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正文
第一篇：客服中心人員愛崗演講稿——在平凡中耕耘自己
各位領導、各位同事，大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我彙報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫××，是××××公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什麼大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同使用者各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多麼錯誤和幼稚。××××客戶服務中心並不只是接電話、聽聽使用者投訴那麼簡單，它是體現××形象和聲譽的視窗，是塑造××品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鑽研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《××客戶服務行為規範》、《使用者申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《××各項業務資費標準、使用方法》、《電腦和網際網路基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。並虛心向有服務經驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了××頁近××萬字的學習筆記，並總結出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“使用者的需求多問一句、使用者的難題多想一點、使用者的不會多說一次，使用者的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
（……舉一例項說明工作的熱情與認真）。對使用者的“四多”、“十要”，使我感受到做一個××人的自豪與驕傲。
把使用者作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有使用者滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，並在服務使用者、塑造××形象中，實現了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開使用者，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報使用者。為了達到這個目的，我一直把“使用者的需要作為我的工作方向，使用者的滿意作為我的工作追求”，並在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動使用者，以親情感動使用者，通過服務實現自己的人生價值。
（……再舉一個例項來說明自己在工作中的真情）
一分耕耘一分收穫，我的辛苦付出不僅為××、為××公司樹立了良好的形象，也獲得了使用者的肯定，成為使用者信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心裡不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：××號小姐，你好！我是你們的使用者，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什麼事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，使用者其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些使用者的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了使用者的肯定，也得到了公司的認可，（……取得的成績）
第二篇：物業客服人員演講稿
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好﹗今天能和大家一起交流xxx的企業文化。作為一名xxx人，我感到無比的驕傲和自豪。
在當今社會，企業文化已經成為企業的核心競爭力，成為決定企業興衰的關鍵因素。企業文化是指一個企業長期形成的一種穩定的文化傳統，它凝聚了一個企業員工共同的價值觀、思想行為，行為準則和道德規範，體現一個企業的經營思想，價值觀和企業精神。它充盈著整個企業的方方面面，既是企業的靈魂和潛在生產力；又是企業生存和發展的動力；更是企業立足市場的源泉。
