這次文明禮儀學習，使我們意識到，原來平時忽略的細小問題，其實帶給對方的負面影響是十分大的，試想當業主走進到我們小區門口，看見一個精神不振、衣冠不整的秩序維護員時會是什麼的感覺，相信他們會有不愉快的心情，甚至會對這個小區的秩序產生懷疑。而我們公司的服務宗旨是“親情式管理，人性化服務”，可我們的現狀卻帶給對方一種很無奈的感覺，這不就違背了我們的服務宗旨嗎？
所以，我覺得我們在平時的工作中應真正地做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業務水平方面，我們應在提供文明服務的前提下認真學習和掌握各種服務技巧，真正為業主營造一種良好的生活環境，讓他們真正地感受到我們的真誠！
當然，我作為一名物業管理人員，每時每刻，每事每處，每個環節都應該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那麼，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
通過學習金正昆服務禮儀，讓我感受頗深，我進一步認識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對於文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念。服務禮儀是指服務行業的從業人員應具備的基本素質和應遵守的行為規範，是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務的物件表示尊重和友好的行為規範和慣例。簡單地說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規範和工作藝術。服務禮儀是體現服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規範化、系統化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。
學習服務禮儀，其實是會讓人受益終身的一件事情。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業是不用和人打交道的。每當我看見或得到文雅得體的禮儀時，心中就會有敬重的感覺。通過學習，知道了禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
任何學習都不能是走過場，只要用心，任何學習都會有所收穫。學習也不是單純理論知識的積累，更是要運用到工作實踐中去。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯的話，通過學習我才知道什麼是差距。差距不僅僅體現在理論高度的欠缺，更多的還是體現在日常工作中的不足。
查詢自已平時的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位，工作中有多少微笑的面孔是源於內心，有多少文明的用語是發自肺腑，有多少回能夠把住院的患者當作自己的親人去看待。而這些平時被忽略的問題造成的負面影響似乎又是咱們所難以想像的。“以尊重、關愛、責任、敬業”的服務理念究竟在我的服務中體現了多少呢？
禮節是指人們在社會交往中因為受前史傳統、習俗習氣、宗教崇奉、時代潮水等要素而構成，既為人們所認同，又為人們所恪守，是以樹立調和關係為目標的各類契合交往要求的行為原則和標準的總和。簡言之，禮節就是人們在社會交往運動中應一起恪守的行為標準和原則。
從小我涵養的角度來看，禮節可以說是一小我內涵涵養和本質的外在顯示。從外交的角度來看，禮節可以說是人際交往中合用的一種藝術，一種外交方法或外交辦法。是人際交往中商定俗成的示人以尊敬、友愛的習氣做法。 從傳達的角度來看，禮節可以說是在人際交往中進行互相溝通的技巧。假如分類，可以大致分為政務禮節、商務禮節、效勞禮節、社交禮節、涉外禮節等五大分支。但所謂五大分支，由於禮節是門綜合性的學科，所以又是相對而言。各分支禮節內容都是互相融合的，大區域性禮節內容都大體一樣。
禮節的首要功用，從小我的角度來看，一是有助於進步人們的本身涵養；二是有助於美化本身、美化生涯；有助於促進人們的社會交往，改善人們的人際關係；還有助於淨化社會習尚。從集團的角度來看，禮節是企業文明、企業精力的主要內容，是企業形象的首要附著點。大凡國際化的企業，關於禮節都有高規範的要求，都把禮節作為企業文明的主要內容，還也是取得國際認證的主要軟體。
經過進修，可以從中獲得良多樂趣，可以進步小我涵養，提拔小我本質，使你更合適在這個劇烈競爭的時代生活。
在小我涵養方面，現代禮節起了很鴻文用。進修現代禮節，不只標準了本人的行為，使舉止得體，言語文雅，並且還培育了禮貌待人接物的好習氣。
在職場禮節方面，也學到了良多，尤其是平常教師舉的典例，實訓室裡的各類模仿，都使我收穫頗豐，懂得了很多，調查了很多以前所不調查的，各類模仿使我的嚴重感減小了，讓我可以沉著鎮靜，雍容大雅的面臨面前的一切。
再涉外禮節方面，也學到了很多前所未聞的離婚，還也調查到了很多國度的分歧的習俗習氣，多姿多彩的教室模仿，同窗們的積極參加，爭相扮演列國習俗，形象活潑，熱情磅礴，再辭吐言語中學到了很多。
總之，現代禮節關於現代大學生來說，都是非常主要的，在職業競爭中，學歷只佔一小區域性，而大區域性歸屬於你的禮節舉止能否得體，得體的禮節舉止會使你在將來的競爭中佔有更大優勢。 社交禮節是一門學問，又是一門藝術。可以嫻熟地把握和隨心所欲地運用社交禮節，是一小我成功的主要要素。禮節是人際交往中合用的一種藝術，一種外交方法或外交辦法。是人際交往中商定俗成的示人以尊敬、友愛的習氣做法；是在人際交往中進行互相溝通的技巧。現代人，不克不及不學社交禮節。現代人，不成不承受社交禮節教育。於是，現代社交禮節教育愈加凸顯需要。
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