綜合辦公室是公司總經理室直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、檔案批轉、人事管理、薪資管理、採購管理等。工作雖然繁雜瑣碎，綜合辦公室三名人員各司其職，分管行政、人事、採購工作，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家，在工作上相互鼓勵，相互學習。
過去的一年，綜合辦公室在公司領導的關心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進展，為xx年工作奠定了基礎，創造了良好的條件。為了總結經驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現將20xx年工作總結匯報如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認真做好綜合辦公室的檔案整理工作
20xx年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性檔案、報告96份;整理對外發文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認真做好相關檔案的收、發、登記、分發、檔案和督辦工作，以及對檔案資料的整理存檔工作。
2、協助公司領導，完善公司制度
根據公司執行工作實際，協助公司領導相繼完善了《規章制度彙編》、《員工手冊》等規章制度。通過這些制度，規範了公司員工的行為，增加了員工的責任心。
對在公司召開的會議，會前做好籤到本、茶水、椅子、會議通知、車輛接送等各項準備工作，保證會議按時召開。會後完成記錄報總經理室。對在公司外召開的會議及接待，及時按照通知要求做好酒店、車輛等預定工作，並做好相關費用的結算工作。
3、組織安排各項活動
xx年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門、專案部的支援。元月份組織各部門、專案部員工參加抗雪救災活動;4月份在指揮部領導下組織了公司團員參加了植物認養活動;5月份起組織全體員工向地震災區捐款的活動，三次募捐共籌得善款一萬三千餘元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運火炬方隊，為奧運聖火在合肥的順利傳遞貢獻了自己的力量，同期，組織各專案員工開展“從細節入手，提高服務質量”大討論活動。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據需要，及時做好人員招聘及現有人員潛力開發工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點，xx年隨著政務區各項配套設施的建成，物業基層人員處於一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室採用多元化招聘手段，與勞務公司簽訂基層員工用工協議;與周邊街道辦事處聯絡輸送街道轄區內適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區，綜合辦公室迎難而上，高效、及時的完成了小區基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強檔案、考勤管理，確保勞資無誤發放
xx年下半年，在外借一人的配合下，對公司相關的員工檔案、考勤卡等進行了整理，目前檔案管理工作基本能達到領導的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不苟，對公司各部門、專案部送交上來的考勤表、加班表反覆核對，發現疑問及時彙報，不造含糊不清的帳表，按時將工資表送交財務。
4、做到合法用工，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉出工作
xx年1月1日新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。改變了以往一貫試用期後簽訂合同的做法，新的規定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細核對每位員工的資訊，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。
由於物業公司一線員工眾多，自我保護意識欠缺，在日常工作中經常會出現一些意外傷害，xx年申報工傷20餘起。另，公司於5月份順得通過公司員工的各項保險基數核定工作。
5、加強績效考核，制定了合理的辦法
採購部按專案部和施工單位上報的採購計劃公開招標，邀標單位都在三家以上，有的多達十餘家，並且邀標談質論價全過程總經理室、財務部、律師辦、採購全參與，增加陽光采購透明度，真正做到降低成本、保護公司利益。
2、圍繞控制成本、採購價效比的產品等方面開展工作
20xx年度綜合辦公室採購圍繞“控制成本、採購價效比的產品”的工作目標，在充分了解市場資訊的基礎上進行詢比價，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應商在合同價位的基礎上下浮5-8個百分點(當然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了區域性調整)。同時調整了部份工作程式，增加了採購複核環節，力求限度的控制成本，為公司節約每一分錢。
3、進一步加強對供應商的管理協調
20xx年綜合辦公室採購進一步加強了對供應商管理，本著對每一位來訪的供應商負責的態度，對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失。同時也利於採供對供應商資訊的掌握，從而進一步擴大了市場資訊空間。建立了合格供方名錄，在進行邀標報價之前，對商家進行評價和分析，合格者才能進入合格
