一年來，深受總行黨委厚愛，我擔任xx支行行長一職，兩個月來，在總行黨委的正確領導下，根據總行的“總體戰略部署，我認真貫徹總行各項會議精神，牢固樹立科學發展觀，進一步深化改革，加強員工隊伍建設，強化內控和風險管理，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，求真務實，精心組織，使各項業務取得了一定的進展。具體工作情況如下：
一、各項指標完成情況
（一）存款持續增長：截止年底我行存款餘額14094萬元，較年初11508萬淨增2586萬元，完成任務1200萬的215%；
（二）貸款無逾期無欠息：我行貸款任務33戶，620萬元，截止目前完成了57戶，金額625萬元，完成戶數超24戶金額超5萬元；
（三）不良清收方面：不良任務7。36萬元，完成了11。43萬元，其中表外不良貸款任務1萬元，完成了1。43萬元，超完了0。43萬元；股東購買任務6。36萬元，完成10萬。
二、採取主要措施
（一）、強化團隊建設，凝聚團隊力量。
俗話說得好，團結就是力量，一個良好的團隊只有凝聚起來，心往一處想，勁往一處使，才是一支勇往直前的隊伍，我通過與職工交流談心，解決日常工作生活中遇到的問題，使大家心無雜念，一心工作，同時通過日常晨會，傳遞正能量，調動大家積極性，樹立“行榮我榮，行恥我恥”的團隊意識。
（二）、強化隊伍學習，提高全員素質。
我充分利用晨會時間開展“每日一講活動”，讓所有員工輪流對自己熟悉崗位的知識點通過通俗易懂的語言進行講解，每天一個小知識點，每天一份收穫。
（三）、強化管理，狠抓落實，提高執行力。
目標決定方向，行動成就未來。一項任務的完成，除了要合理的分工外，剩下的就是強有力的執行。在“拓展市場，夯基固本”活動中我行通過月初對本月任務梳理，列出清單，明確責任人，採取營業經理每週督促的方式，全員不等不靠，積極營銷，早日完成了任務。
（四）、堅持不懈，清收不良貸款。
百日清非以來，我行不良貸款收入一直排名最後，離任務相差甚遠，最後把目標定在，起初對方人員消極逃避，不接電話，不讓我們進門，但我們報著必勝的信念堅持到底，永不放棄，以不達目的不收兵的態度先後於2018年11月27日、12月5日、12月18日、12月27日四次上門與該單位財務科長，財務總監進行了溝通，最終這種堅持不懈的精神終於感動了對方，於是對方歸還了10萬元本金。
三、下一步工作計劃
（一）、繼續提升服務，開展存款營銷活動。
存款為立行之本，首先我將繼續加強大堂、櫃面服務，熱忱服務每一位顧客，讓客戶在寒冬裡感覺到溫暖；其次，利用兩節期間對10萬以上200戶存款大戶利用微信、簡訊平臺進行節日慰問，送祝福，提高客戶黏度；第三，利用每年春節前村委發福利期間，開展存定期送禮品營銷活動，鼓勵客戶活期轉定期，提高存款穩定性。
（二）、加強貸款營銷，開展小額貸款試點村。
鎮無企業廠礦，大部分年輕人外出打工，中年人靠農業養殖為生，當地盛行私人釀酒，有大小酒廠10家，釀酒後的酒糟可以用來養牛，因此養牛戶較多，我經過前期與村委會人員對接，準備選取寨子灣、惠家坪作為試點村，利用村主任推薦發放一批小額農戶貸款，形成一種貸款氛圍，讓百姓形成一種遇到資金困難就想到農商行的習慣，從而帶動整個鄉鎮貸款業務健康發展。
總之，成績屬於昨天，奮鬥就在今天。我將與我行所有人員利用好每一天，嚴格執行總行的每一項規定，認真完成總行安排的每一項工作，堅守工作崗位，踏踏實實做好本職工作，服務三農，服務好地方經濟；同時，強化管理，嚴明紀律，加強學習，加強崗位練兵，提高全員基本素質，為總行流程銀行建設，農商行全面發展貢獻全部力量。
尊敬的領導：
您好！
十分感激各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為銀行分行的一員。今年是我人生的轉折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間裡，在領導和同事的幫忙下，我對各項工作都有了必須瞭解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上“為核心的企業文化理念。
來到銀行分行後，我主要負責櫃檯的工作，同時也在進取的學習櫃員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我瞭解到對於一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執行和努力學習。下頭，我就我入職以來的具體工作情景報告如下：
一、虛心請教，努力學習。在進入銀行之前儘管我已經熟悉了銀行櫃員的工作性質和流程，但作為一名剛入職的新人來說主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個櫃員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就進取的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。
二、熱情服務，用心做事。在工作中我對每一個人都以禮相待，堅持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自我不能解決的，我向領導同事請教後，進取給予解決。遇到比較刁鑽的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產生矛盾，影響公司形象。
