剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用於以後的實踐中。經過培訓後我被分到業務部，得到了同事們對我的幫忙，使我備感親切，我認真學習企業文化，業務知識，熟記險種條款、保險職責範圍、職責免除範圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的進步。
要出去展業了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現，必須要牢記公司禮貌禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務後，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經過同事們對我精神上的鼓勵，透過再與客戶接觸，最後得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最後得到了支援理解，使我邁開了成功的第一步。透過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶瞭解天安、認可天安。
四月份牡丹花會期間，我用心到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售後服務，讓洛陽市民瞭解天安、認可天安，進而選取天安。八月份用心參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務，個性是車險售後特色服務，如：“小額賠款現場賠付”、“重大賠案限時賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不留意路上滑了一跤，但是想到不影響客戶審車，必須要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當今世界，客戶決定企業的發展和生存，使客戶滿意，是我就應做的。
今年出去展業，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最完美的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每週都給自己下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業務也有大的進展，先後承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的情緒個性高興，應對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自己也覺得很充實。感謝領導、同事對我的幫忙，感謝客戶對我工作的支援。
透過學習企業文化，使我由一個沒有從事過保險業，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、用心的人，公司發展了，員工才有好的未來。企業文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。
尊敬的領導同事：
大家好!時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間並不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。現在我將本年度的工作情況向大家彙報一下：
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最後一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對於我的工作，我有得有失，做的並不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶出現報案後，現場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損後錄入新系統，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案資料都會以電子表格做成結案日報表發給總經理室。截止_月份，已結__已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數都需要講清楚具體的賠償專案，告知需要哪些手續，還缺少什麼材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來後在領導同事的幫助下再做協調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之後，在錄入系統核賠結案。因此現在的價格糾紛已經逐漸減少。
二、客戶領取賠款，收據開單
因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那麼繁忙，那麼混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區工作人員帶來的案子比較多。客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨後根據計算書準確無誤的填寫賠款收據，把單子交給客戶到出納視窗領取賠款。從20__年_月_日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證影印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續親自來領取。但是因為剛剛實施不久，並沒有我們想象的那麼順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對於儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的......
述職人：___
2021年_月_日
各位領導、同志們：
今年以來，按照中支公司黨委、總經理室的工作分工，我主要負責銀行保險業務推動工作，分管中心支公司銀保部。這期間，在上級公司黨委、總經理室的正確領導和++中心支總經理室各位成員及相關部門的大力支援下，我認真履行職責，積極加強管理與引導，努力協調分管各項工作的健康發展，取得了一定成績。截止到 __月x__，完成銀保業務萬元，完成全年計劃的x__%。
今天，按照____中心支公司年度班子考核的統一部署和要求，我就自己二季度以來的履職情況向領導和同志們作述職報告如下，不當之處，請批評指正。
一、今年以來的主要工作
(一)積極主動的做好銀行保險業務的推動工作。