xxx秉承“為優秀人群創造品質生活”的使命，以“做中國最具成長性的房地產企業”為願景，以“誠實守信，勤奮敬業，結果導向，精益築家，客戶價值”的核心價值觀，合作共贏的經營理念。確定了立足鄭州、佈局全國、區域聚焦的發展戰略。xxx地產於1998年在鄭州成立以來，邁著矯健的步伐走過了10多個春秋，憑藉著優秀的企業文化和一支積極向上，不斷進取的優秀團隊，經歷了風風雨雨，一步步走來，並且不斷的發展壯大。2014年xxx地產銷售額突破40億元，銷售面積近100萬平米，累計開發建築面積350萬平米，擁有近20萬名業主，以優質品牌、成熟的多專案管理成為鄭州房地產市場的領導者。2014年10月xxx物業管理有限公司成立，傳承xxx地產的指導思想與經營理念，以“品質服務，盡善盡美”為口號，不斷進取的xxx物業將繼續秉承“客戶至上、服務第一”企業精神，專注服務，竭誠為廣大業主營造和諧、文明、人文、高雅的社群文化氛圍，矢志成長為具有全國影響力的、專業化的品牌物業服務整合供應商。至今xxx物業累計接管面積350餘萬平方米，直接服務業主達3萬餘戶。隨著新專案的集中交付，物業管理規模也將大幅度增長。 這些是我們每一個xxx人的驕傲。
我來公司近1年多了，回眸過去，真是感慨萬千。在這近1年的時間裡，我學到了許多，也收穫了許多。與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收穫的喜悅。這中間的點點滴滴，都讓我更深刻的感受到企業與我們有著多麼密不可分的關係。作為xxx物業一名普通的客服人員，我們的職責就是為業主提供周到、安全、貼心的服務，急業主之所急，幫業主之所需。在日常工作中，踏踏實實做好本職工作，愛崗敬業，團結協作，無論在哪個工作崗位，業主的滿意才是我們最大的願望。這裡的一草一木，都飽含了綠化工人辛勤的汗水；這裡的每一寸土地，都有我們保潔工人忙碌的身影；這裡的每一戶業主，都有我們維修工人留下的足跡；這裡的一切都是我們保安人員時時刻刻日夜捍衛的家園……正是這因為這些工作在平凡崗位上的平凡的人們，默默無聞的創造著不平凡的事蹟，數十年如一日，風雨兼程，創造出優(本站向您推薦：)雅，安定、和諧的社群。所有這一切都證明了我們是一個充滿溫情的、充滿人性的大家庭；我們的團隊是一個具有凝聚力、向心力的集體；我們的領導是這樣具有親和力、英明決策的領導。
公司本著以人為本的思想，更注重人文關懷，為給廣大業主營造一個更加和諧文化氛圍。公司多次舉辦各種活動，來豐富業主的業餘生活。如書法繪畫大賽、棋牌大賽、組織業主出外旅遊、每年舉辦業主運動會……號召業主為災區人民獻愛心等。另外，公司也非常注重人才的培養，在不斷的加強培養人才的同時，也為每一位員工提供了廣闊的發展空間。不僅培養人才的個體，更大的是培養一個優秀的團體，達到人力資源的最優化。2014年，xxx物業開展規範服務年活動，使物業服務更加標準化，規範化。2014年，xxx物業又提出服務十大舉措，為業主提供更加高品質的服務。身處這樣的公司我身感自豪，人只有在不斷的學習中才能得到提高,公司也只有在不斷的求新求變求的同時才會更好的發展。公司在培養內部人才的同時，也不斷的吸取各路精英，為公司注入新的活力，確保公司穩步發展。
如今，xxx地產已經走出河南，在xxx又開發新專案，我相信在不久的將來,xxx將會走出中國,走向世界!這也要求我們每一個xxx人必須不斷提升自我，才能跟上公司前進的步伐,認真學習企業文化，銳意進取,追求卓越,團結協作,永挑重擔，誠信,勤奮,執行,高效,客戶至上,為公司的發展和祖國的強大貢獻智慧和力量!
第三篇：物業客服人員比賽演講稿
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好﹗今天能和大家一起交流 的企業文化。作為一名**人，我感到無比的驕傲和自豪。
在當今社會，企業文化已經成為企業的核心競爭力，成為決定企業興衰的關鍵因素。企業文化是指一個企業長期形成的一種穩定的文化傳統，它凝聚了一個企業員工共同的價值觀、思想行為，行為準則和道德規範，體現一個企業的經營思想，價值觀和企業精神。它充盈著整個企業的方方面面，既是企業的靈魂和潛在生產力；又是企業生存和發展的動力；更是企業立足市場的源泉。