4、縮減採購時間，力爭專案所需特別及時到位
綜合辦公室採購在總經理室的大力支援下，縮減採購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區所需物品採購到位;完成政務綜合樓、體育中心外牆清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、專案部所需物品的的採購工作。
三、成績的取得
離不開總公司領導的正確領導，也離不開各部門的大力協助配合和支援，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：
1、由於綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無鉅細，每項工作主觀上都希望能完成得，但由於能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。
3、抓制度落實不夠，由於公司事物繁雜，因而存在一定的重製度建設現象。
4、公司宣傳力度有待加強。
5、對公司其他專業業務學習抓得不夠。
這些都需要我們在今後的工作中切實加以解決。20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年裡，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將20xx年工作計劃彙報如下：
一、加強溝通，抓好宣傳工作
xx年綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，並時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
二、完善績效考核制度，使之更有序進行
20xx年公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。20xx年，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查詢工作中的不足並加以調整改善，從而推進企業的發展。20xx年，綜合辦公室在20xx年績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，並持之以恆地貫徹和執行。
三、完善培訓、福利機制
企業的競爭，最終歸於人才的競爭。目前公司各部門、專案部的綜合素質普遍有待提高，xx年綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時，20xx年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。xx年綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。
四、完善xx年各類物品的採購招標工作
走向市場，瞭解市場行情做好採價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，裝置、工具類一定要做好售後維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及採購工作所提出的良好建議意見。
綜合辦公室主要負責中心行政事務的綜合協調，重要會議的組織，領導批示和會議決議的督辦，負責公文處理、檔案管理、保密、新聞宣傳、信訪接待等工作。此外還擔負著中心科教外事工作，並承擔了大量衛生部及中心領導交辦的“應急”任務。20xx年，綜合辦公室在中心領導班子的直接領導下、在中心各部門的支援配合下和辦公室人員共同努力下，較為順利地完成了以上工作。
一、辦公室常規工作
（一）協調過渡
20xx年，對於中心每個人來說都意義重大，中心行政級別的提升，意味著工作思路、工作要求隨之發生變化。原有的工作方法、工作制度都難以滿足新的需要。辦公室負責中心行政事務綜合協調，是中心的運轉中樞，是上傳下達的紐帶，特別是在中心全面換位、調整和加強管理的過渡階段，辦公室人員只有轉變觀念，才能保證中心各項工作的正常運轉，才能有效促進中心工作的全面展開和深入。辦公室人員在主任的帶領下，認真學習中心三定方案，深入領會中心領導的思路和工作模式，按照“到位不越位、攬事不攬權、添彩不添亂”的原則，積極參與一系列重要工作的研究和討論，發揮承上啟下和協調作用，圍繞中心的階段性工作重點，協調中心各行政、業務部門，保證中心順利過渡。
建立完善的規章制度是理順工作的第一步。辦公室承擔了大部分規章制度的起草和修改工作。從接到單位更名的正式檔案後開始著手準備，辦公室的每個人員都結合自己負責的職責做了大量認真細緻的工作，參考衛生部、中國疾控中心及相關單位的規章範本，對原有的不適用的規章制度進行修訂，並增訂了必要的規章制度，總計20餘個。現會議制度已經公佈執行，更多的規章制度修訂工作還在進行中，將在中心範圍內廣泛徵求意見，也希望得到各有關部門的積極配合。
（二）辦文。
公文處理是辦公室工作的基礎，又代表著中心的對外形象，體現著一個單位的素質和水平。辦公室是中心的筆桿子，也是檔案的把關人，20xx年辦公室撰寫工作報告、起草領導講話，完成重要的工作彙報、工作請示和下發通知等工作，並對各部門上報檔案進行修改審定。本著認真負責的態度，精益求精。
同時認真做好印鑑管理、收發文登記等工作，做到用印規範，收發文無一疏漏。中心檔案工作在逐步規範，檔案室根據要求重新進行案卷編號及檔案櫃整理。xx年檔案正在進行整理歸檔。
（三）辦會
根據中心發展方向，積極組織重大會議，擴大中心影響力。協助深圳市健康教育所舉辦“第xx屆中國健康教育與健康促進大會”，協助、指導上海市健康教育所召開“全國健康教育所所長會”，與清華大學合作召開“第xx屆中國健康傳播大會”及研討會。內容從單純的健康教育向新聞宣傳、風險溝通、健康傳播等多方面內容轉變，逐漸樹立中心品牌。一月剛剛組織了20xx年衛生部新春媒體聯誼會，做好中心自身的宣傳工作，與衛生部新聞辦、省新聞辦、醫院有關宣傳方面的負責人及媒體記者建立了良好聯絡，為今後開展新聞宣傳工作打下良好基礎。