今年初，按照公司黨委、總經理室各成員的工作分工，我具體負責銀行保險業務的推動工作。期間，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務，針對公司銀行保險業務面臨的發展環境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：一是依據對上年度銀行保險特別是其中的小險種業務達成資料分析，我司銀保險種業務發展規模相對滯後，發展
後勁相對不足。公司一班人高度重視並達成共識，加大措施力度，力推銀保險種業務上規模。為此，我積極配合總經理室落實各項推動措施，適時在二季度相繼開展了產說會、理財知識普及講座活動，力促銀保險種業務上規模，效果比較理想。二季度有 人達到 萬元以上，人達到 萬元以上。都分別受到了中心支公司的獎勵。
二是精心組織高度重視，全力推動核心業務競賽活動。二季度，針對分公司開展的核心業務競賽活動，公司總經理室高度重視，按照分公司的統一要求，及時召開總經理辦公會進行了專題部署，成立了由王總任組長的核心業務推動領導小組。我擔任該領導小組的副組長，具體負責競賽活動的各項推動工作。為確保競賽計劃達成，結合分公司競賽實施方案要求，對競賽活動的實施、分工、獎懲等各項工作措施進行了認真部署，並分別對四個核心業務險種確定了責任人，全責協助對競賽活動各階段的工作進行指導和排程。為統一思想，加快進度，確保計劃達成，____月中旬在省公司組織了全轄相關業務人員全天封閉式專題培訓，參訓人員達餘人。在整個競賽期間，堅持每天一排程，每週一通報，保證了整個競賽活動有條不紊的進行，收到了良好的效果。我司共完成核心業務險種保費萬元，完成總體計劃的%，位列全省第名，受到分公司的表揚和獎勵。
三是為儘快理順工作程式，我及時組織銀行
保險部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進行座談交流，在全面瞭解掌握內部情況，明確分工和責任的基礎上，及時主持制定了晉城中心支公司《銀行保險出單點、出單員管理考核辦法》，進一步理順了各項操作流程。同時，進一步強化綜合業務管理的服務職能，面對今年日趨複雜的競爭形勢，基層公司對業務管理的服務需求十分迫切，希望公司在業務承保、管理、指導和服務手段上有一個更寬鬆的環境，以利於基層公司業務的發展。由於銀行保險部新人較多，在技術操作和疑難問題答覆上有時很難準確到位。因此，工作中出現的一些新情況、新問題、新矛盾有時會反映到我這裡來。面對這些問題，在市場監管日益嚴格的形勢下，為更好地規避經營風險，保證公司業務健康發展，在不違規、不越紅線的前提下，我都會認真、耐心的會同有關人員對基層反映上來的問題進行分析研究，適時給予答覆或解決。重大事項問題及時在班子會上進行通報分析或尋求上級公司的支援，共同找出解決問題的辦法，真正把管理融入服務當中去。
(二)銀保業務實現較快發展。年初，按照總公司的相關要求和本地市場情況，我同銀保部的同志深入各縣市區認真瞭解市場，與各機構召開座談會，進行“一對一”談話，積極落實了整體推進措施和計劃，促使各機構進一步明確銀保業務發展目標和任務;為全力做好銀保大客戶業務的鞏固與維護工作，促進業務發展，從年初開始，就與銀保部經理
先後對本地以及吉林、青島等外地銀保大客戶進行走訪，增進交流，加強聯絡，對今年的合作事宜進行商討，達成了共識，並陸續簽定相關合作協議;由於受人民幣對美元升值及金融風暴影響， 許多外向型企業停產或轉產，進出口業務銳減，對銀保業務的發展造成很大沖擊。對此，我們及時調整工作重點：一方面安排銀保部到縣市區對貨運險市場進行調研，對現有客戶的業務進行及時跟蹤。另一方面開拓國內大中型企業的國內貨運險市場，把國內貨運放在發展首位，並先後與維柴等幾個大型貨運險客戶簽定了合作協議。截止目前，我司銀保業務已經完成萬完成計劃的____%，同比增長達____%，市場佔有率達到____%，在全省兄弟公司排名中列第 位。
(三)理順與建行的業務聯絡，為三季度業務全面啟動打好基礎。
一方面加強內部建設，積極研究出臺相應的內部管理政策和工作措施，並通過協調溝通，為各縣市區建行業務的快速啟動和理賠服務分別配備落實了一名建行維護人員，負責本地業務的溝通和協調。截止目前建行代理意健險業務達到餘萬元。
第二方面是積極協調，全面啟動與建行系統各級部門的主要領導、業務分管領導以及業務負責人進行多層次的溝通
與聯絡，主動協調各縣市區聯社與支公司的業務合作，積極(請勿抄襲)穩妥地開展借意險業務，同時在其他業務的合作上也初步達成共識，並已簽定了建行系統代理保險業務合作協議。目前，建行系統代理業務已全面啟動，所有機構已經逐步開始辦理代辦業務，為____年意健險的發展奠定了良好的基礎。
(四)主動發揮管理引導作用，積極協調分管機構健康平穩發展。今年以來，面對保險市場複雜競爭壓力，緊緊圍繞公司年度中心任務，積極履行黨委總經理總體工作部署，不斷調整和強化工作措施，分管的基層公司業務發展態勢較好。截止月份已分別完成全年計劃的%和%;等其他公司整體業務發展相對比較平穩，個別公司因受市場影響，發展進度有所減緩。
(六)存在的問題和不足
在第二季度，工作中雖取得了一些新的進步和成績。但距離上級公司的要求還存在著許多不足。主要表現在：一是思想業務素質的提高跟不上公司快速發展的形勢，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業務與學習兩者的關係，平日大部分時間忙於業務及事務性工作，用於業務知識學習的時間相對較少，有時工作中會出現一些偏差。針對上述存在的問題，我將在今後的工作中，認真加以克服和改正。
二、今後工作打算
關於今後的工作，我將進一步在中心支公司黨委、總經理室的領導下，發揮優勢，克服不足，做好工作。
一是在第三季度銀保業務發展良好的基礎上，抓主動，早下手，制定措施有力，獎罰分明的推動方案，積極開展好各階段行之有效的業務競賽活動，加強銀保業務推動各項工作，力爭實現銀保業務有一個大的突破。
二是要從服務入手，多層次全方位關注和支援其他分管業務機構的發展程序。明年要結合市場發展形勢，有針對性的適時對分管業務機構的業務發展情況進行跟蹤調研，幫助他們分析市場，把握業務切入點，隨時隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導，使這些機構的業務規模得到進一步提升。
三是強化銀行、郵政、等多渠道代理業務合作，進一步完善《渠道代理業務管理考核辦法》，加強督導督促，落實責任，在鞏固現有合作的基礎上，實現更加緊密的合作，確保我司明年渠道代理業務提升到一個新的水平。
四是在強化現有大客戶維護服務的同時，主動掌握市場資訊，尋找市場機遇，重點抓好新增大戶業務的拓展，爭取第三季度年新增____家規模較大的業務。
五是按照明年工作分工，繼續配合和支援總經理室的決策，認真按照總經理室的工作安排，針對分管工作實際，增強執行意識，確保黨委、總經理室的政令暢通，在工作的各個層面得到切實落實，用實際行動和工作成績圓滿完成第三季度各項工作任務。
此致
敬禮!