秉承“為優秀人群創造品質生活”的使命，以“做中國最具成長性的房地產企業”為願景，以“誠實守信，勤奮敬業，結果導向，精益築家，客戶價值”的核心價值觀，合作共贏的經營理念。確定了立足鄭州、佈局全國、區域聚焦的發展戰略。 地產於1998年在鄭州成立以來，邁著矯健的步伐走過了10多個春秋，憑藉著優秀的企業文化和一支積極向上，不斷進取的優秀團隊，經歷了風風雨雨，一步步走來，並且不斷的發展壯大。 年 地產銷售額突破40億元，銷售面積近100萬平米，累計開發建築面積350萬平米，擁有近20萬名業主，以優質品牌、成熟的多專案管理成為鄭州房地產市場的領導者。xx年10月 物業管理有限公司成立，傳承 地產的指導思想與經營理念，以“品質服務，盡善盡美”為口號，不斷進取的 物業將繼續秉承“客戶至上、服務第一”企業精神，專注服務，竭誠為廣大業主營造和諧、文明、人文、高雅的社群文化氛圍，矢志成長為具有全國影響力的、專業化的品牌物業服務整合供應商。至今 物業累計接管面積350餘萬平方米，直接服務業主達3萬餘戶。隨著新專案的集中交付，物業管理規模也將大幅度增長。 這些是我們每一個 人的驕傲。
我來公司近1年多了，回眸過去，真是感慨萬千。在這近1年的時間裡，我學到了許多，也收穫了許多。與同事們一起，用心感受著工作的艱辛和收穫的喜悅。這中間的點點滴滴，都讓我更深刻的感受到企業與我們有著多麼密不可分的關係。作為 物業一名普通的客服人員，我們的職責就是為業主提供周到、安全、貼心的服務，急業主之所急，幫業主之所需。在日常工作中，踏踏實實做好本職工作，愛崗敬業，團結協作，無論在哪個工作崗位，業主的滿意才是我們最大的願望。這裡的一草一木，都飽含了綠化工人辛勤的汗水；這裡的每一寸土地，都有我們保潔工人忙碌的身影；這裡的每一戶業主，都有我們維修工人留下的足跡；這裡的一切都是我們保安人員時時刻刻日夜扞衛的家園……正是這因為這些工作在平凡崗位上的平凡的人們，默默無聞的創造著不平凡的事蹟，數十年如一日，風雨兼程，創造出優雅，安定、和諧的社群。所有這一切都證明了我們是一個充滿溫情的、充滿人性的大家庭；我們的團隊是一個具有凝聚力、向心力的集體；我們的領導是這樣具有親和力、英明決策的領導。
公司本著以人為本的思想，更注重人文關懷，為給廣大業主營造一個更加和諧文化氛圍。公司多次舉辦各種活動，來豐富業主的業餘生活。如書法繪畫大賽、棋牌大賽、組織業主出外旅遊、每年舉辦業主運動會……號召業主為災區人民獻愛心等。另外，公司也非常注重人才的培養，在不斷的加強培養人才的同時，也為每一位員工提供了廣闊的發展空間。不僅培養人才的個體，更大的是培養一個優秀的團體，達到人力資源的最優化。 年， 物業開展規範服務年活動，使物業服務更加標準化，規範化。 年， 物業又提出服務十大舉措，為業主提供更加高品質的服務。身處這樣的公司我身感自豪，人只有在不斷的學習中才能得到提高，公司也只有在不斷的求新求變求的同時才會更好的發展。公司在培養內部人才的同時，也不斷的吸取各路精英，為公司注入新的活力，確保公司穩步發展。
如今， 地產已經走出河南，在**又開發新專案，我相信在不久的將來， 將會走出中國，走向世界！這也要求我們每一個 人必須不斷提升自我，才能跟上公司前進的步伐，認真學習企業文化，銳意進取，追求卓越，團結協作，永挑重擔，誠信，勤奮，執行，高效，客戶至上，為公司的發展和祖國的強大貢獻智慧和力量！
第四篇：保安人員愛崗敬業演講稿
與祖國共奮進，與企業同發展
大家上午好！我叫x，來自××的××，非常榮幸參加這次與祖國同奮進，與企業共發展的演講比賽，今天我演講的題目是《奉獻無悔青春，唱響安保之歌》。身為炎黃子孫，龍的傳人，我感到莫大的驕傲和自豪；作為一名安保裡的青年員工，能在這個平凡的崗位上為祖國的繁榮興旺添磚加瓦，為首都機場的發展壯大貢獻自己的青春，我更是感到光榮和幸運。革命戰爭年代，一曲《義勇軍進行曲》喚起無數熱血青年為挽救民族危亡而奮鬥犧牲。新中國成立初期，“把青春獻給祖國”的響亮口號燃起一代團員青年建設社會主義的巨大熱情。改革開放初期，“團結起來，振興中華”；“從我做起，從現在做起”的口號響徹祖國大地，成為激勵一代青年奮發進取的強大精神力量。如今，“我與祖國共奮進，與企業同發展”又成為我們當代青年站在新的歷史起點上發出的時代最強音。“與祖國共奮進”是時代賦予我們的責任；“與企業同發展”則是我們青年人實現理想和價值的必經之路。作為安保裡的年輕人，我深知，個人的命運與企業的命運、國家的命運密不可分。有人曾問過一位哲學家這樣一個問題，“一滴水怎樣才能不幹涸？”哲學家回答說：“把它放到大海里去”。這個富有哲理的小對話能給我們太多的啟示：為什麼洶湧的波濤蘊涵著激盪一切的無窮力量，正是因為有那一滴滴海水的力量彙集；而那一滴滴水，也只有納入大海的懷抱裡，才能以多樣的形態來證明和展示自己。安保的今天不就是這滴滴水珠匯聚而成，而這滴滴看似渺小的水珠，正是在這個集體的大海里，實現了生命的價值，獲得了充盈的力量。早在培訓班上，老師給我們講述了安保事業二十多年來的發展和所取得的光輝成績。是多少代安檢人用青春鑄就了保衛祖國航空安全的生命頌歌。生命不僅僅是一滴滴的鮮血，它更是渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的讚美，它更是擁有使命併為之奮鬥不息的源泉，因為生命的光環，一個個看似平凡的身體賦予了安檢人獨有的堅強靈魂；因為青春的絢麗，一個個懵懂的少年捍衛著代表榮譽的“藍色盾牌”。為表彰先進，激勵員工隊伍，公司對xx年工作中表現突出的員工給與了表彰獎勵，xx年是集團公司的價值年，也是安保公司創業之後的關鍵年——成長年。在這裡我要問大家，在每一位的心裡什麼是最有價值的員工？是接受很多的表揚信嗎？是腳踏實地的工作嗎？是那些服務標兵嗎？ 《1》《2》
