鄉鎮教育辦公室矛盾調解制度
為了使全鎮教育系統內可能出現的矛盾糾紛得到“及時發現、有效控制,妥善化解”,進一步加強精神文明建設,加強對教職工的職業道德教育和法制教育,確保“平安校園”“和諧校園”建立工作的順利開展,特制定本制度。
一、加強組織管理,成立教育辦矛盾調解領導機構
主任:孫曉光,
副主任:倪蔭濤、邢德勝、王樂生
成員:張振華、張學友、張榮新、李樹文、李春梅、張國紅、高麗偉、李玉蘭。
辦公室設在鎮教育辦公室信訪辦,王樂生具體負責矛盾調解中心的工作。
二、矛盾糾紛排查制度
切實做好全鎮教育系統的思想建設工作,利用政治學習時間,除對國家方針政策進行集中學習外,還要蒐集案例對教職工進行職業道德教育和法制教育。增強法律意識,提高思想覺悟,使全鎮教職工能在關係融洽的氛圍中團結合作,理解支援。及時對教職工之間的矛盾糾紛進行調解,採取召開民主生活會、個別談心等方式把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態。
中國小、各幼兒園要利用家長會、家訪等形式積極開展宣傳教育,獲取家長及社會人士對我鎮教育工作的支援與關注,爭創“家長放心,人民滿意”的品牌學校。
妥善處理與校園周邊商戶、住戶的關係,教育學生不損壞周邊學校的設施裝置,不損害群眾利益。虛心聽取周邊群眾的意見和建議。如果周邊環境中存在可能對學校財產和師生造成傷害的安全隱患,要保持高度警惕,學校不能解決的,要及時向上級部門和公安機關報告。
三、重點疑難糾紛報告制度
對屢次發生或重大糾紛矛盾,不能妥善處理的,要及時報告有關部門進行解決,報告要做到及時、真實,逐級上報。每次調查和協調情況要做好記錄,以備上級部門調閱和檢查。開展調查與協調工作時,必須有當事人以外的至少兩個人在場。
四、領導輪流值班制度
教育辦、中國小、各幼兒園的主要領導24小時保持聯絡暢通。對來訪電話要進行登記、答覆、處理和彙報。節假日期間實行值班制度,擔任該天值班的人員不準外出,且24小時保證電話暢通。因特殊情況,相關領導暫時不能到達現場時,要做好協調、保護現場、人員施救等工作,努力把損失降低到最小。
五、接待登記制度
建立對來訪者進行登記制度,登記內容為姓名、住址、身份、來意等;不準可疑人員進入校園;門衛接待來訪人員要注意文明禮貌,做到文明執勤,禮貌待人。
工作人員對來訪者要熱情接待,對提出的意見和建議要做好記錄,並及時報告。
六、限期處理制度
按照屬地管理的原則,中國小、幼兒園負責對校園內發生的與師生有關的矛盾糾紛進行處理,堅持及時、逐級、限期處理的原則。
七、督查回訪制度
對校內外矛盾糾紛進行調解處理後,要定期進行督查,利用適當的方式聽取當事人反饋。如果當事人對調查結果不滿意,要進行說服教育,以達到徹底化解矛盾、增強內部團結的目的。
八、責任追究制度
在矛盾糾紛調查過程中,堅持“大事化小,小事化了”的原則。調解人員要做到以事實為依據,公正無私。
對於以下幾種情形要進行責任追究:
1.矛盾糾紛當事人蓄意擴大事態,不服從調解組調解的。
2.與教職工拉幫結派、煽風點火、搬弄是非製造矛盾。
3.調解人員對本校發生的矛盾不及時處理或不公正處理的。
對違反以上三條的教職工,將視其情節輕重給予批評教育、警告等處理,並納入年度考核。
陳官鎮教育辦公室
2021年3月