另外，辦公室還組織了中心全體職工工作年會及學術年會，並多次組織骨幹人員及全體人員培訓活動，促進中心職工交流學習。
（四）辦事
督辦協調是辦公室的一項重要職能，xx年送籤、督辦事宜明顯增多，辦公室為規範送文、督辦程式，設計製作了《中心內部檔案送籤登記表》及《中心內部檔案督辦目錄》，保證檔案送籤工作及時、有序開展。督辦能否順利進行，不僅取決於辦公室的辦事能力，更大程度上取決於各個相關部門的大力配合。與有關部門建立良好關係，互相協作，有利於領導指示及會議決議的執行。
（五）科教外事
包括科技專案立項、總結及檔案收集工作，研究生教育管理工作及繼續教育專案管理，出國人員手續辦理工作。
1、科研管理：
完成專案立項工作，共辦理立項32件次，已整理彙總。按照新的財務報銷制度，對科研經費使用情況支出進行稽核登記。完成20xx年科技統計報表填寫工作。
2、繼續醫學教育專案申報及備案工作。
申請繼續醫學教育專案單位賬號並進行備案。申請20xx年繼續醫學教育專案3個。監督並執行20xx年繼續醫學教育專案4個，已完成總結及網上上報工作。
3、研究生管華考範文理。
按照“中國疾病預防控制中心研究生管理規定”，對研究生進行管理。組織完成2022級研究生答辯工作，研究生檔案已完成整理歸檔。完成20xx級兩名碩士一名博士研究生開題和中期考核的組織工作。完成20xx年研究生複試招生工作，共招收2名碩士研究生，1名博士研究生。
以上工作均能按時保質完成，以後科教外事工作將逐步移交至科教與國合處。
二、完成各項重點工作
除以上的日常工作外，辦公室還承擔了大量衛生部及中心臨時交辦的工作，xx年共立項13項，成為立項最多的部門。無論工作任務多重、時間多緊張，辦公室從來都是迎難而上，在最短的時間交出最漂亮的答卷。
（一）防控甲型h1n1流感健康教育與風險溝通工作
防控甲流工作是20xx年的重頭戲。辦公室負責開展大量防控甲流健康教育與風險溝通工作，收到了良好效果。這期間也得到了很多部門的大力支援。
1、開發、製作了招貼畫、摺頁、掛圖等平面傳播材料和6種flas*短片，提供網上*服務並在幾十家電視臺播出。
2、組織召開了兩次“甲型h1n1流感防控健康教育和風險溝通工作研討會”。分別為媒體記者研討會和省級健康教育所所長研討會。
3、組織開展防控甲型h1n1流感倡議活動。為了讓全社會持續關注與重視防控甲型h1n1流感疫情工作，於20xx年8月31日在衛生部舉辦了防控甲流倡議活動。活動以“高度重視，積極防控，科學應對”為主題，向全社會發出倡議，號召公眾團結一致，積極配合國家各項防控措施。
4、組織開展年世界洗手日主題活動及圖片展。世界洗手日正值xx月15日，考慮到進入冬季可能面臨的甲流流行高峰，我中心聯合媒體、寶潔公司，組織開展了以“正確洗手，預防甲流”為主題的宣傳活動，以提高公眾對甲流的防範意識，建立良好行為，有效控制甲型h1n1流感在我國的流行與傳播。同時進行了預防甲流圖片展，展示我國防控甲流工作取得的顯著成效。
5、請中央電視臺拍攝、製作、播出甲流疫苗研發工作專題片《抵禦甲流的盾牌》。按照部領導的有關指示精神，我中心協調中央電視臺將甲流疫苗研發工作作為亮點製作專題片，宣傳在政府領導下，疫苗研發生產部門與機構做出的突出貢獻。該片於xx月19日在中央電視臺一套“科技博覽”欄目播出。
（二）組織陝北民歌劇《鄉醫劉易》在京演出
我中心接受衛生部的任務，組織陝北民歌劇《鄉醫劉易》在全國衛生工作會議期間進京演出。衛生部部長陳竺、黨組書記張茅及8位副部長、xx位二線部長觀看了演出，這在衛生部是前所未有的情況，足見部領導對此事的重視。演出獲得空前成功，引起了社會上的廣泛好評。
（三）參加20xx年健康生活方式博覽會
4月份，組織完成了上海“健康博覽會”的參展任務。
三、工作體會
應進一步加強內部管理。我們認為單位的升級不僅僅是行政級別的提高，更重要的應該是以整體工作的全面提升作為目標。應加強內部管理，堅持例會制度，進行工作通報和總結，制定階段性工作計劃；制定辦公室工作規範；明確分工，嚴格要求，同時，注意發揮每個人的工作積極性。
加強辦公室人員能力培養，xx年我室共有三位同志參加辦公室人員能力素質培訓班，取得良好效果，以後也應繼續加強能力建設。
加強傳幫帶體系。中心這幾年新進人員較多，使年輕人迅速適應工作，一方面是健全的流程方案，另一方面就是老職工的幫帶指導。應將對年輕同志的幫帶指導記入考核內容，加強職工對下級或新進職工的幫帶意識，下級職工進步的同時，刺激老職工向前發展，同時改善同事關係，最終促進中心全面提高。
中心行政工作規範化有待提高，缺少相關制度及流程。各業務科室應設專人負責與行政部門介面的人員，組織學習相關規定、流程、辦文要求等，保證工作順利開展。同時辦公室人員應熟悉辦公室的各種業務，如有業務人員詢問應立刻給予解釋。
工作中應進一步加強記錄及總結。整理流程及注意事項，注意觀察積累，及時總結經驗教訓。並注意資料儲存。
四、工作設想
20xx年辦公室可能會有人員調整，但按照辦公室職能有以下重點工作：
1、繼續轉變觀念
繼續轉變觀念，找準定位。做好各項樞紐工作。特別是“三定”方案的落實，充分理解新的崗位職責，積極主動開展工作。探索新職能下的工作模式，做華考範文好領導的助手，除了保證樞紐的正常運轉，還要做中心工作的促進者和推動者。
2、繼續做好辦公室常規工作
繼續完善中心的各種規章制度。加強文件處理、印鑑管理、檔案管理工作。做好科教外事的整理移交工作。
3、加強中心自身的宣傳工作。利用新聞媒體，利用現有的衛生系統及健康教育網路，逐步成為全國健康教育及新聞宣傳工作的“把關人”和“裁判員”。
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