三、任勞任怨，孜孜不倦。我對領導的安排是完全的服從，並不折不扣的執行。以堅持到“最終一分鐘“的心態去工作，一如既往地做好每一天的職責，對於自我不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自我，勝任自我的崗位。在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自我的不足之處，主要表此刻：
1、工作時間短，工作經驗不足，沒有建立有效的工作方法；
2、自我的理論水平和經驗還趕不上工作的要求，待提高；
3、理論聯絡實際不夠，不能及時將在學校學到的專業知識和實踐工作進行有效的結合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自我決心認真的提高業務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自我應當貢獻的力量。所以今後我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，在學好專業知識的同時，還要進取的去學習我們工作所涉及到的不一樣專業的知識，擴寬知識面，全面的提升自我；
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自我；
3、提高自我的履崗本事，堅決的在最短的時間內單獨完全勝任自我崗位的所有工作，並且努力的要把自我培養成為一個業務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅兩個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自我，以領導和同事為榜樣去提醒自我，爭取能在銀行這個大舞臺上展示自我，為分行的輝煌奉獻自我的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心！
此致
敬禮！
述職人：___
20__年_月_日
我所在的崗位是__銀行的櫃員，我的一言一行都代表著本銀行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，__的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
所位於城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行裡下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這裡感受到溫暖的含義是什麼。
由於我是新來的，在櫃員業務上還不是特別熟練，為了儘快熟悉櫃員業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老櫃員請教。對待業務技能，我心裡有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今後想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由於不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這並不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。
所裡經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十分細緻的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。並不能增加所裡的存款額，為什麼還要這麼熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒乾的真快……那個小妹兒態度真不錯……就是好……這樣的話的時候。我心裡就萬分的高興，那並不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年裡我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期銀行櫃員工作的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心裡在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限於自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今後的發展。我也會向其他櫃員同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。徵取更好的工作成績。
我現在所在的崗位是儲蓄服務視窗，我的一言一行都代表著我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放鬆。眾所周知，我們儲蓄櫃員是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行裡的制定的各項規章制度來進行實際操作。幾年來我始終如一的要求自己。
一份耕耘一份收穫，對我來說20xx是播種的季節，這一年要克服很多困難來證明自己。銀行工作並沒有想象的那麼簡單，要掌握的也不僅僅是業務。我們要把自己當做諸葛亮，每個行業都必須“略懂”。因此這一年是充實且忙碌著奮鬥的一年。