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第五篇：保安人員愛崗敬業演講稿
大家上午好！我叫x，來自××的××，非常榮幸參加這次與祖國同奮進，與企業共發展的演講比賽，今天我演講的題目是《奉獻無悔青春，唱響安保之歌》。
身為炎黃子孫，龍的傳人，我感到莫大的驕傲和自豪；作為一名安保裡的青年員工，能在這個平凡的崗位上為祖國的繁榮興旺添磚加瓦，為首都機場的發展壯大貢獻自己的青春，我更是感到光榮和幸運。
革命戰爭年代，一曲《義勇軍進行曲》喚起無數熱血青年為挽救民族危亡而奮鬥犧牲。新中國成立初期，“把青春獻給祖國”的響亮口號燃起一代團員青年建設社會主義的巨大熱情。改革開放初期，“團結起來，振興中華”；“從我做起，從現在做起”的口號響徹祖國大地，成為激勵一代青年奮發進取的強大精神力量。如今，“我與祖國共奮進，與企業同發展”又成為我們當代青年站在新的歷史起點上發出的時代最強音。
“與祖國共奮進”是時代賦予我們的責任；“與企業同發展”則是我們青年人實現理想和價值的必經之路。作為安保裡的年輕人，我深知，個人的命運與企業的命運、國家的命運密不可分。
有人曾問過一位哲學家這樣一個問題，“一滴水怎樣才能不幹涸？”哲學家回答說：“把它放到大海里去”。這個富有哲理的小對話能給我們太多的啟示：為什麼洶湧的波濤蘊涵著激盪一切的無窮力量，正是因為有那一滴滴海水的力量彙集；而那一滴滴水，也只有納入大海的懷抱裡，才能以多樣的形態來證明和展示自己。安保的今天不就是這滴滴水珠匯聚而成，而這滴滴看似渺小的水珠，正是在這個集體的大海里，實現了生命的價值，獲得了充盈的力量。
早在培訓班上，老師給我們講述了安保事業二十多年來的發展和所取得的光輝成績。是多少代安檢人用青春鑄就了保衛祖國航空安全的生命頌歌。生命不僅僅是一滴滴的鮮血，它更是渴望燃燒的激情；青春也不僅僅是一聲聲的讚美，它更是擁有使命併為之奮鬥不息的源泉，因為生命的光環，一個個看似平凡的身體賦予了安檢人獨有的堅強靈魂；因為青春的絢麗，一個個懵懂的少年捍衛著代表榮譽的“藍色盾牌”。
為表彰先進，激勵員工隊伍，公司對xx年工作中表現突出的員工給與了表彰獎勵，xx年是集團公司的價值年，也是安保公司創業之後的關鍵年——成長年。在這裡我要問大家，在每一位的心裡什麼是最有價值的員工？是接受很多的表揚信嗎？是腳踏實地的工作嗎？是那些服務標兵嗎？
在我們的團隊裡，有這樣一個人——××。xx年10月的一天，我們得知××的爸爸患了肝癌！爸爸病了，女兒一定很著急，一定很心疼，尤其是這樣的不治之症——癌症！可是××仍然堅持工作在安檢現場！——我們每天都不曾想過這樣的事情會發生在自己的身邊，可是它竟然真的降臨在一個僅僅22歲的女孩身上！——一個女孩每天要為空防安全辛辛苦苦的工作，下班後又要為爸爸那高昂的醫療費用而發愁！小小年紀的她承受著常人無法忍受的生活重擔！春節就要到了，爸爸想和她一起過新年，可是××看到別的同事因為想家而落淚，毅然放棄了休假！沒有陪爸爸回家過年。她心裡其實也很想回去陪爸爸。可是竟把這樣的機會讓給了別人！有一次晚上回家的路上，我遇見了她，只見她正坐在車裡掉眼淚，原來她爸爸的病更加嚴重了，吐了一地的血。可是家裡所有的錢都已經用在了為爸爸治病上，眼看著家裡再也拿不出錢了，爸爸放棄了治療！….就在這樣的情況下，××沒有被生活打倒，主動要求戰鬥在安檢第一線——人身現場。並連續四個星期查出的違禁品獲得部裡第一名！就在這個時候，爸爸真的離她而去了。聽到這個噩耗時，她哭了。一遍又一遍的呼喊著爸爸、爸爸….就是這樣的一名員工，舍小家，顧大家，從沒請過一天的假！送走爸爸以後，又全身心的投入到工作中這不就是我們身邊的徐秀麗嗎！！××是來自一線的最普通的員工。在日常工作中，立足崗位做貢獻，紮紮實實幹工作。她是平凡而又是偉大的，是廣大員工的優秀代表，為我們樹立了光輝榜樣。.這不正是安保公司最有價值的員工嗎？
讓我們的青春煥發出無限力量，為實現企業的遠景做出應有的貢獻。用我們的智慧和勇氣揚起理想的風帆！用我們的青春和熱血譜寫出前不負於古人，後無愧於千秋萬代的歷史新篇章。
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