述職人：______
20__年__月__日
自20xx年xx保險在xx這片土地上紮根，我們已經攜手走過了五年的時間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家！
五年來，在分公司黨委、總經理室的正確領導下，在公司各位同仁的積極配合和協助下，我們克服各種困難，開拓創新、努力拼搏。經過全體員工的不懈努力，公司經營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。
下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。
一、主要經營資料及業務開展情況
在xx年，公司業務發展面臨著很大的壓力和困難。為了確保xx年各項經營目標的實現，公司班子成員團結協作，公司全體員工集思廣益，開拓業務新領域，採取積極有效措施，努力推進業務穩步發展。
xx年，分公司的各項政策調整較大，公司經理室對分公司的經營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，分解下達業務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保分公司結構調整目標的'實現，我們以公司整體利益為重，及時調整業務發展方向，採取切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風險作為xx年業務發展的基本原則。車險業務一向是公司整個業務經營中有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經過市場研究，同時遵循分公司的業務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。公司積極拓展業務發展領域，在xx年加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業務，對我公司優化險種結構起到了推動作用。
在確保業務發展的同時，我們將合規經營作為公司業務發展的生命線。堅決執行上級各項規章制度，公司的業務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執行省保監局和省保險行業協會的各項管理規定。堅持依法合規經營、堅持規模和效益並舉的戰略方針，加強業務內部管理，限制承保垃圾業務，杜絕經營風險。
二、加強政治理論學習努力提高自身的政治素質
企業是社會的細胞。要使企業在市場經濟條件下的激烈競爭中發展壯大，就得不斷學習，掌握法規政策，瞭解市場動態。思想上與分公司黨委保持高度一致，努力提高執行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。
培養員工高尚的職業道德，加強保險公司的社會責任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作。
個人方面本人堅持做到嚴於律己，規範行為。堅決貫徹執行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規章制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設。
三、民主決策，發揮集體智慧，充分發揮黨員班子隊伍的模範帶頭作用
凡涉及公司制度建設、運營管理、業務政策制定等重大事項，均通過會議研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據同志們提出的疑問，做考察調研，反覆研究，直到統一認識，作出最終決定。重大事項的決定，廣泛聽取意見，力求決策正確。同時，加強與上級的聯絡，自覺請示彙報，聽取意見，接受指導，爭取支援，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關係協調，職工心齊勁弘，上下支援有力，在公司內部創造了和諧發展的良好氛圍。
四、做好各項基礎工作，確保集中管理工作的順利推進
20xx年，公司將集中管理作為實現公司正規經營的重要舉措，以高效化、正規化為公司制度建設的基本原則，在業務、理賠、財務、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執行上級的各項決議，健全各項規章制度，加強了制度建設和內控管理。
集中管理有利於提升服務質量，加強風險管控，實現效率優先，整合資源配置。對於提升客戶服務水平，提升公司風險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。
五、建立健全公司各項內控制度，強化考核，確保執行力
公司在每季度末成立考核小組根據考核辦法對公司各機構的業務經營情況和內控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規有序開展。保證上級公司的各項政策規定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防範能力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業務發展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業文化建設等方面為主要內容的企業精神文明建設。
20xx年，公司圓滿開展了政風行風評議、新保險法頒佈實施等主題活動。在追求企業效益的同時，充分發揮了公司的社會責任，在xx市樹立了xx保險的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來，在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實踐水平有待於進一步提高。在今後的工作中，我將繼續深入學習各種優秀的管理辦法，採取有力措施，力爭把發展和管理工作抓得更好。
總公司二次創業的號角已經吹響，在公司發展進入二次創業的關鍵歷史時期，我們承擔著重大責任和使命，公司的二次創業這一重大戰略部署帶來了嚴峻挑戰和難得機遇。我們要將二次創業所確定的指導思想、戰略方針、奮鬥目標和戰略任務等真正落到實處的關鍵，主動適應形勢任務變化要求，認真學習“二次創業”的相關檔案精神，明確自身發展的方向，全面提升自身的業務水平，解決發展過程中出現的各種難題，以“企業文化”為指導，高標準、嚴要求，認真搞好思想定位，不斷強化發展觀、服務意識，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學習，用實踐來檢驗和發展自身的創新力。
波瀾壯闊的二次創業，為企業發展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學習力，增強執行力，發展創新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力。
今年，公司對現有機構重新進行了整合，人員分工更加明確合理，大家可以明顯感受到我們新年新的氣象，希望以此作為xx中支新的事業起點，我將帶領大家保持更加昂揚的工作作風，相信我們的未來會更加美好。
尊敬的領導：
您好!
一年來，___保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為大地保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規範自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
“沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展，必須制定規範加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下紮實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入9009549、94元，其中車險保費8250160、12元，非車險業務759389、82元，滿期賠付率為__。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計資料出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關係時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規範，在我的帶領下，公司員工以不斷髮展建設為己任，以“誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會”為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規範運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮鬥，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績!
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