今年工作平分成兩個階段，對我來說也是重要的分水嶺。6月30日之前的半年，也是承前啟後的6個月，和去年一樣默默耕種著自己的一畝三分地，每天重複著緊張繁瑣的業務。交行一年半的櫃面工作，像是個緊箍咒，牢牢緊拴著我們一舉一動。人是被逼出來的，一點不假，再奇葩的壞小子也會接收良性改造。業務越辦越熟練，技能越練越迅速，服務越做越規範，半年時間雖有過失但在戰友們的盡心幫助下未出差錯，日均業務量也保持。
上半年對我是個深刻反省的過程，由於自己服務的鬆懈，連續幾月的監控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚。這個階段由心態出現了較大變化導致：高橋商圈營銷活動的開展，為我的首次客戶經理競聘摩拳擦掌。全心全力的準備，佔盡天時地利人和，都認為志在必得，卻反被聰明誤，最終事與願違。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友，認清環境認清自己。我沒有放棄，調整心態，振作精神，戒驕戒躁，重新回到起點。
下半年，伴隨著女兒的出生，幸運也因此而降臨。感謝行長室和戰友們的支援，讓我邁出了準客戶經理的第一步。人民東路支行受了傷，底子薄，很多業務沒做過，或很久沒開展。分行業務更新快，體系流程越來越成熟，要求更加嚴格，操作越來越規範。從無系統到有系統，從紙質到掃描，從額度鬆到額度緊等等，對客戶經理的綜合素質有了更高要求，我將接受更大的挑戰。
後半年的工作基本都是第一次。半路出家的我由於業務生疏，四處碰壁，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經驗和教訓。為了不拖後腿，趕上進度，經常加班加點，對支行安排的任務嚴格要求自己按質按量完成。非常感謝行長們的精心照顧和耐心栽培，現在的我一些業務基本可以獨擋一面。由衷感謝戰友們對我工作的全力協助和鼎力幫扶，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往後還需要大家一如既往的支援厚愛，我的成長離不開你們。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來，20xx的磨練，20xx的翱翔。現在的我離優秀的要求還有較大差距，有很多業務沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業務，更努力的做出業績。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自我實現理想的平臺，繼續保持正能量，決不放棄治療，明年一定碩果滿載！
這一年，除政治思想水平有了很大提高外，我在個人金融資產、基金定投開戶數、貸記卡發 卡、支付通等產品的銷售中都取得了較好成績。下面，我將年的工作述職如下：
一、不斷總結，加強學習，實現了個人素質的全面提高。
（一）加強政治理論學習。我積極參加分支行組織的各項學習活動，並注重自學，認真學習了我行新推出的各項政策，學習分、支行的經營分析會議，使自己在一線服務中更好的執行上級行的各項政策，提高了執行力。
（二）不斷鞏固業務學習。在業務學習方面，我不斷的總結經驗，並積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環境和內容。同時，我還自覺學習商業銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防範等與工作相關的政策、法律常識，這使我的專業技能得到了全面提升。
二、腳踏實地，開拓創新，圓滿完成了各項本職工作。
在年—年的個人客戶經理工作中，我的年終考核一直不錯，年名列第二，年仍然名列前茅，並因成績顯著，在年度被評為優秀派遣員工，年度被評為東部支行優秀員工。而年—6月休產假，至6月28日上班，業績並未落後。
（一）個人金融資產。個人金融資產的的理想目標為年產假的前提下，圓滿完成了個人金融資產工作任務，實現了492萬的好成績，包括新增本外幣儲蓄2994萬，理財產品銷售額達到933萬，考核得到了頂封分5分。其中，保險銷售3萬、股票型基金銷售6萬、貨幣基金銷售2萬、本利豐銷售496萬、其他理財產品銷售28萬。
（二）基金定投開戶數。基金定投具備手續簡單、參與起點低、預期收益可觀等特點，我通過提高服務質量，開展交叉營銷的方式，在基金定投開戶數的銷售上取得了較好成績。我實現了3個的銷售目標，比理想目標高出個。同個人金融資產一樣，考核得到了封頂分5分。
（三）貸記卡和支付通。貸記卡發 卡 的理想目標是張，而我實際完成張；支付通理想目標是個，我實際完成個；這兩項的考核得分都為封頂分5分和。5分。其中，在年—月，因我業績突出，銷售業績優異，曾連續3周獲得支行的周能手獎，這是單位領導和同事對我工作的肯定。
（四）保險銷售工作。保險銷售是我行同保險公司的重要合作專案。年，我嚴格按照分行的營銷工作要求，將保險營銷融入到服務中。所以，我不辜眾望，年實現了保險銷售3萬，獲得參加分行與中國人壽保險公司在巴厘島舉行的培訓資格，併入選為中國人壽銀行保險的銷售精英。
（五）工作中存在的不足。工作半年來，我在各本職工作上都取得了較好的成績，但也存在不少問題。主要就是基礎知識方面還有欠缺，對大經濟形勢和當前我行存在的一些問題的把握不準確。除此之外，營銷模式、服務質量還有待於進一步的改進和提高。
三、總結經驗，吸取教訓，實現年工作的新跨越。
（一）加強資訊收集。我將建立資訊收集制度，樹立資訊意識，尤其是瞄準行、行，認真研究它們的營銷方法和手段，並制定出應對策略。
（二）做好市場營銷工作。研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內迴圈，鞏固我行資金實力。
（三）加強業務部員工隊伍的建設。我將倡導誠信服務，提升服務層次，為一線營銷人員的服務和技術支援。並協助領導制定相關的培訓計劃，加強員工業務培訓、職業道德和誠信教育，確保從業人員具備良好素質和較強的業務能力。
縣糾風辦：
加強行風建設是堅持黨風廉政建設的一項重要內容。XX年，我行緊緊圍繞縣委、縣政府經濟中心工作，以“制度建設年”為主線，從金融監管履行職能和優化政務環境提高執法效能兩個方面認真進行了踐諾，做到了監管與發展、服務、維權、執法的“四個統一”。有力促進了我縣金融市場秩序的穩定和經濟的平穩發展。現將踐諾情況述職如下：
一、領導重視，措施得力，方法靈活，形式多樣。
今年以來，我行成立了由“一把手”掛帥，副職和股長為成員的行風評議領導組，形成了行評工作“一把手”親自抓、紀委書記具體抓、各職能部門積極參與的工作格局。與此同時，按照縣行評辦關於行風建設的檔案精神，結合自身實際，制訂了《左權人行風評議工作實施方案》方案對“行評”指導思想、考評辦法、實施步驟、工作要求等方面的內容全部細化、量化、具體化，向社會公佈了舉報電話，使行評工作有了“總章程”。
二、充分動員，擴大宣傳，公開承諾，營造氛圍。
為進一步激發全行幹部職工參與行風評議工作的熱情，我行召開了行風評議動員大會。對行評工作做出全面的安排部署，圍繞行風評議總體要求，多種形式地開展了宣傳活動，為行評工作創造了良好的行評外部環境和輿論氛圍。
三、面向社會，開門納諫，落實提案，不折不扣。
我們採取走出去、請進來的方法，從不同層面、不同角度認真查詢問題。一是開展行風評議宣傳諮詢和走訪部分企業和有關單位，認真聽取了社會各界人士對我行開展行評工作的意見和建議；二是召開座談會，直接收集了客戶對我行的意見和建議；三是舉辦行風諮詢宣傳活動，通過發放我行滿意度問卷、社會調查問卷等形式，廣泛徵求了社會各界的意見、建議；四是參加了行風評議聽證對話會，當面向群眾代表質詢，聽取他們的意見、建議。
四、履行承諾，積極服務，嚴格管理，保證落實。
（一）因我行工作人員業務差錯，發生延壓票據，影響客戶資金使用的，由當事人按規定賠償。截止年底，我行沒有因故積壓、延壓客戶票據與單位票據，也未得到在關人員舉報。
（二）我行工作人員不使用文明服務用語，態度生硬生或與客戶發生爭吵，不論什麼原因，對當事人予以罰款。至目前，我行未接到類似為樣的舉報或反應。
（三）我行工作人員辦理業務時有意刁難客戶或推諉拒絕辦理的，我們對當事人處以罰款。時至今日，我們沒有得到此類反應。
（四）工作人員上班時間必須統一著裝、精神飽滿、舉止文明，違者當事人處以罰款。關於這一點，我們基本上做到了。
（五）工作人員在各金融機構與企事業單位辦理業務時，嚴禁接受吃請，凡接受客戶的禮金、禮券必須上交登記，違者對責任人處以罰款，並報請紀律監查部門進行處理。一年來我們經常進行黨風廉政教育與檢查督促，收到了良好效果，至目前，沒有違反接受禮金等規定。
（六）嚴格執行營業時間規定，工作人員必須提前做好上班的各項準備工作，凡遲到、早退、離崗、串崗影響客戶辦理業務，對當事人處以罰款。關於對因遲到早退等故影響客戶辦理業務的現象，我們在日常工作中及時進行了糾正，沒有影響客戶辦理業務。
（七）工作人員辦理各項業務必須嚴格執行《左權縣人民銀行優質文明服務制度》，做到文明、準確、快捷、高效。我們認為，基本上做到了準確、快捷、高效。
（八）相關部門必須保證縣域內現金供應、稅款上繳、財政款項下撥與貸款業務辦理。一年來，我們保證了轄區內的現金供應，及時將稅款入庫，沒有延壓稅票，對各項財政撥款也及時進行了入賬。對企業貸款卡的辦理，我們也做到了熱情服務，及時辦理。
三、聯絡實際，自查自糾，主動解剖，尋找差距。
我們確定由行領導班子成員帶頭，不定期對各股室與部門工作紀律、服務態度等情況進行了明察暗訪。我們堅持“三個結合”開展了自查自糾，即把自查自糾工作與創優發展環境、樹立行業新風活動結合起來，把自查自糾工作與開展整頓工作作風、組織紀律結合起來，把自責自糾、把鞏固整肅行風行紀活動成果結合起來。
五、找準要害，突出重點，以點帶面，全面整改。
今年，我行先後組織了行風評議存在問題的集中整改。
1、針對有的幹部作風不夠紮實、紀律比較鬆懈的問題，開展以“切實轉變作風、提高服務質量、規範信貸行為”為主題的行風評議專題教育活動；
2、調統部門與營業部服務效率不高、難以滿足客戶需求的問題，我行在營業大廳設立了諮詢視窗，解答客戶的諮詢，為客戶提供方便。
3、針對網路不通的問題，專門召開聯席會議，指定專人與通訊公司、電業局聯絡維修線路，最大限度地解決網路故障。
六、標本兼治，糾建並舉，堅持不懈，注重長效。
1、持之以恆，再接再厲完成全年行評工作任務，對於行評工作中發現的問題要分級、分類、分層次整理歸類，制定明確的整改計劃。
2、堅持以能力建設為核心，著眼於提高全行員工的綜合素質和激發幹部隊伍的活力。
3、以“行評”促管理，以“行評”促效益。在行風評議中，始終把優化經濟發展環境，推動業務工作作為行風評工作的出發點和落腳點，標本兼治，內外兼修，確保各項指標任務的完成。
一年來，各項承諾我們已全部兌現。儘管我們盡心盡力、盡職盡責，但離客戶的要求，政府的期望仍有差距，今後，要緊緊圍繞政風行風評議、效能建設和作風建設各項工作，繼續鞏固好作風整頓月活動和發展環境集中整治活動兩項成果，以開展“創先爭優”活動為契機，緊緊圍繞老百姓關注的熱點、難點、焦點，切實做好政風行風各項工作，在跨越發展、轉型發展大潮中，作出縣級中央銀行應有的貢獻。
蒙田範文網